【精選】方案策劃集合6篇
為了確定工作或事情順利開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的方案策劃6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
方案策劃 篇1
摘要：
煙草市場(chǎng)營銷是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，因此對(duì)零售商的管理也十分關(guān)注。然而，由于零售商分布廣泛，管理起來難度較大，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局不科學(xué)，對(duì)零售商的控制力度有限以及“訪銷配送”未達(dá)到真正的目的等問題。本文在研究營銷渠道中零售商管理問題的基礎(chǔ)上，提出了改進(jìn)措施，以期對(duì)零售商進(jìn)行科學(xué)、合理的管理。
關(guān)鍵詞:
煙草市場(chǎng)；營銷渠道；零售商
一、零售商的重要作用
在《煙草專賣法》中對(duì)零售商進(jìn)行了規(guī)定，必須持證經(jīng)營，且只能從當(dāng)?shù)氐臒煵莨鞠嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批發(fā)，這就說明個(gè)人不能隨意銷售卷煙，在供貨體制也體現(xiàn)出了專賣，正因?yàn)槿绱�，目前地方�?duì)零售商的管理一般是行政管理，而涉及到的經(jīng)濟(jì)管理較少。因?yàn)榱闶凵毯蜔煵莨镜睦娌]有太多的聯(lián)系，造成煙草公司對(duì)零售商的管理模式并不太重視。但是，最近幾年來，煙草公司的服務(wù)趨向于讓終端客戶滿意，對(duì)不同零售業(yè)態(tài)的管理也開展更加關(guān)注，并將零售環(huán)節(jié)作為營銷的延伸納入到整個(gè)營銷活動(dòng)中來，加強(qiáng)了對(duì)零售商的管理，也給予了明確定位，對(duì)于煙草營銷渠道的建立和發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
二、煙草市場(chǎng)營銷渠道中零售商的管理問題
1.零售網(wǎng)點(diǎn)布局不合理隨著煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷發(fā)展，煙草公司也通過多種形式來控制終端市場(chǎng)，不僅具有加盟連鎖店，還有零售自營店，但是這樣的規(guī)劃和發(fā)展也出現(xiàn)新的問題。一是對(duì)零售戶的管理不到位，有些緊俏煙供應(yīng)不足時(shí)，還是有零售商從系統(tǒng)外進(jìn)貨來處理；二是對(duì)城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)布局不平衡，重視對(duì)整個(gè)城市系統(tǒng)的零售網(wǎng)點(diǎn)布局，卻沒有關(guān)注農(nóng)村日益增長的消費(fèi)能力，卷煙供應(yīng)不足，造成市場(chǎng)比較混亂，假煙橫行；第三，一些繁華地段的零售商過于集中，造成了過于激烈的競爭，為了銷售而采用降價(jià)處理的方法。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都是因?yàn)閷?duì)零售商的管理不到位導(dǎo)致的，有些也是很難監(jiān)測(cè)的。
2.缺乏對(duì)零售商的管控目前煙草公司與零售商合作還處于一種合作共贏的狀態(tài)，沒有將兩者的利益真正聯(lián)系起來，所以在對(duì)零售商的控制上也表現(xiàn)的不足。對(duì)于加盟店，煙草公司在門面的裝修和標(biāo)志上做了規(guī)劃，但沒有對(duì)其完全控制，對(duì)于加盟店違規(guī)的.現(xiàn)象，也僅僅是取消其授權(quán)的處罰。因此，對(duì)煙草公司來說，取消加盟店不僅僅是懲罰了經(jīng)營者，同時(shí)也對(duì)自己的資源造成了浪費(fèi)，利益問題是煙草公司不得不思索的重要課題。
3“.訪銷配送”沒有達(dá)到真正的目的“訪銷配送”是一種新型的配送方式，通過電話訂貨、上門送貨等現(xiàn)代化的訂貨方式管理，達(dá)到有效控制零售終端的目的，但是這種是基于全國范圍的大物流的建設(shè)考慮的，行政管理的模式讓很多地區(qū)出現(xiàn)了地方保護(hù)主義，以至于目前“訪銷配送”僅僅是局限于電話訂貨和送貨的方式，無法與真正的目的相融合，嚴(yán)重影響了煙草行業(yè)大配送的進(jìn)展。
三、加強(qiáng)零售商管理與控制的對(duì)策建議
1.加大對(duì)加盟店的控股比例在專賣體制下，我國煙草公司的零售商主要以三種形式出現(xiàn)，一種就是煙草公司注資成立的自營店，一種是與煙草公司采取合伙經(jīng)營方式的加盟店，再一種就是取得煙草專賣許可證的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)店。從三種零售商的發(fā)展來看，加盟店是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要方向，店鋪專營能夠有效的向最終消費(fèi)者推送卷煙，資金回收的速度較快。因此，煙草公司要與加盟店形成利益與風(fēng)險(xiǎn)共享的機(jī)制，這樣避免培育多年的加盟店隨意轉(zhuǎn)行，降低煙草公司的經(jīng)濟(jì)損失。另外，煙草公司對(duì)加盟店進(jìn)行專門管理，設(shè)置專門的監(jiān)督人員，避免了銷售假煙的情形，同時(shí)可以在外樹立煙草公司規(guī)范管理的形象。
