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電子商務策劃書

時間：2024-06-07 18:34:13 策劃書我要投稿

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[優(yōu)選]電子商務策劃書15篇

　　時光如箭，轉眼一劃而過，一段時間的工作已經結束了，我們又將迎來新的希望，新的工作內容和目標，是不是要好好寫一份策劃書了。拿起筆的時候卻發(fā)現不知道寫什么，下面是小編為大家收集的電子商務策劃書，歡迎大家分享。

[優(yōu)選]電子商務策劃書15篇

電子商務策劃書1

　　1、建設網站前的市場分析

　　(1)目前行業(yè)的市場分析(目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務。)

　　從新經濟背景、區(qū)域經濟特點、網絡經濟與信息服務市場現狀、模型分析等分析證明，實施本項目，建立中國西部經濟開發(fā)資源信息平臺和招商引資平臺的商業(yè)信息與咨詢網站，以獨特的方式提供經濟發(fā)展指導性信息與個性化定制等增值服務，緊握西部主題，整合資源，動態(tài)開發(fā)，關注市場信息需求，充分利用互聯(lián)網絡24*7及12時區(qū)效應，實現西部經濟發(fā)展與國際化的平臺和橋梁作用。

　　項目實施進度周期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具"網絡第一"競爭性優(yōu)勢。

　　(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用等,電子商務網站策劃書)

　　中國信息銀行網站：信息及分析報告實現有償服務制，宏觀指導性強，得區(qū)域針對性差及可操作性不良;

　　國研網：在良好的政府背景和全面的行業(yè)分析報告，指導性強，同樣可操作性差;

　　成都招商網：具有政府背景和跨國際貿易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環(huán)境。

　　(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。)

　　本網絡是西部資源和外部投資資源雙方整合性網站，可以充分利用區(qū)域內資源優(yōu)勢及國際投資意向雙方信息，實現走出去和引進來的經濟發(fā)展橋梁作用

　　2、建設網站目的

　　(1)為什么要建立網站。(企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸)

　　建立西部資源中心和信息平臺，促進西部走向世界和引入世界經濟活躍及有力因素，樹立專業(yè)的.品牌網站形象，并在信息服務和信息管理業(yè)務中實現網站運作。

　　(2)網站功能(根據公司的需要，確定網站的功能。)

　　多種語言版本的西部經濟發(fā)展資源網站，發(fā)布西部資源信息、區(qū)域優(yōu)勢、投資環(huán)境、經濟動態(tài)和國際投資動態(tài)，做多方平臺和橋梁，定制專題分析報告，發(fā)布國際網絡廣告。

　　(3)網站的目標(確定網站應達到的目標和作用)

　　建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網站運行后，可推出產業(yè)、地域專題資源分析和投資可行性分析，區(qū)域產品的國際化策劃服務，國際投資的目標調查和發(fā)揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業(yè)務等增值服務的經濟投入回報。

　　3、網站技術解決方案

　　根據網站的功能確定網站技術解決方案

　　(1)服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管

　　(2)操作系統(tǒng)――UNIX，Linux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

　　(3)網站安全措施，防黑、防病毒方案

　　(4)相關程序開發(fā)――網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等

　　4、網站內容規(guī)劃

　　(公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助電子商務網站策劃書等)

　　5、網頁設計

　　遵循網站CIS尤其是VI設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。采用模板及CSS網頁風格技術，基于IE5.0800*600真彩平臺開發(fā)，兼容NC測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網絡圖片等多媒體;四級頁面均提供網站LOGO、導航系統(tǒng)、版權信息、聯(lián)系信息和反饋入口;多極頁面分色系統(tǒng)。

　　6、網站維護

　　(1)服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間

　　(2)數據庫維護-數據管理、備份、災難恢復等

　　(3)內容維護――內容的更新、調整等

　　7、網站測試

　　在網站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

　　(1)網站文字資料真實性校對;

　　(2)網站基本鏈接測試;

　　(3)交互性表單及數據庫查詢功能測試;

　　(4)網站程序安全性測試;

　　(5)網站平臺兼容性測試;

　　(6)網站運行監(jiān)控;

　　(7)網站客戶響應測試。

　　8、網站的發(fā)布與推廣

　　在網站開發(fā)同期創(chuàng)新推廣網站電子郵件版本，網站發(fā)布期間進行網絡間推廣，建立專用的網站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿易專員按營銷策劃目標作網站引擎注冊、鏈接登錄交易及友情提交，響應瀏覽用戶，策劃商業(yè)經濟和信息資源的市場行為。

　　以專業(yè)角度分析來自網內網外、國內國際的市場信息需求，中期調整戰(zhàn)略分析和項目實施計劃。

　　9、網站建設日程表

　　各項規(guī)劃任務的開始完成時間、負責人等。

電子商務策劃書2

　　項目：創(chuàng)辦本公司的鞋業(yè)在線商務網；主要以銷售鞋類為主；在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。我們的宗旨是服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務。

　　一、公司介紹

　　二、公司經營宗旨及目標

　　宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務。

　　目標：將公司發(fā)展為電子商務界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在網上打響。

　　三、公司簡介

　　公司名稱：某某鞋業(yè)

　　業(yè)務范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。

　　四、公司管理

　　1、管理思想

　　優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的'管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調合作，求得公司的整體發(fā)展，實現1+1>2的效果。

　　2、管理隊伍

　　投資是一項經營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司。

電子商務策劃書3

　　一、活動背景

　　樹樹皆秋色，山山唯落暉。秋天來到我們的身邊，又正是出游放松心情的好季節(jié)。我們不能只活在枯燥的書海里，如果那樣的話，我們可能會迷路，所以在這個涼爽的秋季，我們要適當的勞逸結合，集體秋游是個不錯的選擇，不僅放松心情，釋放自我，還能增強一個集體同學的感情，在大學生活留下一個有趣的回憶。

　　二、活動目的及意義

　　通過開展豐富多彩的戶外活動，放松心情，陶冶情操，讓疲憊的身心得到了一次洗禮。同時增進同學間的友誼，提升團隊凝聚力。讓同學們勞逸結合，既會玩又會學。

　　三、活動時間：20xx年11月1日(周日)上午8︰00—16︰00

　　四、活動地點：xx

　　五、活動對象：電子商務專業(yè)全體同學(可自愿報名參加)。

　　六、活動內容：

　　主要就是游覽XX的風景，不方便所有人都一起，所以主要以小組活動;拍專業(yè)集體照及一些美麗的風景;途中休息點(如休息的亭子)大家可以以自己的形式玩玩小游戲娛樂等。

　　七、活動前期準備及安排：

　　1、班長：班長在活動前召開班級大會，介紹下這個活動的相關內容和注意事項。分配好各個班委負責人的任務及準備工作。

　　2、組織委員(假設是我)：收集同學意見，把要去班級出游活動的同學名單登記一下。安排整個活動的行程、大小事務。

　　3、生活委員：收集旅游費用，負責外帶食品的采購，做好班費收入支出記錄。

　　4、文藝委員：準備秋游期間的文藝活動，策劃集體游戲等，調動同學們的游玩氣氛。

　　5、體育委員：負責全程、出發(fā)及返程時人數清點，秋游時的安全工作。

　　6、宣傳委員：活動安排具體通知的下達。

　　八、活動開展：

　　1、(1)早餐需自己解決。自己把該帶的東西準備好(錢，一卡通等)，自己也可準備一些零食和午餐要吃的食物，最好準備點喝的水。早上8：10準時在學校正門前集合，希望大家都能準時到場，集體活動，最好不要讓大家只為等你一個浪費時間。

　　(2)如果實在有事耽擱的，不能準時到的同學應該提前告知班長和我，那這些有事的人可根據自己的情況再做自行安排，如果還決定來XX則自己坐車來，到達目的后通知我，再和集體一起，也可找玩的較好的同學室友，但還是要通知我你已經和哪些人匯合了;如果因為事情實在脫不開身，你可以提前告訴我，我則可與各班委負責人了解人數情況等。對于一些不合作的學生要由負責人小心勸說，班級活動不可多得，盡量讓他們積極配合。

　　(3)體育委員清點按時到達的同學的.最終人數后，所有人在8：20分大家一起出發(fā)去正門對面公交車站點乘坐18路車前往XX。一定要注意安全和緊跟集體，不要自己隨便亂行動。對于掉隊的要及時督促他們。

　　(4)有秩序上車，生活委員會統(tǒng)一用所收費用為大家付車費。

　　2、(1)上午9：30左右到達XX，下車后由生活委員統(tǒng)一為所有人購買門票(團體票有一定優(yōu)惠)。然后一起進入景區(qū)。當然可先在門口拍個集體照。同時確定一下人數。

　　(2)然后分發(fā)生活委員前幾天用活動費用購買的一些易帶的食品。

　　(3)大家再以小組游覽，每組確定一個安全負責人，把負責人名單告訴我。大家就可以以自己的方式及自由活動去游覽XX了。但一定要在景區(qū)內，不要隨便走，小組人員之間要互相幫助。

　　3、因為景區(qū)過大，中午聚在一起工作量太大，所以就以原本的小組形式自行解決午餐問題。

　　4、最后16:00要在XX門口集合，最好不要提前走，有事先走的要提前告知體育委員，以方便她統(tǒng)計。最后體育委員統(tǒng)計一下人數再一起坐車回學校。回去后自由解散。

　　九、活動費用：暫收每人50元，多退少補(包含車費和活動基金(門票費、零食)。

　　十、注意事項:

　　1、注意自身財產保護問題，游玩時要注意安全，保持警惕;

　　2、保護景區(qū)環(huán)境，不要造成污染，時刻保持文明，做文明大學生;

　　3、有特殊情況時要及時向小組負責人匯報，小組負責人在告知我，最好不要單獨行動，以小組為中心;

　　4、手機充好電，時刻保持開機狀態(tài)。

　　十一、后期工作

　　1、開總結大會，班委總結情況，提出好的意見繼續(xù)發(fā)揚;提出缺點改進，以便下次注意;

　　2、由生活委員匯報班費開支情況;

　　3、所有參加活動的人可以分享自己拍的相片等，由宣傳委員整理相片并上傳到群空間。

電子商務策劃書4

　　摘要：網上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛煉本身，并且準備將產品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。

　　經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：

　　1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

　　2.選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛!畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些!

　　3.向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的`店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

　　4.進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

　　5.登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

　　6.營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

　　7.售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!

