年度工作計劃范文集錦九篇
時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
現(xiàn)在的我一直在公司擔任倉庫管理員，這是一個很重要的工作，公司的一切后勤物品和公司的物品都是儲存在倉庫中，所以我的任務十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我的跟著有了更深層面的認識，我可以做的更好了。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意的，在20xx年中，我相信我會做的更好！
一、保證業(yè)務、工作流程的順利開展
1.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
2.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
3.產(chǎn)品入庫會把好驗收關，對產(chǎn)品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。
4.產(chǎn)品出庫會把好復核關，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶
收到貨物不相符的'損害。
5.20xx年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。
6.倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲唷⒍饩�、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1．努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
2.提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
3．協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。
4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
5．加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
6．往后加大對倉庫
每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉的，作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能夠做好！
公司年度工作計劃篇2
在送舊迎新之際，工程部在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，將以更加務實的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。
1、調整：主要是規(guī)范服務流程，調整目前的管理方式，修改并完善相關管理制度，重抓物業(yè)品質服務；
2、完善：根據(jù)公司領導提出的“酒店式管理，五星級服務”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工作管理流程；
3、規(guī)范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范，細化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；
4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
以下為20xx年工程部具體工作計劃：
一、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶提供舒適的服務產(chǎn)品。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區(qū)，責任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全。加強對公共區(qū)域等各種設備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低工程支出費用。
�。�1）把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調查控制。
�。�2）修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。
�。�3）合理調控設備的經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
