年度工作計(jì)劃精選【9篇】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
1、以建設(shè)優(yōu)秀學(xué)校文化，增強(qiáng)精細(xì)化管理意識(shí)為主線，關(guān)注師生的生命質(zhì)量，充分體現(xiàn)師生主動(dòng)健康發(fā)展的指導(dǎo)思想，提升學(xué)校內(nèi)涵、提高教研品牌，樹立精品意識(shí)。以全面落實(shí)“課堂教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃”為抓手，全面推進(jìn)二期課改。
2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念及教學(xué)方式，用新的課程理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)新教材試驗(yàn)工作與新基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)工作情況。
3、加強(qiáng)教研組建設(shè)，注重學(xué)習(xí)，關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性地做好學(xué)校體育教學(xué)工作，讓整個(gè)學(xué)校充滿著生氣與活力。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)新教材培訓(xùn)，關(guān)注培訓(xùn)細(xì)節(jié)，充分發(fā)揮課改基地學(xué)校的作用，通過精細(xì)化的校本教研活動(dòng)進(jìn)一步內(nèi)化課改精神，從而促進(jìn)教師教學(xué)觀念、教學(xué)方式的確實(shí)轉(zhuǎn)變，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，為推進(jìn)二期課改奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、通過各種教研活動(dòng)形式，推進(jìn)新一輪課堂教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，切實(shí)解決課堂教學(xué)中存在的細(xì)節(jié)問題，提高課程改革的實(shí)踐能力，使教師的勞動(dòng)成果不僅體現(xiàn)在學(xué)生的發(fā)展上，還體現(xiàn)在自身的專業(yè)發(fā)展中。
3、為教師們搭建展示自己及學(xué)校形象的舞臺(tái)，提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極開設(shè)區(qū)級(jí)、校級(jí)研究課、公開課，促進(jìn)教師課改意識(shí)及教育教學(xué)能力的進(jìn)一步提高，從中涌現(xiàn)出優(yōu)秀的青年教師，使其成為業(yè)務(wù)骨干，為全面推行新課程夯實(shí)基礎(chǔ)。
4、從細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，提高研究能力，促進(jìn)理論與教學(xué)實(shí)踐的共同發(fā)展充分利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)在教改中的傳遞作用，促進(jìn)教學(xué)資源的`共享。
三、主要工作：
(一)、以新基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)工作深化課堂改進(jìn)計(jì)劃
1、定期組織教師進(jìn)一步加深對(duì)新課程及新基礎(chǔ)理論的內(nèi)化，鉆研教材教法。開展新基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)，以典型的課例為主，在已經(jīng)上過課的基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)，深化課堂改進(jìn)計(jì)劃。
2、要求教師一學(xué)期至少上一節(jié)研究課、撰寫一篇教學(xué)案例、一篇教學(xué)體會(huì)文章，通過教學(xué)研究，提煉明確有效的教育教學(xué)行為及其理論依據(jù)，改進(jìn)和指導(dǎo)今后的教育教學(xué)實(shí)踐，并積極參加區(qū)教學(xué)案例評(píng)選。
3、制定、完善各年級(jí)新教材的教學(xué)計(jì)劃(學(xué)期、課時(shí)計(jì)劃)，并在教學(xué)過程中不斷改進(jìn)、完善，同時(shí)積極做好學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。
(二)、師資隊(duì)伍建設(shè)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)教研組凝聚力工程，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，提高本組教師的精細(xì)化管理意識(shí)，把工作做細(xì)做透做得更好，本學(xué)期開展以新課程、新教材、新實(shí)踐為主的教研活動(dòng)不少于3次。
2、狠抓常規(guī)工作，注重細(xì)節(jié)，流程清晰，明確責(zé)任，繼續(xù)加強(qiáng)全組教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是新基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)及課堂改進(jìn)計(jì)劃的研究，通過校本教研活動(dòng)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學(xué)的綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，追求卓越。
3、讓青年骨干教師突顯出來，提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)行新基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，多媒體在教學(xué)中的整合等，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，積累經(jīng)驗(yàn)。
4、以老帶新，能者為師，讓新教師得到最好的指導(dǎo)與鍛煉，從而為青年教師的快速成長奠定良好基礎(chǔ)，力爭在市、區(qū)的教育教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績。
5、注重教研組建設(shè)的過程，完善教研組資料的積累與歸類。
(三)、科研工作