　　8.交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

　　.評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現差評的現象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

　　10.售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

電子商務策劃書5

　　從20xx年開始興起的電子商務，出現三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買麥三足鼎立，C2C淘寶一家獨大，B2C這種企業(yè)與消費者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀最主要的貿易方式之一，但是在稅收、價格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作！但是20xx年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了。Web2.0和電子商務的互動，決定了理性的消費和更多忠誠的客戶。

　　一、電子商務網站分析

　　電子商務時代的到來，改變了傳統(tǒng)的商務形式，使商務跨越了時間和空間的限制。網站成為了企業(yè)開展電子商務的一個方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著電子商務時代的到來，網上購物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過對兩個網站的分析，來具體了解網上購物的流程。

　　1.雅馬遜書店。Amazon的首頁很簡潔，采用“國”字型布局，主要由Gift Ideas,International,New Releases,Top sellers,Today’s Deals,Sell Your Stuff組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關信息裝點，但其內部技術關聯(lián)引擎特別豐富。根據Alexa排名來看，Amazon排名14位，其日訪問量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本書的介紹頁面都有最近2天的Sales Rank，這個一直是圖書選擇的重要參考指標，能給顧客一個明確的了解。Amazone開設客戶喜好的排行磅，從某種意義上來說，客戶喜歡流行的東西，所以排行磅可以對消費者進行引導消費。Amazon的產品大多和精神生活用品密切相關，他們都對看書的人有了解，所以在文學，藝術上的東西下的工夫比較多。所以產品的組合大多都是在這個范圍內，其提供的數碼產品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術附帶產品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導性的產品大類，以及熱門產品的排名放在主頁上，主要是依靠消費者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網絡。所以，Amazon要想在中國占有更大的市場份額，就必須加深，擴寬其在中國的物流網絡，加強物流的質量。

　　2.當當書屋。當當網上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網上書店。當當由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫（Softbank）和中國科文公司共同投資，其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術及市場營銷經驗。在網絡結構外觀上，和大多數網站一樣，當當網的網頁最上層是分類區(qū)，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據自己的要求查詢。在左面是商品分類：包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內容。在右邊就是最近的一些新產品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當當網主頁上發(fā)布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告、移動廣告等�？傮w上看，當當網的廣告布局設計較為合理，體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。而且現在當當網上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網站人性化的一面，提高網站的人氣。在欄目設計上包括：分類搜索，。組合查找，當日特價，新客特惠，暢銷區(qū)，特賣場。除了基本的分類之外，當當網還設置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計，方便快捷的商品搜尋為當當網贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費者使用起來更加的方便。網站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達消費者手中，以及免費上門退換貨，增加消費者對網站的消費信賴度和好感，使得一批顧客成為網站的`固定忠實消費者。當當網的模式單一，供應鏈缺乏效率，基礎設施尚欠完善，市場缺乏規(guī)模產品組合等不足，嚴重影響當當網的發(fā)展。在以后的發(fā)展中，當當網應在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。

　　首先我們看一下當當網的購物流程，其步驟包括：選購商品→核對購物清單→注冊登陸→填寫收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來說就是：

　　1）瀏覽、搜索您需要的商品，點擊“購買”放入購物清單，在購物清單中可以對商品進行、刪除、放入暫存架或修改其訂購數量等；

　　2）如果您還要同時購買其他感興趣的商品，點擊購物清單中的“繼續(xù)挑選商品”即可，在購物清單頁打開“超值贈送區(qū)”，可選擇各種免費或特惠品。確定所購商品后，點擊“我已看過了，去登記開戶”

　　3）進入到登記開戶頁面，如果您未在當當登記過，請輸入您的電子郵件地址并設定帳戶的登錄密碼（密碼可以為英文字母、阿拉伯數字，限12個字符以內，您的密碼要在6位以上）。如果您已在當當登記過帳戶，輸入郵件地址后選擇第二個選項鈕并輸入登錄密碼即可；

　　4）完成登記開戶后，在收貨信息頁面填寫收貨人的詳細信息，為了保證您的商品順利配送，請準確填寫收貨人的姓名、地址、郵編、電話等信息；

　　5）點擊下一步，選擇該訂單的送貨方式、付款方式，可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購過程中，您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發(fā)票。

　　6）確認信息，提交訂單。

　　接下來看一下當當網的網絡服務

　　1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當時交付貨款和運費。

　　2、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉帳的方式匯款至當當網。

　　3、郵局匯款：全國郵政服務范圍所能覆蓋的國內省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。

　　4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。

　　當當網將送貨上門，貨到付款的服務，并承諾免費上門收取退換貨的服務在全國突破180個城市。

　　庫存管理進退兩難。庫存是企業(yè)實現電子商務的后援保證，盡管我們一再提出0庫存的概念，但是從現實來看B2C網站要想實現0庫存幾乎是不可能的。以綜合類B2C網站為例，要面對各種不同的進貨渠道，而且在全國都要設立庫存點，這為管理帶來了很大的困難，統(tǒng)一管理并非易事。相信很多買家在進行網絡購物時候會遇到缺貨的情況，而在大多數B2C網站都可以選擇在缺貨的情況下是等待或是取消訂單。由于管理水平的不同，更是會出現貨存缺貨而前臺顯示有貨的情況。加大庫存又會造成商品的積壓，難保質量。即便如此，顧客依舊是怨聲載道。而當當恰好在這一點上越做越好，使顧客越來越滿意放心。使得當當網經過八年的發(fā)展，有開始經營圖書發(fā)展到經營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經營商品種類最多的網上零售店。庫存管理是當當網的優(yōu)勢所在。

　　除此之外，當當網還設立了專門的論壇。不論你是對商品、服務、還是網站有任何的不滿，或者對當當網有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點。這樣不但有利于其他客戶增加對該商品的了解，也有助于網站的設計或管理人員及時修補網站的漏洞，使網站的功能更強大，更快更好的滿足顧客的個性化需求。

　　二、B2C必須從盈利做起

　　C2C還通過免費在燒錢培育市場，B2B已經大規(guī)模盈利并且很成熟了。B2C當中典型的盈利的企業(yè)卻具備相同的特征：

　　慘烈的價格戰(zhàn)和高昂的支付成本是B2C網站的兩塊心病。如何成功規(guī)避這2點，就意味在蕭條的B2C市場上占據了主動的地位。和B2B、C2C平臺相比，B2C網站要辛苦多了——不但要把網頁做得漂亮，還要24小時守著客戶服務電話，并且有自己的庫存和第三方快遞隊伍。在這個過程中，采購、展示、下單、快遞、貨到后的回款可以使用taobaowang.com的2級域名來完成。隨著國內配送隊伍的發(fā)展及國外DHL等快遞公司的進入，如今阻礙電子商務發(fā)展的瓶頸已經不再是物流，而是支付環(huán)節(jié)。

　�、�、涉足虛擬市場，成功規(guī)避了支付等環(huán)節(jié)帶來的成本壓力。比如定位數字點卡銷售的云網。由于沒有物流的煩惱，消費者只要把錢打到網站，馬上就可以繼續(xù)通話或玩游戲。

　�、�、沒有物流配送環(huán)節(jié)（機票業(yè)務除外）的攜程網，06年純利3,800萬美元，在他的引領之下，越來越多的電子商務創(chuàng)業(yè)者開始考慮虛擬的服務，以省去傳統(tǒng)B2C的物流和支付成本，使網站快速盈利。

　�、恰Ⅻc評及信息發(fā)布的商務網，比如我愛打折網，飯桶網。都是以提供賣家信息為主，吸引消費者前往消費，以收取商家費用為盈利模式。

　　三、如何解決問題

　�、拧⒈苊鈨r格戰(zhàn)（解決辦法，避開同質化競爭）

　�、佟⒁荛_當當、卓越這兩大巨頭，音像、書籍方面就不必考慮做了。

　　②、要避開云網的數字卡（電話卡、游戲卡等）和七彩谷的成人用品。

　�、�、避開淘寶、易趣的B2C，主要集中在手機相機等電子產品、品牌服飾家紡等家用品、飾品手表等裝飾品、鞋具、化妝品、數字卡（憑借3000萬會員的保有量，已經嚴重影響到云網的生意了）、書籍音像（嚴重影響到當當和卓越）等。

　　總的來說，超市的產品，零食、酒、日用品、禮品等都是無法在普通B2C網站上銷售的，所以我們選擇VCD電子商務。

　�、�、節(jié)約物流成本

　�、佟}儲。

　�、凇⒌谌轿锪髋渌�。（無法避免）。

　�、�、貨到付款會增加額外的物流成本。

　　總的來說，這方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客戶上門提貨，或者一部分客戶能以團購或批發(fā)組織者的形式去自動分擔物流角色（web2.0的消費者互動模式），那是解決B2C物流的最終模式。（完成產業(yè)鏈，但是解決了電子商務長尾問題，這也是安利等直銷企業(yè)的精髓所在――讓客戶分擔物流）。

　�、恰⒅Ц冻杀镜墓�(jié)約：目前大部分B2C網站都一樣，貨到付款、網上銀行、信用卡等。

　　四、如何思考網站

　�、拧⑹紫纫�(jié)約成本，做到先盈利再壯大。

　�、佟⒈匾度耄� 網站建設、服務器、維護更新、免費推廣。

　�、�、盈利目標：留的住固定客戶，新客戶不斷增多。

　�、�、付費推廣：以期投入――盈利的不斷循環(huán)，邊際效益的無限擴大。

　　⑵、其次要考慮，盡量減少麻煩和不專業(yè)的部分，增加成功可能性

　�、�、麻煩部分：物流配送（委托第三方物流）。

　　②、不專業(yè)部分：網站建設、推廣（花錢）、維護（花錢）。

　　⑶、有長期的規(guī)劃，有短期的利益，集中精力在優(yōu)勢部分，關鍵在于初期合作談判。

　�、�、長期規(guī)劃在于戰(zhàn)略層次，如何形成一個獨占產業(yè)鏈。

　　②、短期來說，收入>支出，并且網站處于良性的發(fā)展。

　�、�、談判關注：排他協(xié)議，價格比例，合作緊密度，授權寬度。

　�、�、優(yōu)勢就在于超市和電子商務的結合，還沒有專業(yè)的公司在做。

　　五、如何前期運作及投資

　�、�、跟超市談判，具體條件具體談。

　�、�、網站建設、第三方物流談判、短信平臺申請同步進行。

　　⑶、運營及推廣

　　六、如何后期發(fā)展及規(guī)劃

　　⑴、建立一個穩(wěn)定的超市購物平臺。

　�、�、成功建立一條面向終端的銷售渠道。

　�、�、幫助大量供應商在內銷方面銷售他們的產品（alibaba在外銷上幫助了大量的供應商）。

　�、�、貼牌OEM、更廉價同質商品、更可靠的服務、最重要的是大量的終端客戶。

電子商務策劃書6

　　（一）信息化的含義

　　《國民經濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》中界定了信息化的內涵，指出“信息化是以信息技術廣泛應用為主導，信息資源為核心，信息網絡為基礎，信息產業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標準為保障的綜合體系”，從而準確地表述了應用、資源、網絡、產業(yè)、人才、法規(guī)政策標準在信息化體系中的位置以及相互之間的關系。其中應用是信息化的主導和目的，其它的工作圍繞應用的.主導方向展開，與需求緊密結合。

　　（二）旅游信息化的含義與主要內容

　　旅游信息化是指充分利用信息技術、數據庫技術和網絡技術，對旅游有關的實體資源、信息資源、生產要素資源進行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進傳統(tǒng)旅游業(yè)向現代旅游業(yè)的轉化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產效率。