�。�4）貫徹落實能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表并進行對比，水、電、天然氣的使用量進行存檔，便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設施設備的人員熟悉及人員培訓工作；
2、對所以設施設備提前制作設備臺賬，以便交接是進行核對，對臺賬與設備有出處處進行調整；
3、安排工程人員參與設備調試，熟悉各設備的運行狀態(tài)；
4、根據(jù)2期設備運行情況，制定各班組日常工作計劃。
總之，事無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點20xx年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度，向科學化、規(guī)范化方向邁進，推行規(guī)范化管理，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力，不斷改進，不斷提升。
年度工作計劃 篇2
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
�、鞭k理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為？暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌龅陌l(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
�、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個？行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)�！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉�方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的`不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
年度工作計劃 篇3
20xx年，我站在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，狠抓土地確權、農民負擔監(jiān)管、村級財務管理、農民專業(yè)合作社指導和一事一議財政獎補等工作，完成了各項工作任務，工作取得了較好的成績。
一、隊伍建設和依法行政方面
根據(jù)鎮(zhèn)有關文件精神，不定期組織農經(jīng)站人員開展學習，除參加鎮(zhèn)黨委政府組織的學習外，我們經(jīng)常開展例會，加強站員思想政治教育，開展法律法規(guī)知識教育，組織站員學習會計業(yè)務知識和相關農村法律法規(guī)知識培訓。學習黨的方針、政策，學習中央1號文件精神。通過學習教育，全站人員在思想認識上有了很大提高，在業(yè)務水平上有了很大提升，通過學習，提高了我站人員的為民服務水平，做到依法行政，服務群眾。
二、業(yè)務工作和服務群眾方面
1、進一步規(guī)范村級財務管理，建立“三資”長效機制。嚴格按照新的制度狠抓村級財務管理工作，一是嚴把支出關。對于財務票據(jù)入賬要做到“五不入賬”：即沒有經(jīng)手人簽字的不入賬，未經(jīng)村務監(jiān)督委員會審核蓋章并簽署意見的不入賬，未經(jīng)行政村黨支部書記、村委會主任聯(lián)簽的不入賬，應當經(jīng)過村兩委研究而沒有研究的不入賬，未經(jīng)村民會議或村民代表會議討論決定的大額度資金開支不入賬�！爸行摹睂Υ鍍晌瘯�、村民會議或村民代表會議召開情況進行核實把關，并將會議記錄等有關資料備份留存，連同支出票據(jù)一起入賬。二是收入及時足額入賬。農村集體取得的各項資金收入，及時足額上繳“中心”。三是資產(chǎn)變動情況及時入賬。加強對村級集體投資項目招投標和農村集體資產(chǎn)、資源處置情況的動態(tài)監(jiān)管，審查公開競價、招投標程序是否按規(guī)定進行，結果是否經(jīng)過村民會議或村民代表會議討論決定。入賬時，要求留存會議記錄和相關合同等資料備案。四是定期公開“三資”管理使用情況。“中心”每季度匯總一次村“三資”管理使用情況，出具書面材料并加蓋“中心”印章后交由各村向群眾公布。五是動態(tài)監(jiān)管，定期核查“三資”管理使用情況。“中心”對農村集體“三資”實行動態(tài)監(jiān)督，定期核查。每年按照鎮(zhèn)陽光村務檢查組的要求，對村集體“三資”管理使用情況全面檢查一次，防止“三資”變動隱瞞不報等情況發(fā)生。
2、狠抓農民負擔的規(guī)范管理，杜絕增項加碼。
一是對全鎮(zhèn)13個村（街）20xx年度農民負擔進行決算。
