【實用】年度工作計劃范文集錦8篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以泰婦發(fā)[20xx]3號文件為指針，開展宣傳教育活動，“巾幗建功”競賽活動，“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，重視兒少工作，為兒童成長創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
二、具體措施
一加強政治學(xué)習(xí)，塑造良好形象。
1、組織女教工學(xué)習(xí)《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《教師法》、《教育法》，做到人人學(xué)法、懂法、守法，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
2、繼續(xù)組織、學(xué)習(xí)以“四有”、“四自”為核心，個個爭取做到一樂樂業(yè)、二高高素質(zhì)、高教學(xué)能力、三愛愛校、愛生、愛己、四講講良心、講紀(jì)律、講本事、講奉獻(xiàn)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。
3、弘揚解放思想、實事求是的精神；緊扣時代脈搏，勇于創(chuàng)新的精神；知難而進(jìn)，一往無前的`精神；艱苦奮斗、務(wù)求實效的精神；淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神。
4、以家庭美德建設(shè)為切入點，做好“五好”家庭創(chuàng)建活動。大力倡導(dǎo)尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結(jié)的美德，建立文明、健康、科學(xué)的生活方式，以家庭的和睦穩(wěn)定，促進(jìn)社會的文明進(jìn)步。
二實施“女性素質(zhì)工程”，全面提高女教師整體素質(zhì)。
1、加強崗位培訓(xùn)，立足崗位建功、崗位成才，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷進(jìn)取，做到三達(dá)標(biāo)學(xué)歷達(dá)標(biāo)、計算機考核達(dá)標(biāo)、各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)。
2、各校以教學(xué)教研為中心，提高教學(xué)水平。組織女教師參加各種教育、教學(xué)活動，鼓勵女教師上公開課、研討課，撰寫教育教學(xué)論文。
3、強化女教師終身學(xué)習(xí)意識，使每位女教師都能成為有創(chuàng)新思維和能力的新型人才。
三開展各種類型的評比活動。
1、開展“十佳女教師”的評選活動。
2、繼續(xù)開展“鑄師魂、磨師功、練師藝、樹師表”的活動，舉行“三字一話”競賽活動毛筆字、粉筆字、鋼筆字、普通話。
3、鼓勵女教師積極參與“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”等各項活動。
4、每學(xué)期對成績突出的女教師進(jìn)行獎勵。主要獎項有：工作先進(jìn)獎、全勤獎、觀摩課獎、論文獎、發(fā)表文章獎、競賽獎、科研成果獎，制定一系列獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，讓正氣抬頭，邪氣下降。
四開展兒少工作，為兒童成長創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境
1、做好家庭教育工作，貫徹落實《泰來縣家庭教育“十五”計劃》。創(chuàng)辦規(guī)范化家長學(xué)校，使其達(dá)到十有：有校牌、有教室課桌、有組織領(lǐng)導(dǎo)、有規(guī)章制度、有專兼職教師、有計劃總結(jié)、有教材教案、有學(xué)籍檔案、有家長園地、有表彰獎勵。
2、搞好“六一”兒童節(jié)慶�；顒樱瑸閮和k實事、好事。節(jié)日期間舉辦歡樂童年才藝表演活動。
3、開展小公民道德建設(shè)活動。在社會和學(xué)校形成大舞臺，展示孩子“五小”風(fēng)采，評選一批優(yōu)秀小公民。
五努力抓好計生工作。
1、抓好計劃生育工作，做到一對夫婦只生一個孩子，保障計劃生育工作八項指標(biāo)率達(dá)100%。
2、對未婚青年教師，組織學(xué)習(xí)好有關(guān)晚婚晚育、計劃生育的有關(guān)規(guī)章制度。
3、對符合晚婚晚育條件懷孕的教師，適當(dāng)減少工作量，給予一定的照顧。
