關(guān)于年度工作計劃合集10篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的`檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2）報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
年度工作計劃 篇2
工作計劃新的一學(xué)期又開始了，我們這個學(xué)期的活動比較多吧，有很多節(jié)日，任務(wù)量比較好玩。但是我們還是要保質(zhì)保量的把工作完成，因為出去實踐不是為了別人，在實踐中學(xué)習(xí)，不是給別人學(xué)的，學(xué)到了什么都是自己的，沒有一個人可以把它強走。所以我們下學(xué)期一定要把實踐放在首位。我們現(xiàn)在的假期比較多，還是比較重要的，就是我們多一點出去實踐。實踐的時候都是要出去的;并不是去實踐同學(xué)就不用認真學(xué)習(xí)。實踐學(xué)到的，你學(xué)了什么在以后都是你的一筆財富。并且它還會在無形之中升值。比如說，在生活中聊天的時候，用矛盾辯證法來駁倒對方，就是一種非常用力的方法。當(dāng)然我這只是隨便舉例。再者就是要積累豐富的社會經(jīng)驗，為什么要積累社會經(jīng)驗?zāi)兀课沂沁@么想的'：如果你在平時不好好實踐，那么到了社會的時候你肯定是不適應(yīng)的。并且現(xiàn)在有部分同學(xué)的心理就是即便我現(xiàn)在不實踐，到時候我靠別人。這對于實踐的同學(xué)是就是失去的某種技能或其他什么經(jīng)歷了。過了年要開個好頭，各項工作都要抓好，把同學(xué)們的積極性一根弦的繃緊，并且要堅持住，堅持到最后。實踐委員
梁xx
20xx年x月xx日
年度工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
認真貫徹盛市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展多種多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進教育、教學(xué)方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實效性，為學(xué)校實施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。
二、工作目標(biāo)：
培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、勞動習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，堅忍不拔的意志品質(zhì)，自立自強的生存、生活能力，有強烈的愛國意識和社會責(zé)任感。幫助學(xué)生學(xué)會正確對待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個人心理的內(nèi)部和諧。矯治學(xué)生的問題行為，養(yǎng)成正確的適應(yīng)學(xué)校與社會的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質(zhì)量。
三、工作原則
1、以尊重、理解學(xué)生為前提。
2、面向全體學(xué)生。
3、學(xué)生主體性原則。
4、預(yù)防矯治與發(fā)展養(yǎng)成相結(jié)合。
四、具體措施：
�。ㄒ唬┳龊媒處熜睦砼嘤�(xùn)工作。
讓教師了解什么是心理健康，什么樣的心理才是健康心理。讓教師能認識到身體、心理、社會功能三維度。學(xué)會初步判斷自己或同事的健康狀況，并能區(qū)分心理健康、心理不健康和精神疾病等概念，正確認識心理問題，形成求助的意識。
�。ǘ├^續(xù)開設(shè)心理健康教育課，保證心理健康教育活動的時間；各班開展形式多樣的心理健康活動，提高班級凝聚力，集中解決班級中存在的普遍問題。
（三）在課堂教學(xué)中滲透心理健康教育，把心理健康教育和教學(xué)研究結(jié)合起來；結(jié)合學(xué)科教材內(nèi)容，滲透有機專題教育，如語文課，課文中豐富的思想內(nèi)涵可以直接成為心理健康教育素材；體育課競技項目教學(xué)同樣可以幫助學(xué)生提高心理品質(zhì)。
（四）閱讀整理相關(guān)心理健康教育相關(guān)材料，集中教師學(xué)習(xí)；可以通過召開講座、團體輔導(dǎo)、個別咨詢、自學(xué)材料、外出培訓(xùn)等途徑提高教師理論水平和實踐能力。
�。ㄎ澹┌研睦斫】到逃桶鄷�、隊會結(jié)合起來，落實發(fā)展與預(yù)防功能；嘗試以隊會的形式、班會的內(nèi)容來進行心理健康教育，在學(xué)生喜聞樂見的形式中，春風(fēng)化雨地滲透心理健康教育。
