精選個(gè)人工作計(jì)劃范文集錦7篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
八年級(jí)是學(xué)生最容易產(chǎn)生兩極分化的年級(jí)，我擔(dān)任民25班班主任，經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，班級(jí)的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)都有了很大的進(jìn)步，但還存在著很多不足，為作好這學(xué)期的班主任工作，繼續(xù)建設(shè)好這個(gè)班級(jí)，特制定如下計(jì)劃：
1、第一周召開班委會(huì)議，明確具體分工，并聽取班干部的班級(jí)建設(shè)計(jì)劃，使班委工作正式運(yùn)作。
2、第二周調(diào)整部分學(xué)生座位，使學(xué)習(xí)小組達(dá)到最優(yōu)化組合，均衡力量，建立幫扶。
3、及時(shí)調(diào)整清潔衛(wèi)生安排表，加強(qiáng)勞動(dòng)委員職責(zé)，確保各塊衛(wèi)生干凈整潔。
4、及時(shí)進(jìn)行班風(fēng)校紀(jì)的教育，以常規(guī)管理為載體，規(guī)范學(xué)生的各項(xiàng)管理要求，重申學(xué)校各方面的要求，防患未然。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)、休息、體育鍛煉、勞動(dòng)等方面的自學(xué)性。將“自覺學(xué)習(xí)、自覺鍛煉、自覺休息、自覺勞動(dòng)”作為本班的班訓(xùn)。
5、開展禮儀教育和人文素質(zhì)教育，從學(xué)生的吃穿住行等方面入手，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，增強(qiáng)集體凝聚力。
6、繼續(xù)做好后進(jìn)生工作，穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)自覺性。要促成互助小組，或搞好一幫一活動(dòng)。在八年級(jí)上期，盡量不讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上掉隊(duì)，最大限度地防止兩極分化。
7、做好住宿生的管理。教育住宿生要遵守宿舍制度，服從管理，愛護(hù)公物，要求學(xué)生加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，防止傳染病的發(fā)生。
8、以學(xué)習(xí)委員為核心，以各科課代表為主的自習(xí)課和午間自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和創(chuàng)造力。
9、安排宣傳委員組織人員充分利用課余時(shí)間辦好黑板報(bào)。
10、召集班委會(huì)，制定適合班級(jí)實(shí)際情況的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。
11、倡導(dǎo)在班級(jí)工作和學(xué)習(xí)中大力實(shí)行《中學(xué)生一日常規(guī)活動(dòng)》，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開發(fā)創(chuàng)造力。
12、加強(qiáng)安全教育，時(shí)時(shí)處處講安全，以防為主，同家長(zhǎng)經(jīng)常取得聯(lián)系，防止各類事故的發(fā)生。
13、充分利用測(cè)試的杠桿作用，每次測(cè)試結(jié)束要求每一位學(xué)生寫出測(cè)試的得與失，查找經(jīng)驗(yàn)與不足，并列出整改計(jì)劃和下次測(cè)試的目標(biāo)。
14、開展心理咨詢健康教育，增強(qiáng)學(xué)生的心理咨詢品質(zhì)，擺正學(xué)生的同學(xué)交往觀念，確保主要精力放到學(xué)習(xí)上。
15、對(duì)學(xué)校布置的各項(xiàng)工作不折不扣的完成。
16、堅(jiān)決服從學(xué)校的.管理，并教育學(xué)生令行禁止，有問題時(shí)可以通過正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行逐級(jí)匯報(bào)妥善解決。
17、經(jīng)常進(jìn)行班級(jí)工作的總結(jié)和各項(xiàng)計(jì)劃的調(diào)整以更好的做好班級(jí)各項(xiàng)工作，使班級(jí)各項(xiàng)工作得以更好的開展。
八年級(jí)民25班雖然教學(xué)秩序穩(wěn)定，但由于有些學(xué)生過于“活躍”在管理方面也有一定的難度，在教育和班級(jí)管理過程當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的事件，這樣就要求自己在班級(jí)管理過程中不斷學(xué)習(xí)，跟上改革與發(fā)展的腳步，樹立信心，鼓足勇氣，以更好地開展班級(jí)管理工作。力求使班級(jí)在最短的時(shí)間內(nèi)形成“團(tuán)結(jié)向上，心理咨詢健康，學(xué)習(xí)勤奮，全面發(fā)展”的班集體。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
20xx年已經(jīng)落下帷幕，但是公司的收尾工作還是集中在一月份，一月份的工作可謂是重中之重的，一點(diǎn)也不能馬虎，為了一月份的工作可以順利的開展，并且能花最少的時(shí)間，做盡可能多的事情，所以我為一月份的工作制定了以下的工作計(jì)劃。
我所在的公司是xx廣告公司，我所擔(dān)任的職位是創(chuàng)意總監(jiān)，我就是整個(gè)公司的靈魂人物，是公司的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別員工，管理著創(chuàng)意部門的數(shù)十位設(shè)計(jì)師，我的責(zé)任之重大可想而知，我得保證今年的工作全部圓滿的完成，給20xx年劃上一個(gè)大大的句號(hào)，一月份的工作量還是很多的，首先公司現(xiàn)在還承接了六七個(gè)單子還沒有完成，今年已完成的廣告項(xiàng)目還有十一個(gè)沒有去收集消費(fèi)者的意見，新入職的兩位設(shè)計(jì)師還沒有經(jīng)過我們公司的專業(yè)培訓(xùn)等等。
首先，做我們這行的最怕的就是方案被客戶素駁回，那就意味著我們又得花時(shí)間去改，這是我最不想看到的，特別是在最后的這一個(gè)月我不想有這樣的情況發(fā)生，那么則需要有人去跟這六七個(gè)還沒完成的項(xiàng)目的客戶對(duì)接，好好的深入了解他們的對(duì)項(xiàng)目的想法及要求，爭(zhēng)取一次就把客戶想要的效果呈現(xiàn)出來，但是我覺得手底下的這群設(shè)計(jì)師溝通能力都不強(qiáng)，更何況公司年底走了三位設(shè)計(jì)師，新來的這兩個(gè)根本還不能加入到項(xiàng)目當(dāng)中去，人手非常的緊缺，為此，我絕對(duì)花一周的時(shí)間，親自去拜訪這幾位客戶，我這個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)層的人物過去也會(huì)好說話一點(diǎn)，我這方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)弦捕嘁稽c(diǎn)，更能理解客戶想要什么。
