公司管理工作計劃模板匯編五篇

　　時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的公司管理工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司管理工作計劃 篇1

　　XX年來，根據(jù)集團公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，管理公司業(yè)務重心重新回歸到工程承包、工程管理，并逐步向國外市場轉移。這一年，在集團公司領導的關懷和各部門的支持下，管理公司同仁團結一心、共同努力、共克時艱，初步改變不利局面。目前，公司任務飽滿、人心思進、面貌一新，公司發(fā)展呈現(xiàn)可喜的局面。

　　一、一年來主要工作完成情況：

　　1、市場開發(fā)初見成效。XX年，在集團公司的大力支持下，通過全體職工的努力，管理公司逐步扭轉了不利局面，先后承接了廣州2330mw火電技術服務、印尼亞齊2110mw火電施工安裝總承包、印度烏茲平達4330mw火電技術監(jiān)督與服務等項目，國內風電承接合同額1。27億元，順利完成集團公司下達的市場開發(fā)任務。

　　2、加強財務風險管理，盤活資金。根據(jù)集團公司的部署，管理公司安排財務人員摸清家底，核實帳務，對歷史遺留的問題進行專題報告，并多次和管理公司有業(yè)務往來的西北火電以及外委工程等多家單位溝通，取得理解和共識，加大資金回籠力度，有效降低了財務風險，改善管理公司財務捉襟見肘的困局。

　　在項目管理過程中，及時清理履約保函、投標保證金，并責任到人，嚴肅銀行賬戶管理紀律，理清并規(guī)范銀行賬戶。對應收、應付及其他應收、應付賬款進行清理，并將多年遺留問題提交專題報告及處理意見至集團公司定奪解決。

　　3、規(guī)范內部管理，重視人力開發(fā)。根據(jù)公司的情況，我們對組織機構進行了調整，使職能部門各司其職、各盡其責，加強本部和項目、項目和項目之間聯(lián)系，盤活現(xiàn)有人力資源，鼓勵員工積極參加各類注冊證的取證工作，充分調動職工的能動性和積極性。

　　完善公司內部采購計劃，建全固定資產、低值易耗品及辦公用品購置程序，本著節(jié)約的原則，按部門、項目所需購買，避免浪費，做到購買、發(fā)放、庫存各類臺帳清晰。

　　配合的集團公司完成三標一體審核，修訂和完善《管理公司制度匯編》、《火力發(fā)電廠工程建設項目管理制度匯編》、《職工管理規(guī)定》、《職工薪酬管理規(guī)定》、《職工教育培訓管理規(guī)定》等制度，使工作有章可循、有據(jù)可查。

　　4、在建項目安全推進，業(yè)主評價良好。今年，管理公司承接的國內外項目達10個之多。目前，各項目均進展平穩(wěn)，各項工作安全推進，基本和業(yè)主形成良好的互動局面，業(yè)主評價較好。但也有部分工程不盡人意，需要慢慢消化。

　　成立管理公司安全委員會，落實各項安全管理活動，加強安全信息溝通，并組織各項目部認真開展安保杯勞動競賽活動，學習國網(wǎng)公司、省電力公司及集團公司安全文件，要求自查評估安全風險，目前各項工作進展順利，安全在控。

　　5、黨建工作富有成效。以加強三個建設和依法治企為主線，落實集團公司各項黨務工作，推動公司改革，提升企業(yè)形象和品牌。

　　班子成員之間相互支持、彼此理解，講黨性、講大局、講原則，為公司發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。同事之間團結一心，認真干事，共同推動公司的各項工作。

　　國外項目單獨成立小組，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒帶頭作用，在工作崗位上開展一名黨員一面旗幟活動，讓黨旗在異國他鄉(xiāng)高高飄揚。

　　二、形勢和問題分析

　　1、XX年單位形勢分析判斷

　　公司目前還沒有承接國內火電建設項目，從客觀現(xiàn)狀來看，XX年估計也很難有確定性的突破。根據(jù)公司的風險承受能力以及已積累較好的業(yè)績，我們將把風電工程的建設承包作為突破口。從目前來看，內蒙、新疆、寧夏等西部地區(qū)，風電項目還有很大的商機，因此，除外委工程外，公司自身也要加強這一方面的承接力度，逐步培養(yǎng)自有的風電建設管理人才。