�。ㄆ撸┏浞掷脟煜轮v話、紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳欄、黑板報等宣傳途徑，讓更多的.人正確認識心理健康教育，多渠道開展心理健康教育。
（八）對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
五、具體安排
三月：
1、 安排五年級團體沙游，每周一個班級2-3個團隊。
2、 安排六年級同學(xué)觀看勤奮學(xué)習(xí)的心理影片，并做反饋
3、 面向全體講解繪本《追追追》做反饋活動。
4、 各年級開展觀察植物活動，自己種植小豆芽，體驗生命奇跡。
5、 教師心理培訓(xùn)《教師的啟示》
四月：
1、 安排五年級個體沙游，每周一中午固定開放。
2、 安排五年級同學(xué)觀看誠實守信的心理影片，并做反饋
3、 面向全體講解繪本《冬冬的第一次旅行》做反饋活動。
4、 各年級開展“一日護蛋”活動，體驗生命珍貴。
5、 教師心理培訓(xùn)《心理健康的意義》
五月：
1、 安排六年級團隊沙游，每周一個班級2-3個團隊。
2、 安排四年級同學(xué)觀看動物生存的心理影片，并做反饋
3、 面向全體講解繪本《搬過來搬過去》并做反饋活動。
4、 各年級開展“我的自畫像”活動，自我認識。
5、 教師心理培訓(xùn)《學(xué)做自己的心理醫(yī)生》
六月：
1、 安排六年級個體沙游，每周一個班級2-3個團隊。
2、 安排三年級同學(xué)觀看科學(xué)幻想的心理影片，并做反饋
3、 面向全體講解繪本《萊恩的愿井》并做反饋活動。
4、 各年級開展“獨一無二”活動，自我認識。
5、 教師心理培訓(xùn)《如何培養(yǎng)快樂的心理》
九月：
1、 安排四年級團隊沙游，每周一個班級2-3個團隊。
2、 安排二年級同學(xué)觀看智慧的心理影片，并做反饋
3、 面向全體講解繪本《角角王國》并做反饋活動。
4、 各年級開展“大餅、油條、豆?jié){”活動，學(xué)生找到彼此之間的共同點。
5、 教師心理培訓(xùn)《優(yōu)點大爆炸》
十月：
1、安排四年級個體沙游，每周一中午開放。
2、安排一年級同學(xué)觀看殘疾人奮斗的心理影片，并做反饋
3、面向全體講解繪本《藍斯。阿姆斯壯》并做反饋活動。
4、各年級開展“魅力四射”活動，培養(yǎng)自信。
5、教師心理培訓(xùn)《巧手三六操》
十一月：
1、 安排三年級團隊沙游，每周一個班級2-3個團隊。
2、 安排一年級同學(xué)觀看助人為樂的心理影片，并做反饋
3、 面向全體講解繪本《多樸基的天空》并做反饋活動。
4、 各年級開展“優(yōu)點大爆炸”活動，培養(yǎng)自信。
5、 教師心理培訓(xùn)《測測您的健康指數(shù)》
十二月：
1、 安排三年級個體沙游，每周一中午開放。
2、安排二年級同學(xué)觀看堅強生存的心理影片，并做反饋
3、面向全體講解繪本《檸檬的滋味》并做反饋活動。
4、各年級開展“成功儲蓄罐”活動，自我成功。
5、教師心理培訓(xùn)《魔爪逃生》
年度工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
進一步貫徹新形勢下的新教育精神，落實學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，以課堂教學(xué)和教育活動為載體，以構(gòu)建起學(xué)校、家庭、社會素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期我班將以全面推進素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動中。
二、本班基本情況
我班一共有34人，男生20人，女生14人，年齡在11—12歲之間，因其年齡特征，大多數(shù)的同學(xué)都處于少年不知愁滋味的狀態(tài)中，但是由于班里學(xué)生的學(xué)習(xí)成績參差不齊，有各科都比較優(yōu)秀的，也有各科都差的，學(xué)習(xí)成績明顯落后的有三位同學(xué)，這三位同學(xué)在課堂上表現(xiàn)得很沉默，在平時的游戲中，他們都顯得那么沒有分量，所以在以后的工作中應(yīng)多注意這三位同學(xué)的心理健康。
三、工作重點：
1.結(jié)合班隊會加強班級管理，樹立良好班風(fēng)，在班級中樹立榜樣。加強班級建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
2.加強少先隊基礎(chǔ)建設(shè)，進一步規(guī)范少先隊組織。
3.通過豐富多彩的.活動，提高隊員的素質(zhì)、實踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識。
四、工作安排