4、對計劃外懷孕的教師及時做思想工作，采取補救措施。
年度工作計劃 篇2
按照市委、市政府工作的總體要求及省市區(qū)愛衛(wèi)會的工作部署，并結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將××年愛國衛(wèi)生工作計劃安排如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度，進(jìn)一步貫徹《某省愛國衛(wèi)生條例》
�、卑凑铡赌呈蹏l(wèi)生條例》精神，要求某市水利局局屬各單位要進(jìn)一步加強愛國衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全愛國衛(wèi)生工作制度和組織，要專（兼）職愛國衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)本單位的愛國衛(wèi)生工作，制定×看準(zhǔn)版權(quán)所有×年度“愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“愛國衛(wèi)生工作計劃”。
�、藏瀼匦麄鳌赌呈蹏l(wèi)生條例》十周年，要利用宣傳欄、展報、宣傳畫（冊）等形式進(jìn)行宣傳《條例》和《條例》出臺的意義，及《條例》中規(guī)定的'各部門職責(zé)及市民的權(quán)利和義務(wù)等。
�、骋蟾鲉挝灰J(rèn)真組織學(xué)習(xí)《某省愛國衛(wèi)生條例》，使廣大干部職工明確開展愛國衛(wèi)生運動的重大意義，提高其依法行政的意義。
二、層層動員，全民參與，大力開展第十八個“愛衛(wèi)月”活動
局屬各單位要按照省市愛衛(wèi)會的要求，發(fā)動干部職工廣泛參與，積極開展第十八個“愛衛(wèi)月”活動。愛衛(wèi)月著重開展周末義務(wù)勞動、衛(wèi)生檢查評比、健康教育宣傳活動。周末義務(wù)勞動主要社區(qū)主要干道及背街小巷為主，以消滅“四害”孳生地為目的，充分發(fā)動廣大干群參與，搞好主要背街小巷、社區(qū)和單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，解決干部職工反映突出的衛(wèi)生問題，實實在在為民辦實事。局屬各單位要組織對社區(qū)、單位及家庭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比，開展創(chuàng)“衛(wèi)生家庭”、“衛(wèi)生社區(qū)”“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位”活動。達(dá)到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的家庭、社區(qū)、單位的，要予以表彰。健康教育要以單位、社區(qū)為主體，通過宣傳欄、宣傳畫（冊）、廣播電視等形式宣傳愛國衛(wèi)生及衛(wèi)生防病知識，提高全民的環(huán)境和自我保健意識。
三、全面動員，加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展除“四害”工作
除“四害”工作要充分發(fā)動干部職工參與，堅持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施，針對“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點，合理使用化學(xué)除害藥品，滅殺“四害”，最大限度地控制“四害”密度。重點地區(qū)要引進(jìn)市場運作方式，讓專業(yè)公司承包除害，確保有效控制各種傳染性疾病在我局發(fā)生和流行。
四、抓示范，鞏固“爭創(chuàng)”成果，以點帶面，大力開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭創(chuàng)活動
按照省市區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭創(chuàng)活動的通知要求，局屬各單位要積極創(chuàng)造條件，踴躍參與“爭創(chuàng)”活動。通過樹立典型，弘揚衛(wèi)生先進(jìn)，以看準(zhǔn)版權(quán)所有點帶面，指導(dǎo)和促進(jìn)我局愛國衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展。
五、深入宣傳，狠抓示范，全面開展健康教育促進(jìn)行動工作
