市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的范文

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的范文1

　　一、主題確定：

　　經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍，使手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對(duì)通訊起了宣傳的作用。

　　二、 研究目的：

　　1、提高通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的知名度

　　2、提高通訊手機(jī)的銷(xiāo)售量

　　3、減輕通訊在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力

　　4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

　　三、 研究?jī)?nèi)容：

　　1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)

　　(1) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的價(jià)位

　　很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以?xún)r(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一

　　(2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求

　　(3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

　　由于賣(mài)手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

　　(4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿(mǎn)意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

　　(5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求

　　消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的

　　2、手機(jī)市場(chǎng)

　　(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷(xiāo)售的的因素

　�、� 手機(jī)價(jià)格

　　由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷(xiāo)售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者

　�、� 手機(jī)質(zhì)量

　　許多消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

　�、� 手機(jī)外觀

　　在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者

　�、� 賣(mài)場(chǎng)的'內(nèi)、外部環(huán)境

　　店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心情和購(gòu)買(mǎi)欲望，致使顧客流量減少

　　(2)調(diào)查通訊在同類(lèi)商家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區(qū)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中所占的份額

　　(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì)變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　　③文化素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧

　�、僬Z(yǔ)言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

　�、谏駪B(tài)

　　服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶(hù)會(huì)增多

　　注：調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì)變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　�、畚幕�素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧

　�、僬Z(yǔ)言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

　　②神態(tài)

　　服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶(hù)會(huì)增多

　　注：調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　四、 樣本情況

　　樣本區(qū)域分布：xx市

　　消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周?chē)�的消費(fèi)者

　　方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)�的消費(fèi)者

　　方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)�的消費(fèi)者

　　(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人

　　五、 調(diào)查方式：

　　1、詢(xún)問(wèn)法：

　　(1)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷成本比較低

　　(2)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

　　(3)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

　　(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性

　　(3)利用面談法對(duì)問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計(jì)問(wèn)卷 ③人員分配

　　3月18日—4月1日：實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

　　4月9日—4月10日：報(bào)告寫(xiě)作

　　4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　4月17日—4月24日：撰寫(xiě)決策

　　七、人員安排：

　　1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：一組

　　2、問(wèn)卷調(diào)查：全體人員

　　3、數(shù)據(jù)分析：二組

　　4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員

　　5、撰寫(xiě)決策：全體人員

　　6、撰寫(xiě)報(bào)告：三組

　　八、研究經(jīng)費(fèi)：

　　1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：

　�、俅_定主題費(fèi)用____元

　　②設(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)用____元

　�、蹎�(wèn)卷印刷費(fèi)用____元

　　2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費(fèi)用：____元

　　3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元

　　4、報(bào)告寫(xiě)作費(fèi)用：____元

　　5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元

　　6、撰寫(xiě)決策費(fèi)用：____元

　　本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元

市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的范文2

　　一、調(diào)查目的：

　　為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調(diào)查日期：

　　20xx年

　　1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、主要調(diào)查內(nèi)容：（運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題）

　　（1）您是否知道“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　　知道（）不知道（）

　�。�2）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？

　�。�3）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？

　　18元（）28元（）40元（）

　�。�4）您對(duì)“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”最喜歡和擔(dān)心的是什么？

　�。�5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？

　�。�6）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？

　　（7）“健康樂(lè)營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　是（）否（）

　　2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）

　�。�1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

　�。�2）、影響用戶(hù)因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）、用戶(hù)的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。

　　（4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

　�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

　�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力？用戶(hù)對(duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

　　（6）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

　�。�8）、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境笮樣，競(jìng)爭(zhēng)的'力量，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)與規(guī)劃，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

　　四、調(diào)查地點(diǎn)：

　　各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

　　五、調(diào)查實(shí)施計(jì)劃：

　�。�1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　　六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：

　　1．您是從哪里得知這一消息？（）

　　2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“健康樂(lè)少兒鈣片”？（）

　　3．您是否有過(guò)糖尿病史？（）

　　4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（）

　　5．您是否希望盡快得到治療？（）

　　6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

　　7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？（）；

　　8．您愿意購(gòu)買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________。

　　請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話(huà)_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話(huà)_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。

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