�。ㄒ唬I造和諧班級
1.學(xué)生與學(xué)生的和諧
經(jīng)過二年的培養(yǎng)，五年級的同學(xué)能夠做到互相幫助、團結(jié)友愛。如：誰生病了，旁邊的同學(xué)都會給予力所能及的照顧。但是成績較差的幾位同學(xué)和班集體有些脫離，作為班主任以后應(yīng)多注意發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，在班上表揚他們，鼓勵他們讓其他同學(xué)重新認識他們，接受他們，認可他們。同時，也應(yīng)鼓勵這幾個同學(xué)重新認識自己，樹立自信，主動融入班級。讓學(xué)生學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會團結(jié)、學(xué)會寬容與愛。
2.老師與學(xué)生之間的和諧
作為班主任要做到師生和諧，首先就要放下管理者的架子，尊重學(xué)生、賞識學(xué)生、鼓勵學(xué)生、愛護學(xué)生，在教育教學(xué)過程中做到一碗水端平，不惡意挖苦諷刺學(xué)生，同時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯誤要及時給予批評指正，不放任自流。
3.教師與家長的和諧
教師和家長都是學(xué)生健康成長的關(guān)鍵人物，所以教師和家長要建立和諧的關(guān)系。班主任應(yīng)該做到經(jīng)常與家長溝通，應(yīng)該經(jīng)常用手機聯(lián)系或發(fā)短信的方式告訴家長學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，有些什么進步，存在什么現(xiàn)象，讓家長及時了解自己的孩子，從而對其有針對性的教育，家校攜手共同讓學(xué)生健康成長。
�。ǘ┙ㄔO(shè)班干部隊伍
在學(xué)期初期應(yīng)進行班干部的選拔。因為五年級的學(xué)生大多數(shù)都有一些主見了，他們也有了對同學(xué)正確認識的能力，所以我通過自我推薦和民主選舉的方法進行班干部的選拔。經(jīng)過這種方式選出來的學(xué)生干部往往是深受班級大多數(shù)學(xué)生歡迎的。由他們來擔(dān)任班干部，自然有一種向心力，有利于幫助班主任管理好班級體。當(dāng)然我在以后也會認真觀察，即時作出有必要的調(diào)整，以便讓每一位班委都能真正做到盡心盡責(zé)，真正發(fā)揮自己應(yīng)盡的責(zé)任。
�。ㄈ┌囡L(fēng)建設(shè)
良好班風(fēng)的建設(shè)首先需要班主任以身作則，做到不遲到、不早退、上課時不打電話等，同時要求班干部也要以身作則，做好帶頭作用，再去要求其他同學(xué)。
以后要堅持每周一開一次班會，及時指出這星期來班上存在的問題，讓學(xué)生及時認識到錯誤，并改正。通過講故事的方式向?qū)W生傳達一些為人處世的道理。并對下一周的各項事宜作出展望及要求。
�。ㄋ模┌嗉壴u價
我一直以為作為班主任一定要允許學(xué)生犯錯誤，但是為更好的管理班級，使班級始終走在正確的軌道上，班級也需要建立合理的獎罰制度。既要設(shè)立一些獎項，如：最高學(xué)習(xí)成績獎，學(xué)生成績進步獎等。評價力求多元，除了學(xué)習(xí)好的能得獎之外，學(xué)習(xí)差的只要努力也一樣能得獎，鼓勵他們繼續(xù)努力。當(dāng)然也要注意有獎也要有罰，小孩子做錯了事，有時只能用懲罰來規(guī)范他的一些不良行為。如不完成作業(yè)，那就要求他做更多的合適的作業(yè)；亂扔垃圾就請他幫忙打掃衛(wèi)生，要求他在一定時間內(nèi)清理一定區(qū)域的環(huán)境，讓他知道亂扔垃當(dāng)然一切的獎懲都要有度，教師在度的把握上應(yīng)極盡考量。
（五）家訪工作
家訪工作是個棘手的問題，有些家長極少和科任教師、班主任交流，遇事不問青紅皂白，就只知道一個勁的埋怨老師的不是。今年，我將改變策略，變“等家長來訪”為主動去“找家長談”，努力從社會、學(xué)校、家庭幾個方面全力協(xié)調(diào)，了解學(xué)生，增進師生感情，矯正其學(xué)習(xí)態(tài)度，使其“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
�。┌踩ぷ�
對學(xué)生進行安全宣傳，例舉發(fā)生在小學(xué)生身上的危險事情，如玩火，下河洗澡，爬車（樹），不亂吃變質(zhì)食品等等。
�。ㄆ撸┝己玫酿B(yǎng)成教育
習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難改，幫助他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣非常重要，例如：從小就要尊敬老師，尊老愛幼，熱愛勞動，做事認真…… 總之，班主任要認真、細心、耐心的做好本職工作。
