【精品】年度工作計(jì)劃模板匯總十篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指導(dǎo)，貫徹全國少代會(huì)精神，突出少先隊(duì)“文化育人”的功能，加強(qiáng)少先隊(duì)文化建設(shè)，以體驗(yàn)教育為載體，以雛鷹爭(zhēng)章為激勵(lì)機(jī)制，以貫徹落實(shí)《輔導(dǎo)員工作綱要》為抓手，突顯少先隊(duì)特色，最終提升我區(qū)少先隊(duì)整體工作水平，增強(qiáng)少先隊(duì)的凝聚力和影響力。
二、重點(diǎn)工作：
召開上城區(qū)第七次少先隊(duì)代表大會(huì)，大力推進(jìn)雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)，切實(shí)抓好輔導(dǎo)員隊(duì)伍，進(jìn)一步夯實(shí)少先隊(duì)文化建設(shè)。
三、工作要點(diǎn)：
�。ㄒ唬┩怀錾傧汝�(duì)獨(dú)特文化，加強(qiáng)思想道德教育。
利用20xx杭州世界休閑博覽會(huì)召開之際，號(hào)召廣大少先隊(duì)員爭(zhēng)做“休博小天使”。在少先隊(duì)員中開展以“快樂DO、RE、ME 休閑YOU
ME”為主要內(nèi)容的少先隊(duì)主題系列活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)“民族精神代代傳”活動(dòng)，增強(qiáng)少先隊(duì)員的愛國、愛鄉(xiāng)情感，弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神，用民族精神構(gòu)筑少先隊(duì)員的精神支柱，提高少先隊(duì)員的思想道德素質(zhì)。
以上城區(qū)第七次少先隊(duì)代表大會(huì)召開為楔機(jī)，開展少先隊(duì)員光榮感和責(zé)任感教育活動(dòng)，通過隊(duì)會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)、各類少先隊(duì)文化、道德實(shí)踐體驗(yàn)教育活動(dòng)，引導(dǎo)和幫助少先隊(duì)員掌握少先隊(duì)的基本知識(shí)、了解少先隊(duì)的發(fā)展歷程、認(rèn)真參加少先隊(duì)的組織生活，深刻體驗(yàn)“我是少先隊(duì)員”、“我生活在少先隊(duì)組織中”、“我要為少先隊(duì)組織添光彩”，以自己是一名光榮的少先隊(duì)員而自豪，努力做一名合格的少先隊(duì)員。
（二）完善“雛鷹獎(jiǎng)?wù)隆斌w系，優(yōu)化少先隊(duì)激勵(lì)機(jī)制。
要發(fā)揮雛鷹爭(zhēng)章的激勵(lì)作用，使之成為學(xué)校德育體系中一項(xiàng)具有重要作用的評(píng)價(jià)和激勵(lì)手段，成為少先隊(duì)員內(nèi)心的一種快樂追求。要把爭(zhēng)章活動(dòng)納入素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)將少先隊(duì)員獲得雛鷹獎(jiǎng)?wù)碌那闆r寫入素質(zhì)評(píng)價(jià)報(bào)告單或記入成長記錄袋的做法，使少先隊(duì)員看到、感受到自己進(jìn)步的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
區(qū)少工委將加強(qiáng)對(duì)基層開展雛鷹獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)的指導(dǎo)。
一是通過校內(nèi)主陣地，加強(qiáng)基礎(chǔ)章、興趣章和校本特色章建設(shè)。首先是依托活動(dòng)爭(zhēng)章，一種做法是在學(xué)校大隊(duì)部的統(tǒng)一安排下，確立各中隊(duì)的爭(zhēng)章計(jì)劃，并根據(jù)所爭(zhēng)章目開展系列活動(dòng)，在活動(dòng)中掌握相應(yīng)的知識(shí)、鍛煉相應(yīng)的能力，達(dá)標(biāo)者獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)?wù)拢贿�有一種做法是在學(xué)校大隊(duì)部及各級(jí)少先隊(duì)組織所開展的主題活動(dòng)中，對(duì)表現(xiàn)突出的隊(duì)員頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)?wù)�。其次是依托學(xué)科爭(zhēng)章，一種做法是獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)滲透到各學(xué)科，一枚獎(jiǎng)?wù)驴蓹M跨幾門學(xué)科，或根據(jù)學(xué)科特色定章；一種做法是獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)滲透到綜合實(shí)踐課中，或把獎(jiǎng)?wù)伦鳛樨灤┚C合實(shí)踐課的評(píng)價(jià)機(jī)制，或?qū)⑿１菊n程的實(shí)施與學(xué)校特色獎(jiǎng)?wù)陆Y(jié)合在一起。
二是整合校內(nèi)外資源，優(yōu)化技能章。首先是依托青少年活動(dòng)中心（少年宮），通過興趣培訓(xùn)班以及主題活動(dòng)的開展進(jìn)行爭(zhēng)章活動(dòng)；其次是依托校外實(shí)踐基地，根據(jù)基地特點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的章目；再次依托學(xué)校紅領(lǐng)巾社團(tuán)，發(fā)揮社團(tuán)輔導(dǎo)員的專長，進(jìn)行興趣培養(yǎng)，并以獎(jiǎng)?wù)伦鳛榧?lì)；還有是依托社區(qū)，發(fā)揮社區(qū)少工委的作用，充分利用家長輔導(dǎo)員及志愿輔導(dǎo)員的專業(yè)特長，利用雛鷹假日小隊(duì)、紅領(lǐng)巾樓道小隊(duì)等載體開展各種爭(zhēng)章活動(dòng)。
要進(jìn)一步建立和完善爭(zhēng)章活動(dòng)的遞進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制，由學(xué)校頒發(fā)一星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)�，由區(qū)、縣（市）少工委頒發(fā)二星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)拢ɑ鹁驺y獎(jiǎng)），由市少工委頒發(fā)三星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)拢ɑ鹁娼皙?jiǎng)）。
學(xué)校設(shè)立的一星級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)拢⻊?wù)于學(xué)校德育的評(píng)價(jià)體系，要與學(xué)校三好生、行為規(guī)范示范生、特長生等評(píng)比活動(dòng)相結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)校積極拓展?fàn)幷禄顒?dòng)的外延，進(jìn)行爭(zhēng)“集體章”的.有益嘗試，將以往用于加強(qiáng)養(yǎng)成教育、促進(jìn)學(xué)校管理的班級(jí)紅旗競(jìng)賽納入到獎(jiǎng)?wù)麦w系，開設(shè)集體章各項(xiàng)章目，以中隊(duì)為單位考章、頒章，以此激發(fā)隊(duì)員們的集體榮譽(yù)感，處處以小主人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
進(jìn)一步實(shí)施與深化火炬銀獎(jiǎng)的現(xiàn)場(chǎng)綜合實(shí)踐考評(píng)制度。區(qū)少工委將嘗試系統(tǒng)開設(shè)銀獎(jiǎng)少年培訓(xùn)班，協(xié)助學(xué)校大隊(duì)部培養(yǎng)隊(duì)干部，幫助各校較規(guī)范地架構(gòu)起校級(jí)雛鷹獎(jiǎng)?wù)麦w系，引領(lǐng)更多少先隊(duì)員參與到雛鷹獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)中來。
�。ㄈ┴瀼亍遁o導(dǎo)員工作綱要》，抓好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。
以《輔導(dǎo)員工作綱要》為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)輔導(dǎo)員文化，提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，建設(shè)一支符合素質(zhì)教育發(fā)展、適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革需要的高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
