【推薦】年度工作計(jì)劃范文匯總5篇

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　一、班況分析：

　　本學(xué)期我們班共有幼兒34名，其中男生17名，女生17名，新學(xué)期又增加了插班新生10名。大部分幼兒活潑好動(dòng)，樂意上幼兒園，能和小朋友友好相處，但也有些小朋友比較調(diào)皮、倔強(qiáng)，個(gè)別新生入園時(shí)有哭鬧現(xiàn)象。因此，開學(xué)初我們的工作重點(diǎn)是穩(wěn)定幼兒情緒，培養(yǎng)幼兒一日生活常規(guī)。

　　二、保教工作目標(biāo)：

　　1、保教并重，加強(qiáng)對(duì)幼兒生活及教育常規(guī)的培養(yǎng)。

　　2、開展豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)幼兒各方面能力的發(fā)展。

　　3、重視安全教育工作，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)，確保無安全事故發(fā)生。

　　4、結(jié)合每月主題活動(dòng)開展形式多樣的區(qū)域活動(dòng)。

　　5、重視家長(zhǎng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)家園聯(lián)系。

　　6、認(rèn)真細(xì)致的了解每一位幼兒并制定計(jì)劃。

　　三、工作措施：

　　(一)、保教并重，加強(qiáng)對(duì)幼兒生活及教育常規(guī)的培養(yǎng)。

　　1、幼兒學(xué)習(xí)穿衣服、子。結(jié)合主題活動(dòng)開展“我會(huì)自己穿衣服”，教給幼兒正確的穿衣服方法，并在日常生活中不斷練習(xí)鞏固。區(qū)域活動(dòng)中開辟一個(gè)“子”操作區(qū)，使幼兒在游戲活動(dòng)中掌握子的方法。

　　2、加強(qiáng)禮貌教育，教育幼兒早上來園時(shí)要向老師、小朋友問好，離園時(shí)互說再見。學(xué)會(huì)使用“謝謝”、“請(qǐng)”等禮貌用語。學(xué)會(huì)

　　正確的收放玩具，并按要求放到固定地點(diǎn)。

　　(二)、開展豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，促進(jìn)幼兒各方面能力的發(fā)展。

　　健康領(lǐng)域：

　　1、適應(yīng)幼兒園的集體生活，情緒基本穩(wěn)定。

　　2、學(xué)會(huì)獨(dú)立進(jìn)餐和入廁，學(xué)習(xí)洗臉、刷牙、練習(xí)穿脫簡(jiǎn)單的衣褲、鞋，學(xué)習(xí)坐、站、行的正確姿勢(shì)。

　　3、樂意參加體育活動(dòng)，發(fā)展走、跑、鉆等方面能力。

　　語言領(lǐng)域：

　　1、學(xué)習(xí)安靜的聽他人講話。學(xué)習(xí)按語言調(diào)節(jié)自身行為。

　　2、樂意與人交流。能用簡(jiǎn)單的語言回答別人的問題，表達(dá)自己的意愿和需要。

　　3、喜歡念兒歌、聽故事，看表演等，初步了解內(nèi)容，并樂意表達(dá)自己的感受。

　　社會(huì)領(lǐng)域：

　　1、能從性別、外形等外在特征方面比較自己與別人的不同。

　　2、遵守常規(guī)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　3、觀察周圍生活環(huán)境及其變化。喜歡參加各種節(jié)日活動(dòng)，體驗(yàn)節(jié)日的快樂。

　　科學(xué)領(lǐng)域：

　　1、在成人引導(dǎo)下能發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中有趣的事物。

　　2、喜歡操作擺弄。嘗試提問和表達(dá)自己的所見所聞。

　　3、親近大自然，喜歡并愛護(hù)周圍的'動(dòng)植物。知道季節(jié)的明顯特征。

　　藝術(shù)領(lǐng)域

　　1、喜歡聽音樂和欣賞美術(shù)作品。

　　2、嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進(jìn)行美術(shù)活動(dòng)。

　　3、學(xué)習(xí)用正確的姿勢(shì)和聲音唱歌。

　　(三)重視安全教育工作，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)。

　　(四)家長(zhǎng)工作：

　　1、定期召開家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園各方面情況，以及幫助幼兒消除入園焦慮的有效方法，并增強(qiáng)家園協(xié)作，共同開發(fā)教育資源的意識(shí)。

　　2、向家長(zhǎng)推薦有價(jià)值的家教經(jīng)驗(yàn)，并讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園的活動(dòng)內(nèi)容、月份教育目標(biāo)等。

　　3、向家長(zhǎng)開放半日活動(dòng)，為家長(zhǎng)提供了充分參與、互動(dòng)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)教師與家長(zhǎng)之間的交流。