年度工作計劃 篇5
20xx年，電子銀行和科技信息工作將堅持加強科技保障的原則，以服務(wù)基層為己任，做好綜合業(yè)務(wù)、電子銀行和報表統(tǒng)計三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護，加快全轄區(qū)電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為協(xié)會又好又快發(fā)展提供科技保障。對電子銀行和科技信息工作提出以下計劃：
一，整體思維
緊密圍繞旗幟協(xié)會中心工作，以完善約束和監(jiān)督機制、加強科技安全為目標(biāo)，加快電子銀行和科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平，實現(xiàn)所轄業(yè)務(wù)的電子信息化、辦公自動化和操作規(guī)范化；整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新上取得突破，用優(yōu)秀的科技手段有力支撐我會旗幟持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1、嚴格內(nèi)部管理，確保計算機全年安全運行無事故。
2.加強系統(tǒng)運行維護，確保系統(tǒng)平衡高效運行。
3.優(yōu)化用卡環(huán)境，積極開展電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力。
4、提升科技人員的技術(shù)技能，有效提升部門形象。
5.加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。
6.加強裝備保障，確保基層單位正常運轉(zhuǎn)。
7、補充管理制度，加強檢查指導(dǎo)，提高科技管理水平。
8.采取有效措施，有效防范計算機突發(fā)風(fēng)險。
9.切實做好惠農(nóng)補貼工作，確保惠農(nóng)國策落實到位。
三、主要工作措施
為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，將采取、精心組織和逐步實施以下措施。
(一)完善制度，規(guī)范科技協(xié)會管理流程。
為確保電子銀行和科技信息安全穩(wěn)定運行，我們將繼續(xù)完善和補充協(xié)會電子銀行和科技管理體系，全面細化和規(guī)范協(xié)會金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)和管理。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)備管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《視頻會議系統(tǒng)管理實施細則》、《柜員卡管理辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等系統(tǒng)。進一步完善協(xié)會內(nèi)部控制管理，建立有效的監(jiān)督約束機制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、視頻會議系統(tǒng)、電子銀行業(yè)務(wù)等管理。進一步明確工作人員的工作職責(zé)，有效防范機構(gòu)管理風(fēng)險。
(二)注重實效，推動各項制度落實到位。
在制度建設(shè)中，要注意以下三個方面。首先要認真學(xué)習(xí)，認真選詞，保證有法可依，有章可循。其次，要充分調(diào)查，民主討論，確保實用，操作方便。最后，狠抓落實，推動落實，確保落實到位。一是組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制度出臺后立即組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是組織檢查輔導(dǎo)，實行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時貫徹“量與質(zhì)”的方針，即每季度輔導(dǎo)不少于一次，每次不少于半天，力求做到“量”；輔導(dǎo)結(jié)果要充分理解，熟練操作，力求“有質(zhì)量”。在檢查過程中，要貫徹“完整、詳細、深入、實用、正確”的五字方針，即：
，一查到底，堅決不搞下不為例;對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù);查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時傳達到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險。