二是對每年的農民負擔進行了預算，并按照規(guī)定程序限額，民主開展“一事一議”籌資籌勞，規(guī)范農業(yè)生產(chǎn)性水電費的收取管理。嚴格按照程序上報農民負擔計劃。20xx年，我鎮(zhèn)總任務1802741元，其中：村內興辦公益事業(yè)籌資347910元；生產(chǎn)性水費765765元；生產(chǎn)性電費689326元；村內興辦公益事業(yè)籌勞xx1020個工日。
三是嚴格按照縣減負辦批復下達的農民負擔計劃分解落實到村、組、戶，無添項加碼現(xiàn)象；并做到將填寫出好的《農民負擔卡》及時發(fā)到農戶手中，做到戶不缺卡，卡不缺項。
四是農民負擔資金收取規(guī)范，嚴格使用省農民負擔監(jiān)管辦監(jiān)制的《農民負擔專用收據(jù)》，真正做到收取規(guī)范，使用合理，�？顚Ｓ�。
五是根據(jù)上級要求，在龍舒等村選定5戶作為農民負擔監(jiān)測戶。
六是不定期對我鎮(zhèn)13個村（街）的農民負擔進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保我鎮(zhèn)農民不越級上訪。每年至少組織2次農民負擔專項檢查。
3、加強村級財務審計，鞏固“三資”委托代理服務工作成果。加強了對農村“三資”委托代理服務中心工作人員、村報帳員的.業(yè)務培訓。同時，嚴格執(zhí)行《鎮(zhèn)農村集體資金管理實施辦法》、《鎮(zhèn)農村集體資產(chǎn)管理實施辦法》、《鎮(zhèn)農村集體資源管理實施辦法》，建立健全了農村“三資”委托代理服務中心工作制度、工作程序、工作人員崗位職責、服務承諾、責任追究制等一系列管理制度，使“三資”管理有章可循，有規(guī)可依，確保了“三資”委托代理工作的規(guī)范運行。
從20xx年4月—6月底，配合縣紀委及鎮(zhèn)紀委對棗林、孔圩、王泊等村近兩年的財務方面進行審計、調查。另外，根據(jù)黨風廉政建設、效能建設和村級財務審計計劃，我站于20xx年10月份對龍舒、金圩、王泊3村20xx年以來的財務收支進行了審計，形成了審計報告上報鎮(zhèn)紀委。
4、嚴格規(guī)范程序，加強“一事一議”財政獎補項目的初審和資料收集。根據(jù)上級有關文件精神，我站多次召開會議，研究落實村級“一事一議”財政獎補項目的初審工作，嚴格把關審核村級編報的“一事一議”項目，對不符合規(guī)定的項目予以調整。20xx年我鎮(zhèn)共有13個村開展了一事一議籌資，籌資計劃為347910元，各項工程已完工順利通過驗收。
5、加強指導服務，促進我鎮(zhèn)農民專業(yè)合作組織健康發(fā)展。我鎮(zhèn)目前已有12家農民專業(yè)合作社登記注冊，為促進我鎮(zhèn)農民專業(yè)合作社的健康發(fā)展，我站經(jīng)常與他們聯(lián)絡，為他們提供培訓信息，幫助爭取有關項目，積極開展指導服務。
6、開展土地確權工作。按照統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)召開了會議，制定了《方案》，成立領導組，鎮(zhèn)確權辦設在農經(jīng)站，目前各村土地調查測繪工作結束，測會公司已進入內業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)涉及確權農戶數(shù)6691戶，已完成調查摸底的農戶6339戶。截止20xx年12月10日，已完成簽字確權的農戶數(shù)4200戶。
7、做好黨委政府交辦的其它工作。今年春季，我站全體同志全力以赴到棗林、蒼墩開展g206征地拆遷工作。另外做好防臺風和秸稈禁燒等項工作。
三、廉政建設方面
打鐵還得自身硬。多年來，農經(jīng)站加強黨風廉政建設，全體人員做到兩袖清風，嚴格按章辦事，不吃拿卡要。認真貫徹落實中央八項規(guī)定，做到經(jīng)常“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，為民務實清廉，積極參加鎮(zhèn)黨委政府舉辦的廉政警示教育，觀看廉政教育專題片，對黨員干部經(jīng)常開展深刻的黨性黨風黨紀教育。
四、存在的主要問題
1、學習不夠深入，學習主動性不強。
2、服務群眾的本領不高，業(yè)務水平有待進一步提高和加強。
3、村級財務管理有待加強。
4、農民負擔工作需進一步規(guī)范。
5、土地確權工作中還存在一些疑難問題需要在實踐中探索解決。
工作初步計劃：
1、進一步做好土地確權頒證相關后續(xù)工作。鎮(zhèn)農經(jīng)站全力以赴做好協(xié)調組織和服務工作，確保圓滿完成工作任務。
2、結合我鎮(zhèn)實際，進一步完善“三資”代理服務工作，建立常態(tài)化管理工作機制，使得此項村務陽光工程黨委政府滿意，廣大村民放心。
3、按照黨委政府部署，加強村級財務管理，將村級資金管理到位。同時進一步規(guī)范票據(jù)管理。
4、進一步搞好農民負擔的日常監(jiān)督管理，確保我鎮(zhèn)農村穩(wěn)定。
5、繼續(xù)開展好各項為農服務，并做好黨委、政府交辦的中心工作。
年度工作計劃 篇4
