年度工作計(jì)劃【實(shí)用4篇】

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　XX區(qū)里山街道繼續(xù)按照“提升工業(yè)、做活農(nóng)業(yè)、挖掘文化、興辦旅游”的發(fā)展思路，突出“礦產(chǎn)品加工業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、文化旅游業(yè)”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)民生保障，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，力爭20xx年實(shí)現(xiàn)：工業(yè)總產(chǎn)值5.5億元，增長11%；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.1億元，增長23.5%；財(cái)政收入7000萬元；農(nóng)民人均純收入達(dá)12200元，增長15%。

　　一、推進(jìn)礦產(chǎn)品科學(xué)采選及精深加工，加大礦產(chǎn)品深加工項(xiàng)目招商力度，進(jìn)一步推進(jìn)工業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　聚農(nóng)e購?fù)七M(jìn)貴興精品鈣業(yè)深加工基地建設(shè)，同步推進(jìn)帝豪礦業(yè)精深加工項(xiàng)目建設(shè)和銀海礦業(yè)年產(chǎn)30萬噸優(yōu)質(zhì)氧化鈣項(xiàng)目建設(shè)。

　　二、加快打造萬畝生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，規(guī)劃推進(jìn)“一村一品”特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。編制萬畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃；加大招商力度，力爭20xx年底農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園面積達(dá)到20000畝。重點(diǎn)實(shí)施“一村一品”特色農(nóng)業(yè)發(fā)展“2345”工程，到20xx年底，力爭經(jīng)果林20xx畝，特色養(yǎng)殖基地3個(gè)，示范農(nóng)場（莊）4個(gè)，藥用牡丹5000畝、蔬菜基地500畝、花卉苗木基地500畝。

　　三、加快推進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大美好鄉(xiāng)村建設(shè)成果，以產(chǎn)業(yè)集聚推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。推進(jìn)萬羅山開發(fā)建設(shè)，力爭20xx年底前實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)外開放經(jīng)營。編制解放片鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，謀劃推介鄉(xiāng)村旅游目的地項(xiàng)目。推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)，完善集鎮(zhèn)功能，整頓集鎮(zhèn)環(huán)境，鞏固鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)支撐。

　　四、加強(qiáng)社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)依法治街工作，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。建立公路環(huán)境整治常效機(jī)制，完善矛盾排查及快速反應(yīng)機(jī)制，抓好各類安全防范工作，規(guī)范交通運(yùn)輸管理，扎實(shí)推進(jìn)依法治街工作，積極配合市政重點(diǎn)工程建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)其它事業(yè)發(fā)展。

　　五、加強(qiáng)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，及時(shí)查處違規(guī)違紀(jì)行為，提高拒腐防變的.能力。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　主要目標(biāo)：

　　進(jìn)一步鞏固我校市級(jí)示范工會(huì)成果，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的主題，在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持服務(wù)學(xué)校行政工作的大局，發(fā)揮工會(huì)工作的優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大教職工，滿足教職工群體不同層次的需要，全心全力為學(xué)校的可持續(xù)內(nèi)涵發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

　　工作思路：

　　1、加強(qiáng)工作研究，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。本學(xué)期，工會(huì)要在維護(hù)學(xué)�？傮w工作統(tǒng)一性的原則下，研究工會(huì)工作的獨(dú)立性和創(chuàng)新性，真正體現(xiàn)部門工作的主體性和主動(dòng)性。

　　2、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，彌補(bǔ)以往不足。要進(jìn)一步鞏固我校市級(jí)示范工會(huì)、巾幗示范崗、婦女工作示范崗的成果，繼續(xù)充實(shí)市示范工會(huì)的內(nèi)涵。

　　3、架起連心橋，協(xié)調(diào)上下級(jí)。本學(xué)期，工會(huì)要及時(shí)向廣大教職工傳達(dá)和解釋上級(jí)組織和校黨支部的工作精神，做到上級(jí)指示準(zhǔn)確落實(shí)，上下級(jí)關(guān)系溝通理順，各方矛盾妥善化解，群眾利益切實(shí)保護(hù)，工作干勁充分調(diào)動(dòng)。

　　4、參與民主管理，推進(jìn)學(xué)校改革。本學(xué)期，工會(huì)要在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮廣大教職工的主人翁意識(shí)，拓寬民主渠道，革除發(fā)展障礙，提高師德品位，擴(kuò)大辦學(xué)效益，為學(xué)校的做優(yōu)做強(qiáng)出謀劃策。

　　5、增多活動(dòng)載體，豐富業(yè)余生活。本學(xué)期，工會(huì)將繼續(xù)開展文體活動(dòng)、教學(xué)比賽、幫困送溫暖、青藍(lán)工程結(jié)對(duì)等活動(dòng)，為廣大教職工創(chuàng)造寬松愉快的工作環(huán)境，謀求寬裕滿意的生活待遇。