(三)防患未然，強化突發(fā)事件處置預(yù)案。
在增強抗擊計算機突發(fā)性事件能力方面，將繼續(xù)做好以下幾項工作。一是硬件備份，對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，做好聯(lián)社中心機房核心路由器備份檢查工作，對財務(wù)報表管理系統(tǒng)進行備份，配備備用主機和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機房和各信用社實行UPS熱備份;二是實時監(jiān)控，首先繼續(xù)實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機CPU、內(nèi)存、交換空間、I/O的負荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理;三是外部溝通，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對聯(lián)社中心機房要進行嚴格裝修，努力達到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅決達到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求;五是長期備戰(zhàn)，科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處臵完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險。
(四)盡心竭力，精心維護保養(yǎng)硬件設(shè)備。
在網(wǎng)絡(luò)終端、辦公電腦，特別是打印機、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護方面將做好以下四項工作。一是主動維護、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作，對故障立即督促維保單位進行排除，對達不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機關(guān)辦公設(shè)備的維護工作，對機關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴格考核，開展設(shè)備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進單位進行獎勵，對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進行經(jīng)濟處罰，造成損壞的，堅決要求當(dāng)事人進行現(xiàn)金賠償。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。
(五)嚴謹務(wù)實，強化二級管理中心管理職能。
在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，將做好以下四項工作，一是進一步提高維護速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，對基層的.業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細致，并舉一反三的進行解釋指導(dǎo)，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知，傳達升級精神，同時計劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報，對新業(yè)務(wù)介紹、新問題注意事項進行全旗通報。三是進一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃舉辦三期全轄所有人員計算機操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機房管理入手，直至操作號、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責(zé)。
(六)循序漸進，推廣ATM和POS機應(yīng)用。
