【熱門】個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃1
為了更有效地提升高中政治教師的學(xué)科教學(xué)水平，搞好政治高x的復(fù)習(xí)，提高政治課的教學(xué)質(zhì)量，特制定揚(yáng)中市高中政治教學(xué)計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
實(shí)施素質(zhì)教育，全面貫徹學(xué)校教育方針，端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，面向全體學(xué)生，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，切實(shí)提高中學(xué)德育工作和課程的針對(duì)性和實(shí)效性。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究高中思想政治《課程標(biāo)準(zhǔn)》，關(guān)注高考，明確所教年級(jí)的教學(xué)目標(biāo)的要求，從整體上確定與把握教學(xué)內(nèi)容，以《課程標(biāo)準(zhǔn)》為教學(xué)依據(jù)，結(jié)合當(dāng)前教學(xué)改革的新形勢(shì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐新的教學(xué)理念，探索以學(xué)生為主體的新的教學(xué)模式。
二、工作目標(biāo)
1、以課本和課程標(biāo)準(zhǔn)為基本，充分研讀考綱，從整體上把握復(fù)習(xí)的要求。讓學(xué)生詳讀教材，記憶和理解基本概念、基本原理。
2、改變教學(xué)觀念，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。教師給予學(xué)生以思考和消化的時(shí)間和空間。
3、加強(qiáng)教研，研究高考和高考試題，把熱點(diǎn)與教材知識(shí)的有效結(jié)合，注重知識(shí)的遷移與運(yùn)用，精選習(xí)題，避免陷入題海中。
4、進(jìn)行有效的知識(shí)落實(shí)。把課堂的知識(shí)落實(shí)做為主渠道，及時(shí)進(jìn)行“章結(jié)”、“單元過關(guān)”和“月清”。
5、學(xué)生的學(xué)科成績?cè)趦?yōu)生率、平均成績和及格率上有明顯提升。
三、高x政治課教學(xué)中存在的問題
1、缺乏對(duì)高x教學(xué)、復(fù)習(xí)的整體把握和詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施措施。對(duì)高x只是有大致的階段安排與復(fù)習(xí)進(jìn)度，對(duì)每一階段的教學(xué)和復(fù)習(xí)目標(biāo)、復(fù)習(xí)策略和學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成沒有細(xì)致的考慮，這種計(jì)劃的盲目性，必然導(dǎo)致教學(xué)的盲目性，教學(xué)質(zhì)量的提高也必然是盲目的，
2、缺乏對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)和考試說明的'研究。在政治課的課程標(biāo)準(zhǔn)中有對(duì)知識(shí)掌握程度的明確要求，如“識(shí)記”、“理解”和“運(yùn)用”。在考試說明中有明確的考核目標(biāo)和要求，并有詳細(xì)的解讀說明。我們的教師對(duì)其沒有認(rèn)真的研讀和分析，也談不上有效的依據(jù)課標(biāo)和考試說明去教學(xué)。
3、忽視課本，依賴資料。課本知識(shí)是依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)編寫的，有完整的體系和邏輯。我們的教師在高x教學(xué)和復(fù)習(xí)中總是拋棄課本而按照資料來進(jìn)行，舍本求末，學(xué)生對(duì)于知識(shí)沒有系統(tǒng)性的把握和理解。目前，學(xué)生對(duì)于課本知識(shí)的記憶和熟練程度是相當(dāng)差的。
4、課堂教學(xué)缺乏針對(duì)性，效率低，效果差。表現(xiàn)在：仍然按高x和高x的教學(xué)方式進(jìn)行，不進(jìn)行充分的研究高x的特點(diǎn)，課堂效率低；在復(fù)習(xí)中，就知識(shí)講知識(shí)，缺乏對(duì)知識(shí)的深層次分析，只是知識(shí)的簡單羅列，對(duì)于主干知識(shí)的把握不到位；學(xué)生對(duì)于知識(shí)的理解仍然停留在表面上，因而也就談不上知識(shí)的遷移和運(yùn)用。教師獨(dú)占課堂，學(xué)生被動(dòng)在聽，沒有自己的感悟和落實(shí)的時(shí)間。
5、缺乏對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)理解和思維能力的培養(yǎng)。近x年的高考命題思路是非常明確的，就是注重學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和運(yùn)用，注重學(xué)生的學(xué)科思維及分析問題、解決問題的能力，注重問題的情境性。這就要求教師必須注重基礎(chǔ)、以大綱、考綱為指導(dǎo)，以課本為本，注重基礎(chǔ)知識(shí)和對(duì)知識(shí)的遷移與應(yīng)用，以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力為主線來統(tǒng)領(lǐng)知識(shí)�？孔龃罅康念}來使學(xué)生掌握知識(shí)和培養(yǎng)能力只能是事倍功半。
四、采取措施
從整體上考慮和制定教學(xué)、復(fù)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行實(shí)施。學(xué)科組應(yīng)該在集體教研的基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的計(jì)劃和措施。在計(jì)劃的制定中要有總目標(biāo)和階段目標(biāo)以及具體措施、評(píng)價(jià)、時(shí)間安排、內(nèi)容安排等內(nèi)容。
在每輪復(fù)習(xí)中應(yīng)注意的問題：針對(duì)近x年高考的命題特點(diǎn)和政治學(xué)科實(shí)際，一般可用三輪復(fù)習(xí)法。
第一輪復(fù)習(xí)主要是抓課本基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)，讓學(xué)生細(xì)讀教材，讓學(xué)生在自己理解的基礎(chǔ)上圍繞主干整理知識(shí)，形成知識(shí)內(nèi)在立體結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)。在課堂上落實(shí)基本概念、基本觀點(diǎn)和基本原理。習(xí)題應(yīng)注意基礎(chǔ)性和基本知識(shí)的遷移。強(qiáng)化對(duì)主觀題練習(xí)，主觀題的題目不宜過大。
第二輪復(fù)習(xí)主要側(cè)重于課本知識(shí)與實(shí)際問題的結(jié)合，提升對(duì)課本知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。近x年的高考政治試題，往往以時(shí)政、社會(huì)生活中的熱點(diǎn)問題作為背景材料，考查學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的綜合運(yùn)用能力和分析解決問題的能力，檢測理論聯(lián)系實(shí)際的效果，同時(shí)也突出了試題的時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)性。因此，在第二輪復(fù)習(xí)中，要著重關(guān)注本年度的熱點(diǎn)問題。遵循“宏觀把握、微觀切入”的原則，要了解每個(gè)熱點(diǎn)的背景材料，圍繞熱點(diǎn)尋找切入點(diǎn)，教師要結(jié)合題目給學(xué)生以詳細(xì)的示范，如怎樣分析歸納材料要點(diǎn)，怎樣尋找材料和知識(shí)的結(jié)合點(diǎn)，怎樣以知識(shí)去統(tǒng)領(lǐng)材料，怎樣組織答案等。學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)，逐一突破。
第三輪復(fù)習(xí)是重新梳理課本知識(shí)，回顧熱點(diǎn)，對(duì)照考試說明上的知識(shí)點(diǎn)，查缺補(bǔ)漏。教師少講，讓學(xué)生自己進(jìn)行，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木毩?xí)。練習(xí)的題目要精，針對(duì)自己學(xué)生的實(shí)際問題，注意答題的規(guī)范性。
