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優(yōu)秀工作計劃

時間：2024-07-11 16:54:19 工作計劃我要投稿

單位員工優(yōu)秀工作計劃推薦度：
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　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】優(yōu)秀工作計劃范文匯編六篇

優(yōu)秀工作計劃篇1

　　XX年醫(yī)務科在院部領導下，在各科室的配合、支持下，較好地完成了醫(yī)療管理、服務工作。在新的一年，醫(yī)務科在總結、鞏固過去的成績上，進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理和服務。現將XX年本科工作計劃安排如下。

　　一、進一步加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理：

　　1、繼續(xù)認真落實醫(yī)療工作的'13個核心制度： ①首診負責 ②三級醫(yī)師查房 ③會診制度 ④手術分級 ⑤術前討論 ⑥查對制度 ⑦病歷書寫規(guī)范與管理 ⑧交接班制度 ⑨手術安全核查 ⑩分級護理 ○ 11疑難病例討論 ○ 12死亡病例討論 ○ 13危重病人搶救。

　　2、醫(yī)務科重點監(jiān)控檢查內容： ①三級醫(yī)師查房； ②疑難病例及術前討論； ③手術安全檢查及非計劃再手術； ④合理用血、合理使用抗菌藥物； ⑤病歷書寫規(guī)范與管理； ⑥急診科收治與轉診病人； ⑦醫(yī)療活動的知情告知； ⑧醫(yī)療糾紛和事故的預防。

　　3、醫(yī)務科重點監(jiān)控科室及崗位： ①急診科

　　工作轉正申請職場考勤請假工資表收入證明工作計劃

　　2 ②手術室 ③監(jiān)護室 ④麻醉科 ⑤供應室（與院感科共同）

　　4、加強急診科內涵建設及管理： ①逐步建立預檢分診、首診負責制； ②急診科人員要相對同室（約75%），輪轉人員時間不少于6個月/輪； ③力爭有二線（主治醫(yī)師）醫(yī)生值班； ④力爭急診流程（如入院、手術、轉診等）不超過20-30分鐘，急會診時間10分鐘到場。 ⑤“120”急救車收到信息后5分鐘內出車。

　　5、進一步加強住院醫(yī)療管理： ①入院病人0～1小時內必須要下達醫(yī)囑； ②危重病人入院24小時內必須有科主任或副主任醫(yī)師以上人員診查病人。 ③一般病人入院48小時內應有主治醫(yī)師以上人員查房； ④住院7～10天診斷不清者，應組織全科討論； ⑤實行醫(yī)師手術資格準入制，強化手術分級管理，重大手術需上報院領導審核批準后方能進行； ⑥擇期手術術前住院時間大于3天，須說明延遲手術的理由； ⑦住院超過30天應有相應的管理措施； ⑧實施部分病種臨床路徑和單病種質控管理，病案中建立路徑和單病

　　3 種質控表單，作好實施管理病案的登記、統(tǒng)計、監(jiān)督、檢查和分析，進一步提升醫(yī)療質量。 ⑨實施非計劃再手術的監(jiān)管：做到非計劃再手術有登記、有審批、有匯總、有分析，努力降低非計劃再手術率，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，保證醫(yī)療安全。

　　6、進一步加強圍手術期管理： ①術前重視，強化醫(yī)患溝通；規(guī)范完成術前知情同意書，有患者及相關人員的簽名； ②認真按時完成術前檢查及病歷書寫； ③主刀醫(yī)師應親自檢查病人，參加術前討論； ④術式、麻醉方式、輸血等選擇適宜； ⑤認真落實手術安全核查及術前風險評估； ⑥抗菌藥物使用合理，每1-3月抽查一次； ⑦加強術后安置鎮(zhèn)痛泵的安全管理。

　　7、實施臨床路徑和單病種質量控制管理：為進一步提高醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，選擇部分病種實施臨床路徑和單病種質控管理，病歷中建立表單，作好登記、監(jiān)督、檢查、統(tǒng)計、匯總、分析。