2.適當(dāng)增加直營店的數(shù)量直營店就是煙草商業(yè)企業(yè)注資成立的直接經(jīng)營的零售店，與加盟店有著很大的區(qū)別，但是都是作為零售終端出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。當(dāng)然，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的零售終端要遵循一定的規(guī)律，直營店運(yùn)用的是連鎖的經(jīng)營理念，目前來看，有一定的成效。煙草公司對(duì)直營店進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅建立良好的企業(yè)形象，還對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定銷售具有促進(jìn)作用。另外，消費(fèi)者可以到直營店獲得更準(zhǔn)確的信息，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了思路。因此，在一些發(fā)展比較快速的城市，可以增加一些直營店的數(shù)量，以更加的提升卷煙產(chǎn)品的宣傳。
3.做好無證零售戶的清戶工作雖然實(shí)行許可證經(jīng)營已經(jīng)一段時(shí)間了，但是市場(chǎng)上仍然有無證經(jīng)營的零售戶，這些零售戶的存在不僅打亂了市場(chǎng)營銷的規(guī)范，煙草公司在清戶過程中還需要不斷投入人力、物力。就是對(duì)已經(jīng)獲得許可證的零售戶進(jìn)行檢查和監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的情形就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。只有在不斷規(guī)范經(jīng)營秩序，才能讓營銷環(huán)境變得更加科學(xué)。
四、結(jié)束語
綜上所述，煙草企業(yè)的營銷渠道目前主要表現(xiàn)在三種形式，加盟店、直營店和辦理許可證的零售戶，但是管理過程中也存在著不規(guī)范的現(xiàn)象，如何加強(qiáng)對(duì)零售商的管理是優(yōu)化營銷渠道的重要課題。因此，煙草企業(yè)不僅強(qiáng)化了加盟店的管理，也對(duì)直營店進(jìn)行指引，還要及時(shí)對(duì)無證零售戶進(jìn)行清戶處理，對(duì)不合格的零售戶及時(shí)檢查，從而更加規(guī)范營銷環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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方案策劃 篇2
為了把我部的省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，提高我部干部職工的整體素質(zhì)和文明程度，培養(yǎng)四有新人，做到有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有落實(shí)、有檢查、有結(jié)果，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序的.軟指標(biāo)，變成硬措施，在完善文明科室、文明職工標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，全力開展“建文明科室，做文明職工”的競賽活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：
一、文明科室標(biāo)準(zhǔn)
1、領(lǐng)導(dǎo)班子工作情況：（20分）
�。�1）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則；
�。�2）銳意改革、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，干群關(guān)系好；
�。�3）廉潔奉公、能權(quán)力推動(dòng)服務(wù)工作。每項(xiàng)做不到者扣2分。
2、精神文明建設(shè)創(chuàng)建情況：（30分）
（1）精神文明建設(shè)機(jī)構(gòu)健全；
（2）每月有工休座談會(huì)一次；
�。�3）每月有職工道德教育一次；
�。�4）每周有業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)活動(dòng)一次；
�。�5）每季度有科室精神文明創(chuàng)建討論、總結(jié)一次；
�。�6）完成院部交辦的臨時(shí)工作好。一項(xiàng)做不到扣3分。
3、業(yè)務(wù)工作：（20分）
�。�1）完成本科室各項(xiàng)工作任務(wù)；
�。�2）按照要求完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
�。�3）認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
4、優(yōu)美環(huán)境工作：（20分）
�。�1）清潔區(qū)內(nèi)無樹葉、煙頭、痰跡、雜物；
�。�2）清潔區(qū)干凈無灰塵（含墻壁）；
�。�3）室內(nèi)物品擺放整齊有序一項(xiàng)做不到扣3分。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：（10分）
以追求盡善盡美服務(wù)為目標(biāo)，以精益服務(wù)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)做不到者扣3分。
二、文明職工標(biāo)準(zhǔn)
1、政治思想方面：（20分）
�。�1）支持四項(xiàng)基本原則，政治上積極要求進(jìn)步。有良好的職業(yè)道德；
�。�2）有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，個(gè)人舉止、言行符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求；