研讀課標(biāo)、考綱和考試說明，充分利用好高考試題。教研組的教學(xué)研究，應(yīng)具體到課標(biāo)、考綱、考試說明要求是什么，教學(xué)中怎樣體現(xiàn)和實(shí)施，怎樣依據(jù)要求去選擇習(xí)題，學(xué)生怎樣落實(shí)。研究各種高考試題、組合和有效的使用高考試題。
提高課堂效率，做好知識(shí)落實(shí)。對(duì)于政治課來講，教師在課堂上不要每一個(gè)概念都講，面面俱到，而應(yīng)該通過問題來引領(lǐng)學(xué)生讀書，理解知識(shí)，教師對(duì)于重要的概念、觀點(diǎn)和原理進(jìn)行講解，幫助學(xué)生理清基本思路，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。給予學(xué)生理解和消化的時(shí)間、空間。
知識(shí)的落實(shí)要堅(jiān)持“三清”或“四清”，注意把知識(shí)的系統(tǒng)和記憶放在重要位置，注重基本知識(shí)和基本技能以及知識(shí)的遷移能力。“堂堂清”清基本概念、基本原理，“天天清”清基本的練習(xí)題，建議每天做xx道客觀題，x道主觀題，教師主要檢查學(xué)生主觀題，讓學(xué)生自己整理本周的內(nèi)容，“章清”是對(duì)于本章中的沒有掌握的知識(shí)進(jìn)行落實(shí)，不必面面俱到。
精選不同等級(jí)和要求的練習(xí)。根據(jù)每一輪的復(fù)習(xí)目標(biāo)，精選不同等級(jí)、不同要求的習(xí)題進(jìn)行練習(xí)，避免毫無目標(biāo)的題海戰(zhàn)。對(duì)在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)的新問題，要多思、多問及時(shí)解決。重點(diǎn)解決學(xué)生在主觀題上的問題，針對(duì)性的訓(xùn)練。在專題復(fù)習(xí)中的熱點(diǎn)問題要一題多問、一題多解，舉一反三，觸類旁通。
此外，還要處理好知識(shí)理解與解題的關(guān)系，重點(diǎn)知識(shí)和一般知識(shí)的關(guān)系，難題和基礎(chǔ)之間的關(guān)系，學(xué)科之間的關(guān)系。
個(gè)人工作計(jì)劃2
個(gè)人不足及改善計(jì)劃
1、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)思考得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理潛力不強(qiáng)。雖然透過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的'提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的狀況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善
1、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的潛力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
2、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的潛力。
3、在實(shí)際工作中，要更加用心主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。透過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。
個(gè)人工作計(jì)劃3
一、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關(guān)工作：
1、根據(jù)三個(gè)月的試運(yùn)行情況，對(duì)績效系統(tǒng)柜員考核模塊進(jìn)行一次全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。
2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進(jìn)行日常的維護(hù)及數(shù)據(jù)備份工作。配合各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、非稅系統(tǒng)、銀企對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運(yùn)行。
二、報(bào)表系統(tǒng)方面工作：
1、擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報(bào)表，如：銀監(jiān)局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線報(bào)送人員直接提供一手?jǐn)?shù)據(jù)，減輕該類人員日常工作量。
2、由于總行在20xx年7月流程銀行落地，對(duì)各相關(guān)部門進(jìn)行了重新規(guī)劃，各條線報(bào)表格式及內(nèi)容變動(dòng)較大，開發(fā)小組擬進(jìn)行一次優(yōu)化征集工作，根據(jù)采集的需求對(duì)現(xiàn)有報(bào)表內(nèi)容進(jìn)行一次全面的優(yōu)化。
三、硬件管理方面工作：
建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細(xì)登記簿，加強(qiáng)電子設(shè)備出入庫管理，及時(shí)登記各類登記簿。定期或不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查和核對(duì)，確保各項(xiàng)設(shè)備賬實(shí)相符，檔案信息真實(shí)、有效，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)電子設(shè)備的動(dòng)態(tài)、有序管理。
四、及時(shí)做好設(shè)備更新工作
我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號(hào)有35臺(tái)，9910型號(hào)30臺(tái)，因這兩種型號(hào)的業(yè)務(wù)終端購置時(shí)間較早，且配置較低，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要，20xx年計(jì)劃將這兩種型號(hào)的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，我行需要保持一定數(shù)量的備用機(jī)25臺(tái)，因此20xx年計(jì)劃購置業(yè)務(wù)終端90臺(tái)。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機(jī)四通5860型號(hào)截至20xx年8月底共162臺(tái)，20xx年下半年更換50臺(tái)，計(jì)劃20xx年計(jì)劃更換100臺(tái)。指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)人員正確使用各類設(shè)備，做好設(shè)備的日常維護(hù)，對(duì)于損壞的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性。
五、軟件及網(wǎng)絡(luò)方面
1、對(duì)新采購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。
2、對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理及分理處主任進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡單維護(hù)，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時(shí)間，節(jié)約車旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
3、做好機(jī)房日常巡檢及應(yīng)急演練工作。并對(duì)本行所有網(wǎng)點(diǎn)連接UPS的線路進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化布放，防控風(fēng)險(xiǎn)隱患。并對(duì)各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布。
六、其他工作規(guī)劃
1、網(wǎng)點(diǎn)安全規(guī)范我行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)63（含營業(yè)部）個(gè)，由于各網(wǎng)點(diǎn)辦公條件有限，