健康教育工作以結(jié)合我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、省級文明城區(qū)創(chuàng)建、“愛衛(wèi)月”等活動，開展健康教育宣傳活動。采取多種形式，在廣大干部職工中深入持久地開展健康教育工作，充分利用“愛衛(wèi)月”世界無煙日“愛眼日”、“愛牙日”等活動，進(jìn)行一系列健康教育知識宣傳活動，不斷增強廣大干部職工的健康意識。繼續(xù)開展“雙萬行動”，按照省市區(qū)愛衛(wèi)會要求，結(jié)合我局健康教育工作的實際情況，積極開展工作。
六、各司其責(zé)，齊抓共管，共同把全局愛國衛(wèi)生工作推上新臺階。
局屬各單位愛衛(wèi)會工作要制定部門職責(zé)，單位各科室要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動員全體干部職工廣泛參與。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的無害化處理。要開展對干部職工的健康教育工作，普及衛(wèi)生知識，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量，組織干部職工積極參加愛國衛(wèi)生運動和衛(wèi)生宣傳活動。要把愛國衛(wèi)生工作所需經(jīng)費列入預(yù)算，保證愛國衛(wèi)生工作與水利建設(shè)進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展。要認(rèn)真配合市、區(qū)愛衛(wèi)會的工作，共同把我局的愛國衛(wèi)生工作推上一個新的臺階。
年度工作計劃 篇3
初三，是初中的最后一年，也是最關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在己進(jìn)入第一學(xué)期的結(jié)束階段，為了讓學(xué)生更好的復(fù)習(xí)，為明年的中考做準(zhǔn)備，制定以下計劃：
奮斗目標(biāo)：
一、使全班同學(xué)都積極向上，為下學(xué)期的中考作好充分的思想和能力準(zhǔn)備。
二、養(yǎng)成認(rèn)真的學(xué)習(xí)習(xí)慣，穩(wěn)定相對成績比較好的勢頭，爭取增加優(yōu)生的`比例，提高相對比較落后的學(xué)生的成績，爭取全班的總分成績有明顯的提高。
三、做好常規(guī)管理，繼續(xù)抓學(xué)生行為習(xí)慣，為高一級學(xué)校培養(yǎng)輸送全面發(fā)展的學(xué)生做好準(zhǔn)備工作。
四、遵守學(xué)校規(guī)章制度，爭當(dāng)“文明班”。
工作重點：
一、 確立班集體的奮斗的目標(biāo)和個人目標(biāo)。
二、 在學(xué)生中培養(yǎng)憂患意識、競爭意識，促成謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真學(xué)習(xí)的作風(fēng)。
三、 狠抓課堂和自習(xí)紀(jì)律，為學(xué)習(xí)建構(gòu)最有利的保障。
四、 鼓勵成績較好的學(xué)生;促進(jìn)中間學(xué)生更上一層樓;幫助一般學(xué)生，增強自信，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。
五、 配合任課任老師搞好培優(yōu)補差。
六、幫助學(xué)生解決思想和學(xué)習(xí)生活中的各種困難，盡量幫做到學(xué)生輕裝上陣，發(fā)揮最好水平。
七、 繼續(xù)抓學(xué)生的行為習(xí)慣，做好日常的管理。
八、 充分發(fā)揮德育小組的作用。
九、 充分發(fā)揮班委和班級團支部的作用。
具體措施：
一、搞好班級建設(shè)，針對班級實際，全力打造“快速、向上、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有序”的班風(fēng)。
快速：行動迅速，不遲到。到班準(zhǔn)時，鍛煉迅速。養(yǎng)成不拖拉、快速做一切事情的好習(xí)慣。
向上：倡導(dǎo)積極向上的人生態(tài)度，宣揚不依靠父母、自己創(chuàng)造自己的未來的思想。倡導(dǎo)熱愛學(xué)習(xí)、關(guān)注人生與社會的精神。認(rèn)真：認(rèn)真做好每一件事，從作業(yè)、值日、體育鍛煉、上課筆記等方面，培養(yǎng)做事認(rèn)真的習(xí)慣。
負(fù)責(zé)：對家人負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對自己該做的事情負(fù)責(zé)。
有序：有紀(jì)律觀念，有計劃觀念，有經(jīng)常的反思觀念。培養(yǎng)班風(fēng)的注意手段是表揚和批評，是量化分?jǐn)?shù)
