品牌策劃書(shū)優(yōu)秀

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，迎接我們的將是新的工作目標(biāo)，何不趕緊趁現(xiàn)在寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)�？靵�(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的品牌策劃書(shū)優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

品牌策劃書(shū)優(yōu)秀1

　　按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國(guó)人民保險(xiǎn)20xx年客戶節(jié)將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。

　　一、總體思路

　　遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國(guó)人民保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　二、活動(dòng)主題

　　活動(dòng)主題：傾聽(tīng)您的心聲，服務(wù)您的需求

　　加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，密切客戶關(guān)系，傾聽(tīng)客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月18日—7月18日

　�。ā笆�一”黃金周客戶自駕游等活動(dòng)除外）

　　特別說(shuō)明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。

　　四、服務(wù)主題

　　20xx年客戶節(jié)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車i自然”人保之友俱樂(lè)部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’吧！”活動(dòng)；“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)。

　�。ㄒ唬�“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華

　　1、開(kāi)展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)

　　要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺(tái)，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢(shì)造勢(shì)，力求最佳宣傳效果。

　　2、“多快好省”理賠服務(wù)升級(jí)版

　　友好的服務(wù)界面、快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊(duì)伍、高科技的理賠工具，為客戶提供美好的理賠體驗(yàn)。

　　多：萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人保相伴左右

　�。�1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多：人保財(cái)險(xiǎn)擁有23673家合作推薦維修企業(yè)，包括12176家品牌4s店，為客戶提供各種品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過(guò)2700家直屬機(jī)構(gòu)、14694臺(tái)理賠服務(wù)車輛、13175部查勘定損移動(dòng)終端、3萬(wàn)3千多名專業(yè)理賠人員隨時(shí)為客戶提供簡(jiǎn)便快捷的理賠服務(wù)。

　�。�2）索賠渠道多：公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人�！半娮铀龠f員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺(tái)、速遞理賠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。

　　快：何時(shí)何地出險(xiǎn)，人�？焖夙憫�(yīng)

　　（1）查勘速度快：客戶報(bào)案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

　�。�2）賠付速度快：

　　極速理賠———在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場(chǎng)完成從出險(xiǎn)查勘到通知財(cái)務(wù)部門(mén)向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)。

　　限時(shí)理賠：萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付。對(duì)不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司提供1小時(shí)通知賠付服務(wù)。

　　好：全天候服務(wù)，全方位保障

　�。�1）我公司為客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)7×24小時(shí)全天候出險(xiǎn)報(bào)案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。

　　（2）遍布全國(guó)的'10062輛拖車為客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)。

　　對(duì)在我公司投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過(guò)撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門(mén)或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟�路、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過(guò)程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

　　（3）安心修車：萬(wàn)家維修單位修車無(wú)煩惱。

　　客戶的保險(xiǎn)事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時(shí)，我公司的“安心修車”提供定損維修無(wú)差價(jià)，保證維修質(zhì)量服務(wù)。

　　�。簩�業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)，客戶省心省時(shí)省力

　　（1）公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍為客戶提供從出險(xiǎn)報(bào)案到支付賠款全流程的理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)�？蛻舴�務(wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時(shí)進(jìn)行理賠咨詢，并對(duì)我們的理賠服務(wù)全程監(jiān)督。

　�。�2）人傷無(wú)憂理賠服務(wù)為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。

　�。�3）全國(guó)通賠：萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行

　　客戶異地出險(xiǎn)后，我公司通過(guò)遍及全國(guó)的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務(wù)，使客戶無(wú)論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

　�。�4）人保客戶“互碰快賠”服務(wù)（宣傳亮點(diǎn)和重點(diǎn)）事故雙方均在我司同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的客戶發(fā)生僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損的互碰事故，事故責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議，可以各自向本方車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，各自的車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)分別賠付被保險(xiǎn)人的損失，賠償后不進(jìn)行相互追償。

品牌策劃書(shū)優(yōu)秀2

　　20xx年進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期，云品牌才真正進(jìn)入實(shí)踐階段，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的品牌塑造成為企業(yè)及個(gè)人的共同訴求。

