【精華】工作計(jì)劃范文集合6篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

　　xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

　　今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

　　1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度。建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

　　2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求。制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合�？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

　　3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

　　5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

　　6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

　　1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

　　2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

　　3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

　　4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通。做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

　　根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況。為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作。不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

　　一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

　　根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

　　二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

　　各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

　　三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備；

　　隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

　　四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

　　管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi)；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi)；5、通過法律途徑追討。

　　五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；

　　及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

　　六、簽訂業(yè)務(wù)合同；

　　規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

　　七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)；

　　各管理處制定出員工培訓(xùn)的`計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

　　八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；

　　要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

　　九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí)；

　　各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

　　十、開展多種經(jīng)營(yíng)；

　　根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

　　十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)；

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。

　　20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。

工作計(jì)劃 篇2

　　為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

　　1、巡邏過程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。

　　2、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。

　　3、發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警

　　4、在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。

　　6、嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。

　　努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的`保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入**工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少，從一個(gè)沒有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成�?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標(biāo)

　　20xx年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作：

　　1.轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

　　俗話說“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。

　　2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

　　3.拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　把自我價(jià)值與**價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為**做貢獻(xiàn)，就能更多獲得**

　　的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。**為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

　　4.強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)。

　　崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的'員工，我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性；

　　（1）.對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

　　（2）.要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù)，對(duì)于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作。

　�。�3）.顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，掌握新消法內(nèi)容，并爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

　　以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)我而言20xx不僅僅是嶄新的，更是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信伴隨著五星·樂和城的開業(yè)，**會(huì)進(jìn)入全新的里程碑，而作為**的我們，更會(huì)在**的華麗篇章中綻放異彩！

　　篇二：20xx年客服部年度工作計(jì)劃

　　20xx年是物業(yè)公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“誠信服務(wù)，協(xié)作高效”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時(shí)，明年我們將要面對(duì)二期業(yè)主接房，服務(wù)一期業(yè)主，收取一期物業(yè)費(fèi)的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強(qiáng)化危機(jī)感，依據(jù)十八大精神提倡實(shí)干意識(shí)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、交房工作

　　1、做好接收二期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲(chǔ)備，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受二期鑰匙后逐一核對(duì)規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。

　　2、做好一期、二期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理，由專人負(fù)責(zé)。

　　3、做好交房現(xiàn)場(chǎng)的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售部門借用鑰匙。

　　二、日常工作

　　1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，做好前臺(tái)銷賬及業(yè)主回訪工作。

　　2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細(xì)致。

　　三、優(yōu)質(zhì)客服隊(duì)伍建設(shè)

　　由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長(zhǎng)足的發(fā)展余地，我們?cè)谂浜瞎�司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競(jìng)賽活動(dòng)，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。

　　四、提高客服服務(wù)水平

　　由于管理處剛?cè)腭v不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時(shí)又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù)，使天鄰水岸管理處的物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　五、物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作

　　認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識(shí)到，物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。

　　六、部門協(xié)調(diào)

　　在下一年度，客服部將全力協(xié)助管理處各部門工作，密切同各部門關(guān)系，及時(shí)、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　七、鑰匙管理

　　總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)，將鑰匙管理落實(shí)到人，管理員與鑰匙不得分離，并對(duì)室內(nèi)物品及入戶門是否關(guān)閉負(fù)責(zé)。

工作計(jì)劃 篇4

　　根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》。為切實(shí)加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督協(xié)管工作，做好我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血事件報(bào)告和衛(wèi)生監(jiān)督巡查工作，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，現(xiàn)將雙龍鎮(zhèn)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作計(jì)劃如下：

　�。�1）及時(shí)掌握協(xié)管范圍內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、供水單位及醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況，建立底冊(cè)和管理檔案，做到一戶一檔。

　　（2）開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)宣傳工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督局開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)。

　�。�3）實(shí)施經(jīng)常性衛(wèi)生檢查，督促行政相對(duì)人按照衛(wèi)生法律法規(guī)開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)，并制作檢查筆錄。對(duì)違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》督促整改，對(duì)拒不整改的或違法情節(jié)較重的.，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所，并配合調(diào)查取證。

　　（4）在工作中對(duì)村醫(yī)上報(bào)的公共衛(wèi)生事件、非法行醫(yī)、非法采供血等信息及線索及時(shí)核實(shí)上報(bào)，及時(shí)填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表》，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。

　�。�5）受理轄區(qū)內(nèi)相關(guān)案件的投訴、舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，協(xié)助開展相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。

　�。�6）對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查，配合衛(wèi)生監(jiān)督所定期對(duì)協(xié)管工作進(jìn)行考核評(píng)估。

　�。�7）完成上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　（8）及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控、非法行醫(yī)、非法采供血等公共衛(wèi)生信息，發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督所，并積極配合上級(jí)調(diào)查處理。

　　（9）做好衛(wèi)生法律和衛(wèi)生知識(shí)的咨詢、宣傳工作，及時(shí)準(zhǔn)確填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表》。

　�。�10）完成上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、加大招商引資力度，擬新辦企業(yè)6家；固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成4000萬元人民幣；做好經(jīng)濟(jì)普查后續(xù)工作。

　　二、組織社區(qū)黨務(wù)工作者培訓(xùn)和新聞宣傳工作培訓(xùn)會(huì)；召開社區(qū)、非公企業(yè)先進(jìn)性教育活動(dòng)第二階段動(dòng)員大會(huì)和優(yōu)秀黨員事跡報(bào)告會(huì)及非公企業(yè)座談會(huì)；制定社區(qū)及非公企業(yè)先進(jìn)性教育第二階段實(shí)施方案。