　　旅游信息化的內容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務、旅游電子政務三項。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內部的信息化。通過建設信息網絡和信息系統(tǒng)，調整和重組企業(yè)組織結構和業(yè)務模式，提高企業(yè)的競爭能力；旅游電子商務是指旅游企業(yè)對外部的電子商務活動，旨在利用現代信息技術手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產品，加強旅游市場主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場運行效率和服務水平；旅游電子政務指各級旅游管理機關，通過構建旅游管理網絡和業(yè)務數據庫，建立一個旅游系統(tǒng)內部信息上傳下達的渠道和公共信息的平臺，實現各項旅游管理業(yè)務處理和公共信息服務。

　　（三）我國旅游信息化的發(fā)展背景

　　20世紀90年代以來，信息技術不斷創(chuàng)新，信息產業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網絡廣泛普及，信息化成為全球經濟社會發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會變革演進。進入21世紀，信息化對經濟社會發(fā)展的影響更加深刻。信息資源日益成為重要的生產要素，互聯(lián)網成為信息傳播和知識擴散的新載體。從“十五”規(guī)劃開始，國民經濟信息化已正式納入到國民經濟和社會發(fā)展計劃中。中央提出要加快發(fā)展高新技術產業(yè)和現代服務業(yè)，推進國民經濟和社會的信息化進程。

電子商務策劃書7

　　課程代碼： 0614100100

　　C2C電子商務項目實踐 C2C E-commerce Practice

　　學分：5 周數：5

　　一、課程設計目的

　　通過實踐，使學生加深對電子商務的基本理論和基本知識的`理解，了解C2C電子商務的運作方式，使學生對網店運營產生直觀的認識，并培養(yǎng)學生對C2C電子商務項目的綜合實踐能力和創(chuàng)新能力。

　　二、基本要求

　　要求學生能夠理論聯(lián)系實際，根據特定的要求，綜合運用所學網店運營管理方面的知識，基本具備管理網店的能力。

　　三、先修課程

　　電子商務管理

　　四、課程設計內容

　　實踐內容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設；（3）開店基礎操作；（4）網店日常運營管理；（5）網店工具的運用；（6）網店美化；（7）網店交易管理。

　　五、進度安排

　　（1）類目選擇與切入

　　1天

　�。�2）團隊配合與建設

　　1天（3）開店基礎操作

　　2天（4）網店日常運營管理

　　6天（5）網店工具的運用

　　4天（6）網店美化

　　6天（7）網店交易管理

　　10天

　　六、主要參考教材

　　[1]淘寶大學編著．電商運營．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

　　[2] 淘寶大學編著．數據化營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

　　[3]淘寶大學編著．網店推廣核心工具．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx． [4]淘寶大學編著．網店視覺營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

　　七、成績考核

　　課程成績采用五級分制記載；平時成績占20％；考核評定成績占80％。

　　考核評定方法：3-5位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據實踐結果的演示、交易情況等綜合評定。

　　八、適用專業(yè)

　　電子商務本科專業(yè)。

　　執(zhí)筆：管

　　帥

　　審核：郭獻強

電子商務策劃書8

　　一、項目簡介

　　1、摘要

　　隨著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網絡營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務行業(yè)的人才短缺。學校通過開設電子商務課程，招收致力于在電子商務行業(yè)發(fā)展的學員，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程培訓，使其在競爭激烈的電子商務行業(yè)占據一席之地。與此同時，學員在培訓過程中應用所學知識享受淘寶開店免費代理學校聯(lián)系代理商產品、建立淘寶客網站獲得利益、被高薪返聘為學校兼職人員等福利政策實現創(chuàng)業(yè)機會。學校通過自建相關專業(yè)網站，不僅可以起到宣傳推廣、網絡課程銷售、網絡服務的作用，還具有為學員網店推廣，招募代理商等功能，實現學校、學員、商家的三贏。

　　2、項目組織結構圖

　　招學員；

　　課程培訓；

　　學校；

　　網絡服務；

　　創(chuàng)網站推廣；

　　就業(yè)；

　　網絡課程銷售；

　　創(chuàng)業(yè)；

　　建站、美工、seo服務等；

　　招代理商。

　　3、項目特點

　�。�1）實用性；

　�。�2）創(chuàng)新性；

　�。�3）吸引力；

　�。�4）盈利性。

　　4、項目目的

　�。�1）促進電商行業(yè)的就業(yè)形勢；

　�。�2）挖掘電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才；

　�。�3）成為集教育與商務于一體的專業(yè)平臺。

　　二、學�；厩闆r

　　學校的基本情況介紹。

　　三、產品服務描述

　　1、課程培訓

　�。�1）課程內容

　　1、網頁制作；

　　2、美工設計；

　　3、網店推廣；

　　4、seo優(yōu)化；

　　5、sem認證；

　　6、其他電子商務相關課程。

　�。�2）課程形式

　　1、校園課程；

　　2、網絡課程。

　　（3）課程特色

　　1、零基礎起步；

　　2、精華理論+項目實踐；

　　3、精品小班授課；

　　4、終身VIP制度，享有最高用戶權限；

　　5、包教包會；

　　6、終身售后。

　　2、網絡課程

　　通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網站和淘寶店鋪進行推廣和銷售。網絡課程具有不受地域限制、針對性補強、自主性、開放性、協(xié)作性等特點。

　　3、網絡服務

　�。�1）網站制作；

　�。�2）美工設計；

　�。�3）網店推廣；

　�。�4）seo搜索優(yōu)化。

　　四、研究與開發(fā)

　　1、已有技術項目：包括教室、老師等學校硬件和軟件資源。

　　2、需有技術項目：獨立網站、網絡課程制作、淘寶店鋪以及負責開發(fā)維護這些技術必須的團隊人員，包括：IT團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網站編輯團隊等等。

　　創(chuàng)建網站：學校創(chuàng)建的網站需具有推廣招生信息、網絡課程培訓、網絡服務、推廣學員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務于一體的大型電子商務教育網絡平臺。

　　招代理商：與健康合法并具有市場競爭力的商家合作，既為學員淘寶創(chuàng)業(yè)開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學校的招生增加亮點和吸引力。

　　淘寶店鋪：負責銷售網絡課程、網絡服務、招募代理才人等功能。

　　五、行業(yè)及市場

　　我國教育培訓電子商務行業(yè)運行目前發(fā)展形勢良好，該行業(yè)企業(yè)正逐步向產業(yè)化、規(guī)�；l(fā)展，隨著我國教育培訓電子商務行業(yè)運行市場的不斷擴大，我國教育培訓電子商務行業(yè)運行將會迎來一個新的發(fā)展機遇。

　　電商培訓的市場很大，但是靠譜的很好，而現在的培訓基本分為教育型和分享型或者是入門型和經驗型，前者是課程，后者是自己工作的PPT而已，但是我們也發(fā)現一個現象，后者更加受歡迎，但是后者聽完后，基本不能用語實踐，復制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個轉化體系。

　　給基層做培訓，付錢的人看的是企業(yè)背景。給高層做培訓，看的是講師的背景，接觸的絕大多數企業(yè)，跟他講純技巧的.他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執(zhí)行人員喜歡有落地的實操指導，又有策略性的分析指導。

　　總結就是電商培訓的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓的佼佼者需要我們的共同努力。

　　六、營銷策略

　　1、線下營銷

　　以海報、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進行營銷。

　　2、網絡營銷

　�。�1）搜索引擎營銷；

　�。�2）電子郵件營銷；

　�。�3）通訊工具營銷（QQ、旺旺等）；

　�。�4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）；

　�。�5）BBS營銷；

　�。�6）博客、微博營銷。

　　七、項目管理

　　1、前期宣傳

　　（1）市場調研；

　�。�2）制作張貼海報；

　　（3）在學校官網上進行宣傳；

　　（4）制作、發(fā)放傳單；

　　（5）設立前臺咨詢和電話咨詢崗位；

　　（6）舉辦講座；

　　（7）安排試聽課程；

　　（8）招募代理商；

　�。�9）招聘網絡服務兼職人員；

　�。�10）其他。

　　2、網站管理

　　（1）網站原創(chuàng)性文章更新；

　　（2）網絡課程更新；

　　（3）目標客戶定向推廣潛在的招生對象和目標客戶有人員、企業(yè)老板、業(yè)務銷售人員、軟件程序員、網站編輯、初始創(chuàng)業(yè)人員、大學生、淘寶賣家等其他致力于在電子商務行業(yè)發(fā)展的人員；

　�。�4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）；

　�。�5）其他推廣方式（百度競價等）；

　　（6）其他管理。

　�。�3）人事計劃

　　專業(yè)講師團隊、IT技術團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網站編輯團隊，隨著項目的發(fā)展和擴大，人員結構也隨之變化。

　　八、盈利模式

　　1、課程盈利

　�。�1）直接招生收費，收費標準按學校安排的課時收費。

　�。�2）網絡課程收費，收費標準按網絡課程評估的難易程度收費。

　　2、網站會員收費

　　將網站會員分為不同等級，不同等級會員享有不同權限，收費標準按不同權限收費。

　　如：學員默認金牌會員享有

　　A、全部網絡課程；

　　B、代理商最低價格；

　　C、專業(yè)老師免費咨詢；

　　D、其他服務。

　　3、網絡服務

　�。�1）網頁制作、建站服務；

　　（2）圖片制作、美工服務；

　�。�3）網站推廣、seo服務。

　　學校通過網絡招聘兼職專業(yè)技術人員或已從此項目畢業(yè)的優(yōu)秀學員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業(yè)技術人員，根據需求的難易程度收取客戶費用、支付兼職費用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進、對任務完成情況的更進。

　　4、網絡廣告：投放廣告收入。

　　九、項目風險

　　1、產品和服務風險。首先，教育培訓電子商務發(fā)展所依托的平臺——互聯(lián)網的安全性正在經受挑戰(zhàn)，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓電子商務業(yè)務很難安全、順利地開展。此外，教育培訓電子商務企業(yè)內部的安全意識淡薄，企業(yè)高層對電子商務的運作和安全管理重視程度不足，這就使得企業(yè)實施電子商務不可避免地會遇到一些風險。

　　2、自身經營和管理風險。企業(yè)經營和管理的水平直接影響到機構的運營效益。教育培訓電子商務模式對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術都提出了更高的要求，如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境是商家和用戶都十分關注的。然而當前，教育培訓電子商務機構的高層大多為教育行業(yè)出身，缺乏相關管理知識和商業(yè)運作經驗，機構內部存在的經營管理風險不容忽視。

　　十、財務預算

　　目前電商培訓的整套課程市場價在7000元左右，單個課程的市場價在20xx元左右，此項目的主要成本在于項目的推廣費用、課程的渠道及來源、網站的建設和維護中的人力物力成本，及其他與此項目相關的成本。

　　十一、項目評價

　　機遇與風險并存。機遇又大于風險。項目的難點在于學校的招生政策及方法，網站的建設及推廣，后期的維護及管理等等。做好一個項目不容易，不僅需要人力物力財力，更需要在過程中不斷的完善與發(fā)展，只有面面俱到，才能真正成為一個盈利的好項目。

