有關工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的有關工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
有關工作計劃1
今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上，現(xiàn)將xx年上半年工作總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
護理操作時要求三查七對;
堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交xxx制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的'禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交xxx制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房。
有關工作計劃2
一、 活動目的
通過集中家訪，切實加強學校和家庭，教師和家長的聯(lián)系，了解學生成長環(huán)境、思想動態(tài)及校內外表現(xiàn)。及時通報學生在校表現(xiàn)情況，宣傳正確的家庭教育思想，引導家長樹立正確的人生觀、質量觀，掌握教育子女的科學方法;征求學生及家長對教師和學校工作的意見和建議，營造全員關愛學生、教育學生的德育氛圍，進一步推進師德師風建設，提高社會與家長、學生對學校教育的滿意程度。促進教師工作責任感和使命感，把教育行風建設推向新的臺階。
二、活動內容
家訪時，要注重宣傳教育政策法規(guī)、家庭教育觀念、教育方法、安全衛(wèi)生規(guī)章;通報學校發(fā)展情況和學生在校表現(xiàn)情況，全面了解學生家庭情況，與家長共商提高學生學習能力和養(yǎng)成良好行為習慣的方法措施。了解掌握特殊家庭生(含貧困生、單親生、留守兒童)和行為偏差生(學困生和其他行為失范的學生)情況，有針對性地采取幫扶、輔導(含心理輔導和學習輔導)和其他助學措施。
三、家訪要求
利用下午放學后實行家訪。家訪過程中，要嚴格做到“四要四不得”：要全面通報學生在校情況;要全面了解學生家庭和在家表現(xiàn)情況;要共同探討有助于學生成長進步的教育方法;要做好家訪情況記錄。不得在家長面前指責學生;不得隨意把家長叫到學校進行責怪訓斥;不得接受家長的宴請和贈禮;不得以電話聯(lián)系等其他方式代替家訪。學校要建立家訪活動記錄表，記錄教師家訪簡要內容、學生家庭和個人情況以及家長對學校教育的`意見和建議等。
2、在家訪過程中，要講究家訪的方法，教師要態(tài)度和藹，舉止端莊。對學生要以正面肯定、積極鼓勵為主，真實、客觀地給學生家長反映其在校表現(xiàn);家訪時應請學生在場參與，便于教師、家長、學生三者之間的交流溝通。決不允許粗暴地對家長發(fā)怨氣、批評指責學生，堅決反對“告狀式”家訪。不得以電話聯(lián)系等其他方式代替家訪。
3、教師要做好家訪記錄，收集和整理好家長對學校教育的意見和建議，填寫好家訪信息反饋表。
有關工作計劃3
一、指導思想
繼續(xù)以科技發(fā)展觀為指導，堅持以幼兒發(fā)展為本的宗旨，根據(jù)園務計劃全面實施素質教育和思想品質教育，注重幼兒的個性差異，以創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，打好基礎，開拓創(chuàng)新，促進幼兒的全面發(fā)展，拓展現(xiàn)代幼兒科技教育研究，貫徹以幼兒為本的教學思想，將保教相結合的工作作為班級工作的重點之一來進行，從為孩子全面、和諧、身心健康的發(fā)展打下扎實的基礎。
二、具體工作及措施
(一)共同生活
目標1：在老師的幫助下，愉快參加各類活動。
措施：
(1)組織幼兒參加各種活動，在活動中教師指導幼兒玩的`方法，體驗活動的快樂。
(2)保證每天的戶外活動時間，為幼兒提供各種活動器具，引導幼兒會玩，愛玩。
(3)通過做操、律動、體育游戲、發(fā)展幼兒的各種動作和身體的協(xié)調能力。
目標2：能自然地走、跑、跳、爬、搭積木、扣紐扣等，發(fā)展幼兒的小肌肉群，逐步增強身體的適應能力。
措施：
(1)過各種體育游戲和幼兒學習模仿操來發(fā)展走、跑、跳、爬等一些基本技能，并能在寬25CM高5CM的積木上走，身體保持平衡。
(2)在日�；顒又校ㄟ^各種游戲對幼兒進行搭積木的訓練，以發(fā)展幼兒的小肌肉動作。
(3)人手一份活動器械做到室內室外都適用。
(4)通過各種體育活動和游戲，增強幼兒身體的適應能力和抵抗能力。
(5)在一日活動中，老師指導幼兒學習扶著樓梯一步一級地上、下樓梯。
(6)能單手連拍球三個到四個。
目標3：在活動中注意安全，不做危險的動作。
措施：
(1)通過故事、討論、情景表演等形式知道玩的時候不能奔跑，不能推擠別人。
(2)活動中提醒幼兒排隊走路、玩滑梯。
目標4：鞏固盥洗、入廁常規(guī)、能根據(jù)需要及時入廁。
措施：
(1)通過平時的生活活動，讓幼兒進一步熟悉自己的毛巾、茶杯標簽，能用自己的毛巾擦手擦臉，用自己的茶杯喝水。、
