【精品】個(gè)人工作計(jì)劃范文錦集五篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的個(gè)人工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、整體目標(biāo)
堅(jiān)持我�！笆帧苯逃Ｊ剑尕瀼睾吐鋵�(shí)學(xué)校工作報(bào)告精神;進(jìn)一步創(chuàng)新教育教學(xué)，和諧幼小銜接，重視習(xí)慣養(yǎng)成，夯實(shí)母語(yǔ)基礎(chǔ)，強(qiáng)化英語(yǔ)特色，突出教學(xué)中心，精心打造部門(mén)雙語(yǔ)文化品牌;團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，自醒自覺(jué)，高質(zhì)高效，以優(yōu)異的成績(jī)，向十周年校慶獻(xiàn)厚禮。
二、工作理念
1、堅(jiān)持情商第一，寓學(xué)于樂(lè)。興趣是最好的教師。教育就是幫助學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣。
2、堅(jiān)持閱讀第一，快樂(lè)高效。盡早閱讀就是一切。在閱讀中擴(kuò)大識(shí)字量，在閱讀中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在閱讀中奠定人生基礎(chǔ)。
3、堅(jiān)持英語(yǔ)第一，學(xué)用結(jié)合。大量輸入，交際輸出;滲透文化，自然習(xí)得。
4、堅(jiān)持潛能第一，注重后勁。尊重兒童天性;賞識(shí)每一個(gè)孩子;開(kāi)發(fā)右腦資源;讓學(xué)生從小充滿靈性、悟性、個(gè)性、創(chuàng)造性。
5、堅(jiān)持教師第一，敲打錘煉。自醒的教師最自覺(jué)，自覺(jué)的教師最強(qiáng)大。真心愛(ài)學(xué)生，真才教學(xué)生，真知感染學(xué)生。
三、常規(guī)工作
1、進(jìn)一步完善課程改革：基礎(chǔ)課程、能力課程、個(gè)性課程、德育綜合主題活動(dòng)課程。
一是抓好國(guó)家基礎(chǔ)課程，打穩(wěn)根基。學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持探索“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”課堂教學(xué)模式：研究“先”字教學(xué)法——讓學(xué)生先質(zhì)疑、先思考、先表達(dá);探討“讓”字教學(xué)法——讓學(xué)生在游戲中學(xué)，在交流中學(xué)，在發(fā)現(xiàn)中學(xué)。
二是鞏固校本能力課程，強(qiáng)化技能。語(yǔ)文——上好每天十分鐘寫(xiě)字課、晨讀誦詩(shī)課、閱讀課、童話創(chuàng)作(演說(shuō)課)、語(yǔ)電課和中國(guó)傳統(tǒng)文化課。英語(yǔ)——上好唱背課、口語(yǔ)課、視聽(tīng)課、劍橋讀寫(xiě)課和英美傳統(tǒng)文化課。數(shù)學(xué)——上好電腦速算課，增加思維訓(xùn)練課。上好六門(mén)綜合能力課，指導(dǎo)教師要選好題，備好課，提高教學(xué)質(zhì)量;配合專業(yè)教師上好鋼琴課和游泳課，要求學(xué)生提前到達(dá)課堂，保證準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課;教師不隨意扣留學(xué)生，保證學(xué)生受到良好教育。設(shè)計(jì)并組織好一年級(jí)晚自習(xí)下棋等益智活動(dòng)。校本能力課全部納入課表管理。
三是堅(jiān)持個(gè)性特長(zhǎng)課程，開(kāi)發(fā)潛能。上好科普課，于第二周進(jìn)行。指導(dǎo)學(xué)生選切實(shí)際的個(gè)性課課題，充分利用課余時(shí)間，注重過(guò)程研究，做好過(guò)程記錄，做好答辯展示，第三周準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課。建立語(yǔ)數(shù)英培優(yōu)班，并納入個(gè)性課管理。培優(yōu)班做到“有賽必參，有獎(jiǎng)必得”，并都要力爭(zhēng)第一。組織好每周三晚科教電視，精選內(nèi)容，吸引學(xué)生。
四是堅(jiān)持德育綜合主題活動(dòng)課程，學(xué)會(huì)做人。繼續(xù)開(kāi)展以“孝心獻(xiàn)父母”為主題的德育活動(dòng)：一活動(dòng)內(nèi)容要做細(xì)、做小、做實(shí)在，有些內(nèi)容不隨意更改，直到成習(xí)慣;二活動(dòng)影響要做大、做強(qiáng)、做深遠(yuǎn)，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，調(diào)動(dòng)每一個(gè)家長(zhǎng)的積極性為我們服務(wù)，直到學(xué)生“氣質(zhì)與眾不同”，“即使不穿校服，也很容易被辨認(rèn)出來(lái)的”。繼續(xù)開(kāi)展“孝心獻(xiàn)父母”經(jīng)驗(yàn)交流，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與“孝心小標(biāo)兵”評(píng)選，編輯《孝心獻(xiàn)父母專集》，舉行“獻(xiàn)孝心”展示課，結(jié)合孝心活動(dòng)實(shí)行家訪等。讓學(xué)生在“學(xué)孝、行孝、勸孝、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)中，學(xué)會(huì)孝敬父母，關(guān)愛(ài)他人，感悟做人的真諦。讓初小部德育之花在孝心活動(dòng)中綻放。
