年度工作計劃模板集合八篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的年度工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
一、指導思想
總務處本學期堅持以教育局工作要點為指導，以學校工作為中心，緊緊圍繞學校工作中心做好服務工作，認真做好學校的教育教學設施管理、學校安全管理、學校財物管理，固定資產(chǎn)管理等各項工作。全面提高后勤人員的素質(zhì)，努力增強服務意識，提高服務質(zhì)量和服務水平。把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務落到實處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，做出新成績。
二、工作目標
1、做好基建、采購項目的工作
2.認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學的順利進行。
3.保證學校設備的完好，杜絕事故的發(fā)生。
4.加強學校的安全管理工作。
5、做好學校固定資產(chǎn)工作，實行微機化管理。
6、加強校園綠化美化工作。
三、主要工作及措施
（一）、做好基建、采購項目地工作
1、 本學期教育局批復的基建、采購項目共八項，時間緊，任務重，必須按時完成，根據(jù)教育局安排，二、三月份要完成設計、造價、評審工作，因此一定逐項落實，找專業(yè)設計單位進行設計、造價，努力為財政節(jié)省資金。
2、 經(jīng)過評審的基建項目抓緊進行招標工作，力爭在七月末所有項目招標完成，在七月份學生放假馬上組織施工，充分利用暑假的時間完成施工。
3、采購項目力爭在五月份完成。
�。ǘ┛倓仗幰呀�(jīng)制定各項制度，認真落實。
做到分工具體，職責明確，考核有標準，確保后勤服務工作做到優(yōu)劣有別，獎罰分明，激勵先進，鞭策后進。
�。ㄈ�、加強后勤隊伍建設，全面提升素質(zhì)。
總務處借鑒兄弟學校先進的后勤管理工作理念，統(tǒng)一思想`，強化職業(yè)道德教育，增強做好本職工作的`責任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去，做到一人多崗，一人多職，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，高質(zhì)量完成各項工作。
�。ㄋ模�、全心全意做好日常后勤服務工作
1、實行“陽光操作”，做好物品采購工作。
認真做好教學用品的采購工作，嚴格執(zhí)行上級部門有關采購政策，工程建基、教學用品、簿本，電腦設備等大宗物品實行公開招標，嚴格執(zhí)行“陽光采購”，要求進行集中采購的項目，絕對采取公開招標的方式采購，不擇不扣執(zhí)行。在采購零碎的教學用品中，要講究采購方法，做到貨比三家，同樣物品比質(zhì)量，同樣質(zhì)量看價格，同樣價格看售后服務，購進價廉物美，質(zhì)量保證的物品。對教育教學工作中需要的常備的教學用品，做到及時采購，有適當?shù)膸齑媪�，既保證教師、學生們隨時領用，又不大量積壓。
總務處不僅要做好教學用品的采購工作，還要做好教學物品的發(fā)放工作，并對所發(fā)放的物品認真及時做好記錄，平時要經(jīng)常做好庫存清點工作，保障教學用品供應。
2、認真貫徹節(jié)約原則
大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，為了做到無漏水的龍頭，無白日燈、無無人燈處室，總務處加強對各處室、公共場所等用電地檢查，杜絕人為浪費現(xiàn)象，提倡節(jié)約，反對浪費。
�。ㄎ澹⒆ズ霉潭ㄙY產(chǎn)的常規(guī)性管理
固定資產(chǎn)管理已經(jīng)常規(guī)化，每年年末進行一次上報。對需要進行登記的新采購的固定資產(chǎn)進行登記，并上報到市財政局資產(chǎn)科。需要報廢的資產(chǎn)及時統(tǒng)計，并進行報廢審批。
（六）、加強收費管理，合理使用資金。
1、嚴格執(zhí)行收費標準。在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準的收費標準，堅持收費審批、收費公示等制度。
2、做好學校領導的財務參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準確提供有關數(shù)據(jù)。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細算、少花錢、多辦事。
