行業(yè)工作計劃15篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的行業(yè)工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行業(yè)工作計劃1
一、關于再就業(yè)培訓工作
第一，充分發(fā)揮培訓機構作用，為再就業(yè)培訓做貢獻。今年，再就業(yè)培訓任務相當繁重，按照《“三年千萬”再就業(yè)培訓計劃》要求，不僅要完成350萬下崗職工的培訓任務，還要大力促進下崗職工經(jīng)過培訓后及時出中心，實現(xiàn)再就業(yè)。
第二，推廣“購買培訓成果”經(jīng)驗，促進培訓就業(yè)緊密結合。上海市針對再就業(yè)培訓中存在的盲目性和隨意性，以及培訓資源未能充分利用的情況，建立政府“購買培訓成果”的新機制。這種做法的主要特點：一是將勞動力市場信息、用工需求走勢及對求職人員的基本要求，及時向職業(yè)培訓機構發(fā)布，引導培訓機構按照勞動力市場需求組織培訓;二是建立起就業(yè)培訓網(wǎng)絡，入網(wǎng)的培訓機構達300多家，初步實現(xiàn)了培訓的社會化;三是使培訓按市場化機制運作，通過培訓項目招、投標方式，使培訓機構公平競爭。最后，政府根據(jù)培訓成果和就業(yè)率補貼培訓經(jīng)費。今年我們要選擇部分城市進行推廣試點，4月初在上海召開研討會，研究借鑒上海經(jīng)驗和就業(yè)培訓信息網(wǎng)絡的建立及具體運作。通過實地考察和現(xiàn)場觀摩學習，使上海經(jīng)驗能夠盡快在有條件的城市中推廣。
第三，積極開展創(chuàng)業(yè)培訓，努力開發(fā)就業(yè)崗位。各地要積極行動起來，今年各省都要選擇若干城市進行試點，取得經(jīng)驗后再推廣。我們正在擬定創(chuàng)業(yè)培訓擴大試點工作方案，同時依托蘇州等地開展創(chuàng)業(yè)培訓輔導班，從2季度開始對實施創(chuàng)業(yè)培訓的管理、教學人員進行培訓，各地可組織創(chuàng)業(yè)培訓試點單位參加。
第四、積極落實培訓經(jīng)費。目前，各地再就業(yè)培訓經(jīng)費主要來源是政府專項撥款、失業(yè)保險金中的轉業(yè)訓練費、就業(yè)訓練費等，但有的地區(qū)經(jīng)費仍未落實，有的雖有來源，但缺口大，經(jīng)費嚴重不足。今年財政預算科目中再就業(yè)補助費和就業(yè)訓練費中都包括了培訓費用，各地要根據(jù)培訓任務提出用款計劃，積極爭取落實財政撥款，同時要制定培訓經(jīng)費補助標準和撥付辦法，保證經(jīng)費有效利用。另外，有的企業(yè)從職工教育經(jīng)費中提取一部分用于再就業(yè)培訓工作，這也是一個渠道，因這部分培訓經(jīng)費不能統(tǒng)籌使用，可通過企業(yè)再就業(yè)服務中心爭取。
二、關于普遍推行勞動預備制度工作
第一，做好組織協(xié)調和宣傳。
第二，要搞好摸底調查。
第三，與技校招生結合。佛山市把實施勞動預備制度與技校招生結合起來，既保證了技校生源，又提高了培訓的吸引力。各地要抓住這一時機，把勞動預備制度培訓與技校招生結合起來，積極承擔勞動預備制培訓任務。勞動預備制生源進入技工學校學習，初中畢業(yè)生學習期限為3年、高中畢業(yè)生為1年，進行技術等級培訓可縮短培訓時間。各級勞動保障部門要針對勞動預備制培訓對象的特點，支持和幫助學校開設新專業(yè)，積極開設第三產(chǎn)業(yè)專業(yè)和初級技術培訓等，使參加培訓學員根據(jù)自身條件選擇合適專業(yè)學習。
第四，實行就業(yè)準入控制。
三、關于職業(yè)培訓機構改革和調整工作
第一，繼續(xù)做好綜合基地、集團化試點工作，推動技校、就業(yè)訓練中心改革。兩年來，試點地區(qū)和技工學校、就業(yè)訓練中心按照綜合基地、集團化辦學模式，取得了顯著成果，促進了培訓與就業(yè)的緊密結合，并與勞動力市場建立緊密銜接的.“一條龍”運作機制。今年重點技校和就業(yè)訓練中心都要按此模式動作，在同一地區(qū)，勞動部門辦的技工學校和就業(yè)訓練中心可探索一體運作的聯(lián)合方式，以真正建立起多層次的示范性社區(qū)職業(yè)培訓機構，成為兼有職業(yè)需求預測、職業(yè)培訓、技能鑒定、職業(yè)指導和職業(yè)介紹多種功能的綜合性職業(yè)培訓基地。
第二、做好職業(yè)培訓機構調整工作。為更好地利用職業(yè)培訓資源，要對現(xiàn)有的職業(yè)培訓機構進行調整，統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步實現(xiàn)布局、結構合理。今年重點要做好技工學校的調整和社會力量辦學清理工作。技校的調整工作要在省級勞動保障部門指導下進行，重點是行業(yè)、企業(yè)辦的技校要進行重組。重慶市等地最近出臺了關于技校調整的文件，制定了調整的工作目標和具體操作辦法，對企業(yè)辦校提出了指導性意見。各省要及早考慮這個問題，統(tǒng)籌規(guī)劃，盡可能減少技工教育資源流失。對企業(yè)、行業(yè)愿意辦技校的要繼續(xù)予以支持;對行業(yè)自行調整、合并的要加強業(yè)務指導;對同一地區(qū)、不同行業(yè)的學校實現(xiàn)集團化辦學要牽頭負責;對企業(yè)已確定剝離的學�？梢圆捎糜袃敾驘o償轉讓方式，轉換辦學者，利用這部分學校探索公有民辦的辦學體制，增強辦學活力。對社會力量辦學的清理主要是按原工作部署，繼續(xù)進行清理整頓和換發(fā)許可證工作。各地要在今年上半年完成清理工作。
第三，關于技校招生改革問題。根據(jù)國務院機構改革精神和教育改革要求，部署學校原則上不再進行跨地區(qū)招生�？紤]到技校原來體制和布局的原因，今年我們?nèi)愿鶕?jù)行業(yè)部門需求，下達跨地區(qū)招生計劃;原國務院撤消部門所屬學�？绲貐^(qū)招生工作盡可能在省際間協(xié)調解決;各地招生辦要對劃轉到地方的原部屬學校招生工作盡可能提供方便，幫助解決困難�？紤]到今年普遍推行勞動預備制度和生源情況，今年技術招生考試以職業(yè)能力測試為主，不再進行統(tǒng)一的文化科目考試，各省可結合生源狀況，自行確定錄取方式。具體事宜與中國就業(yè)培訓技術指導中心培訓機構處聯(lián)系，中心還要召開招生會議具體落實。