(2)通過故事、談話、兒歌等形式，鞏固正確的洗手、擦臉的方法。并培養(yǎng)幼兒手臟時養(yǎng)成即時獨立地洗干凈雙手的良好衛(wèi)生習慣。(手心手背用肥皂洗一洗，用清水洗干凈再甩三下，會打開毛巾把手心、手背、手腕都擦干凈。
(3)利用生活活動時間通過各種形式，讓幼兒知道想要小便就要去，小好便后要自己拉上褲子再請老師幫忙塞衣服。
目標5：愉快的進餐，基本上能獨立吃完自己一份飯菜，保持桌面、地面、身上的整潔。
有關工作計劃4
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。
商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活。以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質。以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平。（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的`管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！
有關工作計劃5
為認真開展平安社區(qū)創(chuàng)建工作，強化安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責任，保障人民群眾生產(chǎn)生活安全，創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，依法強化監(jiān)督管理，努力實現(xiàn)本轄區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進一步穩(wěn)定好轉。
為了轄區(qū)單位的生產(chǎn)、生活的正常進行，確保安全生產(chǎn)，貫徹落實安全生產(chǎn)目標責任制，層層落實責任制，加強對社區(qū)單位安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理，確保社區(qū)穩(wěn)定，更好地開展安全生產(chǎn)工作、特制定有關安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、提高思想認識，加強對安全生產(chǎn)工作的組織領導和制度建設
堅持“以人為本”和“安全第一，預防為主”的方針，精心組織、科學規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧，制定切實可行的有關安全生產(chǎn)工作計劃。與轄區(qū)內單位要統(tǒng)一思想，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，充分認識加強安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，正確理解安全生產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展，把安全生產(chǎn)作為一項長期艱巨的重要任務，真正做到警鐘長鳴，常抓不懈。建立健全安全生產(chǎn)領導機構及健全各項安全制度，專人負責安全生產(chǎn)工作，并切實抓好落實工作。
二、繼續(xù)加大安全的宣傳、學習、教育，從而形成人人重視安全、人人參與到安全的活動
積極配合上級有關文件和會議精神，切實做好安全生產(chǎn)宣傳工作，堅持打贏“預防為主”的勝利戰(zhàn)，切實增強社區(qū)居民的安全生產(chǎn)法制觀念，做到人人講安全，事事保安全，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)宣傳活動，進一步完善形式，豐富內容，增強實效。
1、社區(qū)安全檢查員負責對國家的法律法規(guī)宣傳，及時對轄區(qū)內各單位和個體戶的安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督、檢查，對于重點部位的安全管理，進行“雙重”管理，杜絕重大惡性事故的發(fā)生。
2、按要求對轄區(qū)企業(yè)職工進行專業(yè)培訓，保證專業(yè)技術人員經(jīng)培訓考核過合格持證上崗。安全員進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)有危及職工安全健康的情況，有權要求立即改正，或限期解決，情況緊急時，有權要求立即從危險區(qū)內撤除作業(yè)人員；停止生產(chǎn)；對違反安全規(guī)定的領導和職工有權制止作業(yè)，提出處罰建議；發(fā)生事故后，有權直接參加調查，按規(guī)定進行處理。
三、繼續(xù)加強自查自糾工作，做好安全生產(chǎn)檢查進一步完善安全檢查機制的基礎上，將逐步加大檢查的力度和深度，積極研究、探索和采用先進的管理方法，不斷改善安全生產(chǎn)環(huán)境，完善安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。