�。ㄆ撸┘訌娦@綠化美化管理；
總務處要認真抓好校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經(jīng)常關心，及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。春季對需要補種的樹木及時栽種。
（八）、實行每周召開一次處務會的制度
總務處繼續(xù)堅持在每周五學校開完辦公會后用固定時間召開處務會，向總務處的人員通報下一周的重點工作，把每一項工作落實到每一個人，要他們做到心中有數(shù)，并且認真檢查，沒有落實的及時安排，保證一周的工作的完成。
總之，總務后勤人員要努力做到熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)心和責任感，主動、積極開展各項工作，依靠全體后勤人員把總務后勤工作搞好，為實現(xiàn)我校的辦學目標做好后勤保障工作，為實現(xiàn)我校的跨越式發(fā)展作出貢獻。
四．具體安排
一----二月份：
1、購買各種教師辦公用品，教室掃除用具并分發(fā)；
2、檢查.修理全校所有的教育教學設施，保證開學正常使用；
3、對各辦公室、教室的飲水機進行清洗、消毒；
4、對部分基建工程進行設計；
5、做好假期花卉的養(yǎng)護工作；
7、制訂總務處工作計劃；
8、做好開學典禮的準備工作。
三月份：
1、對班級桌椅等用品進行第二次維修；
2、個別教師辦公室調(diào)整；
3、修理教學樓內(nèi)聲控燈；
4、做好基建工程設計、造價、評審工作；
5、主校區(qū)食堂后廚房屋改造工程進場施工；
四月份：
1、安排清明節(jié)保安值班；
2、安排五一勞動節(jié)保安值班；
3、將庫內(nèi)的盆花搬到室外并做好養(yǎng)護工作。
4、草坪及樹木澆水、施肥等養(yǎng)護工作。
5、做好兩個校區(qū)樹木補栽。
6、做好基建、采購項目評審工作。
7、做好主校區(qū)食堂后廚房屋改造工程監(jiān)管工作。
五月份：
1、加強草坪、樹木管理工作。
2、做好基建工程評審、招標工作。
3、繼續(xù)進行基建、采購項目評審工作。
六月份：
1、做好中考的準備工作，做好后勤服務。
2、對教室、專用教室等物品進行檢查。
3、做好端午節(jié)保安值班安排。
4、進行基建、采購項目招標工作。
5、主校區(qū)食堂后廚房屋改造工程收尾、驗收。
七月份：
1、全部基建項目進場施工。
2、做好下學期教學用品采購工作。
3、學期結(jié)束前的其它后勤事務。
4、做好暑假維修工作。
5、安排暑假保安值班，做好安全保衛(wèi)工作。
6、安排暑假臨時工假期澆花等工作；
7、本學期結(jié)束，總務工作總結(jié).
年度工作計劃 篇2
xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《重慶市兒童發(fā)展綱要》、《重慶市婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：
一、完善創(chuàng)愛的組織機構(gòu)
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點培訓，確保質(zhì)量
1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結(jié)合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計劃如下：詳見附頁
三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內(nèi)院感工作。
2、設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設
1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的.篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。
5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認真如實、及時記錄。
五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項重要工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕的發(fā)生，保障母嬰安全，以達到提高醫(yī)院的整體形象。