一是抓培訓(xùn)。結(jié)合《輔導(dǎo)員工作綱要》中的分8個(gè)年級(jí)的要求，20xx年將舉行4次區(qū)級(jí)中隊(duì)觀摩課，每學(xué)期兩次，小學(xué)輔導(dǎo)員三次、中學(xué)輔導(dǎo)員一次。開展一次區(qū)域性中隊(duì)輔導(dǎo)員研討活動(dòng)，就一至八年級(jí)各年段的工作內(nèi)容進(jìn)行研討，形成操作性和指導(dǎo)性更強(qiáng)的中隊(duì)輔導(dǎo)員工作與活動(dòng)建議，并以觀摩活動(dòng)的方式推進(jìn)。下半年做好新輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)及骨干輔導(dǎo)員外出學(xué)習(xí)工作。
二是抓評(píng)優(yōu)。20xx年上半年將開展上城區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)案例評(píng)優(yōu)、（分大隊(duì)、中隊(duì)活動(dòng)實(shí)施案例評(píng)比）舉辦最佳隊(duì)日設(shè)計(jì)大賽、“我是休博小天使”啟動(dòng)儀式方案設(shè)計(jì)比賽。下半年進(jìn)行上城區(qū)少先隊(duì)工作論文評(píng)優(yōu)、區(qū)十佳輔導(dǎo)員、區(qū)優(yōu)秀校外輔導(dǎo)員、區(qū)鼓樂隊(duì)考級(jí)、區(qū)示范隊(duì)室、區(qū)紅旗大隊(duì)評(píng)比活動(dòng)。
三是抓研討。將結(jié)合上城區(qū)少先隊(duì)工作學(xué)會(huì)年會(huì)的召開，開展上城區(qū)少先隊(duì)雛鷹獎(jiǎng)?wù)抡n題研究，舉辦輔導(dǎo)員文化沙龍，邀請(qǐng)專家做主題講座，組織優(yōu)秀輔導(dǎo)員做工作經(jīng)驗(yàn)介紹，進(jìn)一步提升我區(qū)少先隊(duì)工作的理論實(shí)踐水平。
�。ㄋ模┻\(yùn)用快樂體驗(yàn)理念，深化少先隊(duì)品牌活動(dòng)。
以爭(zhēng)做科技“啟名星”為活動(dòng)載休，開展少先隊(duì)科技吉尼斯創(chuàng)新大賽。區(qū)少工委將與區(qū)科協(xié)聯(lián)手，推出系列科技創(chuàng)新比賽，通過各分站學(xué)校的巡回挑戰(zhàn)賽，普及各類科學(xué)常識(shí)，發(fā)揮隊(duì)員動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。
以“同在一片藍(lán)天下，手拉手共同成長”為主題，開展“紅領(lǐng)巾手拉手”活動(dòng)。通過“小手拉大手”帶動(dòng)學(xué)校、輔導(dǎo)員和家庭手拉手，營造平等、互助、友愛的和諧社會(huì)氛圍。在活動(dòng)中要注重雙方情感的交流，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)，讓結(jié)對(duì)小伙伴感受社會(huì)的溫暖，讓手拉手小伙伴體會(huì)生活的艱辛，從而引導(dǎo)少先隊(duì)員之間互相關(guān)心、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
動(dòng)員廣大少先隊(duì)員為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)出一份力，大力開展“節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，爭(zhēng)做保護(hù)地球小主人”活動(dòng)。以“以物換物
變廢為寶”主題活動(dòng)為載體，積極開展紅領(lǐng)巾跳蚤市場(chǎng)、雛鷹回收公司活動(dòng)，并運(yùn)用少先隊(duì)員將廢物再創(chuàng)造的價(jià)值，積極籌措紅領(lǐng)巾基金，為需要幫助的手拉手小伙伴送上隊(duì)員的一份愛心。
�。ㄎ澹┳ヒ�(guī)范求創(chuàng)新，努力夯實(shí)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“繼承中求創(chuàng)新，創(chuàng)新中求活躍”這一優(yōu)良傳統(tǒng)，以科學(xué)的理念、時(shí)代的精神、改革的魄力和創(chuàng)新的思維，不斷完善和發(fā)展少先隊(duì)的組織體系和工作體系，不斷鞏固和擴(kuò)大少先隊(duì)的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)影響，不斷增進(jìn)和豐富少先隊(duì)的文化內(nèi)涵和時(shí)代風(fēng)貌。
重視少先隊(duì)隊(duì)室、鼓號(hào)隊(duì)、紅領(lǐng)巾廣播站、電視臺(tái)、紅領(lǐng)巾網(wǎng)站、少年軍校、少年警校建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)旗、隊(duì)徽、標(biāo)志、隊(duì)禮、呼號(hào)、禮儀、鼓樂、隊(duì)服等在少先隊(duì)文化建設(shè)中的獨(dú)特作用。充分利用“七一”、“八一”、“十一”、建隊(duì)節(jié)等，開展形式多樣的系列少先隊(duì)主題教育活動(dòng)。
繼續(xù)架構(gòu)以生命篇、生活篇、理想篇為內(nèi)容的少先隊(duì)常規(guī)活動(dòng)體系。生命篇開展平安行動(dòng)、紅絲帶活動(dòng)、“校園口腔健康教育活動(dòng)”、環(huán)保自護(hù)活動(dòng)等。生活篇開展游戲動(dòng)漫活動(dòng)、實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)、志愿者服務(wù)性活動(dòng)、探究與創(chuàng)新性活動(dòng)。理想篇開展英雄中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)、少年軍�；顒�(dòng)、愛國百分百活動(dòng)、各個(gè)傳統(tǒng)節(jié)假日活動(dòng)等。
加強(qiáng)中學(xué)少先隊(duì)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)一體化建設(shè)。要與學(xué)校日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育、學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)、校園文化建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來，努力開展初中少先隊(duì)的爭(zhēng)章活動(dòng)的研究。抓好“推優(yōu)入團(tuán)”工作，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銜接。要充分認(rèn)識(shí)到“推優(yōu)入團(tuán)”工作的意義和作用，抓住培養(yǎng)的環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮“中學(xué)生團(tuán)校”的教育功能，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)前教育，加強(qiáng)初中團(tuán)隊(duì)一體化建設(shè)的研究。大力實(shí)施“曙光計(jì)劃”，深化“雛鷹行動(dòng)”，全面活躍中學(xué)少先隊(duì)工作。
積極推進(jìn)少先隊(duì)工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和科學(xué)化，充分重視互聯(lián)網(wǎng)在傳播少先隊(duì)文化中的重要作用，精心組織，積極用好省、市、區(qū)各級(jí)少先隊(duì)工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高時(shí)效性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，增加信息量。同時(shí)，做好隊(duì)報(bào)、隊(duì)刊的征訂工作，落實(shí)省、市少工委發(fā)文的優(yōu)秀少兒圖書推薦工作，為少年兒童提供豐富多彩的精神食糧。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我校教學(xué)教研工作繼續(xù)以市、鎮(zhèn)教育部門的重要思想為指導(dǎo)，立足我校教育發(fā)展的實(shí)際，以新課程改革為中心，以解決新課程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為突破口，以課堂教學(xué)研究為重點(diǎn)，以校本培訓(xùn)為基本途徑，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)過程和教師隊(duì)伍，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，使學(xué)生以創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力為核心的綜合素質(zhì)得到全面提高，個(gè)性特長得到一定發(fā)展，良好人格得到一定的塑造。引領(lǐng)教師加強(qiáng)理論學(xué)，更新教育觀念，提升教師實(shí)施新課程的能力，進(jìn)一步探索考試評(píng)價(jià)制度改革，加大教育質(zhì)量監(jiān)控力度，全面提高教育質(zhì)量，促進(jìn)我校教育事業(yè)持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，以校本培訓(xùn)為核心，提高教師的教育教學(xué)能力和科研素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