�。�3）團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)公物，尊敬師長。一項(xiàng)做不到者扣3分。
2、綜合表現(xiàn)方面：（20分）
�。�1）積極參加部內(nèi)及科室組織的活動(dòng)；
�。�2）積極要求業(yè)務(wù)進(jìn)��；
�。�3）積極參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；
�。�4）擁護(hù)宣傳部的各項(xiàng)政策法規(guī)，并起帶頭作用；一項(xiàng)做不到扣3分。
3、優(yōu)美環(huán)境方面：（20分）
（1）完成本人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生工作；
�。�2）能積極協(xié)同科室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；
�。�3）個(gè)人衣著干凈、整齊。每項(xiàng)做不到扣5分。
4、優(yōu)良秩序：（20分）
�。�1）完成本職優(yōu)良秩序工作；
（2）協(xié)同做好優(yōu)良秩序工作。每項(xiàng)做不到扣5分。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：(20分)
�。�1）完成本職服務(wù)工作；
�。�2）協(xié)同科室完成服務(wù)工作。完成不好每項(xiàng)扣5分。
三、考核與獎(jiǎng)罰
1、由負(fù)責(zé)全院的文明職工、文明科室的考核工作，可納入量化考核。
2、文明科室、職工每季度考核一次。
3、每月科室自查、季末文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核驗(yàn)收，文明職工考核由科內(nèi)組織。
4、凡未達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人、在評(píng)選、評(píng)獎(jiǎng)、職稱評(píng)聘等方面一票否決。
5、年終進(jìn)行總結(jié)表彰。
方案策劃 篇3
活動(dòng)目標(biāo)：達(dá)到三高---------高利潤、高營業(yè)額、高知名度
活動(dòng)主題：情濃五月天，歡樂過端午。
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一：包粽子
1、參加活動(dòng)的消費(fèi)者及負(fù)責(zé)人在超市前事先分好組
2、人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。
3、比賽結(jié)束，評(píng)選出優(yōu)勝隊(duì)，并給予一定得獎(jiǎng)勵(lì)
活動(dòng)二：端午購物 購滿就送
與眾不同的禮物給與眾不同的你，在這特殊的日子里，我們還將送出我們的小禮物。只要您購滿100元，我們將送出我們的禮物。您想擁有一份特別的禮物嗎，沃爾瑪超市隨時(shí)歡迎您的到來。
活動(dòng)三：與粽子有關(guān)的產(chǎn)品促銷
未來讓廣大消費(fèi)者在端午節(jié)遲到粽子，我們超市特此對(duì)端午節(jié)有關(guān)各類食品和原料進(jìn)行特教促銷活動(dòng)。
此次活動(dòng)促銷相關(guān)商品：
食品類：
散裝粽子、包裝粽子、糯米、紅棗、食用油、火腿腸、白砂糖、蝦仁米酒、紅酒、糯米酒、咸蛋、松花蛋及其他蛋類
生鮮類：
五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜
效果預(yù)測(cè)
(1)提高競爭力
在中國與沃爾瑪相似的超市很多，所以競爭就非常的激烈，此次活動(dòng)不僅給沃爾瑪帶來了極高的利潤，同時(shí)也大大的提高了沃爾瑪超市的競爭力，使得沃爾瑪超市在與之處于同樣競爭地位的超市之間博得頭籌。
(2)擴(kuò)大超市知名度
在中國沃爾瑪超市的地理方位還是偏繁華的地區(qū)，同時(shí)其又位于地下，超市的門面不是很顯眼。但是通過舉辦此次活動(dòng)所進(jìn)行的擴(kuò)大化宣傳，使得沃爾瑪超市在我國的知名度大大的提升，增加了客源，提高了商品的銷售量。
(3)提升了超市的形象
超市舉辦的包粽大賽，體現(xiàn)了“與民同樂”的思想，更加的親近消費(fèi)者，拉近了與消費(fèi)者之間的'距離，使得消費(fèi)者認(rèn)為，來這里購物很放心，從而使超市的利潤率提高。
此次的端午節(jié)促銷活動(dòng)采取了多樣的促銷方式，充分的考慮了消費(fèi)者的購物心理和購物行為，在市場(chǎng)中一定能購達(dá)到超市策劃和實(shí)施該活動(dòng)方案時(shí)所預(yù)期的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效果。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(1)端午包粽大賽預(yù)算1980元
(2)超市內(nèi)外宣傳條幅及海報(bào)300元
(3)POP廣告牌30個(gè)，60元
(4)快訊宣傳單800元
共計(jì)1980+300+600+800=3680元
方案策劃 篇4
一、前言
二、醫(yī)院人氣經(jīng)營策略
三、醫(yī)院服務(wù)策略
四、醫(yī)院公共營銷策略
五、醫(yī)院具體營銷推廣策略
1、目的
2、目標(biāo)
3、醫(yī)院市場(chǎng)定位
4、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略
5、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略
6、營銷推廣策略
7、媒體組合策略
8、媒介營銷具體廣告計(jì)劃
1）電視廣告推廣
2）報(bào)紙廣告推廣
3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣
4）社會(huì)（政府）公益活動(dòng)推廣