年度工作計劃 篇3
為更好地體現(xiàn)活動策劃部風.，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進行改善。
一、 部內(nèi)制度
為解決由于人數(shù)眾多導致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實行以下制度：
1. 干事、會員記分制（細則后詳）
2. 小組制度
將會員分成若干小組，每小組任命一名干事?lián)涡〗M長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應的加分（加分細則附注），這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。
3. 紀錄監(jiān)察制度
�。�1）實行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細則后詳。
�。�2）由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況的`，若會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，則取消其競選優(yōu)秀會員資格；無故缺席超過五次，則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導致會員缺席，則對小組長扣分。
二、部內(nèi)活動
1. 10.28 干事納新（6-8人）
2. 10.30 部內(nèi)會員見面會 禮儀小組、文藝小組報名
3. 11.04 選拔禮儀小組、文藝小組成員
4. 每兩周部內(nèi)舉辦“會員風.大展”活動，內(nèi)容大致如下：
第一環(huán)節(jié) 會員多元化 多形式展示自己
第二環(huán)節(jié) 以“保健生活的小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內(nèi)容的競賽
兩輪下來，根據(jù)相應排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。
會員風.大展 初定時間 11.13、11.27、12.11
5. 11.19shy;—11.21 繼續(xù)開展“瓶換花”活動
6. 11.28、29 希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動——“衛(wèi)生進社區(qū)，服務你我他”義診活動，以社區(qū)內(nèi)孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用 “會員風.大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務。
7. 12.16—12.23 年底最后一次活動面向全校同學舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務內(nèi)容為主線，力求不同于學校往屆賽事，大致環(huán)節(jié)已成型，具體方案后定。
另附：與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。
以上便是我部20xx年度（下）工作計劃，各活動期間穿插協(xié)會固定活動：血壓計培訓、擺桌椅、按摩技能培訓，走進敬老院、孤兒院等。
協(xié)會整體活動初步計劃
除血壓計培訓、擺桌椅、按摩技能培訓，走進敬老院、孤兒院固定活動外，下附20xx年度（下）國際公益節(jié)日：
10月28日 世界“男性健康日”
10月31日 世界勤儉日
11月 9日消防宣傳日
11月10日 世界青年節(jié)
11月14日 世界糖尿病日
11月17日 國際大學生節(jié)
11月第四個星期四感恩節(jié)
12月 1日世界艾滋病日
12月 3日世界殘疾人日
12月 5日國際志愿人員日
12月10日 世界人權日
12月11日 世界防治哮喘日
12月15日 世界強化免疫日
12月24日 平安夜
12月25日 圣誕節(jié)
可適當根據(jù)時間舉辦各樣活動，其中
1、 11月10日 世界青年節(jié)、11月17日 國際大學生節(jié) 、12月 5日 國際志愿人員日 舉辦相應活動，具體方案后定。
