實用的最新工作計劃范文集合六篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的最新工作計劃6篇，歡迎大家分享。
最新工作計劃 篇1
(一)年經(jīng)營主要目標
全集團資產(chǎn)6100億元，收入2740億元。
商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內(nèi)部下達。
文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。
萬達院線收入和利潤指標內(nèi)部下達，這里不公布。
大歌星收入10億元，確保實現(xiàn)凈利潤目標。
萬達旅業(yè)收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送游客不少于40萬人次。
兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達廣場的人流有一定增長。
影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。
武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元;文化集團其他收入71.7億元。
百貨公司收入288億元，新開門店17家。
快錢公司收入29億元。
電商公司開業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個智慧產(chǎn)品的上線，活躍會員人數(shù)達到1億人。
(二)開始全新轉(zhuǎn)型升級
1、第四次轉(zhuǎn)型。
萬達過去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬達由地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎。第二次轉(zhuǎn)型是20xx年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬達商業(yè)模式，使萬達商業(yè)地產(chǎn)在中國一騎絕塵，成為全球不動產(chǎn)的領袖企業(yè)。第三次轉(zhuǎn)型是從20xx年開始，大規(guī)模進軍文化旅游產(chǎn)業(yè)，使萬達由單一的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團。年萬達要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。
2、萬達集團的轉(zhuǎn)型。
萬達集團轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國企業(yè);從內(nèi)容上看，是從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務業(yè)為主的企業(yè)。萬達已宣布到20xx年的發(fā)展目標，資產(chǎn)1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。同時確定兩個具體轉(zhuǎn)型目標，一是20xx年集團服務業(yè)收入、凈利占比超過65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%;二是20xx年海外收入占比超過20%。今后萬達商業(yè)地產(chǎn)要實行新的發(fā)展模式，同時加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務3個產(chǎn)業(yè)，到20xx年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
3、商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。
不要認為轉(zhuǎn)型就是集團的事，商業(yè)地產(chǎn)自身也要全新轉(zhuǎn)型。
第一、力推輕資產(chǎn)模式。
過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產(chǎn)銷售產(chǎn)生的現(xiàn)金流來投資持有萬達廣場，這是重資產(chǎn)模式�，F(xiàn)在萬達要推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬達廣場的設計、建造、招商、運營、慧云系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。這種模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產(chǎn)銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢、房價高低影響，這就把經(jīng)濟周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬達已和4家機構(gòu)簽訂240億元26個萬達廣場的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險及基金洽談，我要求年確保簽訂63個輕資產(chǎn)萬達廣場投資合同。也就是說將20xx年開業(yè)的23家、20xx年開業(yè)的40家輕資產(chǎn)萬達廣場合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資產(chǎn)模式推出后，萬達商業(yè)地產(chǎn)將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因為萬達的強項就是招商、建設、管理。今年原計劃開業(yè)的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資產(chǎn)模式，今年開業(yè)萬達廣場數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬達廣場50家以上，到20xx年目標累計開業(yè)超過380家，而且20xx年后萬達還要進一步加快發(fā)展。如果實現(xiàn)20xx年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^60億;如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優(yōu)勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達做商業(yè)地產(chǎn)是為企業(yè)挖護城河，那今后我們的護城河將更寬更深。從年開始，萬達就進入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的`結(jié)果。近幾年重資產(chǎn)模式也不能丟，輕資產(chǎn)模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產(chǎn)模式為主。
第二、提升租金凈利占比。
目標是3年內(nèi)將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。