1、社區(qū)安全檢查員領導小組成員，應對轄區(qū)單位的'安全生產(chǎn)工作負全面責任。定期監(jiān)督、檢查轄區(qū)范圍內各單位貫徹落實安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)定，進行安全生產(chǎn)的綜合管理，做好事故預防工作，堅決杜絕重、特大事故的發(fā)生。
2、做好重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時地按要求向辦事處安全生產(chǎn)辦公室報安全生產(chǎn)報表和相關資料和相關資料。
3、強對轄區(qū)居民的安全常識教育，以“四防”為主，進行安全自查。狠抓安全生產(chǎn)各項制度措施的落實，弘揚求真務實精神，察實情，講真話，辦實事，求實效，加強檢查督促，從嚴管理，嚴格要求，切實做到安全生產(chǎn)工作層層落實，責任到人。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性，要經(jīng)常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區(qū)宣傳。尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象，增強居民防范意識。
有關工作計劃6
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”，電信客服工作計劃。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！
�。ㄒ唬�、選好、選對作好活動的'代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失，工作計劃《電信客服工作計劃》。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。
根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
有關工作計劃7
20xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的'問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提升服務管理水平，提升顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提升員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提升他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提升貴賓房服務水平
為了提升貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提升工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提升服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提升貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提升員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提升員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學�？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
有關工作計劃8
年初以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，通過上級相關職能部門的幫助，結合湖源鄉(xiāng)實際情況，20xx年村鎮(zhèn)建設辦主要做好了以下工作：
一、私房審批工作
全年全鄉(xiāng)共受理申請建房農戶共45戶，已上報并批準共45戶，用地面積5160平方米。在審批過程中，嚴格按程序審批，做到符合兩個規(guī)劃，并做到“四到場”：定點到場、取樣到場、砌基到場、竣工驗收到場，杜絕未批先建，少批多建，批東建西的'現(xiàn)象。對在建農戶，嚴格落實施工掛牌制度，要求建房戶聘請有證工匠施工，并簽訂施工合同，村鎮(zhèn)建設辦對其進行不定期檢查，大力提倡建房保險。目前在建農戶掛牌率100%。
二、村莊規(guī)劃編制
湖源鄉(xiāng)由原來27個行政村，經(jīng)去年行政村規(guī)模調整后，合并為現(xiàn)有10個行政村，根據(jù)今后新農村建設的發(fā)展趨向，設立了新一、窈口、新三、新綠4個中心村。目前新一、窈口兩村已完成中心村規(guī)劃設計工作。
三、農村困難戶建房工作
成立農村困難群眾住房領導小組。年初各行政村初上報20戶，協(xié)同社會事務辦到實地進行資格會審后，確定9戶農戶為20xx年困難群眾住房戶。目前，9戶農戶建房已基本完工。
四、土地復墾工作
1、建設用地復墾工作
2、土地開發(fā)工作
20xx年，湖源鄉(xiāng)土地開發(fā)（造地）項目立項的共有3只，開發(fā)總面積167畝。