　　8、實施非計劃再手術監(jiān)管：科室非計劃再手術做到有申請、有審批、有匯總、有分析、努力提高手術質量、保證手術安全、降低非計劃再手術率，減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故。

　　二、規(guī)范病歷書寫，加強病案管理：

　　1、經常性深入病區(qū)抽查運行病歷書寫質量，發(fā)現問題及缺陷及時整改。

　　2、繼續(xù)請專業(yè)老師質控歸檔病歷，嚴格按《四川省住院病歷質量評分標準》對病歷進行評分，力爭病歷甲級率達90%以上，杜絕丙級病歷。

　　3、新院啟用后，力爭每1-2名住院醫(yī)師有一臺計算機，提高打印病歷的質量。逐步建立數字化病案管理，啟動新住院病案首頁。

　　4、繼續(xù)做好門診、住院工作運行情況統(tǒng)計，按月通報情況。

　　三、繼續(xù)加強用血管理，重點檢查輸血的合理性，輸血前后的各項檢查、查對制度。

　　繼續(xù)加強抗菌藥物應用管理，重點檢查抗菌藥物的應用的分級管理執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治活動的要求，繼續(xù)完成抗菌藥物合理使用的月報工作。

　　四、積極預防醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。

　　要進一步轉變工作作風，強化服務，遇到問題要多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助，爭取理解、化解矛盾。要認真做好醫(yī)療糾紛投訴的接待工作，做好登記，及時解決或定期回復患方。同時要發(fā)揮人民調解快速、有效、可信的特點，盡量化解矛盾和糾紛。必要時要密切配合律師及警方解決醫(yī)療糾紛。

　　五、加強醫(yī)技科建設，引進先進設備，提高診療技術。

　　1、放射科、mri室要引進人才，努力做到午間、夜間、周末時段檢查后及時出具報告，要重點監(jiān)督報告的質量及申請單的規(guī)范性。

　　2、要求b超、心電、放射、mri、檢驗、交叉配血、輸血24小時服并監(jiān)督服務的質量。

　　3、要強化危急值報告制度的有效落實、確�；颊甙踩�。

　　4、建議在手術室增加設備，在手術中能急查hb，紅細胞壓積。

　　5、建議更新心電圖機、彩超、生化儀等醫(yī)技科室設備。

　　六、新開展項目及科室建議

　　1、胃鏡檢查；

　　2、陰道（直腸）b超檢查；

　　3、婦科利普刀治療；

　　4、門診co2激光機治療（可用于手外科、婦科、五官科、皮膚科等）；

　　5、新醫(yī)院啟用后可優(yōu)先開設乳腺外科、腔內泌尿外科等特色科室。

　　七、繼教管理

　　1、建議明年繼續(xù)選派人員外出進修骨科、普外內科、影像等專業(yè)。

　　2、繼續(xù)組織全院業(yè)務學習，按規(guī)定每年12次以上。

　　3、繼續(xù)選派人員參加短訓班、研討會。

　　4、做好繼教學分管理。

　　5、注意加強合理用血、合理使用抗生素、病歷書寫規(guī)范的培訓。

優(yōu)秀工作計劃篇2

　　家長工作一直是我們幼兒園工作的重要組成部分。提高幼兒素質，促進幼兒全面發(fā)展，

　　單靠幼兒園的教育是不夠的，因為對幼兒的教育是一項多層面、多元化的系統(tǒng)工程，需要家

　　庭、幼兒園與社會相互配合方能奏效。只有社會、家庭、幼兒園緊密結合，才能使每個孩子都得到全方位的健康和諧發(fā)展。這一學期我園家長工作將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導綱