第四，關于高級技工學校發(fā)展工作。建立高級技工學校是促進經(jīng)濟發(fā)展、提高勞動者素質和就業(yè)能力的重要措施。經(jīng)過近十年的努力，我們在高級技能人才培養(yǎng)方面邁出了可喜的一步，山東、江蘇、廣東、上海等地創(chuàng)造了成功經(jīng)驗，高級技校畢業(yè)生深受企業(yè)和社會歡迎。最近我們又將批準18所學校改建為高級技校，后備高級技工的培養(yǎng)能力進一步擴大。今年有條件的國家重點技校都要開設高級技工班，培養(yǎng)社會急需的高技能、復合型人才，同時還要積極探索技師的培養(yǎng)途徑�？傊�，要打通技能人才培養(yǎng)通道。今后發(fā)展職業(yè)教育的責任主要在地方政府，高職、高技學校的發(fā)展工作都將由省級政府統(tǒng)籌，請各地及早規(guī)劃，打好基礎。
四、關于職業(yè)培訓隊伍建設工作
今年，在完成上述任務的同時，還要抓好職業(yè)培訓機構管理人員培訓和師資培訓等項工作，努力建設一支高質量、高水平的職業(yè)培訓管理隊伍和教師隊伍。一要按照國家對中等職業(yè)學校管理要求，建立和完善技工學校校長“持證上崗”制度，使校長培訓工作規(guī)范化、制度化，適應新時期的新任務。對就業(yè)訓練中心和社會力量辦學機構的主要負責人也要加強崗位培訓，近年來各類職業(yè)培訓機構發(fā)展很快，但其管理水平、培訓質量都遠不能適應需要，各地可結合實際情況，參照技工學校校長培訓要求，加強這項工作，以提高其政策理論水平和管理能力，保證各類職業(yè)培訓機構同步、健康發(fā)展。二要完成“九五”時期教師培訓規(guī)劃要求和教師上崗資格培訓要求，繼續(xù)做好教師培養(yǎng)培訓工作，重點抓好“一體化”教師的培養(yǎng)。關于“一體化”后備教師來源，主要依托天津師院培養(yǎng)，除社會招生外，繼續(xù)做好單獨招生工作。對在職的一體化教師培養(yǎng)和教師進修提高，主要由各省(區(qū)、市)負責組織，可依托高級技工學�；驀壹壷攸c技校建立師資培訓基地，承擔本地區(qū)的教師培訓任務。天津師院要對各師資培訓基地給予業(yè)務指導，并承擔師資培訓基地的教師進修提高任務。
行業(yè)工作計劃2
20xx年是難忘的一年，20xx年在分公司共完成回款6.7億，銷量5xxxx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國排名落后，在20xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因：
外因：
1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
內(nèi)因：
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到"盡心盡力"，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
�、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。"兵熊熊一個、將熊熊一窩"，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的："民工心態(tài)"和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的'基礎;
3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、"小改進、大進步"工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣�，聚在一起，就是我們大進步。"小改進、大進步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進、大進步"的工作及思維方式。
在經(jīng)過去年的轉折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
行業(yè)工作計劃3
各位領導、各位同仁：
根據(jù)大會安排，我代表××市行業(yè)協(xié)會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象，不妥之處，請批評指正。
在××保監(jiān)局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實XX年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經(jīng)營秩序；加強服務型協(xié)會建設，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調有了更明確的認識，各經(jīng)營公司轉變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團結增強，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服�；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀兊闹饕龇ㄊ牵�
一、加強自律管理，維護保險市場經(jīng)營秩序
半年來，根據(jù)××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業(yè)心、責任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險業(yè)科學發(fā)展營造了良好的`市學場習環(huán)網(wǎng)境。
一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣(市)計60個支公司，進行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣(市)集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣(市)進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為，震攝了違規(guī)經(jīng)營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。