　　具體工作：

　　一、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高廣大教職工的政治素質(zhì)和思想覺悟。

　　1、配合搞好兩個(gè)主題教育活動(dòng)。本學(xué)期，工會(huì)將組織教職工學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”和教育局“三風(fēng)”建設(shè)的有關(guān)文件精神，幫助廣大教職工增強(qiáng)政策意識(shí)、明確職業(yè)道德、提高理論素養(yǎng)、嚴(yán)守工作紀(jì)律。保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，促進(jìn)非黨員隊(duì)伍的純潔性。要通過糾正和改進(jìn)工作作風(fēng)的活動(dòng)，形成艱苦奮斗、積極進(jìn)取，踏實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)的主流思想。以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐思想”，深化工會(huì)教育活動(dòng)的主題。

　　2、跟蹤思想困難職工，實(shí)現(xiàn)工會(huì)干部“零距離”幫扶。本學(xué)期，工會(huì)將繼續(xù)以學(xué)校發(fā)展的大局為重，從最廣大教職工的根本利益出發(fā)，跟蹤因混工作而在客觀上損害學(xué)校利益的教職工。工會(huì)干部要確定幫扶對(duì)象，落實(shí)幫扶責(zé)任，實(shí)行“一對(duì)一”幫扶解困。

　　3、完善教師職業(yè)道德單項(xiàng)考核制度。將職業(yè)道德作為教師考核的重要內(nèi)容和教師聘任聘用的重要依據(jù)，樹立職業(yè)道德高尚的榜樣，表彰先進(jìn)。造就文明守紀(jì)、富有創(chuàng)造精神和獻(xiàn)身精神的教職工隊(duì)伍。

　　二、配合學(xué)校行政，做好助手工作。

　　1、以新課程改革為契機(jī)，配合學(xué)校教導(dǎo)處，組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)課改精神，積極投身課改，不怕失敗，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在摸索中不斷走向成熟。從而順利實(shí)現(xiàn)舊大綱向新課標(biāo)的過渡。本學(xué)期，要組織“新課程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，不斷提升教師的教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

　　2、配合學(xué)校行政深入持久地開展“168”愛生行動(dòng)。盡力把師德規(guī)范融于教職工的道德實(shí)踐之中，最大限度地吸引教職工普遍參與，讓他們的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華。

　　3、配合學(xué)校建立教職工健康狀況檔案，關(guān)心教職工身體健康，組織好教職工體檢，特別要抓好計(jì)劃生育工作，關(guān)心未婚青年，做好婦女的四期保護(hù)。

　　4、參與學(xué)校民主理財(cái)和重大決策，配合學(xué)校做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。，組織廣大教職工參與學(xué)校規(guī)章的修改和審定工作，杜絕違紀(jì)與漏洞。

　　5、配合學(xué)校落實(shí)教職工的福利方案。貫徹新《工會(huì)法》，切實(shí)維護(hù)教職工的合法權(quán)益。

　　三、做好本職工作，體現(xiàn)部門獨(dú)立性。

　　1、召開三屆四次教代會(huì)，促進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)，為學(xué)校的改革發(fā)展穩(wěn)定出謀劃策。要提高教代會(huì)提案的質(zhì)量和答復(fù)滿意度。推進(jìn)我校教代會(huì)工作向制度化、民主化、規(guī)范化、法制化方向發(fā)展。

　　2、積極開展送溫暖活動(dòng)，為教職工辦實(shí)事。建立教職工家庭人員政治、經(jīng)濟(jì)狀況檔案。組織教職工對(duì)困難職工、困難學(xué)生進(jìn)行捐助，對(duì)特困職工實(shí)行救助，對(duì)離退休職工和患病人員進(jìn)行慰問。積極組織人員開展獻(xiàn)血工作，同時(shí)參與學(xué)校的食品、人身、消防等安全預(yù)防工作。

　　3、全程管理青藍(lán)工程的結(jié)對(duì)和實(shí)施情況。建立起教職工互助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)青藍(lán)共輝。大力倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)意識(shí)、互動(dòng)意識(shí)、合作意識(shí)和共建意識(shí)，通過制度化、規(guī)范化的校本培訓(xùn)，著重培養(yǎng)青年教師的管理能力和業(yè)務(wù)水平。幫助他們提高管理課堂、管理班集體、管理學(xué)生學(xué)習(xí)、管理學(xué)生生活的能力，鼓勵(lì)師傅將徒弟扶上馬再送一程。