2、 11月第四個星期四感恩節(jié) 在校園舉辦“抱抱”活動，讓大家以善意、和諧感恩生活的。同時舉行大型簽名活動，讓師生寫下要感恩的人或事。
3、 12月 1日 世界艾滋病日 以宣傳、簽名方式
4、 世界殘疾人日 12月 3日舉辦以“殘疾人的社會現(xiàn)狀與幫助他們”為主題的情景劇，可以是話劇、小品、相聲等。可以看到我校有很多身體行動不方便的同學，身邊的同學看到了，每個人對待的態(tài)度都不同，怎樣才能優(yōu)化校園這種情況的？力求以此次活動起到改變這以現(xiàn)狀的目的。
年度工作計劃 篇4
20xx年是博夏電影協(xié)會成員新老交替的一年，尤其是在XX年—20xx的第二學期，新人的能力必須得到提高。因此，本學期應該以培養(yǎng)新人為主。結(jié)合當前主要任務，特制訂如下工作計劃：
一、加強新人的鍛煉
由于下學期協(xié)會里很多老成員都要離開協(xié)會，為了讓協(xié)會在今后的路上走得更穩(wěn)當，因此本學期必須要讓協(xié)會里所有的新人得到鍛煉，盡可能的使之能力達到令人滿意的水平。
在分配任務時，盡量讓新人去嘗試，能力強者可將任務交其獨立完成，能力稍微弱一些的，可找一能力與之相當?shù)某蔀橐恍￡牶狭ν瓿桑M量使新人的潛在能力得到充分的發(fā)揮。著重提高新人的實踐能力
二、管理方式
獎懲制度：
獎賞制：
每次活動后對有突出表現(xiàn)的部長在部長級會議上發(fā)獎。并當眾提出表揚。
完成任務的部門，按部門人數(shù)的30%發(fā)獎。獎品為筆記本一類的東西。
懲罰制：
每次活動打考勤，考勤由各部長或者會長統(tǒng)計。
1、無故缺曠3次，做自愿退會處理。
2。有原因缺曠3次，轉(zhuǎn)為學習人員。
3、遲到次數(shù)達到3次的，轉(zhuǎn)如學習人員。
注：學習人員可以參加活動，但在大型活動上只能以觀眾的形式參與活動。
取消一正兩負制。三個會長平級，各自分工。
三個會長分管部門：王思瀚（劇務，財務）；張旭景（外聯(lián)，編�。积R翔（攝影，宣傳，技術）
取消”人力資源部”監(jiān)理會為協(xié)會最高管理部門，部門由各部長組成，有三個會長負責。
在溝通方面，協(xié)會各成員可以以口頭或者書面形式向部長或者會長提出建議，并且不允許在成員之中造謠。造謠者轉(zhuǎn)為學習人員。
實行團隊型管理：對成員的關心與對做事的關心之間并沒有必然沖突，以信任尊重成員為管理的前提，并且抓工作效率。
三、加強協(xié)會成員之間的交流
協(xié)會里出現(xiàn)過管理者下達命令，被管理者不服從的事情，原因是多方面的，如：管理者無管理經(jīng)驗，被管理者不服從安排等，但最終的.原因還是在于溝通得不夠。
計劃：
本學期開兩次大會，安排在開學和期末
內(nèi)容：動員與總結(jié)
每月開兩次以上（含兩次）部長級會議
內(nèi)容：分配與匯報各月的工作情況
各部門可以單獨組織成員開會
內(nèi)容：交代各成員的任務與各成員匯報本月工作情況，并對其進行總結(jié)
（部門與部門之間如有需要，可以組織會議）
目的：
使協(xié)會成員可以很好的溝通，促進互相的了解和理解， 促進成員之間的友誼，讓成員明確自己的責任感，也讓他們對協(xié)會有歸屬感。最終，讓“大組織”里的“小組織”之間可以更融洽的相處。
近期會議安排
1部長會議（3月5日，a—103，晚上7點）
a宣布新的管理方式，確定各部門本學期工作。
b部長總結(jié)上學期各部門所存在的問題。
c擬訂每周三放電影后做值日的人員名單。
d要求各部門定期開會
e確定各部門小會時間
2大會（3月6日 a—101 晚上7點）
a宣布新的管理方式和各部門開小會時間
b宣布新會長上任
c動員協(xié)會成員
四、圓滿完成協(xié)會交給的所有任務。
以上是博夏電影協(xié)會本學期的工作計劃，望各成員盡己所能，作好本職工作。
年度工作計劃 篇5
一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
自我部門提出“首問負責制”的工作方針后,去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的.一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
年度工作計劃 篇6
在新區(qū)黨委和管委會的統(tǒng)一領導下，公司財務部以項目建設為中心，多渠道籌措資金、推進PPP運作模式，加強內(nèi)部財務管理，圓滿完成了全年工作任務，現(xiàn)將相關情況匯報如下：
一、工作完成情況
