月度工作計劃12篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的月度工作計劃，希望對大家有所幫助。
月度工作計劃 篇1
一、對于銷售工作的認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的`工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。
月度工作計劃 篇2
1、主要經(jīng)濟指標情況
截止11月底，累計供電量1。359億千瓦時售電量1。355億千瓦時同比增長 （居民用電占 %同比增長 % 企業(yè)用電占 80 % 同比增長 %農(nóng)業(yè)用電占 %同比增長 52。9 % 工商業(yè)占 % 同比增長 %）高壓綜合線損為同比下降個百分點低壓綜合線損為同比下降了個百分點
截止11月底應(yīng)收電費累計數(shù)為9003萬元收回電費9081萬元電費上繳率xx1%
截止11月底供電范圍內(nèi)一戶一表用電戶數(shù)31521戶通電率xx0%
安全指標：截止11月底未“農(nóng)村人身觸電”事故；未設(shè)備事故、線路事故；未配電轄區(qū)設(shè)備及保護器的“三率”事故
2、安全管理情況
3、營銷服務(wù)、規(guī)范化管理工作情況
博望鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展情況及要求博望鎮(zhèn)“十一五”規(guī)劃上半年協(xié)助力通公司架設(shè)丹博變浙博置業(yè)大市場126新博園區(qū)127雙回線路 4。5公里。下半年公司生產(chǎn)部計劃對平橋變xx千伏線路新建改造平橋變xx千伏三楊1回、三楊ⅱ回線路3。4公里。
新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作《博望鎮(zhèn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)實施辦法》資金對新隴村 、紅陽村、濱湖村、長裕村、新城村、西城村新農(nóng)村電氣化建設(shè)改造共項目資金如下：
（1）沙埂章家村后臺區(qū)新農(nóng)村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造xx。2千米工程造價為 46。4萬元
（2）裕溪小甘公臺區(qū)新農(nóng)村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造0。5千米工程造價為13。5萬元
（3）314省道4＃公變新農(nóng)村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造1千米工程造價為4。9萬元
�。�4）314省道6＃公變新農(nóng)村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造2千米工程造價為9萬元
（5）新隴村芮家咀臺區(qū)新農(nóng)村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造5。2千米工程造價為54萬元
�。�6）紅陽村上遲臺區(qū)新農(nóng)村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造4。5千米工程造價為59。4萬元
�。�7）四聯(lián)村張坊新村臺區(qū)新農(nóng)村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造1。6千米工程造價為19。8萬元
（8）敬民路臺區(qū)新農(nóng)村建設(shè)項目新架臺區(qū)配電臺區(qū)改造工程造價為8。6萬元
月度工作計劃 篇3
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰�。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)�？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
月度工作計劃 篇4
一、2月份完成的主要工作
1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購；
2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；
3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營；
4、經(jīng)過市場調(diào)查，并通過三家廢品收貨商報價，確定酒店負一樓廢品收貨商；
5、完成2月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作；
6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；
7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學(xué)習(xí)A模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中，
8、分類別召開各供應(yīng)商座談會，著重聽取供應(yīng)商與酒店合作中存在的問題，并與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、制訂具體解決辦法；
9、初步完善物資價格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價格動態(tài)；
10、完成部門20xx年度目標責任書的草擬、人員崗位核編建議以及05年1月份部門經(jīng)營分析等工作；
