[必備]個人工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作計劃1

　　在新的一年里，要將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“以病人為中心”的護(hù)理理念融入到實踐細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，加強護(hù)理理論和操作技能的提高，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為病人提供護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下的無縫全程護(hù)理。20xx年的工作計劃如下：

　　1、深化護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變，在-年的基礎(chǔ)上更深入地推行全面責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強責(zé)任感。作為責(zé)任組長，加強責(zé)任護(hù)理的分工，組織協(xié)調(diào)本小組的工作，認(rèn)真實施扁平化護(hù)理，對應(yīng)精力層次，對人負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)組員對病房患者實施全過程的無縫系統(tǒng)護(hù)理。加強“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實施，全面加強臨床護(hù)理，強化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)水平。

　　2、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，確保護(hù)理安全，杜絕重大失誤和事故。嚴(yán)格要求自己，強化護(hù)理安全意識。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照甲級標(biāo)準(zhǔn)實施護(hù)理全過程。加強對這一批低年資護(hù)士和有思想有情緒的護(hù)士的管理，做到重點講解，重點監(jiān)督。做好護(hù)理安全，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和患者不良投訴的隱患。自我努力加強對危重病人和臥床病人的護(hù)理，配合護(hù)士長隨時檢查護(hù)理安全隱患，發(fā)現(xiàn)和解決問題，分析事故原因，吸取深刻教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。

　　3、應(yīng)努力加強護(hù)理理論知識和護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，深化細(xì)化專業(yè)護(hù)理理論知識，更新知識，提高水平。希望在護(hù)士長的幫助下，加強護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)和鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測量、人工氣道、呼吸機應(yīng)用等護(hù)理操作技能。并完成護(hù)理部要求的操作技能考核。在實際工作中，與初級護(hù)士一起學(xué)習(xí)和提高，更好地為患者服務(wù)。

　　4、積極參與var。

　　5、作為本科系的教學(xué)組長，制定了書面的教學(xué)計劃，努力做好護(hù)生實習(xí)期間的教學(xué)和管理工作，確保護(hù)生的`安全，不斷加強護(hù)生護(hù)理理論知識和操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)生的實踐能力和獨立思考解決問題的能力，共同學(xué)習(xí)和成長。

　　6、作為本科科室質(zhì)控圈的組長，在劉護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在X年的基礎(chǔ)上，努力提高組長的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體成員質(zhì)控圈知識的普及程度，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護(hù)理工作中的問題，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

　　7、努力完成3篇論文的寫作。

　　抓住甲等評審的機會，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷完善自己，不斷提高1組護(hù)理團(tuán)隊的護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，為科室爭取利益，為醫(yī)院甲等評審的順利通過盡自己的一份力量。

個人工作計劃2

　　根據(jù)新形勢下辦公室工作的要求，要高質(zhì)量、高效率地完成各項任務(wù)，必須不斷加強學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提高自身素質(zhì)和能力。所以要制定個人的工作計劃，促進(jìn)自己的進(jìn)步。

　　第一，短期目標(biāo)

　　明確工作職責(zé):根據(jù)辦公室的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)。一是熟悉縣行政部辦公室的規(guī)章制度，明確工作要求；二是要熟悉縣行署辦公室的總體工作和年初相關(guān)業(yè)務(wù)的`工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)，

　　勤于思考，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，明確工作的操作和處理問題的程序；第四，要和部里其他同志認(rèn)真總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。

　　第二，中期目標(biāo)

　　提高政治素質(zhì):第一，要善于從政治角度看問題。不管情況有多復(fù)雜，都要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒的頭腦。第二，我們必須保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事，了解時事，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等方式，敏銳把握各項政策和政策的動向，以保持工作的主動性。

　　第三，要樹立高尚的政治品質(zhì)。心胸寬廣，淡泊名利，肯付出，堅持原則。

　　提高業(yè)務(wù)能力:

　　提高工作績效

　　第三，長期目標(biāo)

　　加強學(xué)習(xí)，保證思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良；加強鍛煉，進(jìn)一步提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。服從組織領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考，積極創(chuàng)新，能夠獨立出色地完成所有工作。

個人工作計劃3

　　每個新季度的出現(xiàn)都意味著身為酒店服務(wù)員的自我將會遇到新的挑戰(zhàn)與機遇，事實上已經(jīng)結(jié)束當(dāng)前服務(wù)工作的我已經(jīng)做好了迎接4月份挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，無論是以往服務(wù)工作中積累的經(jīng)驗還是同事的協(xié)助都能為我供給不少便利，只可是在酒店的發(fā)展過程中還是要秉承細(xì)心謹(jǐn)慎的作風(fēng)才能為客戶供給更好的服務(wù)，為此我提前規(guī)劃了4月份的行程并期待能夠獲得服務(wù)本事的提升。

　　在進(jìn)行規(guī)劃的同時應(yīng)當(dāng)先彌補自我在服務(wù)工作中存在的不足才行，實際上由于還未能將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中導(dǎo)致我在這方面做得并不好，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)行監(jiān)管的時候很容易因為自身的松懈導(dǎo)致疏忽出現(xiàn)，即便沒有所以導(dǎo)致客戶的評價受到影響也要引起相應(yīng)的重視才行，所以在4月份的服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)在完成自身任務(wù)的情景下加強對酒店禮儀的學(xué)習(xí)才行，若是能夠如同老員工一般將酒店禮儀融入到自身的習(xí)慣之中無疑能夠減少許多不必要的麻煩，并且對于酒店服務(wù)工作的各類敬語也要熟記于心才能迎接隨之到來的各項挑戰(zhàn)。

　　對于酒店服務(wù)工作中做得不到位的地方還需要加強對服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)才行，除了在服務(wù)工作中注重細(xì)節(jié)以外便是養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣以便于進(jìn)行分析，經(jīng)過不一樣時間段完成服務(wù)工作的比較找出自身需要進(jìn)行改善的.地方，另外制定計劃與進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣也要加以養(yǎng)成才能為服務(wù)工作的完成供給更多幫忙，以往我便是缺乏工作的條理性導(dǎo)致很多看似簡單的服務(wù)工作難以將其做到令酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意，所以無論是出于自身發(fā)展還是提升本事的目的都要解決這部分問題才行。

　　在日常的清掃工作中也要盡職盡責(zé)才能為客戶營造良好的居住環(huán)境，研究到附近酒店較多的緣故自然要建立屬于自身的服務(wù)優(yōu)勢才行，環(huán)境的干凈與否和服務(wù)禮儀的好壞自然能夠體現(xiàn)出酒店服務(wù)員的本事是否足夠優(yōu)秀，所以4月份的服務(wù)工作需要做好基礎(chǔ)性的清掃工作從而提升酒店的整體形象，當(dāng)客戶在酒店居住期間能夠感受到環(huán)境的干凈整潔自然能夠給予良好的評價，為了酒店形象的維持也要在服務(wù)工作中盡到自我的職責(zé)所在才行。

　　盡管已經(jīng)制定好4月份的酒店服務(wù)工作計劃卻也要加強自制力才行，無論是怠惰的想法還是服務(wù)工作中的意外都有可能導(dǎo)致計劃受到嚴(yán)重的干擾，所以我應(yīng)當(dāng)盡力將工作計劃落實下去才能確保自我在4月份的酒店服務(wù)工作中取得相應(yīng)的成就。