1、組織全組教師積極開展教學(xué)改革與教學(xué)研究，鼓勵(lì)教師暢談教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中的得失，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的提升。
2、結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，積極將科研意識(shí)帶到日常工作中去，在日常的教學(xué)工作中利用教科研發(fā)揚(yáng)課堂教學(xué)優(yōu)勢(shì)、預(yù)防課堂教學(xué)問題、研究課堂教學(xué)中存在的細(xì)節(jié)問題及采取的措施與方法，努力使本組成為研究型、學(xué)習(xí)型教研組。
3、繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)地開展課題的研究，提高本組教師理論素養(yǎng)和科研能力，積極參加區(qū)、市級(jí)論文評(píng)選。
(四)、信息技術(shù)的運(yùn)用與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、每位教師要認(rèn)真鉆研現(xiàn)代教育技術(shù)，充分利用信息技術(shù)服務(wù)于教學(xué)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)的整合，并注意糾正課中出現(xiàn)的傾向性問題。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立教研組資料包(每個(gè)教師的教案、課件、教后記等)，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)上資源的交流。
(五)、教研組特色活動(dòng)
1、充分顯示體育學(xué)科特色，配合學(xué)校學(xué)校做好各項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
2、體育組將一如既往地積極組織學(xué)生參加市、區(qū)乃至全國舉辦的各項(xiàng)體育比賽，共同享受師生合作的集體成果。
四、其他工作：
1、認(rèn)真貫徹學(xué)校工作安排，配合各部門高質(zhì)量地做好各項(xiàng)體育活動(dòng)及宣傳工作
2、充分發(fā)揮課改試點(diǎn)學(xué)校的作用，協(xié)助新區(qū)、市教研室推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，為新教材的培訓(xùn)與推廣奠定良好的基礎(chǔ)。
年度工作計(jì)劃 篇2
圍繞公司“xx”發(fā)展戰(zhàn)略和XX年總體經(jīng)營思路，為全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理，強(qiáng)化培訓(xùn)體系建設(shè)，根據(jù)人力資源工作總體安排，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃，以明確全年培訓(xùn)工作目標(biāo)和主要任務(wù)。
一、年度培訓(xùn)目標(biāo)
XX年將圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和服務(wù)保障能力，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展。為此，結(jié)合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：
(一)植根“打造學(xué)習(xí)型組織”的思想理念，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)組織再造，提升全員的學(xué)習(xí)能力和思考能力，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、適用性和有效性，提高培訓(xùn)向?qū)嶋H工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)員工業(yè)績提升，從而促進(jìn)公司整體經(jīng)營業(yè)績的提升。
(三)分層次、分序列，針對(duì)公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓(xùn)形式的多樣性。
(四)深入推進(jìn)各序列的崗位技能和培訓(xùn)考試、考核制度，打造一支敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為公司實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)提供人員保障。
二、培訓(xùn)形式
XX年以來，公司高度重視員工培訓(xùn)工作，從形式上不斷索，通過培訓(xùn)使員工綜合素質(zhì)得到了一定的提升。然而，在具體實(shí)施培訓(xùn)過程中，如重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升等問題也逐步凸顯。
鑒于此，XX年人力資源部擬根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置，培訓(xùn)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)技，促進(jìn)培訓(xùn)效果進(jìn)一步提升�；敬胧┦牵焊鶕�(jù)員工崗位任職要求，分層級(jí)、分序列，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，以公司內(nèi)部培訓(xùn)師授課為主，外部聘請(qǐng)專業(yè)人員授課、參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)為輔。在培訓(xùn)內(nèi)容上，分為新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理類培訓(xùn)和通用管理類培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間上，每月安排培訓(xùn)課程不少于1次。
為加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，公司中層管理人員作為培訓(xùn)師給公司員工講課,將自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與人分享，授人以漁。
三、項(xiàng)目計(jì)劃與課程安排
為促進(jìn)公司員工職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)保障能力的全面提升，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。