我們地學志愿者工作部（以下簡稱志工部）作為社會實踐部的 新興勢力，應該積極依托團委社會實踐部的力量，開展更多更豐富的課外活動。下一年度，我們的工作大體分為兩部分：加強自身建設和聯(lián)系各部開展活動，爭取打造出最有影響力，最具前瞻性的一流社團部門。20xx年全年工作目標：提升志工部的工作能力，積極配合各個方面的工作，加強和各個部門之間的聯(lián)系；積極挖掘和培養(yǎng)志愿者，為地院的志愿者工作注入更多新鮮的血液；更加努力地參加各種社會活動，為社會奉獻自己的一份力量，為學院征得榮譽;把志工部建設成一個人性化的溫暖的大家庭。
一．加強自身建設
1.細化人員分工
將活動組織人員分為前期籌備組（2人，其中1人提供活動所需經(jīng)費明細和前期宣傳，1人負責活動流程具體細節(jié)設計并統(tǒng)籌時間等主觀情況（最后匯總后呈報部長或副部長批準執(zhí)行），中期執(zhí)行組（3人，會場安排布置1人，聯(lián)系協(xié)調各部1人，維持秩序1人），后勤部（1人，負責供應活動時緊急所需及會后的打掃收尾）。
2.發(fā)展外圍力量
首先，以5位干事為基點，加強宣傳，聯(lián)系個班有意向參與活 動的同學加入，形成形式多樣的各班小分隊，同時使更多同學了解我 部，關心我部，逐漸成為我部的`外圍活躍分子，為我部活動壯大聲勢，擴大影響力，同時也為我部下一步人員壯大做好準備，
二．20xx年活動明細
1.上半年（三月到六月）
①3月12日星期二（植樹節(jié)，學雷鋒）鑒于現(xiàn)在有許多同學分不清莊稼的現(xiàn)狀，避免“四體不勤，五谷不分”的歷史笑劇,在3月16或17開展“進農莊，識五谷”的小活動，可聯(lián)系植物愛好者協(xié)會共同走進農田、大棚認識蔬菜及果樹。同時在三月開展“學雷鋒，做好事”活動，領會新時代下的雷鋒精神精髓，并深入學習雷鋒的各種精神，落到實處，實踐于平時生活中，開展各項幫扶活動，條件允許，可到校外參加交通協(xié)管員，愛心公交售票員，愛心車站協(xié)管員。
�、�4月4日星期四（清明節(jié)）清明節(jié)緬懷烈士。開展各類愛國運動，如有條件可組織觀看愛國、衛(wèi)國電影，同時若植樹節(jié)活動無法進行，可后推至該日。 此后氣溫開始回轉，志工部在四月可配合各部整頓校園衛(wèi) 生，防止春季傳染病大流行，同時制作宣傳卡片，引導各地同學積極參加室外體育活動，如舉辦小型的團部乒羽賽。
�、�5月4日星期六（青年節(jié)）五四絕對是團委最重要的任務了，因此組織時間應提前一個星期結合各部做好籌備工作，注意宣傳黨的精神，同時為新黨員入黨儀式做好前期準備。
�、�6月1日星期六（兒童節(jié)）聯(lián)系文藝社團，巴烏葫蘆絲社團，武協(xié)等文藝表演性的，國學，編織協(xié)會等知識技能的社團及各個志愿者協(xié)會（如陽光志愿者青少年關愛部）共同去孤兒院或希望小學給他們表演一些小節(jié)目，或者我們自己做的禮物。（如有可能，可去看看鄉(xiāng)下的留守兒童，在父母遠離之際，他們要熬過多少孤單的童年，而一次陪伴，或將掃去多少陰霾）。如果無法協(xié)調好各部，可以組織我們的部員買風箏，帶著他們一起去南湖或人民廣場放風箏。
2.下半年（九月到十一月）
�、�9月18日星期三九一八
②9月19日星期四中秋
�、�10月13到10月15準備納新在部長領導下，向新生宣傳相關事宜，印發(fā)相關傳單，準備下一年度的納新事宜。
以上是明年（20xx）的全年計劃，相信在我部的努力下， 在各部的幫助支持下，我們將打造出一個更為出色的全新志工部！初次寫計劃，如有不當之處，望部長指正。
年度工作計劃 篇5
本人在XX年年度，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展11年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系吧
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品.
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有
1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的.狀態(tài)和 1到2個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
年度工作計劃 篇6
20xx年財務部在公司領導大力支持、其他部門協(xié)作配合、財務人員的辛勤努力下，緊緊圍繞公司經(jīng)營管理目標，積極開展財務工作，發(fā)揮管理職能，以成本管理和資金管理為重點，安健環(huán)風險管理體系建設為契機，有序地完成了各項工作。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、做好經(jīng)營預算分析，提供管理決策依據(jù)