㈠廣開渠道籌措資金保證項目建設需求
隨著(20xx)國發(fā)43號文件出臺，政府融資平臺融資受到很大限制，傳統(tǒng)的對融資平臺銀行貸款基本停止供給，政府債務一再縮緊，公司逐漸過渡到通過市場化手段籌措資金，離開了政府及財政支持的融資工作面臨更多的困難。盡管如此，新區(qū)20xx年融資工作還是取得了可喜的'成績。
20xx年新增到位資金201800萬元，已撥付使用資金158640萬元。具體情況為：
1、發(fā)行債券xx萬元,已撥付使用xx萬元;
2、孫水河項目在農(nóng)發(fā)行爭取貸款資金到位xx萬元，暫未用;
3、豐園棚改項目在國開行爭取政府采購貸款到位xx萬元，項目未啟動，資金未用;
4、建設銀行上年放貸資金xx萬元已撥付使用;
5、專項基金新增到位xx萬元，撥回使用xx萬元。
6、爭取保障房建設配套專項資金xx萬元
�、婕哟罅Χ韧七MPPP項目建設
一是推進了新區(qū)保障房安置基地及配套道路建設項目落地，該項目是湖南省首批示范項目之一，總投資10.6億元，項目于11月29日在市公共資源交易中心進行了正式開標，目前進入合同談判階段;二是派出專門力量參與孫水河項目和高鐵站北片區(qū)開發(fā)項目的推進，目前已基本完成可研報告編制及前期合規(guī)性審批部分工作，已進入方案評審階段。
在PPP項目推進中財務融資部著重在項目整體策劃、投入產(chǎn)出經(jīng)濟測算、社會資本投資人采購方案、合同談判等方面進行了重點把關，極大的維護了新區(qū)的利益。
�、缂霸缫�(guī)劃了20xx年的籌資思路及完成了部分工作
20xx年擬通過發(fā)行私募債及PPN的方式籌措資金，目前已完成部分工作。
一是完成了債券及PPN向政府的報批工作;二是通過比選確定了私募債發(fā)行券商和會計師事務所，并開始進場工作，策劃了20xx年收入及資產(chǎn)整合的方案;三是已啟動20xx年度PPN銀行授信和評級工作。
�、璺e極配合了政府審計工作
今年全國審計署實施的穩(wěn)增長審計及書記市長離任審計在新區(qū)現(xiàn)場審計達二個多月時間，涉及財務融資部的工作量大，我們一是積極主動配合提供相關資料;二是做好相關的溝通解釋工作。
�、榧訌娏素攧展芾砗蜁嫼怂�
一是今年更換了用友軟件，進一步規(guī)范細化了項目核算，便于加強財務管理，同時，增加人員力量后，確定了專人對接兩個片區(qū)，理順了工作關系;
二是加強了資金月度計劃管理。每月25號至30號做好下月資金計劃，做到量入為出。
三是加強了資金成本管理。在資金籌措及資金使用上我們將資金供應和資金成本緊密結(jié)合起來，盡量爭取低成本資金，盡量爭取有計劃打緊資金投放使用。20xx年債券發(fā)行根據(jù)使用情況采取二次發(fā)行方式，節(jié)約成本近7000萬元;對農(nóng)發(fā)行的資金投放頂住了來自各方壓力，對沒有啟動的項目堅決拒絕了投放要求，節(jié)約成本近1000萬元;同時，對未使用的債券資金通過銀行競爭比選提高了存款利率，增加了利息收入。
四是配合了紀檢的各項內(nèi)部自查自糾工作，規(guī)范了資金支付流程及要素。
二、工作思路
1、通過發(fā)行債券、PPN及其他融資方式籌措資金20億元;
2、全力協(xié)助二個以上PPP項目落地;
3、協(xié)助組建ppp項目公司，制訂財務監(jiān)管制度，根據(jù)要求派出財務監(jiān)管人員;
4、進一步規(guī)范財務管理，修訂財務管理制度;
5、推進公司市場化改革。
年度工作計劃 篇7
為貫徹《中共中央國務院關于加強科學技術普及工作的若干意見》、《中華人民共和國科學技術普及法》、《全民科學素質(zhì)行動計劃綱要》、馮通111號文件精神，結(jié)合我國農(nóng)村學校實際，緊緊圍繞“注重創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)，全面推進素質(zhì)教育”這一目標，通過完善激勵機制，激發(fā)學生科學興趣，努力扎實、深入、有效、全面推進科普教育
一、指導思想：
以現(xiàn)代教育為契機，全面落實科學的教育發(fā)展觀。進一步增強搞好科學教育的意識，并以此為載體培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)學生的科學態(tài)度和科學方法，培養(yǎng)學生獨立思考和探索的精神和能力；使學生逐漸有了科學的世界觀、人生觀、價值觀，學會了如何觀察和理解世界。以科技教育為突破口，打造學校品牌亮點。
二、完善組織，建設團隊：
1、建立組織