(一)新員工培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)主要針對(duì)XX年公司新入職員工，主要內(nèi)容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、財(cái)務(wù)管理制度等。由各部門內(nèi)部講師負(fù)責(zé)授課，培訓(xùn)后進(jìn)行筆試，筆試結(jié)果作為員工試用期考核參考依據(jù)。
(二)業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)
業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)主要針對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理，主要內(nèi)容為營銷組織與營銷理念、項(xiàng)目調(diào)查技巧、財(cái)務(wù)分析、信貸(擔(dān)保)流程、反擔(dān)保流程等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部內(nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。
(三)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)
風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)主要針對(duì)信貸管理部、授信審查部、內(nèi)控合規(guī)部和客戶經(jīng)理，主要內(nèi)容為授信制度和流程、盡職調(diào)查指引與技巧、法律知識(shí)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內(nèi)控合規(guī)部內(nèi)部培訓(xùn)師授課，同時(shí)結(jié)合案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)形式。
(四)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)主要針對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部員工，主要內(nèi)容包括會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)決算與匯算、稅務(wù)稽查、預(yù)算管理、納稅策劃、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等，形式主要為資產(chǎn)財(cái)務(wù)部內(nèi)部培訓(xùn)師授課。
(五)通用管理培訓(xùn)
通用管理培訓(xùn)針對(duì)公司全體員工，主要包括：戰(zhàn)略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、ppt制作技巧、excel運(yùn)用技巧等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部內(nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。
四、考核機(jī)制
將培訓(xùn)內(nèi)容與公司發(fā)展相結(jié)合，將培訓(xùn)效果與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，以全年經(jīng)營指標(biāo)為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。
1、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的'測(cè)試。繼續(xù)堅(jiān)持人員培訓(xùn)臺(tái)帳，根據(jù)培訓(xùn)課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測(cè)試形式，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)。
2、各部門每月培訓(xùn)完成率低于80%的，扣減部門季度考核得分。
綜上所述，XX年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司上下高度重視培訓(xùn)工作，全力打造學(xué)習(xí)型組織。各部門負(fù)責(zé)人也是部門員工能力提升的“第一責(zé)任人”。公司人力資源部將全面規(guī)范和完善員工培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)資源開發(fā)、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)過程控制、培訓(xùn)效果評(píng)估等培訓(xùn)管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司發(fā)展做好智力保障工作。
年度工作計(jì)劃 篇3
同志們：
一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面回顧20xx年畜牧獸醫(yī)工作取得的成績。
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，全縣畜牧獸醫(yī)工作緊緊圍繞全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以"轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)"為主線，以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)"雙牽引"為抓手，以創(chuàng)建現(xiàn)代示范畜牧業(yè)為目標(biāo)，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、疫病防控、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全和養(yǎng)殖污染治理四個(gè)工作重點(diǎn)，全縣畜牧業(yè)繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展的良好局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一年來，我縣畜牧業(yè)生產(chǎn)總體運(yùn)行質(zhì)量較好，發(fā)展速度較快，但仍不同程度地存在著一系列亟待解決的問題：一畜禽市場(chǎng)行情持續(xù)低迷，養(yǎng)殖戶生產(chǎn)積極性不高；二是畜產(chǎn)品質(zhì)量安全和防疫工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻，部分環(huán)節(jié)存在安全漏洞；三是養(yǎng)殖污染與新農(nóng)村建設(shè)矛盾日益突出；四是人員結(jié)構(gòu)老化，退休人員數(shù)遠(yuǎn)超考錄人員數(shù)等等。下一步，我們將針對(duì)這些問題，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，逐步解決。
