年度工作計劃精品(6篇)
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
今年，社區(qū)以“黨內(nèi)組織規(guī)范年”活動為黨建工作中心，以“五彩絲帶”志愿者服務為社區(qū)服務平臺，以改善擴展辦公用房為突破口，進一步提升社區(qū)服務功能，繼續(xù)探索社區(qū)建設的新模式，努力打造黨建服務全面型社區(qū)，在社區(qū)全體人員的努力下，各項工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、夯實黨建基礎，推進黨建工作
�。ㄒ唬┮�(guī)范組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用
今年，社區(qū)黨建以黨內(nèi)組織規(guī)范年活動為工作重心。社區(qū)黨總支組織各支部黨員規(guī)范黨組織生活，認真堅持“三會一課”、“每月四日”、“民主生活”、“民主評議”等基層黨建制度，豐富黨內(nèi)組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為群眾解民憂辦實事。目前，共計組織支部學習100余次，討論議事70余次，為居民解決問題50余件，為居民服務20余次。
在查找不合格黨員工作中，社區(qū)通過入戶、打電話、qq等多種途徑和方法對轄區(qū)全體黨員進行登記和摸排，將黨員信息和系統(tǒng)不斷完善。針對身體不好和腿腳不便的老黨員，工作人員上門進行信息登記，送學習材料。截止目前，社區(qū)在冊黨員有186人，其中離退休黨員130人，無三不黨員和不合格黨員。為了方便社區(qū)管理和開展工作，社區(qū)將原有的11個黨總支整合為5個黨支部，將有經(jīng)驗的老黨員和年輕黨員進行重組，為黨組織注入了鮮活血液。
�。ǘ┴S富黨員活動
針對社區(qū)辦公用房緊缺，無活動場地的現(xiàn)實，社區(qū)嘗試探索，“跳出社區(qū)走出去”的新思路，將黨員帶出去，將活動搞出去。
充分發(fā)揮在職黨員的余熱，邀請國器律師事務所的姜律師為北方機電的學生開辦講未成年人犯罪預防法律知識講座，將社區(qū)法律進社區(qū)服務送到校園中去。
今年是紀念世界反法西斯暨中共人民抗日戰(zhàn)爭勝利70周年,“七一”前夕，我們?yōu)榱司拺严攘遥M織社區(qū)老黨員及北方機電學生志愿者、社區(qū)工作人員55名組織參觀學習大境門的歷史文化遺址、“六十五”軍軍史館。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格特色服務
結(jié)合社區(qū)實際，依托社區(qū)資源，與人防聯(lián)合，將其地下教育基地作為社區(qū)防震減災教育課堂，多次帶領黨員、志愿者等參觀學習，進行預警演習。平時，在轄區(qū)內(nèi)定期開辦防震減災知識講座，提高居民防災意識。同時，還組織轄區(qū)居民開展應急演練，提高大家防災能力。并利用櫥窗、科普長廊等途徑宣傳科普知識。今年國防日，新華社在我社區(qū)進行了國防教育日宣傳片的拍攝，并刊登在。
（四）做好司法調(diào)解工作
今年，社區(qū)多次組織與物業(yè)溝通協(xié)商，解決了轄區(qū)平房違建、樓頂漏水、下水阻塞等矛盾糾紛10余件。
在北方機電工業(yè)學校建立社區(qū)在校調(diào)解室，協(xié)同學校完善治安穩(wěn)定，并把安全意識以活動的形式傳輸給學生。開展學生安全知識和法律講堂，不定期的給學生傳授安全和法律知識。
二、做好社區(qū)服務工作，提升服務居民水平
（一）為民辦實事，構(gòu)建和諧社區(qū)
服務是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。
（1）年初，社區(qū)組織開元小區(qū)志愿者隊伍慰問3戶低保家庭，為每戶送去慰問金500元，并送上節(jié)日的問候。還慰問了兩戶困難戶，送去了牛奶等慰問品。
�。�2）3月，社區(qū)聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院為轄區(qū)居民免費發(fā)放體檢卡50余張。
