有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃范文合集五篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì)客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營(yíng)銷的時(shí)侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的`制度化管理
在20xx年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩栴}，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》和對(duì)于改善衛(wèi)生服務(wù)公平性和轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式具有重要意義。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（20xx—20xx年）的通知》（國(guó)發(fā)〔20xx〕12號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革20xx年工作安排的通知》（國(guó)辦函〔20xx〕75號(hào)）等有關(guān)文件的文件精神，扎實(shí)做好鎮(zhèn)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)全民均等化發(fā)展不斷提高居民健康水平，現(xiàn)制訂鎮(zhèn)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃如下：
（一）建立居民健康檔案。
以婦女、兒童、老年人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的`居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄、體格檢查等內(nèi)容；健康檔案要及時(shí)更新，并實(shí)行計(jì)算機(jī)信息錄入管理。通過20xx年至今的努力已完成**人的建檔任務(wù)，20xx年還有**人左右的居民健康檔案需要完成，以達(dá)5%任務(wù)量。
（二）健康教育
1、設(shè)置健康教育宣傳欄，鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳欄共有2個(gè)并定期更新內(nèi)容6次以上，20xx年準(zhǔn)備23個(gè)村衛(wèi)生室宣傳欄，更新不少于4次。
2、發(fā)放不少于12種內(nèi)容的健康教育印刷資料。
3、播放健康教育音像資料不少于6種，在門診候診區(qū)和輸液察室內(nèi)循環(huán)播
放，宣傳各種季節(jié)性的傳染病的防治知識(shí)。
4、年內(nèi)開展公眾健康咨詢宣傳活動(dòng)不少于6次。
5、每村舉辦健康教育講座不少于6次。
6、居民基本健康知識(shí)知曉率達(dá)70%以上。
（三）預(yù)防接種
1、繼續(xù)為全鎮(zhèn)所有0—6歲常住和流動(dòng)適齡兒童免費(fèi)提供乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻風(fēng)疫苗（包括含麻疹疫苗成分的麻風(fēng)疫苗、麻腮風(fēng)疫苗、麻腮疫苗）、A群和A+C群流腦疫苗、乙腦減毒活疫苗、甲肝減毒活疫苗預(yù)防接種服務(wù)。以上疫苗接種率達(dá)到90%以上。
2、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
3、及時(shí)為轄區(qū)所有0-6歲適齡兒童建立《預(yù)防接種證》、《預(yù)防接種卡》和信息化錄入工作等兒童預(yù)防接種檔案，上卡率達(dá)到本縣的有關(guān)指標(biāo)要求。
（四）傳染病防治
每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村醫(yī)生培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)傳染病防治的重要性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，配合縣疾病預(yù)防控制中心參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合縣疾病預(yù)防控制中心，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。利用各種宣傳宣傳傳染病的危害性，提高廣大人民群眾的防病治病意識(shí)。
（五）兒童保健
為0—36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。項(xiàng)目目標(biāo)：
1、新生兒訪視率：90%。
2、兒童系統(tǒng)管理率：達(dá)到80%。
（六）孕產(chǎn)婦保健
為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
項(xiàng)目目標(biāo)：
1、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)到90%以上；
2、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率90%以上；
3、孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到95%以上。
（七）老年人保健
按照衛(wèi)生部《老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》，免費(fèi)對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。免費(fèi)提供老年人保健服務(wù)。20xx年準(zhǔn)備對(duì)我鎮(zhèn)23個(gè)村的65歲老人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢和各種輔助檢查。
（八）慢性病管理
對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓、測(cè)血糖服務(wù)。對(duì)確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，年內(nèi)對(duì)以上人群定期進(jìn)行隨訪4次以上，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。具體工作由23個(gè)村的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)隨訪管理。醫(yī)院派專人對(duì)村醫(yī)進(jìn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；并負(fù)責(zé)各種資料的收集和整理，及時(shí)上報(bào)各種表冊(cè)和報(bào)表。