二、明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心，切實(shí)抓好今年畜牧獸醫(yī)工作。
20xx年我們將以建設(shè)現(xiàn)代畜牧業(yè)示范區(qū)為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)我縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整"雙牽引行動(dòng)"和"莒縣畜牧業(yè)振興規(guī)劃",圍繞一個(gè)目標(biāo)--積極打造現(xiàn)代畜牧示范區(qū)；強(qiáng)化"兩個(gè)確保"--確保無重大動(dòng)物疫病、確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全；抓好"三個(gè)重點(diǎn)"--標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、養(yǎng)殖污染治理、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等工作，全面推進(jìn)我縣畜牧業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。
（二）認(rèn)真抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)加大對(duì)日照泰森肉禽養(yǎng)殖項(xiàng)目、莒縣大海養(yǎng)鴨糞污無害化處理項(xiàng)目、莒縣蜂景生態(tài)園、莒縣病死動(dòng)物無害化處理廠等重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)服務(wù)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。同時(shí)繼續(xù)做好畜產(chǎn)品無公害認(rèn)證工作，加強(qiáng)符合申報(bào)企業(yè)的.指導(dǎo)和服務(wù)，做好換證工作。爭取20xx年新增達(dá)標(biāo)畜產(chǎn)品無公害認(rèn)證企業(yè)5家。
�。ㄈ├^續(xù)抓好養(yǎng)殖污染治理。一是加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的審批和改建工作。嚴(yán)格按照《莒縣畜禽養(yǎng)殖布局規(guī)劃》要求，對(duì)新建養(yǎng)殖場(chǎng)嚴(yán)格進(jìn)行科學(xué)選址、規(guī)劃布局、嚴(yán)格驗(yàn)收；對(duì)已建養(yǎng)殖場(chǎng)有計(jì)劃的進(jìn)行改造、搬遷或拆除，力爭20xx年全縣養(yǎng)殖污染治理工作再出新成績。二是加大推廣環(huán)保養(yǎng)殖力度。大力推廣環(huán)保養(yǎng)殖技術(shù)和循環(huán)養(yǎng)殖。積極推廣生態(tài)環(huán)保養(yǎng)豬、發(fā)酵床養(yǎng)鴨等生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)。三是大力抓好環(huán)保養(yǎng)殖示范典型推廣。力爭每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建一個(gè)環(huán)保養(yǎng)殖示范場(chǎng)，進(jìn)一步提高典型示范帶動(dòng)作用。
�。ㄋ模┣袑�(shí)抓好重大動(dòng)物疫病防控工作。一是強(qiáng)化動(dòng)物免疫工作。認(rèn)真制定《莒縣20xx年動(dòng)物疫病強(qiáng)制免疫計(jì)劃和實(shí)施方案》，堅(jiān)持集中免疫與常年補(bǔ)防相結(jié)合，確保全縣動(dòng)物"應(yīng)免盡免，不留空檔".二是強(qiáng)化應(yīng)急機(jī)制。進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，健全動(dòng)物疫情監(jiān)測(cè)體系，確保一旦發(fā)生疫情，人員、物資等能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)和按程序開展工作。三是繼續(xù)做好無疫區(qū)評(píng)估迎查工作。要進(jìn)一步細(xì)化檔案材料，對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的6大項(xiàng)96小項(xiàng)內(nèi)容要進(jìn)行再細(xì)化、再梳理、再落實(shí)。做到每一項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)估，都要有書面材料，逐項(xiàng)落實(shí)，努力做好各種證明資料的歸類整理，完善各類書面檔案記錄，保證各類檔案資料的齊全規(guī)范。檔案資料尚未整理規(guī)范到位的，要確保在春節(jié)前裝訂成冊(cè)入檔。
�。ㄎ澹├^續(xù)開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動(dòng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)畜禽及其產(chǎn)品檢疫監(jiān)管。嚴(yán)把畜禽產(chǎn)地檢疫關(guān)、屠宰檢疫關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)督檢查關(guān)和藥殘檢測(cè)關(guān)"四關(guān)",加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊收售、生產(chǎn)、經(jīng)營病死畜禽及其產(chǎn)品和逃檢、拒檢等違法行為。二是加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管力度。進(jìn)一步完善工作職能，強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍，細(xì)化執(zhí)法區(qū)域，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)全縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的駐場(chǎng)檢疫，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰現(xiàn)象。三是積極開展"動(dòng)監(jiān)e通".充分利用"動(dòng)監(jiān)e通"平臺(tái)，提高執(zhí)法隊(duì)伍信息化水平，使我縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平再上新臺(tái)階。