2、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，教學(xué)中心意識(shí)，必須從強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理入手
3、以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，加大常規(guī)管理檢查的力度。
4、健全完善教育教學(xué)獎(jiǎng)懲制度，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、完善評(píng)價(jià)體系。
5、認(rèn)真開展校本培訓(xùn)、校本教研，真正把教育科研與提高課堂教學(xué)效率結(jié)合起來，與解決教學(xué)實(shí)際問題結(jié)合起來。
6、開展豐富多彩的學(xué)活動(dòng)，重視學(xué)生學(xué)興趣培養(yǎng)，注重學(xué)生學(xué)慣的養(yǎng)成教育，提高教師的專業(yè)水平，全面提高教學(xué)質(zhì)量。面向全體，優(yōu)化整合，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)我校特色的發(fā)展。
三、具體工作：
(一)加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
1、根據(jù)上級(jí)要求及本校實(shí)際，繼續(xù)采取各種措施加大對(duì)教師的培養(yǎng)、培訓(xùn)力度。本學(xué)期將在上學(xué)期的基礎(chǔ)上創(chuàng)造條件，為提高教師的業(yè)務(wù)水平而努力。如：走出去，虛心學(xué)外地經(jīng)驗(yàn)，積極參加校內(nèi)外的專題講座、教學(xué)交流、教學(xué)培訓(xùn)和觀摩等。
2、抓好校本培訓(xùn)工作，建立以校為本的教研制度，不斷深化教育科研改革，全面提高教師的教育教學(xué)能力和科研素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
3、利用遠(yuǎn)程教育資源和網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)青年教師的'教育理論、教學(xué)技能、教學(xué)實(shí)踐能力、教學(xué)評(píng)價(jià)能力、教學(xué)研究能力等方面的培訓(xùn)：
(1)做好教師計(jì)算機(jī)操作能力、課件制作的培訓(xùn)工作。
(2)做好教師普通話提高培訓(xùn)工作(每周國旗下講話)。
(3)建立教師研究平臺(tái)，給教師提供獲取與交流教育理念和信息的空間。
(二)突出教育重心，強(qiáng)化常規(guī)管理。
我校在全面開設(shè)課程的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以常規(guī)教學(xué)為重點(diǎn)，以“以德育人、服務(wù)育人、管理育人、愛心育人、教書育人”的五育思想作為教育目標(biāo)，以學(xué)生發(fā)展為根本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性、獨(dú)立性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到真正的張揚(yáng)和提升。
在常規(guī)管理上，我們堅(jiān)持“兩項(xiàng)制度”、“四個(gè)精心”。即不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的備課制度和備、教、批、輔工作檢查講評(píng)制度;做到精心鉆研大綱和教材，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法;精心設(shè)計(jì)板書;精心設(shè)計(jì)課后練。我們要向課堂40分鐘要質(zhì)量，提高教學(xué)效益。在課堂上我們還力求做到“四活”，體現(xiàn)“新”、“動(dòng)”、“爭(zhēng)”。即課堂上氣氛要活，教學(xué)方法要活，學(xué)生思維活，練形式活。課堂上要有新內(nèi)容、新活動(dòng)、新形式，要給學(xué)生創(chuàng)造動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的機(jī)會(huì)，形成互動(dòng)學(xué)的教學(xué)模式。
(三)加強(qiáng)學(xué)科組、備課組建設(shè)。
1、課堂教學(xué)改革的實(shí)效如何，說到底實(shí)際上就是落實(shí)到每一位教師身上，落實(shí)到每一天的教學(xué)工作之中，落實(shí)到每一堂課教學(xué)之中。今年，我們將把加強(qiáng)學(xué)科組、備課組建設(shè)，充分發(fā)揮科教研組長的職能、職權(quán)，強(qiáng)化教學(xué)基礎(chǔ)管理作為提高教師群體素質(zhì)，推動(dòng)課堂教師整體優(yōu)化的重要手段。
2、抓好課題研究，力爭(zhēng)早出成果。
認(rèn)真學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，搞好課程改革的實(shí)驗(yàn)工作，以課改為契機(jī)深入搞好教科研工作。加強(qiáng)新課程背景下的各科教學(xué)的研究和實(shí)驗(yàn)，是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。所以要做好綜合實(shí)踐、心理健康教育、品德與生活、科學(xué)、信息技術(shù)等學(xué)科的實(shí)驗(yàn)和研究。
本學(xué)期，學(xué)校將按要求對(duì)課題進(jìn)行規(guī)范管理，強(qiáng)化課題的過程管理，由教導(dǎo)處牽頭，帶動(dòng)課題組組長，組織課題承擔(dān)者開展多層次、多渠道、全方位的研究，邊實(shí)踐，邊研究，邊總結(jié)，不斷摸索出經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的東西，上升到理論，使課題研究早出成果。
(一)促進(jìn)家校溝通，舉辦教學(xué)開放活動(dòng)。
抓好薄弱年級(jí)的教學(xué)工作，班主任通過家校通聯(lián)系各班學(xué)生的實(shí)際，平時(shí)學(xué)情況，有計(jì)劃召開家長會(huì)，做好家長工作，爭(zhēng)取學(xué)生家長對(duì)學(xué)校工作的理解和支持，分析薄弱年級(jí)和學(xué)科情況，制定科學(xué)、合理的措施，力爭(zhēng)使本學(xué)期薄弱年級(jí)成績(jī)有明顯提高。本學(xué)期，還將舉行教學(xué)開放日，老師與家長、學(xué)生共同融入同一個(gè)課堂中，交流經(jīng)驗(yàn)、情況等。
(二)積極舉行各學(xué)科活動(dòng)，抓好第二課堂的開展。
(1)英語科組利用課間操前進(jìn)行全體學(xué)生每周兩次的口語訓(xùn)練，平時(shí)還會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、朗讀、歌曲競(jìng)賽活動(dòng)等。
(2)語文科組利用中午時(shí)間進(jìn)行讀書看報(bào)活動(dòng)，每位學(xué)生要求至少一本課外書、作文書等等，并進(jìn)行讀書筆記，平時(shí)還會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、朗讀、作文競(jìng)賽活動(dòng)等。
(3)數(shù)學(xué)科組堅(jiān)持每天五分鐘以上的口算、計(jì)算能力練，平時(shí)還會(huì)進(jìn)行計(jì)算、應(yīng)用題競(jìng)賽等等。
(4)開設(shè)了作文、美術(shù)、科技、三棋、等興趣班，體育科組還定下每個(gè)月底舉行一次師生有益有趣的體育活動(dòng)，豐富了老師和學(xué)生的課余生活。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、 建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。
三、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的.客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。
客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會(huì)"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
年度工作計(jì)劃 篇4
