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月工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-07-10 10:06:10 工作計(jì)劃我要投稿

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【精品】月工作計(jì)劃范文集錦6篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的月工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。

【精品】月工作計(jì)劃范文集錦6篇

月工作計(jì)劃篇1

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的'客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要�?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。

　　II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)（潛在客戶(hù)、潛在需求）。

　　完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

　　1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

　　2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

　　完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

　　1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

　　2. 在接待來(lái)訪客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)。

　　為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計(jì)劃如下

　　一、指導(dǎo)思想

　　以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

　　2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

月工作計(jì)劃篇2

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)計(jì)劃：

　　1、幫助學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立進(jìn)餐的習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生愿意吃各種食物。

　　2、對(duì)桌椅要輕抬、輕放，不拖桌椅。

　　3、引導(dǎo)學(xué)生外出時(shí)不離開(kāi)成人，不接受陌生人的物品，不跟陌生人走。

　　4、鼓勵(lì)學(xué)生大膽表達(dá)自己的請(qǐng)求和愿望。

　　5、能朗誦簡(jiǎn)短2—3首兒歌。

　　6、用自然音唱歌，吐字清楚，學(xué)會(huì)唱3、4首歌曲。

　　7、鼓勵(lì)學(xué)生大膽地在集體面前演唱熟悉的.歌曲。

　　（二）家長(zhǎng)工作：

　　1、更換“共育幼苗”欄目的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　2、做好家長(zhǎng)訪園日的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

月工作計(jì)劃篇3

　　一、辦公室的工作方面

　　我們?cè)谶@個(gè)月依然要以十月份未能處理完畢的那些項(xiàng)目為重點(diǎn)，積極地聯(lián)絡(luò)各個(gè)部門(mén)，對(duì)接好領(lǐng)導(dǎo)以及客戶(hù)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展持續(xù)追進(jìn)，并做好一系列的記錄和整理工作。除此以外，我們辦公室在這個(gè)月依然會(huì)處理好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，將工作分類(lèi)交給各個(gè)部門(mén)處理，做好公司工作運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的工作。并且在這個(gè)月里，我們會(huì)繼續(xù)跟各個(gè)部門(mén)的管理層進(jìn)行溝通，對(duì)我們公司目前現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行一些分析和優(yōu)化，并在整理之后交送給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行當(dāng)面審閱，對(duì)我們公司制度的完善化規(guī)范化作出貢獻(xiàn)。

　　二、會(huì)議記錄以及工作對(duì)接方面

　　同時(shí)，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候繼續(xù)做好準(zhǔn)備工作，除去一些應(yīng)有的茶水等工作以外，我們?cè)谶@個(gè)月的會(huì)議記錄應(yīng)該要做得更加優(yōu)秀，并進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)存檔，為以后的.工作進(jìn)行參考借鑒。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)分配的工作監(jiān)管，以又好又快的完成公司任務(wù)為目標(biāo)進(jìn)行工作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)的對(duì)接和完善，全心全意為公司、員工集體服務(wù)。

　　三、工作崗位以及人事方面

　　在這個(gè)月中，我們除了滿(mǎn)足員工的工作和生活方面的一些需求以外，還要根據(jù)我們公司的情況以及領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)做好工作考核，并在社會(huì)物色適合工作崗位的人選，為我們公司吸納較為優(yōu)秀的人才，以便我們公司的工作更好地開(kāi)展。

　　四、辦公室會(huì)議和總結(jié)

　　在這個(gè)月我們依舊會(huì)每隔一段時(shí)間就對(duì)我們辦公室的工作進(jìn)行一個(gè)整理和總結(jié)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足，并迅速的將這些問(wèn)題改正解決。然后根據(jù)公司下一步的發(fā)展情況來(lái)調(diào)整具體的工作實(shí)施方案，讓我們辦公室能夠更好地跟上和協(xié)助公司的發(fā)展。

　　辦公室作為公司工作的核心樞紐，只有團(tuán)結(jié)好各個(gè)部門(mén)，讓部門(mén)之間的工作和關(guān)系越來(lái)越密切才能很好地發(fā)揮出自己的職責(zé)。在這一個(gè)月里，我們辦公室會(huì)努力地做到，我相信我們公司會(huì)在這個(gè)月中互相鼓勁、共同努力，讓我們公司的發(fā)展更加迅速。

月工作計(jì)劃篇4

　　1、對(duì)中石油長(zhǎng)慶油田分公司和中石化華北分公司所屬8個(gè)單位進(jìn)行了上半年防雷檢測(cè)；

　　2、所在XX區(qū)的加油站等易燃易爆場(chǎng)所08年度防雷檢測(cè)現(xiàn)已全部完成；

　　3、對(duì)盾安防雷科技服務(wù)中心的.執(zhí)照、代碼證及稅務(wù)登記證進(jìn)行了年度檢驗(yàn)和變更。

　　五月工作安排：

　　1、開(kāi)展并完成對(duì)神華集團(tuán)神東公司所屬單位08年度防雷檢測(cè)；

　　2、完成對(duì)長(zhǎng)慶油田分公司所屬第二采氣廠和第三輸油處的防雷檢測(cè)；

　　3、對(duì)所在XX區(qū)的煤礦、學(xué)校、銀行、建筑工地等建、構(gòu)筑物全面開(kāi)展常規(guī)檢測(cè)；

　　4、對(duì)長(zhǎng)慶油田分公司所屬經(jīng)初檢不合格的單位進(jìn)行復(fù)檢；

　　5、積極尋找工作亮點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度。

月工作計(jì)劃篇5

　　一、做好春節(jié)期間的護(hù)理人員的'值班安排，保證節(jié)假日期間護(hù)理工作的正常有序運(yùn)行，護(hù)理人員要有主人翁意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣，不論是否有人監(jiān)督，也要做到慎獨(dú)，治療操作執(zhí)行到位。

　　二、加強(qiáng)急救藥品、急救儀器的管理，要做到定人管理、定點(diǎn)放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)山西省二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，完善各種規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)各科存在的問(wèn)題和不足，加以改進(jìn)。

　　四、實(shí)行護(hù)士分層管理和培訓(xùn)。為了激發(fā)護(hù)士工作主動(dòng)性與創(chuàng)造性，體現(xiàn)各級(jí)護(hù)理人員職業(yè)價(jià)值，對(duì)臨床一線(xiàn)護(hù)士按學(xué)歷水平、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力實(shí)施分級(jí)分類(lèi)管理，為體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正、優(yōu)選的原則，正式在編護(hù)士與合同制護(hù)士一視同仁。

　　五、繼續(xù)深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。護(hù)理部本月組織一次全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，時(shí)間內(nèi)容另行通知�？剖颐恐芙M織一次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可以通過(guò)新聞媒體、報(bào)刊、書(shū)籍、雜志等多種渠道學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)知識(shí)，要求每人都有學(xué)習(xí)筆記，科室有考核記錄。

　　六、按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)查房。本月在急診科進(jìn)行一次行政查房。