個人工作計劃4

　　過完了寒假生活，驅(qū)走了寒意，迎來了一個新的學(xué)期，我所擔(dān)任的是小學(xué)四年級班主任工作，為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)習(xí)，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點、小一點、實一點，時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期,從學(xué)校工作和學(xué)生思想實際出發(fā),抓好班級管理工作,提高學(xué)生道德素質(zhì),努力創(chuàng)建優(yōu)秀班集體以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，少先隊的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識，增強學(xué)生的自我激勵、自我教育、自我管理的能力，積極探索個性培養(yǎng)的途徑。把本班建成具有“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者。

　　二、班級情況分析

　　我班有學(xué)生27人，男生15人，女生12人。通過上學(xué)期的要求培養(yǎng)，班上學(xué)生上進(jìn)心比較強，人人熱愛班集體，個個愿為班集體爭光添彩。學(xué)習(xí)的勁頭足，互助精神強，差生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了好轉(zhuǎn)，成績也在慢慢提高。班干部責(zé)任心強，有為大家服務(wù)的精神。衛(wèi)生意識在增強，良好的衛(wèi)生習(xí)慣正在養(yǎng)成。但也存在著一些不足，優(yōu)差懸殊較大，存在著嚴(yán)重的兩極分化，一部分接受能力偏低的學(xué)生，良好的.學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成，上課聽講走神，愛擺弄小東西，思想開“小車”，作業(yè)態(tài)度不端正，書寫質(zhì)量差，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重。本學(xué)期我將因材施教,幫助他們快速成長!

　　三、基本措施和做法。

　　第一、常規(guī)教育方面

　　1、為了使學(xué)生們的日常生活水平不斷提高，我充分利用第一節(jié)晚自習(xí)時間對學(xué)生進(jìn)行思想教育以及行為教育，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立班干部監(jiān)督崗，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在晚點時間進(jìn)行一日工作總結(jié)，通過監(jiān)督崗的匯報，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥、指導(dǎo)，加強教育。

　　2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用婦女節(jié)、植樹節(jié)、勞動日和兒童節(jié)等重大活動舉行一些有意義的主題班會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。

　　第二、班級紀(jì)律方面

　　我深知，一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行，因而，我做了兩方面的工作計劃：

　　1、課堂紀(jì)律首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是;：努力做到最好。

　　2、課間紀(jì)律課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展“看雜志、做游戲、進(jìn)行體育鍛煉”等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

　　第三、衛(wèi)生方面

　　教會學(xué)生講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好三勤，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時利用花花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。

　　第四、班干部的培養(yǎng)方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。

　　第五、其他綜合方面

　　各項競賽也是我這學(xué)期班主任工作計劃的重點，我們努力做到最好。每天努力，并對學(xué)生教育，班級的好壞，從各項競賽中取得的成績可以看出來，班級要有凝聚力、團(tuán)結(jié)心，每位學(xué)生都要有為班級爭光的責(zé)任感。

　　新的學(xué)期的開始代表著一個新挑戰(zhàn)的開始。這學(xué)期我將繼續(xù)和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。

個人工作計劃5

　　校本研修為一種新的促進(jìn)教師專業(yè)成長和促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，為我們提供了一種開放的制度框架，營造了一個學(xué)習(xí)型的文化氛圍，為教師構(gòu)建了一個專業(yè)發(fā)展的自我反思平臺。它絕不是一種概念上的翻新，而是理念上的一次重建。因而，在新課程理念的引領(lǐng)下，本學(xué)期我將認(rèn)真踐行校本教研工作，融入學(xué)校教育創(chuàng)新，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真諦。我個人的校本研修計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過校本研修，促進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革向縱深發(fā)展，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，努力提高我的整體教學(xué)水平。

　　二、研修目標(biāo)

　　1、以自主學(xué)習(xí)為主要方式，不斷學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。通過同伴互助的'方式，以組內(nèi)教研為重點，提高班級管理能力。

　　2、堅持以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為原則，把新課改的精神落實在日常的教育教學(xué)工作中。建立扎實、有效的課堂教學(xué)模式，積極探索適合學(xué)生發(fā)展、深受學(xué)生歡迎的教學(xué)方法和手段。

　　3、不斷進(jìn)行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　4、著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上;切入點放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上。

　　5、積極開展新教材的研究工作，充分發(fā)揮自己的作用，迅速提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。

　　三、研修任務(wù)

　　1、精讀《有效學(xué)業(yè)評價》和《學(xué)生發(fā)展性評價應(yīng)知應(yīng)會》兩本書并寫好個人讀后感。

　　2、在學(xué)校有計劃地安排下認(rèn)真聽課、評課，平均每周至少1節(jié)。

　　3、做好每期至少上一節(jié)公開課的工作：課前精心備課，課中認(rèn)真上好課，課后及時進(jìn)行小結(jié)、反思。

　　4、認(rèn)真研究教材教法，認(rèn)真寫好教學(xué)設(shè)計。

　　5、認(rèn)真參加“小組學(xué)習(xí)研討”活動，將在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中所得的，在具體的教學(xué)實踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學(xué)特色。

　　6、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，積極利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

　　7、鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，并學(xué)以致用。

　　四、具體措施

　　1、堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，勤學(xué)多記。

　　2、堅持備好教案上好課。

　　3、積極參與學(xué)校教育教學(xué)研究，爭做“學(xué)習(xí)型”教師。

　　4、積極參加網(wǎng)絡(luò)教研，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完善自我。

　　5、積極參加各級各類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，提升自我。

　　6、加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

　　通過這次校本研修，本人對自己的專業(yè)水平有一個清醒的認(rèn)識，我決心不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，豐富自己的文化底蘊，充盈自己的底氣，增強自己的專業(yè)理論知識，提高教育教學(xué)能力，結(jié)合本校的教學(xué)實際，把個人的校本研修工作做好。

個人工作計劃6

　　1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

　　建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　3、熱情接待，服務(wù)周到。

　　接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　4、做好及促銷活動策劃。

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的`信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　5、密切合作，主動協(xié)調(diào)。

　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　6、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢。

　　爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。

個人工作計劃7

　　一、教學(xué)實習(xí)工作：

　　1、在指導(dǎo)教師的幫助下認(rèn)真上好每一堂課。上課前和上課后在指導(dǎo)教師的幫助下認(rèn)真上好每一堂課。上課前和下課后應(yīng)該主動地、虛心地向指導(dǎo)教師請教。

　　2、在完成自己教學(xué)任務(wù)的同時，還要積極聽實習(xí)同學(xué)或其他教師的課。聽課時要作好聽課記錄，并從教學(xué)法和教育心理學(xué)的角度出發(fā)進(jìn)行分析，寫出自己的收獲和建議，為撰寫實習(xí)總結(jié)積累素材。

　　3、認(rèn)真制定好各項工作計劃。如班主任工作計劃、個人實習(xí)工作計劃、教學(xué)計劃等，按計劃落實本學(xué)期的'各項工作。

　　4、認(rèn)真聽課、備課、上課、完成為期八周的美術(shù)教學(xué)工作，使教學(xué)技能在實踐中提高自己的課堂教學(xué)能力。

　　5、認(rèn)真研究教材，做到每節(jié)課有明確的目標(biāo)、重點、難點，有明確的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，撰寫詳細(xì)教案，認(rèn)真?zhèn)湔n。及時寫出教學(xué)反思。

　　6、要認(rèn)真布置、批改作業(yè)。批改要正確、及時，評語要恰當(dāng)。對每次作業(yè)情況要及時作好記錄，要寫出本次作業(yè)的主要問題，并對問題作出分析，提出改進(jìn)辦法及輔導(dǎo)措施（尤其是對后進(jìn)生的輔導(dǎo)），作好講評。

