實用的工作計劃模板匯總7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　繼續(xù)深入貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神。在校長室、教導處的領導下以新課程標準的思想為指針，依據(jù)本校工作要點，認真落實教育部《新課程標準》的實施要求，充分發(fā)揮教學研究、教學管理、教學指導和教學服務的功能作用，引領教師參與教學研究，形成良好的教學效能輻射效應。進一步推進課堂教學的改革，認真總結新課程改革實施過程中形成的經(jīng)驗，深入研究課程實施過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，尋找解決問題的對策。常規(guī)工作中，加強對本組教師學習共同體團隊建設，青年教師的學科專長培養(yǎng)。依托教育科研課題研究，積極開展課堂教學研討活動，積極推廣和豐富的教育理念和教學方法，構建滿足差異的課程體系，多緯度提高課堂教學質量與效益。

　　二、方法措施

　　1、強化常規(guī)管理

　�。�1）加強政治學習、理論學習和技術技能，提高教師自身修養(yǎng)。

　　（2）認真學習藝術大綱的新標準，分析教材重難點，從而夯實教師教育理論基礎。

　�。�3）繼續(xù)做好六認真工作，保證每一節(jié)課的'質量。充分利用學校多媒體設備，精心設計課堂教學環(huán)節(jié)，加強藝術體驗，培養(yǎng)學生學習好習慣。

　�。�4）開展多種形式的教科研活動，集體備課。

　　2、扎實教師素養(yǎng)

　　組員間加強交流與合作，多探討、切磋，教研組各成員繼續(xù)開展深層次進修，提倡在“走出去、請進來”的校際交流中不斷提升我組教師的專業(yè)能力及綜合素質。同時建議學校為教師多提供一些專業(yè)方面地書籍、器材、藝術素材等，讓老師們渴望學習、提高的心愿得以滿足，也便于教師有的放矢的開展教學工作。

工作計劃 篇2

　　1、組織安排

　　團支部要組織學習、宣傳、貫徹黨的重大會議精神，帶領團員、青年在20xx年里有進步、有提升。

　　團支部可以通過邀請專家或優(yōu)秀黨員為團員青年做宣講，進而通過組織主題征文、寫心得、組織觀看教育視頻等方式，營造學習氛圍，帶領團員青年進一步研究、領悟會議精神。

　　2、開展特色活動

　　結合團支部的實際，20xx年要設計新的'活動。

　　通過組織各團支部開展“化整為零”、“小而精”的支部特色活動，來調動團支部成員的積極性。

　　3、志愿活動

　　新的一年，團支部要做好青年志愿者活動。

　　按照《志愿者服務條例》，團支部應實時關注扶貧近況，組織活動、傳播青春正能量，鼓勵青年團員加入其中，貢獻出青春、智慧、力量。

　　4、推進“一團一品”活動落實，注重開展特色亮點工作

　　團支部要開展“弘揚孝道文化”活動，教育團員青年以孝義修繕自身品德。

　　其次，在新的一年，團支部要注重崗位建功，堅定青年建功立業(yè)的信心與決心，持續(xù)開展青年故事會活動，傳送優(yōu)秀青年成長經(jīng)驗及歷程，為大家樹立標榜。

　　5、換屆工作的開展

　　新的一年，團支部就會面臨著換屆，其中工作事無巨細一定要做好計劃。

　　20xx年要做好各團支部的換屆工作，確保組織機制健全、血液新鮮。

　　6、注重青年之聲

　　20xx年通過單身宿舍調研、青年座談會等形式，廣泛征求意見建議。

　　我們鼓勵青年為團青工作建言獻計，新的一年團支部要做到有聲音就有反饋、有落實、有成效。

　　7、持續(xù)開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動

　　以團支部特色課題攻關，以技術比、團支崗位等活動平臺為活動載體，創(chuàng)新發(fā)展，為建設更好的團支部而砥礪前行。

工作計劃 篇3

　　一、提高護理質量

　　注重人性化服務，積極參與“優(yōu)質護理服務工程”活動，全面提升護理服務質量，滿足病人的一切合理需求，為病人創(chuàng)造舒心、溫馨的手術環(huán)境。

　　1、接待病人熱心、耐心、細心，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導微笑服務，認真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育。