�。�1）、窈口村土地開發(fā)項目37畝，地處窈口村山塘洪。
（2）、新綠村土地開發(fā)項目66畝，兩區(qū)塊分別位于下干溪竹塢里段和下南塢小洪春。
（3）、楊家塢村土地開發(fā)項目64畝，地處塔塢自然村垅統(tǒng)坪。
另造地、補充耕地整改項目1只：新一村造地、補充耕地整改項目，地處新一村金桔塢，原為xx年度造地項目。已完工待驗收。
五、集鎮(zhèn)建設工作
1、完成小樟村汽車站建設前續(xù)工作，并已開始動工建造。
2、完成集鎮(zhèn)1號道路建造前續(xù)工作，并已動工。
六、交通工作
xxxxxxxx
七、違法建筑專項整治行動工作
在全鄉(xiāng)共發(fā)現(xiàn)新違法建筑3起：窈口潘永年竹制口廠，已處理；下溪養(yǎng)雞場；再生物資有限公司；
八、工匠培訓工作
組織進行了工匠證書培訓，全鄉(xiāng)共有21名工匠進行了上崗培訓并取得了證書。
九、20xx年主要工作計劃
1、加速湖源鄉(xiāng)集鎮(zhèn)建設，湖源鄉(xiāng)中心車站及湖源1號公路等集鎮(zhèn)配套設施建設。
2、進一步規(guī)范和加強農戶建設審批手續(xù)，嚴格按照兩個規(guī)劃進行選址。開展好農居點建設項目，充分合理利用上級下達的用地指標，對農居點建設項目進行統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格控制。
3、做好建設用地復墾圖版詳查工作，為新的宅基地復墾工作打好基礎。新土地開發(fā)項目3只：新二村毛榮塢、楊家塢村楊塢、窈口村。
4、繼續(xù)搞好集鎮(zhèn)建設。
有關工作計劃9
一、工作思路：
1、20xx年，中心校教研工作的指導思想是：依據(jù)教研室20xx年工作思路和中心校20xx年工作計劃，堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，深入推進中小學生評價制度改革，使我鄉(xiāng)的教育教學工作步入一個新臺階。2、本學期的工作目標：①課改方面：以市局教研室“三個一”活動為有效載體，進一步深化課堂教學改革，為每所小學培養(yǎng)1—2名“教育之星”；②教師培訓方面：通過示范觀摩、校本教研、教材輔導等形式，力爭對全鄉(xiāng)教師培訓2次。同時重視非課改年級教師對新教材的熟悉、研修；③學生素質培養(yǎng)：重點強化對學生日常習慣的培養(yǎng)，特別是新課改年級的聽課習慣、讀書習慣的培養(yǎng)；④課題研究方面：著手組織“新課程下駕御發(fā)展趨向與農村教育教學改革的銜接”課題研究，為我鄉(xiāng)教育“十一五”計劃確立新的教育科研課題；⑤教研員視導：多下鄉(xiāng)入校聽課，力爭每周下鄉(xiāng)三天，每學期聽課60節(jié)。
二、主要措施：
�。ㄒ唬�、加強課題研究，以課題促課改。
課題研究是教育科研的生命線。在這方面我鄉(xiāng)基本上是個空白，重視程度不高。針對目前新教材、新課程的形式，我鄉(xiāng)確立了“新課程下駕御發(fā)展趨向與農村教育教學改革的銜接”研究課題，并作為我鄉(xiāng)“十一五”計劃的教育科研立項課題。本學期，我校將認真組織廣大一線教師進行課題的分析論證、資料搜集、初步試驗性研究等活動，為課題的最后立項做準備。
�。ǘ⑸罨n程改革，強化校本教研。
1、加強新課程理論學習，拓展教育理念
根據(jù)自身實際狀況，我鄉(xiāng)確立了“鞏固已有成績，提高理論水平，創(chuàng)新教學模式，突破舊有觀念”的工作思路。
面對新教材、新課程，教育理念的更新是應該先行的，沒有教育理念的提高，教育教學的提高就無從談起。我鄉(xiāng)將以教研組為單位，定期組織廣大教師進行新課程培訓、研討學習；聘請教研室、進校相關領導專家作新課程專題講座，拓展廣大教師的教育理念。
2、以課堂為主陣地，各項研訓活動為輔導，實現(xiàn)教師素質和學生能力的“雙提高”。
抓住課堂教育主渠道，優(yōu)化課堂教學；突出研究性學習，以學生為主體，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
廣泛開展觀摩研討課、教學分析會、優(yōu)質課評選、各科教師教學基本功大比武等四項活動，以活動促提高，從而實現(xiàn)廣大教師綜合素質的提高。
3、認真落實、開展好“三個一”活動，并以此項活動為載體，在每所小學培養(yǎng)1——2名“教育之星”。
�。ㄈ�、采取有力措施，加強教學常規(guī)管理。
1、從教學計劃、備課、教學、作業(yè)、課外輔導、質量檢測等多方面下手，穩(wěn)抓教學常規(guī)管理，定期下鄉(xiāng)組織常規(guī)檢查。
2、加強教學質量檢測，提高教學質量。中心校定期開展教學質量抽測，組織教學質量分析會，以保證中心校對各校的.教學質量監(jiān)控，從而提高我鄉(xiāng)中小學教育教學質量。
�。ㄋ模�、大力加強教研員自身建設。
1、加強自身理論學習和業(yè)務素質的提高。認真學習與新課程改革相關的報刊書籍、理論知識，多上網(wǎng)查閱相關課改資料，拓展視野，力爭做一名新課改的“排頭兵”。
2、深入基層，多聽課，多學習，多請教，掌握教師和學生的動態(tài)，從而準確把握全鄉(xiāng)教育教學脈搏。本學期下鄉(xiāng)聽課視導不少于60節(jié)。
