關(guān)于年度工作計(jì)劃匯總六篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
20xx年，根據(jù)高樂山鎮(zhèn)綜治委和城中社區(qū)的工作部署，今年本中心綜治工作總的要求和目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，關(guān)注民生，服務(wù)社會，提高公眾安全感和滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升新形勢下群眾工作水平為抓手，大力化解社會矛盾，集中整治突出治安問題，強(qiáng)化社會管理創(chuàng)新，進(jìn)一步夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)，最大限度地增加社會安全感，最大限度地減少社會不和諧因素，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，推動(dòng)社會管理綜合治理上一個(gè)新臺階。
一.指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)《中央政法委、中央維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于深入推進(jìn)社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的意見》工作要求，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以鞏固深化平安建設(shè)為載體，以解決人民群眾反映突出的治安問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，全面提升社會管理綜合治理工作水平，加快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二.主要措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的`原則，明確責(zé)任人，化解措施、辦結(jié)時(shí)限，因案施策、逐案化解，努力做到全年“三個(gè)不發(fā)生”（無上訪、無入室盜竊、無安全事故）。
�。ǘ╊A(yù)防為主，防治結(jié)合。著力抓好源頭預(yù)防，完善“矛盾糾紛大排查大調(diào)解機(jī)制”，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)矛盾糾紛各種解決方式的銜接配合，積極疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)社會不良情緒，預(yù)防危害社會事件的發(fā)生。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)督，重點(diǎn)排查。抓好矛盾糾紛排查化解工作，重點(diǎn)排查、分析涉及單位職工和社會群眾切身利益并可能影響穩(wěn)定的人和事。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)解工作機(jī)制，推進(jìn)矛盾排查調(diào)解工作常態(tài)化、行業(yè)化。加強(qiáng)對要害部位的安全排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整治，在源頭上消除安全隱患。廣泛開展周查月評工作。防范和打擊邪教組織。
（四）扎實(shí)開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)建設(shè)“平安單位”活動(dòng)，人民群眾治安滿意度達(dá)90%以上。
�。ㄎ澹┩晟迫朔馈⑽锓�、技防措施，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，落實(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
�。┘訌�(qiáng)宣傳，營造氛圍。要認(rèn)清形勢，高度重視綜治工作。我們必須保持清醒的頭腦，增加憂患意識和責(zé)任意識，高度重視綜治工作，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定。有針對性地開展社會管理綜合治理宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒其他單位好的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷開闊視野，拓寬思路，努力打造平安中心。
三.工作要求
（一）嚴(yán)格實(shí)行綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)承擔(dān)起保平安、促和諧的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。實(shí)行社會管理綜合治理一票否決，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和當(dāng)事人責(zé)任。實(shí)行安全生產(chǎn)事故否決，中心主任為第一責(zé)任人。做到綜治維穩(wěn)工作制度上墻，平常工作運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等檔案資料齊全。
�。ǘ┓e極開展綜治宣傳月活動(dòng)，制定方案，進(jìn)行小結(jié)。
（三）對矛盾糾紛排查調(diào)處和綜治、安全工作情況實(shí)行月報(bào)制度。
�。ㄋ模┎渴痖_展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，進(jìn)行小結(jié)，形成材料。
�。ㄎ澹⿲ι习肽昃C治工作進(jìn)行總結(jié)，形成匯報(bào)材料。
�。┳龊�20xx年度綜治目標(biāo)管理考評評比工作，總結(jié)全年綜治工作，形成匯報(bào)材料。
咸豐縣林業(yè)技術(shù)推廣中心
綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組
20xx年3月
年度工作計(jì)劃 篇2
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn)，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計(jì)劃，新年度我擬定兩方面的個(gè)人工作計(jì)劃：
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)，在回訪的`同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、不斷加強(qiáng)安全管理工作
1、是堅(jiān)持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化意識安全。
2、是突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。
3、是堅(jiān)持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。
二、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率
1、是加強(qiáng)生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識。
2、是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。
3、是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達(dá)到98%。
三、開源節(jié)流，降本增效
一是合理安排人員，對現(xiàn)有的崗位人員進(jìn)行梳理，以產(chǎn)定員，盡量減少公司的勞動(dòng)力成本;
二是合理安排工作時(shí)間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費(fèi);
三是對原輔材料進(jìn)行精細(xì)管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的.消耗控制在3%之內(nèi);
四是將消耗與員工的收益掛鉤，有獎(jiǎng)有罰
四、保證工藝貫徹率
在20xx年，我們將加強(qiáng)員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強(qiáng)員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達(dá)到98%。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，推進(jìn)6S管理制度
在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)6S管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。總之，為實(shí)現(xiàn)20xx年預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭通過扎實(shí)有效的工作，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