　　2、加強細節(jié)管理，滿足病人一切合理要求，發(fā)放病人滿意度表，征求病人意見，對病人提出的意見立即整改。

　　二、加強手術室安全管理

　　認真落實手術室護理管理規(guī)范及護理核心制度，認真履行崗位職責，進一步完善保障患者手術安全的各項規(guī)章制度、技術規(guī)范和操作規(guī)程，并嚴格遵守執(zhí)行，確保醫(yī)療質量、護理工作及患者安全。

　　1、強化安全意識，積極發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素，做到及時提醒，重視三不放過原則;完善手術安全核對制度與手術部位標識制度，并進一步與有關臨床科室共同深入的實施，確保手術患者手術部位、術式和用物的正確; 安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設備、設施，有效預防患者在手術過程中的意外灼傷，防止發(fā)生火災事故;

　　3、進一步完善細化各類突發(fā)事件應急預案和處置流程，并加強培訓，快速有效應對意外事件，提高防范風險的能力，確保醫(yī)療安全。

　　4、加強醫(yī)療設備的安全管理，安排專人負責醫(yī)療設備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證手術的正常運轉。發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并做好故障維修記錄。

　　5、加強護理文書的'書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范。

　　6、認真落實醫(yī)院感染預防與控制相關規(guī)章制度和工作規(guī)范，通過有效的空氣質量控制、環(huán)境清潔管理，醫(yī)療設備和手術器械的消毒滅菌等措施，減少發(fā)生感染的危險;

　　7、護士長不定期抽查各項規(guī)章制度落實情況及護理質量達標情況，每月召開一次科室質控組會議，對存在的安全隱患提出整改措施。為調動全科護士的積極性，人人爭做科室的主人，實行組長負責制，將手術室管理工作分為：感控、業(yè)務學習、技術操作、手術間管理、儀器管理等管理小組。各組長對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時反饋和分析，從而使科室共上一個新的臺階。

　　8、對于新開展的手術，請外科醫(yī)師講課，關于手術的入路、解剖手術步驟等。

　　9、對低年資護士制定培訓計劃，平時加強提問，使其在短時間內全面掌握手術配合及手術室各項技術操作。

工作計劃 篇4

　　朱總，您好！關于公司的具體情況我還不了解，但就像您說的那樣管理是"換湯不換藥"，大道相通嘛，因此我根據(jù)我在以往工作中學到的經(jīng)驗來規(guī)劃一下成為您助理后的工作安排，如有不妥之處，望您給予指證批評以便我更好更快的成長。當然，我會在以后的工作中根據(jù)具體的情況做出相應的調整。

　　"總經(jīng)理助理"這個崗位已經(jīng)不能說是基層的員工了，而屬于一個中層甚至是高層的管理人員，因此這一崗位的人員必須具備一定素質技能并要有系統(tǒng)的管理知識，同時要該具備自己獨特的思考判斷決策能力，只有這樣才能在千變萬化的市場中抓住稍縱即逝的機遇。為此，我將我的工作內容安排如下。

　　第一部分：日常工作。

　　這是一個具體來復雜的板塊，每天的大部分工作內容將圍繞它來開展，因此這需要我有足夠的細心與清晰的條理，同時這也最能夠體現(xiàn)一個人是否有責任心，因為事情都不是很難，但要做好必須有強烈的責任心才不會遺漏，請相信我有能力也有實力把這些事處理妥當。具體內容如下：

　　1：公司信息處理。在當今信息化年代，一個信息處理的好與壞是否及時可能就會影響公司發(fā)展的成與敗。因此，收集公司內外信息并進行分析匯總是我每天必做的內容，我將把有用的信息放在您的辦公桌上以供您決策參考。

　　2：各部門的協(xié)調。一個公司正常運營，必然需要不同部門的協(xié)調同步進行，即便各自全力奮戰(zhàn)也未必能能令人整體上滿意，因此各部門協(xié)調一致就顯得尤為重要。比如：銷售部門有幾筆訂單需要生產，而訂單的交貨日期有急有緩，這個時候就需要我去生產部門協(xié)調，安排訂單的順序，哪個先哪個后。又如：銷售部門根據(jù)市場反饋對公司的產品提出了改進意見，這個時候就需要銷售部門、設計部門、生產部門的通力協(xié)作，而合作的中間紐帶就是"總經(jīng)理助理"。