�。ㄎ澹�、開展豐富多彩的活動，以活動促提高。
在認真落實市局教研室開展的各項活動、競賽的同時，我鄉(xiāng)計劃開展教師教學基本功比武、觀摩研討課、教學分析會、優(yōu)質課評選、等四項活動，在活動中促進師生素質的提高。
20xx年上半年工作計劃安排表
月份
主要工作
備注
3月份
1、開教研組長會，布置本學期教研工作
2、下鄉(xiāng)視導、熟悉情況
3、組織一年的新教材培訓
4、各校選報各科優(yōu)質課
4月份
1、組織中小學各科優(yōu)質課評選活動，并將活動結果通報各校
2、優(yōu)質課觀摩、研計分析
3、各教研組開展校本教研活動
4、小學生學習習慣培養(yǎng)研計會
5月份
1、中心校開展校本教研活動
2、教師基本功大比武
3、教學質量抽測
6月份
1、教學質量分析會
2、下鄉(xiāng)指導
3、期末復習指導
7月份
1、組織期末教學質量檢測工作
2、半年工作總結
有關工作計劃10
對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的`收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉換要有手續(xù)，內蒙古大學排名，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店（基礎訓練）或保險公司（學生保險）上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。
七、按照上級要求交足電教費（每生12元），極力爭取上級對我校的各項支持。
總之在20xx年里，學校將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，不斷提高財務人員業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃內容。
有關工作計劃11
綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失，采購明年工作計劃。同時也利于采供對
供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的.工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻，年度工作計劃《采購明年工作計劃》�，F(xiàn)將工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善各類物品的采購招標工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結計劃妥否，請領導批示。
有關工作計劃12
一、工作總結
�。�1）熟悉基礎任務，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓，不但令我掌握了信貸業(yè)務的基礎知識，還有熟悉了信貸調查的技巧和寫報告的形式，盡管，在初學和開展業(yè)務中會遇到些問題，但我知道我是一直在進步的，所以，我一直都是努力的。
（2）敏而好學，共同進步。進信貸部二個月了，信貸部團結互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學習和進步�！懊舳脤W”，一直以來我都虛心向同事和領導請教，師傅的耐心教導，和領導的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。
二、工作計劃
�。�1）學習、鞏固業(yè)務知識，提示處理業(yè)務的效率。業(yè)務知識是我們開展業(yè)務的基礎，盡管通過上崗培訓，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務基礎知識，但信貸業(yè)務知識和業(yè)務處理的.技巧都是學海無涯的，隨著信貸業(yè)務的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學習的心態(tài)，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閑時間，多看點有關銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業(yè)務的效率。
（2）累積工作經(jīng)驗，把控信貸風險。信貸員是整個貸款業(yè)務風險的第一個“把門人”，如何把控信貸風險的第一道門為之關鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業(yè)潛在的風險，面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善于總結，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關“把門人”。