11、完成PA保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標邀請；
12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；
13、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。
二、怎么做
1、你是如何做采購的？
2、你覺得做一位采購人員應(yīng)具有什么樣的素質(zhì)？你具備這樣的素質(zhì)么
3、你是怎么開發(fā)供應(yīng)商的？
4、供應(yīng)商經(jīng)常會延遲交貨，你是怎么處理的？
5、你是怎么管理供應(yīng)商的？
6、怎么降低成本？
7、你有一位是非常難相處的但和某位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較密切的`同事，你在這里工作怎么處理之間的關(guān)系？
8、經(jīng)常會有"該來的沒來，不該來的材料都來了"，是如何處理這種問題發(fā)生的？
9、一位良好的采購人員應(yīng)該怎樣處理插急單的客戶呢？
10、某些廠商不僅交貨延遲，還態(tài)度極差，你是如何看待和處理的呢？
月度工作計劃 篇5
時光匆匆，一個月很快就要過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。 在過去的一個月工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一個月的工作進行總結(jié):
一 、以人為本,以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學(xué)：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的'前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關(guān)系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。
月度工作計劃 篇6
“關(guān)懷需要關(guān)懷的人就像關(guān)懷自己一樣，幫助需要幫助的人就像幫助自己一樣�！毙睦聿渴潜局鵁岢�、真誠服務(wù)的精神為每一個同學(xué)服務(wù)，奉獻我們的所有熱心和真心。
心理部是以普及心理健康知識，預(yù)防心理疾病，調(diào)適心理狀態(tài)，發(fā)掘個人潛力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)為宗旨的部門。為了更好的配合本部新學(xué)期的工作，同時也是為了希望能夠幫助11屆學(xué)生盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，適應(yīng)我校的生活，盡快的投入到最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)，配合我校的各項工作本部三月份計劃如下：
一、做好本職工作力爭有所突破，有所創(chuàng)新。對心理部承辦底活動。
要緊貼學(xué)生生活，緊扣專業(yè)特色，同時也要加強與其他各部門的合作與聯(lián)系，力爭在部門與部門間的配合中更好的'地完成各項工作。
二、注重部門團隊精神建設(shè)，充分調(diào)動新部員工作的積極性和提高新部員的辦事能力。
同時也要定期召開部門會議，及時分配好各項工作，及時反映問題，交流意見，制定出更好，更具體的計劃并落到實處。
三、舉辦一些有意義有創(chuàng)新的活動：
1.心理委員培訓(xùn)
活動主旨：增加同學(xué)們對心理問題的了解，更方便的服務(wù)同學(xué)。
活動時間：三月中旬
活動地點：實訓(xùn)西樓B503
活動流程：邀請院心理健康主 任葛老師為同學(xué)們介紹大學(xué)生常見心理問題以及解決方法，心理健康常識，針對同學(xué)們提出的問題進行解決。
2.召開心理班會
活動主旨：豐富同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活，增加相互之間的了解。避免常見心理問題的發(fā)生。
活動時間：三月第二周周末
活動地點：教室
活動流程：部內(nèi)開例會討論班會主題，部員分配考評班級。各班組織召開班會圍繞主題進行討論。
3.拔河比賽
活動主旨：增進大家的了解，體驗同心協(xié)力的重要性。
活動時間：三月下旬
活動地點：干衫校區(qū)操場
活動流程：1.各班選派代表，組成代表隊參加初賽。
2.初賽勝出的代表隊進行復(fù)賽。
3.兩天準備后，進行總決賽。
獎品設(shè)置：待定
三月份我系心理部以構(gòu)建和諧校園為主題，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以“抬頭做人，低頭做事”為座右銘，在系團總支、學(xué)生會的具體指導(dǎo)下，圍繞迎評工作，以心理健康建設(shè)和心理文明建設(shè)為中心，圍繞學(xué)校生活，以“創(chuàng)精品，求效益” 為宗旨，加強心理健康建設(shè)，營造軟件學(xué)院朝氣蓬勃的氣氛；加強心里文明建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)院環(huán)境；開展形式新穎的校園文化活動，豐富同學(xué)們的課余文化生活。
初擬此計劃，如因特殊原因需要調(diào)整或改動計劃，則以實際情況為準。我們的宗旨只有一個：最大限度地發(fā)揮我們的能力和作用，為廣大師生服務(wù)。
汽車工程學(xué)院學(xué)生會心理部
20xx年2月29日
月度工作計劃 篇7