　　7、實習(xí)期間，組織出墻報及其他課外活動。

　　二、班主任工作實習(xí)：

　　進(jìn)行班主任工作的實習(xí)，要針對實習(xí)班級的情況采取有效的方式對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，主持班會活動。

　　要學(xué)會做學(xué)生思想轉(zhuǎn)化的細(xì)致工作。了解他們的思想情緒，有針對性地進(jìn)行幫助教育。

　　要學(xué)會指導(dǎo)班干部工作。實習(xí)期間個人工作總結(jié)，在原班主任的指導(dǎo)下主持干部會議

　　做好班主任的日常工作。如檢查學(xué)生紀(jì)律批改學(xué)生周記、開展文體活動、完成實習(xí)學(xué)校的中心工作等，保證實習(xí)班正常的教學(xué)秩序和各項安全工作。不擅自批假，不擅自組織校外集體活動或?qū)�學(xué)生帶出校外進(jìn)行其他活動。有意向可請示原班主任和實習(xí)指導(dǎo)教師。

　　三、教育調(diào)查和教育調(diào)研：

　　利用國慶假期，開展調(diào)查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準(zhǔn)備，鍛煉調(diào)查研究和教育科研能力。

　　四、個人總結(jié)

　　據(jù)自身情況寫工作總結(jié)和個人鑒定。認(rèn)真寫好“感謝信”，收拾清理好自己的物品，做好返校交通安排。

個人工作計劃8

　　一、教材分析

　　(一)數(shù)與代數(shù)

　　1、第二單元“有理數(shù)及其運算”

　　有理數(shù)的概念及其加減法、乘除法、和乘方運算，以及使用計算器作簡單的有理數(shù)運算。

　　2、第三單元“字母表示數(shù)”

　　引入字母表示有理數(shù)，實現(xiàn)由數(shù)到式的飛躍。繼而介紹代數(shù)式、代數(shù)式的值及其相關(guān)概念，以及多項式的升降冪排列，并在這些概念的`基礎(chǔ)上介紹同類項的概念、合并同類項的法則以及去括號與添括號的法則。

　　(二)空間與圖形

　　1、第三單元“豐富的圖形世界”

　　通過生活中熟悉的圖形展開研究，包括圖形的形狀、構(gòu)成、性質(zhì)、圖形的展開與折疊，圖形的截面，圖形的方向視圖等。

　　2、第四單元“平面圖形及其位置關(guān)系”

　　識別線段、射線、直線、角、平行與垂直等有關(guān)概念，從事折紙、模型以及使用直尺、三角板、量角器、圓規(guī)等幾何工具，畫角、線段、平行線、垂線，制作七巧板、圖案設(shè)計等活動。

　　二、學(xué)情分析

　　本班共有1名學(xué)生，該生為女生。從性格上看，該生內(nèi)向、靦腆;從學(xué)習(xí)情況來看，學(xué)生基本能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，但欠缺接受新知識的能力，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差。該生的數(shù)學(xué)思維能力有待提高。

　　三、教學(xué)措施

　　(一)認(rèn)真研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研新教材，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，擴充教材內(nèi)容，認(rèn)真上課，批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真制作測試試卷，也讓學(xué)生學(xué)會認(rèn)真。

　　(二)激發(fā)學(xué)生的興趣，給學(xué)生介紹數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)史，介紹相應(yīng)的數(shù)學(xué)趣題，給出相應(yīng)的數(shù)學(xué)思考題，激發(fā)學(xué)生的興趣。

　　(三)數(shù)學(xué)建模，課件演示。使學(xué)生樂在其中，樂此不疲。

　　四、教學(xué)進(jìn)度

　　第一單元豐富的圖形世界在兩個半期復(fù)習(xí)中穿插復(fù)習(xí)

　　第二單元有理數(shù)及其運算2課時(10月16日、10月23日))

　　第三單元字母表示數(shù)1課時(10月30日)

　　半期整理與復(fù)習(xí)1課時(11月6日)

　　第四單元平面圖形及其位置關(guān)系1課時(11月13日)

個人工作計劃9

　　張先生今年26歲，某會計師事務(wù)所的一名注冊會計師，父母尚健在，普通工薪階層。張先生在未來的十多年內(nèi)有購買住房結(jié)婚、生育子女、買車等目標(biāo)，建議采用股票、基金和銀行理財產(chǎn)品作為投資組合，并針對張先生家庭情況及現(xiàn)階段風(fēng)險承受能力對其理財目標(biāo)作出適當(dāng)調(diào)整的建議。

　　第一部分客戶當(dāng)前狀況和財務(wù)目標(biāo)

　�。ㄒ唬┗�本情況

　　張先生，26歲，單身，現(xiàn)就職于某省會城市會計師事務(wù)所，是一名注冊會計師。目前無住房，與人合租，父母在同省份的其他城市工作，普通工薪階層，均為退休。

　　張先生現(xiàn)正值風(fēng)華正茂之年，事業(yè)正處在高速發(fā)展期，因此，張先生的收入會不斷提高，但同時支出也會不斷增加，財富將逐步積累。他現(xiàn)在是單身，四年內(nèi)想結(jié)婚，可豐富自己的感情生活，但是也增加了買房的負(fù)擔(dān)，因此，非常有必要好好給張先生的財富和保障規(guī)劃一下，讓他以及未來的家庭成員都過上幸福、快樂、安定的日子。

　�。ǘ�）客戶當(dāng)前財務(wù)狀況

　　1、資產(chǎn)負(fù)債狀況

　　目前，張先生有銀行存款2萬元，其中活期存款1萬元，定期存款1萬元。另外，股票市值約3萬元（被套狀態(tài)）。對于負(fù)債情況，張先生目前財富比較可觀，無任何負(fù)債。

　　2、收支情況

　　張先生目前月薪5000元，加上年終獎和其他節(jié)日補貼等，年稅后收入約8萬元。日常生活開支每月約3000元，房租每月600元。

　　在收入方面，張先生還是很有發(fā)展?jié)摿Φ�，工作有很好的前景，因此收入�?yīng)會穩(wěn)步上升。同時，對于將來的堅挺金融資產(chǎn)組合重新規(guī)劃后，也能產(chǎn)生一定的現(xiàn)金流。

　　在支出方面，目前張先生的單身生活的開銷比較可觀，但是對于未來會新增加成員，支出應(yīng)好好規(guī)劃下。3、其他

　　張先生有基本社會保險和公積金，無商業(yè)保險。

　�。ㄈ�）客戶財務(wù)目標(biāo)

　　張先生的首要目標(biāo)是這樣的：30歲打算購買80平左右的住房結(jié)婚，該城市目前商品房均價6500元/平米。張先生父母已承諾屆時可提供15萬元資助。

　　除此之外，張先生還希望結(jié)婚3年內(nèi)生育子女，買車；孩子6歲之前打算換大房。

　　第二部分財務(wù)策劃假設(shè)

　�。ㄒ唬┗�本假設(shè)

　　為了使這份理財規(guī)劃建議書能提供與實際相符合的理財建議，同時能更清晰準(zhǔn)確地將理財規(guī)劃結(jié)果呈現(xiàn)給客戶，我們根據(jù)實際的經(jīng)濟(jì)運行環(huán)境和合理的預(yù)測，給出本理財規(guī)劃建議書中所使用的一些經(jīng)濟(jì)參數(shù)。

　　1、通貨膨脹

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，預(yù)計我國經(jīng)濟(jì)會進(jìn)入一個溫和通脹期。同時隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的繼續(xù)進(jìn)行，市場經(jīng)濟(jì)逐漸形成，政府的宏觀調(diào)控能力也會越來越強。因此，我們認(rèn)為3.5%通貨膨脹率是比較適合的。我們將以此數(shù)值作為日常生活費用以及其他費用的年均增長率。