目前，前臺(tái)柜員桌面擺放的設(shè)備有：W終端、個(gè)人計(jì)算機(jī)（筆記本）、票據(jù)打印機(jī)、報(bào)表打印機(jī)、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機(jī)具。由于營業(yè)間內(nèi)的強(qiáng)弱電布放的時(shí)間長，線路老化，布放不合理，容易造成安全事故。
藉此，我部門做以下規(guī)劃：
一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強(qiáng)弱電箱對(duì)UPS進(jìn)行供電，安裝UPS市電控制箱，在停電時(shí)，能通過控制箱進(jìn)行轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備，以符合標(biāo)準(zhǔn)的材料通過接入U(xiǎn)PS到柜員操作臺(tái)下，安裝一只空氣開關(guān)，通過空氣開關(guān)控制4至5個(gè)UPS插座兩個(gè)主備網(wǎng)口，另安裝2至3路市電插座供金融機(jī)具使用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對(duì)應(yīng)，所有線路放在操作臺(tái)下方的線槽內(nèi)，保證地面無線路。這樣一個(gè)柜員的線路中斷不會(huì)造成對(duì)其他柜組的影響。
二、桌面設(shè)備的整合由于各網(wǎng)點(diǎn)的操作臺(tái)大小高低不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀。通過設(shè)備整合，就會(huì)減少柜面設(shè)備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，IC卡、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大減少了設(shè)備的取電，釋放出一定的面積。
三、網(wǎng)點(diǎn)無線WIFI安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機(jī)銀行，為了更好的使客戶體驗(yàn)手機(jī)銀行的便利。我部對(duì)全轄63個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了無線路由的布放，方式為，通過各網(wǎng)點(diǎn)的電信寬帶MODEM接入一臺(tái)無線路由器，
設(shè)定簡單的密碼，供客戶通過手機(jī)鏈接手機(jī)銀行客戶端。雖然，達(dá)到了一定的.營銷效果，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人客戶的信息安全造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)。藉此，針對(duì)顧客使用的終端通過WLAN上網(wǎng)必須使用Portal認(rèn)證及客戶使用手機(jī)號(hào)做為賬號(hào)，短信驗(yàn)證碼作為密碼進(jìn)行驗(yàn)證登錄，來驗(yàn)證用戶的真實(shí)性。出于信息安全考慮，要求對(duì)于通過WLAN上網(wǎng)的用戶，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機(jī)號(hào)碼查詢。
四、網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多，總部機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺(tái)設(shè)備，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺(tái)。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，防止內(nèi)外網(wǎng)混接，我部門準(zhǔn)備通過相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)MASK與IP地址進(jìn)行綁定。并對(duì)外網(wǎng)也采用相同的方法進(jìn)行控制。
五、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理，一直是讓行社科技信息部門對(duì)硬件的入出庫規(guī)范的一個(gè)重要性問題。經(jīng)過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件。
個(gè)人工作計(jì)劃4
新的學(xué)期開始了，為了在能夠更好的為全校師生服務(wù)，在此新學(xué)期來臨之際，制定此校醫(yī)工作計(jì)劃，以明確新學(xué)期的工作任務(wù)。
一、主要工作：
1. 為了美化校園環(huán)境、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，開學(xué)之前制定各項(xiàng)衛(wèi)生工作計(jì)劃。
2. 對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育，找好材料、備好課，利用校園板報(bào)、廣播、等形式多樣健康教育宣傳陣地。同時(shí)根據(jù)我校具體情況和當(dāng)前形勢(shì)以及不同季節(jié)等變化，針對(duì)性地開展健康促進(jìn)工作
3. 抓好學(xué)生眼保健操，尤其是抓好新版眼保健操的教學(xué)，開學(xué)初一個(gè)月作為愛眼月，對(duì)學(xué)生重點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)
4. 抓好衛(wèi)生員隊(duì)伍，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)衛(wèi)生檢查要及時(shí)反饋，做好星級(jí)評(píng)比工作
5. 利用各班衛(wèi)生角，學(xué)校黑板報(bào)開展常見病傳染病等防治宣傳。
6.結(jié)合“9.20愛牙日”，做好愛牙宣傳及正確刷牙方法宣傳。
二、常見病的防治：
1. 加強(qiáng)學(xué)生常見病和傳染病防治工作。結(jié)合傳統(tǒng)衛(wèi)生月、衛(wèi)生周、進(jìn)行衛(wèi)生宣傳教育。對(duì)病人做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早隔離。
2. 開學(xué)初對(duì)一年級(jí)新生進(jìn)行一次慢性病的普檢工作。對(duì)于查出有問題的'學(xué)生及時(shí)告家長書
3. 做好每日晨檢，及時(shí)網(wǎng)報(bào)，重點(diǎn)抓好學(xué)生傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)上報(bào)。
三、衛(wèi)生監(jiān)督、其它工作
1、重視學(xué)生的飲食飲水的管理，每天對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，經(jīng)常提醒他們保持食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，要求從業(yè)人員上班時(shí)應(yīng)穿戴工作衣帽，并保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。凡沒有健康證一律不能進(jìn)入食堂工作。以及做好驗(yàn)收、驗(yàn)發(fā)并做好記錄，杜絕學(xué)校食物中毒事件發(fā)生。
2、做好新生的憑證入學(xué)工作。
3、關(guān)心學(xué)生健康，做好學(xué)生傷害事故、病情統(tǒng)計(jì)。
4、每月做好常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表等及時(shí)上報(bào)工作。
5、整理好學(xué)生健康檔案，積極配合有關(guān)部門做好突擊體檢工作。
學(xué)校衛(wèi)生工作任務(wù)多，責(zé)任大。為了學(xué)校的聲譽(yù)，為了全校師生的身心健康，為了能使全校師生能夠在一個(gè)干凈、整潔的校園里工作、學(xué)習(xí)，在新學(xué)期里，我一定努力工作，爭取獲得更大的成績。
個(gè)人工作計(jì)劃5
新年的鐘聲敲響了，新的時(shí)期也已到來，我們學(xué)生會(huì)的工作也將面臨新的挑戰(zhàn)。在這新的一年里我們務(wù)必將我們學(xué)生會(huì)的工作和成果推向新的境界。
我們學(xué)生會(huì)現(xiàn)在已具備團(tuán)隊(duì)的具體框架，有其型而神不足，各部門之間的協(xié)同合作的機(jī)會(huì)太少，雖各司其職但不能團(tuán)結(jié)一致，齊頭并進(jìn)。