完善科普工作激勵機制，建設一支敬業(yè)精神強、業(yè)務好、熱愛科普教育的教師隊伍，確保兒童科普教育有序有效實施。我鄉(xiāng)小學科普教育領導小組如下：
組長：龍崗
成員：龍華英干支俞孝義龔劍飛
學校要成立科普教育領導小組，制定科普教育工作規(guī)劃，切實按計劃做好工作。
2.師資隊伍建設
優(yōu)秀的`教師是開展科普教育活動的關鍵。每個學校都要根據(jù)自己的實際，組建一支更好的科技教師隊伍，為今后的科普教育起到積極的推動作用。學校應當為其提供外出參加培訓的機會和便利，做好校本培訓，邀請本轄區(qū)有經(jīng)驗的教師授課培訓，并進行現(xiàn)場指導，以提高科技教師的專業(yè)水平，引導學校開展各種科技活動和興趣小組活動。中心學校將在適當?shù)臅r候爭奪科技教師的質(zhì)量。
三、開展活動，全面普及，注重提高：
科普活動是科普教育的載體。沒有活動，就沒有活力。學校積極開展思想性、科學性、趣味性、實用性、創(chuàng)造性、內(nèi)容豐富、形式多樣的科普教育活動，讓學生在參與活動的過程中學習科學知識，掌握科學方法，培養(yǎng)科學精神，提高科學素質(zhì)。
1.豐富活動
學校科普教育活動將以專題的形式貫穿每一次科普活動，力求有主題、有特色。充分利用植樹節(jié)、愛鳥周、“65”世界環(huán)境日、“625”國土日、科技月等特定節(jié)日，開展豐富多彩的科普活動。
開展科技“六個一”，即學校每兩年召開一次科技教育會議(含開學典禮)，中心學校召開科技教育專題會議；每個學生每期看一本科普書；師生每期看一部科普片；每個班都有科技教育主題班會；每班每年出一期科技簡報；學校每年組織一次科技展覽。
2.改進競賽活動
學校將組織師生舉行“科技作品”評選，成績優(yōu)異的推薦到中心校參加每兩年一次的各類科技競賽活動，中心校評選出優(yōu)秀作品推薦到上級部門組織的活動中參賽，積極為廣大師生參加科技活動，展示自己的才華搭建平臺。
四、構(gòu)建課程，加強研究，注重創(chuàng)新：
學校將科技教育納入學校課程體系，把培養(yǎng)學生的科學素質(zhì)，提高學生的探索意識，教會學生科學研究的方法納入學校課程整體目標，在課程結(jié)構(gòu)中加以實施，做到科技教育面向全體學生，以保證科技教育的全員性、全程性、全面性和實效性。學校緊密配合課堂教學，在基礎課(如科學課)、活動課(如科技興趣小組)中，向?qū)W生進生科普知識教育，不斷拓寬和豐富活動內(nèi)容，不斷提高活動質(zhì)量和效果。
五、社區(qū)共建，廣開渠道，營造氛圍：
科技教育是一項系統(tǒng)工程，是面向全社會的教育，我們爭取廣開渠道形成學校、家庭、社會三位一體的教育模式，齊抓共管、營造科普教育氛圍，拓展學生開展科普活動的基地和空間。繼續(xù)依托農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢，做好對村民的科技宣傳和輔導，力求使學校的科普教育產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
年度工作計劃 篇8
為切實加強全區(qū)安全生產(chǎn)宣傳工作，特制定20xx年安全生產(chǎn)宣傳工作方案。
一、工作目標
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以構(gòu)建“大宣傳格局”、宣揚“安監(jiān)正能量” 為切入點，以加強安全生產(chǎn)責任、隱患排查治理、事故預防三大體系建設為重點，以“人人接受安全教育、人人增強防范意識、人人掌握基本常識”為目標，深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，努力營造有利安全生產(chǎn)工作的輿論氛圍，為“平安余杭”建設提供安全保障。
二、宣傳重點內(nèi)容
1、重要文件宣傳。重點宣傳中央、國務院和省、市、區(qū)各級黨委政府對安全生產(chǎn)工作做出的一系列部署。
2、政策法規(guī)宣傳。以貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》和省、市區(qū)《關于加強安全生產(chǎn)促進安全發(fā)展的實施意見》為主線，做好《浙江省安全生產(chǎn)條例》、《XX市安全生產(chǎn)監(jiān)管條例》，以及危險化學品、煙花爆竹、職業(yè)衛(wèi)生、安全培訓等方面的相關法律法規(guī)規(guī)定。