　　3：文件起草以及會議行程安排。公司重大的事件是需要以文件的形式確立并下發(fā)執(zhí)行的。那么文件起草工作就成為一項最普通的日常工作，這一點也沒有問題，我對辦公軟件都非常熟悉，而且文字功底也相當?shù)脑鷮�。對于會議的籌備以及記錄也全不在話下，我多次成功的組織了大型的活動(多則一兩百人，少則二三十人參加)對于總經(jīng)理的行程安排，做起來更是得心應手了。

　　4：對公司各項工作進程的跟蹤監(jiān)督。再完美的計劃如果執(zhí)行不力也必將達不到預期的效果，因此時刻了解公司各項工作的動向就顯得非常重要。比如，總經(jīng)理安排員工一次商務談判，那么談判進展的如何，有哪些問題需要解決，談判的方向會是什么樣，這些助理都必須清楚并及時匯報給總經(jīng)理，以便總經(jīng)理做出及時有效的調整。又比如：公司采購部門的采購進程，助理也必須時刻跟蹤監(jiān)督，只有這樣總經(jīng)理才能了解生產的進程，以便總體上做出規(guī)劃。如果只是把工作計劃做好了，然后就沒人管�？偨�(jīng)理就可能不知道談判進行的怎么樣，也不知道能不能夠按訂單合同生產并及時供貨。因此，對各項工作的跟蹤監(jiān)督是非常必要的。

　　5：對于總經(jīng)理日常信函處理，以及接待來訪的安排。日常的會議記錄，人員檔案以及各項工作計劃，必須做到條理性的保管存檔，這樣才便于日后查閱以及提高工作效率。有些時候總經(jīng)理可能不在，這時候就需要助理代表總經(jīng)理經(jīng)行接待安排，并對一些突發(fā)事件做出決策處理。

　　6：協(xié)助總經(jīng)理對公司員工進行管理。例如，員工日常的簽到，以及是否按時上崗，了解公司員工的心里真正的想法等等。

　　第二部分：公司文化建設。

　　這一部分是公司發(fā)展的靈魂，決定著公司的產品是否有競爭力，公司是否能順利的運營。

　　1：團隊建設。一個公司成功的關鍵是有一個樂觀積極進取的團隊，有了這樣的團隊，公司就有了源源不斷的前進動力。因為這樣的團隊能夠設計出符合市場需求并引領市場潮流的產品，這樣的團隊能夠保質保量的完成生產任務，這樣的團隊能夠互相配合開拓市場，這樣的團隊也能夠及時的發(fā)現(xiàn)并改進自身的缺點。但，這樣的團隊不是一朝一夕就能夠建好的，這需要時間需要公司各項文化的配合，需要大家都能坦誠相待，這些都很難，但我相信通過大家的努力，我們一定能夠建立這樣的一個團隊。

　　2：公司具體文化的建設。世界上著名的企業(yè)都有自己的文化內涵，即便在中國大陸，成功的公司也都有自己的文化特征。文化內涵不是一句口號。就像您說的那樣，很多公司都把茶幾、柜臺做得跟藝術品一樣，這就是一種公司文化，一旦公司形成了這樣的文化，那么公司所做的一切都會追求這種文化圍繞這種文化，可想而知，這樣的公司產品會不會被消費者接受。如果，我們公司的文化是"讓每一個家都充滿藝術"那我們大家是不是都朝這個方向努力呢?我們公司的產品受不受歡迎呢?要想別人接受你，你就得百分百的為別人考慮，你百分百的為別人考慮，別人必然接受你。當然，公司文化是包括多方面的，也不是一蹴而就的。

　　3：公司體系的建設。這里包括公司的各項規(guī)章制度，售前售中售后服務內容。就拿各項規(guī)章制度來說。例如：總經(jīng)理出差每天補助的標準，經(jīng)理出差補助的標準，業(yè)務員出差補助的'標準；請客戶吃飯的費用標準；交通工具的乘坐標準；各種獎勵與懲罰的標準；只有這樣清清楚楚的形成體系，公司的所有工作才不會凌亂，所有被懲罰或被獎勵的員工心里才不會有怨言。