電子商務策劃書9

　　1、網站的導航系統(tǒng)

　　網站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

　　2、功能模塊

　　網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間與發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

　　3、網站首頁

　　網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的與諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機與活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。

　　4、網站建設進度及實施過程

　　根據本網站建設過程中的工作內容與范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用與不斷完善的`實施方法與富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理與分配。

　　5、網站后期的維護管理

　　在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現系統(tǒng)需要完善與升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的與需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統(tǒng)的增強與升級。

電子商務策劃書10

　　一.項目概述

　　公司介紹：

　　該公司是一個擬議中的公司。公司主要立足于大學校園內的電子商務領域，以更好地服務大學生為宗旨，以推動和加快電子商務行業(yè)在大學生群體中的發(fā)展為使命。

　　公司注重穩(wěn)步的發(fā)展，發(fā)展初期以與校園超市建立戰(zhàn)略合作為切入口，以代賣校園超市食品類商品、聯(lián)合校外商家銷售日常生活用品等其他類別產品為項目啟動方式，讓學生在我們的平臺上選擇購買貨物。發(fā)展中期，將在初期測試達標的學校拓展我們的B2C網絡商城平臺業(yè)務，增加電子產品、日常用品、個性精品等類別，優(yōu)化配送貨物方式，開放論壇，開發(fā)新的平臺業(yè)務，來統(tǒng)領校園電話訂購和網絡購物市場。發(fā)展后期，將我們的平臺迅速擴展到各大高校，拓展校園傳媒業(yè)務，并獨立形成供貨商，為我們的眾多合作超市提xx品，為我們更多的學生客戶提供更多的商品信息，更加優(yōu)秀的配送服務。

　　創(chuàng)業(yè)團隊簡介

　　該創(chuàng)業(yè)團隊是由一群富有創(chuàng)業(yè)激情、充滿理性智慧、各有專業(yè)所長、知識結構互補的成員組成的創(chuàng)業(yè)團體【團隊宗旨】：體驗創(chuàng)業(yè)激情，享受創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經驗；培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)造能力，弘揚創(chuàng)新精神。

　　【團隊理念】：心系團體事業(yè)、施展個人才華；

　　倡導全局觀念、維護集體利益；

　　不行架空之事、不談過高之理；共享發(fā)展成果、同創(chuàng)銷售偉業(yè)。

　　市場分析

　　目前國內的網購市場已經成熟，其交易量以每年一倍的速度在增長，全國擁有1700萬在校大學生，而武漢更是大學生群集的寶地，且大學生的網絡使用普及率接近100%，這些都為大學生校內網絡商城的成功運營提供了保證。而網上定購，送貨上門將成為大學生流行的一種購買方式。

　　行業(yè)分析

　　目前網購公司有淘寶，易趣和拍拍等。但是專門針對大學校園內的網絡商城還處于起步階段，尚未出現大型的公司，我們采用電話、網絡銷售和送貨上門，積分贈品等各種銷售手段，極易占領以分站形式表現的高校市場。

　　營銷策略

　　以與校園市場合作為突破口，以占領大學生校園市場為目標；以電話、網上訂購送貨上門為競爭點，以大力的宣傳和優(yōu)秀的售后服務為保障點。建立優(yōu)質的銷售渠道，高效的物流中心以及強大的運營管理隊伍。

　　項目開發(fā)和運營計劃

　　該網絡商城開發(fā)計劃由自己的技術團隊負責程序的開發(fā)。

　　天天挑網絡商城運營計劃： ◆測試階段：時間：xxxx年底 ◆運營階段： ◆成熟階段：財務規(guī)劃

　　目前測試費用由發(fā)起人支付，保留收據，測試階段完成后，再商定財務規(guī)劃。

　　二.項目介紹

　　項目概敘：

　　該校園網絡商城是一個專門針對大學生的B2C校內電子商務平臺。我們開放自己的銷售網站，將大學生需要的各種商品以真實圖片和詳細的文字介紹方式展示在我們的銷售平臺網站上。網絡商城的建設，會先以同超市形成代賣提成的戰(zhàn)略合作方式作為敲門磚，然后在達標的大學生校園內建立分站代銷點，囤積部分常用商品，招聘有能力的管理人員和配送人員，完成網商分站的建立�？蛻衾梦覀兊碾娮由虅站W站挑選貨物、通過網站訂購系統(tǒng)、電話和客服QQ多方式下達訂單，收到訂單后我們會及時送貨上門。我們的主營銷團隊將密切與各種廠商及一級代理商進行商業(yè)合作，力求以最低的價格得到最優(yōu)的產品，占據有利的市場競爭地位。我們的宗旨是：更快捷，更實惠，更安全。

　　更快捷：學生再也不用因購買一件商品而往返于超市和寢室之間，整個購物過程，您僅需打開電腦，輕輕鍵入，登陸我們的網站，借用我們強大的搜索引擎，便能輕松從萬千商品中尋找到自己所想購買的商品。分站團隊收到訂單后，將會安排專業(yè)的配送人員在最短的時間內將您選購的商品送入您的手中。

　　更實惠：由于我們的天天挑商城基于網絡平臺上，免去了店面租金和部分稅收，我們將把這些節(jié)省的資金讓利跟學生，以薄利多銷為主要經營理念，致力于打造一個誠信，實惠受大學生歡迎的大型B2C電子商務平臺。

　　更安全：校內網絡商城的貨物由一級代理商或廠商直接提供，采購時，由專門的采購員進行檢查后批量購入，發(fā)貨時由專門的配貨員進行檢查配貨，收貨時由客戶驗貨，滿意后付款。整個過程，多重保障，使假冒偽劣產品遠離我們大學生。

　　項目優(yōu)勢

　　◇技術先進。采用目前國內領先的源碼，保證了程序的完善性和適用性。

　　◇前瞻性。公司項目的開發(fā)充分考慮了電子商務和信息技術的發(fā)展趨勢，確保了項目的可持續(xù)性和可行性。

　　◇功能實用。網站完全按照大學生的需求，專為大學生量身定做。學生足不出門，登陸我們的網站（）就可以買到自己心儀的商品，我們還提供定點送貨上門服務，更方便快捷。

　　◇通用性強。

　　現今大學生網絡普及率高，專門針學生的網站卻是屈指可數，校園電子商務具有很強的'通用性。

　　◇查詢方便。對每一種商品信息，網站都進行了科學的分類，加上強大的搜索引擎，可從不同的角度進行查詢，方便地信息進行瀏覽和對比。

　　項目前景

　　該項目充分結合了大學生市場的需要和網購市場的發(fā)展趨勢。將商城放置于網絡平臺之上，以快捷實惠安全作為亮點，以1700萬在校大學生為客戶對象，以服務大學生為口號，以占領大學生網購市場為目標。具有巨大的市場發(fā)展前景。

　　三.管理體系

　　公司形式

　　有限責任公司公司組織形式

　　公司堅持以人為本，唯才是用的準則構建項目運作團隊。初期擬采取直線制的組織形式，是由董事長直接領導、總經理負責制的具有很強團隊協(xié)作精神的管理團隊。下設：“企劃部、市場部、技術部、財務部”等部門。

　　部門人員及職責 ◆總經理：負責公司的日常經營，部署具體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略事宜，決定各部門人選與調配，協(xié)調各部門之間的關系。

　　◆企劃部：

　　負責項目前期調研以及開發(fā)；企業(yè)項目系統(tǒng)的建設、開發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；搜集其它部門信息，整理反饋給公司；廣告計劃擬定、執(zhí)行及效果評估

　　◆技術部：

　　負責網站的開發(fā)和正常運作，依據用戶的要求開發(fā)出更符合大學生風格和功能更完善的B2C 平臺。

　　◆市場部：

　　負責公司總體的營銷活動；決定公司的營銷策略和措施，對營銷工作進行評估和監(jiān)控；進行市場分析、廣告、公共關系、銷售、客戶服務；建立健全的市場銷售網絡 ◆財務部：

　　按照公司決策，負責分配公司資金使用和分配；進行財務分析，確定資本結構及股利分配等；日常會計工作與稅務管理；向公司匯報季度財務情況并規(guī)劃下一季度財務工作。

　　各部門之間資源共享，建立通暢交換通道。構建節(jié)約型、協(xié)作型公司人事管理體系。

　　公司管理

　　公司注重人才的選擇和培養(yǎng)，致力于建立高效的優(yōu)秀團隊。

　　選拔進入各部門的人才需要具備相關部門的優(yōu)勢才允許勝任。試用期為一個月，若該成員能夠很好的融入團隊并能夠按要求完成相關的測試任務，即可成為正式團隊成員，一同完成公司項目的開發(fā)和運營。

　　公司將聘請專業(yè)的相關專家對我們的項目進行評估，并對公司相關部門的人員進行指導和培訓。公司的所有信息內部共享，鼓勵員工多學多問，鼓勵員工創(chuàng)新觀念，表揚并獎勵員工在技術改進、經營思路等方面的創(chuàng)新行為。

　　具體的管理條約詳見《挑網團隊管理制度》

　　四.市場分析

　　天天挑有限責任公司是一個以電子商務為背景，以服務學生為口號，以提供更快捷、更方便、更安全的大學生校內網絡購物平臺為出發(fā)點的新型公司。所以為了更好的、更穩(wěn)的起步，現對行業(yè)環(huán)境、競爭對手進行了全面的市場調研和分析。

　　行業(yè)分析

　　◆從國內網購市場的發(fā)展分析：根據艾瑞咨詢和亞洲最大零售商淘寶網的聯(lián)合調研，20xx年全年，中國網絡購物市場總成交額超過500億，達到594億，和20xx年312億的總成交額相比，增長了%。其中以淘寶為例，該網站20xx年的總交易額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的20xx年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。這些數據表明，國內的網購市場已經成熟。

　　◆從目標群體分析：我們的直接目標群體為校內大學生，目前全國大約有1700萬在校生。目前大學生的月消費額在1000左右，個人電腦擁有率已經超過90%，網絡使用普及率接近100%。大學生基本擁有網上選擇商品的條件，且大學生屬于思想開放和與時俱進的一個群體，他們對新的網購思想也是最容易接受的，我們選擇大學生作為主要針對對象將會使項目發(fā)展更迅速更成功。

　　◆從銷售方式來分析：傳統(tǒng)的銷售市場是面向大眾的，沒有特定群體，購買不方便，信息的傳播速度也較慢。而校園網絡銷售平臺，更加有針對性，貨物種類齊全，隨時可開展特定活動，信息傳播速度快，采取送貨到寢室的方式，將成為大學生最流行的一種購物方式。