2、進(jìn)一步研究上下銜接：英語(yǔ)銜接、漢語(yǔ)銜接、生活銜接
第一是初小與幼兒園的銜接。
英語(yǔ)銜接：初小部“不能停”，還需要“助跑”，否則前功盡棄。我們多年的實(shí)踐，總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：孩子從大班升上小學(xué)一年級(jí)，英語(yǔ)還需要強(qiáng)化，還需要入骨、入髓、入心。
漢語(yǔ)銜接：初小部“不能緩”，更需要“強(qiáng)化”，否則得不償失。我校英語(yǔ)幼兒園為了突出英語(yǔ)特色，在漢語(yǔ)教學(xué)上作出了一定犧牲，這可以理解。但作為初小部，必須充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的漢語(yǔ)啟蒙教學(xué)的重責(zé)，必須堅(jiān)定“母語(yǔ)基礎(chǔ)”不動(dòng)搖。目前，小學(xué)人教版漢語(yǔ)教材還不能完全適合我校英語(yǔ)幼兒園大班升上來(lái)的學(xué)生實(shí)際發(fā)展需要，還不能滿足這些學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的渴求。這使初小部的漢語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)更加艱巨。
生活銜接：初小部“不能同”，需要“扶放結(jié)合”。英語(yǔ)幼兒園“�！弊滞怀�，到了小學(xué)，我們需要變“保”為“扶”、為“放”，重視培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力。
本學(xué)期，我們成立以萬(wàn)明珠老師為組長(zhǎng)的幼小銜接研究小組，開(kāi)展研討會(huì)，制定幼小銜接具體計(jì)劃：做到提前介入，定人定時(shí)定班，幼小聯(lián)手，家校聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)幼小銜接順利過(guò)渡。
我們的具體措施是：英語(yǔ)教材的銜接，減少重復(fù)與難度;漢語(yǔ)教材的銜接，強(qiáng)化興趣與語(yǔ)感;教學(xué)方法的銜接，兼顧活動(dòng)與游戲;師生情感的銜接，實(shí)行“整班升讀”;習(xí)慣養(yǎng)成的銜接，做到前后一致;作息時(shí)間的銜接，突出低年級(jí)年齡特點(diǎn)。
第二是初小與高小的銜接。認(rèn)真探討、積極準(zhǔn)備第6周的學(xué)校初小與高小銜接研討會(huì)。
3、進(jìn)一步探討校本生本：課標(biāo)實(shí)現(xiàn)校本，教育走向生本。
所謂校本，就是要充分發(fā)揮我校教育特點(diǎn)，形成我校教育特色。所謂生本，就是學(xué)校的一切都要為了學(xué)生，教育好每一個(gè)學(xué)生。
英語(yǔ)課程：完善校本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“玩中學(xué)、樂(lè)中學(xué)”。
多年的英語(yǔ)課堂教學(xué)，我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最佳年齡是5至12歲;學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最佳教材是自編教材;學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最好辦法是活動(dòng)教學(xué);學(xué)習(xí)英語(yǔ)的'最好環(huán)境是自然習(xí)得;學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最大好處是促進(jìn)全面發(fā)展。
(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,提高教師的理論素質(zhì)，高中政治教學(xué)工作計(jì)劃。
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)和高考相關(guān)精神，促進(jìn)教育觀念更新，確定正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，促使教學(xué)上新臺(tái)階，出新成果。計(jì)劃在每次科組會(huì)議時(shí)集中學(xué)習(xí)20分鐘的理論。在學(xué)習(xí)的同時(shí)要提高教師的人品修養(yǎng)，外樹(shù)形象，內(nèi)修涵養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)。一方面要勤于育人，發(fā)揚(yáng)愛(ài)生精神，以強(qiáng)烈的責(zé)任性和事業(yè)心弘揚(yáng)高尚道德情操，樹(shù)立全心全意為全體學(xué)生服務(wù)的思想，要有奉獻(xiàn)意識(shí);另一方面要精于教書(shū)，奮發(fā)上進(jìn)，努力做好本職工作，要不斷強(qiáng)化敬業(yè)精神。熱愛(ài)自己的工作，不僅把教書(shū)當(dāng)作一種職業(yè)，更要當(dāng)作一種事業(yè)來(lái)做。同時(shí)，還要大力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮集體的智慧，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工合作，形成合力，展示教育優(yōu)勢(shì)。還需要發(fā)揚(yáng)鉆研精神，教師僅有不怕苦是不夠的，還要精心研究教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)知識(shí)技能點(diǎn)，尋求最佳教學(xué)途徑，以收到最佳教學(xué)效果。要求中級(jí)以上的老師在一個(gè)學(xué)期里公開(kāi)發(fā)表1篇論文。