20xx年度個(gè)人工作總結(jié)回顧過去、展望未來。不知不覺間，20xx 年即將結(jié)束！由于公 司領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在 20xx 年從事計(jì)劃管理工作一職。
在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助和支持下， 緊緊圍繞開陽化工合成氨項(xiàng) 目建設(shè)目標(biāo)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提 高自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力及綜合素質(zhì)，較好地完成了自己的本職 工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在這年終歲末之時(shí)，回首過去一年的工作，靜下心來總結(jié)自己的 工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后更好的開展工作。在工 作總結(jié)中，誠懇希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總結(jié)的不足之處給予指導(dǎo)，對(duì)我來說是莫 大的幫助。在公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過 自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己 的本職工作。在工作中我始終堅(jiān)持公司“誠心誠意為顧客服務(wù)”的企 業(yè)理念，牢固樹立“以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持 不懈的努力，成為贏得信賴的合作伙伴，為顧客提供滿意的服務(wù)”的 企業(yè)宗旨，盡職盡責(zé)，努力工作。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，不斷提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，能 夠成為公司更好更快發(fā)展過程中的一名稱職員工， 現(xiàn)就本年度監(jiān)理工 作情況總結(jié)如下
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng) 積極肯干、不怕苦累。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)，盡 職盡責(zé)，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境 中，均能及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。-1- 團(tuán)結(jié)同事、虛心請(qǐng)教。因?yàn)榻佑|計(jì)劃管理工作的`時(shí)間有限，對(duì) 業(yè)務(wù)不是很熟悉，難免會(huì)遇到一些困惑和不解，遇到難題我都會(huì)主動(dòng) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教；對(duì)別人提出的意見或建議，我都會(huì)虛心接受，認(rèn) 真反思；被人誤解時(shí)，我也會(huì)會(huì)心一笑“有則改之、無則加勉” ；不 管從事什么工作都能與同事和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的 人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來也會(huì)更加舒 心、更加起勁。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作 計(jì)劃管理是一項(xiàng)非常重要的工作，也是我平時(shí)工作的重心，隨著 工程施工的進(jìn)展，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃管理工作也逐漸加以重視。這就要 求我的計(jì)劃工作更加精益求精， 同時(shí)也將激勵(lì)我能更好的深入學(xué)習(xí)做 好計(jì)劃管理工作。
由于工程施工前期各方面影響因素的制約， 導(dǎo)致工期難以按照原 定的工期目標(biāo)進(jìn)行，但是根據(jù)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的要求，工期總目標(biāo)不變。為 此，我監(jiān)理部在 3 月 16 日特針對(duì)工程進(jìn)度滯后的問題下發(fā)了《關(guān)于 加強(qiáng)工程進(jìn)度計(jì)劃管理的規(guī)定》 ；在條件具備的情況下，確保合成氨 項(xiàng)目原定工期目標(biāo)。在進(jìn)度控制過程中，要求施工單位必須提高對(duì)執(zhí) 行施工計(jì)劃嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì)施工計(jì)劃執(zhí)行和考核管理，要求施 工單位編制施工總進(jìn)度計(jì)劃、月計(jì)劃以及周計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃的編制必 須以業(yè)主在 20xx 年 1 月 26 日制定的《貴州開陽化工 50 萬噸合成氨 項(xiàng)目工程進(jìn)程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》中的控制節(jié)點(diǎn)為目標(biāo)，采取合理的趕工措 施搶回已拖延的工期。在實(shí)際進(jìn)度控制過程中，我監(jiān)理部采取了“三 周三月滾動(dòng)計(jì)劃”的計(jì)劃管理模式。-2- 在此期間， 我項(xiàng)目監(jiān)理部在總監(jiān)的帶領(lǐng)下配合業(yè)主組織開展了工 程施工進(jìn)度《百日會(huì)戰(zhàn)》 ，根據(jù)施工的實(shí)際情況，并結(jié)合業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的 要求，編制了《百日會(huì)戰(zhàn)》機(jī)械竣工網(wǎng)絡(luò)圖以及 20xx 年 1 月 20 日合 成氨項(xiàng)目出氧、20xx 年 1 月 18 日合成氨項(xiàng)目出氨的總體進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì) 劃、進(jìn)度控制階段網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和各單項(xiàng)、單位工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。為 加強(qiáng)各施工單位實(shí)施計(jì)劃的管理力度， 我監(jiān)理部對(duì)各施工單位實(shí)施的 周計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)、月度計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，并建議業(yè)主 采取節(jié)點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲制度，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
三、勤奮做事，提高計(jì)劃管理工作水平 認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 辦好日常工作中的事情，即時(shí)申請(qǐng)監(jiān)理費(fèi)用，編制監(jiān)理月報(bào)、周報(bào)及 監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要和各項(xiàng)專題會(huì)議紀(jì)要；組織“月度劃線”工作；每天做 好監(jiān)理日志的記錄并填寫施工晴雨表等相關(guān)工作。
根據(jù)公司旭技發(fā)【20xx】39 號(hào)文精細(xì)化管理的要求并結(jié)合實(shí)際 情況建立了計(jì)劃管理工作臺(tái)賬，具體工作情況統(tǒng)計(jì)如下
1、本年度（1～3 季度）共完成產(chǎn)值：326024749.00 元； 2、編寫監(jiān)理月報(bào)：10 份； 3、編制會(huì)議紀(jì)要（監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議） ：68 份 4、審核周、月、年、階段計(jì)劃：290 份； 5、繪制工程綜合進(jìn)度計(jì)劃：76 份； 6、統(tǒng)計(jì)施工單位規(guī)章、制度：61 項(xiàng)； 7、統(tǒng)計(jì)各施工單位常用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及圖集：194 項(xiàng)； 8、統(tǒng)計(jì)各施工單位常用的工、量器具：105 項(xiàng)。-3- 在此期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)建設(shè)工程進(jìn)度控制的有關(guān)知識(shí)，并 進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖及橫道圖的繪制，同時(shí)學(xué)習(xí)了 P 3 進(jìn)度管理軟 件應(yīng)用的相關(guān)理論知識(shí)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)際情況，即時(shí)將工程的施 工進(jìn)度情況及工作安排反映出來，做到心中有數(shù)。