　　整體來看，大學生網購市場前景無可限量，市場廣闊，利潤豐厚。

　　競爭對手分析

　　電子商務前景廣闊，淘寶、易趣、拍拍,2688等先行網站已漸成規(guī)模。雄厚的資金、優(yōu)秀的人才、完善的營銷網絡是它們競爭優(yōu)勢所在，但它們缺乏對大學生市場的深入研究。另外，上述競爭對手大部分是致力于廣范圍的電子商務等項目開發(fā)，而我公司專攻大學電子商務領域，以一所學校為一個區(qū)域點，以點構建我們的整體銷售網絡，借用網絡平臺的使用和有針對性的大力宣傳將商品銷售走進每所寢室，走進每個人的心中。

　　“有競爭才有發(fā)展”。我們坦然面對有實力的競爭對手，以便共同創(chuàng)造出廣闊的大學電子商務市場。

　　五.公司市場戰(zhàn)略

　　總體戰(zhàn)略

　　實行“以最快捷的方式，最實惠的價格，最優(yōu)質的服務”的市場競爭戰(zhàn)略; 發(fā)展戰(zhàn)略

　　◆第一階段：(發(fā)展初期)

　　階段要求：以理工大校園網絡商城為主打，先在電子商務平臺市場站穩(wěn)腳跟，夯實基礎，打造出自己的品牌。實施“遠交近攻”策略,即積極搶占湖北省內的電子商務市場，同時對其它省市的電子商務市場進行密切關注。

　　☆完成天天挑網絡商城網站的設計開發(fā)，并聯(lián)系好貨物來源和啟動資金，做好開放分站的一切準備。。

　　☆完成天天挑商城理工大的單棟樓的測試計劃。

　　◆第二階段：（發(fā)展中期）

　　階段要求：成立天天挑網絡有限責任公司，迅速擴展天天挑網絡商城在其他各所高校的發(fā)展，搶占武漢高校市場。將天天挑網絡的盈利中心過度到以自主銷售商品和為超市提供貨源以及發(fā)展天天挑網絡服務業(yè)務為主。詳細規(guī)劃待初期計劃制定完后再進行策劃！ ◆第三階段：（發(fā)展后期）

　　階段要求：xxx年在外省市場要占有一定地位。積極開拓華北、華東和華南各高校市場。xxx年進一步完善公司營銷網絡和技術支持體系，確立公司在全國大學電子商務市場的主導地位。

　　市場定位

　　公司主要戰(zhàn)略和目標都是打造以大學生為對象，以網絡為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點的網絡營銷平臺。所以公司的市場定位為：在消費者心目中形成“物美價廉，方便快捷，時尚”的企業(yè)和品牌形象。

　　營銷策略

　　第一步：形成點，穩(wěn)定起步。先以一所超市和一棟樓的學生來作為整個項目的測試目標。測試階段，盡最大的努力將我們的服務做好。希望通過測試來了解學生的需求，增長運營團隊的經驗，優(yōu)化平臺的適用性。

　　第二步：從點向線發(fā)展，測試理工大學的網絡商城運營狀況，確保生存。測試目標群體由一棟樓擴大到多棟樓，平臺以代售超市食品，獨立銷售自己組織的校外商家的生活用品和電子產品等等。宣傳采用與校園傳媒的結合方式來推廣。本次測試目的希望推廣我們的網絡購物平臺，為后期更加完善的挑網平臺做準備。

　　第三步：將線繼續(xù)延伸，講商城商品類別從視頻類擴大到電子產品、日常用品等學生需求量大的幾大類別，把握好物品來源渠道，保障我們優(yōu)秀的物流狀況。

　　第四步：將線延伸到面，我們立足武漢高校，以天天挑網絡商城理工大站為模板陸續(xù)在武漢其他高校開放我們的網絡商城，逐漸占領武漢市場，并通過總站綜合統(tǒng)計數據，挖掘客戶對相關商品的需求來合理更新商品類別和數量。

　　第五步：將面延伸到空間，利用天天挑網絡擁有多所校園合作超市可開展鋪貨等業(yè)務，利用挑網有眾多的大學生消費群體可開展廣告、交友、直銷等業(yè)務，同時可嘗試天天挑網絡走出學校向社會擴展的方案。此時我們需要全方位的挖掘大學校園市場！

　　營銷手段

　　以校園宣傳為主，加強擴大網站知名度和影響力的宣傳工作，在武漢的專業(yè)報刊、雜志上、知名網站上刊登廣告、開辦相關咨詢欄目。并通過與企業(yè)的合作宣傳擴大影響力。

　　豐富公司網站內容。通過網頁宣傳公司的產品及服務，為客戶提供網上咨詢、網上培訓。

　　聘用專業(yè)的配貨員、送貨員，建立培訓基地，對員工進行上崗培訓，傳達公司文化，規(guī)范工作語言。

　　與各地企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個對市場、對競爭對手反應靈敏、執(zhí)行能力強的信息網絡體系。

　　品牌戰(zhàn)略

　　實施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經營力度，擴大“天天挑網絡”品牌的知名度和信譽度，使之成為國內大學生電子商務領域的著名品牌。

　　服務體系

　　電子商務市場不僅是網站實用度和完善度的競爭，也是客戶服務之間的競爭。公司將成立“客戶服務中心”，采用網絡遠程監(jiān)控、在線答疑等服務手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務，以實現客戶利益的最大化，公司收益的持續(xù)性。

電子商務策劃書11

　　一、電子商務的背景和前景分析

　�。ㄒ唬╇娮由虅债a業(yè)背景：

　　21世紀電子商務逐漸成為社會生活的主要方式，成為數字化社會的基礎。電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式。該方式突破了傳統(tǒng)商務在時間和地域上的限制，成為方便，快捷，安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全,可靠,快速,明確和方便的特點，通過國際互聯(lián)網絡我們可隨時隨地開展電子商務活動。

　　電子商務的發(fā)展逐步改變我們的生活及工作方式。原來紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間,空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便靈活。特別在獲取信息,各種服務活動,付款,送貨方式等方面有了根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯(lián)網絡上建立自己的站點都可成為全球化的信息發(fā)布者。信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易，商務活動中的商品認識，合同談判，交易都通過國際互連網信息和網絡軟件完成。電子商務也完全改變了我們當今的商務方式。由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣(信用卡,數字現金等)在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。

　　從現在年輕人對網絡的依賴程度可以看到今后電子商務的比重會越來越大。并且從網絡發(fā)展態(tài)勢來看，現在正是發(fā)展電子商務的大好時機，市場空白點也有很多。

　�。ǘ┚W上購物的發(fā)展前景分析：

　　1、隨著網絡的遍及，截至今年6月底，中國的網民規(guī)模達到4、85億，較20xx年底增加2770萬人，增幅6、1％。而且在這時網民的品質也大大進步，平均每天的上網時間也有很大的提升。

　　2、觀念的改變。如今隨著網購交易平臺的興起和信譽的提升，網上購物逐漸贏得消費者的信賴。大多消費者樂于足不出戶，享受購物的樂趣。

　　3、網購商品近數量種類的增多，網購平臺建設的發(fā)展。到20xx年，我國網絡零售平臺有望覆蓋約5億人口。較寬廣的選擇面，相對于店面略低的價格，各種促銷活動，使得不少人更加樂意去網購，淘一些新穎或稀奇古怪的東西或去一些網上折扣店去淘衣服。

　　4、中國市場巨大。目前網購還處于成長期，潛力大。

　　5、網上購物競爭激烈。如淘寶、凡客誠品、當當網、京東商城、麥網、歐谷商城、卓越亞馬遜、天天團購網（時尚優(yōu)品）等都是有力的競爭對手。

　　今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，們購買力強，教育程度較高，費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業(yè)網站發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

　　互聯(lián)網的出現,發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向。所以我們鼓勵消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個性化的服務，也將成為決定今后成敗的關鍵因素。

　　隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，網上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。網上超市是B2C電子商務的一種類型，即整合了“網絡數據流優(yōu)勢”和“實體超市物流優(yōu)勢”的網絡營銷中介與消費者之間的商務模式，二者的強強結合形成了網上超市的生命力。目前制約我國網上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數據流”中，“數據流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當前網上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問題。據悉，常州市目前的具備一定規(guī)模的網上超市有：淘常州網，常州生活網。服務區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的School網上購物超市將針對這一點，制定了以常州天寧區(qū)電大學生群體為基礎，開辦網上超市，逐步面向常州市發(fā)展的策略。

　　二、我的項目介紹

　　產品名稱：School網上超市購物平臺我們所提供的服務：網上超市（主營），免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務，物品流通最新情況。我們提供服務的過程中應該注意的各種因素，本平臺剛開始運作的區(qū)域為高教園區(qū)，所以服務對象的群體當中學生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務應當盡量圍繞學生這個群體。應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。要讓我們的服務人群在我們的網站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我們的網站。

　　三、項目的市場定位

　　我們的初期服務對象：常州市天寧區(qū)高校的在校大學生我們的后期服務對象：常州市市全體高校園區(qū)的大學生。項目實施目標前期目標：投入常州市天寧區(qū)區(qū)市場，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場銷售額。中期目標：在高教園區(qū)達到90%以上的知名度，占有15%的市場銷售額。

　　長期目標：在高教園區(qū)占有20%的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個寧波市推廣工作。B2C市場的良好發(fā)展勢頭為我們的網上超市提供了很好的發(fā)展前景，目前，專門在高教園為學生提供網上超市消費的平臺還沒有出現，而我們的School網上超市將大市場背景和高教園區(qū)的具體情況結合起來，B2C市場的.持續(xù)火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點。

　　目前，常州天寧區(qū)有七所學校，經統(tǒng)計學生人數在5、5萬人左右，是一個不可忽視的消費群體。通過調查我們學校的4個超市，一天的總銷售額在2、6萬左右，我們學校有學生1、1萬，如此推算，在高教園區(qū)每天將有13萬元消費在學校的實體超市中（2、6/1、1x5、5=13），一個學期按4個半月算，就有1755萬的銷售額，這是一個非�？捎^的數字。

　　根據市場分析，我們的競爭對象主要是常州網上平價超市和高教園區(qū)各類實體超市，以上兩類超市為我們初期的主要競爭對手，常州網上平價超市作為一個網上超市已經擁有一定的知名度和相對成熟的技術，以及比較固定的受眾(主要為常州市區(qū)的百姓)；高教園區(qū)的各類超市主要以學生為服務對象，并且已廣泛被學生接受。

　　四，產品和服務介紹，電子商務策略

　　名稱：CAQ超安全網絡開發(fā)有限公司

　　宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺。

　　本公司是基于互聯(lián)網的面向寧波市的電子商務網站實體公司，以網上超市的經營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。

　　主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食品、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大眾消費商品。

　　副營范圍：通過對高教園區(qū)的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關注，擴大網站流量。另外，對大學生群體中個別開有網上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平臺，實現互利，學生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學生物品的信息發(fā)布。

　　公司發(fā)展戰(zhàn)略：

　　20xx.12-20xx.10前期準備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。

　　20xx.10—20xx.12公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術人員，招聘貨物采購人員，招聘送貨人員，與大超市進行合作會談，進行前期的網頁制作和系統(tǒng)開發(fā)，設立詳細的配送網絡，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風險投資。