　　2、房價變動

　　由于是省會城市，房地產(chǎn)價格會經(jīng)過多年快速增長，已處在相當(dāng)高的位置，政府部門也會出臺許多房地產(chǎn)的調(diào)控政策，以抑制房價的過快增長，因此，我認(rèn)為今后該地房地產(chǎn)價格不會出現(xiàn)以往高速上漲的情況，而是呈溫和小幅的上漲態(tài)勢。假定房地產(chǎn)市場的年均增長率為5%。

　　3、收入增長

　　根據(jù)省會城市平均國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的增長趨勢，及政府頒布的居民收入政策，加上張先生從事的工作，我國正大量需要這樣的人才，從這些綜合考慮，假定張先生的工資和獎金收入的年均增長率為8%。

　　4、投資回報率

　　金融資產(chǎn)投資回報率：根據(jù)金融市場上的一般收益率水平，假定定期存款利率為2%，活期存款利率為0.35%，基金的預(yù)期收益率為5%，股票的預(yù)期收益率為10%。

　　（二）客戶風(fēng)險承受能力

　　基于張先生的情況，作出了一個風(fēng)險承受能力評分表來有力說明他的風(fēng)險承受能力，具體如下：

　　張先生很年輕，身體力壯，現(xiàn)有掙錢能力，且事業(yè)正為上升階段，收入很可觀。另外，他單身，沒有家庭負(fù)擔(dān)，可以省下很多日常開銷。張先生的父母也還年輕，身體健康而且各自有工作有穩(wěn)定的收入，不用張先生接濟(jì)，還可以幫助張先生買房。所以只要做好合理的理財規(guī)劃，張先生完全有能力應(yīng)對各種投資可能面臨的風(fēng)險。

　　第三部分理財策劃方案

　　（一）購房計劃

　　張先生四年后打算購買80平米左右的住房，根據(jù)資料顯示，該城市目前商品房均價6500元/平米，前面有假設(shè)房價變動率為5%，則到四年后，該市房價估計會達(dá)到6900-7500元/平米。所以最少要花56萬元，再上裝修等一系列額外費用至少還需要8-15萬。這樣分析的話，張先生到四年后至少要擁有75萬元的存款，才能保證在該市買房。不過，張先生父母可以資助他15萬元購房，剩下還需60萬元左右。目前，張先生的年均收入約8萬元，扣除各種生活開支及房租每年凈剩約36800元。估計張先生30歲時可供自由支配的資產(chǎn)約20萬。夠支付房子30%的首付了，若其余房款42萬，需分10年付清，則每月需要承擔(dān)3500元的貸款。注冊會計師收入增長率為8%，到30歲時，張先生月收入能達(dá)到6000~7000元，扣除貸款和日常開銷后再承擔(dān)房貸稍微有些吃力。所以張先生每月的3000元的日常生活開銷有些大，建議張先生節(jié)省日常不必要的開支，才能保障實現(xiàn)在30歲買房的目標(biāo)。

　�。ǘ�）購車計劃

　　張先生希望結(jié)婚3年內(nèi)生育子女，買車；孩子6歲之前打算換大房。買車是個大計劃，若以后的妻子有工作的話，那么可以減輕點家庭負(fù)擔(dān)，若妻子無收入的話，那么對于張先生實際情況來說，婚后3年內(nèi)買車稍有困難。這里建議張先生在婚后4年的時候買車比較好，這樣可以有足夠的時間為買車做好資金上的準(zhǔn)備，同時，那時候正好是張先生孩子開始上幼兒園，也方便他接送孩子上下學(xué)。購買家用轎車后，每年預(yù)計將增加25,000元的養(yǎng)車費，這一費用按通貨膨脹率遞增。

　　由于汽車有一定的使用期限，我們估計一輛車的壽命為10年，因此，在10年舊車報廢。所以張先生需要規(guī)劃好家庭的財富。

　�。ㄈ�）保障計劃

　　擁有一個幸福美滿的家庭，少不了有堅實的保障作為后盾，因此，家庭的保險顯得非常重要。目前，張先生的保險情況是：有基本的社會保險。意外保險和健康保險是最基本的保障，另外建議他購買一份5萬元的人壽險，這樣又有了保險的保護(hù)，同時增加了收入，不過還是非常受益的。

　�。ㄋ模┩顿Y規(guī)劃

　　若想在不影響日常生活質(zhì)量的情況下實現(xiàn)首要目標(biāo)后再實現(xiàn)其他目標(biāo)，只依仗張先生的工作收入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)做好合理的理財投資，才能在未來積攢足夠的資金。這里我將為張先生推薦幾種投資回報率較高，風(fēng)險較低的理財產(chǎn)品。

　　1、銀行理財

　　銀行理財產(chǎn)品主要包括各種貨幣市場基金或偏債型基金，這類產(chǎn)品投資于同業(yè)拆借市場和債券市場，這兩個市場本身就具有低風(fēng)險和低收益率的特征，再加上由基金公司進(jìn)行的專業(yè)化、分散性投資，使其風(fēng)險進(jìn)一步降低。它具有收益率高、安全性強是人民幣理財?shù)闹饕�特點。

　　目前銀行推出的人民幣理財產(chǎn)品，大致可分為兩類：

　�。�1）傳統(tǒng)型產(chǎn)品，主要包括基金、債券、金融證券等，此類產(chǎn)品風(fēng)險低，收益確定，一般收益在3%左右。

　�。�2）人民幣結(jié)構(gòu)性存款，該類產(chǎn)品與匯率掛鉤，與外幣同類產(chǎn)品從本質(zhì)上來說沒有多少差異，風(fēng)險略高于傳統(tǒng)型產(chǎn)品。人民幣理財產(chǎn)品更像是“定期儲蓄”的替代品。例如：交通銀行的“得利寶·深紅3號”以高息和貨幣策略吸引投資人眼光，這一款產(chǎn)品投資期限一年，分為人民幣、澳元、歐元三種貨幣投資選擇，產(chǎn)品收益率與“一籃子貨幣”（巴西、丹麥、挪威、土耳其）對美元的匯率表現(xiàn)掛鉤。如果在投資到期時，“一籃子貨幣”表現(xiàn)不低于期初水平，即使只是持平，人民幣產(chǎn)品就可獲得不少于10%的收益。

　　2、股票

　　金融資產(chǎn)投資是現(xiàn)代家庭必不可少的.一項活動。許多家庭理財目標(biāo)的實現(xiàn)都需要靠金融投資來積累資本。因此對家庭金融資產(chǎn)的規(guī)劃顯得非常重要。

　　根據(jù)張先生目前的財務(wù)狀況看，應(yīng)該是屬于穩(wěn)健偏積極型的投資者。目前，他的金融資產(chǎn)的情況是：定期存款1萬元，活期存款1萬元，股票市值約3萬元（被套狀態(tài)）。這樣的組合顯得稍微單薄了一點。中國股票市場已進(jìn)入牛市，并且從長期來看也是看好的，因此可適當(dāng)增加股票或股票型基金的比重。另外，張先生現(xiàn)在是一名注冊會計師，相信對于財務(wù)方面還是比較熟悉了解的，對投資也應(yīng)該略知一二。這樣我會建議他可以在平時空閑時間再多看一些投資方面的書籍，了解更多的投資知識和經(jīng)驗，從而能在投資實戰(zhàn)中獲得更大收益。