所以新的一年里，我們更應(yīng)充分發(fā)揮秘書處的銜接作用，更好的讓各部門聯(lián)系起來，加大各部門信息收集整理工作。思考各部門的合作發(fā)展方式。在各例會(huì)上不僅要總結(jié)自身工作。更要來探討如何與其他部門協(xié)作，如何使團(tuán)隊(duì)的力量全部發(fā)展起來。
普及團(tuán)隊(duì)知識(shí)教育，進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)，在校學(xué)生會(huì)例會(huì)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)理念的闡述，計(jì)劃性的進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)。真正讓學(xué)生會(huì)的每個(gè)成員領(lǐng)略帶隊(duì)伍建設(shè)的重要和團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生的巨大效應(yīng)。秘書處可以策劃，安排，總結(jié)每次培訓(xùn)的.過程。
1負(fù)責(zé)好學(xué)生會(huì)內(nèi)部的制度化建設(shè)、協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系
2組織好全校學(xué)生干部的素質(zhì)培訓(xùn)
3做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃工作，以保證學(xué)生會(huì)工作的正規(guī)化與系統(tǒng)化。
4繼續(xù)負(fù)責(zé)社團(tuán)管理工作，建立表格制度，是社團(tuán)管理更加制度化
在新學(xué)期中，我們將本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的精神，做好每一件事，辦好每一次活動(dòng)，讓大家的學(xué)習(xí)生活過得充實(shí)而有意義，為大家營造一個(gè)好的環(huán)境。在舉辦各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，不僅僅為了豐富大家的課余生活，更是為提供大家展示自我的機(jī)會(huì)，對(duì)同學(xué)進(jìn)行思想上的熏陶。學(xué)生會(huì)的工作將根據(jù)計(jì)劃相繼展開，并會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的改動(dòng)。相信本著實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作精神，信管學(xué)生會(huì)將會(huì)在新學(xué)期再創(chuàng)佳績，取得碩果，更上一層樓！
個(gè)人工作計(jì)劃6
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，在過去的一年我通過努力的工作，也有了極大的收獲，但也存在了諸多不足，我個(gè)人工作取得成績不太理想，有些工作做的還不到位，但我有信心也有決心把今年的工作做的更好。希望在新的一年吸取教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，把自己的本職工作做的更好�，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:
1對(duì)于老客戶，和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，遇到節(jié)假日的時(shí)候送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
2在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品。
3一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)取得了哪些成績及不足，及時(shí)改正并布置新的工作。
4見客戶之前要多了解客戶的信息和需求，做好充足的準(zhǔn)備工作，才更有可能與這個(gè)客戶合作。
5對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡力提高員工的素質(zhì)，為公司樹立良好的形象，讓客戶相信我們公司實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，更好的發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)水平。
7為了今年的銷售任務(wù)，我要協(xié)同銷售人員開拓思路，更好完成銷售任務(wù)，盡力為公司創(chuàng)造利潤。
8多渠道的按公司要求招聘職工，并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。
10對(duì)客戶的信息收集、及時(shí)記錄、定時(shí)回訪；并及時(shí)了解其他同行信息，為公司的決策調(diào)整提供信息支持。
11及時(shí)耐心地回答用戶所提出的.問題，盡早讓用戶順利使用產(chǎn)品。
12隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
13本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
14銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶以最短的時(shí)間理解使用本公司的產(chǎn)品，幫助客戶出貨。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)盡力解決。解決不了的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃7
1、完成北侖體育訓(xùn)練基地榮譽(yù)陳列室選址，修改并完善榮譽(yù)陳列室設(shè)計(jì)方案，制訂實(shí)施計(jì)劃，并請(qǐng)?bào)w育科配合做好榮譽(yù)陳列室素材收集，按局要求在XX年6月底前建成并對(duì)外開放。
2、積極與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快確定訓(xùn)練基地二期的運(yùn)作模式，同時(shí)爭取二期后續(xù)配套資金盡早到位，啟動(dòng)訓(xùn)練基地二期裝修和設(shè)施設(shè)備采購工作，爭取年內(nèi)對(duì)外開放。
3、按“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)強(qiáng)”的要求，著手準(zhǔn)備明年世界女排大獎(jiǎng)賽的`承辦工作。
4、盡快落實(shí)體藝中心宣傳短片制作，并力爭在年內(nèi)完成。
5、繼續(xù)做好場館維護(hù)保養(yǎng)工作。
6、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化場館試點(diǎn)工作。
個(gè)人工作計(jì)劃8
20xx我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，揚(yáng)長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：
一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平：
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
3)市場知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進(jìn)行市場分析。
4)拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的.市場必定存在很競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)2)定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備
三、完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的加，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員，客戶映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多助，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，避免造員無謂的流失。
五、應(yīng)提高對(duì)市場的前瞻及把控性
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡，都是與的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!