5）企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)推廣
6）社區(qū)（農(nóng)村）推廣
7）戶外看板計(jì)劃
8）其它營銷方式推廣
9、完善服務(wù)與回訪制度建設(shè)
六、醫(yī)院具體推廣計(jì)劃
第一階段：形象提升階段
第二階段：市場(chǎng)開拓與廣告投放階段
第三階段：醫(yī)院（品牌）發(fā)展階段
七、營銷廣告（服務(wù)）效果（評(píng)估）
策劃前言背景
目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大�？�，中綜合醫(yī)院彌補(bǔ)了�？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫(yī)療配套設(shè)施、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求。
作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開：
第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認(rèn)為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因?yàn)槊恳粋�(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來利 潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。
第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng)建一個(gè)老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。
一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略
目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動(dòng)出擊，有意識(shí)的整合自身資源針對(duì)性的開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身�？铺攸c(diǎn)和現(xiàn)有人力、 設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營，形成口碑。
以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營銷理念和應(yīng)對(duì)競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢(shì)和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。
目前,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：
1． 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。
這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)，對(duì) 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。
2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)
服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過與營銷人員的接觸。
所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動(dòng)地參與營銷活動(dòng)。為了激勵(lì)所有部門的團(tuán)隊(duì)精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意�；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值，醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價(jià)值，而醫(yī)院為員工提供的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制、體制等一系列深層次的問題。
因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃（參照）如下：
⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；
⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)； ⊙通過拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷； ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；
⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇
目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢(shì)、開發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）
⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
作為德陽歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的'就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場(chǎng)意識(shí)，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。