　　國外電力市場方面，在集團公司的總體部署下，利用現(xiàn)有的資源和口碑，加大和東方電氣、成達公司、中技公司等的合作力度，進一步擴大市場份額。

　　充分利用集團公司現(xiàn)有的資質，在風險可控的范圍內，對現(xiàn)有的國外工程模式進行有益探索，從技術人才輸出嘗試向工程承包模式轉變，加大與上下游產業(yè)單位結合力度，逐步擴大工程承接領域，轉變盈利模式。

　　2、存在的主要問題

　　財務方面遺留的部分問題尚未得到有效的解決，公司盡最大的努力，逐步消化分解，這需要集團公司的支持與理解。

　　相對于國外工程，國內工程開發(fā)不足，且國內工程大多以風電外委工程為主，幾乎沒有火電的承接能力，這和集團公司的資質極為不配，今后這種情況還將長時間存在，將或多或少影響集團公司今后的資質需求。同時這種模式對于培養(yǎng)自有的工程技術人員和提升公司的工程管理水平有限。

　　以印度s、d廠為模式的技術服務、亞齊為模式的施工安裝總承包、印度烏茲平達為模式的業(yè)主工程師角色是管理公司目前國外工程存在的三種形式，除第一類外，其他兩類還處在摸索中，有不確定的風險。

　　有經驗的工程技術人員儲備不足，不同的類型模式需要的人才結構不一，尤其是國外工程，還需要我們進一步加大人才儲備，必要時，要借助兄弟單位的幫助。

　　三、XX年工作思路和安排：

　　1、通過圍場和通遼開魯太平沼的風電鍛煉，我們初步培養(yǎng)了自己的風電建設管理人才，這對我們承接風電建設工程提供了良好的契機。今后要加大承接風電工程，對信譽良好的施工隊伍建立資信評價機制，并適時帶動星源公司小火電走出去。

　　2、加強對工程資料的.收集，建立健全項目管理資料、施工技術資料，分門別類形成電子資料庫，國外工程要盡量形成雙語資料，以便形成對項目部的有效技術支撐。

　　3、印尼亞齊工程要認真、踏實、細致地做好每個節(jié)點的工作，形成資料，并積累經驗，為公司后續(xù)類似的海外工程提供借鑒。

　　4、印度烏茲平達從項目組建開始，要注意積累各類資料，尤其是作業(yè)指導書、吊裝大器件的操作書，包括我們獨立辦理簽證的手續(xù)、流程，要整理形成文字、電子資料歸檔。

　　5、利用現(xiàn)有國外工程的影響，積極尋求市場商機，爭取國外市場上再次承攬工程。

　　6、進一步梳理內部管理機制，形成規(guī)范有序、管理流暢的一套體系。

　　四、對公司發(fā)展、改革和穩(wěn)定等有關問題的意見和建議

　　改革事關職工利益，應加強溝通、及時通報，使上情下達、下情上達，建立良好的互動平臺，使職工達成較為統(tǒng)一的意見，有利于改革的順利進展，也有利于穩(wěn)定的實現(xiàn)。

　　人力資源是公司發(fā)展的不竭動力，集團公司是以電力建設管理為主的單位，要從制度上形成對一線職工的保護，在人員任用上向一線、向工程技術、工程管理人員傾斜，以激勵激發(fā)工程技術人員的積極性，并形成良好的引導機制。

公司管理工作計劃 篇2

　　第一部分：加強部門自身建設

　　一、綜合管理部自身建設：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要，

　　因此，綜合管理部在20xx年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范。綜合管理部20xx年度自身建設目標為：

　　1、完善部門組織職能;

　　2、根據(jù)本部門實際和公司要求完成部門人員優(yōu)化配備;

　　3、提升部門人員專業(yè)技能和業(yè)務素質;

　　4、提高部門工作質量要求;

　　5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

　　二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，

　　從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

　　三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性�？冃Э�

　　核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx綜合管理部繼續(xù)進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　1、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌�進行。