�。┻M(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照"能干事、會(huì)干事、干成事、不出事"的要求，加強(qiáng)畜牧獸醫(yī)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。年內(nèi)集中開展行風(fēng)紀(jì)律、檢疫執(zhí)法、疫病防控等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步使干部職工形成立足本職、干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕超的工作氛圍。力爭通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)、從嚴(yán)管理、加強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核等措施，使干部隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升，精神面貌明顯提升，服務(wù)水平明顯提升，社會(huì)滿意度明顯提升。
同志們，20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。
我們要迅速把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委、政府的決策部署上來，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀和發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)的要求上來，要緊密結(jié)合我縣畜牧生產(chǎn)發(fā)展實(shí)際，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)定信心、振奮精神、搶抓機(jī)遇、創(chuàng)新舉措，為促進(jìn)全縣畜牧業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
同時(shí)，時(shí)至歲末年初，祝大家在新的一年里工作順利、萬事如意、闔家歡樂，謝謝大家！
年度工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)《WHO煙草控制框架公約》以及縣級(jí)健康教育工作的文件精神要求，為給我鎮(zhèn)廣大群眾創(chuàng)造健康良好的工作環(huán)境，提高廣大群眾控?zé)熞庾R(shí)和控?zé)熂寄�，降低吸煙率，保護(hù)廣大人民群眾身體，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，做好控?zé)煿ぷ�，把開展控?zé)煿ぷ髯鳛槲益?zhèn)精神文明建設(shè)和健康教育的一項(xiàng)重要工作，特制訂本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
積極倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹立良好的社會(huì)形象，改善衛(wèi)生院環(huán)境，增強(qiáng)全社會(huì)衛(wèi)生意識(shí)，為促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。
二、任務(wù)措施
1、成立“控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組”，明確分工。在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下，定期布置檢查 “控?zé)煛惫ぷ鳌?/p>
2、廣泛宣傳，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動(dòng)，并利用黑板報(bào)、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實(shí)措施。
3、加強(qiáng)督查,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>
4、在公共場(chǎng)所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志，提醒吸煙者自覺禁煙。
三、工作要點(diǎn)
1、貫徹各種衛(wèi)生工作評(píng)估細(xì)則要求，努力做好控?zé)熀徒】到逃ぷ鳌?/p>
2、加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃煤诎鍒?bào)、宣傳欄宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R(shí)，增長健康知識(shí)，自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消
除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。定期組織青少年參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動(dòng)，讓青少年在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)、陶怡情操。
3、結(jié)合各村實(shí)際情況，堅(jiān)持做好禁止吸煙的宣傳工作，并在禁止吸煙的.場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志，不設(shè)置吸煙的器具,開展一些行之有效的控?zé)熁顒?dòng)。
我院各科室、各部門要圍繞以上工作要點(diǎn)積極協(xié)作開展工作，加強(qiáng)檢查和自檢，形成人人參與的有效機(jī)制，切實(shí)把控?zé)煿ぷ髀涞綄?shí)處。
XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康教育科
20xx年1月31日
年度工作計(jì)劃 篇5