個(gè)人工作計(jì)劃9
20xx年婦幼保健工作以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點(diǎn)，按照“體系要全、體制要順、機(jī)制要活、能力要強(qiáng)”的要求，加大改革創(chuàng)新力度，大力發(fā)展婦幼保健事業(yè)，促進(jìn)婦女和兒童的健康。
一、制訂“x”婦幼保健工作規(guī)劃
以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，圍繞《省x兒童發(fā)展規(guī)劃》、《省x婦女發(fā)展規(guī)劃》等目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)“x”各項(xiàng)婦幼保健指標(biāo)的完成情況，結(jié)合我省婦幼衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，制訂“x”婦幼保健工作規(guī)劃;積極配合相關(guān)部門制定《省x兒童發(fā)展規(guī)劃》、《省x婦女發(fā)展規(guī)劃》，進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，努力提高婦幼保健水平，促進(jìn)婦女兒童健康素質(zhì)和全民健康水平的提高。
二、加強(qiáng)婦幼保健執(zhí)法監(jiān)督和管理
加強(qiáng)婦幼保健相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳和教育工作，讓群眾和婦幼保健人員知法、懂法、守法，依法保護(hù)婦女和兒童的健康權(quán)益，促進(jìn)婦女和兒童健康;嚴(yán)格按照《母嬰保健法實(shí)施辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范《出生醫(yī)學(xué)證明》的使用與管理，嚴(yán)禁征收《出生醫(yī)學(xué)證明》工本費(fèi)，防止亂收費(fèi)行為發(fā)生。加強(qiáng)婦幼保健知識(shí)的培訓(xùn)，完善母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的準(zhǔn)入。協(xié)同衛(wèi)生監(jiān)督部門，加大對(duì)非法開展母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)和非醫(yī)學(xué)需要采用技術(shù)手段對(duì)胎兒進(jìn)行性別鑒定行為的打擊力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)者。嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定，保障乙肝表面抗原攜帶者入幼兒園、托兒所所享有的平等權(quán)利。
三、加快婦幼衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)
貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作的指導(dǎo)意見》精神，加快婦幼保健的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》的要求，落實(shí)各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)編制，健全婦幼保健管理制度，完善婦幼衛(wèi)生投入運(yùn)行機(jī)制。積極推動(dòng)《農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，健全以縣婦幼保健機(jī)構(gòu)為龍頭、城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為樞紐、村衛(wèi)生聯(lián)系員為網(wǎng)底的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)。
開展婦幼保健機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審工作，抓好婦幼保健機(jī)構(gòu)省級(jí)規(guī)范化婦女保健和兒童保健門診創(chuàng)建，推進(jìn)市級(jí)婦女保健和兒童保健規(guī)范化門診評(píng)定，強(qiáng)化婦幼保健機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)。夯實(shí)婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系網(wǎng)底。加強(qiáng)市級(jí)危重孕產(chǎn)婦搶救中心x縣級(jí)危重孕產(chǎn)婦搶救中心、分中心建設(shè)，健全危重孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診、搶救預(yù)案，進(jìn)一步提升危重孕產(chǎn)婦搶救及時(shí)性、有效率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。
四、全面完成國家重大公共衛(wèi)生婦幼保健項(xiàng)目
認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于印發(fā)省農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項(xiàng)目實(shí)施方案的通知》(浙衛(wèi)發(fā)〔x〕166號(hào))，著力抓好農(nóng)村婦女癌癥、宮頸癌檢查項(xiàng)目，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D幼衛(wèi)生人員的'培訓(xùn)，切實(shí)提高婦幼保健機(jī)構(gòu)對(duì)婦女癌癥、宮頸癌檢查能力和水平。加強(qiáng)對(duì)“兩癌”檢查的管理和督導(dǎo)，保證資金的合理使用。
積極開展增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于印發(fā)省農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目管理實(shí)施方案的通知》(浙衛(wèi)發(fā)〔x〕254號(hào)) 。在年基礎(chǔ)上，對(duì)全省準(zhǔn)備懷孕的農(nóng)村婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸，目標(biāo)人群增補(bǔ)葉酸知識(shí)知曉率達(dá)到60%，葉酸服用率達(dá)到60%，葉酸服用依從率達(dá)到30% 。
全面實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目。積極開展農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。年實(shí)現(xiàn)全省住院分娩率達(dá)到99%，危重孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100% 。
個(gè)人工作計(jì)劃10
據(jù)醫(yī)院�？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃與管理要求，并結(jié)合兒科臨床的�？铺厥庑�，在總結(jié)既往所開展工作的基礎(chǔ)上，作為一名從事護(hù)士長管理崗位上的專科護(hù)士，在醫(yī)院及護(hù)理部的大力支持下，不斷提高自我綜合能力并加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更好地發(fā)揮�？谱o(hù)士的帶頭作用。因此特制定20xx年的工作計(jì)劃，其具體內(nèi)容如下：
一、加強(qiáng)自我管理，不斷鉆研�？评碚撆c技能
作為一名專科護(hù)士，一名護(hù)士長，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強(qiáng)自我管理，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)�？频男吕碚�、新知識(shí)與新技能，關(guān)注本�？频那把刂R(shí)，不斷給自己充電，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的�？频滋N(yùn)來投入到本專業(yè)工作。
二、加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
作為一名護(hù)理管理者，建立一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的`急救護(hù)理團(tuán)隊(duì)是管理的首要目標(biāo)，同時(shí)由于兒科護(hù)理工作與患兒的特殊性，要求兒科護(hù)士不僅具備過硬的急救技術(shù)還應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，必須強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)護(hù)士主動(dòng)參與科室及患兒和家屬的管理，提高護(hù)士的能動(dòng)性。