　　要》中的家長工作精神，以新觀念、新視角、新舉措實現家園共育，提高家教質量，促進幼

　　兒發(fā)展。

　　倡導家園合作實現家園共育促進幼兒素質的提高。強調幼兒園與家庭的`雙向互動，家園密切配合，形成合力，達成共識，實現家園同步教

　　育，促進幼兒身心健康、和諧的發(fā)展。本學期家長活動安排：

　　1、新學期家長會。

　　2、傳染病預防知識講座

　　3、學習《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》

　　4、家長開放日活動

　　5、開辟家園聯系專欄。每月精心設計家園共育板報，向家長宣傳正確的育兒經驗和方法，

　　及時的反映幼兒園的教育教學活動。

　　6、親子運動會

　　7、迎新年慶元旦聯歡會

優(yōu)秀工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展安全發(fā)展為統(tǒng)領，以認真貫徹《安全生產法》、《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》(國發(fā)［20xx］40號)為主線，以《生產經營單位安全培訓規(guī)定》(總局3號令)、《安全生產培訓管理辦法》(總局44號令)、《江蘇省安全生產培訓監(jiān)督管理實施細則》為依據，以提高全區(qū)生產經營單位負責人、安全生產管理人員能力素質為重點，周密籌劃、嚴格標準，精心組織形式多樣的培訓教育活動，大力宣傳安全生產法規(guī)知識，傳授安全生產監(jiān)管方法，努力培養(yǎng)一批作風優(yōu)良、業(yè)務精通、嚴格執(zhí)法的安全生產管理人員，夯實全區(qū)安全生產監(jiān)管工作基礎。

　　二、培訓工作目標

　　(一)嚴密組織全區(qū)安全監(jiān)管監(jiān)察人員參加行政執(zhí)法資格年度培訓，時間24學時，培訓率達到100%；

　　(二)嚴格監(jiān)督危險物品(化學品、劇毒物品、煙花爆竹、民爆器材)的生產、經營、儲存單位的主要負責人、安全管理人員參加安全資格培訓，時間48學時。嚴密組織上述人員年度再培訓時間16學時，培訓率達到100%；

　　(三)嚴格監(jiān)督特種作業(yè)人員參加安全資格培訓時間為100學時，每兩年復審復訓1次，復訓時間為24學時，培訓(復訓)率100%；

　　(四)嚴密組織除危險物品以外的其它生產經營單位主要負責人、安全管理人員參加安全培訓，時間24學時，年度復訓時間為8學時，兩年復審一次，復訓時間24學時，培訓(復訓)率力爭達到100%；

　　(五)嚴密組織規(guī)模以上企業(yè)班組長參加安全培訓，培訓率力爭達到100%；

　　(六)嚴格監(jiān)督規(guī)模以上企業(yè)組織本企業(yè)其它從業(yè)人員參加安全培訓，培訓率力爭達到100%；

　　三、培訓主要任務

　　根據全區(qū)年度安全生產總體工作安排及上級關于開展安全培訓的文件指示要求，今年，區(qū)安監(jiān)局將主要組織以下各類人員參加培訓。

　　一是嚴密組織街道機關部門負責人和安全監(jiān)察監(jiān)管人員業(yè)務能力培訓。按照安全生產“一崗雙責”要求和監(jiān)管執(zhí)法能力需求，組織開展好領導干部和安全監(jiān)管人員培訓教育工作，力求通過培訓教育，使全區(qū)領導干部和安全生產監(jiān)管人員熟悉掌握安全生產方針政策、法律法規(guī)、標準規(guī)范和監(jiān)管監(jiān)察執(zhí)法程序等。根據市局要求，及時組織相關監(jiān)管人員參加執(zhí)法能力培訓班。嘗試采用外送委培、考察學習、專題研討等方式進行安全監(jiān)管監(jiān)察業(yè)務培訓，著力提升全區(qū)監(jiān)管執(zhí)法人員業(yè)務素質和履職盡責能力，加快培養(yǎng)更多的安全生產監(jiān)管行家里手，為全區(qū)安全生產工作提供人才支持和智力保障。