�。�3）7月，社區(qū)組織物業(yè)和業(yè)主共同解決了12號樓樓頂漏水問題。
�。�4）9月中旬，社區(qū)與物業(yè)公司協(xié)商溝通后，對小區(qū)院內(nèi)破損的路面做了部分的護理和維修。
（5）中秋節(jié)，慰問了轄區(qū)殘疾人5戶，送去了慰問品米、面、油。
�。�6）為創(chuàng)造干凈整潔的街道環(huán)境，社區(qū)實行網(wǎng)格化管理，各網(wǎng)格人員及時反饋信息。今年，社區(qū)組織志愿者開展了3次集中衛(wèi)生清理活動。
（7）社區(qū)聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)院定期為居民進行體檢、測量血壓、開辦健康知識講座。今年，共計開展兩次免費義診，舉辦健康知識講座8次。
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（1）衛(wèi)生費收繳是保證社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的基礎，是實現(xiàn)小區(qū)管理良性環(huán)境的關鍵，截止目前，共收取衛(wèi)生費1080余元，已經(jīng)順利完成此項工作。
（2）截至年底，減少低保人員6戶共9人。建立健全低保檔案管理，資料齊全，內(nèi)容詳實，對轄區(qū)低保人員的家庭情況了解清楚，完善和規(guī)范低保人員每月一蓋章的工作。
�。�3）退休人員上半年認證順利完成，下半年認證工作正在有序展開。
�。�4）再就業(yè)小額擔保貸款辦理3人，為轄區(qū)自助創(chuàng)業(yè)搭建了平臺。
（5）社區(qū)大力宣傳征兵工作，共征兵7人，超額完成任務。
�。�6）全民參保工作中，已完成2500戶，6048人，空戶357戶，商戶43戶，拒登21戶，完成率達到93%
�。�7）開展多彩的文藝活動，和蝴蝶幼兒園共慶“六一”，開辦幼兒運動會，還為轄區(qū)居民免費播放電影，豐富了大家的業(yè)余生活。
三、創(chuàng)新服務模式，打造特色品牌
我社區(qū)創(chuàng)建了“五彩絲帶”志愿者隊伍5支（養(yǎng)老助殘志愿者隊伍、文藝宣傳志愿者隊伍、科普知識志愿者隊伍、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊伍、消防安全志愿者隊伍），志愿者人數(shù)達百余人。自隊伍成立以來，著力打造社區(qū)志愿服務隊伍品牌化，全面開展為民助民工作，社區(qū)志愿服務工作取得了顯著的成效，活動的開展不僅為轄區(qū)居民及轄區(qū)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的便民服務，同時為促進和提升社區(qū)居民的生活水平、生活質(zhì)量起到了積極的.作用。
3月22日是“世界水日”,社區(qū)會同XX市節(jié)約用水辦公室開展了“節(jié)約用水，從我做起”活動，向居民宣傳節(jié)約用水的重要性，介紹節(jié)水良方，提高居民珍惜水資源的意識。
為了讓更多市民關注、全面地認識自閉癥并且接納自閉癥人士、在“世界自閉癥日”到來之際，社區(qū)“五彩絲帶”志愿者隊伍于4月2日上午在轄區(qū)一所自閉癥學校開展了“讓我走進你的世間”關愛自閉癥兒童宣傳活動。為自閉癥兒童送上書包和學習用品，并慰問了辛勤付出的特教教師。作為“五彩絲帶”志愿者的北方機電醫(yī)院人員，還為每一位自閉癥兒童進行視力、身高、體重、心率等方面的身體檢查，并送上一張免費體檢卡，便于到醫(yī)院進行更加全面細致的檢查。
為助力張家口申奧，社區(qū)邀請老年大學志愿者開辦“奧運英語大講堂”，每周三、周五免費為居民講授英語，受到了轄區(qū)居民一致好評。
四、下一年工作計劃
1、社區(qū)辦公場所問題是長期困繞社區(qū)建設的核心，是制約社區(qū)發(fā)展的瓶頸，我將解決社區(qū)辦公場所問題列為重中之重，在辦事處領導的多方協(xié)調(diào)努力下，社區(qū)辦公用房將有望得以改善。
2、按照區(qū)委、街道黨工委的活動要求，按步驟開展黨的群眾路線教育實踐活動。
3、突出“五彩絲帶”志愿者隊伍組建暨志愿服務進社區(qū)系列活動工作，每月組織2次特色活動。