二是以整治銀郵代理業(yè)務為關鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務監(jiān)督領導小組，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務經(jīng)營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關于進一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日，對城區(qū)8家銀行(郵政)計20個銀郵代理網(wǎng)點進行了認真細致的檢查。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業(yè)務專題會議；針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務補充自律公約；市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協(xié)調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費XX萬元。
三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以(××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約)為標準，做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關部門的大力支持；先后兩次召開產(chǎn)險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。
四是公平公正嚴格處理違約經(jīng)營。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司(中心支公司)125張單證進行查處，扣減違約金24.36萬元，現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法，促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進了行業(yè)團結進一步增強，使業(yè)內(nèi)無序競爭、同行生嫉妒、相互指責行為基本克服。
二、加強服務型協(xié)會建設，改善保險工作環(huán)境
我們把提高保險行業(yè)形象，自覺地為會員公司服務，主動地幫助會員公司排憂解難，維護會員公司的利益，作為協(xié)會重要工作之一來抓，作為協(xié)會秘書處每位同志應盡的職責認真做好。
一是加大宣傳力度，努力提高××市保險行業(yè)的形象。我們在(××日報)上開辟專欄，宣傳保險業(yè)政策法規(guī)，宣傳業(yè)內(nèi)先進單位和先進個人事跡；抓住3·15消費日時機，會同新聞媒體評選消費者先進單位，展現(xiàn)行業(yè)整體服務水平；建立與各新聞媒體的友好關系，盡量加大對行業(yè)的正面宣傳力度，減少負面曝光次數(shù)。
二是加大協(xié)調力度，維護會員公司利益。協(xié)助各保險公司認真做好政府采購、集團招投標活動的履約把關和協(xié)調工作，確保保險市場有序競爭，讓會員公司利益得到保證；主動與市民政、法院、稅務、工商等部門聯(lián)系，解決了注冊年檢收費偏高、稅務處罰偏重、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴的問題，維護了保險行業(yè)的正當權益。
三是加大爭取政府領導力度，為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務部門組織的政策論證、行業(yè)規(guī)劃制訂工作，為保險行業(yè)的科學發(fā)展，爭取更加寬松的地方政策環(huán)境；我們積極開展調查研究工作，及時向政府部門反映保險市場存在的問題，要求地方政策對保險行業(yè)提供稅收、三農(nóng)經(jīng)營環(huán)境。
行業(yè)工作計劃4
有人說，金融是經(jīng)濟的血液，很慶幸自己能加入輸血者的行列，為中小企業(yè)解決融資困難盡自己的微薄之力。融資擔保行業(yè)對我來說是一個全新的行業(yè)，也有幸公司能給我這個機會和平臺，與公司一同成長。當前中國經(jīng)濟正面臨著經(jīng)濟結構轉型的關鍵時期，高通脹、低增長、高房價、低收入等一系列經(jīng)濟、問題擺在中國政府面前，采取穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策成為20xx年宏觀經(jīng)濟調控的主基調，在這種市場流動資金嚴重不足的情況下，眾多中小企業(yè)面臨著一場生死之戰(zhàn)，流動資金瀕臨斷裂成為多數(shù)企業(yè)共同面臨的問題。對于擔保行業(yè)的從業(yè)人員來講，無疑是一次絕好的發(fā)展機會，當然陷阱和機會往往只是一步之遙。收益與風險同在，怎樣在良莠不齊的客戶群中，通過我們自己的專業(yè)知識和風險控制能力去糙取精，找出我們的準客戶，是每個從業(yè)者必須具備的能力。但深知自己的能力還遠遠不及，作為業(yè)務人員，給自己制定了以下工作和學習計劃，希望通過自己的努力和勤奮，能更快更好的完成各項工作。
一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)
業(yè)務部作為公司的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表著公司的.形象，因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌，掌握全面的業(yè)務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè)，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當然也不能唯我尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、方，建立一種互利、互信、平等的合作關系。熟悉公司每種業(yè)務的辦理流程和所需資料，加強專業(yè)知識的學習，如財務、法律等，是我工作的第一要務；了解每個行業(yè)的發(fā)展狀況、變化趨勢，結合自貢本地經(jīng)濟結構特點，重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，成為我第二階段的學習目標。學會分析企業(yè)的經(jīng)營情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個企業(yè)的真實經(jīng)營情況得以還原，助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險，成為我第三階段的學習目標。
二、營銷渠道的開發(fā)和維護