四、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長足進(jìn)步 一年來，我始終如一的堅(jiān)持工作踏實(shí)、任勞任怨、務(wù)實(shí)高效的工 作作風(fēng)，并不斷自我激勵(lì)、自我鞭策，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù) 公司的形象，保證高效、圓滿、妥善地做好自己的本職工作。在工作 中，不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善專業(yè)知識(shí)，并 深入現(xiàn)場(chǎng)了解施工情況以及掌握施工工序， 為計(jì)劃管理工作提供可靠 的依據(jù)，也為今后工作的開展奠定基礎(chǔ)。
作為一名監(jiān)理人員，我的理解：沒有什么謀求利益和享受待遇的 權(quán)力，只有永擔(dān)重任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作， 保質(zhì)保量完成； 對(duì)自己的本職工作積極對(duì)待， 并按時(shí)完成， 做到既不越位、又要到位、更不失職。
在這一年的工作時(shí)間里， 我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理工程師的標(biāo) 準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的 精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、思想品德端正，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服 從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)際工作中能夠高 標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處 理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有 困難的同事解決生活與工作上的難題。
總的來說，一年的工作還是比較順利的，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工-4- 作上的肯定，使我在各個(gè)方面都有所提高，并有了新的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目上 的每一位從業(yè)人員都有各自的長處， 每個(gè)人的身上都有值得學(xué)習(xí)的地 方，處在這樣一個(gè)環(huán)境中，我感到非常高興，感謝公司給我提供這樣 一個(gè)平臺(tái)，能夠讓我在計(jì)劃管理的崗位上進(jìn)一步發(fā)展。由于專業(yè)知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，工作中存在許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能多加指正。在 以后的工作中，我會(huì)結(jié)合實(shí)際情況更多的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，真正做 到讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。北京華旭貴州開陽化工項(xiàng)目監(jiān)理部 胡建忠 20xx 年 12 月 10 日-5-
年度工作計(jì)劃 篇5
自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊臄M定
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2、根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
（二）日常性事物
1、負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。
3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5、日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M(fèi)的繳納：
公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）
�。ㄋ模┟吭�5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況）
�。ㄎ澹┟吭�8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的'外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
（六）每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
（七）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，25號(hào)前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心
�。ò耍┟吭�30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻唬遒徺I貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
（十）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20××年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
年度工作計(jì)劃 篇6
時(shí)光如箭，歲月荏苒。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為過去，20xx年向我們走來。一年來，在在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們堅(jiān)持“三高一嚴(yán)”的工作總旨，即高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量和嚴(yán)要求地開展各項(xiàng)工作，比較出色地完成了車間計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù),確保公司生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。為了今后能更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善不足，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)、車間管理
1、強(qiáng)化質(zhì)量管理。車間管理是基礎(chǔ)，向管理要效益。針對(duì)去年出現(xiàn)的少數(shù)員工盲目追求速度而一定程度忽視質(zhì)量的情況，20xx年我們車間定為“質(zhì)量提升年”，通過班前教育，牢固樹立大家的質(zhì)量意識(shí)，科學(xué)把握速度、規(guī)模和效益的`關(guān)系，要求大家在保證成品質(zhì)量的前提下，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，大力加強(qiáng)員工質(zhì)量培訓(xùn)，進(jìn)行崗位練兵，實(shí)行合規(guī)操作，將質(zhì)量管理滲透于生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成件件重質(zhì)量、班班抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量的氛圍。通過工模部車間全體人員的共同努力，完成新開模具套，在生產(chǎn)過程中更改模具套，維修套/次。
2、強(qiáng)化設(shè)備管理。精益求精，一絲不茍。設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
3、強(qiáng)化人員管理。因崗定責(zé)，責(zé)任到人。對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
二、安全、衛(wèi)生管理
警鐘常鳴，構(gòu)筑防線。將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)，在衛(wèi)生管理方面，劃分出若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求每天清理和每班清理，做到窗明幾凈，一塵不染，環(huán)境干凈，文明生產(chǎn)。