　　熟悉品牌由來(lái)的人可能知道，品牌（brand）最早源自于古挪威詞brandr，愿意是“燒灼”的意思。畜牧業(yè)的時(shí)代，家家養(yǎng)牲畜，為了區(qū)別自己的牛馬羊，就會(huì)在動(dòng)物身上烙下印記，明確歸屬。

　　可見(jiàn)，品牌的原意是“烙印”。

　　既然是烙印，品牌就是顧客對(duì)產(chǎn)品一系列綜合印象的總和。作為咨詢公司，我們也有自己的方法論，我們更多強(qiáng)調(diào)品牌是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)客戶的一系列承諾。

　　無(wú)論何種定義，烙印或者印象是最核心的關(guān)鍵詞。這也就是意味著品牌的發(fā)生地在顧客的心智當(dāng)中。

　　1、通過(guò)品牌建設(shè)和企業(yè)文化打造企業(yè)客戶和員工滿意的利益共同體。

　　21世紀(jì)是以智取勝的時(shí)代，21世紀(jì)商品物資豐富，而人們的精神世界空虛是普遍現(xiàn)象，企業(yè)用工具制度框著員工也是常見(jiàn)現(xiàn)象，為了產(chǎn)品的營(yíng)銷打仗無(wú)章法無(wú)規(guī)律，企業(yè)亂糟糟，人心散漫。那么，如何使得企業(yè)健康發(fā)展，使得企業(yè)家、員工、家人能夠人生快樂(lè)、事業(yè)順利、身體健康、家庭幸福、財(cái)富滾滾呢？對(duì)內(nèi)抓源頭——抓企業(yè)的人，人的靈魂、老板的靈魂、員工的靈魂、產(chǎn)品的靈魂、企業(yè)的靈魂，這些都擺正了，哪有不對(duì)的呢？員工滿意的最大化就能贏得顧客滿意的最大化，顧客滿意的最大化就能贏得企業(yè)效益的最大化！這張?zhí)珮O圖，組合在一起，就是一個(gè)利益共同體組織！

　　2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再小的個(gè)體，也有自己的品牌。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維，讓我們更混沌，更迷茫！但是，只要有人的地方，必定有品牌意識(shí)！無(wú)論是你個(gè)人，還是產(chǎn)品，還是企業(yè)，只要你需要交際，需要營(yíng)銷，需要活動(dòng)，必定有品牌烙印，任何時(shí)代不過(guò)期！在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人最好都學(xué)點(diǎn)品牌，無(wú)論是為了個(gè)人社交還是為了商業(yè)利。

　　3、品牌是消費(fèi)者心中的烙印

　　4、企業(yè)品牌建設(shè)的意義–賺更多的錢！

　　通過(guò)品牌建設(shè)，以少投入獲得多回報(bào)，產(chǎn)生持續(xù)和長(zhǎng)久的價(jià)值：增加企業(yè)員工的凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力；提升企業(yè)美譽(yù)度與知名度；提高企業(yè)知名度和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力；推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

　　新媒體時(shí)代的品牌傳播策略：分享，互動(dòng)，趣味，透明。四步走，四步緊緊相依，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是無(wú)處不在的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，李老特意強(qiáng)調(diào)：先有粉絲，才有產(chǎn)品，才會(huì)有品牌。

　　當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了傻瓜式的社會(huì)模式，人們的生活越來(lái)越精簡(jiǎn)化，人越來(lái)越傻瓜式，而未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將是神仙干架，平民遭殃的格局，也就是老大、老二商場(chǎng)干架，出局的卻是老三，想生存，就必須把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到行業(yè)前兩位。

　　互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，跳不出六度空間思維，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)人與人溝通交流，不會(huì)超出六步，就可實(shí)現(xiàn)對(duì)接，那么當(dāng)今如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造企業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，想要在21世界的中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式里面分得一杯羹，一定要做好前期的分析，懂得插位思維，尋求市場(chǎng)行業(yè)縫隙，插x去，最后在擴(kuò)大這個(gè)縫隙。