(二)、規(guī)范教學(xué)常規(guī)，為提高教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮集體的智慧，學(xué)會(huì)打整體戰(zhàn)最主要的是加強(qiáng)集體備課，為此，要強(qiáng)化集體備課，把集體備課作為落實(shí)常規(guī)教學(xué)的重要任務(wù)來(lái)抓。備課組的集體備課每周堅(jiān)持一次，組內(nèi)教師輪流主講，以中高級(jí)教師講為主。集體備課內(nèi)容以分析教材，確定教法為主，做到“工夫花在備課上，本事顯在課堂上”，把好教學(xué)常規(guī)第一關(guān)。通過(guò)集體備課來(lái)實(shí)現(xiàn)腦中有綱，目中有人，胸中有法，手中有藝。為之，組員之間可相互隨堂聽(tīng)課，共同探討教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，充實(shí)備課中的不足。認(rèn)真開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，要求每位教師上一節(jié)科組公開(kāi)課，高級(jí)教師上一節(jié)示范課，中級(jí)教師上一節(jié)創(chuàng)優(yōu)課，新教師上一節(jié)匯報(bào)課，并且講評(píng)課活動(dòng)納入科組會(huì)議的重要議程。按教學(xué)處要求，每學(xué)期高級(jí)教師聽(tīng)課節(jié)數(shù)不少于8節(jié)，中級(jí)教師不少于10節(jié)，初級(jí)教師不少于12節(jié)，未定級(jí)教師不少于15節(jié)，聽(tīng)課對(duì)象范圍不限。充分發(fā)揮課堂的主陣地作用，將教學(xué)內(nèi)容與能力培養(yǎng)一體化，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，解學(xué)生之疑，努力使每節(jié)課生動(dòng)活潑，充滿生機(jī)。改革課堂教學(xué)的形式，可充分利用學(xué)校有利的電教手段，制作教學(xué)課件，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力形成有特色的系列課件。新授課教學(xué)要緊扣課標(biāo)和考試說(shuō)明，抓點(diǎn)理線，以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)梳理，形成網(wǎng)絡(luò)。復(fù)習(xí)課要在理清基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系的前提下、研究大綱、考試說(shuō)明，聯(lián)系社會(huì)熱點(diǎn)和重點(diǎn)形成專題。抓好新老教師的傳幫帶活動(dòng)，實(shí)行“一對(duì)一”的幫助，促使青年教師的迅速成長(zhǎng)，為青年教師能獨(dú)當(dāng)一面，奠定基礎(chǔ)余海波老師負(fù)責(zé)張培軍老師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，陳式華老師負(fù)責(zé)郭彥瑞老師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，謝輝志老師負(fù)責(zé)張明明老師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(三)、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)高中新課程實(shí)驗(yàn)。
這個(gè)學(xué)年，我們是實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)及使用據(jù)此編寫(xiě)的新教材的工作的第二年，我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年來(lái)開(kāi)展新課程實(shí)驗(yàn)所取得的經(jīng)驗(yàn)，深入研究新課程實(shí)驗(yàn)中遇到的困難和問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，推進(jìn)新課標(biāo)、新教材的實(shí)施工作向縱深發(fā)展。為此，