　　二是組織生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員參加培訓。國務院《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》(國發(fā)［20xx］23號)及《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》(國發(fā)［20xx］40號)中明確要求：企業(yè)主要負責人、安管人員、特殊工種人員一律嚴格考核，按規(guī)定持證上崗，職工必須全部經過培訓合格后上崗。凡存在不經培訓上崗、無證上崗的企業(yè)，要依法停業(yè)整頓。因此，組織生產經營單位主要負責人和安管人員參加培訓是貫徹落實國務院指示要求的重要舉措。一季度，區(qū)安監(jiān)局擬對全區(qū)生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員持證上崗情況，分行業(yè)種類進行調研統(tǒng)計，對生產經營單位從業(yè)人員培訓情況進行執(zhí)法檢查，并建立完善相關培訓臺帳資料。二季度至四季度，區(qū)安監(jiān)局將根據生產經營單位各類人員培訓情況，積極協(xié)調有關行業(yè)主管部門，分行業(yè)、分批次、分片區(qū)組織相關人員參加取證培訓和年度復訓。督促指導生產經營單位自行開展安全培訓。

　　三是組織特種作業(yè)人員持證上崗培訓。根據國家安監(jiān)總局發(fā)布的《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定》(總局第30號令)確定的11類51個特種作業(yè)工種類別，結合我區(qū)特種作業(yè)工種分布和培訓資質規(guī)定范疇，積極調查、登記和組織未取得上崗操作證的特種作業(yè)人員開展安全專業(yè)知識培訓和復審培訓，堅決消除特種作業(yè)人員無證上崗現象，切實提高特種作業(yè)人員安全作業(yè)技能和持證上崗率。

　　四是積極開展企業(yè)班組長安全培訓。上半年，根據國務院安委辦《貫徹落實國務院<通知>精神,加強企業(yè)班組長培訓工作的指導意見》(安委辦［20xx］27號)精神，在充分調查摸底的基礎上，區(qū)安監(jiān)局將結合全區(qū)行業(yè)狀況，加大對規(guī)模以上企業(yè)班組長安全培訓情況的執(zhí)法檢查，督促相關企業(yè)按照規(guī)定開展班組長培訓，力求通過培訓，切實提高企業(yè)班組長現場安全生產作業(yè)技能和安全管理能力水平。各街道和機關有關部門要積極做好配合工作，強力推動企業(yè)全員安全培訓制度落實到位。

　　五是開展安全生產專題(專項)培訓。結合安全生產大檢查、安全生產專項整治活動和全區(qū)行業(yè)特點，有計劃地組織重點行業(yè)領域安全生產專項管理知識培訓班。今年，區(qū)安監(jiān)局將聯合區(qū)公安消防部門，組織開展餐飲、賓館、網吧、商場、歌舞廳等人員密集場所安全培訓，聯合區(qū)投促部門組織開展物業(yè)管理公司負責人安全培訓等。另外，視情邀請專家學者組織開展職業(yè)衛(wèi)生安全管理、應急救援、燃氣使用等專題(專項)培訓班，著力提高全區(qū)重點行業(yè)領域的安全管理和防范能力，減少各類事故發(fā)生。

　　六是組織開展危險物品行業(yè)全員安全培訓。按照《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》(國發(fā)［20xx］40號)及《生產經營單位安全培訓規(guī)定》(總局3號令)、《安全生產培訓管理辦法》(總局44號令)、《江蘇省安全生產培訓監(jiān)督管理實施細則》等法規(guī)要求，區(qū)安監(jiān)部門將加大工作力度，提高組織程度，督促指導全區(qū)危險物品的生產、經營、儲存單位開展全員安全生產知識培訓，并完善建立安全培訓臺帳資料，堅決杜絕安全培訓講形式、走過場現象，切實提高危險行業(yè)從業(yè)人員的安全生產意識和安全操作技能。

　　七是指導監(jiān)督除危險物品行業(yè)以外的其他生產經營單位全員安全培訓。根據行業(yè)類別差異，督促生產經營單位按照崗位層次需求，創(chuàng)新全員安全生產培訓內容和方法，增強培訓針對性和有效性，切實加強員工的“三級”安全教育培訓工作。今年，全區(qū)所有企業(yè)要開展創(chuàng)建“三級安全培訓達標”活動，推動全區(qū)企業(yè)全員安全培訓工作制度化、正常化。各街道和機關有關部門要履職盡職，對轄區(qū)企業(yè)和下屬單位要加強檢查指導和安全教育培訓的督查執(zhí)法工作，要把企業(yè)全員安全培訓作為日常監(jiān)管的重要內容，完善監(jiān)管措施，強化督查手段，確保全員安全培訓工作措施到位、行動到位、落實到位、成效明顯。