　　張先生可以將現(xiàn)金或者活期存款中的0.5萬元投入股票，并從定期存款中提出0.5萬元投入基金，經(jīng)規(guī)劃后的金融資產(chǎn)配置為：定期存款0.5萬元，活期存款0.5萬元，基金0.5萬元，股票3.5萬元，總計5萬元。各金融資產(chǎn)所占的比重分別為：定期存款10%，活期存款10%，基金10%，股票70%。當(dāng)然，隨著張先生的收入的增加，他的存款不止這些，目前的情況如此。再按我們對各金融資產(chǎn)收益率所作的假定：定期存款2%，活期存款0.35%，基金5%，股票10%，可以得出整個金融資產(chǎn)組合的收益率約為4%。對于每年的家庭盈余也按這樣的比例進(jìn)行配置，每年收益率約為4%。

　　在此，我們特別要提醒您的是，金融投資是有風(fēng)險的活動，在投資過程中，請擺正自己的心態(tài)，根據(jù)自己的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，

　　選擇適合自己的金融投資工具，根據(jù)市場行情及時調(diào)整策略，必要時可請教投資理財專家。

　　第四部分總結(jié)

　　經(jīng)過我們對張先生的理財規(guī)劃后，他的理財目標(biāo)都將會一步步走向?qū)崿F(xiàn)的道路。

　�。�1）為張先生規(guī)劃了購房計劃，達(dá)到結(jié)婚目標(biāo)；

　�。�2）為張先生規(guī)劃了購車計劃，達(dá)到購車目標(biāo)；

　�。�3）建議投了保險，有了生活的保障；

　�。�4）購買銀行理財產(chǎn)品，為資金找到了方向；

　�。�5）通過對家庭金融資產(chǎn)投資重新規(guī)劃后，有了更好的投資比

　　例，從而使資產(chǎn)穩(wěn)步增值。

　　我們從理財規(guī)劃可以看出，理財對于一個剛剛步入社會還沒有很穩(wěn)固經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的客戶來說，特別重要。個人理財可以平衡現(xiàn)在和未來的收支，可以提高生活水平，可以規(guī)避風(fēng)險和保障生活，更可以為子女的健康成長打好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。基于理財?shù)母鞣N好處，我們有未來目標(biāo)的情況下，最好可以參考理財?shù)穆罚�讓我們的財富得到更好的利用�?/p>

個人工作計劃10

　　一、廳場管。

　　1、禮儀和禮貌需要在每天的例會上反復(fù)練習(xí)，員工在會見客人時應(yīng)該使用禮貌的語言。特別要求前臺收銀員和區(qū)域查看崗位的服務(wù)人員一目了然的回應(yīng)，要求他們把禮儀和禮貌運用到工作的每一點，讓員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

　　2、堅持gfd班前檢查，這是gfd不合格人員的要求。。合格后方可上崗，立即糾正在崗位上發(fā)現(xiàn)的外貌問題，監(jiān)督客人禮儀的使用，培養(yǎng)員工良好的態(tài)度。

　　3、狠抓崗位定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期配合服務(wù)人員。部署以領(lǐng)班或鼓勵為中心，隨時支持繁忙區(qū)域，其他人員負(fù)責(zé)，明確工作內(nèi)容，分工協(xié)作。

　　4、提倡高效服務(wù)，要求員工在客人需要服務(wù)的時候就為其服務(wù)。

　　5、商品管理。從大件到小件，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都要求有章可循，有案可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，單人跟進(jìn)，總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生巾。在公共區(qū)域，清潔人員需要立即清潔任何異物或污垢。每個區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周邊、餐桌和地板保持清潔，無水漬。均勻無傾斜。7、與用餐期間客人到達(dá)餐廳相比。往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時候領(lǐng)班和班組長有必要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，減少客人的等待時間。同時要注意臺面位置，確保正確。做好講解，縮短等候時間，認(rèn)真接待每一位桌客，忙而不亂。

　　8、自助餐是飯?zhí)玫男马椖俊�為了提高自助餐服�?wù)質(zhì)量，特制定自助餐服務(wù)。實用操作計劃，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、建立餐廳案例庫。系統(tǒng)，降低客戶投訴的概率。餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量等的投訴。，作為對日常管理的改進(jìn)。并為餐廳的全體員工提供重要的服務(wù)基礎(chǔ)。分析總結(jié)案例，針對問題提出解決方案，使日常服務(wù)更有針對性，降低客戶投訴概率。

　　二、員工的日常管理。

　　1、新員工作為餐廳員工的重要組成部分，能否快速融入團(tuán)隊并進(jìn)行調(diào)整？良好的轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工的特點和就業(yè)情況，開展以調(diào)整為目的的專項培訓(xùn)。新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)換，了解餐飲行業(yè)的特點。記住新員工。做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不合適帶來的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

　　2、關(guān)注員工成長，時刻關(guān)注員工心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，評估員工，檢查培訓(xùn)效果，及時彌補發(fā)現(xiàn)的不足，完善培訓(xùn)計劃，每月定期與員工談話做思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是提高工作效率，使管。更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例分析，員工對日常服務(wù)有了全新的'認(rèn)識。解，在日常服務(wù)意識上形成了共識。

　　三、工作中存在不足

　　1、工作過程中不夠細(xì)致，工作安排不到位。，工作案例多，主次不是很清楚。

　　2、部門間缺乏溝通|當(dāng)事人|案例模型|文字。=、、%，往往是出了問題之后，問題才存在。

　　3、訓(xùn)練過程中互動環(huán)節(jié)不多，降低了活力和生機

　　四、20xx年工作計劃

　　1、做好內(nèi)部人員管理。，在管子里。在嚴(yán)格的制度上，分工明確。

　　3、服務(wù)將在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和升級，以服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)為重點，提高服務(wù)人員的入職資格，提高服務(wù)員的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)品牌。

　　4、在貨管里。責(zé)任在人，有章可循，有據(jù)可查。有人實施，有人監(jiān)督。

　　5、加強會員客戶的維護(hù)。

　　五、去餐廳。身體管。業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　1、嚴(yán)格管理。制度、就業(yè)培訓(xùn)制度，明確崗位考核等級的劃分，增強員工的競爭意識，提高個人素質(zhì)和工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的儲蓄習(xí)慣。水電等。，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　3、加強部門之間的協(xié)調(diào)。

　　4、食品安全衛(wèi)生，抓好安全管理。

　　5、開展多渠道宣傳推廣活動，與周邊公司合作，提高會員率。

個人工作計劃11

　　一、對銷售工作的認(rèn)識

　　1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員溝通，確保各部門負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

　　3、注重個人的績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識人力資源各行業(yè)各檔次的.優(yōu)秀產(chǎn)品顧問，以便與客戶及時的做好項目配合，并可以適當(dāng)與同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天打10—15個電話，每周拜訪5—10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮寧波市某些時間交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

　　三、銷售與生活兼顧，認(rèn)真而快樂地工作

　　1、定期參加一些同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流�？蛻�、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和人力資源知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

　　以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個人工作計劃12

　　一、班級情況分析

　　這個班有24名學(xué)生，其中女生17名，男生7名。大學(xué)一年級畢業(yè)后，我的班級情況良好，班里大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)校的規(guī)章制度。通過全體師生的共同努力，我們班被評為蘇州市文明班�，F(xiàn)在我班已經(jīng)進(jìn)入大二階段，班級管理有待進(jìn)一步加強和提高。

　　二、這學(xué)期的基本工作要點

　　1、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。班里有些同學(xué)平時放松要求，不抓緊學(xué)習(xí)，導(dǎo)致期末考試成績不好。針對上學(xué)期期末的考試成績，要求補考的同學(xué)進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多提問，多做多讀，向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)。