沐浴春風(fēng)的三月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的`完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準確的對客服務(wù)，當班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在問題與建議
(1)財務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領(lǐng)取使用。
(2)接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標注。
(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。
(4)免費房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣原因上交到財務(wù)審計，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認。
四、工作計劃
(1)實行每日由夜班人員結(jié)算團隊和啞房，次日送單;
(2)對細節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;
(3)加強衛(wèi)生的保持，堅持做好日常衛(wèi)生;
(4)加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
月度工作計劃 篇8
（一）強化企業(yè)管理工作
1、強化目標考核管理。組織制定部門和全體員工20xx年目標責任書，并作為責任部門月度考核的重要依據(jù)，并每月及時公布。
2、強化合同管理。公司20xx年以來合同簽訂總數(shù)233份。針對以上合同管理中存在的問題，發(fā)出《合同管理自查報告》，并制定了整改措施，堅持重大合同律師審核制，且上報南方公司審批，完善合同管理制度，規(guī)范合同操作流程。
3、強化過期商品管理。對公司的過期商品進行督查，發(fā)出《關(guān)于公司過期商品檢查情況匯報》，并制定措施，落實責任，確保整改到位，促進了企業(yè)經(jīng)營管理工作向規(guī)范化邁進。責令整改，取得了較好的成效。目前，過期商品已及時處理，減少了公司的經(jīng)濟損失。
4、強化工資考核的激勵機制。市場部薪資改革，實行基本工資、考核工資、獎勵工資三塊聯(lián)運，制定標準，月月考核兌現(xiàn)，并在運行中不斷進行調(diào)整修改，提高了經(jīng)營任務(wù)完成效率；增強了責任意識，改變過去干好干壞一個樣的.現(xiàn)象，同時也提高了經(jīng)濟效益。
（二）強化重點工作管理
1、參與公司八項重點工程的會辦研究和管理督查工作。組織人員多次到養(yǎng)殖場、肉禽加工廠、示范區(qū)、果蔬直采基地等重點工程現(xiàn)場進行工程進度、工程質(zhì)量督促檢查，編發(fā)簡報，在企管簡報開設(shè)專欄進行通報。對照年度重點工作目標對所屬各單位督查、跟蹤，有力地推進了重點工作。
2、對下屬單位安全生產(chǎn)管理進行了檢查，排查消防安全存在的問題和隱患，提出整改，成立安全小組、安全生產(chǎn)責任制的建立和落實并協(xié)助下屬單位完善和健全各項規(guī)章制度和流程。
3、兩次重申了費用管理規(guī)定，對業(yè)務(wù)招待費用、協(xié)作費用、車輛管理、駕駛員管理等方面進行了細化和明確，提升管理水平。
（三）服務(wù)工作
1、按月編報《營運快報》上報南方公司，及時反映公司生產(chǎn)經(jīng)營運行情況，主要經(jīng)濟指標的完成進度以及重點工作的推進情況，分析存在問題及原因，促進公司各項工作又好又快的發(fā)展。
2、認真負責地做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文秘工作。
月度工作計劃 篇9
我社區(qū)在總結(jié)肯定20xx年成績的同時，20xx年在加快發(fā)展上努力邁出更大步伐，在改善民生上做出更大努力，在促進社會和諧上取得更大成效。重點抓好以下工作：
1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)促企業(yè)就地轉(zhuǎn)型，目前社區(qū)企業(yè)基本是以鞋業(yè)、五金、電子為主，多數(shù)科技含量不高，社區(qū)的經(jīng)濟收入主要來自這些工廠物業(yè)，企業(yè)的困難就是社區(qū)的困難，圍繞這個問題，社區(qū)要積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快企業(yè)就地轉(zhuǎn)型，同時做好催權(quán)債務(wù)工作，確保集體經(jīng)濟收入不會出現(xiàn)滑坡。
2、改善環(huán)境提升對外整體形象，一方面狠抓環(huán)境治理，大力清理亂堆放、亂扔到、亂拉掛等“臟、亂、差”現(xiàn)象，使這些環(huán)境“頑癥”得到有效控制和治理;另一方面完善空置地塊的綠化建設(shè)、見縫插綠工作，目前社區(qū)由于配合莞惠輕軌繆邊段的建設(shè)已征收地塊大面積被閑置，待龍勝路建設(shè)完工后，社區(qū)將在路兩旁植樹綠化，見縫插綠。抓環(huán)境整治是未來幾年的重點工作，環(huán)境質(zhì)量提升了，既可以為廣大居民和新莞人打造出一個舒適的生活環(huán)境，又可以提升整體形象，吸引投資商前來投資置業(yè)，間接第推動社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