二、強化理想前途教育、學(xué)習(xí)目的性教育和形勢教育，幫助每個學(xué)生都樹立各個階段的目標(biāo)。
第一步：在期末期間分析每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，初步把握學(xué)生的發(fā)展，擬定時間找學(xué)生個別輔導(dǎo)，幫助制定各個階段的目標(biāo)。
第二步：跟蹤督促學(xué)生學(xué)習(xí)計劃的實施過程，及時把握學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)狀態(tài)。
第三步：關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)班主任工作計劃，發(fā)現(xiàn)情況，及時和家長取得聯(lián)系，爭取家長的積極配合和家庭的正確引導(dǎo)。
年度工作計劃 篇4
為了搞好本公司職業(yè)病防治工作，促進(jìn)本公司的經(jīng)濟發(fā)展，使生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，保護(hù)職工健康及其相關(guān)權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，制定本工作計劃。
1、建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制。
嚴(yán)格按照《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，確定本公司職業(yè)病防治由單位負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)，相關(guān)崗位各負(fù)其責(zé)的責(zé)任體系和責(zé)任保證制度。
2、依法參加工傷保險，確保勞動者依法享受工傷保險待遇。
按照勞動保障行政部門的有關(guān)規(guī)定，如實上報本單位的人數(shù)、工資總額、繳費情況等有關(guān)情況，按時繳納工傷社會保險金，積極配合相關(guān)部門作好工傷社會保險工作，使在本公司職業(yè)活動中所發(fā)生的工傷、職業(yè)病的勞動者能夠從社會得到必要的物質(zhì)補償和服務(wù)的社會保障。
3、按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定積極做好工作場所的衛(wèi)生防護(hù)工作，使工作場所符合下列職業(yè)衛(wèi)生要求
�。�1）職業(yè)病危害因素的強度或者濃度符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)難；
�。�2）有與職業(yè)病危害防護(hù)相適應(yīng)的`設(shè)施；
（3）生產(chǎn)布局合理，符合有害與無害作業(yè)分開的原則；
�。�5）設(shè)備、工具、用具等設(shè)施符合保護(hù)勞動者生理、心理健康的要求；
�。�6）法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部門關(guān)于保護(hù)勞動者健康的其他要求。
4、對從事可能發(fā)生職業(yè)病危害作業(yè)等的特殊管理。
特殊管理包括對作業(yè)場所和作業(yè)人員的特殊管理。如作業(yè)場所的隔離、操作自動化，作業(yè)場所設(shè)置特殊職業(yè)病防護(hù)設(shè)備，包括工作信號等。
特殊管理措施還包括對這類作業(yè)實施特殊的監(jiān)管手段。如實施許可制度，即作業(yè)許可和人員許可。作業(yè)許可是指用人單位從事職業(yè)病危害作業(yè)，必須符合國家有關(guān)的特殊衛(wèi)生規(guī)定和要求，取得衛(wèi)生許可后，方可從事該項作業(yè)。人員許可是指從事特殊職業(yè)的人員，也包括這類作業(yè)的管理人員必須通過職業(yè)健康檢查和培訓(xùn)，身體狀況符合要求并掌握特殊職業(yè)危害防護(hù)知識，取得特殊職業(yè)病危害作業(yè)許可后方可上崗；管理人員也應(yīng)該參加專業(yè)培訓(xùn)后方可從事相應(yīng)的管理工作。
年度工作計劃 篇5
從加入到XX老師工作室那天起，我就覺得這不僅僅是一份榮耀，更多的是一份責(zé)任。它既給了我壓力，同時也帶給我不斷學(xué)習(xí)前進(jìn)的動力。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位英語老師的共同努力下，工作室開展了一系列的教研活動，通過多次的交流學(xué)習(xí)，使自己在教學(xué)、教研等方面的能力得到很大的提高。結(jié)合工作室的發(fā)展規(guī)劃，特制定20xx-2019學(xué)年度第二學(xué)期工作計劃。具體如下：