第三、改變目標考核體系。
過去商業(yè)地產(chǎn)重點考核收入、回款、入伙指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調(diào)整為考核租金、凈利潤、持有物業(yè)增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地產(chǎn)收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標考核體系改變后，集團要求商業(yè)地產(chǎn)公司3年內(nèi)將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報我批準。
(三)加快發(fā)展電子商務
1、確保成都云計算中心10月之前竣工，支持電商全國聯(lián)網(wǎng)運行。
2、搞好技術(shù)研發(fā)。
年完成已確定的15個智慧產(chǎn)品的研發(fā)，同時要制定今后3年更多的技術(shù)研發(fā)目標。萬達做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。
3、做大支付規(guī)模。
全集團要為快錢的發(fā)展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達電商用快錢支付，萬達廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認為，快錢主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是互聯(lián)網(wǎng)金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持，下周集團開專題會研究這個問題。
4、萬達電商基本成熟后，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。
我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手里有巨大線下平臺、有數(shù)億會員，如果愿意加入，我們出錢做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡改造。
5、強化互聯(lián)網(wǎng)思維。
這是對萬達所有領導講的，特別是副總裁級以上的領導，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維?就是要敢于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網(wǎng)思維?執(zhí)行層要研究一個辦法。
(四)繼續(xù)推進國際戰(zhàn)略
1、堅持并購為主、投資為輔的方針;年完成2至3家較大規(guī)模的并購。
2、落實3個海外文華酒店項目。海外酒店還是堅持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。
3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點成本是可以付出的，確保做到人等項目，不能項目等人。
(五)穩(wěn)步發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)
1、年一季度成立萬達金融集團，注冊資本100億元，制定到20xx年的發(fā)展規(guī)劃。
2、年內(nèi)并購1至2家金融企業(yè)，把金融集團框架搭起來。
3、向互聯(lián)網(wǎng)金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。
4、充分利用自身優(yōu)勢。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，萬達電商大數(shù)據(jù)不同于普通電商，許多人幾個月才上網(wǎng)買一次東西，不能全面抓取消費數(shù)據(jù)。萬達電商會員多數(shù)人一個月會到萬達消費幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費能力。二是規(guī)模優(yōu)勢。萬達電商今年會員發(fā)展目標是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達互聯(lián)網(wǎng)金融要充分利用這種優(yōu)勢，能把這部分個人和商家的金融產(chǎn)品做好就很好了。
(六)更高提升企業(yè)管理
1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質(zhì)量、保效率。
2、搞好文旅項目經(jīng)營。
從今年開始，萬達文化旅游項目就進入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開業(yè)，明年合肥、南昌萬達城開業(yè)，20xx年后每年3個以上文旅項目開業(yè)。必須做好文旅項目經(jīng)營，只有經(jīng)營收入達到預期，萬達文化旅游的商業(yè)模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。
過去萬達都是固定租金，今年先選2個萬達廣場做實驗，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標使萬達廣場租金到20xx年比原測算增長10%以上。
4、百貨打好翻身仗。
百貨就看今年，希望你們堅決完成收入和利潤指標。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團落后單位的帽子。
5、堅決控制費用增長，落實總部管理費三年不增長的目標。
6、強化對商管的監(jiān)督審計。
我們發(fā)現(xiàn)，萬達廣場火了，到期調(diào)租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計一查人就跑了。跑了就行了嗎?如果金額大，照樣移送司法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言?萬達有投訴部門，今年審計部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團審計中心。
(七)帶頭承擔社會責任
1、年新增服務業(yè)就業(yè)崗位15萬人，其中大學生就業(yè)4.5萬人。
2、支持100名應屆大學生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。
3、全年納稅300億元。
4、全年捐贈4億元人民幣;義工活動突破10萬人次;全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農(nóng)民工到與萬達合作的施工企業(yè)務工，開工職業(yè)學院以及生豬擴繁、育肥及深加工廠。
今年推薦讀《萬達哲學》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達文化。