3、以推進民生服務(wù)為出發(fā)點，提升民群眾歸屬感。設(shè)立“社區(qū)管理服務(wù)中心”，努力做到“急事有人管、難事有人辦”，提高了社區(qū)服務(wù)效率和居民群眾的滿意度;在社區(qū)“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出“為民辦事全程代理制”、限時辦結(jié)制等，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，增強辦事人員的服務(wù)意識，減化辦事程序，提高工作效率，為社區(qū)各項工作發(fā)展起到積極的'推動作用。
4、積極爭取回購莞城房管所繆邊廠房，回購舊廠房是一個比較務(wù)實的投資途徑，從長遠來看，回購舊廠房有利于日后的“三舊改造”工作，而且土地屬集體所有。從短期來看，新回購的舊廠房也是有一定的投資價值，廠房回購后讓集體擁有了“造血功能”，集體經(jīng)濟每月大概增加60萬元租金收入，并且以上廠房經(jīng)營企業(yè)有部分合同于20xx年到期，回購后，我社區(qū)對廠房擁有自己管理權(quán)，對后續(xù)引進的企業(yè)有了較高的門檻，這樣就可以引進一批實力較強的企業(yè)進駐，增強集體經(jīng)濟實力。
月度工作計劃 篇10
一、 本月工作總結(jié)：
1、 完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃;
2、 繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;
3、 完成了圣誕節(jié)當天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃;
4、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決;
5、 維修好了廚房的抽風(fēng)機，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除;
6、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進了西餐廳VIP卡的.制做;
7、 繼續(xù)跟進了酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作;
8、 跟進裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難;
9、 保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn)，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號轉(zhuǎn)換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB;
10、 繼續(xù)跟進了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平;
二、 下月工作計劃：
1、 關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責任狀，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門;
2、 關(guān)于元旦節(jié)日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃，跟進節(jié)日當天員工加餐等事宜;
3、 繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議，針對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決;
4、 制做客房捆綁銷售計劃，跟進廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進西餐廳VIP卡的回貨工作，
5、 繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作;
6、 聯(lián)系月邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住;
7、 保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn)，合理的進行還款。本月將對陳總2萬元的工資借款進行還款，以及還一部份工衣款;
8、 繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護，跟進各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平;
9、 關(guān)于市場菜價，本月會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進行市場調(diào)查，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進行進貨;
10、 快接近年底，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多進行檢查和排查。
月度工作計劃 篇11
一、嚴把審批關(guān)、加大低保公示力度、規(guī)范低保日常管理為了確保城鄉(xiāng)低保的“應(yīng)保盡保、動態(tài)管理”，努力做到該保的一個不漏，不該保的一個不保，我居委會今后將從以下幾方面完善低保的申報、公示、評議關(guān)，確保低保工作穩(wěn)步推進、有序發(fā)展。
1、利用在社區(qū)居委會居民集中區(qū)、發(fā)放宣傳單、設(shè)立固定公示欄大量宣傳《城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度實施細則》、審批程序及相關(guān)法律法規(guī)，使低保工作充分做到公開、公平、公正，施保情況陽光、透明。