1、加強各方面的學(xué)習(xí)。“活到老，學(xué)到老”。本學(xué)期我將繼續(xù)去閱讀一些教育教學(xué)方面的相關(guān)書籍，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的閱讀學(xué)習(xí)，對書中的建議，想法，案例，方法進(jìn)行分析與反思，做到及時摘錄，認(rèn)真寫好深刻的學(xué)習(xí)體會。
2、注重積累。教師的成長需要積累。時間的積累，經(jīng)驗的積累，知識的積累，總之教師的積累尤為重要。我要努力做到：每天進(jìn)步一點點。每天想到一點點;每天學(xué)到一點點;每天領(lǐng)悟一點點;每天反思一點點;每天寫下一點點。俗話說：好記性不如爛筆頭。想到的，反思的，就一定要及時寫下來。要讓做過的事情留有痕跡，要讓瞬間的精彩成為永恒。
3.樹立風(fēng)格。認(rèn)真上好每一堂課，鉆研教材，勤寫教學(xué)反思。本學(xué)期我也將承擔(dān)一次研討課的任務(wù)，我將向其他老師虛心請教，做好充分的`準(zhǔn)備，力求能奉獻(xiàn)一堂精彩的課。
4、課題研究。提倡教科研一體化。在做好教學(xué)工作的同時還要進(jìn)行專項課題的深入研究，以研促教，使教學(xué)和科研更有機的結(jié)合，做到相輔相成。本學(xué)期我們工作室的重點就是課題，我們將在李老師的帶領(lǐng)下群策群力，力求將課題做好。
以上是我要完成和探索的目標(biāo)，為此我會努力工作提升自己，在名師工作室同仁們的幫助下，取得更大的進(jìn)步。
年度工作計劃 篇6
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認(rèn)真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2）報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的`外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
年度工作計劃 篇7
一、班級情況分析
本班幼兒共31名，其中男生18名，女生13名。本學(xué)期是孩子們在幼兒園的最后一學(xué)期，也是最關(guān)鍵的一學(xué)期。經(jīng)過兩年多的幼兒園生活，每個幼兒在原有的基礎(chǔ)上都有了很大的進(jìn)步與提高。
優(yōu)勢：
大多數(shù)幼兒有著良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣；基本能遵守活動規(guī)則，有良好的自我意識，良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣；能積極主動參加各項活動；能用多種形式表達(dá)對美的感受，有一定的審美能力。
不足：
部分幼兒某些方面的發(fā)展有待加強的現(xiàn)狀，在語言表達(dá)能力方面，通過上學(xué)期的多途徑培養(yǎng)，孩子們的語言表達(dá)能力有了較大的提高，但仍有部分性格較為內(nèi)向的幼兒不能自信、大膽地表達(dá)。個別幼兒在學(xué)習(xí)活動中注意力分散，沒有耐心，注意力不夠集中或時間較短。
分析以上不足后，我們特別制定以下要求：
1、鞏固幼兒在園各方面的習(xí)慣。
2、鼓勵個別幼兒自信、大膽地表達(dá)自己的意見。
3、通過形式多樣化的學(xué)習(xí)活動吸引所有的幼兒的參與。
4、因材施教，努力培養(yǎng)他們成為一名合格的、受歡迎的小學(xué)生。
針對鞏固我班幼兒在園各方面的習(xí)慣的目標(biāo)有以下兩點：
1、進(jìn)一步培養(yǎng)我班幼兒的'生活、衛(wèi)生習(xí)慣。
2、知道自己的事情自己做，并能主動為班集體、他人做好事。
具體措施如下：
1、多提醒幼兒保持個人衛(wèi)生，并能注意周圍生活環(huán)境的衛(wèi)生。
2、每天請值日生檢查一日生活中幼兒自己做的事情，如：疊被子、掛衣服等。
3、為班級或他人做好事后，可以在自己的紀(jì)錄表上打一個五角星。
促進(jìn)我班內(nèi)向幼兒大膽表達(dá)有以下措施：
1、抓住一日活動的有利時機，多與個別幼兒孩子溝通，了解他們的內(nèi)心世界。
2、多進(jìn)行混班活動，使其找到更多地朋友，幫助部分幼兒更自信、更自如得與別人溝通。
激發(fā)個別注意力分散幼兒的興趣，使之投入到活動中應(yīng)做到以下幾點：
1、本學(xué)期繼續(xù)根據(jù)幼兒的意愿進(jìn)行主題活動。