年全國經(jīng)濟形勢仍然嚴峻，經(jīng)濟增長有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬達全體同仁共同努力，堅決完成全年所有目標。
最新工作計劃 篇2
新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設施、設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設施設備做好全年維護保養(yǎng)工作。
一、工程部明年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓、服務意思培訓、服務技能培訓、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。
二、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務意思、
服務程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、電梯方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。
2、改進工程服務程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前
后臺部門間班組間，上下級之間的.工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區(qū)，責任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修和保養(yǎng)做好電梯、中央
空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別對中央空調(diào)主機及配套設備進行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認可也作以后對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能
耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風；合理調(diào)控設備的經(jīng)濟運行，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備臺賬，建立設備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
最新工作計劃 篇3
本人任教班級為初一6，9班的英語。通過上一星期的教學，我對這兩個班的學生有了一些了解。本學期我努力教學，爭取把這兩個班的英語學習提升到更高的層面。以下為本人本學期的教學計劃。
一、學生基本情況分析。
初一新生思維敏捷，活潑好動，勤學好問。有些同學越學越有興趣，積極性很高，但亦有個別英語基礎薄弱的同學把這門課當成負擔，本期要采取有效的教學措施，加強優(yōu)差生的輔導，全面提高教學質(zhì)量。
二、目的要求。
1、根據(jù)學生的特點以及英語學習的.規(guī)律，采用有效的教學手段和教學方法。創(chuàng)設生動活潑的語境，讓學生運用所學語言開展活動。
2、 本學期要著重注意培養(yǎng)學生良好的學習習慣（包括預、復習習慣，書寫、朗讀習慣，及語言行為習慣），以保證課堂大容量、高密度、快節(jié)奏訓練的展開。還要注重培養(yǎng)學生的自學能力，在以前的基礎上，指導及鼓勵他們多使用工具書。
3、從學生實際出發(fā)，充分發(fā)揮學生的主體作用，進一步加強對學生的學法指導。
4、充分利用直觀教具和現(xiàn)代化的教學手段，注重現(xiàn)代技術(shù)與學科之間的整合，多設計教學情景，以練為主的原則，抓好基礎訓練，注重培養(yǎng)學生直接用英語表達思想的能力，擴大課堂容量，提高課堂效率。
5、 認真鉆研教材，掌握每單元的教學目的和要求，正確地把握教材的重點和難點，根據(jù)的學生年齡特點及班級的實際情況，精心設計教學程序，選擇適當?shù)慕虒W方法，寫出各單元中的每課教案。
三、具體措施
總原則：提高課堂利用率，有效利用課堂時間。盡可能地挖掘優(yōu)等生的潛力，促使其提高。對于成績較弱者，針對性地進行幫補，并通過優(yōu)等生的幫助促其進步。
1、在課堂上體現(xiàn)知識的梯度，擴大照顧面。
2、引導學生找出適合自己的學習方法，把握好學習的各個環(huán)節(jié)，讓他們能養(yǎng)成自覺學習英語的習慣。
3、 實施“一幫一”活動，讓成績好的同學帶動差生，同時亦監(jiān)督差生每天的作業(yè)完成情況和背誦情況。
4、建立英語學習小組，并以小組為單位開展“每日一讀”的活動。同時，整合家長的力量，讓家長在周末期間監(jiān)督學生聽磁帶、讀課文。
5、每天利用固定時間進行閱讀訓練，使學生能盡快掌握閱讀技巧，培養(yǎng)閱讀興趣，從整體上提高學生掌握語言知識的能力。
初一上冊英語分為starter unit1—3，unit1—9。starter1—3每個單元三課時完成，unit1—9每個單元6課時。
最新工作計劃 篇4
在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
關(guān)于20xx年的`工作計劃與目標，現(xiàn)將匯報如下：
1、參加公司20xx年度舉辦的課程會務工作（20xx年）；
2、參加公司20xx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；
3、提升計算機應運系統(tǒng)操作能力、目標執(zhí)行力（1—2）；
4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務中心會務崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成20xx年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；
10、 業(yè)績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；
11、 個人目標: 20xx年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個人定位：
1、提升辦公室工作操作應運能力；
2、加強理財能力和目標管理執(zhí)行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領導把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團服務中心會務崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。
在進入集團服務中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務崗位工作的幾個月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點：
1、公司的課程服務系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實公司的課程服務系統(tǒng)，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經(jīng)常導致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時、保質(zhì)、高效率完成公司下達的重要工作。