但是，在工作生產(chǎn)中還存在員工學(xué)習(xí)意識(shí)差、個(gè)別管理環(huán)節(jié)松懈等問題。
三、20xx年工作計(jì)劃
新的征途，新的使命，迎接新的挑戰(zhàn)。在20xx年，我們?cè)谛碌囊荒�，�?huì)更加努力做好車間管理工作：
（1）強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；
�。�2）進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度，細(xì)化操作流程，提升質(zhì)量和安全；
�。�3）強(qiáng)化模具制造創(chuàng)新，成立技術(shù)攻關(guān)組，研究小改小革，解決生產(chǎn)難題；
�。�4）引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)技術(shù)革新和生產(chǎn)能手。。
總之，本人務(wù)必適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，努力做好本職工作，做到強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從源頭開始保證模具質(zhì)量，盡量控制產(chǎn)品不出現(xiàn)漏批鋒現(xiàn)象，力爭(zhēng)在20xx年車間生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階，為公司的發(fā)展做出新聞貢獻(xiàn)！
年度工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
1.1入職培訓(xùn)
改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。
1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的`服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。
3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將計(jì)劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。
二、五星復(fù)評(píng)工作
20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評(píng)老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)
計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞�，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備
配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
年度工作計(jì)劃 篇8
過去的一年，xx公司在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計(jì)劃，積極工作，努力推進(jìn)，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃和任務(wù)。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產(chǎn)值1823.4萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將10年度公司各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營基本情況：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設(shè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工；水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工；藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個(gè)項(xiàng)目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬元。目前，還有一個(gè)在建施工項(xiàng)目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中。
2、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
xx年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于xx年8月份試生產(chǎn)投入16臺(tái)，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺(tái)，其中：12m31臺(tái)，9 m35臺(tái)，8 m31臺(tái)，3 m31臺(tái)；半成品8臺(tái)，其中9 m37臺(tái)， 6 m31臺(tái)，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9 m33臺(tái)。
二、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)范化管理
1、xx年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場(chǎng)的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨(dú)立的對(duì)外營業(yè)執(zhí)照，實(shí)行對(duì)內(nèi)為公司的工程部，對(duì)外為公司的工程分公司，同時(shí)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場(chǎng)，為工程施工奠定了良好基礎(chǔ)。
2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴(kuò)大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要。對(duì)此，公司總部及各部門，對(duì)原有的一些規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實(shí)，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強(qiáng)人員的儲(chǔ)備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實(shí)際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時(shí)有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下幾個(gè)方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時(shí)隨地的加強(qiáng)員工的安全教育工作，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿在每個(gè)員工的腦海中。
2、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持了安全例會(huì)制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標(biāo)識(shí)和器材，按時(shí)發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實(shí)，促進(jìn)操作人員自覺維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機(jī)械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機(jī)械事故的.發(fā)生。
5、由于認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)安全措施，xx年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
四、工作中的不足：
1、公司的各項(xiàng)管理制度還有待于進(jìn)一步提高、完善和落實(shí)。
2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對(duì)公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來。
3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進(jìn)一步加大適應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時(shí)，要進(jìn)一步采取目標(biāo)考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、人員配備不盡合理，激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度還有待于進(jìn)一步完善，因此還需充分調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)公司的凝聚力。