2、開展形式多樣的主題活動，使所有的幼兒都對活動內(nèi)容產(chǎn)生興趣。
3、及時抓住不同幼兒的興趣點，更多地體現(xiàn)幼兒的參與性和主體地位，培養(yǎng)幼兒的主動性學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)。4、開展“我要上小學(xué)”的主題活動，適當(dāng)?shù)夭贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識，活動之中加強幼兒的規(guī)則意識。另外，參觀小學(xué)，開展角色游戲模擬小學(xué)、調(diào)整座位，適當(dāng)延長活動時間等等，為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎(chǔ)。
二、安全工作
目標(biāo)：
安全工作放第一，保證每位幼兒的身心健康。（用過）
措施：
1、在一日活動中時刻提醒幼兒，教育幼兒遇到危險時要盡快告訴成人。
2、根據(jù)每月、每周的教育目標(biāo)，有針對性的進(jìn)行安全教育。
3、每周深入開展安全活動，樹立良好的安全意識和自我保護(hù)能力。
三、家長工作
目標(biāo)：
努力做好家長工作，進(jìn)一步提高家長滿意度。
措施：
1、召開家長會，定期與家委會成員溝通，請他們?yōu)槲野喙ぷ鞒鲋\劃策。
2、定期更換家園共育欄目的內(nèi)容，向家長們宣傳和溝通本班開展的每一項工作。
3、邀請家長和孩子一起收集主題資料，培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識。
4、繼續(xù)在家校互動中與家長進(jìn)行溝通，將新學(xué)的知識貼在論壇上，以便家長給孩子復(fù)習(xí)。
四、學(xué)期目標(biāo)
生活：
1、有基本的生活自理能力，養(yǎng)成良好的飲食、睡眠、排泄、盥洗、整理物品等生活習(xí)慣，獨立自信地做力所能及的事情。
2、體驗人與人相互交往、合作的重要和快樂，尊重他人的需要。形成良好的自
我意識、規(guī)則意識，學(xué)習(xí)評價自己和同伴。
運動：
1、積極參加體育活動，大膽嘗試充滿民俗特點的活動，獲得身體活動的經(jīng)驗，
動作協(xié)調(diào)、靈活。
2、具有安全意識和初步的自我保護(hù)能力。
學(xué)習(xí)：
1、探究、操作、實驗，對事物變化發(fā)展的過程感興趣，積極嘗試用簡單的認(rèn)知
方法發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2、了解社區(qū)內(nèi)及城市其他典型的設(shè)施、景觀，參與民間節(jié)日活動，萌發(fā)愛家長、
愛祖國的情感。
3、了解顯示生活中數(shù)的實際意義，能從生活和游戲中感受事物數(shù)量關(guān)系，獲得
一些時間、空間概念，會進(jìn)行比較、推理等智力活動。
4、與家長共同做好幼小銜接工作，圍繞兒童學(xué)習(xí)適應(yīng)與社會適應(yīng)能力的提高，
建立聯(lián)系并適時反饋。
游戲：
1、積極的情感體驗，讓幼兒在自由感、安全感、成功感的體驗中，獲得愉悅、樂觀和自信。
2、能從多方面感知周圍生活中的美，能大膽用唱歌、舞蹈、繪畫、制作、構(gòu)造、故事表演、角色游戲等形式表現(xiàn)自己的感受、體驗，想象與創(chuàng)造。
多元閱讀目標(biāo)：
1、關(guān)心日常生活中需要掌握的簡單標(biāo)志和文字，嘗試用圖像、文字、符號等形
式表達(dá)自己的意思。
2、對與自己生活密切相關(guān)的人產(chǎn)生認(rèn)同感、親切感，能覺察并尊重他人的情緒
和需要。
3、提供機會幫助兒童發(fā)展人際智能，提高兒童自行解決問題的能力。
五、月安排
二、三月份：早操律動評比、區(qū)角活動評比、實踐活動
措施：
1、早操評比前保證每天一至兩小時的排練，中間半小時休息一次，不讓幼兒過分勞累。
2、開學(xué)初與同年級組老師一起商量、制作區(qū)角材料，在平時帶班時觀察孩子們玩的情況，與孩子們共同創(chuàng)設(shè)區(qū)角。
3、教師準(zhǔn)備實踐活動，為活動內(nèi)容豐富、梳理幼兒已有經(jīng)驗。
四月份：為“民間游戲展示”作準(zhǔn)備、培養(yǎng)幼兒對音樂欣賞的興趣
措施：
1、每兩周的民間游戲做深做透，爭取每個孩子都會玩。
2、采用競賽的形式，鼓勵幼兒玩民間游戲。
3、收集一些適合幼兒欣賞的樂曲，在一日生活中播放給他們欣賞，以培養(yǎng)他們對音樂欣賞的興趣。
五月份：為“六一故事節(jié)”作準(zhǔn)備
措施：
