精選個人工作計劃范文集合七篇
時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的個人工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
本學(xué)期我擔任了五四班的班主任工作。小學(xué)階段是人的成長起步階段，教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單的方面說就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣�！绷己玫陌囡L(fēng)是學(xué)生各種良好的習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，有了良好的班風(fēng)才能有好的學(xué)風(fēng)，如何促進良好班風(fēng)班紀的建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生各方面較高的綜合素質(zhì)呢？根據(jù)本班情況制定計劃如下：
一、本班學(xué)生基本情況分析：
本班共有47名同學(xué)，本班學(xué)生思維活躍，個性張揚。但成績不夠理想，個別同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣非常不好，心浮氣躁。有些學(xué)生上課時忙著各說各的，不善于傾聽別人的觀點和意見
二、工作目標：
本學(xué)期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風(fēng)。
三、 具體措施：
1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點落實好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個學(xué)生掉隊。
2、加強后進生管理：面向全體學(xué)生，分類施教，加強對后進生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。
3、及時了解學(xué)情：準確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的`平穩(wěn)、扎實地上升。
4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。要不厭其煩的做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結(jié)向上的班集體。
5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚學(xué)生個性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊，結(jié)合實際搞好各項活動。
8、重視文體工作：教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。
四、工作安排：
九月份：
1、做好開學(xué)的各項工作。
2、選出班干部，召開班干部及各種學(xué)生會議 。
3、完善清潔衛(wèi)生制度，搞好課室、包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
4、進行習(xí)慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習(xí)慣
十月份：
1、召開班干部及不同層次學(xué)生會議，深入了解學(xué)生情況。
2、做好期中測的學(xué)習(xí)動員和復(fù)習(xí)工作，考風(fēng)考紀教育。
3、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念。
十一月份：
1、組織學(xué)生籌備元旦文藝活動。
2、召開學(xué)困生會議，深入了解情況,鼓勵及指導(dǎo)學(xué)習(xí)。
3、組織學(xué)生開展主題班會：學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流。
4、加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。
十二月份：
1、做好復(fù)習(xí)動員工作，認真制定復(fù)習(xí)計劃，做好期末復(fù)習(xí)考試和總結(jié)工作。
2、做好學(xué)生評語及成績?nèi)雰缘裙ぷ鳌?/p>
3、制定復(fù)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
一月份：
1、學(xué)期工作總結(jié)。
2、對學(xué)生進行假期法制和各項安全教育
個人工作計劃 篇2
在20xx年的工作中，針對20xx年度經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
1、立足崗位，建立人才激勵機制。根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。
2、繼續(xù)提高宣傳力度，樹立典型客戶。重點支持經(jīng)濟效益好、保全措施到位的企業(yè)及個人，在其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全的`前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務(wù) 。加大對優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。在信用良好，資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實際情況，對客戶授信額度進行合理的調(diào)整，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
20xx年度公司的經(jīng)營目標初步規(guī)劃是：
�。�1）全年抵押貸款有效規(guī)模達到 500萬元，利息收入達到 18萬;
�。�2）全年擔保貸款額度達到 200萬元，利息收入達到 13。5萬元;
�。�3）總計完成利息收入 232。5萬元。
20xx年已經(jīng)悄然遠去了，讓我們信心百倍，滿懷豪情的迎接嶄新的20xx年，迎接公司美好的明天。
個人工作計劃 篇3
一、接聽電話話術(shù)
1、您好，完美女人，很高興為您服務(wù)！
2、請問你貴姓？您幾點到店？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)？您今天想做什么項目？
3、請稍等，我查一下今天的預(yù)約情況。
4、讓您久等了，您預(yù)約的時間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預(yù)約的是，幾點到幾點，XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術(shù)
開門迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立。客人來時應(yīng)及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶�。ǹ腿嗽陆�(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、 預(yù)約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、 未預(yù)約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做��？您稍等，我查一下預(yù)約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測XX護理項目非常適合您現(xiàn)在的.狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做