在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣金�？ā⒏＾r(nóng)卡，有力搶占市場份額方面，將做好以下幾項工作，一是繼續(xù)安裝部署ATM和POS機，不斷擴大覆蓋面，使廣大客戶充分體驗我社的現(xiàn)代科技效應(yīng)。二是加大培訓(xùn)和維護力度，對操作人員定期進行培訓(xùn)，經(jīng)常督促維保單位進行日常保養(yǎng)，保證ATM機和POS機的良好使用狀態(tài)。三是搞好宣傳，計劃利用自助銀行的空間，并根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的統(tǒng)計部署，進行全旗統(tǒng)一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用金�？ê透＾r(nóng)卡，有效增加中間業(yè)務(wù)收入。
(七)改進作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作。
進一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。
年度工作計劃 篇6
一、活動背景
大學(xué)生活雖然已經(jīng)過了一學(xué)期了，但是同學(xué)們的生活習(xí)慣仍然沒有好的狀態(tài)。在加上放了一個假期，同學(xué)們有開始了迷茫，找不到人生的方向，在學(xué)習(xí)上進入不了狀態(tài)。經(jīng)過上一學(xué)期的學(xué)習(xí)，然而，同學(xué)們對衛(wèi)生生活的認識還不夠完善，仍然會出現(xiàn)遲到、早退的現(xiàn)象。還是對學(xué)校的規(guī)章制度還不是很了解，需要加強了解和改善。
二、活動主題
增強學(xué)校的紀(jì)律，增加同學(xué)們的積極性，同時也要增強我們部門干事的工作能力和交流能力。
三、活動目的
豐富我們的大學(xué)生活，讓我們有一個美好的大學(xué)生活。
四、活動時間
XX年上半年（下學(xué)期）
五、活動地點
重慶三峽學(xué)院
六、活動對象
重慶三峽學(xué)院全體同學(xué)
七、活動流程
一）增強交流 在本學(xué)期紀(jì)檢部與學(xué)習(xí)部，生活部，秘書處各搞依次聯(lián)誼，此聯(lián)誼安排在周末。使我們的隊伍更團結(jié)更融合。
二） 整頓內(nèi)部秩序 本學(xué)期紀(jì)檢部應(yīng)制定一套包括例會、出勤、部門活動在內(nèi)的紀(jì)律制度。
三） 強化服務(wù)意識 我部門在著學(xué)期應(yīng)大力策劃開展各項活動，增強交流，積極配合學(xué)校開展的各項相關(guān)工作。做好早點到，違章電器的查處及各項活動的監(jiān)察工作。
四）不斷創(chuàng)新
（一）在三月
1：我們起草：“加強學(xué)生寢室違章電器檢查的'通知”和“早點到實施通知”。然后開展此兩項工作。
2：與學(xué)習(xí)部。生活部，秘書處進行聯(lián)誼。
�。ǘ┧脑�
1：基本的常規(guī)工作
2：在開展例會的同時加入游戲這一環(huán)節(jié)，培養(yǎng)干事們的創(chuàng)新能力和干事與干事，部長之間的交流。
3：紀(jì)檢部與生活部合作舉行一場關(guān)于“寢室安全文化建設(shè)”的大型活動。
（三）五月
1：在例會中進行部門內(nèi)部的辯論賽，培養(yǎng)紀(jì)檢部成員的語言表達能力和邏輯思維能力。
�。ㄋ模┝�
1：部門內(nèi)部進行依次聯(lián)誼
2：部門成員的考核
3：期末總結(jié)。
學(xué)生會紀(jì)檢部
XX年2月27日
年度工作計劃 篇7
既有成績又有挫折的一年即將過去,在充分做好這一屆調(diào)研處工作總結(jié)的同時我們有理由相信調(diào)研處的下一年,在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,在全體干事的共同努力下,秉承調(diào)研處的優(yōu)良傳統(tǒng),調(diào)研處將迎來快速發(fā)展的一年,輝煌的一年.
一.對內(nèi)職能的完善
下一年度調(diào)研處首先必將完善目前已有的職能.作為學(xué)生會的"紀(jì)律檢查"部門,我們將不斷完善對各部門及其干部的監(jiān)督和考核.總結(jié)上一年我們所遇到的問題和困難,自身擺正位置,吸取教訓(xùn).在過去的基礎(chǔ)上做一些合理的變動.例如干部監(jiān)督考核的日�；�,不把考核集中放在年末或?qū)W期末,避免了因時間緊而草率行事的情況,將考核正規(guī)化、合理化;使得干部能夠重視考核,按規(guī)章制度辦事.
同時我們依然要重視對各部門的`監(jiān)督工作,責(zé)任到人,每個部門都需要專人負責(zé).重視對各部門活動的監(jiān)督,從策劃到組織開展,以及后續(xù)的活動影響我們都需要有詳細的記錄.當(dāng)然也不能忽視對各部處日常值班和例會的監(jiān)督.
定期將我們所掌握的各部處情況向主席團匯報,讓我們的作用得到充分的發(fā)揮.而此功能往屆我們并沒有真正運用好,或者說是忽視了.相信這也是我們的考核并沒有起到應(yīng)有的效果的一個因素.