1、以預算指標和經(jīng)營業(yè)績考核指標的目標值為指引，落實公司競爭戰(zhàn)略，強化成本控制，爭取成本領先優(yōu)勢。推進公司業(yè)務流程合理化、過程管理可控化、監(jiān)督考核系統(tǒng)化，著重關注經(jīng)營指標的實際及計劃情況對財務狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流的影響，通過財務指標的比較分析和預測，為公司積極參與直購電、碳排放交易等有關市場競價業(yè)務提供財務支持平臺，同時對發(fā)現(xiàn)的問題并提出合理建議，保證公司預期經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
2、**財務部較好地完成公司20xx年度經(jīng)營業(yè)績考核的申報工作，通過申報、考核工作，充分反映公司財務狀況、經(jīng)營效益、資本保值增值以及經(jīng)營管理水平等情況，公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核成績?yōu)閮?yōu)
二、加強公司資金管理，積極籌措營運資金
1、通過合理安排資金，在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的情況下，提前償還本年固定資產(chǎn)借款本金及還未來三年75%的借款本金合計52，002、50萬元，相比原還款計劃減少借款利息1，353、67萬元。
2、近年環(huán)保壓力增大，脫硝項目、脫硫設施升級改造、濕式除塵改造等大型資本性項目相繼實施，碳排放放額度的競購，排污費用的漲價，無一不對公司營運資金造成巨大壓力，使資金鏈面臨斷裂風險。因此，公司現(xiàn)金流管理將成為重中之重。與此同時，國家宏觀調控收緊銀根，銀行謹慎放貸，利率居高不下。在此困局下，公司積極籌集資金，爭取到貸款利率為基準利率下浮10%優(yōu)惠條件的流動資金循環(huán)借款，滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需求。同時合理運用各種資金來源，降低籌資成本，防止資金沉淀及供給不及時，從而提高資金管理效益，降低資金成本，防范財務風險。
三、實現(xiàn)資產(chǎn)價值管理，國有資產(chǎn)保值增值
1、根據(jù)**集團公司批復的3、4號機組財務竣工決算報告，對2307張固定資產(chǎn)卡片進行分類、整理、核實，完成卡片導入財務管理系統(tǒng)的工作，落實責任管理部門/分部。此舉標志著3、4號機組財務竣工決算工作全面完成。
2、根據(jù)公司實際業(yè)務流程，修訂了固定資產(chǎn)管理標準，完善固定資產(chǎn)后續(xù)支出的價值歸集制度，夯實資產(chǎn)計價基礎。對資產(chǎn)處置處理方面的模糊點及缺失點進行改進，真正做到明晰權責，落實責任。
3、根據(jù)國有資產(chǎn)監(jiān)管及評估的相關規(guī)定，財務部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報廢物資處置的資產(chǎn)評估工作，及時向**集團公司和省國資委上報備案。
4、啟動1-4號機組脫硫改造報廢固定資產(chǎn)工作，目前資產(chǎn)報廢鑒證報告的稅局備案及資產(chǎn)評估報告的`**批復工作正在進行中。
5、參與了物資倉庫搬遷工作，財務人員全程監(jiān)督盤點下架物資。
四、強化保險管理工作，完善保險索賠機制
1、根據(jù)安健環(huán)風險管理三星標準的要求，修訂了《保險管理標準》、建立了《財產(chǎn)保險投保及索賠情況表》及《社保及工會保障計劃情況統(tǒng)計表》等臺帳。通過三次元素審查及自我評價，不斷查找差距并推動其完善。
2、制定20xx-20xx年度機組保險方案，充分利用公司良好的營運業(yè)績和風險管控能力，比上年度減少年度保險費用200萬元，下降17%。
3、積極跟進保險理賠案件，每周盤點保險工作，與相關部門密切溝通協(xié)作，加快了索賠進度，今年共收到保險賠款420萬元。
五、加強稅務機關溝通，依法進行稅務工作
1、依法完成稅務申報工作，做到按時申報、稅額準確。截至20xx年11月，實際上繳稅收3、77億元。
2、20xx年末，廣東省已被納入部分營業(yè)稅改增值稅試點范圍，本年財務部在合同審批過程中，重點關注符合“營改增”業(yè)務范圍的項目，對合同稅費條款提出要求或建議，節(jié)約公司成本。
3、為規(guī)范固定資產(chǎn)抵扣增值稅管理，珠海市國家稅務局對我公司20xx年以來固定資產(chǎn)抵扣情況開展清理核查。財務人員積極配合，完成稅局檢查工作。
六、加強財務團隊建設，團結高效完成工作
人才是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心要素，也是財務部團隊構建的主要力量。由于財務編制和工作安排方案，20xx年是財務部人員工作穩(wěn)定性最為經(jīng)受考驗的一年。面對這些無法立時解決的問題，財務部及時調整工作思路，精細開發(fā)存量，深挖現(xiàn)有人員的潛力，著力打造合力高效團隊。