這個吧，我給您開護理單了。
4、 美容師出來后，前臺應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務(wù)能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務(wù)！”
帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預(yù)約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥�！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
2、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見，我們一定改正�！保�
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務(wù)明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這
次服務(wù)的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
4、 預(yù)約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧，提前一天
我會電話提醒您的。”
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋�！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客
1、 美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨�！�
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
三、預(yù)約話術(shù)
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢？
回答具體時間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢？
回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！
四、回訪話術(shù)
（一）開場語
1、您好！我是完美女人XX會所的前臺XX，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。
�。ǘ┽槍Σ煌淖稍儍�(nèi)容
1、調(diào)查美容師的服務(wù)
您昨天到店做了XX護理，請問您覺得美容師的服務(wù)如何？
對服務(wù)滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？
對服務(wù)不滿意時：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。
2、促銷活動（新品推廣）回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？
顧客回答已經(jīng)在做了：您認為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的地方在哪里？回答沒有：您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進行指導(dǎo)。
3、產(chǎn)品使用后的回訪
您在我們會所買了XX產(chǎn)品，為達到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎么使用/配合的？
請問您的皮膚現(xiàn)XX問題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要準備3-5個癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）
回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。
回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。
�。ㄈ�、結(jié)束語
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務(wù)電話***-******。XX女士，下次再見！
五、電話預(yù)約或回訪的注意事項：
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復(fù)或遺漏。
六、顧客生日
�。ㄒ唬┒绦抛８�
尊敬的XX女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預(yù)約電話：
�。ǘ╇娫捵８�
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目？
來：好的，您幾點到店？
不來：沒關(guān)系，祝您天天開心！
七、前臺工作注意事項
�。ㄒ唬╊A(yù)約工作
1、前臺接待應(yīng)準備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細填寫。
2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準備。
3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。
4、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。
5、教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
（二）收銀依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
3、確認收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢時是否提醒會員清點金額？
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來？所有現(xiàn)金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
（三）包裝
1、包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
�。ㄋ模┧涂停�
1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。
個人工作計劃 篇4
盡管在以往的工作中積累了不少關(guān)于ui設(shè)計的知識卻很少有得到實踐的經(jīng)驗，除了自身資歷尚淺以外主要還是目前階段主要是跟在部門領(lǐng)導(dǎo)身側(cè)學(xué)習(xí)ui操作方面的知識，然而令人覺得遺憾的是過去的一年似乎并沒能讓自己在ui設(shè)計方面取得太大的進步，所以我制定了這份計劃并對明年的ui設(shè)計工作展開了相應(yīng)的規(guī)劃。
鞏固較為基礎(chǔ)的ui知識并在后續(xù)工作中考取相應(yīng)的資格證書，實際上作為初級ui設(shè)計師的自己在部門的整體工作中能夠發(fā)揮的水平比較有限，所以才會在忙碌了一年的情況下依舊給人比較清閑的錯覺，為了不因此影響到后續(xù)的發(fā)展還是將目光放在基礎(chǔ)ui設(shè)計知識的鞏固上比較好，尤其是分心思考與當前工作無關(guān)的事務(wù)很容易導(dǎo)致原本的.ui設(shè)計工作受到比較嚴重的影響，因此明年應(yīng)該多角度地對ui設(shè)計工作展開思考從而加深自己對當前職責的理解才行，如果可以的話還是應(yīng)該在資格證書的考取上面花費心思以便在ui設(shè)計工作中獲得更大的發(fā)展空間，縱使這個過程比較漫長也要將初級ui設(shè)計的知識理解透徹以后再來進行開展。