第二，為了我們公司能夠更好的符合大眾口味，我們一直都回去收集廣大消費(fèi)者的'意見，這樣才有便于我們改進(jìn)，他們才是我們的衣食父母，對(duì)于一個(gè)廣告作品的產(chǎn)生，它的好與不好不是我們說了算，而是他們說了算，他們的意見就是我改進(jìn)的方向，一年做一年的事，今年的項(xiàng)目意見收集必須在今年完成，所以一月份這三十天我們不僅要做到把這十一個(gè)廣告項(xiàng)目意見收集歸總起來，還得做出總結(jié)報(bào)告，明確改進(jìn)的方向。
第三，為了明年的工作能夠有條不紊的開展，公司的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)必須得到加強(qiáng)，首先要做的就是對(duì)外發(fā)布招聘信息，由我這個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)親自審核人員，我得保證每一個(gè)進(jìn)來的廣告設(shè)計(jì)師都是翹楚中的翹楚，精英中的精英，然后在對(duì)這群新晉的設(shè)計(jì)師(外加上周才進(jìn)來的兩名新人)進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，這樣才能保證明年的工作能步入正軌，不會(huì)出現(xiàn)急慌忙趕的現(xiàn)象。作為創(chuàng)意總監(jiān)，對(duì)人才的經(jīng)營(yíng)也是工作必備的技能之一。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
為了更好地調(diào)整新一年的工作狀態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分做好期刊部工作，擬制定xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、思想重視，行動(dòng)到位
xx年，我館員工在館領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，以學(xué)院“評(píng)建”工作為中心，以教育部對(duì)本科院校圖書館的要求為目標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上，力求在服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化圖書館建設(shè)，館藏資源建設(shè)，文獻(xiàn)資源建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等方面都有新的突破，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息資源保障。為此，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著手，提高思想認(rèn)識(shí)，做好本職工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦。
二、總體目標(biāo)
(一)在4月份之前完成08-11年所有過報(bào)的整理訂冊(cè)工作，合理安排報(bào)架，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記。
(二)配合完成4月“讀書節(jié)活動(dòng)月”。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新。
(三)力求在今年完成科研論文1篇，攻讀繼續(xù)教育公共管理碩士學(xué)位，為評(píng)定中級(jí)職稱做好充分準(zhǔn)備。
(四)從個(gè)人出發(fā)，多讀相關(guān)書籍，了解時(shí)事政治，為更好地開展圖書館政治學(xué)習(xí)建言獻(xiàn)策。
(五)從個(gè)人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真謙虛的向老同志請(qǐng)教，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上有所提升。
三、具體安排
四、常規(guī)工作：
(一)保證閱覽室的正常開放，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作。
(二)學(xué)習(xí)中外文期刊的到刊驗(yàn)收、加工、抄排架號(hào)、登到等工作，做到及時(shí)加工登到，按排架順序?qū)μ?hào)存放，排架整齊、正確，供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對(duì)號(hào)存放，書刊破損及時(shí)修補(bǔ)。
(三)對(duì)每日到達(dá)的報(bào)紙及時(shí)上架，不積壓，并做好統(tǒng)計(jì)及錄入系統(tǒng)登到工作。過報(bào)在每次下架后都要整理并到月底裝訂，對(duì)裝訂的報(bào)紙妥善管理。
(四)學(xué)習(xí)對(duì)xx年報(bào)紙數(shù)據(jù)的核對(duì)和匯總。使用系統(tǒng)功能，每次刊物信息有變動(dòng)的，在系統(tǒng)里作相應(yīng)的修改。
(五)對(duì)過期期刊，按分類排架進(jìn)行管理，加強(qiáng)責(zé)任心，避免丟失，書刊破損及時(shí)修補(bǔ)。
(六)認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作;做好本室的管理工作。
五、取長(zhǎng)補(bǔ)短
xx年，我對(duì)新的環(huán)境有著陌生感，業(yè)務(wù)能力還很薄弱，自身素質(zhì)還有待提高。在xx年里，我將認(rèn)真按照學(xué)院的整體部署和對(duì)圖書館工作的要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找準(zhǔn)不足，努力完成上述工作計(jì)劃。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化，以最優(yōu)的.人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