七、加強財務制度建設，夯實財務管理基礎
公司今年開展安健環(huán)風險管理體系建設，財務部以此為契機，重新審視財務管理標準，依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的實際情況，以加強公司內部控制為目標，修訂了全面預算管理標準等9個財務管理標準，進一步理順業(yè)務流程，明晰工作內容，為提升經(jīng)營管理效率奠定基礎。
八、注重財務工作基礎，認真做好常規(guī)工作
1、財務人員嚴格遵守財稅法規(guī)，認真履行工作職責。在原始單據(jù)審核、記賬憑證錄入、資金的收付等會計處理環(huán)節(jié)，財務人員都能做到認真仔細地完成工作，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證了會計信息的及時性、完整性及準確性。
2、及時準確上報報表。按照國資委、**集團的要求，財務部人員加班加點，遇有國家法定假日各會計也放棄休息主動加班，保時保質完成報表的編制，順利完成年度財務決算工作，并榮獲**集團公司財務決算工作二等獎。
3、規(guī)范財務檔案管理。財務部按照國家檔案管理以及會計檔案管理要求，收集、整理、裝訂、歸檔各類合同及財稅基礎資料。
展望20xx年，電力市場需求持續(xù)低迷，發(fā)電份額不斷被擠占，節(jié)能環(huán)保要求走高，碳排放配額競購、直購電競價上網(wǎng)等競爭性新事物浮現(xiàn)，使經(jīng)營環(huán)境困難重重，公司盈利空間受限，經(jīng)營管理壓力倍增。在此機遇與挑戰(zhàn)并存的時刻，我們必須做好規(guī)劃應對挑戰(zhàn)，在激烈的戰(zhàn)場中開創(chuàng)新局面。
年度工作計劃 篇7
1、讀書學習
注重個人素質的培養(yǎng)，不貪名利，切實提高自身理論水平和業(yè)務水平，力求為學生創(chuàng)造最好的教育。用教育理論武裝自己，為了自己的教育盡快的提高，讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍.教學，如：《師生溝通的藝術》，《教學策略》，《教育新理念》，《課堂管理的策略》。除了讀有關教學的書籍外，我還要不斷去讀其它的書籍，來武裝自己的思想。
2、師德
教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展，使自己真正成長為不辱使命感、歷史責任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻給學生、奉獻給教育事業(yè)，我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強烈的事業(yè)心和責任心，當好人梯，對教育事業(yè)忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。要樹立現(xiàn)代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
3、教育教研
教育教學離不開教學研究，為了提高自己的教學我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優(yōu)秀教師的'課堂，并積極完成每周的教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習.在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量.嘗試課堂創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)的教學方式---教師生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學生的探究能力.在本學期中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進行反思，認真分析課堂中出現(xiàn)的問題，并及時進行反思記錄.教，學，充分發(fā)揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環(huán)節(jié)。
4、自我管理
作為一名教師，我要時刻提醒自己，我服務的對象是很多的孩子，不能以自己的利益去犧牲孩子們的利益。本學期，我將嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不隨便串課要課。
年度工作計劃 篇8
根據(jù)英才學校的實際情況，今年學校領導毅然決定在高三年段理科班采用平行班教學方式,這是一次大膽的嘗試，是為英才學校長期而穩(wěn)定發(fā)展奠定基石的一次大膽實踐，是一次挑戰(zhàn),更是一次機會。作為高三(5)班的班主任,肩負著領導的厚望和45個家庭、全段師生的殷切期望，我有責任、有義務將高三(5)班構建成一個充滿朝氣、充滿活力的班集體，并帶動其它平行班共同進步。為此，特制定本學期班級工作計劃如下。