新的一年，平輿縣電商協(xié)會(huì)要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下電子商務(wù)工作的重要性和緊迫性，把電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣作為協(xié)會(huì)的職能所在，與此同時(shí)，積極配合政府相關(guān)部門，緊緊圍繞電商運(yùn)營服務(wù)中心的建設(shè)與啟動(dòng)工程開展調(diào)研、宣傳、推廣等工作，推進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的應(yīng)用。20xx年度主要做好以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬┳龊脮�(huì)員服務(wù)，加強(qiáng)與會(huì)員單位溝通和聯(lián)系。協(xié)會(huì)為更好發(fā)揮與會(huì)員單位的作用，將按年度、季度定期召開全體會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)和各類型專門會(huì)議。為協(xié)會(huì)工作出謀獻(xiàn)策，解決協(xié)會(huì)工作遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，不定期召開不同類型的專題會(huì)議，加強(qiáng)與會(huì)員單位的聯(lián)誼和溝通，收集會(huì)員的需求和建議，以更好為會(huì)員服務(wù)。為擴(kuò)大電子商務(wù)協(xié)會(huì)的服務(wù)范圍和影響力，今年將繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍。20xx年度的會(huì)員發(fā)展任務(wù)是，新增企業(yè)會(huì)員不少于10家，新增普通個(gè)人會(huì)員不少于50名。
�。ǘ﹨f(xié)助縣商務(wù)局工作，建設(shè)和啟動(dòng)平輿縣電商運(yùn)營服務(wù)中心項(xiàng)目。按照縣政府要求，力爭在三月底以前，初步完成平輿縣電商運(yùn)營服務(wù)中心的裝修工作并展開運(yùn)營，為我縣商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、商家店鋪等，提供電商人才培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息交流、產(chǎn)品展示等相關(guān)服務(wù)，并發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化功能。產(chǎn)生一個(gè)巨大的孵化點(diǎn)，對(duì)以后的生產(chǎn)也有所幫助。
�。ㄈ┙M織開展各種電子商務(wù)培訓(xùn)和講座活動(dòng)。協(xié)會(huì)結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際需要，依托炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院等協(xié)會(huì)成員單位的優(yōu)勢(shì)資源，通過開展各種不同層次項(xiàng)目和專題培訓(xùn)，主辦公益性的會(huì)議和論壇，推動(dòng)我縣信息化及電子商務(wù)工作的.宣傳、推廣和普及。20xx年
度協(xié)會(huì)將積極建議召開平輿縣電子商務(wù)論壇，組織全縣范圍內(nèi)的電子商務(wù)公益講座及小型公益性電商沙龍，組織電子商務(wù)專家學(xué)者進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并促使炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校成為縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。同時(shí)，協(xié)會(huì)將聯(lián)合縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、玉川村鎮(zhèn)銀行等單位，舉辦創(chuàng)業(yè)大賽或電子商務(wù)人才對(duì)接交流活動(dòng)，促進(jìn)我縣企業(yè)能在本地遴選到優(yōu)秀的電商人才，倡導(dǎo)創(chuàng)客文化，發(fā)掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
（四）組織參觀考察和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行業(yè)的交流。20xx年度協(xié)會(huì)將繼續(xù)不定期組織會(huì)員單位及相關(guān)企業(yè)到電子商務(wù)應(yīng)用比較好的企業(yè)、單位及產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。同時(shí)我們將繼續(xù)緊扣電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)會(huì)員需求和行業(yè)發(fā)展需要，組織各會(huì)員單位及相關(guān)企業(yè)參加國內(nèi)各類電子商務(wù)研討及專題會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)。
�。ㄎ澹┰谄捷浛h商務(wù)中心管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，參與建設(shè)平輿縣商務(wù)信息網(wǎng)。平輿縣商務(wù)信息網(wǎng)開通后，將成為我縣的電子商務(wù)公共信息服務(wù)平臺(tái),支持電子商務(wù)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。協(xié)會(huì)將主動(dòng)協(xié)調(diào)配合縣有關(guān)部門，協(xié)助電商企業(yè)免費(fèi)入駐，聚焦我縣電展發(fā)展趨勢(shì)，展示特色產(chǎn)品，為我縣商業(yè)服務(wù)業(yè)打造一張亮麗的網(wǎng)絡(luò)明片。