　　1、口碑式傳播

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圈子化日趨嚴(yán)重，人們?cè)谛畔⒈�炸的環(huán)境下每天接受著過(guò)量的信息，為了抵御狂暴、無(wú)情的營(yíng)銷信息，人們自發(fā)的結(jié)成聯(lián)盟，用圈子化的形式形成相對(duì)穩(wěn)定的信息壁壘，過(guò)濾掉過(guò)剩信息。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶幾乎一夜之間消失在以sns、im、微博等為代表的社交化媒體中，出沒(méi)于近乎封閉的群體中，品牌的傳播與塑造變成了一種自發(fā)的形式，用戶在使用產(chǎn)品后，如果滿意會(huì)在自己社交媒體上傳播，這種病毒式傳播而帶來(lái)的口碑成為目前企業(yè)品牌營(yíng)銷的主要策略。

　　2、品牌回歸本質(zhì)

　　“社群”關(guān)系在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用非常明顯，他們有種相似的價(jià)值觀，社會(huì)階層、文化層次、生活背景也極其相似，因此他們更愿意相信來(lái)自同事、朋友、同學(xué)、信任網(wǎng)友的推薦，對(duì)于傳統(tǒng)廣告有種本能的排斥。在廣告界流傳著一種說(shuō)法，廣告50%是浪費(fèi)的，可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)比率要達(dá)到80%。用戶一方面在排斥來(lái)自官方的的廣告宣傳，而另一方面自己卻甘愿做自己喜愛(ài)品牌的免費(fèi)宣傳員，在使用一款好的產(chǎn)品時(shí)會(huì)在社交媒體上推薦給自己的小伙伴。因此，用戶對(duì)產(chǎn)品的判斷不相信廣告怎樣宣傳，而相信實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，這就回歸到了對(duì)企業(yè)品牌本質(zhì)的需求，容不得弄虛作假，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)縮短了產(chǎn)品和用戶的`距離，讓品牌的傳播不再是企業(yè)—廣告媒介—消費(fèi)者的模式，而是產(chǎn)品—消費(fèi)者的雙向模式。

　　3、注重?cái)?shù)據(jù)沉淀

　　在時(shí)下如火如荼的o2o時(shí)代，傳統(tǒng)商家迫切需要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，o2o發(fā)展的過(guò)程也是品牌塑造的過(guò)程。垂直化、本地化o2o服務(wù)是目前發(fā)展的主流，微店、百度直達(dá)號(hào)的推出，讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了曙光，在用戶消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理及分析有助于制定更加適合的營(yíng)銷模式及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。數(shù)據(jù)沉淀是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重中之重，對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)群定位、節(jié)省營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本、調(diào)整產(chǎn)品方向等都具有非常重要的意義。

　　4、品牌跟著用戶走

　　移動(dòng)浪潮和社會(huì)化媒體，把消費(fèi)者緊緊的聯(lián)系在一起，分享對(duì)事件的意見(jiàn)、分享各自體會(huì)、分享對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、甚至分享對(duì)某一個(gè)菜品的味道。他們分散在論壇、微博、微信等各種各樣的圈子里，因此一個(gè)企業(yè)的用戶也隨之散落在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，品牌塑造、產(chǎn)品推廣從原來(lái)的一槍一個(gè)子彈變成了大規(guī)模掃射，焦慮成了傳統(tǒng)企業(yè)共同的感知。云品牌的“云”的意義正是在此，鐵打的硬盤(pán)，流水的兵，用戶在網(wǎng)絡(luò)世界里看似居無(wú)定所，實(shí)則有規(guī)則可循。品牌營(yíng)銷第一步在用戶定位上顯得尤為重要，只有目標(biāo)用戶群足夠清晰，在選擇合適的營(yíng)銷陣地時(shí)才能最大限度的節(jié)省時(shí)間及資源。品牌通過(guò)碎片化的形式塑造，通過(guò)一種看不見(jiàn)的形式在滾雪球，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間積累，一個(gè)品牌的優(yōu)劣很快便得出結(jié)果。

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