　　2、鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于表達(dá)，參與部門和學(xué)校活動，如卡拉ok、網(wǎng)頁制作等比賽。我班有幾個同學(xué)在娛樂方面成績突出。鼓勵他們在學(xué)好專業(yè)課的同時參加校內(nèi)外活動，使課堂氣氛更加活躍。

　　3、挖掘?qū)W生特長，培養(yǎng)各領(lǐng)域人才，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和說話能力，為他們近期踏上社會打下良好基礎(chǔ)。在這方面，本學(xué)期計劃舉辦更多的主題班會，如演講比賽。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到禮貌、文明、自律、衛(wèi)生。在學(xué)校尊重老師，主動打招呼；注意班級儀容，在公共場所保持安靜，遵守紀(jì)律。

　　5、完善班委，明確分工，提高學(xué)生管理能力。學(xué)期初對原班委進(jìn)行了調(diào)整，每個班干部都認(rèn)真寫好了工作計劃，帶領(lǐng)全班認(rèn)真學(xué)完每一課，做好各項活動。

　　6、做好弱勢學(xué)生。我們班弱勢學(xué)生的主要目標(biāo)是不重視學(xué)習(xí)，有談戀愛的傾向。在這方面，我打算在很多地方聯(lián)系家長，雙方都會督促他們好好學(xué)習(xí)，培養(yǎng)積極的'學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　7、做好勤工儉學(xué)。在不影響學(xué)習(xí)的前提下，允許學(xué)生外出打工。目前我班有5名學(xué)生周末在國外工作學(xué)習(xí)。我會和老師保持聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)成績，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)情況。

　　8、關(guān)心居民的生活。今年我們班有同學(xué)住東門，也有同學(xué)自己租房。情況復(fù)雜，管理難度加大，所以我會更加關(guān)注他們的生活狀況，經(jīng)常去他們宿舍看看。

　　第三班、級的主要活動

　　1、組織一部分同學(xué)去蘇州化妝，及時注意學(xué)習(xí)的教育。

　　2、教育學(xué)生尊重老師，教師節(jié)到來時啟發(fā)學(xué)生以各種方式教老師。出版第一期黑板報。

　　3、組織學(xué)生參加開幕式，進(jìn)行思想教育。

　　4、組織學(xué)生秋游。

　　5、開展國慶慶�；顒�，出版相應(yīng)的黑板報。

　　6、舉辦演講比賽。

　　7、組織學(xué)生參加工程部卡拉ok比賽，爭取進(jìn)入學(xué)院比賽。

　　8、組織迎新年慶祝活動。

　　9、組織參加學(xué)校秋季運動會。

　　10、抓好復(fù)習(xí)，參加期末考試。

　　以上是我擬訂的本學(xué)期班主任工作計劃，我會盡我最大的努力，重點抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)工作，抓好學(xué)生的日常管理工作，爭取在本學(xué)期不出差錯，把好每一關(guān)。使我班繼續(xù)保持良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，再創(chuàng)佳績！

個人工作計劃13

　　20xx年，我將嚴(yán)格按照公司發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)要求，不斷加強學(xué)習(xí)，強化工作措施，履行崗位職責(zé)，完善自我，提升自我，實事求是地參與公司建設(shè)，充分發(fā)揮和挖掘公司的資源優(yōu)勢和潛力，增強公司凝聚力和競爭力，推進(jìn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

　　一、工作目標(biāo)

　　以“各項制度基本完善，業(yè)務(wù)發(fā)展初具規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效益有所提高，服務(wù)水平客戶認(rèn)可”為目標(biāo)。認(rèn)真履職盡責(zé)，正確認(rèn)識當(dāng)前公司存在問題和發(fā)展前景，帶領(lǐng)團(tuán)隊力爭把公司打造成一支“堅韌創(chuàng)新型，專業(yè)快捷型，凝聚和諧型，穩(wěn)健誠信型”的融資擔(dān)保行業(yè)一流團(tuán)隊�？茖W(xué)有效地掌握和運用各項規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，防范風(fēng)險，規(guī)范行為，加強業(yè)務(wù)服務(wù)推廣，使融資擔(dān)保客戶群體進(jìn)一步擴大，中間業(yè)務(wù)（金融咨詢、投資咨詢）客戶群體有所突破，進(jìn)一步鞏固服務(wù)對象的忠誠度。

　　二、工作措施

　　在具體工作上，我將以推進(jìn)公司發(fā)展為準(zhǔn)則，以自我提升，團(tuán)隊提升、業(yè)務(wù)提升為抓手，認(rèn)真做到勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。勤動手，堅守工作職責(zé)。勤思考，理論聯(lián)系實際。勤動腦，提升

　　專業(yè)獨立性。主要做好以下工作。

　　一是建強優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊。建立健全完整、科學(xué)、有效的組織體系和知識互補型的專業(yè)化團(tuán)隊。進(jìn)一步招賢納士，引進(jìn)人才，提高公司核心競爭力。實現(xiàn)管理、經(jīng)濟(jì)、信貸、風(fēng)控、會計、法律、計算機等專業(yè)人才合理配備。

　　二是加強企業(yè)文化建設(shè)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，全面提升自身和員工素質(zhì)。積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立創(chuàng)品牌意識，擴大公司在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，搶占和擴充融資擔(dān)保行業(yè)的市場占有份額。

　　三是擴大市場開發(fā)力度。制定強有力的獎懲措施。在開發(fā)市場，招商客戶的工作中要奮力拓展，勇于創(chuàng)新，制定強有力的獎懲措施，加大落實公司整體戰(zhàn)略部署力度。

　　四是加強風(fēng)險防控建設(shè)。建立被擔(dān)保企業(yè)風(fēng)險狀況初步判斷、被擔(dān)保企業(yè)信用等級評估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)反擔(dān)保措施評估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)授保額度評估系統(tǒng)。確保公司業(yè)務(wù)安全運營。

　　一、20xx年風(fēng)險管理工作簡要回顧

　　20xx年面臨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)波動下行，授信客戶各類信用風(fēng)險呈多發(fā)態(tài)勢，銀行及擔(dān)保公司借貸安全受到前所未有的沖擊。面對復(fù)雜多樣的風(fēng)險表現(xiàn)形式，xx擔(dān)保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風(fēng)險。一是制定了擔(dān)保授信政策指引，并動態(tài)地為業(yè)務(wù)定位、布局、創(chuàng)新提供方向指引及指導(dǎo)；二是進(jìn)一步優(yōu)化了風(fēng)險管理部整體架構(gòu)，突出了技術(shù)支撐和管理服務(wù)的工作職能；三是開展了兩輪項目巡查工作，對所有項目進(jìn)行細(xì)致的風(fēng)險摸排，并制定了“一戶一策”項目管控方案；四是優(yōu)化了多項操作風(fēng)險管控流程，重新修訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)合同，制定了在業(yè)務(wù)中引入強制執(zhí)行制度的方案，在項目評審會中建立了法審查意見的制度，法務(wù)工作領(lǐng)域不斷拓寬，對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐服務(wù)作用進(jìn)一步凸現(xiàn)等。通過以上方面的工作，推進(jìn)了xx擔(dān)保公司全面風(fēng)險管理的競進(jìn)提質(zhì)。