�。┙⑵捷浛h電子商務(wù)人才儲(chǔ)備庫。為加快我縣企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，全面提升企業(yè)管理水平和競爭力，協(xié)會(huì)計(jì)劃按行業(yè)分類集合平輿縣各行各業(yè)信息化領(lǐng)域有突出成績的企業(yè)，挖掘平輿縣籍優(yōu)秀電子商務(wù)人才，建設(shè)平輿人才信息網(wǎng)，組建平輿縣電子商務(wù)人才儲(chǔ)備庫。與平輿縣炎黃職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合，推動(dòng)電商實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)。我們?cè)诳h勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，對(duì)入駐企業(yè)提供免費(fèi)的電商人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)快速了解互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營理念和方法，獲得強(qiáng)大的人力資源支持。學(xué)員們既能在此學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，又能根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行電商實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營，或者自主創(chuàng)業(yè)學(xué)以致用。我們提供工作機(jī)會(huì)和辦公場(chǎng)所，使培訓(xùn)中心同時(shí)成為創(chuàng)業(yè)孵化中心。
年度工作計(jì)劃 篇6
為了提高全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援能力，預(yù)防和減少事故造成的損害，切實(shí)抓好全鎮(zhèn)應(yīng)急演練工作，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件能力，根據(jù)省、市、縣安委會(huì)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究，特制定主簿鎮(zhèn)20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急演練計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想和目的
為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針和全國、省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理有關(guān)精神，防止突發(fā)事故的發(fā)生和增強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)突發(fā)事故的認(rèn)識(shí)和在緊急情況下正常地發(fā)揮應(yīng)急救援能力。圍繞用得上、救得下、處置好三個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合演練基本情況，研究探索，消除發(fā)生事故的方法、步驟和措施，提高應(yīng)急救援能力和協(xié)同能力。同時(shí)通過演練，針對(duì)存在的問題，進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際修改應(yīng)急預(yù)案，使預(yù)案更具操作性，通過努力逐步建立健全我鎮(zhèn)上下緊密銜接的'預(yù)案體系。
二、演練內(nèi)容
結(jié)合今年“安全生產(chǎn)應(yīng)急演練周”工作，全鎮(zhèn)組織開展一次安全生產(chǎn)應(yīng)急救援綜合演練活動(dòng)。另根據(jù)各個(gè)時(shí)期安全工作重點(diǎn)開展相應(yīng)的演練活動(dòng)，各村和企業(yè)要自定時(shí)間按照本次演練要求各自開展演練工作。
三、演練時(shí)間
20xx年6月
四、演練要求
�。ㄒ唬┮袑�(shí)加強(qiáng)演練工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)急演練工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。
�。ǘ┮芮信浜希瑓f(xié)調(diào)作戰(zhàn)。應(yīng)急演練中涉及到各級(jí)部門和單位要密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，形成合力，使演練活動(dòng)取得實(shí)效。
�。ㄈ┮y(tǒng)一指揮，加強(qiáng)調(diào)度。各項(xiàng)演練活動(dòng)應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實(shí)施，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，制定具體的工作措施，確保演練人員和群眾的安全。
（四）加強(qiáng)應(yīng)急演練裝備建設(shè)。結(jié)合應(yīng)急演練工作的開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門應(yīng)急工作程序和應(yīng)急資源準(zhǔn)備中的不足，根據(jù)應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需要，配備相應(yīng)器材和物資，提升作戰(zhàn)能力，滿足應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)需要。
（五）應(yīng)急演練結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、找出差距、不斷完善。針對(duì)演練活動(dòng)暴露出的問題和不足，制定整改措施，真正達(dá)到落實(shí)預(yù)案、演練隊(duì)伍的目的。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修改、補(bǔ)充和完善。
�。└鞔鍖�20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急演練計(jì)劃加蓋公章后于3月10日前報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)站，演練時(shí)要邀請(qǐng)聯(lián)系鎮(zhèn)干及相關(guān)單位參加，并征求意見，完善預(yù)案。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的`溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
年度工作計(jì)劃 篇8
時(shí)間過得真快，不知不覺XX年慢慢地離我們遠(yuǎn)去，XX年迎面而來，面對(duì)眼前回想過去展望末來，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，在教訓(xùn)中成長，為明年的工作計(jì)劃做好充分的準(zhǔn)備，XX年總結(jié)報(bào)告如下。