　　3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的`宣傳和釋疑。

　　第二部分：建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

　　綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。

　　一、企業(yè)文化的深化塑造

　　企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

　　1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

　　2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

　　3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。

公司管理工作計劃 篇3

　　為了貫徹落實“守法經營，控制職業(yè)風險;以人為本，確保安全生產”的方針，強化安全生產目標管理。

　　一、全年目標

　　全年實現(xiàn)無重大安全事故，無職業(yè)病，人員重傷率≦0.3%，人員輕傷率≤1.5%

　　二、實施計劃

　　1、安全培訓

　　依據(jù)《生產經營單位安全培訓規(guī)定》，生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力，在4月25前，組織公司及各生產中心完成對本公司的主要負責人及安全管理人員進行取證或再教育，確保本公司的主要負責人及安全管理人員具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。

　　目前，各生產中心安全管理人員基礎薄弱，為加強各生產中心安全管理人員的理論知識，安環(huán)部計劃對聚酯、型材、新材料的安全工程師進行導師帶徒活動，制定明確的推進計劃，力爭在底為各生產中心培養(yǎng)出一個合格的安全工程師。

　　針對目前公司安全理論知識不足的現(xiàn)實情況，安環(huán)部計劃對各生產中心安全管理人員每季度進行一次安全專業(yè)應用技術的培訓，包括《傷亡事故統(tǒng)計指標及其計算方法》、《事件樹分析》、《故障樹分析》、《危險與可操作分析》。

　　2、完善安全管理類制度

　　新增《應急預案的管理制度》、《危險化學品的管理制度》、《職業(yè)健康（包括勞動防護用品）管理制度》，修訂《危險源識別與評價管理制度》對各生產中心安全管理類細則進行審核，保持制度與細則的高度統(tǒng)一。

　　3、安全檢查

　　安全檢查作為安全管理的重要手段，在日常安全管理工作中起著至關重要的作用，公司將繼續(xù)執(zhí)行季度安全互檢工作，由各公司安全管理人員組成檢查小組，對各中心的消防、安全、環(huán)境等方面進行檢查。

　　4、事故管理

　　公司各項安全管理指標均達到年初設定目標，但仍發(fā)生了不少安全事故，其中新材料的`重大安全事故、聚酯頻繁的人員受傷事故均表明我們在安全管理上還存在漏洞以及需要提升的地方。安環(huán)部將把事故管理的重點前移，重點管理未遂事件的管理，完善未遂事件管理辦法并在全公司推行。

　　5、推進安全文化建設

　　安全文化是一個企業(yè)長期沉淀的一種安全理念，但我公司未進行過科學系統(tǒng)的開展，使得公司全體人員對安全文化理念缺乏統(tǒng)一的認識，，安環(huán)部計劃通過外出培訓與自學的方式，建立公司安全文化建設體系，在全公司推行我公司安全文化意識及思想，逐步提高全員安全意識。

公司管理工作計劃 篇4

　　一、車輛管理

　　1、車輛有關證照和有關手續(xù),由辦公室人員妥善保管。

　　2、車輛嚴格實行下班入庫制。下班后車輛停放在指定停車場，因事不能停入指定車位的車輛應存放在相應有關規(guī)定的停放處。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。嚴禁車輛在洗車處及私人住宅區(qū)過夜，否則產生不良后果由駕駛員負責。

　　3、車輛實行專車專人駕駛，嚴禁將車輛私自交他人駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛;任何人不得利用單位車輛練習駕車;不準跑私車。外單位向我單位借車的，須經領導批準;

　　4、車輛進行加油需經財務人員負責登記，領導簽字;每月駕駛員需準確上報車輛的耗油和公里數(shù)情況,財務人員進行審核公布。

　　5、特殊情況用車必須經領導同意方可出車。

　　二、車輛調度和使用

　　1、車輛調度實行先領導后一般，先急后緩，先遠后近，先鄉(xiāng)鎮(zhèn)后城市，先會議后出差，先保證工作后私人用車的原則。

　　2、辦公用車實行派車制度。由用車人向領導提出申請，由領導統(tǒng)一進行安排、調度。領導外出時，由辦公室負責人安排調度。車輛調度按照工作的輕重緩急及領導優(yōu)先的原則，統(tǒng)籌安排，未經領導批準，駕駛員不得擅自出車。司機必須經領導通知方可出車，并按派車通知規(guī)定的時間、地點出車，不得擅自改變。 3.用車均實行出車登記制，由駕駛員登記，注明出車途徑地、目的`地、出車時間等，并請用車人簽字確認。月底由駕駛員本人匯總填寫當月出車報表，作為核銷油料等費用的依據(jù)。