一、工作目標
班級現(xiàn)有45人，其中女生17人，男生28人。在未來的整個學期中，這45個人應是一個團結戰(zhàn)斗、刻苦學習、力爭上游的奮發(fā)向上的班集體。在未來的高考中，力爭有3-5人有信心、有實力向清華、北大做有力的沖擊!全班力爭有10人左右考上重點院校，有20人以上考上本二以上院校，超30人考上本三線，力爭100%的學生都能考上大專線，實現(xiàn)特優(yōu)生上重點、資助生上本二、繳費生100%上大專的學校領導制定的目標。
二、指導思想
以人為本、以多元智能理論指導自己的教學實踐，關注每一位學生的成長，引導、扶持、幫助每位學生的每一步成長過程，建立一個積極向上的班集體，創(chuàng)建一種團結、奮進、友愛、有為的班級氛圍，引導形成誠實自重的班級輿論。以嚴格的紀律和班級管理制度約束學生的不良行為，以坦誠相待、實事求是、求精求細的工作方法做好學生的思想工作，以良好的班級文化引導學生上進。團結全體任課教師，協(xié)調學科矛盾，集中學校家庭的各種力量，形成合力，使每位學生在身心、思想、才識都能得到最大的發(fā)展。
三、本學期班級管理要解決的問題
要達到預定的目標，本學期在班級管理上要努力解決以下問題：1、學生基礎知識、基本能力懸殊很大，如何協(xié)調的問題;2、部分學生學習目的不明確、學習動力不足的問題;3、部分學生作風散漫、行為不軌的問題;4、部分學生自卑、自信不強的問題;5、部分學生的自我為中心、集體意識不強的問題;6、大部分學生學習方法不當、學習習慣不良的問題。
四、主要工作措施與設想
a) 在開學后三天內建立一套切實可行、操作簡便的班級日常事務管理制度，加強檢查落實，在一周內規(guī)范。
b) 在開學后二天內建立班干集體，明確分工、職責到人，并加強檢查監(jiān)督落實。
c) 加強每天的巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
d) 在開學后二周內召開一次家長會，調查了解學生在家表現(xiàn)情況提出班級要求，與家長形成共識。
e) 在開學一個月內與每位學生談心一到二次，了解學生需求，加強師長溝通，做好個體思想工作。
f) 強制要求學生確定奮斗目標、制定奮斗計劃，并加強檢查落實。
g) 主動了解每日每個學科的學業(yè)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
h) 在短期內分階段引導學生掌握科學的學習方法。
i) 每天及時表彰有階段性進步的學生，鼓勵先進，引導后進。
j) 充分利用多樣化的主題班會，引導班級輿論。
k) 用電訪、走訪、信訪方式，加強與家長的聯(lián)系。
l) 加強與生管區(qū)的聯(lián)系，經(jīng)常檢查學生在生活區(qū)的表現(xiàn)情況。
m) 利用各種集體活動，糾正部分學生的散漫習性。
n) 抓住每日早、中、晚幾個關鍵時間點，嚴格要求、規(guī)范學生的行為，以中學生日常行為規(guī)范的'要求規(guī)范學生每日的行為。
o) 關注每個學生每天的各種細微表現(xiàn)，將種種可能出現(xiàn)的問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
p) 關注學生出勤、出操、升旗、衛(wèi)生、穿著舉止、情緒、言談等細微表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
q) 充分利用月考、期中考、模擬考的各種數(shù)據(jù)，引導學生及時總結階段性學習情況，及時調整學生進步的步伐。
r) 加強與任課老師的溝通聯(lián)系，協(xié)同作戰(zhàn)。
s) 特別注意做好下列三類學生的思想工作：①有希望上清華、北大的學生;②在重點線邊緣，二本線邊緣的學生;③品行后進生;
t) 充分利用學生相互鼓勵的巨大作用，利用好學生做后進生的思想工作，以好學生的行為思想引導后進生。
總體而言，今年高三(5)班的班級工作，應從大處著眼，小處入手，全程監(jiān)控，深入靈魂，引導幫助，用紀律作約束，用制度為框架，用輿論為導向，以氛圍為重心，以合力為關鍵。一個月初見成效，半年內大見成效，最終實現(xiàn)人人發(fā)展，人人成材的目標。
年度工作計劃 篇9
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網(wǎng)建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的'響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區(qū)建設規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
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