工作計(jì)劃5篇[實(shí)用]

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫�?jì)劃呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、目的意義

　　"服務(wù)"是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一。醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，有一個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營(yíng)銷的主要目標(biāo)。本計(jì)劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區(qū)，充分利用宣傳載體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高層次醫(yī)療人才、高科學(xué)技術(shù)、新項(xiàng)目新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解、支持，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

　　二、拓展總體思路：

　　醫(yī)院拓展戰(zhàn)略的總體思路是：“1234”，即一個(gè)中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客為目的，繼續(xù)推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新；三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)１６０萬(wàn)元，二是體檢工作量目標(biāo)7000人次；三是顧客綜合滿意率（群眾評(píng)價(jià)目標(biāo)）達(dá)到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程。

　�。ㄒ唬┮粋�(gè)中心

　　貫徹“以病人為中心和人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，醫(yī)院的每一個(gè)部門、每一名員工在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

　�。ǘ�）兩條主線

　　1、以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，

　�。�1）、聯(lián)辦媒體：

　　加強(qiáng)與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、合川報(bào)社的溝通聯(lián)系，以拓展部為橋梁，共建合川區(qū)人民醫(yī)院對(duì)外宣傳記者工作站，派遣專職人員以定期/不定期的形式，收集、采編相關(guān)新聞信息，并組稿在相應(yīng)媒體上發(fā)表、播放。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。

　　充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，強(qiáng)化措施，保證并超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。

　　與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信的'聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。

　�。�2、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，保證每期《合川衛(wèi)生與健康》刊物上能發(fā)表2篇以上文章。

　　（3）、與相關(guān)廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)公司積極聯(lián)絡(luò)談判，租賃廣告牌，在城區(qū)主要路口或街道及部分重點(diǎn)鎮(zhèn)街廣泛宣傳醫(yī)院形象。

　　（4）召開(kāi)基層醫(yī)生大會(huì)（年會(huì)）——三江基層醫(yī)生學(xué)術(shù)大會(huì)基層醫(yī)生特別是區(qū)縣以下的基層醫(yī)生；包括城區(qū)社區(qū)醫(yī)生、個(gè)體醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生室醫(yī)生很多年來(lái)；都沒(méi)有正常的學(xué)術(shù)活動(dòng)；知識(shí)沒(méi)有更新；他們中很多人渴望能有一個(gè)平臺(tái)參與學(xué)習(xí)；同時(shí)這部分人也正好是我院培養(yǎng)客戶群的中介力量。得中介即擁終端。我們應(yīng)該勇破行政區(qū)劃；以陽(yáng)城為中心；面向三江流域；傳授學(xué)術(shù)、布道標(biāo)準(zhǔn)、積累資源；從而立足合川；座擁三江。

　�。�5）各科室制作“科室名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開(kāi)展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座的同時(shí)，發(fā)放名片，推銷自己的科室以達(dá)到造名醫(yī)造名科的目的。

工作計(jì)劃 篇2

　　在即將過(guò)去的xx年，社區(qū)成果累累、榮譽(yù)多多，給xx年工作帶來(lái)高起點(diǎn)、再發(fā)展的難度，很多同志感覺(jué)累，認(rèn)為社區(qū)面臨村諸多棘手問(wèn)題再也難以百尺竿頭更進(jìn)一步。這觀點(diǎn)看似有理，然而，街道領(lǐng)導(dǎo)不可能認(rèn)可，社區(qū)老百姓也不可能認(rèn)可，當(dāng)今社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的時(shí)代要求更不能認(rèn)可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問(wèn)題中找“突圍”。

　　村諸多棘手問(wèn)題主要?dú)w納有二：一是車庫(kù)出租住人所引發(fā)的眾多保潔、治安、計(jì)生、健康問(wèn)題，二是物業(yè)與業(yè)主的不良關(guān)系所引發(fā)的一系列管理問(wèn)題。目前為止，居委會(huì)除了呼吁村改造的實(shí)事工程以外，還暫時(shí)找不到解決這兩類問(wèn)題的有效辦法。怎么辦?社區(qū)二屆六次議事會(huì)強(qiáng)調(diào)，“幸�！辈皇恰案辉！钡拇�詞，現(xiàn)代化社區(qū)更不是高檔住宅區(qū)的專利!我們社區(qū)擁有人際關(guān)系祥和，生活態(tài)度快樂(lè)、認(rèn)知思維健康、互動(dòng)氛圍濃烈的獨(dú)特軟環(huán)境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強(qiáng)、做大、做實(shí)中國(guó)現(xiàn)代化的一流社區(qū)!