　　4.設立車輛調派運行公示欄，公布每日車輛運行安排情況，接受監(jiān)督。

　　5、辦公室各工作人員如需用車的，須至少提前一日向領導提出申請，報經領導同意后，由領導負責安排。①本單位工作人員及直系親屬婚喪嫁娶。②遇天災人禍突發(fā)事件等緊急情況的。車輛的過橋過路費由用車人承擔。

　　6、 車輛出車返回后，駕駛員均應及時向辦公室報告，以便于車輛調度。未經派車，擅自出車者，按私自用車論處。

　　7、單位領導和工作人員，都要自覺按制度辦事，尊重駕駛員的勞動。用車人員和駕駛員要主動配合，搞好工作銜接。

　　三、車輛駕駛與行車安全(駕駛人員崗位要求)

　　1.駕駛員要嚴格遵守上下班時間，隨時待命，聽從本單位統(tǒng)一安排。按時出車，按時收車。

　　2、駕駛員未出車時，應嚴格按照作息時間在辦公室待命，不得隨意串崗、外出。 3、為確保行車安全，駕駛員必須認真鉆研業(yè)務，定期參加交警隊組織安排的安全學習和檢查，嚴格遵守道路交通安全法規(guī)，服從交警指揮，嚴禁酒后開車，不準超速行駛。

　　4、駕駛員對車輛要勤檢查，勤保養(yǎng)，勤擦洗，使車輛始終保持最佳運行狀況。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，嚴防事故發(fā)生。原則上安排下午下班前一小時內洗車，無特殊情況不得提前洗車，以免影響正常用車。

　　5. 公車執(zhí)行公務中發(fā)生交通事故，因違章造成事故應負全部責任或主要責任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔其余費用，并作出書面檢查;負次要責任或一定責任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔其余費用的10%。公車私用發(fā)生交通事故，除保險賠付外的一切費用由駕駛者承擔。

　　四、車輛維護與修理

　　1、要堅持預防為主的原則，發(fā)現(xiàn)問題，反應敏捷，處理及時。

　　2.辦公室要加強對車輛的管理，按時組織進行年度審驗，及時辦理保險等有關手續(xù)，定期進行保養(yǎng)檢查、油料使用情況檢查，控制支出，節(jié)約開支。

　　3.。車輛需維修時，駕駛員事先應征得車管人員和領導同意，然后到定點廠家維修，并隨時將維修費用票據(jù)帶回，按財務制度的有關規(guī)定及時履行報批手續(xù)。

　　4、司機應建立車輛維修保養(yǎng)臺賬，按里程或時間及時提出保養(yǎng)和修理建議。

　　五、相關費用報銷

　　1.車輛的保險費、養(yǎng)路費、油費、路橋費、泊車費及凡因公使用的費用，統(tǒng)一由財務人員審核領導簽字后方可報銷。保險費、養(yǎng)路費每年報銷一次，路橋費、泊車費、洗車費由駕駛員每月匯總報銷一次，由財務人員根據(jù)出車記錄復核，經領導簽字驗核方可報銷。

　　2.車輛維修費用報銷需附維修申請單和維修收費清單，經領導審核批準后報銷。

　　3.駕駛員如有違反交通規(guī)章(如闖紅燈，違章停車等)，造成罰款的不予報銷(特殊情況除外)，由違規(guī)駕駛員個人承擔責任，并準時交納罰款。

　　六、本規(guī)定自 年 月 日起施行。

公司管理工作計劃 篇5

　　不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

　　一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評。

　　2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

　　為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

　　三、激活管理機制

　　1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

　　3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

　　4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

　　7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

　　3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。

　　4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

　　5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

　　6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的'社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

　　7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。

　　8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五、加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

　　1、新入職培訓

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

　　2、在職培訓

　　培訓內容：

　　1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

　　2、z物業(yè)公司的《員工手冊》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

　　4、各部門相關的專業(yè)知識

　　通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

　　2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

　　3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

　　七、做好接管驗收工作

　　新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

　　八、開展多種經營與措施

　　管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

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