在處理好ui設(shè)計方面的事務(wù)以后協(xié)助同事解決難題從而對今后的發(fā)展方向有著系統(tǒng)化的理解，在我看來今年ui工作沒有處理好的緣故還是自身的發(fā)展方向過于單一，尤其是對于后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃沒有綜合性的看法導(dǎo)致本該理解的知識沒能得到徹底的掌握，所以我得通過對同部門其他職務(wù)的了解從而補充自身在ui設(shè)計知識的薄弱面，從目前看來協(xié)助同事處理日常工作既能加深相互之間的情感又能起到查漏補缺的作用。
通過對ui設(shè)計類書籍的學(xué)習(xí)掌握更多的知識并實現(xiàn)自身能力的提升，盡管當前階段應(yīng)該以鞏固基礎(chǔ)為主卻也應(yīng)該適當學(xué)習(xí)較為高深的知識，尤其是在設(shè)計工作中應(yīng)用得到或者是能夠簡化原本繁瑣流程的知識需要盡快將其掌握，縱使不能讓原本的工作效率得到提升也能夠令設(shè)計方面的架構(gòu)變得更加穩(wěn)固，所以我需要在處理好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)些許ui設(shè)計的進階知識，盡管身為初級ui設(shè)計師卻并不欠缺時間從而可以在后續(xù)工作中慢慢學(xué)習(xí)這類知識。
若非在目前的ui設(shè)計工作中沒能取得較大進展的話也不會令我對明年的計劃如此看重，實際上我也相信憑借著ui設(shè)計的重視足以在后續(xù)的發(fā)展中取得相應(yīng)的成果，只不過在這之前仍需加強對自身職責的理解程度從而掌握更多的ui設(shè)計技巧才行。
個人工作計劃 篇5
一、開發(fā)個人的創(chuàng)新思維
在上半年的工作里，我要去開發(fā)自己的創(chuàng)新思維，努力為公司的建設(shè)去貢獻新點子，為公司下一步的發(fā)展去給出創(chuàng)建新的建議。不斷的去發(fā)揮自己的大腦想出更多的發(fā)展規(guī)劃，讓自己對于建設(shè)公司提供一份堅實的力量。把思維給弄活躍，多去思考問題，對于遇到的問題，努力去尋找方法解決，讓更多創(chuàng)新的點子運用到公司的建設(shè)中去。在公司要舉辦的活動上，多寫寫策劃方案，多去策劃一些有趣的設(shè)想和游戲，給大家提供更好的工作環(huán)境。
二、加大服務(wù)力度
我在公司的工作是偏向于服務(wù)型的，所以加大服務(wù)的力度是我上半年必須要做好的一方面。我會積極的跟大家商量事情，面對工作中的不同意見，努力跟大家協(xié)商達成一致。對于大家提出的要求，會認真的寫下來。篩選出有用的要求，提交給領(lǐng)導(dǎo)審核，盡可能的`去維護大家的一個權(quán)益。我會更主動的跟大家去交涉問題，不像去年那樣什么事情都只顧自己的或者只聽大家的，會努力去達到公平公正的處理。我很希望給公司的各員工提供好的服務(wù)，給大家一個舒適的環(huán)境和條件去工作。
三、加強個人能力的提高
上半年還有要去注意的一方面是對自己能力的提升，比如禮儀方面的提高，不管是端茶倒水還是接待服務(wù)，我都必須去重新學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做好禮儀服務(wù)，給他人展示好的一面，讓他人對我有好印象。在接下來的半年里，我不僅要學(xué)習(xí)禮儀，還要去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識，不斷給自己補充能量，那樣在工作上才能有好的展示。個人能力得到提高，也能夠為公司貢獻更多更好的力量，也能夠跟得上大家的腳步，一步步的往上升，我的晉升空間也會得到擴展的。
新一年，帶著滿滿的期望迎來了，面對要開始的半年工作，我也是特別的激動，特別希望自己能得到好成績。當然我也會去奮斗的，為自己搏一個美好未來。
個人工作計劃 篇6
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋�服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
過去的一年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。
自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用。
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的.執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
①、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
�、�、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
�、�、各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強。
�、�、設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。
�、荨⒔唤影鄷r由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在xxxx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
個人工作計劃 篇7
一、玉米期貨簡介及市場分析
玉米起源于墨西哥和危地馬拉為中心的中南美洲熱帶和亞熱帶高原地區(qū)，大約在16世紀中期，中國開始引進玉米，18世紀又傳到印度。目前中國已經(jīng)成為全球第二大玉米產(chǎn)地。在世界谷類作物中，玉米的種植面積和總產(chǎn)量僅次于小麥、水稻而居第3位，平均單產(chǎn)則居首位。每年4~9月是玉米播種面積和天氣(主要反映作物的生育狀況)炒作的時候，10月至次年3月的玉米產(chǎn)區(qū)天氣情況就成為期貨市場關(guān)注的要素之一。一般情況下，玉米價格在收割期供應(yīng)量達到時開始下跌，在春天和初夏供應(yīng)緊缺及新作產(chǎn)量不確定時達到高點。夏天的中期到晚期時，新作產(chǎn)量情況會逐漸明朗。
玉米是全球第二大商品期貨品種，也是我國三大糧食品種之一，上聯(lián)眾多的農(nóng)民和貿(mào)易商，下接大量飼料、養(yǎng)殖和深加工企業(yè)，其價格變化直接關(guān)系到國計民生。大商所上市玉米期貨以來，國內(nèi)玉米產(chǎn)業(yè)鏈條上大量農(nóng)戶、貿(mào)易商、生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)均參與到期貨市場進行套期保值。
國內(nèi)玉米期貨上市八年來，市場運行保持平穩(wěn)，功能得到有效發(fā)揮，大連玉米期貨價格已經(jīng)成為國際玉米市場代表性價格之一，玉米期貨市場在配合國家宏觀調(diào)控、落實相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等方面發(fā)揮了積極的作用。
二 影響玉米價格變動因素
(一) 玉米的供求情況
1、 玉米的供給和需求
2、 玉米庫存的影響
3、 相關(guān)商品的價格 ( 小麥和豆粨)
(二) 氣候的.影響
(三) 經(jīng)濟周期
(四) 貨幣的匯率
(五) 國家相關(guān)政策
(六) 其他因素 在玉米的播種與生長期間，還應(yīng)注意國內(nèi)經(jīng)濟景氣情況、政治局勢、軍事行動以及一些突發(fā)事件對玉米的價格走勢的影響。
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