三、開展品管圈活動(dòng)，提高護(hù)理質(zhì)控水平
加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質(zhì)控管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在醫(yī)院開展品管圈的基礎(chǔ)上，計(jì)劃開展有專科特色的品管圈活動(dòng)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，提高科室護(hù)理質(zhì)量，并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)�？婆嘤�(xùn)，整改培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果
護(hù)理培訓(xùn)需要不斷地強(qiáng)化，尤其是專科理論與技能，在總結(jié)以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)形式的整改，杜絕形式化培訓(xùn)，讓護(hù)士主動(dòng)參與培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)對(duì)護(hù)士需掌握的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，高層級(jí)護(hù)士對(duì)低層級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，提前準(zhǔn)備課件并護(hù)士長參與審核，最后進(jìn)行相關(guān)考核，力爭達(dá)到學(xué)有所用。
五、不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高科研水平
在如今知識(shí)更新迅速的年代，應(yīng)及時(shí)摒棄舊知識(shí)、舊理念，接受新知識(shí)、新觀念，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，并提高創(chuàng)新意識(shí)與科研能力，計(jì)劃20xx年開展新項(xiàng)目xx項(xiàng)，帶動(dòng)全科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)科研設(shè)計(jì)與研究，做到用數(shù)據(jù)來證實(shí)，用實(shí)例來研究。
六、開展微笑服務(wù)，做好科間協(xié)調(diào)工作
根據(jù)�？铺厣�，制定更詳細(xì)、更實(shí)用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度。始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中。繼續(xù)開展“出院患兒的電話回訪”。每月召開工作座談會(huì)及護(hù)患溝通會(huì)
了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。同時(shí)，加強(qiáng)科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋，促進(jìn)急診護(hù)理工作更有效的開展。
總之，作為一名專科護(hù)士和一名護(hù)理管理者，必須從更深更遠(yuǎn)的層次與角度來看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問題，同時(shí)也必須從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，帶動(dòng)全科護(hù)理人員完成計(jì)劃工作，促進(jìn)本�？谱o(hù)理的發(fā)展。
個(gè)人工作計(jì)劃11
教師傳道授業(yè)解惑者，這種特殊的職業(yè)就決定了教師必須把讀書作為一生中的頭等大事，在書籍的滋養(yǎng)中不斷成長。有人說:世上萬物，皆屬身外，惟有一樣?xùn)|西卻能點(diǎn)入肌膚，融入骨髓，讓我們耳聰目明，志存高遠(yuǎn)，這便是書。20xx年學(xué)校給我們創(chuàng)造了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)環(huán)境：打造書香校園。我會(huì)積極參與這個(gè)活動(dòng)，把讀書活動(dòng)融入到自己的教育教學(xué)工作當(dāng)中，促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐與理論的結(jié)合與反思，提高師德素質(zhì)和自身修養(yǎng)。根據(jù)學(xué)校的讀書計(jì)劃，我因此制定以下個(gè)人讀書計(jì)劃：
一、讀書目標(biāo)：
1.每天閱讀一篇教育教學(xué)相關(guān)文章,轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力。
2.每學(xué)期閱讀一本教育教學(xué)刊物。使自己業(yè)務(wù)精良，勝任新課程教學(xué)，成為符合素質(zhì)教育要求的充滿生機(jī)活力的小學(xué)教師
3.每學(xué)期閱讀兩本教育教學(xué)專著。豐富個(gè)人文化涵養(yǎng)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。
4.每學(xué)期寫好讀書筆記和讀書心得。
二、具體活動(dòng)安排：
讀書學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，充分利用課余時(shí)間閱讀上級(jí)教育主管部門指定的研讀專著、教育理論和學(xué)科專業(yè)知識(shí)等方面的`專著。如《給教師的一百條新建議》、《新時(shí)期班主任工作策略》等等，另外充分利用對(duì)學(xué)校訂購的教學(xué)專著刊物《小學(xué)新課程》和《教師論壇》等的學(xué)習(xí)，以省時(shí)、高效地達(dá)成新的教學(xué)目標(biāo)。
�。�1）堅(jiān)持參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，尤其是校本培訓(xùn)，注重在培訓(xùn)中錘煉自己。學(xué)習(xí)班級(jí)管理，課堂教學(xué)等先進(jìn)理念，邊學(xué)習(xí)，邊教學(xué)，使理論聯(lián)系實(shí)際落到實(shí)處。
（2）自購圖書閱讀。在學(xué)習(xí)過程中記下自己的觀點(diǎn)和看法，寫出反思和隨筆，特別是記錄自己每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲與體會(huì)。如《愛的教育》、《教師的語言藝術(shù)》等等。
2.充分利用學(xué)校留守兒童之家現(xiàn)有藏書，鞭策自己抓住課余空暇閱讀，豐富自身的涵養(yǎng)，努力做到要給學(xué)生一杯水，自己先有一桶水，甚至是大海。
3.把每周教研活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后的時(shí)間作為自己固定的讀書活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)把自己認(rèn)真聽課、聽講座、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論、經(jīng)驗(yàn)，和同行討論教學(xué)中的收獲與困惑用文字形式記錄下來。
4.每學(xué)期至少寫一篇不少于20xx字的有較高質(zhì)量的反思、隨想或論文參各級(jí)各類論文評(píng)比活動(dòng)。
5.讓讀書活動(dòng)與課堂教學(xué)效果和相關(guān)教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合。在學(xué)習(xí)理論專著的同時(shí)，更要開展向教學(xué)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，本著學(xué)用一致、學(xué)以致用的原則，積極參與各種教師培訓(xùn)活動(dòng)，在實(shí)踐中加強(qiáng)反思，平時(shí)的教學(xué)中多聽課,多向同行學(xué)習(xí)。
三、開展讀書活動(dòng)的主要措施：
1.要使讀書計(jì)劃不流于形式，落到實(shí)處，關(guān)鍵在堅(jiān)持，如同吃飯、睡覺一樣重要。所以要培養(yǎng)自己的意志力，使這樣的堅(jiān)持成為一種習(xí)慣。
2.每天要保證至少一個(gè)小時(shí)的讀書時(shí)間。即使再忙，這段時(shí)間也不能省去。這一個(gè)小時(shí)內(nèi)要避開外界的紛擾，真正做到靜心靜神，沉溺于書中，從而讀出意味、讀出情趣來。