　　4：銷售部門的執(zhí)行標準。一個公司所有的部門都很重要，但銷售部門尤其特別，因為只有銷售部門高效運轉，公司才能獲得利潤公司才能持續(xù)運轉！因此，我特別把銷售部門單獨拿出來來說。售前要制定標準，比如不準隨便對客戶承諾，一旦承諾之后又無法兌現(xiàn)，這個客戶可能就會對公司失望。售中如服務到家，如產品運輸送貨的及時，對產品的講解以及協(xié)助客戶對家具的布置等等。售后，定期的回訪，解決客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，老客戶的一句好話能夠給公司帶來一個潛在的客戶，老客戶的一句批評，可能就讓公司流失了一個潛在客戶。因此，售后服務特別重要，而且維護一個老客戶的成本遠遠低于開發(fā)一個新客戶。這將是我工作中追蹤監(jiān)督的重點。

　　5：人事后勤福利這一塊。隨著公司的發(fā)展壯大，團隊需要不斷的增加新鮮血液以保持團隊的進取性。因此對人力資源這一塊，作為總經(jīng)理助理，我也必須熟悉。對于《勞動法》《合同法》我還是了解一些的，像您說的，大家先進行一個星期的了解，這一個星期是沒有工資的。假如某一個人一個星期之后不愿意留在公司，而公司按照約定不發(fā)這一個星期的工資，如果他去法院起訴公司或者找仲裁部門，公司是必敗無疑的。因為這樣的規(guī)定違反了國家的法律，雖然有約定在先，但這樣的約定在法律面前是無效的。舉這個例子我想說明，作為總經(jīng)理助理，懂一些經(jīng)常涉及到的法律是有必要的，這樣可以避免很多不必要的法律糾紛。福利這一塊，比如元旦節(jié)，公司要搞一個聯(lián)誼活動，那么活動的籌備安排肯定是由我來做了，因此我必須做出全面的活動安排。比如，哪些領導參加，哪些領導要發(fā)言，活動有哪些節(jié)目，需要準備哪些道具，要邀請哪些社會上的關系參加，活動過程突發(fā)事件的處理，活動結束之后的送別等等。作為正規(guī)的公司，一些福利活動是必須的，這樣才能讓公司的員工有被重視被尊重的感覺，也有利于員工全心全意的為公司奉獻，從而實現(xiàn)共同發(fā)展。

　　第三部分：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　這是一個決定公司發(fā)展方向的板塊，所有的內容都感覺很空很大，但所有的內容都決定著公司能否做大做強！

　　1：市場規(guī)劃。公司的高層必須清楚的知道公司的發(fā)展目標，落到實處就是對市場的規(guī)劃。今年完成多少銷售額，實現(xiàn)多少利潤；公司現(xiàn)有的市場在哪里，要開發(fā)哪一塊市場，具體要占有多少市場份額；公司將為市場提供哪些產品，淘汰哪些產品；等等，這些都不是拍拍腦袋就能決定的，這些需要精確的數(shù)據(jù)支持，因為是一件十分艱巨的任務同時又是公司發(fā)展必須解決的任務。

　　2：成本控制。成本分為生產成本、銷售成本、辦公成本。成本也不一定就是金錢，時間也是一種成本。比如生產一個茶幾，用兩天時間和用一天時間，使用的材料都一樣，但成本顯然不同。因此，公司高層應該控制每一個環(huán)節(jié)，爭取做到效率最高。這就需要總經(jīng)理助理不斷的去觀察總結，然后做出合理的改進建議。一旦把成本控制的比同行業(yè)的平均成本低，那么公司就能獲得較多的利潤，也將在競爭中占有更大的優(yōu)勢。

　　3：核心競爭力。這是一個很大的課題，沒有辦法用語言去描述，它包括了所有的內容，但我認為只要能夠把上面的描述全部執(zhí)行到位，那么公司的核心競爭力就已經(jīng)形成了。

　　從今天下午簡短的談話中，我能感覺到您是一位有氣量能夠尊重別人與別人同吃苦共富貴的人。一個老板很難找到一位盡心的員工，一個員工也很難找到一位值得為他付出的老板，我想，這個問題在我們之間將會得到完美的解釋，我愿意與您與公司共同發(fā)展！我也會在以后的工作中全力的協(xié)助您做好每一項工作，讓您決策的更有依據(jù)。簡短的交談當中，您給我印象最深的是這句話"我希望員工給我一份答案，至于這個答案是問答題呢還是選擇題?我希望是選擇題！"能說出這樣話來的老板肯定有非凡的度量與智慧，因為這意味著老板放權于員工，讓員工去尋找答案，也正因為這樣才能把公司所有員工的智慧聚集起來，所謂三個臭皮匠賽過諸葛亮，大家齊心那愁工作做不好?我是喜歡思考的人，每個人都會有自己的思考，由于考慮問題的角度不一樣，可能得出的答案也不一樣，但只有每個人都把自己的解決方案說出來，高層領導才有可能做出最佳選擇。