1、在區(qū)角活動中，創(chuàng)設(shè)故事角，投放故事書籍，幫助幼兒理解故事內(nèi)容及含義。
2、在平時的閱讀活動中，多采用角色扮演的形式，激發(fā)幼兒的表演欲望。
六月份：畢業(yè)典禮
措施：
1、進(jìn)行“我是小學(xué)生”的主題活動，讓幼兒對小學(xué)產(chǎn)生向往。
2、精心準(zhǔn)備各種表演，讓幼兒為自己能成為一名合格的小學(xué)生而高興。
以上是我們大一班新學(xué)期的目標(biāo)，在以后的工作中，我們兩位老師將緊緊圍繞幼兒園的中心工作，以更飽滿的精神，積極地投入到工作中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
年度工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期教科室將緊緊圍繞學(xué)校工作計劃開展工作，以發(fā)展為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力，走“校本科研”的內(nèi)涵發(fā)展之路。進(jìn)一步認(rèn)真貫徹、落實各級教育主管部門的有關(guān)文件精神，增強實施“立式教育”、促進(jìn)師生共同和諧發(fā)展的使命感和責(zé)任感。充分發(fā)揮教科研的先導(dǎo)、服務(wù)功能，以課堂實踐、課題研究、校本科研為重點，努力開創(chuàng)學(xué)校教育科研的新局面，為全面提升學(xué)校的教育質(zhì)量作貢獻(xiàn)。
二、重點工作：
1．做好“十三五”主課題“基于‘立式教育’的課堂教學(xué)實踐研究”管理工作，認(rèn)真組織實施課題研究，重點落實主課題的申報、開題論證等工作。
2．通過專家講座、讀書活動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、展示研討等策略落實校本培訓(xùn)，加強分層培養(yǎng)的力度，提升教師的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
3．結(jié)合“兩課對接”活動，做好課題研究的指導(dǎo)和服務(wù)工作，為教師探索教科研提供條件，幫助克服遇到的各種困難，不斷提升課堂教學(xué)水平。
4．做好研究成果的發(fā)表工作，特別是教師論文評比與發(fā)表薦稿工作，要切實提高獲獎率和發(fā)表率。
三、具體工作：
（一）夯實校本培訓(xùn)，提升教師科研素養(yǎng)
1．在學(xué)校配備教育書籍，教師人手一冊，輪換閱讀的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提倡以自學(xué)為主、集中學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)方式，要求每一位教師多跑閱覽室，常閱期刊雜志，細(xì)心研讀教育專著，潛心研究一個教學(xué)問題，感悟一種教學(xué)方法，做到有所體驗，有所收獲。
2．加強校本培訓(xùn)的針對性，注重實效性，立足我�？蒲械膶嶋H，堅持理論學(xué)習(xí)與實際研訓(xùn)相結(jié)合的原則，通過專家講座、專題培訓(xùn)、團隊研討、自我反思等多種形式開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實提升教師的理論水平和學(xué)科素養(yǎng)，使教師的科研工作更接地氣、更有底氣。
3．繼續(xù)以《教科研學(xué)習(xí)手冊》為載體，結(jié)合我校教師月考核制度，落實具體的學(xué)習(xí)要求、論文寫作要求。依托學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步構(gòu)建科研平臺，每位教師定期更新個人博客專題網(wǎng)頁，使其成為交流經(jīng)驗，探討疑惑，分享成功的.精神家園，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，不斷提高科研水平。
4．進(jìn)一步完善師徒結(jié)對制度，深入開展青年教師“師徒結(jié)對”活動，嚴(yán)格按照學(xué)校師徒結(jié)對協(xié)議書的要求，加強過程監(jiān)督，嚴(yán)格落實青年教師考查制度，進(jìn)一步助推青年教師立穩(wěn)講臺、快速成長。
�。ǘ┘訌娬n題管理，推進(jìn)各類課題研究
1．關(guān)注課題的過程管理，結(jié)合課題管理“四個一”制度的實施，有計劃、有組織地落實“十三五”主課題“基于‘立式教育’的課堂教學(xué)實踐研究”等各類課題的研究。教科室對各課題組適時進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)一步發(fā)揮課題組長的引領(lǐng)作用，加強課題研究力度，不斷開展反思總結(jié)。其中，本學(xué)期的重點是做好學(xué)�！笆濉敝髡n題的申報、分解、開題、實施等工作。