我是一名機(jī)物料，五金，染料，助劑等物料，儲(chǔ)存，物料領(lǐng)用分發(fā)的管理人員，倉管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個(gè)字來概括，這三個(gè)字看起來簡單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對(duì)好物料，避免發(fā)生100公斤與1000公斤的差錯(cuò)，所有單據(jù)我都二次過數(shù)（一次正常入賬，二次備用復(fù)查）。
公司領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)我們的工作能力和思想素質(zhì)，每個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)為很好很有用，能更好地提高我們的工作技能和為誰在工作的.思想定位。我為了降低倉庫庫存，又做到不斷貨，及時(shí)做好盤點(diǎn)正確無誤，把盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或供應(yīng)部，及時(shí)采購，及時(shí)做好后勤保障工作，盡量做到發(fā)料不出錯(cuò)，少發(fā)多次等等---。
每年十二月份要進(jìn)行物料盤點(diǎn)，為了使財(cái)務(wù)在核算時(shí)得到正確的數(shù)據(jù)信息，我積極配合對(duì)儲(chǔ)存的物料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，做到正確無誤。
公司對(duì)我員工十分關(guān)愛，為了豐富員工的業(yè)余生活，不斷地進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，組織乒乓球比賽，演唱自變歌曲和集體聚餐等活動(dòng)。我們只有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，公司才會(huì)有更高更大的騰飛。
XX年工作計(jì)劃如下：
一，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益，不利公司的話不說，不利公司的事不做。
二，注重形象，多參加公司組織的各種活動(dòng)，保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
三，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得做得更好。
四，爭取在新的一年里工作失誤全年十二個(gè)月少于一次，力爭做到更完善。
個(gè)人建議：
在盤點(diǎn)過程中有少量物品已成為呆滯品，長期存放在倉庫既占空間又不會(huì)領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請(qǐng)報(bào)廢處理。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報(bào)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就！以上總結(jié)匯報(bào)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝！
年度工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管水平的提升及質(zhì)量監(jiān)管體系的持續(xù)改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量，滿足客戶需求，確保對(duì)社會(huì)出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。
二、工作計(jì)劃
1、完成中心檢驗(yàn)資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。
2、建立新的質(zhì)量監(jiān)管體系，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫修訂，使中心的質(zhì)量監(jiān)管體系更加完善。
3、開展季度內(nèi)審工作一次。
4、開展季度監(jiān)管評(píng)審工作一次。
5、組織開展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的季度檢定工作。
6、督促、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的季度自校工作。
7、組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作，全年不少于4次。
8、開展一次全面的.實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作，保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
9、組織開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的期間核查工作，保證設(shè)備狀態(tài)。
10、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對(duì)試驗(yàn)和考核活動(dòng)，全年至少一次。
11、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)管辦法》和新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，提升中心質(zhì)量監(jiān)管水平。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、工作措施
1、為了強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管能力意識(shí)，提升人員職能素養(yǎng)，提高人員質(zhì)量監(jiān)管水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)管辦法》等，同時(shí)在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。
2、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員，做到“人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督�！�
3、加強(qiáng)日常監(jiān)督監(jiān)管，完善質(zhì)量監(jiān)管制度，確保中心的質(zhì)量監(jiān)管工作連續(xù)有效。
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