　　由于時間短促，匆忙之中完成這份工作計劃(雖然所有的內容我都爛熟于心)肯定有許多不足之處，再次希望您能給出批評建議，以促進我成長，我也會在將來的工作中不斷的學習。大家坦誠的交流是公司成長壯大的重要因素之一。

　　預祝：合作愉快，公司發(fā)展一路順風！

　　XXX

　　20xx-12-19日晚

工作計劃 篇5

　　新的學年，寫滿新氣象，孕育新希望。美舍初中部語文教研組工作，在新課程標準的指導下，努力轉變教育教學觀念，努力培養(yǎng)學生自學能力，大力提高課堂教學效率；盡可能地給學生減負，全面推進>素質教育，大面積提高>語文教學質量為目標，結合學科自身的特點，扎實有效地開展工作。

　　一、指導思想

　　努力提高語文學科的教學質量，培養(yǎng)學生的人文素質，緊緊圍繞學校本學期工作目標，認真學習《新課程標準》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實驗，進一步加大課堂教學改革的力度，規(guī)范教學常規(guī)管理，強化語文教學工作中的研究、服務、指導等功能，積極推進名師工程，全面提高學生語文綜合素養(yǎng)。

　　二、工作目標

　�。ㄒ唬┛傮w要求

　　1、以課文為有效載體，以訓練學生的閱讀能力為主線，階段性地逐步提高學生語文學科的聽、說、讀、寫四種能力，從而培養(yǎng)學生具有綜合學習的意識和能力。

　　2、在繼續(xù)訓練并培養(yǎng)學生認讀、感知能力的同時，側重訓練培養(yǎng)學生的理解能力和歸納能力，為提高學生分析問題的能力作好過渡和銜接。

　　3、充分考慮現(xiàn)代信息技術與語文課程的.整合，用好平板電腦，為學生營造主動、自主、生動活潑的學習語文的環(huán)境。

　　4、進一步提高學生的語文素養(yǎng)，使學生具有較強的語文應用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質和科學文化素質，為終身學習和有個性的發(fā)展奠定基礎。

　�。ǘ�）常規(guī)要求

　　第一、備課

　　1、教研組長組織組內教師制定出切實可行的備課計劃。

　　2、備課必須在個人鉆研的基礎上進行。在備課之前，個人必須先通覽本單元（章、節(jié)）教材，按集體備課的要求考慮好自己的意見，再參加集體研究。在集體研究后，個人按課時編寫教案。

　　3、備課必須堅持六備：備教材、備考綱、備考點、備教法、備學法、備訓練。

　　4、備課的主要內容：學習和理解課標，認真鉆研教材，全面掌握所教課程的教學內容。

　　第二、上課

　　嚴格執(zhí)行教學目標，能放能收；注意語言表達的嚴謹、簡明、連貫、得體，風格平和風趣，吸引學生注意。注意教法，以學生為主體，以大綱、考綱為本綱，不隨意授課，傳授知識準確，疑難問題注意研究討論，務求培養(yǎng)學生的嚴謹治學態(tài)度。

　　注意差生的教育，管理好課堂教學秩序，能夠個別提醒指導；不辱罵、體罰、恐嚇學生，也不放任自流。課堂結構嚴謹，有頭有尾；授課課型明確，講授課、討論課、活動課、寫作課區(qū)別分明。

　　第三、作業(yè)

　　練習分為兩部分：與教學的同步訓練。初三練習以選定的復習資料和教材的練習為主，適時據(jù)情補以中考相關的練習。

　　第四、聽課全學期聽課每人不少于15次，每周抽查。

　　三、工作安排

　　1、以課堂為主陣地，合理、科學、有效地安排課堂的40分鐘時間，向課堂要質量，要成效，提高課堂單位時間的使用率。

　　2、加大教研組的校本>培訓工作，提高教研組自培的能力。雙周周二上午開教研會。

　　3、抓好校園文學>社工作。

　　4、組織學生參加海南省中學生寫作大賽。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬┱J真學好理論，不斷更新觀念