二.對外職能的發(fā)展
我們的對外活動主要是"綠色行動",這是學(xué)生會的品牌活動,做的主要工作就是以調(diào)研、座談、交流等形式開展關(guān)注同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活等方面問題的一系列活動.我們的宗旨就是"讓綠色充滿校園".下一年度我們將就現(xiàn)在在全國高校都是熱門話題的食堂菜價問題開展一系列活動,例如調(diào)研、召開后勤工作會議等.如果團委允許的話活動可以延伸到合肥其他高校.作為學(xué)生會的一個重要部門,應(yīng)該擔(dān)負起責(zé)任,以合理的方式解決我校食堂菜價問題,真正起到學(xué)生會應(yīng)有的作用.
我們的主題不需固定,需緊密關(guān)注校園和學(xué)生動向,為同學(xué)們及時解決遇到的困難和問題.
下半年我們將爭取拿下學(xué)校"我最愛的老師評選活動"的主辦權(quán),使之成為調(diào)研處的一項正常職能.
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三.部門人事工作
工作是否能出色地完成,關(guān)鍵在于干事.需要讓他們有熱情、有激情、有責(zé)任心,最主要是有愛心,要愛調(diào)研處,愛調(diào)研處每一個人.所以對干事的培訓(xùn)是下一年度的一重要計劃內(nèi)容.
1.思想教育工作落實到每一次例會以及與干事的談話中.
2.將干事工作培訓(xùn)作為一項活動集中來抓,培養(yǎng)他們的做事能力和責(zé)任心.
3.舉辦類聯(lián)誼晚會、聚會等形式的活動讓干部干事們增進友誼,擴大共識,增強凝聚力.
四.總結(jié)
計劃尚不成熟,依然又很多不合理之處,但在新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,計劃的不成熟,將會已行動來完善.調(diào)研處必將迎來更加輝煌的明天!
年度工作計劃 篇8
通過認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的XX年度總結(jié)報告以及王總提出的XX年五件大事，綜合部在XX年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展：
一、XX年度綜合部的工作方向：
1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。
2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。
3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強執(zhí)行力。
4、進一步加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。
5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的`角度，高瞻遠矚。
6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。
7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識，樹立良好的服務(wù)意識，以便以后工作順利開展。
二、XX年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：
第一部分、人力資源
配合公司XX年度營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：
1、人員招聘。
�、�、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。
②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)XX年人才猛增需求。
�、�、在XX年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)XX年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務(wù)強的內(nèi)部員工。
�、�、實施方案：
ⅰ、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。
�、�、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。
�、�、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。
�、�、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。
�、ァC頭招聘以及學(xué)�，F(xiàn)場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學(xué)校現(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。
�、�、免費網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。
⑤、注意事項：
ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。
ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。
�、�、做好各項準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。
�、ぁ才琶嬖嚕好嬖嚪椒ǖ倪x定，面試時間的安排，面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。
ⅴ、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
�、�、戶外活動，適當(dāng)組織員工進行旅游(短線與長線)，登山、踏春等
�、�、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。
④、節(jié)日活動，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。
�、荨⒋汗�(jié)聯(lián)歡會，年度工作總結(jié)報告會，年度優(yōu)秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動
⑥、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。
通過組織學(xué)習(xí)活動、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導(dǎo)、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標(biāo)。
4、信息化建設(shè)
�、�、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。
�、�、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公oa系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用qq群等，提高工作效率。
③、信息安全管理系統(tǒng)，對重要數(shù)據(jù)及文件進行加密處理，保護商業(yè)機密，專人負責(zé)，并和員工簽訂保密合同。
5、文控體系建設(shè)
�、佟⒕C合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責(zé)。
�、�、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。
�、邸⒁�(guī)范公司行政、人事、財務(wù)、會計、技術(shù)、合同等各類檔案的管理
�、�、進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。
�、荨趧雍贤芾� 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
6、行政后勤管理
�、佟⑥k公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護工作。
②、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。
�、邸④囕v管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險年審等管理工作。
綜上所述，綜合部在XX年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。
三、XX年綜合部重點工作總結(jié)：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是XX年綜合部工作中心。
2、優(yōu)化員工隊伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。
3、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進一步提高，需要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。