　　20xx.1—20xx.6 網絡營銷方案成功實行，網站正常運作，網上超市品牌深入人心，在學生群體里面已經具備一定的影響力，與實體超市的合作關系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行網站廣告業(yè)務，經營實現基本盈利。

　　20xx.7—20xx.7優(yōu)化資源配置，調整公司結構，在探索中尋求進一步創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展實現盈利，網站品牌深入人心。

　　20xx.7—常州市高教園區(qū)的市場穩(wěn)定，在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同時，開拓新業(yè)務，爭取打入寧波市網上交易市場，并占取一定量的市場份額。

　　五，贏利模式經營風險和防范目前網上零售業(yè)存在的問題:

　　(1)配送時間過長。許多網站不能做出當天收單，當天送到的承諾。這與購買日用品的消費者的要求存在一定差距。而網上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高。

　　(2)配送價格過高。國內的很多網上購物一筆訂單收費十幾塊。配送成本過高，抹煞了網上購物的優(yōu)勢并限制了網上購物能經營的品種。網上超市為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強的競爭力。

　　(3)客戶售后服務水平無法保證。對于虛擬空間中的網絡和現實世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁�，F代網上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網上零售企業(yè)完成售后服務，提供更多的增值服務。面臨的主要風險

　　市場方面：如何應對校園超市可能出現的挑戰(zhàn)？（即：a、打價格戰(zhàn)；b、也采取送貨上門服務）

　　物流方面：如何避免庫存商品的積壓？我們采取的策略

　　市場方面：

　　a）如果校園實體超市壓低價格，我們會急時掌握校園超市價格信息，采取相應的降價措施，使價格與校園超市同步，并在網站的今日動態(tài)上進行公布，能先于校園超市被顧客了解。

　　b）倘若校園超市也推出送貨上門服務，可見我們網上超市的經營已取得一定成效。那么我們有什么策略呢？此時，我們的網上商店已經逐步成熟，已有了相當的知名度以及一批固定的會員和顧客。配合優(yōu)質、貼心的人性化服務（傳送節(jié)日祝福、提供免費連接等）在競爭中取勝。另外投資經營者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實現更大的利潤。

　　物流方面：

　　由于部分銷量較少的商品是與實體超市合作，對于這類商品就不存在庫存的問題。其他商品可根據庫存量，對其進行促銷或改變商品在網頁中的位置，來增加銷量避免積壓。并且公司安排銷售分析人員，根據前段時間商品的銷量及其他因素來合理調整進貨量，從根本上防止出現商品積壓。

　　六，團隊規(guī)劃和分工

　　董事會：管理和協(xié)調網站內部各部門之間的工作。

　　1、負責網站建設及公司整體運營；

　　2、負責市場開發(fā)及公關；

　　3、負責網站美工及信息收集；

　　4、負責網站系統(tǒng)開發(fā)和技術維護；

　　5、負責商品采購和配送；

　　6、負責人員招聘及財務管理；

　　技術部：負責網站初期的技術開發(fā)，特別是網上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中后期的維護、網頁內容的更新等工作。并解決網站運行中出現的意外問題，如，黑客攻擊等。

　　財務部：負責公司的財政支出、收入業(yè)務，負責建立完善的財務系統(tǒng)。

　　市場部：負責網站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高School淘寶網在社會的知名度，負責School網與各大超市、高教園區(qū)周邊商家、學生等所有業(yè)務。

　　人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。

　　采購部：負責從供應商處批發(fā)貨物，并且負責整個配送網絡的商品配送服務。

　　七，投入和產出比分析

　　網站建設和維護：網上超市的網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網絡營銷導向的網上超市網站作為根本保障。

　　網站推廣：網站推廣的基本目的就是為了讓更多高教園區(qū)學生成為信息時代的新型消費者。

　　保持良好的顧客關系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場方向。良好的服務，伴隨而來良好的信任，建立這類網站所需的資金不多，可通過各種適合開發(fā)商進行融資：比如通過起步階段的推廣，吸引廣告商的投資；通過市場初步調查，加上決策者和技術人員的共同探討，確立和完善下一步的網站內容計劃。在發(fā)展階段，結合從廣告投資者得到的收益，以及讓消費者獲利所需的開支，分析初步的經驗，確立一套成熟的方案，如怎樣讓消費者在自愿范圍內看到更多的廣告，并獲得滿意，讓廣告商能看到廣告的效益，并且愿意投資，從而使得網站得以推行最終達到利潤的最大化。

電子商務策劃書12

　　一、商城組織結構

　　客服人員1名

　　推廣人員1名

　　物流人員1名

　　運營主管1名

　　財務人員1名

　　二、工作內容

　　（一）運營主管

　　1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員

　　1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

　　2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　店鋪的售后服務：

　　主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦。

　　做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計啦。

　　(三)配送人員

　　1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

　　3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

　　4、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

　　選擇的物流：

　　1、善保管好發(fā)貨憑據。

　　2、在店鋪里注明電話服務時間。

　　3、E-mail在8小時內回復。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

　　(四)網店美工

　　1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

　　2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

　　3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

　　4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

　　(五)網店財務員

　　1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

　　2、負責網店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

　　3、負責網店日常運營財務方面的處理；

　　(六)網店推廣員

　　1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

　　1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

　　2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

　　3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

　　4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

　　5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　推廣措施：

　　衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

　　通過調查和啦解啦目前同行中同類產品的定價，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為啦賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為啦實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

　　選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　店鋪的促銷策略：

　　堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。

　　促銷導向定價法：

　　用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為啦吸引人氣。

　　拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

　　1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

　　2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

　　3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

　　4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

　　店鋪的宣傳：

　　店鋪裝修：

　　根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

　　寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

　　發(fā)貼：

　　1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

　　2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

　　3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的'鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

　　5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

　　店鋪的支付方式：

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為啦方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為啦減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

　　商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。

　　要點：

　　發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。

　　店鋪的客戶管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

　　2、建立分組以便管理。

　　3、建立數據項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

　　4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

　　5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

　　6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

　　7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

　　8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。

　　9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

　　10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

　　11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

　　12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

　　13、建立‖店鋪日記‖積分制。

　　相關措施：

　　1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。

　　2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

　　3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。

　　4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

　　5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

　　6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

　　品牌特色之一——“店鋪文化”

　　核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。

　　網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。

　　網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

　　進貨理念：時尚、新奇、個性。

　　銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

　　售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

　　三、網站費用預算簡述

　　1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

　　2、淘寶商城

　�。�1）保證金分為5萬和10萬。

　�。�2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

　　具體如下：

　　費率：

　　20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

　　2.保證金

　　保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：

　　品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

　　3、技術服務費年費

　　(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

　　(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

　　(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規(guī)模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

　　(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分：

　　20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。

　　淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。

電子商務策劃書13

　　一、電子商務網站模式

　　考慮到是剛建立的網站，與大廠家的聯(lián)系不夠，很難吸引知名廠家的直營店進入，所以B2B、B2C模式很難開展。故選擇C2C網站模式。

　　二、營銷策略

　　C2C電子商務網站是位買賣雙方交易提供的互聯(lián)網平臺，賣家可以在網站上發(fā)布想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。在我國，越來越多的人選擇網絡購物這一新型購物模式。從互聯(lián)網上查到的信息顯示，在我國C2C網站總體交易額站網絡購物交易額的比例從20xx年29.3%增長到20xx年的98.6%。

　　以eBay公司為例，其一直以來實行的就是開店收費政策。即使在面對競爭對手免費政策沖擊時，依然沒有在壓力下降低門檻。開店收費政策給公司帶來了兩點好處：

　　1、美國人認為，網站向賣家收費，除了盈利目的外，更多的是對買家負責的態(tài)度。應為向賣家收費，公司就會在初期篩選掉大量質量低下，甚至抱著玩玩看的心態(tài)開店的賣家。同時消費者認為，向賣家收費，公司就會提供更好地售后服務，更加嚴格的對其網站上的商品進行監(jiān)督和管理。在這里，收費成了公司給消費者做出的一個無形的承諾，一個心理暗示，使消費者自己就認為在這個網站上購買的商品質量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消費者前來購買。

　　2、eBay向賣家收取注冊費，不僅增加了收入而且降低了成本。因為這樣是賣家在選擇商品時變得更加謹慎。如果

　　網站不向賣家收費，而賣家將質量不好的商品投放到網站上，他們毫無顧忌，從而影響該C2C網站商品的整體質量。買家在搜索商品時不僅會浪費更多的時間，也會使買家對其網站的總體評價下降。鑒于這個原因，許多美國人選擇eBay。

　　在我國，向淘寶這樣的C2C網站網購者在30歲以下的占很大比例，特別是學生用戶是主力軍，這從物流配送員在學校的工作量就可以看出。學生在網購中并不會把時間作為其主要考慮對象，他們更多的是享受購物帶來的樂趣。由于收入有限，年齡偏小，學生在網購時對高端商品很少問津。但習慣的養(yǎng)成需要一定的時間，從網站剛建立之初就對賣家采取注冊收費的政策，可以提高網站在消費者心目中的地位。其實像淘寶一類的C2C網站，雖然不收取注冊費，但是向賣家提高許多增值服務，如果不選擇這些增值服務，賣家也很難在激烈的競爭中生產、發(fā)展。

　　綜上所述我認為如果構建C2C模式的電子商務網站，那么她的贏了項目應包括：

　　1、賣家注冊時的注冊費

　　收取注冊費后，應該向賣家提供與之相應的服務，對賣家的數據庫及時維護，特別是在網絡技術方面向賣家提高全面、系統(tǒng)、人性化的技術支持。

　　2、廣告費

　　網站在自己的網頁上留出一部分空間提供給廣告主，以此來獲得廣告收入。廣告收入的多少與網站所擁有的網民數和每天的點擊率正相關。特別是在電子商務網站上，可以根據用戶瀏覽商品的不同，定向投放廣告，以此細分客戶，精確投放。

　　3、贊助費

　　好比電視節(jié)目中的贊助商，企業(yè)和廣告主可以在網頁中的`內容、論壇或網站活動中宣傳自己公司的產品，同時向網站支付贊助費。在特殊的情況下，網站可以將自己的網頁鏈接到贊助商的網頁上。

　　4、買賣手續(xù)費。

　　C2C網站以中介的方式經驗網站，俗話說“一手托兩家”，如拍賣類網站、旅行預約類網站就以向買賣雙方收取手續(xù)費的方式為網站經營的主要收入。

　　5、租賃費

　　在網站用戶數量達到相當規(guī)模后，可以租借“經驗場地”開設網上網店的“店面”，同時租賃制向網站繳納“場地”租賃費。

　　6、會員費

　　這里的會員費，一方面可以向消費者收取，另一方面可以向賣家收取。當然成為會員后，網站一定要提供與會員費

　　相匹配的服務，同時要保證不成為會員用戶的正常購物也不會受到影響。

　　7、網頁制作費和信息登載費

　　由于網站具有專門的網頁制作的技術人才，而一些企業(yè)在此方面水平不高。網站可以增加需要靠網站宣傳企業(yè)形象的網頁制作服務，并從中收取網頁制作費用或宣傳費用。商品信息登載在網站首頁上肯定會提高銷量，這就要收取信息登載費。