　　4、深入開展學(xué)陶師陶活動(dòng)。研究陶行知的辦學(xué)思想，將陶行知先生的平民教育思想落實(shí)到平時(shí)的教育教學(xué)工作中，同時(shí)，要挖掘我校陸校長的民眾辦學(xué)觀念，根據(jù)我校辦學(xué)以來的外在和內(nèi)在的成果，結(jié)合民辦教育的共性和我校的個(gè)性，積累民辦教育經(jīng)驗(yàn)，形成我校的文化積淀。工會(huì)干部要帶頭勤于動(dòng)筆，爭取寫出好文章。本學(xué)期，工會(huì)要有幾篇上檔次的業(yè)務(wù)論文在市以上刊物上發(fā)表。

　　5、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。本學(xué)期，要繼續(xù)做好教職工的學(xué)習(xí)進(jìn)修情況統(tǒng)計(jì)，搞好教職工的繼續(xù)教育和教科研工作。鼓勵(lì)和支持教職工，特別是中青年教師參加高一層次的`學(xué)歷進(jìn)修，激勵(lì)教職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為打造學(xué)習(xí)型品牌工會(huì)添磚加瓦。

　　6、家校網(wǎng)絡(luò)再。本學(xué)期，要建立家長委員會(huì)，邀請(qǐng)家長代表來校座談，聽取他們對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見，并通過他們到社會(huì)上宣傳我校的辦學(xué)成果，向群眾解釋我校的工作意圖和工作措施。要健全家長學(xué)校資料，扎實(shí)開展家庭、學(xué)校、社區(qū)三結(jié)合的學(xué)生教育工作。

　　7、定期開展文體活動(dòng)，活躍教職工身心。本學(xué)期，工會(huì)要根據(jù)教職工需要，廣泛聽取群眾意見，想方設(shè)法開展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍教職工身心，調(diào)節(jié)工作的壓力，提高教職工福利待遇。在發(fā)展先進(jìn)文化，弘揚(yáng)主旋律、疏通主渠道、占領(lǐng)主陣地等方面更好地的發(fā)揮凝聚作用，滿足工會(huì)會(huì)員的精神文化需求，增強(qiáng)他們的精神力量。

　　8、保管和使用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。增強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)保管和使用的科學(xué)性，向廣大教職工公布工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入和使用的情況，加大工會(huì)經(jīng)費(fèi)運(yùn)行的透明度。

　　9、及時(shí)收集和整理工會(huì)資料，做好工會(huì)臺(tái)帳。有關(guān)資料要及時(shí)歸檔、補(bǔ)充和完善，為工會(huì)工作接受上級(jí)驗(yàn)收檢查和兄弟工會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流做準(zhǔn)備。

　　具體工作安排：

　　一月份：⑴開展對(duì)離退休人員和困難職工的送溫暖活動(dòng)。

　�、谱龊肵X學(xué)年度第一學(xué)期工會(huì)工作總結(jié)

　　二月份：（1）制訂XX學(xué)年度第二學(xué)期工作計(jì)劃

　�。�2）參加縣婦女工作經(jīng)驗(yàn)演講比賽

　�。�3）“四字一話”比賽發(fā)獎(jiǎng)

　　三月份：⑴組織教師參加“三．八”慶�；顒�(dòng)

　　⑵開展“我為教育創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)

　�。�3）建立教師子女上學(xué)情況檔案。家長學(xué)校檔案

　�。�4）部分教師外出培訓(xùn)

　�。�5）教學(xué)展示課活動(dòng)

　　四月份：⑴組織迎“五．一”慶�；顒�(dòng)

　�。�2）建立困難職工檔案。教師學(xué)歷進(jìn)修檔案。

　�。�3）校本培訓(xùn)

　�。�4）部分教師外出培訓(xùn)

　�。�5）新課程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

　　五月份：（1）教職工安全教育活動(dòng)

　�。�2）參加縣工會(huì)干部培訓(xùn)

　　（3）組織“群體師德創(chuàng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)

　�。�4）教職工健身活動(dòng)。

　　六月份：（1）教師新一輪基本功比武

　�。�2）教師卡拉ok大獎(jiǎng)賽

　�。�3）召開家長代表座談會(huì)

　　XX年2月

年度工作計(jì)劃 篇3

　　不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃

　　z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃

　　一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

　　1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

　　2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

　　為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。

　　三﹑激活管理機(jī)制

　　1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

　　2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

　　3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問責(zé)任制.

　　4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

　　7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

　　2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

　　3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

　　8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

　　管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)

　　為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的`規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

　　2.在職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

　　4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

　　通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

　　2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定2xx年的工作計(jì)劃如下：

　　一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

　　根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

　　二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

　　各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

　　三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;

　　隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于2xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

　　四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

　　管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在21年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：

　　1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;

　　2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);

　　3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);

　　4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);

　　5、通過法律途徑追討。

　　五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的'實(shí)施;

　　及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

　　六、簽訂業(yè)務(wù)合同;

　　規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

　　七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);

　　各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

　　八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;

　　要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

　　九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

　　各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

　　十、開展多種經(jīng)營;

　　根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

　　十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

　　是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。

　　十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。

　　2xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。

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