　　三、掀起全國(guó)文明城市創(chuàng)建高潮，徹底清理不文明現(xiàn)象的死角；進(jìn)一步完善、落實(shí)黨務(wù)公開工作制度，迎接上級(jí)工作檢查。

　　四、上報(bào)街道信息化建設(shè)及維護(hù)計(jì)劃；提出視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)草案；對(duì)信息化建設(shè)市場(chǎng)化運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研。

　　五、規(guī)范街道及社區(qū)綜治工作業(yè)內(nèi)資料；做好矛盾大排查、大調(diào)處工作和社區(qū)典型培養(yǎng)及青少年假期普法工作。繼續(xù)落實(shí)“有困難工會(huì)幫”活動(dòng)，發(fā)放困難職工就醫(yī)優(yōu)惠卡和子女助學(xué)資金。

　　六、重新劃分人大代表小組，為各位代表建立活動(dòng)檔案；與區(qū)民盟委員會(huì)共同舉辦廣場(chǎng)文藝晚會(huì)。

工作計(jì)劃 篇6

　　一、背景

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)模式已不能滿足國(guó)土資源管理和服務(wù)的要求，為此，建設(shè)全面覆蓋國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)、貫穿上下的電子政務(wù)系統(tǒng)，全面、準(zhǔn)確、直接掌握支撐國(guó)土資源管理的各類信息，形成科學(xué)、規(guī)范、高效的“天上看、地上查、網(wǎng)上管”的國(guó)土資源管理運(yùn)行體系，成為當(dāng)前國(guó)土資源管理工作的迫切需求。

　　《XX省國(guó)土資源信息化“十一五”發(fā)展規(guī)劃》確定加快建立國(guó)土資源電子政務(wù)平臺(tái)及主要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，建立省、市、縣三級(jí)國(guó)土資源信息系統(tǒng)，形成橫向互聯(lián)、上下貫通的政務(wù)管理體系。

　　二、建設(shè)的意義

　　1、通過建立基于“一張圖”管理模式，集國(guó)土資源遙感影像、土地利用現(xiàn)狀、基本農(nóng)田、土地開發(fā)整理、土地利用規(guī)劃、建設(shè)用地審批、土地供應(yīng)管理、礦產(chǎn)資源規(guī)管理等各類專題數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理與維護(hù)于一體的國(guó)土資源數(shù)據(jù)中心；

　　2、能實(shí)現(xiàn)基于同一體系架構(gòu)的國(guó)土資源日常辦公、業(yè)務(wù)審批、批后監(jiān)管、衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察等于一體的國(guó)土資源電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)土資源“批、供、用、補(bǔ)、查”的日常管理工作；

　　3、通過電子政務(wù)系統(tǒng)與國(guó)土資源數(shù)據(jù)相結(jié)合，構(gòu)建集國(guó)土資源業(yè)務(wù)辦理與綜合監(jiān)管于一體的國(guó)土資源管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)“以圖管地”的目的'。

　　三、建設(shè)目標(biāo)

　　1、構(gòu)建起一站式辦公環(huán)境

　　按照多層架構(gòu)思想統(tǒng)籌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)一管理；將國(guó)土資源管理工作中的土地規(guī)劃、耕地保護(hù)、土地利用、地籍管理、土地監(jiān)察、礦業(yè)權(quán)管理等方面業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)綜合管理，達(dá)到從系統(tǒng)界面、用戶身份認(rèn)證等方面的“一站式”服務(wù)。

　　2、提供國(guó)土資源管理協(xié)同工作環(huán)境

　　從國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)的協(xié)同督辦、信息交換和共享兩個(gè)方面構(gòu)建起國(guó)土資源管理協(xié)同辦公環(huán)境。分別實(shí)現(xiàn)：

　�。�1）部門間的業(yè)務(wù)協(xié)作：提供各部門間基于業(yè)務(wù)、公文的協(xié)作，并監(jiān)督協(xié)作過程和協(xié)作結(jié)果的返回。

　　（2）為領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門提供管理監(jiān)督工具，可以對(duì)業(yè)務(wù)和公文的流轉(zhuǎn)過程、審批狀況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)審批時(shí)限進(jìn)行督辦。

　�。�3）支持多個(gè)部門在同一時(shí)間進(jìn)行并聯(lián)式審批。

　　（4）提供基于地圖的信息傳遞和決策環(huán)境的再現(xiàn)。

　　3、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的界面及業(yè)務(wù)流程的可定制

　　用戶可根據(jù)自己的喜好修改界面顯示風(fēng)格而不影響其他用戶，業(yè)務(wù)邏輯定制者也可隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)修改業(yè)務(wù)流程和工作表單，不用編程即可方便地實(shí)現(xiàn)功能定制、系統(tǒng)的搭建和部署。

　　4、實(shí)現(xiàn)圖文一體化辦公

　　實(shí)現(xiàn)OA、MIS、GIS技術(shù)上一體化，為國(guó)土資源管理部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供了圖文一體化的基于B/S結(jié)構(gòu)的工作環(huán)境；為國(guó)土資源日常管理工作，提供簡(jiǎn)單有效的調(diào)度方法，用戶可以任意切換使用地圖、表格、文檔管理工具，實(shí)現(xiàn)圖、文、表一體化的信息互聯(lián)管理。

　　5、支持多種收、發(fā)件方式

　　支持窗口（大廳）的紙質(zhì)報(bào)件和窗口的電子報(bào)盤等多種方式；對(duì)上級(jí)系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)格式支持國(guó)土資源部要求的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸。

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