　　三、成本控制

　　電子商務網站要想實現盈利，在想方設法“開源”的同時，也要注重“節(jié)流”。我認為網站的成本主要有以下幾方面：

　　1、硬件成本

　　硬件是電子商務的基礎，包括服務器、PC以及相關設備等，為購買這些設備進行必要的維護與保養(yǎng)所形成的開支，這些構成了電子商務網站的硬件成本。

　　2、軟件成本

　　軟件成本是進行電子商務網站的必備技術支出，它由最初的軟件開發(fā)費用（或購買成本）以及在使用過程中對軟件的改進和維護成本。

　　3、電子費用

　　電子費用是指公司使用信用卡與電子支票的費用。公司進行電子商務活動，必然要使用信用卡和電子支票進行款項。

電子商務策劃書14

　　一.建設網站前的市場分析

　　1.目前行業(yè)的市場分析

　　(1)目前市場的情況調查分析

　　“家里堆放的物品，好久沒有再用過，扔了可惜，除了捐助，還有別的好辦法處理嗎?有些物品，手頭急需，又不想花錢買新的，除了向好友借用，有沒有其他的渠道獲得?”某換客網站的廣告生動地說明了這一點。

　　一份調研報告顯示，截止到20xx年3月25日，僅去年成立的專門交換物品的易物網注冊用戶就突破28萬人，換品達到128萬件，已成功交換商品24萬件，占換品總數的18.75%。除了專門的交換類網站，一些年輕人常去的論壇也都紛紛開設了類似的二手交換版。

　　以物易物并不一定遵循等價交換的原則，換客們不是商人，換自己想要的東西，從交換中得到樂趣才是換客們心中的“王道”。況且，“這種交換方式很有趣，我們不再需要的東西說不定在別人那里就了成寶貝，而我們也能從別人那里淘來我們需要的東西，這不失為一種‘廢物利用'的新方式�！�

　　(2)市場有什么樣的特定變化

　　當前的換客們大都是都市中的年輕人。作為與互聯(lián)網同時成長起來的一代人，網絡已經成為他們的一種生活方式。年輕人也最容易接受新鮮的事物，在網上購物，交換物品好像已成為他們生活中不可缺少的部分，現目前網絡市場開放度高，輻射范圍廣，需求量大。因此網絡市場的變化越來越有利于我們建網站。

　　(3)目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務

　　在當今社會，隨著經濟的發(fā)展，物物交換已慢慢的被人們所接受。建立物物交換的網站，我們的盈利的就是提取他們差價的百分比，利潤收入可觀。所以我們能夠并合適在因特網上建立物物交換網站，開展交換業(yè)務。

　　2.市場的主要競爭者分析

　　我們主要列舉舍得網的上網情況及網站規(guī)劃、功能作用等。

　　作個換客很容易：你只要把各種閑置的東西整理出來，將其拍照，發(fā)布在網站上，并說明希望換回的意向，找到相中的物品，跟對方約好交貨時間地點，一次換貨交易就完成了。

　　在舍得網站上，數碼產品、服飾和化妝品是最熱門的交換商品，其中移動硬盤、數碼相機、U盤、MP3、筆記本電腦和各類手機是換進換出頻率最高的物品。其次是各種名牌化妝品和服裝。除此以外，健身卡、運動器材、書本、玩具、家飾等各類商品都不斷有人在“換出”或“求購”。

　　在舍得網的首頁上，明確打出了“需要決定價值”的換客口號。從這個角度看，換客的流行不僅僅是因為能夠體驗到以物易物的樂趣，也是因為它暗合一種全新的消費理念——需求決定價值。水在平時并不值錢，對沙漠上饑渴的人來說，卻比黃金還要寶貴。這意味著我們愿意為對自己有特別意義、特別需要的東西支付超常的價錢。

　　網站規(guī)劃明確、交換物品種類涉及各個方面，物品齊全，給人們交換帶來了很大的便利，滿足人們需求，同時也給自己帶來了盈利!

　　3.公司自身條件分析

　　(1)公司概況

　　我們公司都是由當今大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的，同時我們還應聘了一些有經驗的從事網站建設的技術人才，。我們公司主要開展物物交換業(yè)務，盈利點是從中提取他們差價的百分比。我們公司的提供交換的品種種類很多，其中包括手機、家電、衣服、鞋子等等。我們公司的硬件設施很到位，員工都會有自己的辦公桌，獨立的空間辦公。我們公司的管理水平比較高，聘請了有經驗的領導人員，和具有獨特管理能力的人共同來管理我們的公司。我們公司的職工都是具有高學歷的人員組成，具有很強的團隊意識，電腦技術高超。

　　(2)我們建設網站的能力

　　由于有一大部分是當今的大學生，我們有豐富的創(chuàng)新思想跟能力，通過我們的網站創(chuàng)新(如網站首頁的創(chuàng)新，網站功能作用的創(chuàng)新等等)這樣就會大大增加我們網站的市場競爭力。同時，我們大學里的人際關系廣，而很多年輕人都是以物物交換得到樂趣，勇于嘗試新鮮的東西，所以通過人際關系的傳播，可以給我們帶來更多的客戶，這就是我們的市場優(yōu)勢之一，同時也可以增加我們的競爭力!我們有強有力的贊助商，資金雄厚，能夠支持網站的正常運轉。我們的員工都是大學本科學歷，電腦技術高超，都有很強的責任感。就這些我們足以創(chuàng)建網站的能力。

　　(3)利于網站提升競爭力

　　通過建立物物交換的網站，對于剛從大學畢業(yè)的我們有很大的幫助，我們可以從中學習到很多的經驗，把我們的網站越辦越好，以提升我們的網站的競爭力。

　　二.建設網站的目的

　　1.建設網站的目的

　　(1)公司的需要

　　建設網站的目的是因為公司的需要。

　　本公司是一家剛成立電子商務網絡公司，建設網站是公司發(fā)展的'需要。現在許多公司都開始進行電子商務交易，建立自己的網站，從而為公司獲得更多的利益。而本公司既然是網絡公司，建設網站是必不可少的。

　　(2)市場開拓的延伸

　　建設網站的目的是市場開拓的延伸。

　　當今世界計算機已家喻戶曉，而網絡更為人們的喜愛。無論是七八十歲的老人，還是六七歲的小孩，對網絡都非常了解。而近年來，電子商務迅速發(fā)展，許多公司、企業(yè)都開展了電子商務，取得了不錯的成果。而人們也逐漸習慣在網上交易，這樣既節(jié)約時間又減少了費用，對買賣雙方均有利。

　　根據對目前行業(yè)的市場分析，電子商務這一行業(yè)前景廣闊。因此，決定成立一家電子商務網絡公司。而現代物物交換這一行業(yè)市場前景更是廣闊，于是便做了這個物物交換的網站。

　　2.網站功能

　　網站的功能類型是電子商務型。

　　在這里，你可以了解現代物物交換，知道最新的物物交換信息，找到你想要交換的物品，并把它換回家。為那些有物物交換意愿的人們提供一個平臺，使他們能夠相互交換，得到自己想要并滿意的物品。

　　3.網站目標

　　(1)目標

　　建設網站的短期目標是網站建設能夠成功，為公司盈利，使公司不至于因為虧損而倒閉，順利地發(fā)展下去。長期目標是能夠成為物物交換這一領域中數一數二的大型網站，使公司成為一家家喻戶曉的電子商務網絡公司。

　　(2)作用

　　建設網站的作用是以它為平臺，為公司盈利。

　　建立本網站可以讓人們詳細了解本公司的情況，對公司有十分深刻的認識。顧客對公司有了深一成的了解之后，就會對公司產生信心，從而把本網站作為一個交易平臺進行交易，換得自己想要的物品。而本公司就會從交易雙方物品差價中抽取百分之五作為報酬，進而為公司盈利。

　　4.網站的經營模式分析

　　(1)網站的運營模式

　　網站的運營模式是安全的、便宜的。

　　本網站為交易雙方提供了一個交易平臺，使不可能的交易變?yōu)榭赡�，這是十分便捷的。對于交易雙方來說，本網站也是十分安全的，交易雙方的物品并沒有經過他人之手，所以安全問題是不用擔心的。

　　本公司每天二十四小時都有人在網站上為顧客服務，隨時為顧客解答疑難問題。每月定時對網站進行維護、管理(每月需100-200元)，每季度對網站進行宣傳、推廣(每季度需300-500元)，每年對網站所出現的問題進行分析、解決(每年需1000-1200元)，并對網站的管理等提供新方案，討論其可行性。

　　(2)網站的盈利模式

　　網站的盈利模式是收取交易雙方物品差價的百分之五。

　　由于本網站不同于其他網站，它只是為交易雙方提供一個交易平臺，沒有實際的商品，所以，無論是靠買賣商品、提供信息服務，還是靠點擊率、注冊費等手段來盈利都是行不通的。只有收取交易雙方物品差價的百分之五之一盈利手段是可取的。

　　三.網站技術解決方案

　　1.服務器

　　(1)自建服務器

　　自己組建服務器，相比較租用的服務器，自己組建的托管服務器在安全性和穩(wěn)定性方面都更為理想。

　　(2)服務器的維護

　　為了更好確保服務器的穩(wěn)定和安全性能，我們建議請專業(yè)人員維護。由于現在主要ISP分為南北電信，之間的訪問速度不很樂觀，為了我們的網站能夠面向全國的訪問，速度是需要考慮的。

　　(3)租用和自建服務器比較

　　現在很多IDC提供多種業(yè)務，有服務器出租也有共享帶寬的虛擬主機。相比之下，租用服務器或空間沒有那么大的硬件投入和技術投入。況且，IDC機房通常會有雙線接入，還有安全保障，短期來講，和自己購置硬件設施相比，租用會劃算些;因為我們服務器是長期的，而且又是經營性網站，還是自己建立劃算。自建進行托管能夠保證服務器的維護、保養(yǎng)及安全得到充分的保證。

　　2.操作系統(tǒng)

　　(1)windows 類

　　對于這類操作系統(tǒng)相信用過電腦的人都不會陌生，這是全球最大的軟件開發(fā)商--Microsoft(微軟)公司開發(fā)的。微軟公司的Windows系統(tǒng)不僅在個人操作系統(tǒng)中占有絕對優(yōu)勢，它在網絡操作系統(tǒng)中也是具有非常強勁的力量。這類操作系統(tǒng)配置在整個局域網配置中是最常見的。微軟的網絡操作系統(tǒng)主要有：Windows NT 4.0 Serve、Windows 20xx Server/Advance Server，以及最新的Windows 20xx Server/ Advance Server等，工作站系統(tǒng)可以采用任一Windows或非Windows操作系統(tǒng)，包括個人操作系統(tǒng)，如Windows 9x/ME/XP等。