　　根據(jù)二屆六次議事會(huì)精神，特制定社區(qū)xx年工作計(jì)劃

　　一、腳踏實(shí)地、但求成效。

　　1、繼續(xù)強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;繼續(xù)強(qiáng)化班子快樂(lè)氛圍;讓每個(gè)社區(qū)工作者在工作成效中體驗(yàn)自身價(jià)值的愉悅;繼續(xù)倡導(dǎo)彈性工作機(jī)制，使社區(qū)工作者的每天8小時(shí)發(fā)揮最佳的能量，從而有效維系社區(qū)每天開(kāi)門13個(gè)小時(shí)。

　　2、嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，不折不扣完成各條線工作任務(wù)，并最大可能地做出特色、做出亮點(diǎn)，做出“示范社區(qū)”應(yīng)有的`示范效應(yīng)。

　　3、認(rèn)真處置社區(qū)各類矛盾，盡最大可能滿足居民各類需求。強(qiáng)化接待、走訪等掌握民情機(jī)制，不斷關(guān)注、研究、解決社區(qū)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾。

　　4、運(yùn)用“服務(wù)同盟會(huì)熱線”平臺(tái)，打造社區(qū)居民十分鐘便民圈，努力實(shí)現(xiàn)居民足吧出戶，一個(gè)電話就能ok諸多需求的格局。對(duì)“服務(wù)同盟會(huì)熱線”進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、滿意度的跟蹤監(jiān)督，以此確�！盁峋�”服務(wù)的高質(zhì)量。

　　5、做實(shí)事是硬道理!希望能夠在xx年?duì)幦〉絽^(qū)村改造的實(shí)事工程。與此同時(shí)，我們將在完善外來(lái)人口信息采集的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性組織人手，督查車庫(kù)住人的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、消防安全、計(jì)劃生育等情況，并強(qiáng)化社區(qū)教育功能，不拘形式地引導(dǎo)外來(lái)人口盡快和本地居民形成健康、快樂(lè)的和諧關(guān)系。另外，盡力解決65幢路面低洼問(wèn)題，72幢、59幢墻角衛(wèi)生問(wèn)題，以及其它路面低洼問(wèn)題，盡力解決樹(shù)高葉茂等綠化問(wèn)題。

　　6、開(kāi)辟蘇州商場(chǎng)的就業(yè)渠道。最大可能籌集崗位，引導(dǎo)社區(qū)失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機(jī)在社區(qū)的影響降到最低。

　　二、營(yíng)造社區(qū)快樂(lè)氣氛、增添居民幸福指數(shù)。

　　1、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“居民會(huì)客廳”，保證社區(qū)活動(dòng)室大門敞開(kāi)13小時(shí);繼續(xù)鼓勵(lì)、支持居民到社區(qū)活動(dòng)室舉辦生日、婚嫁等慶祝活動(dòng);繼續(xù)為喜歡aa制的群體提供聚會(huì)場(chǎng)所和硬件設(shè)施;繼續(xù)為居民的互動(dòng)提供一切便利條件。

　　2、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)。盡最大可能爭(zhēng)取區(qū)政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區(qū)內(nèi)外活動(dòng)的場(chǎng)所和時(shí)間，讓“幸福聯(lián)盟”團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的笑聲充斥社區(qū)。

　　3、在保障社區(qū)居民經(jīng)常性、多樣性、規(guī)�；�的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動(dòng)，并通過(guò)活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化“以社區(qū)榮而榮”的公共精神，繼續(xù)強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍的奉獻(xiàn)功能，共同為現(xiàn)代化社區(qū)添磚加瓦。

　　4、盡最大可能引導(dǎo)居民互動(dòng)。每季度最起碼組織一次遠(yuǎn)距離旅游活動(dòng)，并經(jīng)常性鼓勵(lì)、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動(dòng)。