（3）建立良好的客戶群體，提高轉介紹率，客戶是我們信貸業(yè)務賴以生存的基礎，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務。做好維護客戶的每個細節(jié)，良好的客戶關系，不但有利于我們的催收工作，同時也可以得到轉介紹其他客戶。剛進信貸部不久，所以對于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。
�。�4）拓寬業(yè)務渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠。
有關工作計劃13
一、工作要求
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待。加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的`優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想。把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持***的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變；上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶；考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶。必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果，中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作工作計劃
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流�？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
有關工作計劃14
為了使學校的老師和同學們進一步多讀書、讀好書，不斷長善救失，逐步邁進燦爛的書香人生，本學期制定工作計劃如下：
一、指導思想
以教育部《中小學圖書館(室)規(guī)程(修訂)》為依據(jù)，以“為孩子未來奠基，為學生發(fā)展服務”的辦學理念為指導，根據(jù)學校工作的要求，進一步認識新時期學校對圖書館工作的新要求，進一步提高對學校圖書室重要性的認識，進一步確立服務育人的思想意識，充分發(fā)揮圖書室在教學、科研和實施素質教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，以學生快樂成長為宗旨，樹立為師生服務的意識，全面開展師生的讀書、閱覽活動，形成“書香校園”的`讀書氛圍，從而提高學生的識別能力、活動能力和寫作能力，以知識守護生命，使圖書館的管理工作進一步科學化、規(guī)范化。本學期，圖書室將緊緊圍繞學校工作計劃，不斷提高圖書室的育人功能。
二、工作措施
1、調整藏書結構，爭取為我們的教師和學生在學習每一門課程時，提供詳細的參考書目。只有“尊重并滿足學生學習的需求”，圖書室為學生的學習服務的效能才能真正地發(fā)揮出來。
2、制度化的學生管理員隊伍。
3、每周的一二四的第二課堂由班主任帶領學生借閱書籍，分別為七年級、八年級、九年級。每次借書不得超過60本。
4、掌握讀者心理。中學生年齡一般是從十二歲到十五歲，正由形象思維階段逐步向形象思維與抽象思維并存的階段發(fā)展。這個年齡段的男生往往愛看歷史、軍事、科技、科幻科普讀書及故事書。女生愛看童話、散文、民間故事、兒童小說、中短篇小說。
有關工作計劃15
一、指導思想：
以“5.31”精神為指導，繼續(xù)貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》，堅持以學生全面發(fā)展為本，以“雙語”教學為試點，以現(xiàn)代教育技術與學科整合為重點，進一步加強基礎管理，改革教學流程個環(huán)節(jié)，全面提高教學質量。
二、主要工作：
�。ㄒ唬┘訌娰|量的橫向、縱向變化趨勢評價，形成動態(tài)質量評估體系，合格率100%。
要求：教研組每周進行單項質量檢測，每單元進行綜合質量考查，教導處每學期進行兩次質量監(jiān)控。教導處指導級組科學、詳盡評估教與學的質量，制定措施，落實輔導名單、時間、內容，做好跟蹤記錄。
措施：
1、認真做好質量分析，教研組長要按學校的要求做好級組的試卷分析，教導處在此基礎上進行匯總。通過橫向、縱向的比較來評估教師的教學質量。本學期（第七周和第十四周）進行質量監(jiān)控。
2、對學習能力較差的學生，任課教師要從學生實際出發(fā)及時補差補缺，認真做好記錄（每月檢查一次），不定期召開學生座談會，了解補差補缺情況；做好隨班就讀學生的教學工作，語、數(shù)、外教師做好特教工作情況記錄。
3．每周單項質量檢查，教研組長統(tǒng)一時間、內容，各學科學生要用一本專用簿，教導處跟蹤檢查。
�。ǘ┻M一步完善以表達能力、動手能力、書面解題能力為核心的質量測試手段。
要求：
1、組織競賽，質量測試（口頭、書面）等方法考查表達能力、動手能力、書面解題能力的情況。
2、試點進行自主選擇、分類考察、積累學分的考核方式。
措施：
1、第八周、第十六周各學科進行表達能力、實踐操作能力的考查，由考查教師做好情況分析，由分管教導匯總反饋，作為各課教師的考核依據(jù)之一。