一、 全年計(jì)劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)
1、09年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)施工合同簽訂額XX萬，計(jì)劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬�；厥帐┕すこ炭�1500萬。
2、09年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺(tái)（含已完成8臺(tái)半成品），計(jì)劃完成產(chǎn)值504萬元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售18臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤50萬元。
3、09年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺(tái)，計(jì)劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬元，計(jì)劃收入150萬元，利潤10萬。
4、09年全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。
二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對(duì)外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場(chǎng)的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動(dòng)式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標(biāo)考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進(jìn)資金的良好運(yùn)營。
四、積極采取各項(xiàng)措施，加大公司的宣傳力度，進(jìn)一步提高公司知名度，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的管理組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度，制定和采取各項(xiàng)激勵(lì)政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化；使各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到落實(shí)，保證公司全年的各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
年度工作計(jì)劃 篇9
一、 會(huì)所餐飲部發(fā)展戰(zhàn)略
1、 部門定位
餐飲部作為私人會(huì)所重要的組成部分，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)深深影響著整個(gè)會(huì)所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”，并提供最高檔、最時(shí)尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因?yàn)樗母邫n、神秘，讓許多會(huì)員流連忘懷，讓眾多非會(huì)員想往，它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。
2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前還沒有出現(xiàn)真正的對(duì)手，但我們還是把高檔的餐飲會(huì)所和五星級(jí)酒店的vip俱樂部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過不定期的考察，了解它們最新的動(dòng)態(tài)，作出最英明的決策。
3、 價(jià)格定位
努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過各方面的調(diào)整，服務(wù)的增加，菜肴的研發(fā)，應(yīng)該是可以達(dá)到的。屆時(shí)在年底把燙金的“寧波第一貴”五個(gè)字掛在會(huì)所進(jìn)來的墻上，以此在促進(jìn)我們各項(xiàng)服務(wù)，又為會(huì)員增添信任感，為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。
4、 會(huì)所餐飲部的亮點(diǎn)服務(wù)
我們擁有：最專業(yè)的譚家菜高級(jí)廚師
最高檔最齊全的葡萄酒品種
最專業(yè)的雪茄房
最具特色和私密性的餐飲包廂
最流行的中國名菜
最親切的管家式服務(wù)
最高雅的會(huì)員活動(dòng)
公司只要真正想打造一個(gè)頂級(jí)私人會(huì)所，就必須擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，豐富而又時(shí)常更新的亮點(diǎn)服務(wù)，和優(yōu)越的福利待遇作為保障。
二、 會(huì)所餐飲部管理模式
1、 總體考核和管理制度
管理上堅(jiān)定不移的執(zhí)行a管理模式和扁平式管理結(jié)構(gòu)，減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計(jì)劃，充分的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。
考核上全部轉(zhuǎn)換成數(shù)字化考核，上到營業(yè)額指標(biāo)，下到每日員工評(píng)分表，既清楚又簡(jiǎn)單地了解到問題的根源部分，能快速解決任何問題。
每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗(yàn)成功，帶來激情，我們希望在比武上永遠(yuǎn)要獎(jiǎng)勵(lì)那些技術(shù)高的`優(yōu)秀員工。
2、 前廳管理上
采用標(biāo)準(zhǔn)酒店化管理，落臺(tái)和儲(chǔ)物柜按照五常法管理，服務(wù)上實(shí)行“管家式服務(wù)”，讓每位員工掌握各類技能，隨時(shí)提供一站式服務(wù)，服務(wù)到底。
3、 廚房管理上
全面實(shí)行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創(chuàng)新力度，努力打造最時(shí)尚、健康的高檔菜品。
4、 吧臺(tái)管理上
全面落實(shí)五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現(xiàn)有品種做更精美，更要?jiǎng)?chuàng)新出時(shí)尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。
以上四項(xiàng)管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導(dǎo)檢查可謂是五星級(jí)管理體系，只要能認(rèn)真執(zhí)行，絕對(duì)能帶來不一般的效果
三、 會(huì)所餐飲部營銷策略
1、 客戶維系上
首先做好迎賓酒的更新工作，這個(gè)第一印象帶來的效果不一般，其次做好全程的服務(wù)流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。
然后服務(wù)員和管理層必須要記住每一位會(huì)員的姓名，每一次必須能稱呼客人，讓他們有回家的感覺。
最后，餐飲部每月把新項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容以短信形式發(fā)給會(huì)員，和提前告知會(huì)員。
2、 每月活動(dòng)設(shè)計(jì)
一月 長壽素食節(jié)
二月 情人節(jié)派對(duì)
三月 法國葡萄酒節(jié)
四月 愚人節(jié)派對(duì)
五月 澳洲葡萄酒節(jié)
六月 俄羅斯魚子醬節(jié)
七月 透骨新鮮海鮮美食節(jié)
八月 七夕情人節(jié)派對(duì)
九月 中秋節(jié)晚宴
十月 萬圣節(jié)派對(duì)
十一月 感恩節(jié)晚宴
十二月 圣誕節(jié)自助餐派對(duì)
3、 部門間互動(dòng)促銷方案設(shè)計(jì)
每季度制定一次互動(dòng)促銷計(jì)劃，并提前展示出來。二樓許多的養(yǎng)生項(xiàng)目也可把一樓的滋補(bǔ)類產(chǎn)品相結(jié)合在一起。
每桌實(shí)際消費(fèi)滿XX元贈(zèng)特色足浴2位
每桌實(shí)際消費(fèi)滿5000元贈(zèng)一次全身spa和足浴2位
每桌實(shí)際消費(fèi)滿10000元贈(zèng)泰式皇宮spa和足浴2位
以上所贈(zèng)項(xiàng)目需當(dāng)天使用完，過期作廢。
4， 會(huì)員銷售活動(dòng)設(shè)計(jì)
第一季度主題：奢侈品鑒賞
建議：直升飛機(jī)、游艇、名車、珠寶、手表