4、加強職工隊伍建設(shè)
XX年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標(biāo)。
年度工作計劃 篇9
一、200×年度基本目標(biāo)
本企業(yè)200×年度的銷售目標(biāo)如下：
1.銷售額目標(biāo)：銷售部部門年銷售額達萬元以上。
2.利潤目標(biāo)：200×年度實現(xiàn)利潤達萬元以上。
3.新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達萬元以上。
二、實現(xiàn)目標(biāo)的基本措施
①市場營銷部門應(yīng)采取措施，如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機意識并能有效地工作。
�、趩T工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強業(yè)務(wù)管理。③為提高運營的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項事務(wù)。
�、転檫_到銷售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實行重賞重罰政策。
�、俳灰装l(fā)生要簽訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。
�、诠緸榇龠M零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。
⑦將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式，借此刺激需求的增長。⑧定期舉辦聯(lián)誼會，進一步加強與零售商的聯(lián)系。
�、崂每蛻粽{(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績、需求預(yù)測等的管理工作。
⑩除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，再以上述的`方法作為強化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。
檢查與代理商的關(guān)系，確立具有一貫性的會計制度。
三、市場營銷部門工作計劃
市場營銷部門包括內(nèi)部、外部，具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。
市場營銷部門計劃
四、零售商的促銷計劃
(一)新產(chǎn)品的銷售方式
①將全國有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問。借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售，并進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。
�、谛庐a(chǎn)品的庫存量應(yīng)努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。
�、垆N售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作機構(gòu)的設(shè)立與工作
�、贋槭剐庐a(chǎn)品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開，還要以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級機構(gòu)。
�、谛庐a(chǎn)品協(xié)作機構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā)、寄送相關(guān)雜志。贈送本公司產(chǎn)品的樣品;安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;分發(fā)廣告宣傳單;積極支持經(jīng)銷商;舉行講習(xí)會、研討會;增設(shè)年輕人專柜;介紹新產(chǎn)品。
(三)增強零售店員工的責(zé)任意識，加強其銷售意愿，具體實施要點如下。
1.金激勵法
零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時都令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達到15張時，即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性。
2.強人員的輔導(dǎo)工作
�、黉N售主管可利用訪問進行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的認識。
②銷售主管可親自接待顧客，對銷售行為進行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。
③邀請協(xié)作機構(gòu)員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認識。
④參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)，借此提高大家對銷售的積極性。
五、擴大消費需求計劃
(一)實施廣告宣傳
①在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。
②對廣告媒體進行研究，達到以最小的費用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計劃。
�、蹫橥瓿梢陨蟽身椖繕�(biāo)，對廣告、宣傳技術(shù)進行充分的研究。
(二)利用購買調(diào)查卡
�、籴槍徺I調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進行檢查，借此確實掌握客戶真正的購買動機。
�、诶觅徺I調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等，切實做好需求的預(yù)測。
六、營業(yè)管理控制
(一)營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計
利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來�；蛘吒鶕�(jù)客戶調(diào)查卡進行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。
�、僖罁�(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。
�、谝罁�(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。
③另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進行。
根據(jù)上述統(tǒng)計，觀察并掌握各店的銷售實績和各負責(zé)人員的活動實績，以及各商品種類的銷售實績。
(二)確立及控制營業(yè)預(yù)算
�、俅_立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算需隨營業(yè)實績進行上下調(diào)節(jié)。
②預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。
�、坩槍Ω魇聵I(yè)部門所做的預(yù)算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。
④事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門修改后定案。
年度工作計劃 篇10
辭舊迎新之際，回顧我20xx年的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到更多專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我20xx年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的'一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。
10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
20xx年工作中的不足(此處不一一列舉個人崗位職責(zé)，詳見20xx年個人述職報告)：
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類：
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，20xx年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20xx的雞年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量!
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