　　（二）增強創(chuàng)新意識，激發(fā)創(chuàng)造能力

　　1、加強知識創(chuàng)新。要研究新課程改革的方向和目標，切實落實課改精神，組織高一、高二新課程的觀摩課，加強在教學過程中的探討和研究。

　　2、注重方法創(chuàng)新。a、結合本學科特點，在除一、初二、初三年級切實實行教案改革，倡導出學案b、加強課堂教學研討，尋求教學方法的創(chuàng)新。

　�。ㄈ�）加強常規(guī)管理，提高教學質量

　�。ㄋ模╅_展教學教研，服務課堂教學

　　1、加強課堂教學研討。要把抓課堂質量作為教學工作的重中之重。

　　2、切實做好集體備課工作。規(guī)范教學過程的管理，抓實抓細每個流程。

　　3、講求練習質量。a、要真正精選，在下水的基礎上選題，在教師監(jiān)督下訓練，在詳細統(tǒng)計后講評；b、初三年級要繼續(xù)深入研究復習課的模式，提高訓練和講評的針對性。c、初一、初二年級新授課教案要在基礎知識和能力訓練的結合上下功夫，要研究新課程改革的方向，真正實現(xiàn)學生語文能力的提高。

　�。ㄎ澹┡�力鉆研業(yè)務，規(guī)范教學行為

　　1、備課做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。努力提高教學藝術，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學習時空，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，不斷提高課堂教學效益。課后寫好>教學反思，每月上傳一篇教案及反思。

　　2、作業(yè)設計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質量”的教學思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。（作業(yè)檢查每學期4次）做好自己對學生補缺補差的工作。

　　3、要因材施教，經(jīng)常分析學生，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導，使每個學生都能充分發(fā)展。對于練習及測驗的試題要精選，加強針對性和有效性。具有出題能力，每位教師至少出一份卷子存檔。

　　4、鼓勵教師上公開課或研討課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。組內公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學習，多交流。

工作計劃 篇6

　　一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

　　（1）協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　（2）每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

　　（3）制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

　　（4）掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

　　（5）做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

　�。�6）督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

　�。�7）參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

　�。�8）制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的`問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和和酒店道德;

　　（9）與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

　　（10）對客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。

　　無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

工作計劃 篇7

　　外界有關于律師職業(yè)的傳言很多，特別是對入行的傳言。大多是認為很難、很艱辛，還有就是很悲觀，案源很難找，致使很多新人在下定決心前猶豫不決，徘徊不前，害怕顧此失彼，揀了芝麻丟了西瓜。即便有些新人下了決心，進入到這個行業(yè)，也是一片迷茫，不知如何下手，每天都提心吊膽，生怕自己難以堅持下去，或者自己的路越走越窄。加之有些過來人夸大了道路的艱辛，主管部門和行業(yè)協(xié)會缺乏必要的引導和培訓，搞得新人們十分緊張和彷徨。我認為，這里可能有一些誤區(qū)。

　　1）考過司法考試和做律師之間的區(qū)別。

　　很多新人認為考過司法考試就萬事大吉了，當然成了律師。我認為國內的律師門檻是很低的，考過考試就可以進入這個行業(yè)，甚至像我一樣，不需要是法律專業(yè)畢業(yè)。因此，懷著律師這個職業(yè)的追求，很多人都把賭注壓在考試上，考試一過就以為成了律師。有點像以前我們農村的孩子，認為考上大學就進了保險柜，跳出農門，包你一輩子衣食無憂。所以很多人進入大學后就放松了，全然沒有想到以后還會有下崗失業(yè)，一夜之間重新回到從前�？歼^司考只是一個門檻，離真正成為律師還有很長的一段路要走。新人千萬不要認為通過考試就是律師了，也不要抱有很高的期望值；

　　2）律師到底是做什么的？

　　很多人根本就不知道律師的工作范圍。通常人的理解律師就是打官司，幫別人排憂解難。也有很多新人知道了訴訟和非訴訟，但非訴訟具體指什么，很多人也不清楚，只知道非訴訟很賺錢，有名的成功律師都做非訴訟，非訴業(yè)務收費占整個律師行業(yè)收費的比例很大等等。尚未開始自己的律師職業(yè)就過早地給自己定位，希望能做非訴訟的大律師。對律師工作范圍的不理解和片面迷信，導致很多新人彷徨焦慮，沒有工作目標；