做業(yè)務離不開營銷，一個好的業(yè)務人員不僅是會賣產(chǎn)品，更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業(yè)的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持，與他們建立良好的合作關系，讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶，認真對待每一筆業(yè)務，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的客戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶，當然也包括你的親戚朋友都會成為你的手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。
三、加強擔保方案的設計能力
通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)擔保公司在執(zhí)行擔保時比較被動，多的擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計擔保方案成為我們控制風險的關鍵。眾所周知，各項指標都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風險又要開展業(yè)務，給我們提出了更高的要求。對客戶的擔保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司領導的核心要求“增客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對客戶進行深入、細致的調查，摸清企業(yè)的真實情況，特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構，只有這樣才能對癥下藥，設計出的擔保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些擔保措施是客戶覺得制約力的，在擔保設計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強”。
四、建立科學的風險評價體系
雖然風險控制不是我們的工作重點，但作為業(yè)務人員的我應該盡自己所能把風險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確，其次在現(xiàn)場調查中做到客觀、深入、細致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業(yè)進行了解調查，利用好工商部門、銀行、稅務部門、企業(yè)上下游關系等諸多渠道。業(yè)務人員也應該是一個多面手，對財務和風控也應該認真學習，建立一套定量的風險評價體現(xiàn)，使自己在工作中也能復驗證，不斷改進。使自己的業(yè)務能力得到全面提升。
五、強化服務意識和風險防范意識，創(chuàng)新工作方法和措施
人不僅要會走路，而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導致被淘汰，對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè)，要在這個行業(yè)里立足、生存，必須要學會創(chuàng)新。
行業(yè)工作計劃5
20xx年我公司在領導的正確領導和大力支持下，各門部員工團結一致，奮力拼搏圓滿完成了全年的檢測工作，對20xx年的工作我公司做如下按排:
一、完善內(nèi)部管理制度，增強員工責任心。
20xx年我公司將結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質量信譽考核；授權部門調整工作時間、合理配備崗位；實行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內(nèi)部職責，嚴格質量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，我公司從車輛安全關、準入關、數(shù)據(jù)準確關、服務質量關，處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的檢測任務。
二、加強員工的業(yè)務能力的培訓
在新的一年里將對新員進行業(yè)務能力培訓，規(guī)范檢測方法和檢測標準進行學習全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確 各自崗位職責、檢測標準和方法的認識和掌握，加強業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的`管理水平；為公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎，高質量的完成全年檢測工作。
三、加強檢測線內(nèi)部管理
嚴格按照機動車檢測站的建設和管理標準要求，進行逐步分解對照，認具準備，對沒有達到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴格機動車安性能檢測站的要求保證上線車輛的安全、檢測數(shù)據(jù)的真實性，決對禁止套牌車輛、不符合要求的車輛上線檢測。保證每輛上線車輛的綜合性能檢測數(shù)據(jù)的真實準確，避免因疏忽大意造成錯誤差結果，我們對機動車行駛安全負責、對每位來我公司檢測的車主負責。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎增強業(yè)務能，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機動車綜合性能檢測企業(yè)。
行業(yè)工作計劃6
一、市場拓展和網(wǎng)絡建設：
目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對回避風險，企業(yè)應該確定其管理的主要地位，然后適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網(wǎng)絡建設工作，具體要求如下：
二、營銷計劃：
根據(jù)目前市場情況，應該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡組建的要求，保障點面的結合工作。
xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
三、市場支持
1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒
2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福M用控制在xx內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上，給予1件的'獎勵。
四、管理建議
公司應該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{，而不是放任自流。
行業(yè)工作計劃7
一、 以顧客為中心，做好結算服務工作。
顧客是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，顧客對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為顧客服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質顧客推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業(yè)部的.電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
行業(yè)工作計劃8
一、"xx"醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展狀況
醫(yī)藥行業(yè)是國民經(jīng)濟中關系人民健康，體現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)化方向的重要行業(yè)。"xx"期間，浙江醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。xx年，全省醫(yī)藥工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值317億元（按90不變價計算），5年年均增長26.9%，在全國同行業(yè)的位次從第3位上升到第1位；醫(yī)藥商業(yè)銷售額157.1億元，5年年均增長16.2%。行業(yè)增長質量和經(jīng)濟效益名列前茅，企業(yè)改革、結構調整、科技創(chuàng)新成就令人矚目。突出表現(xiàn)在四個方面
�。ㄒ唬┙Y構調整初見成效，一批大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創(chuàng)匯高、市場占有率高的主導產(chǎn)品，多數(shù)技術經(jīng)濟指標和市場占有率進一步提升，成為在國內(nèi)外市場具有較強競爭力的拳頭產(chǎn)品。"xx"末，這些產(chǎn)品的銷售產(chǎn)值已占全省醫(yī)藥行業(yè)的1/4，并成為創(chuàng)利主體。化學藥品出xx貨值連續(xù)多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、ve及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產(chǎn)品在全國化學藥品出口中占有重要地位。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化，行業(yè)集中度提高。xx年末，列入"五個一批"的19家企業(yè)銷售收入和利潤總額分別占全行業(yè)的60%和55%。海正集團和華東醫(yī)藥集團進入國家520家重點企業(yè)行列。6 家規(guī)模最大的.商業(yè)企業(yè)銷售額和利潤分別占全省醫(yī)藥商業(yè)的30%和50%。這些大型骨干企業(yè)成為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的支柱。
�。ㄈ┛蒲型度爰哟�，技術成果豐碩。"xx"末，全行業(yè)研究與開發(fā)費用占銷售額的比重近3%，高于全國平均水平約2個百分點。"xx"時期，共開發(fā)新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發(fā)項目13項，省重點科技開發(fā)項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術創(chuàng)新項目24項。全行業(yè)科技進步貢獻率達55%。
（四）資本規(guī)模壯大，投資規(guī)模擴張。"xx"末，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)所有者權益達88.6億元，比"八五"末增長2.2倍；"xx"時期固定資產(chǎn)投資超過30億元，比"八五"增長1.4倍。
醫(yī)藥行業(yè)成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結構性矛盾較為突出。大公司大集團行業(yè)龍頭作用尚不顯著，中小企業(yè)"低小散"狀況仍需改善；一般產(chǎn)品雷同較多，低水平重復較為嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的制劑產(chǎn)品水平不高。二是企業(yè)技術水平仍然不高。企業(yè)技術創(chuàng)新投入、技術與人才儲備相對不足，自主創(chuàng)新能力有待進一步提高；大量企業(yè)技術裝備水平不高，生產(chǎn)工藝落后。三是流通體制與市場經(jīng)濟發(fā)展要求不相適應。計劃經(jīng)濟體制下的三級批發(fā)格局打破后，新的醫(yī)藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。
二、"十五"醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展背景和趨勢
（一）市場需求背景
隨著人民生活水平提高、農(nóng)村市場開拓和國際化程度加深，"十五"期間醫(yī)藥市場需求將保持較快增長，需求結構將進一步調整。據(jù)國家行業(yè)管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到xx年達2180億元，比xx年凈增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到xx年達5400億美元。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、城市化進程的加快、醫(yī)療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（otc）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫(yī)療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫(yī)療器械產(chǎn)品等將有更大的市場空間。隨著醫(yī)學、藥學及相關學科的飛速發(fā)展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術藥物、納米技術藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起并在藥品市場中占有較大份額。