　　(五)每月工作安排：

　　九月：

　　1.召開家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園各方面情況，幫助幼兒消除

　　入園焦慮情緒，讓幼兒盡快熟悉、適應(yīng)環(huán)境，愿意上

　　幼兒園。

　　2.常規(guī)教育，初步建立盥洗、用餐、午睡常規(guī)。

　　3.主題活動(dòng)《高高興興上幼兒園》，迎國(guó)慶節(jié)活動(dòng)。

　　十月：

　　1.進(jìn)一步開展各方面的常規(guī)教育，加強(qiáng)幼兒行為常規(guī)教育。

　　2.加強(qiáng)幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，知道和老師、同伴交談。

　　3.開展主題教育《親親抱抱》;《踏踏響》。

　　十一月：

　　1.繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)常規(guī)教育;

　　2.主題活動(dòng)《香香的水果》;《圖形碰碰樂》。

　　十二月：

　　1.主題活動(dòng)《天冷我不怕》。

　　2.元旦聯(lián)歡，半日開放，做好幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)工作。

　　一月：

　　做好各項(xiàng)總結(jié)，準(zhǔn)備放假。

　　小班

　　20xx年9月1日

年度工作計(jì)劃 篇2

　　1、抓好“四個(gè)實(shí)有”信息工作。加強(qiáng)對(duì)實(shí)有人口信息“三率”、實(shí)有房屋、實(shí)有法人、實(shí)有事件的信息采集工作，加大對(duì)“四個(gè)實(shí)有”信息工作的督查考核力度。

　　2、抓好房屋租賃稅的征收工作。積極探索房屋租賃業(yè)務(wù)工作開辟新思路，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為重、民以為先”的工作理念，切實(shí)做好房屋租賃稅的征收工作。

　　3、抓好社區(qū)網(wǎng)格員的`培訓(xùn)工作。計(jì)劃在20xx年上半年舉辦兩期的網(wǎng)格員軍事訓(xùn)練活動(dòng)；上半年舉辦社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)格化管理培訓(xùn)。

　　4、抓好社區(qū)網(wǎng)格管理工作改革。配合區(qū)政府相關(guān)部門做好推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化智慧改革，做好網(wǎng)格員的錄取，網(wǎng)格劃分，辦公場(chǎng)地及后勤保障，理順社區(qū)網(wǎng)格管理機(jī)制等工作。

　　5、做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)宣傳工作。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年工作將以教育質(zhì)量年活動(dòng)為契機(jī)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)力推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)，創(chuàng)建五好學(xué)校，認(rèn)真開展雙百四十佳評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大教師工作積極性。重點(diǎn)做好如下工作：

　　一、鞏固、提高義務(wù)教育成果

　　組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳新《義務(wù)教育法》，鞏固提高義務(wù)教育成果。全面推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整工作，加強(qiáng)薄弱學(xué)校改造力度，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女接受義務(wù)教育政策，加強(qiáng)農(nóng)村“留守兒童”教育工作。抓好義務(wù)教育階段控輟工作。建立健全貧困生救助機(jī)制，對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育階段家庭貧困學(xué)生繼續(xù)實(shí)施“兩免一補(bǔ)”，鼓勵(lì)和支持中小學(xué)開展勤工儉學(xué)活動(dòng)。

　　二、推動(dòng)普通高中健康發(fā)展

　　鞏固省市級(jí)示范性普通高中的建設(shè)成果，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)普通高中的教學(xué)管理及指導(dǎo)工作，采取措施，強(qiáng)化責(zé)任，使高中三個(gè)年級(jí)各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)發(fā)展，改變過去那種重視畢業(yè)班教學(xué)輕視起始年級(jí)管理的做法，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，突出抓好應(yīng)屆生的升學(xué)率。

　　三、加強(qiáng)學(xué)前教育

　　以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)示范性幼兒園、一級(jí)幼兒園建設(shè)和評(píng)定工作。力爭(zhēng)30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達(dá)到市一級(jí)幼兒園，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達(dá)到市二級(jí)幼兒園，同時(shí)積極發(fā)展村級(jí)幼兒園，有條件的村建設(shè)村級(jí)幼兒園或小學(xué)附設(shè)幼兒園或私辦幼兒園。加強(qiáng)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提高幼兒教師素質(zhì)。多方籌措資金，或者鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人出資，興建一所高質(zhì)量的民辦幼兒園，提高保教質(zhì)量。

　　四、加強(qiáng)城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設(shè)