二、醫(yī)院服務(wù)策略：
五、醫(yī)院具體營銷推廣
一、目的
1、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。
2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額。
二、目標(biāo)
1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。
4、 迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。
三、醫(yī)院市場(chǎng)定位
民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入，住院收費(fèi)和藥費(fèi)。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下：
1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。
2．抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。
3．醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對(duì)較難，只能走“大�？�、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。
一般的稱謂是“中綜合、大�？啤保褪钦f，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大�？�，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢(shì)：
①歷史悠久
�、趯I(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)
③完善的配套設(shè)施
�、芨黝惐ｋU(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)
劣勢(shì)：
�、俳煌ǎ⑹兄袇^(qū)較遠(yuǎn)）
�、谡娓偁幍膭�(shì)力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
�、厶貏e需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）
�、芾习傩者�缺乏深刻的了解
2競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對(duì)普通大眾
4醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。
在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準(zhǔn)備，病源不成問題的。
除了價(jià)格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進(jìn)行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。
病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好
病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好
病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。
四、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。
五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿意服務(wù)
醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對(duì)外只公開平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ)、形成口碑） 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！
1．積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假廣告的傷害。
2．市場(chǎng)培育前期，擴(kuò)大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。
3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、廣大農(nóng)村。（對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）
4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。
5．立足于社區(qū)，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了
解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。
八、媒介營銷廣告具體計(jì)劃：
本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放，注重實(shí)效性。
1）電視（廣播）廣告推廣
播放策略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項(xiàng)目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格，醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。
頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）