　　三、發(fā)揮示范社區(qū)的示范作用，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)社區(qū)發(fā)展的排頭兵。

　　1、以互動(dòng)為先導(dǎo)、以管理和服務(wù)為基礎(chǔ)、以信息傳播為手段，打造全國(guó)一流社區(qū)。

　　2、打造網(wǎng)、qq群、電子信息屏一主二輔的數(shù)字化體系，通過(guò)該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會(huì)、與鄰居之間的互動(dòng)平臺(tái)。

　　3、培育“草根”領(lǐng)袖和“草根”文化，將社區(qū)奇人軼事、百姓喜怒哀樂(lè)規(guī)模、形象、生動(dòng)地展現(xiàn)在網(wǎng)，讓全國(guó)人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。

　　4、培養(yǎng)網(wǎng)管理人才。培育社區(qū)形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來(lái)提增本社區(qū)的現(xiàn)代化

　　5、重視網(wǎng)站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續(xù)加強(qiáng)與合作，使社區(qū)工作取得社區(qū)實(shí)際效應(yīng)的同時(shí)也取得社會(huì)成效。

　　6、及時(shí)總結(jié)工作得失、提增工作理念、修正工作思路。

工作計(jì)劃 篇3

　　在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，在各部門的配合下，認(rèn)真積極地開(kāi)展我部工作。

　　新學(xué)年即將開(kāi)始，為了充分發(fā)揮宿管部的職能，順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，特制訂以下工作計(jì)劃(20xx---20xx年)：

　　一、接新生

　　1、時(shí)間：9月xx日

　　2、具體內(nèi)容：布置場(chǎng)地、了解新生宿舍存在的困難及時(shí)幫他們解決。

　　2、要求：和學(xué)生會(huì)其他各部門充分合作，負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)時(shí)上崗，態(tài)度熱情、積極、負(fù)責(zé)。

　　二、軍訓(xùn)期間新生宿舍的管理

　　1、時(shí)間：9月xx日------xx日

　　2、具體內(nèi)容：不定時(shí)檢查新生宿舍，確保內(nèi)務(wù)整潔

　　3、要求：嚴(yán)格按照軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　三、招聘新干事

　　1、時(shí)間：9月上旬

　　2、具體內(nèi)容：a、深入開(kāi)展宿管部宣傳工作，讓新生充分了解宿管部，吸引更多的人才加入宿管部;b、進(jìn)行面試、新干事培訓(xùn)，全面提高宿管部的.管理水平;c、為使我們的工作得以順利的開(kāi)展，預(yù)定招收1--2名新干事。

　　要求：最大限度地發(fā)掘人才，做到“公平、公正、公開(kāi)”。

　　四、院運(yùn)動(dòng)會(huì)、金秋藝術(shù)節(jié)、足球賽、籃球賽等

　　要求：主要做好這幾項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，和學(xué)生會(huì)其他各部門充分合作，共同搞好。

　　五、舉辦院第三屆宿舍藝術(shù)節(jié)大賽

　　1、時(shí)間：第一學(xué)期10----12周;

　　2、目的：搞好公寓環(huán)境，提高同學(xué)的動(dòng)手能力，思維能力;

　　六、宿舍檢查

　　1、要求：加大宿舍管理力度，特別是要加強(qiáng)對(duì)20xx屆和20xx屆，尤其是對(duì)20xx屆新生宿舍的管理，力爭(zhēng)在學(xué)年結(jié)束時(shí)多評(píng)出幾間院“標(biāo)兵宿舍”和“文明宿舍”。

　　2、具體內(nèi)容：采取特定檢查和突擊檢查兩種方式

　　a、特定檢查

　　檢查時(shí)間：每周周二、五下午2：30

　　檢查方式：分兩小組進(jìn)行。

　　b、突擊檢查

　　檢查時(shí)間：周一至周五任一天。

　　檢查方式：一次抽查若干棟宿舍。

　　檢查過(guò)程：抓較亂的個(gè)人或宿舍并對(duì)其警告

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果：定期把評(píng)分統(tǒng)計(jì)出來(lái)并把結(jié)果發(fā)到每個(gè)班上，對(duì)評(píng)比成績(jī)特別差的班級(jí)，要進(jìn)行全系通報(bào)批評(píng)。