　　大力宣傳《職業(yè)教育法》，以全省重點(diǎn)扶持“黃淮四市”職業(yè)教育工作精神為契機(jī)，加快推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設(shè)。鼓勵(lì)、支持民間資金投入職業(yè)教育，促進(jìn)職業(yè)教育健康發(fā)展。繼續(xù)把中等職業(yè)學(xué)校的招生工作放在重中之重的.地位，拓展職業(yè)教育的辦學(xué)空間，整合職業(yè)教育的辦學(xué)資源，提高職業(yè)教育的辦學(xué)效益。與江蘇泗陽職業(yè)教育中心聯(lián)合辦學(xué)，提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

　　五、新建學(xué)校和校舍改造工作

　　1.新建學(xué)校工作。按照“汝南縣城鄉(xiāng)教育發(fā)展規(guī)劃”，計(jì)劃在縣城西區(qū)新建一所小學(xué)、初中各30班規(guī)模九年一貫制學(xué)校。第一期新建一所30班規(guī)劃小學(xué)，校址已選定，春節(jié)后可開工建設(shè)。建設(shè)資金縣財(cái)政安排解決。

　　2.農(nóng)村初中校舍改造工作。按照“汝南縣農(nóng)村初中校舍改造規(guī)劃”，20xx年實(shí)施初改項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)，即和孝二中、張樓一中學(xué)生宿舍和食堂項(xiàng)目。投入資金450萬元，新建宿舍面積4357平方米，新建食堂面積1510平方米。

　　3.農(nóng)村中小學(xué)校舍改造(寄宿制小學(xué)建設(shè))工作。通過近幾年的“農(nóng)村中小學(xué)危房改造工程”、“農(nóng)村中小學(xué)校校舍改造工程”的實(shí)施，農(nóng)村中小學(xué)校舊的危房已消除，但學(xué)校校舍緊缺、功能不全問題普遍存在。20xx年校改資金的使用思路是結(jié)合農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整，集中資金新建幾所寄宿制小學(xué)，摸索解決校舍、教師緊缺、撤并學(xué)校難的解決辦法。

　　六、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育工程的使用與管理

　　對(duì)農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程實(shí)施嚴(yán)格的管理，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育工程的輻射作用，提高使用效益。實(shí)施中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)工程，推進(jìn)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容、模式、方法的改革。構(gòu)建教育資源庫(kù)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，做好域網(wǎng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全工作。

　　七、教育技術(shù)裝備工作

　　在xx年—20xx年度裝配的基礎(chǔ)上，20xx年度縣財(cái)政預(yù)計(jì)投入資金645萬元，用于義務(wù)教育階段的圖書裝備充實(shí)工程，并準(zhǔn)備為項(xiàng)目學(xué)校裝備圖書柜、圖書架和閱覽桌等圖書室必用設(shè)備，以滿足學(xué)校的教育教學(xué)需要。

　　八、校方責(zé)任險(xiǎn)工作

　　20xx年把校方責(zé)任險(xiǎn)工作納入學(xué)校安全管理中，做好學(xué)生人身傷害事故的預(yù)防和處理工作，將學(xué)�？赡苡龅降娘L(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低程度，確保學(xué)校科學(xué)合理地開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)。

　　九、“兩免一補(bǔ)”工作

　　在20xx年“兩免一補(bǔ)”工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善中小學(xué)“兩免一補(bǔ)”工作，加強(qiáng)受助學(xué)生及資助資金的管理，提高資金使用效益。

　　十、認(rèn)真解決好人民群眾問題

　　切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全管理。落實(shí)學(xué)校安全制度，健全學(xué)校安全應(yīng)急機(jī)制，深入開展安全知識(shí)教育和應(yīng)急演練，提高師生安全意識(shí)和自救互救能力，排查、消除學(xué)校各種安全隱患。

　　堅(jiān)持治理教育亂收費(fèi)。認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育階段學(xué)校“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法和省教育廳《規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)十條禁令》，全面推行教育收費(fèi)公示制度。進(jìn)一步加大對(duì)教育亂收費(fèi)案件的查處力度。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　過20xx年的努力，在年終工作總結(jié)中，我被評(píng)為校級(jí)骨干教師。為此，我感到高興和欣慰，一來是自己的努力終于看到了想要的結(jié)果；二來感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各老師的指導(dǎo)和協(xié)助，為使自己的教學(xué)事業(yè)更進(jìn)一步提高，我做出了20xx年教師工作計(jì)劃：

　　一、預(yù)期目標(biāo)：

　　作為校級(jí)骨干教師，本學(xué)期我要認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期學(xué)校主要工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃，依據(jù)區(qū)進(jìn)修學(xué)校教學(xué)會(huì)議精神，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在反思中進(jìn)步。以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。加強(qiáng)自然教學(xué)常規(guī)管理和教學(xué)研究，開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進(jìn)一步讓自然教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。

　　二、分項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)：

　　1、 專業(yè)技術(shù)方面：

　　學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論和現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，苦練基本功，一專多能，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量。