行業(yè)工作計劃9
一、指導思想
加強管理，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤；加強業(yè)務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協(xié)調，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
二、主要經(jīng)營指標
1、主營業(yè)務收入全年凈增x萬元，其中每月均增加x萬元；其它業(yè)務收入全年凈增x萬元，每月均增加x萬元。
2、客戶流失率為總客戶的x％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的x％。
3、全年完成業(yè)務總收入x萬元，占應收款x％。
4、實現(xiàn)凈利潤x萬元。
5、委托銀行扣款成功率達x％。
三、工作措施
1.捕捉信息，開拓市場，爭當業(yè)績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務鋪遍全國，獨占熬頭。
2.抓好基礎工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成
3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務工作。
5.努力加大中間業(yè)務和新業(yè)務開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的'發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務和新業(yè)務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領市場。加強中間業(yè)務的組織領導和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標準，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務收入的艱巨任務。
7.強化員工教育培訓工作。
�。�1）職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
�。�2）職工業(yè)務教育方面：一是繼續(xù)學習新業(yè)務；二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務的質量和效率，通過業(yè)務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎。
8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周計劃、月計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。
�。�1）建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業(yè)管理水平的提高。
一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。
二是建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理的客觀要求，嚴格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財務管理和會計監(jiān)督。落實企業(yè)內(nèi)部責任。建立內(nèi)部責任會計制度，對各部門的經(jīng)營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使各部門對自己的任務、目標做到心中有數(shù)。這對于調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費用開支是有促進作用的；建立一套內(nèi)部的約束機制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監(jiān)督。會計監(jiān)督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現(xiàn)，一直到財務成果的產(chǎn)生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務狀況和經(jīng)營成果，維持投資者權益，強化會計監(jiān)督職能，保證制度的落實和有效執(zhí)行。
行業(yè)工作計劃10
第一節(jié) 【培訓目標】
一、掌握企業(yè)的基本情況;
二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;
四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;
五、熟悉企業(yè)以及相關部門的業(yè)務;
六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;
七、掌握本職工作的.基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習慣;
八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;
九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;
十、建立正確的自我意識和心態(tài);
十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能; 十二、最終確保本企業(yè)能順利開業(yè);
十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。