　　二、20xx年風(fēng)險管理工作思路

　　20xx年，中國經(jīng)濟(jì)在向新常態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中，其結(jié)構(gòu)、方式和體制的改變逐步推進(jìn)并顯現(xiàn)，導(dǎo)致20xx年經(jīng)濟(jì)增速面臨著較大的壓力，信貸資產(chǎn)質(zhì)量必然將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　20xx年，武漢市圍繞著做好新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)、市場監(jiān)管和社會管理工作，在城建攻堅計劃、“三舊”改造計劃、生態(tài)文明建設(shè)計劃、城市綜合管理計劃的引導(dǎo)下，在物流建設(shè)、金融中心建設(shè)、交通建設(shè)、生態(tài)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)為主的項目工程中取得了一定的進(jìn)展，其后續(xù)投資的力度將為武漢市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強勁動力，為公司在20xx年更好地服務(wù)于武漢客戶提供了契機。從公司層面看，集團(tuán)公司變革轉(zhuǎn)型調(diào)整，進(jìn)一步的資本實力增強都將使xx擔(dān)保公司的組織架構(gòu)、管理模式、經(jīng)營能力方面更加強健。

　　基于以上分析，20xx年我們將面對以下機遇和挑戰(zhàn)：一是20xx年外部經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇使企業(yè)擴產(chǎn)缺乏動力，貿(mào)易環(huán)境的不穩(wěn)定性會對公司客戶產(chǎn)生一定的影響；二是貨幣內(nèi)部供應(yīng)與影子銀行供應(yīng)的同步趨緊形態(tài)將扭轉(zhuǎn)，企業(yè)面臨的融資方式更加靈活，但準(zhǔn)入門檻提高、融資成本增加等問題導(dǎo)致企業(yè)的借款風(fēng)險在近期內(nèi)難以緩解；三是隨著企業(yè)面臨的生存環(huán)境更加復(fù)雜多變，風(fēng)險發(fā)生部位正逐步蔓延和相互交叉感染，使擔(dān)保公司的風(fēng)險管理工作也將面臨著更大的挑戰(zhàn)；四是銀行于20xx年進(jìn)行的大規(guī)模收貸活動作用明顯，在基本面回暖的情況下，除去因收貸因素倒閉的企業(yè)，一批在強壓下生存下來的優(yōu)質(zhì)企業(yè)將可能提高企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量、盈利能力，擔(dān)保公司也將面臨更多更優(yōu)的選擇。

　　因此，傾向政策的沖擊仍存留在信貸市場中，實體經(jīng)濟(jì)與信貸市場面臨著更復(fù)雜的局面，我們只有提升全面風(fēng)險控制與管理能力，方能穩(wěn)步發(fā)展。

　　20xx年，xx擔(dān)保公司風(fēng)險管理工作思路是：密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場行情的變化，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的運行規(guī)律，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，進(jìn)一步“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、精細(xì)管理、堅持全方位、全過程全面主動的風(fēng)險管理”，為公司經(jīng)營轉(zhuǎn)型下的業(yè)務(wù)發(fā)展提供差異化、前瞻性和保障性服務(wù)。

　　優(yōu)化結(jié)構(gòu)，就是要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升非融業(yè)務(wù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)占比，實施差異化管理；優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，堅持“有進(jìn)有退”，進(jìn)退有序；優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，不斷降低單戶擔(dān)保額，降低集團(tuán)性質(zhì)的擔(dān)保余額，擴大客戶基數(shù)；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升評審會質(zhì)量和風(fēng)險管理人員的素質(zhì)。

　　精細(xì)管理，就是要加強保前、保中、保后的履職管理，不僅要形式上合規(guī)，更要重實質(zhì)風(fēng)險的防控，要將精細(xì)管理浸潤到公司的經(jīng)營理念之中，貫徹于經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)，落實到每位員工。

　　三、主要工作舉措

　　（一）健全風(fēng)險管理組織體系，實現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險管理

　　在20xx年風(fēng)險管理工作中，xx擔(dān)保公司要持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險管

　　理體系建設(shè)，從優(yōu)化風(fēng)險管理環(huán)境、提升風(fēng)險應(yīng)對能力、完善內(nèi)部控制、建立風(fēng)險信息處理與報告機制、進(jìn)行后評價等多方面入手，全面提高風(fēng)險管控能力，實現(xiàn)全方位、全過程的.精細(xì)化風(fēng)險管理。重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、全面梳理流程。20xx年xx擔(dān)保公司風(fēng)險管理部門將獨立承擔(dān)擔(dān)保板塊的風(fēng)險管理工作，不再與集團(tuán)的風(fēng)險管理交叉，因此要全面梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程，根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點和資源配臵狀況，完善內(nèi)部控制制度，找出關(guān)鍵控制點，針對每一控制點，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)等措施，使管理制度逐步系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　2、建立內(nèi)控機制。根據(jù)集團(tuán)的管控要求，樹立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、臺分工制約機制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑，并抓好精細(xì)化管理的落實工作，形成層層落實的工作氛圍。

　　3、強化風(fēng)險約束。進(jìn)一步完善保后管戶主責(zé)任人制度、分層次的貸后監(jiān)管制度、定期風(fēng)險預(yù)警制度、責(zé)任追究制度的建設(shè)，從根本上解決保后管理薄弱的問題，提高信貸風(fēng)險全過程管理水平。

　　4、提升信息管理。要不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)流程管理，提高信息系統(tǒng)對各部門的協(xié)同作用，努力將各項制度改進(jìn)的要求通過流程系統(tǒng)來實現(xiàn)，提升專業(yè)化、精細(xì)化管理水平。

　　（二）不斷調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進(jìn)風(fēng)險的差異化管理

　　1、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實施融資性和非融資性擔(dān)保的差異化管理。在20xx年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，應(yīng)提高非融業(yè)務(wù)占比，將非融業(yè)務(wù)規(guī)模占比由目前的19%提升至%，力爭業(yè)務(wù)規(guī)模突破億元。同時，要根據(jù)各類擔(dān)保業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位、政策把握、業(yè)務(wù)特點、責(zé)任承擔(dān)、風(fēng)險承受能力等，實施專業(yè)化和差異化的風(fēng)險管理原則，對非融業(yè)務(wù)設(shè)計差異化的流程制度，提高運營效率和管控措施。

　　2、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，堅持“有進(jìn)有退”的行業(yè)選擇。20xx年要緊盯信貸行業(yè)政策和市場風(fēng)險，做好“兩高一�！靶袠I(yè)持續(xù)性退出，政策調(diào)整下的防御性退出，風(fēng)險客戶的及時性退出，節(jié)約資本占用的戰(zhàn)略性退出。在20xx年行業(yè)選擇上，應(yīng)對加大對新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)集群的支持力度；積極支持利用生活水平改善和消費類相關(guān)產(chǎn)業(yè)；積極支持現(xiàn)代制造業(yè)和依附本地產(chǎn)業(yè)集群項下制造企業(yè)；嚴(yán)格房地產(chǎn)項目借貸，審慎擇選建筑類企業(yè)，實行限額管理；暫停鋼貿(mào)、煤炭貿(mào)易和大宗生產(chǎn)物資貿(mào)易類企業(yè)授信等。

　　3、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，降低單戶擔(dān)保額。應(yīng)積累廣泛客戶資源，堅持多戶、額度適中的原則，將公司平均單戶擔(dān)保額由目前的1200萬元降至1000萬元以下。在單個項目授信額度上，大型或集團(tuán)客戶授信不突破3000萬；中小型客戶授信不突破1500萬；小微型客戶不突破500萬。

　　4、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升項目評審質(zhì)量和風(fēng)險管理人員素質(zhì)。

個人工作計劃14

　　一、20xx年前三月工作小結(jié)

　　年初設(shè)立的重點工作有幾項：

　　1。聯(lián)系新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務(wù)和理財產(chǎn)品；

　　2。對名下管理核心客戶分類，根據(jù)客戶的資產(chǎn)量和交易周轉(zhuǎn)率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。