　　在整個Windows網絡操作系統(tǒng)中最為成功的還是要算了Windows NT4.0這一套系統(tǒng)，它幾乎成為中、小型企業(yè)局域網的標準操作系統(tǒng)，一則是它繼承了Windows家族統(tǒng)一的界面，使用戶學習、使用起來更加容易。再則它的功能也的確比較強大，基本上能滿足所有中、小型企業(yè)的各項網絡求。雖然相比Windows 20xx/2003 Server系統(tǒng)來說在功能上要遜色許多，但它對服務器的硬件配置要求要低許多，可以更大程度上滿足許多中、小企業(yè)的PC服務器配置需求。

　　(2)投入成本

　　自建服務器成本在1—1.5萬元，服務器托管(包硬件防火墻、專人24小時監(jiān)管UPS、空調24H )成本需要5000—7000元

　　3.網站安全措施，防黑、防病毒方案

　　網站安全措施

　　電子商務的可靠性直接關系到貿易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進行交易的貿易方正是所期望的貿易方這一問題，則是保證電子商務順利進行的關鍵。從商務的角度來看，一個的電子商務交易過程應該具備五個安全要素：有效性、機密性、完整性、可靠性和審查能力。為了確保服務器的安全性和穩(wěn)定性，到達防黑、防病毒的目的，最好的方法是設置硬件防火墻。

　　4.相關程序開發(fā)

　　網頁制作

　　首頁設計的用色要謹慎、高級，不可隨便。因為當瀏覽者打開公司的網站時，他的第一感覺就是對顏色的感覺，舒服、漂亮的東西總是讓人有好感的，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁設計最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標。但切忌使用小的純色塊，這樣容易使網頁顯得缺乏氣度。不要在首頁上體現過多的內容。因為首頁過多的內容會導致重點不突出、頁面長度過長的問題，造成瀏覽者的不方便感。沒有人會在一個操作上倍感掣肘的網站上停留很長的時間。通過活潑生動的小圖標及兩行簡練的介紹把公司的主要業(yè)務介紹清楚;通過給人視覺相對強刺激的畫面，使人很容易的了解到網站的主要功能;網站要做到即使瀏覽者在不需要拉動窗口右滾動條的情況下。就可以對網站的主要功能一目了然。請注意：在首頁上瀏覽器打開后第一時間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點的講網站也就成功了一半首頁設計還有一個重要的因素就是速度。因為目前網絡------特別是我國網絡的帶寬是右面常有限的，超過70K的頁面通過瀏覽器打開是很慢的。作為將要開展電子商務的公司網站，它的瀏覽者大多是企業(yè)，基本上大部分是在白天上網的，白天又是網速最慢的時候，所以說網頁的大小就是必須要考慮的要素。首頁設計采取由由一個設計小組的幾個人在考慮諸多因素的前提下，共同提出。這樣的方案會相對成熟，所城的修改也相對要少很多。大大加快工程的進度�？紤]到瀏覽器的兼容問題，要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標準化的技術。不要加一結華而不實的特殊的效果。首頁設計要留有發(fā)展的空間。因為公司常常發(fā)展非�？�，不斷添加新的業(yè)務，所以要為這些留有余地。

　　欄目頁面設計：當首頁的設計通過后，就應該著手欄目的設計了。普通欄目的設計的要求要比首頁寬松一些。欄目設計最好是引導式的，而不是灌輸式的，要和欄目的內容結合的緊密;包含在文章里的鏈結要容易辯認;文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設置要合理，不要太長;對于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西，可以通過下拉菜單或復選框等實現的盡量使用;說明性的文字同操作用的表格最好合而為一，時刻使客戶明白他現在所做的是干什第，怎么干。每一頁都要有"返回首頁"、"返回前頁"、"返回首頁"的鏈結。合理的設計可以避免網站在建設的過程中出現大的改動，避免無用功和重復勞動。

　　四.網站內容規(guī)劃

　　1.公司簡介

　　公司成立于20xx年5月，公司本著“一切皆有用”的宗旨，鼓勵用戶將自己不需要的東西發(fā)布于我們的網站，換取到自己需要的東西。目前涉及交換的物品包括各種生活用品，學習用品，家電產品等一切可以交換的物品。公司擁有一批對換購充滿熱忱和執(zhí)著、對換購工作一絲不茍、懂經營、善管理、會營銷、精服務的創(chuàng)業(yè)團隊，以較強的經濟實力、一流的服務，為客戶提供出色全方位服務。

　　2.服務內容

　　公司主要進行網絡交易，用戶可以根據自己的實際情況將自己不需要的物品放到網絡平臺，并留下您所需要的產品的信息，尋求到交換的產品，與對方協(xié)商后就可換齲公司也會自己代理一些產品供用戶挑眩用戶在我們的網站上只需要支付交換雙方貨物差價5%的服務費變可變廢為寶。

　　3.商品服務信息

　　在公司網站我們會為用戶提供詳細的物品信息，交換信息，讓用戶對于自己所交換的物品能夠清清楚楚，不會讓用戶產生模糊的概念，力求為用戶提供最優(yōu)質的服務。并且用戶應保證其在網絡上所留下的產品信息是真實無誤的，不能有欺瞞對方的現象，如果因此而產生的一切法律問題，公司將協(xié)助被欺瞞方運用合法的手段追回一切損失。

　　4.會員注冊

　　會員注冊不需要支付會費，但為了交易能夠真實順利的進行，為了會員能夠更好的維護自己的權利，會員注冊時需要提供自己的真實姓名及身份證號碼。對于會員的真實信息，公司堅決執(zhí)行絕不泄露的原則，會員的真實信息不會被不相關的人員看見或者查詢到。

　　5.訂單確認與付款

　　對于訂單的確認我們會采取雙方共同確認的原則，一方愿意交換后還需要等待另一方的確認，在對方確認之前，提出交換的一方可以取消交易，在雙方都確認交易后，如果交易的一方想要提出取消交易則需要與交易的另一方協(xié)商，經對方同意后可以取消。

　　對于用戶的服務費支付。我們會特別開出一個支付的平臺，用戶可以將費用充值到我們的支付平臺，也可以使用網上銀行直接付款。

　　6.信息搜索與查詢

　　(1)站外搜索

　　為了擴大網站的知曉度，我們將聯(lián)系百度推廣、搜搜、谷歌、雅虎等一系列搜索引擎公司聯(lián)系，與他們洽談業(yè)務，可以讓用戶在搜索同類產品的時候我們公司的網頁會出現在靠前的位置，加大公司的知名度。

　　(2)站內搜索

　　用戶可以運用我們網站自己的搜索引擎，只需要幾個簡單的關鍵字，就可以搜索出所需要產品的信息，更方便快捷。

　　7.聯(lián)系方式

　　用戶如果需要聯(lián)系客服，可以直接與客服在網上交流，也可以撥打我們的公司熱線。

　　8.相關幫助

　　公司可以為用戶提供免費的信息咨詢，如果用戶不明白具體的網絡流程，可以參看公司網頁上所公布的新手流程。如果用戶要學習如何更好的發(fā)布自己的商品信息，我們公司講給每位有需要的用戶提供一次免費培訓的機會。

　　9.物流

　　公司將與圓通、中通、申通及EMS等國內有知名度的物流企業(yè)合作，確�？蛻裟軌驕蚀_、及時的受到自己的物品。

　　10.退貨及客戶管理

　　對于客戶的合理退貨我們是支持的。如因交換一方虛假描述自己的物品，我們將對其權限進行相應的限制。

　　如客戶5次以上對物品進行虛假描述，我們會將其記入公司的黑名單，拒絕其在我們的網站上的一切活動，以確保公司網站的信譽度和美譽度。

　　五.網站的發(fā)布與推廣

　　電子商務網站在發(fā)布以后，為了擴大影響力與知曉度，應該做好宣傳與推廣的工作。網站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務網站、在線推廣、離線推廣等途徑。其中，向搜索引擎注冊從理論上也算在線推廣，但由于其功能較特殊，所以經常講其劃分為單獨的一類方法。

　　1.在線推廣網站

　�、� 通過電子郵件推廣網站

　　電子郵件廣告是企業(yè)通過Internet，以電子郵件等形式，將廣告信息直接發(fā)送給個人。一般，可使用的形式有電子郵件、郵件列表和電子刊物。這種方式具有針對性強、費用低廉的特點，且廣告內容不受限制。為了避免引起收件人的反感，我們一般可以采取兩種方法。

　�、倮密浖M行郵件群發(fā)。這相對說來較省力，但我們應特別注意郵件設計的技巧，以免引起收件人的反感。

　　②對個人單獨寄發(fā)郵件。這樣效果相對較好，尤其是對企業(yè)的郵件列表用戶。據有關統(tǒng)計顯示，可能會收到50%~80%的反饋

　�、� 通過BBS推廣網站

　　隨著BBS在Web上的實現，現在可以直接通過瀏覽器訪問BBS，因此簡化操作。但需要我們注意的是，在討論組中發(fā)布贏利性質的廣告是無禮的，所以我們發(fā)布的信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符，要相互尊重，互通有無。

　　⑶ 通過博客群推廣網站

　　利用博客群，可以將我們是網站在網上迅速傳播，以擴大影響力，并且還可以得到各種不同層次的博客閱讀者提出的看法和意見，幫助我們發(fā)現網站的不足并加以改善。

　�、� 通過掘客網站推廣網站

　　掘客是指由網民自己發(fā)掘、上傳信息并對信息投票，從而通過用戶的關注程度決定信息排名的網站的使用者。利用掘客，可以推薦自己的網站，通過投票讓自己的網站脫穎而出，這有可能比通過網絡廣告、友情鏈接、向收索引擎登記等網絡營銷方式的效果更好。

　　還可以通過在線廣告推廣網站，但這都需要付費，且費用較貴，投入成本太高了，所以我們在網站建立初期不宜采用這種途徑，等到網站做好了，可以加大這方面的投入。

　　2.離線推廣網站

　�、� 通過交換商品推廣網站

　　我們網站展出的物品不僅僅只是需求雙方提供的，也可以是自己賣一些商品，所以我們可以把本網站的網址加在商品包裝上，要隨時具有推廣網站的意識，利用各種可能的有形物來加深人們對網站的印象。

　�、� 通過戶外媒體推廣網站

　　鑒于我們的現狀，我們不可能設置大型廣告牌、候車廳廣告等，但是我們可以在一些戶外告示欄里貼上我們的宣傳資料，這也可以在一定程度上提高網站的知曉度。

　　除此之外，我們還可以在人群中派發(fā)宣傳資料，最大程度地讓更多的人了解我們的網站。

　　3.直接向搜索引擎注冊推廣網站

　　這是Internet上最有效的信息查找工具和網站推廣工具，網站發(fā)布后應盡快提交到主要的搜索引擎，并關注是否被搜索引擎注冊或登錄，它通常會給一個網站帶來20%~60%的在線生意。因此，在網絡營銷中，應該重視搜索引擎的作用。

電子商務策劃書15

　　經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：

　　首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

　　選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛!畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些!

　　向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

　　進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

　　登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

　　營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的`“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

　　售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!

　　交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

　　評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現差評的現象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

　　售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

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