3、重點工作宣傳。重點宣傳大基層治理機制、“網(wǎng)格化”管理、“安全發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建、高危行業(yè)“防火墻”、安全風險分析及事故防控機制建設、全區(qū)信息化監(jiān)管、標桿企業(yè)創(chuàng)建、隱患排查治理、各類專項整治等重點舉措。
4、安全常識宣傳。重點宣傳企業(yè)生產(chǎn)活動中企業(yè)負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員、各類職工所需的安全常識。重點宣傳各類安全生產(chǎn)事故和違法教訓，開展事故防控警示教育。
三、宣傳載體和方式
有效利用《平安頻道》、《余杭晨報》、《余杭安監(jiān)》、微博、微信等載體開展全方位、多角度宣傳，力爭做到宣傳有新思路、新舉措、新成效。
�。ㄒ唬┦屑壱陨厦襟w宣傳。
以增強我區(qū)安全生產(chǎn)工作影響力為著力點，利用《中國安全生產(chǎn)報》、省《安全生產(chǎn)導刊》、市《安全365》欄目，突出宣傳安全生產(chǎn)重點、亮點工作。
�。ǘ﹨^(qū)級媒體宣傳。
1、《平安頻道》宣傳。突出宣傳“安監(jiān)正能量”，宣傳好典型人、典型工作、典型企業(yè)，同時為省市區(qū)部署的重點工作營造氛圍和聲勢。
2、《余杭晨報》宣傳。立足各科室（大隊）重點工作，征集不同選題，每兩月開展一次專版宣傳。做好日常重點工作、亮點工作的宣傳報道。
3、《贏在余杭》宣傳。開展“每月一案”宣傳，以實際案例解讀新《安全生產(chǎn)法》。開展季度專題宣傳，主要包括每月一案、一線做法、安監(jiān)人員訪談、標桿企業(yè)介紹等內(nèi)容。
4、《余杭安監(jiān)》宣傳。重點宣傳我區(qū)安全生產(chǎn)工作動態(tài)、安全生產(chǎn)法律政策、安全常識和標桿企業(yè)的經(jīng)驗和做法等內(nèi)容。
5、微博微信宣傳。開設“余杭安監(jiān)”微博、微信，及時傳遞安全動態(tài)、安全常識，搭建安全便民服務直通車。
�。ㄈ┢渌d體宣傳。
1、安全生產(chǎn)月宣傳。在第十四個全國安全生產(chǎn)月期間，通過咨詢?nèi)栈顒�、廣場視窗、安全文化“五進”、安全生產(chǎn)演練等，營造“人人關注安全、人人參與安全、人人建設安全”的氛圍。
2、安全常識宣傳。匯編全區(qū)安全生產(chǎn)職責規(guī)定，編印制作《節(jié)后安全復工》、《20xx年安全生產(chǎn)事故和典型違法案例匯編》、《員工違章易發(fā)環(huán)節(jié)的'安全防范》、《企業(yè)最常見生產(chǎn)安全事故警示》、《企業(yè)隱患排查手冊》等。
3、安全短信宣傳。利用建立鎮(zhèn)街和區(qū)級部門領導、安全監(jiān)察中隊長、危險化學品從業(yè)單位、煙花爆竹從業(yè)單位等信息庫，在重大節(jié)假日、夏季汛期、高溫等重要時段，發(fā)送安全宣傳短信。
四、工作要求
1、加強領導，提高認識。宣傳教育是安全生產(chǎn)一項重要的工作內(nèi)容，各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直有關部門和企業(yè)要高度重視，提高認識，加強對安全生產(chǎn)宣傳教育工作的組織和領導，要明確部門、明確專人、明確責任、明確任務，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，把安全生產(chǎn)宣傳教育工作納入本單位、本部門宣傳工作整體部署，使安全生產(chǎn)宣傳教育工作真正落到實處。
2、加強協(xié)調(diào)，落實責任。各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直有關部門和企業(yè)要定期研究宣傳教育工作，對安全生產(chǎn)宣傳工作進行總結(jié)交流，將宣傳任務進行量化、細化，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、有序運行的宣傳教育工作格局。要不斷加大安全宣傳教育資金投入，保證必要的宣傳教育經(jīng)費支出。
3、加強策劃，突出效果。要把宣傳教育工作貫穿到各項生產(chǎn)活動的全過程，結(jié)合工作實際和受眾特點，在活動的策劃組織上下功夫，力求做到主題鮮明、喜聞樂見、效果明顯。
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