2、本學期語文、數(shù)學、英語學科開展寫字、作文、口算、數(shù)學、英語單詞、默寫等知識競賽活動。（詳見月活動安排表）
3、以四（1）班為試點，進行自主選擇、分類考察、積累學分的考核。（具體方案另行制定。
�。ㄈ┘訌娊萄薪M建設，明確教研組職責。
要求：每月對教研組長進行考核，指導組長加強教研，落實日常研究與考核工作。
措施：
1、教研組定時、定點、定內容，繼續(xù)開展以“說課——上課——評課”為中心的教研活動，每單元由專人主講，并做好記錄。
2、教研組以上的公開課，在上完課后將說課、教案、評課、教后隨筆交給教研組長，由教研組長統(tǒng)一教導教導處。
3、開展優(yōu)秀教研組評比活動，把教研活動開展的情況納入教研組長的考核。
（四）以信息技術運用為先導，改變教與學模式。
要求：加強常規(guī)媒體在教材中的運用，語、數(shù)、外、音、自然等學科教師上1~2節(jié)信息技術實踐課。
措施：
1、日常教學中，教師要合理使用常規(guī)媒體，并在教案中有體現(xiàn)。
2、教師根據(jù)教學需要，在課題組老師的指導下，利用現(xiàn)有的.課件，進行實踐活動。
3、課題組教師根據(jù)電教組計劃，完成課件制作，并進行課堂實踐。
�。ㄎ澹﹫猿忠虿氖┙淘瓌t，結合學科特點，發(fā)展學生特性，課內外相結合，有措施，有成效。
要求：教導處制定每月帶教跟蹤聽課對象，依據(jù)課堂教學評價表，加強隨堂聽課，聽課評價標和教案及時進業(yè)務檔案。
措施：
1、進一步較強隨堂聽課，根據(jù)教師教學現(xiàn)狀，確定對象每月跟蹤聽課，及時反饋，點面結合提高教學質量。
2、各學科在教研組研究的基礎上，在全校進行實踐交流（詳見周安排表）。
3、為切實提高家常課的質量，繼續(xù)做好聽課評析、作業(yè)設計（與作業(yè)檢查相結合）、課后反思[每月各兩篇]，每一項考核內容，教師應按規(guī)定的要求完成，由教研組長收齊，按時交到教導處。
聽課評析：從教學目標、學法指導、學生主體、學習拓展、學習習慣培養(yǎng)、現(xiàn)代技術手段運用等方面進行評析，并舉簡例。
作業(yè)設計：從自主型、拓展型、調查型、實踐型、合作型進行設計，并附上自己對作業(yè)設計的評析。
課后反思：從相關信息、媒體使用、教案設計意圖、本課的得失（教師、學生），對不足之處進行教學過程再設計。
�。﹫猿帧肮�、公開、公正”的原則，切實加強教學流程中各環(huán)節(jié)的檢查和反饋。
要求：明確流程管理的要求，常規(guī)檢查與常態(tài)抽查相結合，重反饋、重調控。
措施：
1、加強教師分月考核（備課、上課、作業(yè)、學生輔導）。
(1)備課：“四備”
�、賯湎嚓P信息，拓展、拓寬學科領域，學習信息；
�、趥溆行Ы谭ǎJ真分析教材，設計有利于學生自主學習，創(chuàng)造思維的教法；
�、蹅潆p邊活動，教案要力求體現(xiàn)學生活動和教師的指導作用；
�、軅涿襟w使用，并注明使用的電教媒體。
�。�2）上課：
語文：以點帶面進行情境式教學模式研究。
數(shù)學：重視評價學生推理、判斷、作出結論的全過程。
英語：注重體驗，強調人文環(huán)境，加強閱讀及聽力訓練，形成釋放能力。
音、體、美：培養(yǎng)學生審美情趣預技能，培養(yǎng)合作精神與獨特的見解。
自然、社會、勞技：積極引導學生從事試驗活動和實踐活動，培養(yǎng)學生樂于動手、勤于實踐的意識和習慣，切實提高學生的動手能力、實踐能力。
（3）作業(yè)：
�、倥囊�(guī)范。各項作業(yè)簿本教師必須及時批改督促學生及時訂正每篇作文有25%學生詳批，數(shù)學、英語作業(yè)日批。
�、谧鳂I(yè)設計要創(chuàng)新。學生的作業(yè)要體現(xiàn)自主型、實踐型、拓展型、調查型，寫好作業(yè)設計的意圖。
（4）學生輔導：根據(jù)本班學生的實際情況，做好情況記錄，進行跟蹤調查。
2、堅持“公平、公開、公正”的原則，由校長室、教導處和有關專家共同考核。
�。ㄆ撸┻M行雙語教學的實踐與探索，提高學生聽、說、讀、寫的外語交際能力。
要求：
1、在起始年級分別進行閱讀、音樂、美術學科的雙語教學試點。
2、積極營造校內有利外語學習的環(huán)境氛圍，舉行外語周活動。
措施：
1、雙語教師在備課中不但要制定學科教學目標，而且要制定英語教學目標，在教學中落實。
2、開學第一周，交環(huán)境布置方案，第二周完成雙語教學試點班的環(huán)境布置工作。（英語周活動相間周安排表）
其他工作：
1、推普：制定推普活動計劃，組織全校學生開展寫字、朗誦等活動。
2、圖書館：做好日常借閱管理工作，做好讀書俱樂部管理工作，為教育教學活動提供資料。
3、衛(wèi)生工作：加強對衛(wèi)生工作的日常管理及資料的管理，加強對室內外環(huán)境衛(wèi)生，尤其是飲食飲水衛(wèi)生的檢查工作，并及時督促整改。
4、做好特長生的培養(yǎng)工作以及校民樂隊的訓練工作，結合學校活動進行展示交流。
5、根據(jù)各年級達標要求，培養(yǎng)學生自我鍛煉意識，抓好運動隊的訓練工作。
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