　　七、院檢查

　　1、院自律會(huì)檢查前必須通知到各個(gè)班上，加強(qiáng)宣傳教育，提高全系同學(xué)的重視程度

　　2、院自律會(huì)檢查后對(duì)系里的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把報(bào)告送到系團(tuán)總支，必要時(shí)召開(kāi)班長(zhǎng)會(huì)議，爭(zhēng)取把宿舍管理搞好。

　　八、寫工作總結(jié)

工作計(jì)劃 篇4

　　第一部分：工作內(nèi)容及安排對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對(duì)這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對(duì)公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進(jìn)入。以下是針對(duì)自己和屬下銷售人員入職后，對(duì)潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準(zhǔn)備針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和成都的軍區(qū)等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過(guò)自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。

　　2、開(kāi)場(chǎng)白在具體工作的開(kāi)展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、OEM的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過(guò)培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問(wèn)機(jī)會(huì)。在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

　　5、禮儀、著裝等穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。

　　二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化

　　1、總結(jié)內(nèi)容：總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時(shí)，通過(guò)有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問(wèn)獲得。

　　2、召開(kāi)例會(huì)工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度(下午下班之前)，例會(huì)由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來(lái)，各銷售人員必須對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過(guò)程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn)行自評(píng)，如：(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達(dá)成;(2)在拜訪過(guò)程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);(3)對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過(guò)當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方;(4)是否需要采取新的工作方式。就拜訪中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

　　3、客戶經(jīng)理職責(zé)在例會(huì)中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)提問(wèn)，并給予建議、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、批評(píng)等。會(huì)議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開(kāi)。制定第二天工作計(jì)劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果。

　　三：對(duì)潛在客戶電話、email跟進(jìn)和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”對(duì)潛在客戶短時(shí)間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對(duì)本公司不會(huì)有任何采購(gòu)意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購(gòu)動(dòng)態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過(guò)多耗費(fèi)。對(duì)于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個(gè)“內(nèi)線”，這個(gè)內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對(duì)其公司內(nèi)部采購(gòu)情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤(rùn)。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無(wú)法取得銷售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間精力和公司資源(電話費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等)。

　　四：與有采購(gòu)意向性客戶的談判準(zhǔn)備應(yīng)主動(dòng)與客戶預(yù)約見(jiàn)面商談的時(shí)間，并盡可能的對(duì)即將開(kāi)始的談判的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)行電話約定。準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理，對(duì)客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：(1)客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題，客戶關(guān)心的問(wèn)題，那些問(wèn)題可以妥協(xié)、那些不能讓步;(2)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)不足的清晰認(rèn)識(shí)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短等;(3)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見(jiàn);(4)需要公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的.配合;(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購(gòu)部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強(qiáng)客戶信賴，建立并保持與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，等等。

　　五、售后工作合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，余款的回收，對(duì)客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。以上五個(gè)方面是對(duì)潛在客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實(shí)客戶并通過(guò)服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長(zhǎng)期合作關(guān)系的基本過(guò)程。除采取對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁(yè)等公開(kāi)信息資料上進(jìn)行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯(cuò)進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的采購(gòu)、接受我公司的辦公服務(wù)。 另外在對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪工作時(shí)，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開(kāi)拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對(duì)辦公樓的物管部門等大樓管理部門進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達(dá)成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開(kāi)展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對(duì)于新入職銷售人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理，力爭(zhēng)使所帶隊(duì)伍成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織銷售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學(xué)習(xí)，并就某一個(gè)工作中常會(huì)遇到的問(wèn)題適當(dāng)分派學(xué)習(xí)任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓(xùn)期間的進(jìn)行知識(shí)、技能學(xué)習(xí)，也要在工作之余就工作中遇到的問(wèn)題和自身技能、知識(shí)上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗(yàn)的老員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，促其在最短時(shí)間內(nèi)成為本職工作方面的專家。并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識(shí)學(xué)習(xí)、所獲得的技能經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行交流，并由公司安排部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工與銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)探討，每周一到兩次。這樣，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)、技能、方法快速應(yīng)用于工作實(shí)踐當(dāng)中去，從部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工那里獲得的經(jīng)驗(yàn)傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。第一部分中提到的總結(jié)例會(huì)制度的實(shí)行，既是對(duì)銷售人員自身工作情況的總結(jié)，并通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)銷售人員的絕好機(jī)會(huì)。