3.讀書要與思考有機(jī)結(jié)合。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！币苓呑x邊想，緊密聯(lián)系自己教育教學(xué)實(shí)踐，讀出自己的思考與見解，提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維與創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，要力爭作點(diǎn)讀書筆記，或標(biāo)注，或摘錄，或質(zhì)疑，努力尋求讀書成果的最大化，不斷提高自己的各方面素質(zhì)與綜合能力�？傊救藢⒎e極響應(yīng)我校在全體師生中開展"營造書香校園"的讀書活動(dòng)，促使自己在閱讀中碰撞、激蕩升華、反思揚(yáng)棄，堅(jiān)固專業(yè)根基，提速專業(yè)發(fā)展。
個(gè)人工作計(jì)劃12
一、研修目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)，能夠在多媒體教學(xué)環(huán)境中，合理利用軟件、數(shù)字資源，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高自己的課堂效率。
2、利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，有效開展自主、合作、探究等學(xué)習(xí)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和綜合能力。
3、利用教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、具體
1、每天利用1—2小時(shí)登陸國培計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)，認(rèn)真完成培訓(xùn)期間各項(xiàng)任務(wù)及作業(yè)。
2、認(rèn)真聆聽專家們視頻講座，做好筆記，并把理論運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己業(yè)務(wù)水平。
3、培訓(xùn)期間多與同行研討交流，取長補(bǔ)短，不斷和，力爭讓信息技術(shù)更好的服務(wù)我們的教學(xué)。
4、多閱讀信息技術(shù)方面的書籍，掌握教學(xué)中常用軟件的操作流程和，提升自己的信息技術(shù)應(yīng)用能力水平。
信息技術(shù)提升教師個(gè)人研修計(jì)劃通用5
隨著課程改革的深入，對(duì)我們教師的教學(xué)理念，教學(xué)方式都有了更高的要求與轉(zhuǎn)變。以我現(xiàn)有的文化知識(shí)、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐與理論的結(jié)合，提高自己的政治、業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)，使自己的教育教學(xué)行為更能符合時(shí)代的要求，首先要腳踏實(shí)地的抓好自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育的需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。讓自已在平時(shí)的教育、教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手，以滿足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，特制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn)。
2、了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進(jìn)行教育實(shí)踐。
3、了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的研究成果。
4、將掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實(shí)際能力。
5、進(jìn)一步提高現(xiàn)代信息意識(shí)，提高現(xiàn)代信息技術(shù)水平，能對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行必要的維護(hù)，會(huì)熟練使用辦公軟件進(jìn)行文字處理，素材加工，課件修改、制作，網(wǎng)絡(luò)資源搜索等。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
(一)豐富教育教學(xué)理論
閱讀相關(guān)的教育書籍如《教育新理念》、《教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐》、《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實(shí)踐》、《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》、《愛心與教育》、《電腦報(bào)》等。
(二)提高現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力
繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的課件制作方法如：photoshop、flash等軟件的學(xué)習(xí);用Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁;音頻視頻處理軟件的使用編輯;計(jì)算機(jī)的'保養(yǎng)與維修等。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人師德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人的事跡
三、學(xué)習(xí)措施
1、利用課余時(shí)間堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到定時(shí)、定內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報(bào)道。充分集中時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的信息技術(shù)與專業(yè)的練習(xí)，確保課課有輔助教學(xué)的多媒體課件。
2、及時(shí)對(duì)每天的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思，用筆隨時(shí)記錄下來抽時(shí)間整理，并爭取與同行們進(jìn)行交流，共同切磋，共同進(jìn)步。
3、虛心向各科教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課心得，取長補(bǔ)短，盡量擠時(shí)間爭取去聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。
4、多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
5、規(guī)范自己的言行，做學(xué)生的表率。積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，學(xué)習(xí)正確處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會(huì)之間的關(guān)系。
四、學(xué)習(xí)安排：
時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容
20xx閱讀《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實(shí)踐》、《教育新理念》《電腦報(bào)》
20xxphotoshop繪圖軟件的學(xué)習(xí)
20xxPhotoshop繪圖軟件的學(xué)習(xí)
20xx音頻視頻處理軟件的使用編輯
20xx《愛心與教育》、Flash動(dòng)畫的制作
20xxflash動(dòng)畫的制作
20xx學(xué)習(xí)用Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁
20xx計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)
個(gè)人工作計(jì)劃13
時(shí)間老人的腳步一刻不停歇的向前邁進(jìn)，轉(zhuǎn)眼間新學(xué)期又開始了，我們迎來了又一批新入園的孩子，在新環(huán)境中，孩子們由于剛開始進(jìn)入集體生活，對(duì)新環(huán)境陌生、畏懼，還有跟人、亂跑、拒睡、拒吃等現(xiàn)象，學(xué)期個(gè)人工作計(jì)劃。為了使孩子們能盡快地適應(yīng)集體生活和培養(yǎng)他們各方面的良好習(xí)慣，使他們能得到全面和諧的發(fā)展，將結(jié)合園長為我們培訓(xùn)的內(nèi)容用“同理心”對(duì)待每一名幼兒，與班級(jí)成員積極配合共同搞好班級(jí)工作�，F(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、思想方面