4、進一步完善“13668”信息庫，制作網(wǎng)格責任區(qū)平面圖，按月完成入戶工作、事務受理等工作。
年度工作計劃 篇2
一、指導思想：
以學校工作計劃為指導，針對我校實際，以提升學生的藝術修養(yǎng)為目標。以學生發(fā)展為本，全面實施素質(zhì)教育。每位美術教師要切實做好美術教育教學工作，培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，使我校藝術教育工作再上新臺階。
二、工作措施：
1、深入學習《美術新課程標準》及美術教學理論，更新教學觀念，開展教學研究及觀摩交流活動，加強教師美術專業(yè)基本功訓練，提高教師的業(yè)務素質(zhì)。
2、認真完成常規(guī)教學工作，遵守學校的'各項教學管理規(guī)定按時上課。不斷組織深入地學習、研究新課標，鉆研新教材，探索新方法，更新教育觀念。更加有的放矢的改進課堂教學，求真務實。
3、認真開展美術教科研研究工作，積極撰寫教學論文和反思，提高教師教科研水平。
4、有效開展藝術第二課堂活動，使其制度化、規(guī)范化：開設與藝術有密切關系的社團活動、配合學校開展重大美術活動。發(fā)展學生個性特長，組織學生參加國內(nèi)外各類書畫比賽，爭取獲得優(yōu)異成績?yōu)樾幑狻?/p>
三、具體工作安排：
九月：
1、制定學科授課計劃、課題實驗計劃和推磨課計劃。
2、組建校社團活動，開展校本。
3、正常開展備課組活動。
4、組織學生繪畫作品參加各項比賽。
十月：
1、組織開展組內(nèi)教師課堂教學研討。
2、組內(nèi)研討：如何在美術課上進行高效的課堂教學?
十一月：
1、加強訓練，組織學生準備參加市、區(qū)級書畫比賽。
2、正常開展課題實驗，注意資料整理。
十二月：
1、課堂教學展示課活動。
2、整理課題資料，撰寫實驗總結(jié)。
3、舉行校學生藝術作品展。
一月：
1、完成學生成績考核工作。
2、做好學期結(jié)束工作。
年度工作計劃 篇3
為認真做好20xx年招商引資工作，全面實現(xiàn)工委、管委提出的年度目標任務，經(jīng)研究，特提出如下招商局年度工作計劃。
一、目標任務
全年全局新引進招商引資項目2個以上，其中家具項目不低于1個，實現(xiàn)到位資金不低于4000萬元。
二、計劃安排
1月：完成市、區(qū)兩級招商引資考核，提出招商引資先進單位和個人的建議名單和表彰意見，提交區(qū)工委、管委會議研究。
2月：修訂完善招商引資相關文件；開展招商引資優(yōu)惠政策的清理規(guī)范工作；利用在外創(chuàng)業(yè)人士春節(jié)回鄉(xiāng)探親時機，做好招商引資的宣傳推介工作。
3月：做好20xx年招商引資項目謀劃工作，完善充實項目庫；籌備并召開20xx年招商引資工作會議、第一次招商引資項目推進會；加強外出招商，籌備并落實區(qū)領導赴北京開展招商活動；加大家居產(chǎn)業(yè)園宣傳，提出20xx年宣傳方案。
4月：籌備并組織召開一季度全區(qū)招商引資調(diào)度會、第二次招商引資項目推進會；籌備并組織實施一期招商引資培訓；籌備并落實區(qū)領導赴廣東開展招商活動；籌備并參加XX市在深圳舉辦的投資環(huán)境說明會。
5月：籌備并組織召開第三次招商引資項目推進會；籌備并落實區(qū)領導赴上海、江蘇開展招商活動。
6月：籌備并組織召開第四次招商引資項目推進會；籌備并落實區(qū)領導赴福建、浙江開展招商活動，計劃在浙江召開一次小型推介會。
7月：籌備并組織召開上半年招商引資調(diào)度會、第五次招商引資項目推進會；籌備并參加XX市在上海松江舉辦的投資環(huán)境說明會。
8月：籌備并組織召開第六次招商引資項目推進會；籌備并落實區(qū)領導赴成都召開一次小型推介會。
9月：籌備并組織召開第七次招商引資項目推進會，籌備并參加XX市在福建泉州舉辦的投資環(huán)境說明會。
10月：籌備并組織召開第三季度招商引資調(diào)度會，第八次招商引資項目推進會，回訪相關企業(yè)。
11月：籌備并組織召開第九次招商引資項目推進會，回訪相關企業(yè)。
12月，籌備并組織實施年度招商引資考核，總結(jié)一年工作。
（一）加強價格宣傳工作。