　　二、團(tuán)隊(duì)銷售管理客戶經(jīng)理不僅在客戶開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機(jī)會(huì)對(duì)其進(jìn)行言傳身教，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)在經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)的整體前進(jìn);而客戶經(jīng)理在此過(guò)程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，以更好的管理團(tuán)隊(duì)。

　　1、建立坦誠(chéng)、開(kāi)放的對(duì)話平臺(tái)采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠(chéng)、開(kāi)放的對(duì)話平臺(tái)。讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過(guò)程中掌控對(duì)話方向，不使對(duì)話陷入無(wú)意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭(zhēng)執(zhí)，與實(shí)際進(jìn)行的工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的言論，應(yīng)給予勸阻、批評(píng);對(duì)話應(yīng)對(duì)成果有所預(yù)期，不能為對(duì)話而對(duì)話，為討論而討論，必須有某項(xiàng)對(duì)工作有幫助的成果討論出來(lái)。客戶經(jīng)理應(yīng)在對(duì)話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、提出有價(jià)值的問(wèn)題，讓發(fā)言者做出解釋、提請(qǐng)全體討論或給出指導(dǎo)建議，口頭批評(píng)或鼓勵(lì)等。

　　2、對(duì)銷售人員的工作管理客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，與銷售人員一起進(jìn)行最基礎(chǔ)的銷售工作，同時(shí)對(duì)銷售人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、持續(xù)跟進(jìn)，并對(duì)其工作成果進(jìn)行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機(jī)會(huì)，給出意見(jiàn)、建議等。

　　3、對(duì)銷售人員的工作支持在銷售人員與潛在客戶達(dá)成合作意向時(shí)，應(yīng)給予全力支持，并根據(jù)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合，促使其達(dá)成訂單，幫助其完成銷售目標(biāo)。

　　4、對(duì)銷售人員個(gè)人工作行為、職業(yè)道德的掌控對(duì)于個(gè)別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當(dāng)工作行為，應(yīng)給予密切注意，批評(píng)教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，給予處分、直至開(kāi)除。

　　5、按所服務(wù)客戶所屬行業(yè)的不同對(duì)銷售人員進(jìn)行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)、技能優(yōu)勢(shì)這需要在銷售人員自入職后的一段工作時(shí)間里，根據(jù)其在對(duì)各類行業(yè)客戶銷售公關(guān)中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分配。如銷售人員A對(duì)電信類客戶較熟悉，也取得過(guò)較好業(yè)績(jī)表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗(yàn)，就由他負(fù)責(zé)與電信客戶的銷售對(duì)接。

工作計(jì)劃 篇5

　　新學(xué)期即將開(kāi)始，這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任小一班的保育員老師。新學(xué)期，新起點(diǎn)，我繼續(xù)努力做好自己的本質(zhì)工作，現(xiàn)將這學(xué)期的計(jì)劃制定如下：

　　1、關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒，保育員是幼兒的生活老師，要多注意幼兒的身體狀況和情緒。隨時(shí)和幼兒溝通，了解他們的想法，使老師成為幼兒心中的朋友。隨著天氣變化，讓幼兒適當(dāng)增減衣服，注意幼兒的飲水量，提醒幼兒多喝水，讓幼兒隨渴隨喝。

　　2、認(rèn)真做好餐具和杯具的等物品的'清洗工作，室內(nèi)物品有序擺放，地面干凈整潔、無(wú)死角，廁所無(wú)污垢、無(wú)臭味，節(jié)約水電，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。

　　3、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，堅(jiān)持每天的消毒工作，床上用品勤洗換，使孩子在整潔、舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。

　　4、配合老師組織活動(dòng)，配合老師開(kāi)展各項(xiàng)游戲，協(xié)助管理好班上紀(jì)律，讓老師更好的開(kāi)展教學(xué)工作。協(xié)助組織課外活動(dòng)，做好護(hù)理工作。

　　以上是我的工作計(jì)劃，在今后的工作中，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)做好自己的保育工作，讓幼兒健康活潑成長(zhǎng)。

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