　　3。對于分類核心客戶進(jìn)行個別管理服務(wù)，以短信、電話重點關(guān)注中長線投資者和新股申購?fù)顿Y者。

　　4。每周分析管理核心客戶交易數(shù)據(jù)，了解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。

　　5。利用微博打造個人關(guān)于理財基金的品牌和影響力。

　　6。制作南方基金產(chǎn)品宣講資料，向客戶推薦基金產(chǎn)品。

　　7。每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異穩(wěn)定的基金產(chǎn)品，制作優(yōu)秀基金的推薦。

　　8。聯(lián)系原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。

　　9。復(fù)習(xí)期貨考試基礎(chǔ)知識。

　　二、第一季度工作完成情況：

　　1。新分客戶拜訪工作

　　對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信并附加個人名片，對43位客戶分別進(jìn)行了電話拜訪和邀約來營業(yè)部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發(fā)，已調(diào)換相關(guān)管理人員。剩下的42位有6位聯(lián)系電話有誤或號碼不存在，無法聯(lián)系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。

　　2。完成管理客戶分類工作

　　為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉(zhuǎn)率，3月初通過一月份和二月份每周的交易數(shù)據(jù)，按照周轉(zhuǎn)率將管理客戶分類為活躍型（91人）、中長線（94人）、新股和少量交易（18人）、新股申購（13人）、基金投資（9人）、套牢虧損（36人）、銷戶狀態(tài)（6人），共七大類客戶，普通客戶除外；并將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶周轉(zhuǎn)率。

　　針對新股申購類客戶，由于20__年年初新股頻頻遭遇破發(fā)現(xiàn)象，我們理財部及時調(diào)整了服務(wù)方針，對營業(yè)部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉(zhuǎn)為國債回購業(yè)務(wù)，將客戶資金挽留在營業(yè)部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發(fā)送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當(dāng)面拜訪為客戶較為詳細(xì)的介紹了國債回購業(yè)務(wù)，理財基金配置業(yè)務(wù)。

　　3。客戶分類后的服務(wù)工作完成情況

　　為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標(biāo)。每日晨會結(jié)束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論后在多數(shù)認(rèn)為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發(fā)送，增加自我存在感。但是由于3月份連續(xù)幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導(dǎo)致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹(jǐn)慎，沒有敢連續(xù)向客戶發(fā)送駿馬推薦信息。

　　4。新股申購客戶的服務(wù)

　　除了對新股申購客戶國債回購業(yè)務(wù)的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發(fā)送新股申購策略及優(yōu)先申購建議。個別客戶來營業(yè)部拜訪時表示對此項服務(wù)較為滿意。

　　5�？蛻艚灰讛�(shù)據(jù)的分析

　　客戶交易數(shù)據(jù)分析是從20xx年底開始，目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻(xiàn)情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易，每人每周交易額在30。8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。

　　6。利用網(wǎng)絡(luò)微博效應(yīng)

　　在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發(fā)送3條關(guān)于基金理財方面的微博，曾加個人在基金業(yè)務(wù)方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業(yè)考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續(xù)性。

　　7。每月推薦優(yōu)秀的基金理財產(chǎn)品

　　每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有制作優(yōu)秀基金推薦并轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。

　　三、4月份工作改進(jìn)計劃：

　　下一步是針對新分客戶中9位沒聯(lián)系到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯(lián)系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務(wù)的價值，提升營業(yè)部服務(wù)形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。

　　在針對新股申購客戶服務(wù)方面，目前提供三項服務(wù)，一是發(fā)送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優(yōu)先申購次序和申購風(fēng)險提示；二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發(fā)送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。

　　20xx年公司總部下達(dá)融資融券客戶開戶指標(biāo)，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對于這項工作，作為理財部員工首要任務(wù)是充分掌握融資融券業(yè)務(wù)知識，并在6月份通過銀河網(wǎng)校平臺考試，獲得該項業(yè)務(wù)推薦人資格。

　　20xx年理財服務(wù)崗位的另一項工作重點是管理服務(wù)客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發(fā)的客戶。由于本人目前沒有投資咨詢資格，簽約工作將著重于玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的.目標(biāo)。

　　在個人業(yè)務(wù)知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學(xué)習(xí)投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業(yè)熱點及投資早參，同時關(guān)注研發(fā)部的研發(fā)報告和各大券商的研發(fā)報告和晨會紀(jì)要。這樣可以在與客戶交流時更有內(nèi)容、更為專業(yè)，同時增加自己對行情大勢的敏感度。

　　在4月份結(jié)束前，學(xué)習(xí)銀河投顧VIP終端和網(wǎng)上營業(yè)廳的運用，將銀河的軟件優(yōu)勢傳達(dá)給服務(wù)客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。

　　微博效應(yīng)，通過一段時間關(guān)于基金行業(yè)的微博發(fā)送，鍛煉了自身對基金行業(yè)分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。大大地提升了我對微博發(fā)送基金觀點的興趣和信心。

　　四、希望的工作環(huán)境和團(tuán)隊：

　　自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現(xiàn)自己的工作價值和對客戶的理財服務(wù)價值。我也希望自己能夠在一個理想的團(tuán)隊中工作，對于這個團(tuán)隊的工作環(huán)境我希望是每個人向著理財服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)無二心，相互學(xué)習(xí)、肯定和鼓勵，為了同一個目標(biāo)而奮斗。

　　在這個環(huán)境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標(biāo)，就是為客戶提供有價值的理財服務(wù)，為客戶的資產(chǎn)增值和營業(yè)部的收入增收做努力。

　　每個人有自己的強項和弱項，高效團(tuán)隊的價值就是讓每個成員發(fā)揮自己的強項，同時學(xué)習(xí)別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團(tuán)隊，發(fā)揮每個人在趨勢分析、技術(shù)分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓(xùn)，使團(tuán)隊成員更專業(yè)。

　　良好的工作環(huán)境離不開每個人的認(rèn)真和激情。更重要的是，團(tuán)隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。

　　五、自己對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)：

　　對營業(yè)部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團(tuán)工作方面，密切關(guān)注分配的9只重點基金，制作每周分析和簡評。

　　對公司下達(dá)的重點營銷基金，提前制作宣傳資料和賣點整合，及時對營業(yè)部全體員工做營銷動員，另外在銷售后期服務(wù)上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務(wù)基金客戶。目的是通過基金業(yè)務(wù)的工作，增加自己在營業(yè)部的感染力。

　　目前市場部在不斷地擴充當(dāng)中，新進(jìn)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力直接影響著營業(yè)部未來的業(yè)績發(fā)展，其中還影響到未來理財部服務(wù)存量客戶的滿意度。理財部員工對新進(jìn)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)也十分重要，我會認(rèn)真參加每一期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，盡最大能力做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。

　　除了業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)方面，培養(yǎng)自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態(tài)可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業(yè)部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕松、高效。快樂不需要別人的施舍，快樂完全是自己創(chuàng)造的�？鞓凡粌H在工作以外，更該在工作之中。

個人工作計劃15

　　一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

　　建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從日�？荚u到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對事不對人的原則，希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性。

　　二、勞動合同管理

　　做好勞動合同的`簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是：

　　1、勞動合同簽訂，續(xù)簽、終止及時性;

　　2、員工轉(zhuǎn)正及時性;

　　3、勞資關(guān)系(勞動糾紛次數(shù)、原因等);

　　4、檔案管理完整性等描述。

　　三、員工評價的收集

　　為進(jìn)一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況，每月收集個門店人事評價表，對每個人進(jìn)行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

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