第二節(jié) 【培訓對象】
一、各部門中基層管理人員
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領班、組長
二、基層員工
一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安
三、行管后勤人員
企劃師、設計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師
四、技術人員
足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員
第三節(jié) 【培訓內(nèi)容】
注：培訓內(nèi)容分為：綜合培訓內(nèi)容和管理層培訓內(nèi)容、各部門單獨培訓內(nèi)容三大板塊。
一、綜合培訓內(nèi)容
(一)具體內(nèi)容
1、軍訓
2、基礎知識
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構，各部門職能);
(3)員工手冊;
(4)薪酬福利體系;
(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;
(6)行業(yè)素質、職業(yè)道德;
(7)自我管理(情緒、工作、時間);
(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;
(9)團隊建設與打造;
(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務)、行為規(guī)范;
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);
(12)食品安全與衛(wèi)生;
(13)安全消防知識;
(14)應知應會內(nèi)容(業(yè)務范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費指南、內(nèi)部電話等等);
(15)初中高各級合格員工的國家標準;
(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;
(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。
3、職業(yè)技能
(1)職業(yè)形象
A 、職業(yè)微笑講解與訓練;
B、禮儀知識;
C、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;
D、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。
(2)基本操作技能
A、托盤訓練;
B、點煙、換煙灰缸;
C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺;
E、客房鋪床;
F、各類單據(jù)填寫規(guī)范;
G、電話撥打、接聽規(guī)范;
H、設施、設備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;
5、各部門各崗位服務接待流程及標準規(guī)范;
6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;
7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規(guī)定等標準;
8、賓客關系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見問題處理辦法;點單、推銷技巧);
(二)受訓對象
基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內(nèi)容全員參訓
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、部門總監(jiān)、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師
二、管理層培訓
(一)具體內(nèi)容
1、酒店的管理概論，經(jīng)營理念，
2、如何制定工作和業(yè)務計劃;
3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協(xié)作;
4、如何提高工作效率和管理質量;
5、如何進行目標管理和績效管理;
6、員工情緒管理、危機管理方法;
7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;
8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);
9、客訴處理方法和權利劃分;
10、責任事故內(nèi)容及程度和責任的劃分;
11、如何進行團隊建設;
12、如何激勵和有效授權;
13、個人培訓能力打造;
14、管理人員綜合素質要求及培養(yǎng);
15、日常管理工作規(guī)定及要求;
16、合理排班與人員調配;
17、服務工作異常情況處理技巧;
18、合格管理人員的各項標準;
19、如何塑造個人管理魅力和權威。
20、常用管理工具與行文規(guī)范
(二)受訓對象
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領班、組長
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、培訓顧問、外聘講師
三、市場營銷部培訓
(一)具體內(nèi)容
1、崗位責任制
2、如何進行市場調研
3、如何進行市場分析
4、如何進行顧客分析
5、如何拜訪顧客
6、面對面銷售技巧
7、如何陳述;如何促單
8、電話銷售、預定、團隊、現(xiàn)場服務流程與技巧
9、顧客檔案管理、資源整合
10、顧客跟蹤服務與維系
11、如何進行市場推廣和品牌推廣
12、如何建立渠道及渠道拓展
13、如何進行活動策劃
14、如何進行節(jié)假日和活動促銷
15、企業(yè)內(nèi)外形象設計與調整
16、團隊打造與激勵
17、部門績效管理規(guī)定
18、業(yè)務項目功能整合、經(jīng)營政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營手冊)
(二)受訓對象
營銷人員、企劃人員
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門經(jīng)理、培訓顧問、外聘講師
行業(yè)工作計劃11