播放時(shí)間：提升階段長期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）
2）報(bào)紙廣告推廣
大主題：關(guān)愛生命、呵護(hù)健康
報(bào)版選擇：《華西》、《德陽日?qǐng)?bào)》、其他等
策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關(guān)注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞?lì)}材。
方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫說方式，按新聞?lì)}材出現(xiàn)，既有效果又有影響。 廣告訴求：著重開展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道。 《觀念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》；
《機(jī)構(gòu)篇：德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——安全診療有保障》；
《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流——治療效果用事實(shí)說話》；
《技術(shù)篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營醫(yī)院）發(fā)展的根本》；
《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。
投放時(shí)間：其主流報(bào)紙可采取長期推廣，欄目協(xié)辦以長時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣
1 短信營銷
患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號(hào)碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫，利用卡對(duì)卡或者向SP運(yùn)營商申請(qǐng)接口平臺(tái)，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
（主要針對(duì)對(duì)象：重點(diǎn)病人、住院病人、老客戶（老職工等）
2 電話營銷（包括114（號(hào)碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）
提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng)。
通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項(xiàng)，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對(duì)來院就診滿意程度，對(duì)主診醫(yī)生、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。
（主要針對(duì)對(duì)象：咨詢客戶、回訪、市場(chǎng)營銷（客戶）活動(dòng)）
3 郵件營銷
建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對(duì)所填寫的內(nèi)容絕對(duì)保密。
每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識(shí)，一方面也可能向患者推薦特色�？坪椭麑＜�，當(dāng)患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫(yī)院。
方案策劃 篇5
一、需求資源：
1、本地最具有影響力的網(wǎng)站和論壇。如合肥論壇，合肥團(tuán)購，合肥酒吧網(wǎng)等。2、每個(gè)網(wǎng)站擁有可操作的ID10個(gè)左右。3、策劃人員，寫手等。
二、網(wǎng)站提供：
1、網(wǎng)站首頁或者論壇首頁通欄廣告位。2、提供交流的版塊和專帖。3、組織活動(dòng)和全程報(bào)道。
三、廣告構(gòu)思：
1、普通宣傳廣告，通過圖片和文字以及效果，介紹活動(dòng)大致內(nèi)容。要做到能吸引網(wǎng)民和讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，了解詳細(xì)活動(dòng)情況。2、互動(dòng)式參與廣告，通過趣味互動(dòng)游戲或者問答，引導(dǎo)網(wǎng)民參與。
互動(dòng)式廣告構(gòu)思：主要是寶貝選舉互動(dòng)�；�(dòng)以問答：測(cè)試您喜歡什么類型的女人!===》10個(gè)左右選擇題(題目要求容易理解，答案要求唯一選擇性)===》做完題目得出喜歡女孩子的'類型===》對(duì)應(yīng)吻合的啤酒寶貝(同時(shí)能查看啤酒寶貝號(hào)和詳細(xì)情況)===》投票===》復(fù)制地址，發(fā)給QQ好友，同時(shí)填寫簡單聯(lián)系資料，參與抽獎(jiǎng)。
四、活動(dòng)過程：
6月16日可能是初賽的時(shí)間。
首先，不開設(shè)專版和專帖，以及廣告。只是用ID，試探性的在一些比較聚集人氣的地方，以詢問和復(fù)制其他地方的內(nèi)容發(fā)帖，同時(shí)用其他ID相應(yīng)，不斷提高人氣和排位。時(shí)間大概1天到2天。
接著，論壇管理員和斑竹可相應(yīng)的配合，撮合。同時(shí)宣布連手，推出專版和專帖，發(fā)廣告。開QQ咨詢?nèi)骸?/p>
第三步，發(fā)活動(dòng)介紹，國內(nèi)國外類似活動(dòng)圖文介紹。同時(shí)發(fā)寫啤酒文化知識(shí)等內(nèi)容帖。采訪活動(dòng)主辦方，內(nèi)容發(fā)帖等。