以《中華人民共和國價格法》實施十七周年為契機，廣泛深入地開展價格法律法規(guī)學習宣傳活動，認真學習和貫徹《山東省深化價格改革實施方案》所確定的深化“六大改革”、完善“四個機制”，加快構(gòu)建政府定價管理、差別化價格、價格調(diào)控、價格監(jiān)管、民生價格五大政策體系的價格改革措施，努力形成遵法守法、依法治價的濃厚氛圍。重大價格政策措施的`出臺都要通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等渠道及時向社會披露，增加透明度，增強各方面對價格工作的了解、理解和支持。
（二）審慎出臺政府調(diào)價措施。
積極穩(wěn)妥地推進縣級公立醫(yī)院改革，做好醫(yī)療服務和藥品價格的改革后的監(jiān)管工作，對違反價格法律法規(guī)和政策規(guī)定的，要依法嚴肅查處。加強對定價成本的調(diào)查和監(jiān)審，重點做好城鄉(xiāng)供水一體化供水價格成本監(jiān)審工作，審慎出臺供水價格。
（三）加強市場價格監(jiān)測預警。
健全完善價格監(jiān)測、預警和應急機制，充實價格監(jiān)測隊伍，進一步完善市場價格監(jiān)測體系。密切關注糧、油、肉、化肥等重要商品的市場價格變化，加強實時監(jiān)測，對可能引起市場異動的傾向性、苗頭性問題及時作出預警，有效防止可能發(fā)生的價格異動。
（四）嚴格規(guī)范市場價格秩序。
認真組織開展事關群眾切身利益的重要商品和服務價格專項檢查，嚴肅查處囤積居奇、串通漲價、哄抬物價等行為，并對典型案例進行公開曝光。切實加強經(jīng)營者價格誠信教育，引導經(jīng)營者誠信定價，守法經(jīng)營。繼續(xù)整頓和規(guī)范涉農(nóng)、教育、醫(yī)療服務和藥品等領域的價格秩序。
（五）進一步加強物價部門自身建設，不斷提升依法治價能力。
組織干部職工加強價格法律法規(guī)學習，健全學習工作一體化機制，積極轉(zhuǎn)變職能、改進作風，切實提高干部隊伍綜合素質(zhì)，努力提高執(zhí)法水平，為有效推進價格改革提供堅強保障。要規(guī)范價格行政行為，堅持以《價格法》為基本準則，運用法治思維和法律手段推進價格改革，把價格調(diào)控、價格管理、價格監(jiān)督等行政行為納入法制化軌道，做到嚴格依法行政。
年度工作計劃 篇4
新的一學期開始了，對于剛剛升入初一的學生來說，什么都是新的，為了更好地完成七年級教學任務，使他們盡快適應新的學習環(huán)境，特制定英語教學工作計劃。
一、教學目標
努力使學生對英語學習表現(xiàn)出積極性和初步的自信心嗎，讓他們剛剛接觸到英語就能良好地奴駕英語，讓他們在起始階段不產(chǎn)生為難情緒，能與老師或同學就熟悉的話題交換信息，能讀懂小故事及其他問題的簡單書面材料參觀范例或借助圖片寫出材料，能嘗試使用適當?shù)膶W習方法客服學習中遇到的困難，能意識到語言交際中存在的人文差異。
二、教學重點
26個字母，48個音標，語法方面：名詞，數(shù)詞的用法，人稱代詞的用法，一般現(xiàn)在時的用法基礎知識方面掌握各單元四會單詞和一些交際用語，一些月份的單詞和星期的單詞。元音字母與元音字母組合在重讀音節(jié)中的讀音，輔音字母和輔音字母組合的讀音。
三、教學難點
掌握48個音標的`讀音，人稱代詞主格和賓格的用法，物主代詞中形容詞性物主代詞和名詞性物主代詞的用法，動詞的種類，如何用音節(jié)記憶單詞，名詞的復數(shù)不規(guī)則變化，句子的種類，陳述句疑問句祈使句感嘆句般現(xiàn)在時態(tài)在結(jié)構(gòu)與用法上的差異。
四、對教材分析
本套教材七年級下冊有12個單元，每個單元分為sectionA和sectionB兩部分組成。sectionA是該單元基本教學內(nèi)容，包括詞匯、語法、功能以及聽力輸入、口語輸出，sectionB是詞匯拓展。GrammarFocus部分通過例句呈現(xiàn)各單元重點語言現(xiàn)象，教材內(nèi)容有利于學生的全面發(fā)展，教材應盡可能采用探究式促進學生拓展視野，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。
五、學情分析