　　四、幾點說明

　　(一)本文件中所稱安全培訓是指以提高安全生產監(jiān)督監(jiān)察人員、生產經營單位從業(yè)人員和從事安全生產工作的相關人員的安全素質為目的的教育培訓活動。接受安全培訓的主體人員是：街道以上人民政府安全生產監(jiān)督管理部門從事安全生產監(jiān)督管理及行政執(zhí)法的安全生產監(jiān)察員；生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員、特種作業(yè)人員、其他從業(yè)人員及從事安全生產工作的相關人員。

　　(二)本文件中所稱生產經營單位是指所有從事生產經營活動的基本生產經營單元,具體包括各種所有制組織形式的公司、企業(yè)、社會組織和個體工商戶,以及從事生產經營活動的公民個人。

　　(三)本文件中所稱生產經營單位主要負責人是指有限責任公司或者股份有限公司的董事長、總經理，生產經營單位的廠長、經理、局長、礦長、投資人等。安全生產管理人員是指生產經營單位分管安全生產的`負責人、安全生產管理機構負責人及其工作人員、未設安全生產管理機構的專(兼)職安全生產管理人員等。其他從業(yè)人員是指除主要負責人、安全生產管理人員和特種作業(yè)人員以外，生產經營單位從事生產經營各項活動的所有人員，包括其他負責人、其他管理人員、技術人員和各崗位的工人以及臨時聘用人員；從事安全生產工作的相關人員是指從事安全教育培訓工作的教師、危險化學品的登記人員和承擔安全評價、咨詢、檢測、檢驗人員及注冊安全工程師等。

　　五、工作要求

　　依法組織開展監(jiān)督指導安全生產培訓教育是各級政府組成部門的法定責任，是推進安全生產法律法規(guī)貫徹執(zhí)行的重要途徑，是預防和減少安全生產事故的有效手段，是做好安全生產監(jiān)管的基礎性工作。各級領導要充分認清加強安全生產培訓教育的重要性，要切實把安全生產培訓教育工作擺在重要位置，加強領導，明確責任，努力做到培訓工作有計劃安排、有專人負責、有資金投入、有措施保障，強力推進各項安全生產培訓教育從“告知基本知識、教會管理方法、提醒注意事項”的基本層次階段向“提升參培積極性、拓展培訓領域、分類分級培訓、研討互動提高”的高層次上發(fā)展。力求通過培訓教育，不斷提升安全生產監(jiān)管隊伍綜合管理能力，增強從業(yè)人員安全生產法規(guī)意識、責任意識和防范意識，為全區(qū)“三爭一創(chuàng)”、創(chuàng)建南京投資創(chuàng)業(yè)首選區(qū)活動開展提供堅強的人才支持和智力保障。

優(yōu)秀工作計劃篇4

　　繼續(xù)以現代教育理念為指導，以各級教育行政及業(yè)務部門工作要點為依據，以學校工作計劃為依據，以師德為保證，全面推進素質教育；注重創(chuàng)新，注重現代信息技術建設和應用，注重每個學生的全員發(fā)展；把培養(yǎng)學生的良好的品質修養(yǎng)和優(yōu)秀的人格素養(yǎng)為重點，以全面貫徹落實新的課程理念為核心，切實將德育工作放在首位。

　　工作目標及工作措施：

　　本學期德育工作的總目標是：以愛國主義教育為主線，以日常行為養(yǎng)成教育為基礎，以師德教育為保證，以生活化、社會化為基本形式，著力提高學生的道德素質、個性心理品質，為學生的健康發(fā)展、主動發(fā)展奠定思想道德基礎。

　　具體工作： 1、開展好學生的德育教育活動，充分發(fā)揮學生組織的積極作用，組織學生有效參與學生思想政治教育宣傳工作和環(huán)保、檢查工作，開展豐富多彩的校園活動：