一是要加強(qiáng)對(duì)新課標(biāo)、新教材的學(xué)習(xí)與研究。我們要將學(xué)習(xí)和研究新課標(biāo)、新教材作為提高專業(yè)素質(zhì)的必修課。學(xué)習(xí)和研究要與日常的教學(xué)教研活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與提高教師自身的專業(yè)素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，精品范文網(wǎng)|高中政治教學(xué)工作計(jì)劃。要正確理解課標(biāo)對(duì)課程性質(zhì)、特點(diǎn)、目標(biāo)、任務(wù)的表述，把握課標(biāo)的設(shè)計(jì)思路，掌握和熟習(xí)課標(biāo)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，正確理解課標(biāo)對(duì)本課程的各項(xiàng)有關(guān)建議，明確新課標(biāo)對(duì)教師素質(zhì)的新要求，了解教材結(jié)構(gòu)的基本框架和體例以及對(duì)各教學(xué)內(nèi)容整合的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，熟悉教材對(duì)課標(biāo)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的演繹及呈現(xiàn)方式等。重點(diǎn)是加強(qiáng)課程建設(shè)與教法改革研，形成省實(shí)特色的課程資源和教師個(gè)人特色的教學(xué)風(fēng)格。
二是要加強(qiáng)高一、高二兩個(gè)年級(jí)在新課程實(shí)施上的銜接和交流。高二年級(jí)教師經(jīng)過(guò)一年的實(shí)驗(yàn)，已積累了一些經(jīng)驗(yàn)和課件，也有一些教訓(xùn)和困惑。高一年級(jí)教師第一次開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，也有一些需要探討的問(wèn)題，為此需要兩個(gè)年級(jí)相互交流，特別是新課程資源整合、開(kāi)發(fā)和合理利用工作。對(duì)于新課程實(shí)施進(jìn)程中的新信息、新經(jīng)驗(yàn)、新做法要及時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。
三是要及時(shí)總結(jié)在實(shí)施新課標(biāo)、新教材中的新經(jīng)驗(yàn)、新做法。要將實(shí)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)、做法進(jìn)行提煉，上升為理論，成為顯形的文字材料，擴(kuò)大其影響，成為XX市、廣東省乃至全國(guó)課改的排頭兵。認(rèn)真組織好11月份在我校召開(kāi)的XX市高二年級(jí)政治教師培訓(xùn)會(huì)。四是要積極參加廣東拾普通高中新課程思想政治課程的開(kāi)設(shè)”、“普通高中新課程思想政治教學(xué)組織與實(shí)施”、“普通高中新課程思想政治教學(xué)評(píng)價(jià)”和“普通高中新課程思想政治教師專業(yè)發(fā)展”
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，回顧一年總結(jié)如下：
一、收費(fèi)工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面
協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決�，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留，廣場(chǎng)秩序井然�，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
三、在監(jiān)控工作方面
監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的'工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
五、站容站貌方面
收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
六、在團(tuán)支部工作方面
團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
七、在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面
收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的'工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門(mén)詳細(xì)工作計(jì)劃見(jiàn)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
我們?cè)诘谌径鹊南嚓P(guān)文員工作中，我們公司推出了“優(yōu)化辦公，創(chuàng)造綠色辦公室”的工作方針，所以在第三季度我所有的文員工作，都會(huì)根據(jù)公司這個(gè)季度的工作方針指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行。這個(gè)方針是根據(jù)我們現(xiàn)在辦公室所有文員的工作特點(diǎn)，以及我們以往的工作情況總結(jié)出來(lái)的，為了就是進(jìn)一步讓我們辦公室文員的工作邊的更加精簡(jiǎn)，同時(shí)又不失辦公質(zhì)量。在節(jié)儉辦公室工作的開(kāi)銷成本同時(shí)，讓我們的文員工作為公司提供更好的工作服務(wù)。