第四步，在報(bào)名過程中，發(fā)現(xiàn)和挖掘好的選手。同時(shí)公布參賽選手資料，有意的抄做三類報(bào)名者：1、情純學(xué)生類，2、個(gè)性時(shí)尚類，3、成熟白領(lǐng)類。同時(shí)結(jié)合70年代、80年代和90年代之間的爭吵。擴(kuò)大活動(dòng)知名度。
第五步，初賽中，介紹獲勝晉級(jí)的寶貝。同時(shí)推出投票評(píng)選活動(dòng)，寶貝拉選票，迎接復(fù)賽。
第六步，復(fù)賽，有意的重點(diǎn)推出比較代表性的寶貝，培養(yǎng)粉絲團(tuán)，抄作和挖掘選手生活和履歷。
第七步，各個(gè)活動(dòng)中選手風(fēng)采展示，花車和晚會(huì)等等�？山Y(jié)合攝影大賽。
第八步，決賽，網(wǎng)上公布票選。收尾，后期寶貝活動(dòng)展示等。
五、活動(dòng)中注意事項(xiàng)：
1、不斷的收集和了解網(wǎng)民心理，以方便改變和完善活動(dòng)計(jì)劃。
2、各個(gè)環(huán)節(jié)效果評(píng)估，與期望的距離，問題出現(xiàn)的原因分析。
3、活動(dòng)中的數(shù)據(jù)整理和挖掘。
方案策劃 篇6
前言：為激發(fā)小微創(chuàng)意，凝聚青春智慧，共享指尖上的感動(dòng)，校團(tuán)委經(jīng)研究，決定常態(tài)化地舉辦校園微信原創(chuàng)大賽。
一、大賽組織
主辦單位：校團(tuán)委；協(xié)辦：各學(xué)院團(tuán)委；承辦：校團(tuán)委新媒體部
二、活動(dòng)主題
原創(chuàng)激發(fā)智慧，指尖分享感動(dòng)
三、比賽時(shí)間
此項(xiàng)比賽為常態(tài)化賽制，貫穿XX全年（除8月份），每周一個(gè)賽期，作品隨時(shí)提交，隨時(shí)評(píng)審，隨時(shí)推送和傳播，每三個(gè)月表彰一次，自4月1日起開始。
四、征集要求
創(chuàng)意作品適合在安徽工程大學(xué)團(tuán)委官方微信平臺(tái)傳播，可以是團(tuán)學(xué)工作、校園美景、師生情誼，也可以是生活軼事、旅游見聞、美食品嘗，內(nèi)容充滿向上向善的正能量，反映青春的校園、青春的大學(xué)、青春的夢(mèng)想，形式新穎活潑，話語風(fēng)格新鮮時(shí)尚，由我校師生原創(chuàng)，未公開傳播過。重點(diǎn)征集以下四類創(chuàng)意作品：
1.視頻：時(shí)長不限，通用格式，分辨率高，聲音清晰，5-10分鐘為宜。
2.圖文：圖文并茂，圖片和文字緊密結(jié)合。
3.軟文：字?jǐn)?shù)不限，體裁不限，純文學(xué)作品。短小精悍的詩意美文和有深度的訪談、時(shí)評(píng)最受歡迎。
4.動(dòng)漫：動(dòng)畫、漫畫、手繪作品。
五、活動(dòng)流程策劃
1.作品提交：參賽作品及個(gè)人信息（真實(shí)姓名+手機(jī)號(hào)碼+確認(rèn)關(guān)注“安徽工程大學(xué)團(tuán)委”微信的截圖）發(fā)至，注明“微信大賽”，也可拷貝校團(tuán)委新媒體部（至師生活動(dòng)中心202室）。聯(lián)系人：趙老師、許智敏，電話：。
2.微信推送：校團(tuán)委每周三下午進(jìn)行作品審核和初選，入選作品在安徽工程大學(xué)團(tuán)委官方微信推送，并提前告知作者，署第一作者姓名。
3.傳播評(píng)審：以青年喜聞樂見的方式提升作品閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)。終審的唯一指標(biāo)是作品的影響力，即作品經(jīng)校團(tuán)委官方微信推送后72小時(shí)之內(nèi)的“閱讀量+點(diǎn)贊數(shù)”，包括被上級(jí)黨團(tuán)組織轉(zhuǎn)發(fā)后的閱讀量。
六、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰
1.稿酬：經(jīng)校團(tuán)委官方微信推送的參賽作品，按每個(gè)“閱讀量+點(diǎn)贊數(shù)”0.02元的'標(biāo)準(zhǔn)核計(jì)，上限1000元/篇，“閱讀量+點(diǎn)贊數(shù)”不足1000的不計(jì)稿酬。稿費(fèi)按月發(fā)放。
2.排行榜：以“閱讀量+點(diǎn)贊數(shù)”大小為標(biāo)準(zhǔn)，每周評(píng)出一個(gè)“周冠軍”，每月評(píng)出一個(gè)“月冠軍”，每三個(gè)月評(píng)出一個(gè)“季冠軍”。獲得“季冠軍”的作品授予金獎(jiǎng)，獲得“月冠軍”的作品授予銀獎(jiǎng)，獲得“周冠軍”的作品授予銅獎(jiǎng)。對(duì)金銀銅獎(jiǎng)作品頒發(fā)榮譽(yù)證書，以校團(tuán)委名義進(jìn)行表彰。證書按學(xué)期發(fā)放。
3.凡是影響力入圍團(tuán)省委發(fā)布的安徽高校公眾號(hào)閱讀量排行榜前10名的優(yōu)秀作品，另外獎(jiǎng)勵(lì)作者200元/篇。獎(jiǎng)金當(dāng)周發(fā)放。
七、特別說明
1.本次大賽的解釋權(quán)歸安徽工程大學(xué)團(tuán)委。
2.入選作品的數(shù)量和推送的時(shí)間由校團(tuán)委決定。
3.作品一經(jīng)提交，默認(rèn)授權(quán)校團(tuán)委根據(jù)需要進(jìn)行修改和編輯。作品一經(jīng)“安徽工程大學(xué)團(tuán)委”官方微信推送，校團(tuán)委享有版權(quán)。
4.所有作者需關(guān)注“安徽工程大學(xué)團(tuán)委”官方公眾號(hào)，賬號(hào)：ahgcdxtw
共青團(tuán)安徽工程大學(xué)委員會(huì)
XX年4月7日
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