第二季度主題：運(yùn)動(dòng)休閑
建議：跑馬、高爾夫、網(wǎng)球、放風(fēng)箏、爬山、釣魚
第三季度主題：懷舊藝術(shù)品鑒賞
建議：國畫、古董
第四季度主題：金融投資
建議：海外投資會(huì)、理財(cái)、證券、房產(chǎn)拍賣
注：每次活動(dòng)盡量與各廠家、協(xié)會(huì)、商家等聯(lián)合舉辦，降低費(fèi)用、增加影響力；并且需與他們保持較好的關(guān)系。
5、會(huì)員擁有權(quán)益設(shè)計(jì)如下：
1、 會(huì)員生日時(shí)可獲鮮花和香檳。
2、 會(huì)員可免費(fèi)參加眾多會(huì)員活動(dòng)（風(fēng)水講座、健康咨詢等）
3、 會(huì)員憑會(huì)員卡可到合作商戶獲優(yōu)惠政策
4、 會(huì)員在各門店消費(fèi)時(shí)獲上網(wǎng)、手機(jī)充電、市內(nèi)傳真免費(fèi)。
5、 會(huì)員購酒，化妝品可獲上門服務(wù)，并一個(gè)月內(nèi)包退包換。
6、 會(huì)員享有葡萄酒鑒定服務(wù)和尋酒、導(dǎo)購和存酒服務(wù)。
7、 會(huì)員將不定期獲得賀卡、健康小帖士短信、促銷海報(bào)等。
8、 會(huì)員本人每月享有洗浴桑拿五次免費(fèi)
9、 每月可享有美森紅鉆葡萄酒一瓶免費(fèi)，每月不累積。
10、 會(huì)員在會(huì)所搞活動(dòng)時(shí)免場(chǎng)地費(fèi)。
四、 營業(yè)額預(yù)測(cè)
1、 按月營業(yè)額預(yù)測(cè)
一月 20萬 七月 18萬
二月 15萬 八月 17萬
三月 19萬 九月 20萬
四月 20萬 十月 21萬
五月 20萬 十一月 22萬
六月 18萬 十二月 23萬
共計(jì)233萬實(shí)際營業(yè)額，平均每月19。5萬元。
2、 毛利率、成本控制
每月一次餐飲部總監(jiān)攜總廚同財(cái)務(wù)、總辦對(duì)現(xiàn)有報(bào)價(jià)進(jìn)行一次突擊市場(chǎng)調(diào)研。
食品質(zhì)量問題由每一次驗(yàn)貨時(shí)廚師長和吧員裁定，如遇質(zhì)量問題一概退還，否則由餐飲部承擔(dān)責(zé)任。
廚房目標(biāo)毛利率為： 60%
吧臺(tái)目標(biāo)毛利率為： 70%
綜合毛利率為： 65%
五、 部門培訓(xùn)與考察
1、 內(nèi)部培訓(xùn)作為促進(jìn)生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié)，誰都不能錯(cuò)過。提前制定培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，必須人人過關(guān)。培訓(xùn)上除了讓管理人員來培訓(xùn)，還要把外面的培訓(xùn)師請(qǐng)進(jìn)來，培訓(xùn)內(nèi)容上必須生動(dòng)、形象、舉例，取消一切無用的、枯燥的培訓(xùn)，培訓(xùn)前所有內(nèi)容必須讓部門總監(jiān)進(jìn)行審核。
2、 外部培訓(xùn)即考察，針對(duì)我們部門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，前后臺(tái)可以分每月一次或不定期的去考察，確切了解對(duì)手的新項(xiàng)目和亮點(diǎn)，每次考察必須上交考察記錄。
3、 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)
一季度：
公共課：
1、把工作當(dāng)事業(yè)去做
2、卓越的服務(wù)品質(zhì)
前臺(tái)：
1、英語口語
2、投訴處理技巧
3、服務(wù)語言藝術(shù)
4、酒水培訓(xùn)
5、菜單知識(shí)
6、雪茄培訓(xùn)
后臺(tái)：
1、廚房英語
2、五常法管理
二季度：
公共課：
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、管理意識(shí)
3、高效溝通
前臺(tái)：
1、銷售技巧
2、英語口語
3、細(xì)節(jié)決定一切
4、養(yǎng)生部項(xiàng)目培訓(xùn)
5、綠色服務(wù)
6、五常法管理
后臺(tái)：
1、廚房英語
2、創(chuàng)新意識(shí)
三季度：
公共課：
1、個(gè)人形象管理
2、與同事相處的30個(gè)原則
3、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
前臺(tái)：
1、英語口語
2、有效溝通技巧
3、商務(wù)禮儀技巧
4、時(shí)間管理的技巧
后臺(tái)：
1、廚房英語
2、國際流行菜系
四季度：
公共課：
1、國外餐飲企業(yè)管理精華
2、活動(dòng)策劃流程
3、餐飲業(yè)發(fā)展前景
前臺(tái)：
1、英語口語
2、各類案例分析
3、服務(wù)意識(shí)
4、各國服務(wù)亮點(diǎn)
后臺(tái)：
1、廚房英語
2、前后臺(tái)協(xié)接工作
年度工作計(jì)劃 篇10
第一部分 總體目標(biāo)
一、總體目標(biāo)根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、 在原有公司組織架構(gòu)，基礎(chǔ)上，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科 學(xué)適用，保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、 完成日常人事招聘與配置;
4、 在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度;
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、 在績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 創(chuàng)建三豐特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍;
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。
10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、 人力資源是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此公司在設(shè)計(jì)制訂人力資源管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果簡(jiǎn)單追求速度，人力資源部將無法對(duì)目標(biāo)的完成質(zhì)量提供保證。
2、 人力資源工作對(duì)咱們這樣一個(gè)不斷成長和發(fā)展的.公司而言，是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作，這其中許多工作需要公司上下通力合作，各部門協(xié)調(diào)配合,共同參與。因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予充分的重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。第二部分 完善公司組織架構(gòu)
一、目標(biāo)概述公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在
二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;
2、完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改并批準(zhǔn)實(shí)施;
3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在現(xiàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、 公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，人力資源部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、 組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見，并經(jīng)公司總經(jīng)理審閱修改后并最終裁定，批準(zhǔn)實(shí)施。第三部分 各職位工作分析
一、目標(biāo)概述：職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
二、具體實(shí)施方案：
1、 完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部盡可能將方案細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。
2、完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員，之后完成信息匯總工作，直至形成公司各職位分析草案。
3、 向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
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