轉眼間x月就快要結束了，在x月的工作中，我努力的按照自己定下的計劃做好自己的工作，所以在上個月的工作中也取得了不錯的成績。面對炎炎x月的到來，我知道我又該做出新的準備。
雖然我現(xiàn)在的工作經(jīng)驗還不是特別的豐富，但是既然身處于這個競爭積累的社會，我就不得不去不斷的努力進步。為此，我對x月的工作計劃安排如下：
一、改進自己的不足
從上個月的工作總結中，我了解到了自己依然有一些不足的地方。有些問題其實是我早就已經(jīng)看到的一些小毛病，卻因為自己的惰性而遲遲沒有改變。直到現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題，我才想起要對這些有些改正，是在是有些慚愧。
在x月中的工作前，我要先在思想上徹底改變自己的這些問題！在工作后我要不斷的反省自己的工作，在尋找自己不足的時候，也要多聽聽其他同事和朋友的意見，將優(yōu)秀的同事作為自己的對比對象，不斷的完善自己的工作能力。
二、提升自己的能力
改進自己的錯誤到底只是對自己的完善，要讓自己的工作能力有所提升我就必須去吸收新的知識才行。在x月的工作中，我先要將之前買的那些銷售書籍學習透徹，再多去和優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，將這些知識慢慢的運用到實際的工作上。但是不要忘了對自己的反省，找到那些并不適合我的知識和經(jīng)驗，將這些都摒棄或改正。
三、改善銷售策略
現(xiàn)在的天氣越來越熱，陽光也是越來越曬。針對這樣的情況，我們早就開始了對防曬系列的.化妝品的銷售。最近根據(jù)銷售的信息看來，因為是臨近暑假，而且再過不久“十一黃金周”就會到來，在這樣的旅游高峰期，防曬和補水的產(chǎn)品勢必會成為必備之物。在這x月，我需要更加加強對這方面的銷售工作。
四、調查顧客反饋
作為新人，我在經(jīng)驗方面的學習畢竟是不足的，去聽前輩們的教導雖然很有用，但是畢竟是他們的經(jīng)驗，我要學會自己去收集和學習自己的經(jīng)驗。在和老顧客的回訪中多收集一些顧客對自己的評價，以此來判斷自己的成績和調整自己是不錯的選擇。
五、總結
工作總是做不完的，雖然現(xiàn)在是需要我努力的時候，但是也不要忘了自己的身體，要在工作過后也給自己充足的休息時間。只有充足的休息過后，我才能有足夠的精力去面對之后的工作。
行業(yè)工作計劃12
一、目標明確：
所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。
二、分工仔細：
既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應該將整個業(yè)務轉移到，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。
沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。
因此，具體要求為：
1、的智能：
負責全部的銷售工作，樂山應該將全部的信息反饋直接轉交到，進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理、處理不下來后再讓處理的局面，讓業(yè)務員失去對企業(yè)的.信任度。
2、樂山的智能;
提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應該嚴格管理，對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。
三、具體的要與安排：
1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式，加強業(yè)務員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力。
2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。
3、繼續(xù)加大對市場的保護，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。
4、加強對合同和商業(yè)的管理。
行業(yè)工作計劃13
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在XX年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的.開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx各項目標任務作出自己的努力。
行業(yè)工作計劃14
總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定下半年計劃如下：
一、指導思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了,在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的.時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實~
工作:
1.按質按量完成公司給予的任務
2.熟悉電子商務的業(yè)務以及后臺中進出貨,支付款項的流程
3.作好測試逐步轉管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學習如何進行項目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應該多多布置下
2.養(yǎng)成鍛煉的好習慣,多參加公司的活動
學習:
1.<新概念英語>的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破
2.自動化測試的學習,認真研讀<.net自動化測試之道>此書,然后進行實踐
3.閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定 希望自己能好好的監(jiān)督自己,為下一步發(fā)展計劃打下堅實的基礎~
行業(yè)工作計劃15
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對xx所屬的`承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據(jù)20xx年xx保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
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