初一年級學生剛剛升入初中，各種學習習慣還沒有養(yǎng)成，上課不會聽課，上課紀律差，學習態(tài)度散漫，各種學習方法還沒有掌握，沒有養(yǎng)成寫作業(yè)習慣。
六、采取的措施
1.備課方面
認真專研課程標準，抓住教材的重點難點和關鍵詞，從教學過程、教法知識與能力的培養(yǎng)，認真?zhèn)湔n，努力采用“任務型”課堂教學方法，積極開展師生雙邊活動，努力提高學習效果，鼓勵學生課上課下多講英語，教師應盡量用英語組織教學，努力營造一個寬松、民主、和諧的英語教學氛圍。
2.上課方面
上課鼓勵學生通過討論、合作、探究等方式發(fā)展聽、說、讀、寫的語言運用技能。
3.作業(yè)布置及批改方面
分層次布置作業(yè)，根據(jù)因材施教原則，給尖子生要特殊留些難題，中等生做些基礎題，差生可以做些簡單題。
4.課外輔導及打算
對于基礎差的學生，要對基礎知識及時補救，同時對本冊教材進行分單元輔導。
七、教學工作及課時安排：
第一周StarterUnits1Goodmorning
第二周StarterUnits2what’sthisinEnglish
第三周StarterUnits3whatcolorisit?
第四周Unit1myname’sGina
第五周Unit2Thisismysister
第六周Unit3Isthisyourpencil?
第七周midexam
第八周Unit4where’smyschoolbag?
第九周Unit5Doyouhaveasoccerball?
第十周Unit6Doyoulikebananas?
第十一周Unit7Howmucharethesesocks?
第十二周Unit8whenisyourbirthday?
第十三周Unit9myfavoritesubjectisscience
第十四周Revision
第十五周Revision
第十六周Finalexam
年度工作計劃 篇5
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20xx年財務工作計劃。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的`硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
四、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店（基礎訓練）或保險公司（學生保險）上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
五、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕
六、按照上級要求交足電教費（每生xx元），極力爭取上級對我校的各項支持
以上便是我一名財務人員工作計劃，總之在20xx年里，學校將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，不斷提高財務人員業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系，保險公司銷售業(yè)務員工作計劃。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員x名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年x月之前完成xx營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
年度工作計劃 篇6
本學期開學以來，我校認真貫徹落實了上級各項工作要求和我校學年指導思想，加強教學管理，積極推進新課程標準下的課改工作，努力提高教育教學質(zhì)量，現(xiàn)將我校上階段教學管理工作及下階段工作打算匯報如下：
一、學�；厩闆r
二、本期我校教學管理思路和上段的主要工作
（一）教學管理思路：
在學年工作指導思想統(tǒng)帥下，全面貫徹黨的教育方針，堅持“育人為本，和諧發(fā)展”的辦學理念，積極推進素質(zhì)教育，規(guī)范辦學行為；落實學校工作計劃，以教學為中心，以提高管理水平為重點，發(fā)揚埋頭苦干、務真求實的作風，切實抓好作風建設；繼續(xù)推進課堂教學改革，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，向管理要質(zhì)量，積極維護教學紀律的嚴肅性和教學管理的權(quán)威性；突出抓好“四項常規(guī)”，強化過程管理；緊扣高考目標，建立多種人才培養(yǎng)模式，不斷提升學校形象；完善檔案室、閱覽室、信息服務中心功能，增強服務意識。