20××年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知20××年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20××年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《××縣農(nóng)村信用社20××年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時(shí)檢查，使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用，管理達(dá)到了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，年5月份我們要組織人員對(duì)20××年5月至20××年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求信用社主管會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴(kuò)股工作。
去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為××元，法人股入股起點(diǎn)為××元，投資股比例××%。入股起點(diǎn)的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20××年雖然開展了此項(xiàng)工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。11年底投資股比例××%，還差××個(gè)百分點(diǎn)，需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20××年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然11年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到××%，但如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù)，還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。
五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對(duì)20××年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會(huì)”召開情況、利潤(rùn)分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本計(jì)劃控制，各部門的費(fèi)用支出，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下出納應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用支出，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤(rùn)最大化。以下是今年下半年的工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)規(guī)范管理，做好日常核算工作
1、作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財(cái)務(wù)部門工作的重中之重，為此，財(cái)務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意，加強(qiáng)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度財(cái)務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。
3、在應(yīng)收賬款上財(cái)務(wù)部起到了一個(gè)有效地監(jiān)督作用，在實(shí)際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報(bào)表，加大應(yīng)收賬款的管理，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量。做好財(cái)務(wù)檔案管理。
4、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實(shí)際工作中報(bào)銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購(gòu)，保管，等管理工作，起到財(cái)務(wù)部門的一個(gè)監(jiān)督作用。
5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法則，認(rèn)真履行職責(zé)，順利完成并通過各種年審工作。
二、財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃
1、為全面響應(yīng)公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進(jìn)一步做好費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析。分解和落實(shí)工作。讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的'作用。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個(gè)部門根據(jù)本部門職責(zé)分工，對(duì)應(yīng)付的成本費(fèi)用進(jìn)行控制，采取行政負(fù)責(zé)，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的`工作。
二、一天時(shí)間安排
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）：
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）：
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、 打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20） ：
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30—17：00）：
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 （17：00—18：00）：
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話， 這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析：
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）：
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的'服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006）
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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