2、為了便于數(shù)據(jù)篩癬提高工作效率、準確掌握每戶低保家庭詳細情況，社區(qū)居委會要本著高度負責的態(tài)度，以年度核檢工作和社區(qū)每季度提供的“戶卡”為依據(jù)，完善低保數(shù)據(jù)，準確錄入系統(tǒng)內(nèi)低保戶數(shù)據(jù)，并上傳辦事處低保辦備份，從而確保教育救助、冬季采暖補貼等各項工作的順利開展。
對低保家庭成員的基本情況（如本人下崗、買斷寫清原工作單位，下崗、買斷日期，現(xiàn)工作單位從事的職業(yè)；是學(xué)生的寫清所在學(xué)校、在讀年紀、大學(xué)生的同時寫清入學(xué)時間、畢業(yè)時間；有病的寫清什么時間患什么病，現(xiàn)在情況如何；聯(lián)系方式；是否交養(yǎng)老保險，退休時間）填寫在家庭情況欄。
3、規(guī)范日常管理方面。每月的10—14日為低保入戶時間，居委會負責低保的工作人員一起入戶調(diào)查申請人家庭情況。15日為評議會議日，由評議小組進行評議后，符合條件的于次日同辦事處低保工作人員進行入戶調(diào)查，對兩次入戶后符合條件的上報辦事處進行審批。
二、準確核實冬季采暖補貼發(fā)放的依據(jù)從三年來發(fā)放冬季采暖補貼的`記錄看，每年有2%—3%的低保戶因供暖單位差錯或平房、樓房登記錯誤而糾纏不清，不但造成資源浪費，而且工作人員大量精力牽扯其中。今后，為了杜絕此種情況發(fā)生，以年度8月12日前季度審核時低保戶提供的數(shù)據(jù)（住房情況以提供的房屋產(chǎn)權(quán)為準，采暖單位以上年度交費票據(jù)或小區(qū)供暖單位提供的財務(wù)章全稱）為準，上報辦事處低保辦，在操作過程中以“層層把關(guān)、分級負責、誰出錯誰承擔”的原則落實到位，確保工作扎實、不留死角、準確到位、事半功倍。
三、醫(yī)療救助醫(yī)療救助制度建立以來，我街道困難群眾得到醫(yī)療救助帶來的實惠，收到了一定的效果，特別是隨著“大病醫(yī)療救助”改為“醫(yī)療救助”工作的推進，今年我們將按照“救急、救難、公平、便捷”的原則，實行大病醫(yī)療救助、日常醫(yī)療救助、臨時醫(yī)療救助相結(jié)合的救助方式。
根據(jù)區(qū)民政局文件規(guī)定，今年我社區(qū)的大病醫(yī)療救助將取消救助門檻，打破病種限制，簡化救助程序，按救助比例對低保患病人員進行救治。
繼續(xù)做好日常醫(yī)療救助工作，對低保戶中需長期用藥維持院外治療的人員發(fā)放愛心藥卡，主要用于購藥，確保他們?nèi)粘Ｐ〔『途S持治療有一定的基本保障；同時建立臨時醫(yī)療救助，對低保對象中因大病醫(yī)療費用過高，造成家庭生活特別困難的，視情況給予一定數(shù)額的臨時性醫(yī)療救助。
建立醫(yī)療救助數(shù)據(jù)庫，為已救助過的低保對象建立信息庫，及時掌握救助信息，對救助效果進行跟蹤管理。
為了提高工作效率、及時解決受助者的實際困難，今后凡申請醫(yī)療救助的低保對象，均實行“誰入戶、誰簽字”、“隨報隨批”的原則，提高醫(yī)療救助的時效性，及時審批，同時提供票據(jù)原件和病情診斷原件，在票據(jù)上簽署入戶人員姓名及日期。
四、全面推進“低保戶卡制度”，做到底數(shù)清、情況明今后，凡我社區(qū)低保戶從審批享受低保后第二個月起，每月的12號前到屬居委會報到、并申報家庭情況；有勞動能力的B類、C類人員參加社區(qū)組織的公益勞動；如兩個月連續(xù)不報到者，居委會提出書面申請送辦事處低保辦取消其低保待遇，無正當理由不到者如符合低保條件的重新申報、審批；同時社區(qū)居委會配備一名專職低保工作人員負責“低保戶卡”的填寫和日常管理。
1、每月戶卡每更新一戶，在其填寫日期上方注明變更戶卡的日期，便于今后數(shù)據(jù)的識別。
2、社區(qū)低保專管員定期帶“戶卡”到街道辦事處低保辦變更數(shù)據(jù)，確保各項救助工作的有序開展。
月度工作計劃 篇12
時光飛逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。
一、20xx年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。
6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的`人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20xx年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以
下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3.合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動撥改付
撥改付工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個零修的問題，零修的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進撥改付，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)
在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收
在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞服務(wù)
這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有:
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