（二）上階段主要工作回顧
根據(jù)學校教學指導思想，上段我們主要做如下工作：
1、加強師資隊伍建設，提高教學質(zhì)量
在暑期開學前，我們用一個周的時間進行了教師培訓，學習了教師職業(yè)道德規(guī)范，觀摩了一些名師課堂，對教師的教學技術和教學行為藝術進行了規(guī)范和要求，培訓的最后三天我們根據(jù)教師上期的工作態(tài)度、出勤狀況、團結(jié)合作的意識及教學成績進行教師選聘。開學之后圍繞高三的大考，一、二年級的新課改工作，我們又用了三個星期對教師進行分年級、分學科的培訓，這些做法得到了教師的認可，提高了教師的思想及業(yè)務素質(zhì)。
2、強化作風建設，進一步提高領導班子的管理水平
學校的領導團隊是學校管理工作的核心，也是全校師生員工的楷模，因此本期我校特別重視對領導班子的管理與作風建設，并把作風建設作為學校工作的重要目標。
目前班子成員有15人，為提高管理水平，加強作風建設，學校定期召開專題會，結(jié)合行政辦公會強化責任，要求領導率先垂范，勤字為先。我們制定了各種例會的召開時間，各項活動的檢查時間，制定了校級領導帶班、中層領導值班的制度；實施了各項常規(guī)管理的總結(jié)檢查及通報制度。為強化民主管理，我們定期召開班主任、教研組長、教師代表和學生不同層次的座談會，虛心聽取教學管理的意見和建議，力爭共創(chuàng)規(guī)范和諧的教學環(huán)境。本期我們無論是校級領導還是中層領導，都要求代課，負責一個年級或一個學科，定期調(diào)研和通報相關工作，領導真抓實干和率先垂范，起到了模范帶頭作用。我校采取三處一室，下設三個年級組和9個教研組，實行條塊結(jié)合的管理模式，要求各方面負責人各盡其職，分工合作。同時，我們還加強對領導值日、聽課、教案、作業(yè)等業(yè)務工作的檢查，由校長隨機檢查，了解情況，及時通報，不留情面，充分調(diào)動了師生員工的積極性。
3、強化常規(guī)管理工作，狠抓教學常規(guī)，夯實教學基礎
（1）制定并落實各項教學計劃。學期初，我們在全體教工大會上通過了本學期教學工作計劃，向教師明確學期教學工作目標，學期的任務與要求，完成任務的責任分工與目標措施。在此基礎上，學校設計出學期教學工作一覽表，發(fā)至各辦公室和教研組，以利于督導學期工作有序進行。年級、教研組、教師也按照要求制定年級、教研組、個人工作計劃。所有學科進度上墻，年級組制定周工作歷，對年級工作計劃進行落實。從學校到年級，從年級到教研組，從教研組到教師層層有計劃，周周有工作安排，人人任務清、目標明，確保了教學工作有條不紊的進行。
�。�2）加強常規(guī)檢查。常規(guī)檢查有四種形式：一是通過考勤檢查全校教師上課、輔導、坐班、夜晚加班等出勤情況；二是每月底檢查各學科聽課筆記、單元過關和作業(yè)；三是領導班子采取 “推門聽課”方式，了解教師教學效果和學生學習情況；四是采取抽查的形式，對特定時間教師的出勤或某一單項工作進行檢查，檢查的結(jié)果都及時進行匯總和通報，以書面的形式上報校級領導，下達到各處室、年級，并提出整改意見。
�。�3）加強教學調(diào)研。從上學年開始，我們實施了對年級進行階段性的'課堂調(diào)研。為了推進教學的有序進行，落實教學常規(guī)。今期，我們擴大了調(diào)研范圍，從課堂調(diào)研轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W調(diào)研。十月份我們首先用兩個周時間對高三進行調(diào)研，接著又用兩周時的對高一進行調(diào)研。關于教學調(diào)研，我們是先是定方案，然后安排日程。每個年級學科各拿出一節(jié)課，結(jié)合我�！叭瘟健苯虒W法，按照“說—評—講—說—評+前后反思”的教研模式，進行課堂調(diào)研。同時對年級、各學科組、教師工作進行全方位的調(diào)研，并進行通報，召開教師會議，對表現(xiàn)優(yōu)秀的年級、教研組、個人進行表揚，對存在的問題提出整改意見。