年度工作計(jì)劃 篇4
20xx年度，街道兩新辦在區(qū)社工委和街道工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各樓宇工作站、物業(yè)單位，各兩新黨支部的積極配合和大力支持下，我們以”創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為主線，積極搭建平臺、開展活動(dòng)、促進(jìn)交流。樓宇黨建不斷加強(qiáng)，非公黨建不斷深化，學(xué)習(xí)交流活動(dòng)不斷推進(jìn)。
主要做法：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)都非常重視樓宇黨建，區(qū)社工委領(lǐng)導(dǎo)多次到街道進(jìn)行調(diào)研、了解情況、指導(dǎo)工作。街道領(lǐng)導(dǎo)就社會領(lǐng)域黨建工作多次召開會議研討，積極探索并組織進(jìn)行了專題調(diào)研。兩新黨建經(jīng)費(fèi)給予充分保障。
二、思路明確。一年來，我們按照“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上臺階、出特點(diǎn)”總體思路，建立了工作臺帳和電子檔案。確立了“創(chuàng)新的思維，服務(wù)的意識，合作的團(tuán)隊(duì)，樂觀的精神”工作態(tài)度；以“組織建起來、活動(dòng)搞起來、作用顯出來”為目的，本著“有利于黨的建設(shè)，有利于黨員管理，有利于企業(yè)發(fā)展”的原則，立足一個(gè)“活”字，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，開展好形式多樣、務(wù)求實(shí)效的組織活動(dòng)。積極搭建各種溝通交流平臺,進(jìn)一步促進(jìn)了兩新組織和樓宇黨建工作的開展。
三、成效顯著。堅(jiān)持以服務(wù)促黨建，以黨建促發(fā)展的'工作理念。目前，在商務(wù)樓宇成立黨支部19家；在40個(gè)樓宇單位建立了黨建圖書角；加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)，為12個(gè)商務(wù)樓宇工作站配置了必備的黨員電教設(shè)備和黨務(wù)及專業(yè)圖書；開通了樓宇黨建網(wǎng)上博客，并設(shè)置了樓宇風(fēng)采、黨員之家等七個(gè)欄目，將樓宇工作站、黨組織開展活動(dòng)情況信息及時(shí)上傳，形成互動(dòng)。同時(shí)，還通過《今融雜志》等渠道，加大了對非公黨建工作的宣傳力度，形成了良好的導(dǎo)向機(jī)制；組織各支部200多名黨員到李大釗故居接受黨的傳統(tǒng)教育；舉辦積極分子培訓(xùn)班，為地區(qū)單位及兩新組織培訓(xùn)入黨積極分子40多名；從兩新組織優(yōu)秀員工中發(fā)展黨員4名；組織樓宇單位、非公黨支部積極參加區(qū)社工委開設(shè)的百家講壇；組織開展紅色之旅、黨建工作論壇及龍舟賽等活動(dòng)，積極了解宣揚(yáng)樓宇文化，印制了樓宇文化圖冊，加強(qiáng)文化交流，收集并裝裱近100幅內(nèi)容健康向上的書畫作品，舉辦了“展非公風(fēng)采翰墨之韻”書畫作品展等。
一年來，各樓宇工作站、黨支部結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，把黨的活動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，在黨組織中積極開展“五好示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)；黨員中廣泛開展“凝聚力工程”、“黨員先鋒崗及黨員志愿者”等活動(dòng)。有的樓宇工作站還創(chuàng)辦了樓宇網(wǎng)站，樓宇期刊，開展與困難學(xué)生家庭結(jié)對，愛心捐助等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員立足崗位講奉獻(xiàn)，在急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)面前，沖鋒在前。
20xx年主要工作
今年是建黨90周年，我們以“培育共同理想，構(gòu)建和諧樓宇，促進(jìn)非公發(fā)展，提高企業(yè)效益，共創(chuàng)美好生活”作為非公黨建工作主要目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)理念，發(fā)揮黨組織和黨員兩個(gè)作用。圍繞黨建目標(biāo)，積極開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、崗位奉獻(xiàn)、文化交流、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，把握好各方利益需求與黨建工作的結(jié)合點(diǎn)，把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大力量，使企業(yè)黨建工作有肥沃的土壤、廣闊舞臺。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型樓宇黨組織建設(shè)。以“4+1模式”推進(jìn)兩新學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。即：周內(nèi)一學(xué)習(xí)、月讀一本書、季開一座談、年作一總結(jié)和網(wǎng)上博客學(xué)習(xí)交流。使學(xué)習(xí)常態(tài)化、成效化、互動(dòng)化、制度化、便捷化。
二是繼續(xù)加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)。繼續(xù)為樓宇工作站配置必備的黨建電教設(shè)備，主要配置電視、dvd及圖書角、宣傳欄。
三是加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng)發(fā)展力度。上半年舉辦一期入黨積極分子培訓(xùn)班，成熟發(fā)展一批企業(yè)優(yōu)秀人才加入黨組織，增加黨組織活力。
四是開展慶祝建黨90周年系列活動(dòng)。以唱紅歌，有獎(jiǎng)?wù)魑�、書畫、攝影等多種形式慶祝黨的生日。
五是加強(qiáng)樓宇中心站建設(shè)。擬打造二至三個(gè)精品工作站及服務(wù)站。
六是加強(qiáng)黨組織建設(shè)。組織好支部書記、黨務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、紅色之旅活動(dòng)，構(gòu)建“紅色人脈網(wǎng)絡(luò)”，激發(fā)企業(yè)和黨員的社會責(zé)任感，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。搭建黨組織、黨員、員工發(fā)揮作用的平臺。為促進(jìn)樓宇和諧健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友對兩新辦工作的支持和配合，祝大家新春快樂，身體健康。
年度工作計(jì)劃 篇5
一、本年度個(gè)人工作情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的`更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致。
雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。
我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
年度工作計(jì)劃 篇6
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。
�、谀繕�(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、芸己耍号嘤�(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。
⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：
A、激勵(lì)、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設(shè)定一定的英語津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的'交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
�。�1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
【年度工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
最新客服年度工作計(jì)劃 客服年度工作計(jì)劃01-24
年度英語工作計(jì)劃03-29
年度廚房工作計(jì)劃03-30
(經(jīng)典)年度工作計(jì)劃08-30
（精選）年度工作計(jì)劃09-01
年度員工工作計(jì)劃03-21
年度培訓(xùn)工作計(jì)劃03-14
年度工作計(jì)劃01-30
年度工作計(jì)劃[精選]07-20
年度教研工作計(jì)劃03-12