（九）重性精神疾病管理
對(duì)轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，年內(nèi)對(duì)每個(gè)重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)上。具體工作由23個(gè)村的防保員進(jìn)隨訪管理。醫(yī)院派專人對(duì)村醫(yī)進(jìn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；并負(fù)責(zé)各種資料的收集和整理，及時(shí)上報(bào)各種表冊(cè)和報(bào)表。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
為提高我市農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增收致富，培育發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，建立完善的農(nóng)民科技培訓(xùn)體系，特制訂20xx年宜城市農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
1.20xx 年，農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)在繼續(xù)做好解決農(nóng)民的.技術(shù)難題、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展科技培訓(xùn)的同時(shí)，要重點(diǎn)幫助各鎮(zhèn)(辦、區(qū))解決帶有共性的技術(shù)難題，扶持發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。要加大服務(wù)力度和深度，采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等形式擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)方式，各專業(yè)農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)和各小分隊(duì)全年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)100場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)1萬人。
2.加強(qiáng)對(duì)35個(gè)農(nóng)民科技地的協(xié)調(diào)指導(dǎo)服務(wù)，讓廣大農(nóng)民充分感受到依靠科技致富的重要性，進(jìn)一步提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)。35個(gè)基地每年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)至少200場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)2萬人以上。
3.20xx年，繼續(xù)實(shí)施科技中心戶培訓(xùn)工程。年培訓(xùn)人數(shù)將比XX年有所增加。
4.充分發(fā)揮宜城市農(nóng)民科技協(xié)會(huì)作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
4.積極探索新的培訓(xùn)方式，充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體的作用，加大科技培訓(xùn)覆蓋面。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)(辦、區(qū))科技培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，努力培養(yǎng)科技示范戶并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
為在XX年進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”，向社會(huì)廣大納稅人展示我局優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)窗口形象，特制訂辦稅服務(wù)廳XX年度工作計(jì)劃。
一指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省國(guó)稅工作會(huì)議精神，圍繞組織收入中心任務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，打造作風(fēng)和素質(zhì)過硬的隊(duì)伍，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范操作，著力構(gòu)建和諧國(guó)稅。
二目標(biāo)任務(wù)：
一、鞏固市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)
二、進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳文明服務(wù)窗口”。
三、增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范辦稅流程，提高辦稅效率。
三具體措施：
一、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。
繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善，加強(qiáng)工作監(jiān)督，暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道，實(shí)行文明辦稅，打造一流服務(wù)窗口。
一、落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
XX年重點(diǎn)加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化管理，實(shí)行崗位責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)值班制度，落實(shí)好辦稅“八公開”和相關(guān)文明服務(wù)舉措，優(yōu)化辦稅流程，搞好工作銜接，為給納稅人以優(yōu)質(zhì)，高效、便捷辦稅服務(wù)提供制度保障。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，。