�。�4）加大對年級“四項常規(guī)”的管理力度。我校學生基礎差、底子薄。為了盡快的提高學生成績，我們把抓高三的相關做法前移到高一、高二。“四項常規(guī)”即課堂調(diào)研、培優(yōu)補弱、考練和團體戰(zhàn)。對這四項常規(guī)，我們制定相關方案，提出明確要求，采取周六集中檢查和平時抽查的方式，并把檢查結(jié)果進行通報，對存在的問題進行及時整改。
4、強化校本教研，積極推進課改工作
為了適應新課程改革，提高我校教師的教學水平。本期將課改工作列入學校工作的重要議事日程，具體做法如下：
�。�1）健全教研機構(gòu)，加強統(tǒng)一管理。今期我們著力加強了教研組、備課組等學科建設，堅持每周一次教研活動，一次集體備課活動，由教務處和分管領導直接檢查，同時每月檢查一次教研活動記錄情況。
�。�2）注重校本培訓。校本培訓以學科組為單位，以轉(zhuǎn)變觀念、落實課改、全面推進素質(zhì)教育為重點，上階段我們一是認真組織了觀摩課和新課改經(jīng)驗交流等活動；二是加強與分校間的教學交流，利用分校優(yōu)質(zhì)教育教學資源提高教師業(yè)務水平；三是籌建了閱覽室，給教師提供學習交流的機會，擴大教師的視野，獲取新的教育觀念。
（3）積極開展教學反思活動。我們要求每位教師課后要有教學反思的記錄，一個月學科組組織一次教學反思活動。這兩項工作，我們定期檢查，及時通報。
�。�4）繼續(xù)加強課堂教學改革。課堂教學改革從去年十月份開始，我們借鑒兗州一中、昌樂二中的高效課堂模式，在起始年級部分學科推行實施。今年暑期前后，我們用了將近兩個月的時間召開不同層次的會議，對高效課堂的實施進行了總結(jié)與反思。并明確提出了我校課堂改革的模式為“三段六步”教學法。9月下旬以來我們先后對教研組長、備課組長、班主任、全體教師進行了培訓。十月上旬和中旬對學生分組與學習環(huán)節(jié)等方面進行了培訓。同時開展了“三段六步”教學法的督查與指導，通過年級課堂調(diào)研和校級公開課的方式，全面展開課改工作，目前這種課堂模式已被大多數(shù)教師所接受。我們的目的就是讓每個教師動起來，讓學生動起來，讓我們的課堂活起來，力爭讓我們的教師迅速成長，學生成績得到提高。
5、拓展人才成長渠道，培養(yǎng)合格人才
鑒于我校學生的基礎薄弱，從普通高考選拔人才，給學生提供出路比較困難。今期開學，我們把學校培養(yǎng)人才的標準定為培養(yǎng)合格的人，為此我們提出多種渠道，開展多項活動，培養(yǎng)合格的人才。我們要求各年級、各處室每月為學生舉辦一次活動，豐富學生的課余生活，培養(yǎng)學生的綜合能力，開設閱覽室，擴大學生的閱讀面，培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)。同時我們又開了體育班、美術班、影視藝術班，為學生成長提供平臺，目前這些工作正在有序進行。
6、高度關注畢業(yè)班工作
備戰(zhàn)高考是學校工作的重中之重，也是樹立學校形象的窗口。關于畢業(yè)班工作，我們的主要做法是：
�。�1）組織成立畢業(yè)班工作領導小組，制定年級工作計劃，分解高考目標，保證教學和管理有序而規(guī)范的開展。
�。�2）積極開展好畢業(yè)班相關問題的研討活動，狠抓教師業(yè)務學習，發(fā)揮集體智慧，本期我們集中研討了20xx年實施新課程改革各省的高考試題，召開了高三年級工作計劃，各學科備考計劃，明確了高考方向，各位高三教師的高考思路清晰，執(zhí)行得力。
�。�3）加強了高三教學的管理力度，強調(diào)制度的落實和各項活動開展措施的上墻，對高三“四項常規(guī)”工作，年級每周檢查，并向業(yè)務校長匯報，增強了高三工作的針對性。
�。�4）加強年級主任、副主任周一例行工作匯報制度，強化責任。
�。�5）加強對單元過關和階段性滾動訓練的檢查，搞好學科、班級團體戰(zhàn)。要求每兩周一次單元過關，一個月一次階段性訓練，教師、班主任對學生成績進行統(tǒng)計和分析，并上好評講課，尤其是關注邊緣生成績的變化，及時召開學科、班級團體戰(zhàn)會議，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，及時提出整改意見。