2．繼續(xù)提高教研、科研的整合力度，依照“分層管理，分科突破”的研究原則，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，重點關(guān)注“立式課堂”教學(xué)的研究。聯(lián)手教導(dǎo)處，有針對性地按照各學(xué)科教研組確立教師個人研究專題，確定每位老師的本學(xué)期掛牌課，結(jié)合吳中區(qū)B聯(lián)盟的微型課題活動，規(guī)范微型課題的過程管理與指導(dǎo)，細(xì)化微型課題校本化研究，從而推進(jìn)“立式教育”研究工作。
3．要求每一位教師根據(jù)自己的研究課題、研究目標(biāo)，結(jié)合課題研究實施中的新問題，多思考、勤動筆，撰寫個案分析、課例反思、研究論文等。同時，鼓勵教師將自己的學(xué)習(xí)感受、教學(xué)隨筆、教學(xué)案例、教育論文等上傳校園網(wǎng)教科研板塊，進(jìn)一步促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化與共享。
4．在加強課題管理的同時，進(jìn)一步規(guī)范課題資料的積累，完善“課題研究檔案袋”制度，認(rèn)真做好課題原始資料的收集歸類、整理和歸檔，管好資料，用好資料。同時，做好“吳中教育科研課題網(wǎng)”十三五課題研究資料的上傳工作。
（三）做優(yōu)教科宣傳，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化
1．引導(dǎo)老師們做好經(jīng)驗總結(jié)，寫好科研論文。區(qū)骨干教師一學(xué)年內(nèi)除了完成一般教師的基本任務(wù)，至少有1篇論文區(qū)級以上發(fā)表或獲獎；學(xué)科帶頭人至少有2篇論文區(qū)級以上發(fā)表或獲獎。教科室要積極發(fā)動和組織教師參加各級各類教學(xué)反思和科研論文評比活動，擔(dān)負(fù)起收集、反饋信息的任務(wù)，及時把相關(guān)論文評比的信息傳達(dá)到每個教師，并把好質(zhì)量關(guān)，力爭做到參賽面廣，獲獎率高。
2．努力為教師做好服務(wù)工作，在擔(dān)負(fù)起收集、反饋信息任務(wù)的同時，熱忱地為教師推薦論文參加各級各類評比，并積極向《江蘇教育》、《江蘇教育研究》、《蘇州教育》、《吳中教育天地》等各級刊物薦稿，為教師發(fā)表文章提供機會。
3．堅持認(rèn)真編輯和出版《實小教育》，并做好學(xué)生作品《香溪水影》的結(jié)集出版工作，為學(xué)校廣大師生提供發(fā)表自己論文和習(xí)作的陣地，促使我們的老師在勇于探索實踐的基礎(chǔ)上，練就勤于反思、善于總結(jié)的本領(lǐng)。
4．教科室要通過學(xué)校網(wǎng)站“教育科研”欄目及時發(fā)布科研動態(tài)、科研成果和課題研究等方面的資訊，同時還要積極向各級各類的報刊、網(wǎng)站等宣傳媒體投稿，加強對外宣傳工作，傳遞我校教育改革和發(fā)展的先進(jìn)典型與成功經(jīng)驗，讓學(xué)生家長與社會各界及時了解我校的辦學(xué)情況和取得的教育成果。
四、每月工作安排：
二月份：
1．制定本學(xué)期教科研工作計劃。
2．落實課題分解與實施工作。
三月份：
1．“青藍(lán)工程”教師結(jié)對工作會議。
2．聘請專家來校作教科研專題講座。
3．“十三五”主課題開題工作。
四月份：
1．參加B聯(lián)盟課題研討活動。
2．組織開展校內(nèi)讀書活動。
3．做好學(xué)�！笆濉敝髡n題研究實施。
4．做好《香溪水影》的結(jié)集編撰工作。
五月份：
1．做好《實小教育》編輯工作。
2．參加吳中區(qū)第十七次教育教學(xué)研究論文評比活動。
3．做好微型課題區(qū)級結(jié)題推薦申報工作。
4．參加“教海探航”、“師陶杯”和“藍(lán)天杯”等各級論文評比。
六月份：
1．“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對考核評比活動。
2．做好教師筆耕、博客上傳等統(tǒng)計匯總。
3．完成本學(xué)期教科室工作總結(jié)。
�。ㄗⅲ河媱澲形幢M之處，根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整。）
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