所以在下個(gè)季度，我要對(duì)自己的文員的工作流程，根據(jù)公司的旨意進(jìn)行重新的調(diào)整。因?yàn)楣痉结樀淖兓屛覀冊(cè)谶@個(gè)流程中，省掉了很多繁瑣同時(shí)有沒(méi)有必要的步驟，就比如說(shuō)我們之前有關(guān)文件的簽字，就需要某個(gè)特定的領(lǐng)導(dǎo)去簽，但是很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們因?yàn)楣ぷ鞯木壒什辉诠�，這樣就耽誤了我們文員這個(gè)工作上面所有的進(jìn)程，讓我們辦公室文員的工作不斷積累，這樣不僅讓我們辦公室的工作難做，同時(shí)也給公司其他相關(guān)部門(mén)的'工作得到了停滯。所以在下個(gè)季度的文員工作里，我要將這些簽字流程省去掉，對(duì)自己文員工作文件上的有關(guān)部分進(jìn)行調(diào)整，將要進(jìn)行簽字的板塊做出改變。
在下個(gè)季度中，我們公司因?yàn)閷?duì)我們大部分員工的集體反映的問(wèn)題，進(jìn)行了改變和調(diào)整。所以說(shuō)我下個(gè)季度的辦公室文員的工作，會(huì)在這個(gè)方面表的更加便利，但是也是因?yàn)槲膯T工作變得更加方便，我們?cè)谙聜�(gè)季度也會(huì)有更多的文員相關(guān)工作去做。所以在下個(gè)季度，我要將以前那種放松的文員工作心態(tài)丟掉，要重新審視自己的文員工作，讓自己在下個(gè)季度的文員工作中，不僅能將每天更多的工作按時(shí)完成，同時(shí)也要保證自己不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯脑龆�，自己辦公錯(cuò)誤出現(xiàn)的次數(shù)也變多。
在下個(gè)季度中，我們也要注意我們文員工作物品的使用。我們?cè)谥暗奈膯T辦公中，對(duì)我們辦公室的工作物品浪費(fèi)比較大，特別是在打印紙張的使用上，造成了很多的紙張浪費(fèi)，其他辦公物品也存在著一定的濫用情況。我們公司的相關(guān)人員在對(duì)我們辦公室進(jìn)行工作檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了我們辦公室的這一詬病，所以在下個(gè)季度公司采購(gòu)部會(huì)減少我們辦公室相關(guān)物品的供應(yīng)。所以在下個(gè)季度我們的文員辦公過(guò)程中，我們辦公室所有的文員都應(yīng)該有節(jié)約的意識(shí)，也應(yīng)該對(duì)自己的辦公物品要愛(ài)惜和節(jié)約，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬�，這也是屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
很榮幸能在朱主任的引領(lǐng)下成為**名師工作室的一名成員，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，為了保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，特制定本學(xué)年的個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，使理論知識(shí)和學(xué)科教學(xué)都有較大幅度的提升。鉆研教育教學(xué)，加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)意識(shí)，本學(xué)年閱讀2本教育專著，撰寫(xiě)5000字以上讀書(shū)筆記，及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì)。
二、學(xué)科教學(xué)中注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，課堂上注重學(xué)生思維能力的訓(xùn)練，注重學(xué)習(xí)方法和策略的`指導(dǎo)。力爭(zhēng)上好每一節(jié)課，及時(shí)幫助學(xué)生設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
三、積極參加各級(jí)課堂教學(xué)活動(dòng)，爭(zhēng)取完成1節(jié)示范課或觀摩課，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，在教學(xué)能力上有更大的提升。
四、積極撰寫(xiě)教育隨筆和反思。（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、案例分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等）。至少有一篇論文在正式刊物上發(fā)表或獲市級(jí)一等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)。
五、積極參與全市教學(xué)改革和課程建設(shè)，結(jié)合自己的工作實(shí)際積極申報(bào)市級(jí)以上的科研課題。
六、積極參加市縣級(jí)教育部門(mén)組織的培訓(xùn)、研討、論壇、支教等活動(dòng)。
七、以本次活動(dòng)為契機(jī)，積極參與工作室提供的各種培訓(xùn)活動(dòng)，提升理論素養(yǎng)及生命高度。發(fā)揮學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，指導(dǎo)年輕的劉愛(ài)玉老師在教育教學(xué)上取得更大的進(jìn)步，聽(tīng)課至少20節(jié)以上。