遵紀(jì)守法、積極響應(yīng)國家制定各項(xiàng)規(guī)章制度，做到愛祖國、愛人民，遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如每周x按時(shí)參加園內(nèi)政治學(xué)習(xí)，積極參加園里的各項(xiàng)有益活動(dòng)，以熱愛本職工作為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真、努力的工作，來提高自身的專業(yè)水平。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對(duì)孩子還是面對(duì)家長，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。積極做好各種教學(xué)活動(dòng)。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)決同一些歪風(fēng)邪氣作斗爭，定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想工作，努力要求思想進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局，“以園榮我榮”的思想迎接每天的工作。
二、教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)方面，我們使用主題探究活動(dòng)和愛朗課程相結(jié)合，不斷總結(jié)積累自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)與長處，努力鉆研業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)接受最新的幼教知識(shí)，有效有計(jì)劃的提高自己業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。利用環(huán)境布置讓幼兒易于接受新思想，打破傳統(tǒng)的“教師教學(xué)生學(xué)”的方法，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)”。以幼兒為中心，讓幼兒大膽地去探索，使幼兒的八大智能得到全面發(fā)展。在組織活動(dòng)時(shí)要注意讓幼兒通過玩中學(xué)，學(xué)中玩的形式，以生動(dòng)、有趣、直觀的游戲、教具來發(fā)展幼兒的思維力、想象力及動(dòng)手操作能力等。
三、家長工作方面
家長工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁，只有做好家長工作，才能促進(jìn)班集體的管理，我將積極和家長取得聯(lián)系，組建了我班家長委員會(huì)，督促家長做好《家園聯(lián)系冊(cè)》的填寫，和家長委員會(huì)成員共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法，使家、園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。本學(xué)期我園仍然采用門禁制度，召開了x次家長會(huì)取得家長的諒解，讓每位幼兒都高高興興來園、安安全全回家，使每位家長都能放心將孩子交到老師手中。本學(xué)期將每月舉行x次家長開放日，使家長了解幼兒在園的一日生活，介紹幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)將針對(duì)車接送的幼兒采取家訪和電話交談的'方式，向家長介紹孩子在園情況，做到每周和x至x位家長談?wù)労⒆拥脑趫@表現(xiàn)，讓家長了解孩子的在園情況，并及時(shí)配合我們的教學(xué)工作。
四、合作方面
目標(biāo)是走向成功的第一步，通過培訓(xùn)，我深刻感受到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)成功的重要性，因?yàn)槲磥淼母偁帲翰皇且粋�(gè)人與另一個(gè)人的競爭，而是以團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭。不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競爭，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競爭。積極進(jìn)取，樂觀向上，共同奮斗取得成功。
以上是我本學(xué)期的個(gè)人工作計(jì)劃，在今后工作中，我將努力工作，爭取更大的進(jìn)步!
個(gè)人工作計(jì)劃14
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作。樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善。隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度。包括客服部主要內(nèi)容的描述�？头行膯T工守則�？头䦛徫宦氊�(zé)�；卦L制度�？蛻舯г�/投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改。配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)客戶的`培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶。引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理。并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能。進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
個(gè)人工作計(jì)劃15
1、努力學(xué)習(xí)提高商業(yè)水產(chǎn)品
第一，花時(shí)間通過各種渠道學(xué)習(xí)營銷知識(shí)(尤其是白酒營銷)，學(xué)習(xí)一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法，讓自己的'營銷工作有一定的知識(shí)支撐。二是向市場上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營銷人員進(jìn)行咨詢、溝通、學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)營、把握到人際溝通都大大提升自己。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
市場銷售渠道單一，大部分產(chǎn)品通過流通渠道銷售。下半年，在做好分銷渠道的前提下，進(jìn)一步向超市、餐廳、酒店、團(tuán)購渠道拓展。下半年，我們將在工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)上做更多的工作，增加系統(tǒng)數(shù)量和接待任務(wù)，逐步滲透到其他領(lǐng)域
3、對(duì)市場進(jìn)行進(jìn)一步的研究和探索
詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案資料，在更強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持下做出一些分析和對(duì)策，使其更科學(xué)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個(gè)白酒市場的走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場情況，及時(shí)調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切合作，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商全面擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)者，同時(shí)穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者。經(jīng)銷商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧。這時(shí)，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來，向他說明原因，讓他知道剛才的大火不應(yīng)該開始，這讓他有負(fù)罪感。遇到經(jīng)銷商無法理解的事情，一定要仔細(xì)解釋，不要打破罐子，放手，學(xué)會(huì)用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
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