繼續(xù)圍繞搞好“一窗式”服務(wù)的要求，上半年，制定相關(guān)崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，推行崗位互換互學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)崗位工作人員一專多能，同時(shí)以點(diǎn)帶面，積極實(shí)行崗位輪換制度，優(yōu)化大廳崗位結(jié)構(gòu)，打造一支全面發(fā)展的高素質(zhì)窗口標(biāo)兵隊(duì)伍。
三、全面推廣“介質(zhì)申報(bào)”。
XX年上半年要重點(diǎn)圍繞省市局要求的推廣多元化申報(bào)工作要求，作好全縣介質(zhì)申報(bào)所涉及的一般增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操作技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取在三季實(shí)現(xiàn)縣域一般納稅人全面熟練上線運(yùn)作，提高申報(bào)準(zhǔn)確率與工作效率。
四、繼續(xù)推廣“銀聯(lián)扣稅”上半年要繼續(xù)加強(qiáng)自助辦稅的`前期培訓(xùn)與相關(guān)準(zhǔn)備工作，努力推廣電子辦稅，與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，增加雙定戶銀聯(lián)扣稅戶數(shù)，力爭(zhēng)達(dá)到總戶數(shù)的50%
五、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。
繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善，加強(qiáng)工作監(jiān)督，暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道，實(shí)行文明辦稅，提升窗口服務(wù)意識(shí)，打造一流服務(wù)窗口。
XX-2-5
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
農(nóng)村黨員干部工作的最終目的是服務(wù)廣大人民群眾，保障黨員干部服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制的貫徹實(shí)施，是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，的必然要求。根據(jù)我村實(shí)際，為了更好地推進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、深入群眾 切實(shí)解決群眾困難
20xx年，xx村兩委將以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，努力提高服務(wù)群眾的水平和能力，抓好服務(wù)群眾工作的落實(shí)，以達(dá)到切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難為根本目的，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)文建明工作法活動(dòng)中爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。
�。ㄒ唬﹪�(yán)格落實(shí)上級(jí)相關(guān)規(guī)定，每名村干部每月走訪不低于10戶，深入了解各戶村民的家庭狀況，掌握村民生產(chǎn)生活的動(dòng)態(tài)和需求，隨時(shí)排查解決存在困難和問題。
�。ǘ└鶕�(jù)走訪的具體情況每月至少為群眾辦一件好事實(shí)事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。例如：為某家農(nóng)戶挖田、挖土、擔(dān)水、照看小娃娃等。
�。ㄈ┟棵甯刹柯�(lián)系一戶困難家庭，根據(jù)具體情況采取措施，通過定期走訪、技能幫扶、生活幫扶、經(jīng)濟(jì)幫扶等幾個(gè)方面幫助困難家庭脫貧致富。
�。ㄋ模┘皶r(shí)整理歸納意見和建議，限時(shí)解決村內(nèi)實(shí)際問題。
二、深化黨建工作 做好為民服務(wù)
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員應(yīng)時(shí)刻把群眾利益放在首位，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)體現(xiàn)在言行中，落實(shí)在行動(dòng)上。
�。ㄒ唬h組織承諾及黨員承諾公開制
以村黨支部帶頭承諾，支部書記作為第一負(fù)責(zé)人公開承諾為根本，黨員結(jié)合自己的無職務(wù)崗位以及服務(wù)隊(duì)崗位，承諾自己在20xx年為村內(nèi)百姓要做的好事實(shí)事。在年末之前履行自己的諾言。
�。ǘh員志愿服務(wù)隊(duì)
黨員志愿服務(wù)隊(duì)是黨建工作的重要?jiǎng)?chuàng)新，是一項(xiàng)服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的新舉措。20xx年xx村黨員服務(wù)隊(duì)將一如既往的'堅(jiān)持為村內(nèi)百姓做好事、做實(shí)事，提高黨員隊(duì)伍在群眾中的地位和形象。根據(jù)今年建設(shè)各項(xiàng)工程的總體工作計(jì)劃，重新安排活動(dòng)內(nèi)容，增加活動(dòng)次數(shù)，在工程之余為群眾做好生產(chǎn)生活各項(xiàng)服務(wù)。
通過黨員服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風(fēng)氣長(zhǎng)久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升xx村的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ┮荒陜稍u(píng) 確保為民工作實(shí)施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對(duì)其他黨員的工作和表現(xiàn)進(jìn)行互評(píng)，測(cè)評(píng)表匯總后，結(jié)果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現(xiàn)。測(cè)評(píng)結(jié)果將記錄到黨員目標(biāo)管理手冊(cè)中，測(cè)評(píng)成績(jī)將計(jì)入年終總評(píng)。同時(shí)支部將對(duì)結(jié)果不理想的黨員進(jìn)行比較分析，找出其不足之處，通過與黨員談話，幫助其改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力。
20xx年，xx村將按照上級(jí)要求，做好黨員干部的管理工作，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，爭(zhēng)取今年xx村黨建工作再上新臺(tái)階。
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