　　承擔(dān)學(xué)校安排的.自然課教學(xué)任務(wù)的同時(shí)開展有關(guān)的課外活動(dòng)。 培養(yǎng)學(xué)生對(duì)科學(xué)技術(shù)的興趣，發(fā)展學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的能力。

　　觀察和實(shí)驗(yàn)是人類認(rèn)識(shí)自然的基本途徑，也是自然教學(xué)的特點(diǎn)。我將創(chuàng)造條件，讓學(xué)生親自參加觀察和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，從中獲得知識(shí)和鍛煉的能力。

　　在自身素質(zhì)方面，做到在理論上多學(xué)習(xí)，實(shí)踐中多摸索，總結(jié)中多討論、多反思。在學(xué)生方面，以培養(yǎng)學(xué)生的記錄能力、探究能力為重點(diǎn)，輔導(dǎo)學(xué)生撰寫科學(xué)小論文。

　　實(shí)驗(yàn)中要加強(qiáng)安全觀念，學(xué)生實(shí)驗(yàn)應(yīng)在教師指導(dǎo)下按操作規(guī)程和步驟進(jìn)行，確保人身和儀器設(shè)備不受損害。

　　2、 具體措施：

　　本學(xué)期里閱讀兩本教育理論的書籍，并寫好讀后感。

　　研究一項(xiàng)課題《自然課長(zhǎng)期作業(yè)的設(shè)計(jì)與研究》，并寫好中途報(bào)告。

　　針對(duì)課題研究，上一門自然科學(xué)拓展性課程。

　　本學(xué)期12周左右上一節(jié)片級(jí)公開課，開展與本學(xué)科教師的手拉手活動(dòng)，要有實(shí)效，積極進(jìn)行研討及反思，共同進(jìn)步。

　　在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，動(dòng)腦筋想辦法，利用學(xué)生愛游戲，好動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生樂學(xué)、會(huì)學(xué)。

　　嘗試對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)改革。本學(xué)期嘗試對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)改革，以學(xué)生自我評(píng)價(jià)為主，制定評(píng)價(jià)表格，促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展。

　　結(jié)合學(xué)校“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”的創(chuàng)建工作，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，通過自學(xué)、集中學(xué)、反思、交流、網(wǎng)上論壇等多種形式進(jìn)行教育理論和新課標(biāo)學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個(gè)人素質(zhì)。

　　應(yīng)用信息技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，樂學(xué)、愛學(xué)。

　　課堂教學(xué)做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。面向全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合；加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育、促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　繼續(xù)利用課余時(shí)間多讀書多學(xué)習(xí)，修完本科學(xué)歷，提高自身教育教學(xué)水平及修養(yǎng)。

　　以上是我擔(dān)任骨干教師在本學(xué)期的工作計(jì)劃，我的計(jì)劃只是20xx年學(xué)校工作計(jì)劃的一部分，我的一切向?qū)W校靠攏。相信在不懈地努力下會(huì)使本學(xué)期畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　20xx年，信息管理員主要針對(duì)門店銷售系統(tǒng)升級(jí)、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實(shí)施工作計(jì)劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計(jì)劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、 20xx年主要工作

　　(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級(jí)

　　在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò)問題)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測(cè)試、功能完善、問題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

　　(二)加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)

　　監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長(zhǎng)期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識(shí)，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對(duì)門面及墻面實(shí)施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

　　(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

　　廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對(duì)外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營(yíng)以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè);

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè);

　　3. 當(dāng)前PR值從0提升到1;

　　4. 在國(guó)際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。

　　二、 20xx年工作計(jì)劃

　　(一) 部署及架設(shè)鑫誠(chéng)大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　結(jié)合人力資源配置計(jì)劃，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計(jì)劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。

　　提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境;全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。

　　提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。

　　保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫(kù)版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”;針對(duì)重要數(shù)據(jù)(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。

　　(二) 完善信管員工作機(jī)制

　　合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗(yàn)，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。

　　確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗(yàn)累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的管理工作。

　　(三)加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容

　　1、門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)

　　介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此當(dāng)前信管員對(duì)門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計(jì)劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容(程序開發(fā)語言除外)，將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

　　2、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)

　　繼20xx年門店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，20xx年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計(jì)劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計(jì)劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門店的 34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

　　3、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)

　　結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計(jì)劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。

　　4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣

　　更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容(圖片及文字資料)、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的`宣傳渠道。

　　鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。

　　規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。

　　(四) 定期展開培訓(xùn)工作

　　1. 由信管員定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。

　　信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統(tǒng)一安排定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。

　　信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對(duì)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的汲取，可以根據(jù)實(shí)際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識(shí)內(nèi)容，向公司提報(bào)培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及考評(píng)。

　　通過20xx年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運(yùn)用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。

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