　　3）律師的收入到底有多高？

　　外界都說律師有錢，但到底有多少錢，每月收入到底有多少，可能沒有一個人能講得清楚。但是傳言中的律師高收入吸引了很多入行的新人，故大家都把目標鎖定在超出普通行業(yè)的收入標準，都以名律師為榜樣。在一些人的眼里，律師成了有房有車，日進斗金的代名詞；

　　4）律師的社會地位有多高？

　　很多年人認為律師有很高的社會地位，有知識有文化，能得到社會各界的尊重。律師的社會地位受到一些客觀因素的影響，特別是影視作品，還有國外律師社會地位的影響。國外和港澳臺的律師有很高的社會地位，大多數(shù)人對律師的印象來源于國外和港澳臺的影視作品，國內描寫律師工作和生活的影視作品我認為沒有一部是成功和客觀的'，因為從演員到導演包括他們的顧問都不了解國內的律師和律師的工作。國內律師的社會地位并不像別人想的那么高，但我們可以通過自己的努力贏得別人的尊重。

　　5）律師的生活是不是很瀟灑？

　　看過秦海璐拍的一部電視劇，有個年輕律師可以不跟任何人大招呼去新疆溜達了一個月，電話也關機，其他還有曹穎演的女律師，整天不是泡吧就是咖啡、戀愛，那是夠瀟灑，但只能在影視中，這樣的編劇我都懷疑他是否認識認識真正的律師。律師只是一份執(zhí)業(yè)，有點特殊的執(zhí)業(yè)，工作很辛苦，都是創(chuàng)造性的勞動，不是泡吧喝酒旅游就可以完成的。要瀟灑是可以的，但不是這種瀟灑。

　　因此，我認為，新人在入行時，務必要對自己新的職業(yè)有所規(guī)劃，其實你做其他行業(yè)也是這樣。而在規(guī)劃自己的職業(yè)前，必須對這個行業(yè)有一個清楚的認識，而不能走進誤區(qū)。

　　新人入行后務必謙虛謹慎。

　　考試所學到的東西很多是不實用，只是可以作為你入行的基礎�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！甭蓭煒I(yè)務是實踐性很強的實務，考過考試只是取得了資格，你需從零開始。這有點類似上大學。當初上大學的時候，看看新同學的形象表現(xiàn)，都與想象中的大學生相距甚遠。只有經(jīng)過一段大學實踐的學習和生活后，才表現(xiàn)出大學生應有的活力和形象。在這一點上，司考猶如高考。

　　律師的業(yè)務范圍很廣，我現(xiàn)在都無法界定。除了訴訟以外，還包括眾多的非訴訟，而很多非訴訟的內容，與其他公司業(yè)務無異。例如有些律師所做建設工程的招投標，每單業(yè)務可以賺幾十上百萬。而招投標的業(yè)務，很多其他公司也在做，甚至有些非律師的業(yè)務員做得更好。還有些律所做房屋的交易，與中介公司一樣。我認為，對律師業(yè)務范圍的了解應該從實踐開始，從零開始認識，按照你對律師這份職業(yè)的追求去認識它的范圍，在實踐過程中加以取舍。只有你知道了律師工作的實際，你才可能好好規(guī)劃你的工作和學習。

　　新人對律師的收入和社會地位也應該有個清楚的認識。

　　前面我已經(jīng)說過了，律師行業(yè)并不是很賺錢的行業(yè)。在這個社會中，律師收入整體看起來不錯是因為有兩個原因，一是律師隊伍人數(shù)不多，而且整體的素質、學歷在社會中無疑算很高的，自然個人能力也好一點，收入稍高也是正常的；二是律師作為一個比較特殊的行業(yè)，經(jīng)常拋頭露面，容易被社會各界知曉，群眾在心目中會給律師一個比較高的定位。所以大家都覺得律師的收入很高，或者應該比較高。作為新人，你不能受外界認識的影響，應當從實際出發(fā)，對這個問題有個清醒的認識。通常說的很賺錢的律師如年收入超過100萬的比例不大，盡管沒有辦法實際統(tǒng)計，但我認為應該不會超過10%。

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