最新工作計劃 篇5
20xx年初技術(shù)部將進行目標任務的分解，將編制產(chǎn)品的市場推廣和宣講材料、匯總項目的拓展方案、整理提煉商務資質(zhì)業(yè)績等計劃性工作落實到人。
對于從事商務支持的人員，通過定期召開內(nèi)部例會，輪流匯報近期的工作情況，要求達到全面參與各類項目的商務支撐的技能要求;對于單位和產(chǎn)品的相關(guān)信息能夠進行有效性辨識，及時完成資質(zhì)業(yè)績分類分單項整理、建立失效前預先提醒和檢索機制，為后期項目的開展提供取用便利;匯總配合單位的資質(zhì)材料、建立并更新潛在對手的商務信息庫;交流工作中總結(jié)出來的一些技巧，互通有無;規(guī)范和美化不同的文檔模板、封面、封底、封條樣式，定制多種規(guī)格的封包袋。
對于從事標書上傳、項目管理、評審檢查的人員，與市場人員和技術(shù)人員交流，將內(nèi)容形式、服務優(yōu)勢承諾、報價稅費等內(nèi)容進一步明確，總結(jié)經(jīng)驗教訓、追加和完善預防風險措施檢查表，及時進行發(fā)布和宣貫，編制科學的標書制作工序化檢查機制，采用專人專責方式對各項標書制作的全過程巡檢、封包前檢查。
對于以技術(shù)支持工作為主的人員，繼續(xù)開展定期性的內(nèi)部交流培訓會，確定每次交流的主題內(nèi)容(制定系統(tǒng)化的培訓大綱，逐期開展)，采用答疑、案例分析等方法進行技術(shù)交底;建立并充實各類典型項目的樣本庫;將每個已完成項目進行歸檔并提交獲得評審意見和量化評價;將方案、宣傳中關(guān)于系統(tǒng)和產(chǎn)品展現(xiàn)手法、突出亮點、客戶價值等闡述的風格以及模板、圖標庫等形式實現(xiàn)基本統(tǒng)一。
初步形成商務專家、審查專責、商務專責相結(jié)合的商務人員組織架構(gòu)。商務專家要求具備對成熟、潛在市場領域所需的各類資質(zhì)業(yè)績的`識別、歸類和提交有價值建議的能力，持續(xù)完善商務儲備庫(包括對項目的子類劃分);審查專責要求具備對提交文件的整體內(nèi)容及報價部分進行有效性審核所要求的仔細程度和識別能力;商務專責要求具有各類項目的商務匯總成稿、編排輸出的技能，部分要求對外文部分商務文件進行翻譯或檢查能力。
核查商務專家、審查專責、商務專責的各項年度計劃完成情況，并將完成質(zhì)量、效率、成果展示做為考核的主要因素。
初步形成專業(yè)領域方案專家、技術(shù)專責、產(chǎn)品經(jīng)理相結(jié)合的技術(shù)人員組織構(gòu)架，加強與市場、工程項目實施的結(jié)合，提升在公司事業(yè)部的技術(shù)牽引與展現(xiàn)能力的水平。方案專家要求保持與設計單位、用戶業(yè)主的互動，完成需求分析與系統(tǒng)架構(gòu)的頂層設計，并審核交付方案和配置報價;產(chǎn)品經(jīng)理要求保持在各類參與項目中的自主產(chǎn)品敏感性，保持和市場用戶的有效溝通，能夠形成市場需求和產(chǎn)品定位;技術(shù)專責要求具備廣泛的信息通信類技術(shù)知識與工程背景經(jīng)驗，完成詳細的設計與方案、標書文件的匯總。
核查方案專家、產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)知識體系掌握程度，通過整合方案提交報告、面向市場銷售員培訓、公司高層匯報等多種形式進行考核評價。
核查技術(shù)專責的工程背景經(jīng)歷和完工報告，對于欠缺背景與儲備的人員需要通過在工程類崗位上強制性流轉(zhuǎn)進行鍛煉，要求技術(shù)專責必須每年在軌道、應急、國際等不同類別項目中承擔過主要責任崗位，并做為重要的考核評分項。
另外技術(shù)部將加強與各工程部門的合作，除了人員的流出與引入，一方面階段性組織工程人員參與到市場項目的前期支持、方案編寫中，另一方面技術(shù)部的人員也將在項目驗收后的總結(jié)匯報中獲取知識與經(jīng)驗。
20xx年個人考核除了工作量的統(tǒng)計外，重點放在完成任務所體現(xiàn)出來的執(zhí)行效率、交付成果、日常積累和階段性總結(jié)及內(nèi)部協(xié)作等評估上。
最新工作計劃 篇6
新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于客服部的重要性，不但要承擔導醫(yī)的管理。還要對咨詢工作開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務外，對于新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。
2﹚每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時了解和處理新發(fā)生各項事物和工作。
二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好各項的工作，確保無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求。多加強與患者和家屬溝通。
﹙2﹚做好門診。住院各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好！
�。�4）繼續(xù)做好（建立優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督體系）工作，對全院11個“聆聽箱”每周進行1至3次開箱檢查，及時了解患者及家屬心聲。意見和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務工作做得更好。
（5）繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的友好聯(lián)系，以便及時了解外面對我院的'醫(yī)療水平，服務質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的評價。
（6）繼續(xù)保持與社會監(jiān)督員聯(lián)系，認真聽取他們對我院的醫(yī)療水平，服務質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
�。�7）收集醫(yī)院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫(yī)院正氣。
�。�8）繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
�。�9）配合院領導做好開展“爭做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動。
�。�10）及時回復和處理患者家屬服務投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)�？蛻舨繄孕旁谠侯I導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
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