　　1）和少先大隊一起組織好每周的升旗儀式。

　　2）、增強學生們的環(huán)境意識，各個班級開展實踐活動：

　�、�、美化校園，應該是舉手之勞；（班級實踐活動內容）

　　②、國家級綠色學校的一分子，從思想上及行動上我們應該做些什么？（班級座談內容）

　�、邸� 我們身邊（周圍）由那些不文明的現象，我們應該怎樣去做？（班級學生的座談會）

　　3）、充分利用好班會時間對學生進行法制教育和交通安全教育。（班級座談內容）

　　4）、班主任老師不但要成為學生們學習中的指導者、領路人，更要成為學生生活中的知心朋友，特別要關注那些較為內向的學生，多與他們談心，及時、恰當的解開他們的“心結” ，解決他們的心理健康和青春期健康問題。

　　5）、利用班隊會的時間適時的對學生進行科普教育，增強學生的`科普意識，使他們能夠科學的、客觀的認識自然，反對封建迷信。

　　3、加強學生勞動觀念和技能的培養(yǎng)，組織學生參加校內義務勞動，社會公益勞動和社會實踐活動，通過系列勞動教育，培養(yǎng)學生服務意識、公眾意識、吃苦耐勞的精神，把養(yǎng)成教育貫穿于各類實踐活動之中。

　　4、加強法制宣傳教育、心理健康教育、安全教育，組織學生學習常識性法規(guī)，加強警校共建，減少偶發(fā)事件的發(fā)生。培養(yǎng)學生高尚的志趣，不參與任何邪教組織及不健康的事件。針對少數學生存有心理障礙，搞好心理疏導工作，促使學生身心健康的發(fā)展。組織學生學習各類安全法規(guī)，對安全教育要常抓不懈。

　　5、加強學校德育教育與家庭、社會的有機聯系，將德育教育工作由校內擴伸到校外，構建一個社會化德育教育體系。把家訪制度落到實處，更好的利用“家訪記錄”，鞏固并拓展家長原有的教育思想和教育觀念，使其掌握科學的教育方法，理解、支持并配合學校的工作。

　　總之，新的學期新的形勢，德育工作又有新的使命和新的要求，我們進一步結合“十六大”會議精神，貫徹黨的教育方針，全面推進課改的進程，以人為本，針對上一學期政教工作，找出問題和差距，有的放矢，注重工作的實效性、針對性，使本學期的政教工作有新的突破。

優(yōu)秀工作計劃篇5

　　XX年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定XX年工作計劃，如下：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的'質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　以上，是我對XX年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

優(yōu)秀工作計劃篇6

　　新學期開始了，結合本班實際情況，制定如下班主任工作計劃。

　　一、班情分析

　　本班共有學生33人。這個班級是我從四年級帶入至今，對于本班的情況和每一個學生的個性都比較清楚。本班學生熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。部分學生能積極參與班級和學校的各項活動，并且在活動中不怕苦不怕累，非常認真。但是還有一部分學生的學習習慣和學習態(tài)度還不算認真，有時紀律上也會有松懈。

　　二、班級工作重點及目標班級教育工作

　　以學校爭創(chuàng)“文明級班集體”為教育契機，本學期重點加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，完善班級評價制度。

　�。ㄒ唬┚唧w工作：

　　1、繼續(xù)抓好五年級學生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。

　　2、搞好班級衛(wèi)生工作管理、學生的日常行為培養(yǎng)，爭創(chuàng)衛(wèi)生文明五星級班集體。

　　3、搞好每位學生的自我保護教育，增強安全意識，形成一定的能力。

　　4、積極培養(yǎng)學生的興趣，通過開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。

　　5、鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優(yōu)異成績，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽感。

　　（二）本班學生奮斗目標：

　　1、形成健康向上的良好班風，增強集體凝聚力。

　　2、爭當學校的“五星級班集體”。

　　3、發(fā)展個性特長，能夠成為：“身心兩健，氣質獨特”的`學生。