�。�6）積極開展培優(yōu)補弱工作。對優(yōu)秀生主要是進行信心目標教育、做題規(guī)范和細節(jié)教育。對邊緣生從樹立信心和培養(yǎng)興趣開始。與學生共同探討，落實提高成績的方法與措施；制定切實可行的計劃，研究和探索提高成績的有效途徑和方法。我們已經(jīng)做的是定期召開邊緣生交流會，定時間、定地點對邊緣生進行面批面改和心理輔導，包班領導一個月一次入班對學生進行學法、考法和心理指導。
7、起始年級工作
�。�1）開學前在二、三年級教師選聘的基礎上，對全體未上崗的教師進行了逐一試講、打分，并結(jié)合上期工作表現(xiàn)和教學成績，選聘了高一教師，并利用專門時間對班主任、課任教師進行了專項培訓，提高了教師的業(yè)務能力，優(yōu)化了教師隊伍。
�。�2）建立了年級組配合處室負責的管理模式。一、二年級每周制定書面的周工作安排；并定期匯報檢查單元過關、培優(yōu)補弱座談會和兩個團體戰(zhàn)的落實情況。
�。�3）狠抓學生的養(yǎng)成教育，從抓學生的學習習慣和作息習慣入手，要求每位學生制定一日計劃，合理安排時間。
�。�4）強化課余時間的管理。學校在三飯后及夜晚就寢時間，成立組織，由校級領導帶班，中層領導值班，處室、年級參與，對學生的紀律、學習、安全等各方面進行管理，并把結(jié)果及時通報，作為政教處評價班級管理工作的重要依據(jù)。通過此項管理，進一步規(guī)范了學生的行為，避免了一些違紀事件的發(fā)生。
�。�5）以班級文化建設為突破口，以主題班會和墻報為陣地，要求各班制定班歌、誓詞、班訓，成立學科興趣小組等，開展多種形式的活動。政教處、年級組定期檢查指導，積極營造校園文化氛圍。
�。�6）積極實施“三段六步”教學法。以校級公開課和課堂調(diào)研為形式，定期舉辦教師論壇，加強新課改實驗，力爭在較短的時內(nèi)，培養(yǎng)一批骨干教師。
�。�7）強化工作的責任與落實。要求一、二年級主任、班主任每周研究一次年級工作，每周向業(yè)務校長匯報年級工作。教務處定期對一、二年級進行教學調(diào)研并通報；隨時抽查一、二年級的“四項常規(guī)”的執(zhí)行情況；定期召開教師和學生座談會；定期發(fā)放教研通訊和學法指導材料。
三、存在問題及反思
1、各種規(guī)章制度還不夠完善，學校管理水平有待提高。
2、教師結(jié)構(gòu)不合理，骨干教師少，教研教改的難度大，形成不了學科優(yōu)勢，形成不了高質(zhì)量的學科團隊。
3、教學模式還不能完全打破舊框框、舊方法的束縛，個別教師缺乏創(chuàng)新精神，新課改的推進阻力依然不小。
4、生源數(shù)量太少，生源質(zhì)量較差，低差面過大，學生的自我教育、自我約束能力不強，學習和行為習慣的養(yǎng)成教育落實不夠到位，既無法快速提高成績，又給課堂教學改革增加了難度。
5、教務工作協(xié)調(diào)性和標準不高，思想認識和業(yè)務能力有待進一步提高。
6、各項活動的開展還不夠規(guī)范，還有許多教學的管理思路與措施沒有通過活動去實施。
7、個別教師工作熱情不夠，沒有全身心投入工作。
四、下階段工作打算
1、繼續(xù)加強領導工作作風建設，增強協(xié)調(diào)性和凝聚力。
2、加強師資隊伍建設，營造氛圍，明確導向，樹立典型。通過骨干教師、優(yōu)秀教師、教改之星等評選活動，優(yōu)質(zhì)課、示范課、觀摩課等評比活動，以及專題講座、教師論壇等形式的活動，逐步營造健康自信、積極向上的教學氛圍，提高全校教師的整體業(yè)務水平。
3、加強常規(guī)管理的力度，進一步規(guī)范教學過程。進一步加強教學檢查，在常規(guī)管理下突出要抓好集體備課、考勤管理、單元過關的管理、培優(yōu)補弱的管理、考試與分析研究的管理、師生座談會的管理，努力把常規(guī)工作推向一個新臺階。
4、深入開展課堂改革，認真落實“三段六步”教學法。下階段我們要繼續(xù)強化對教師和學生的培訓，加強階段性工作的研究，重點是強化小組建設，教師導學案的編制，課堂教學流程的規(guī)范，學生自主學習與合作探究的指導。同時注意拓展教科研的廣度，挖掘深度；內(nèi)煉素質(zhì)，外塑形象；采取走出去、請進來的方式；加強教學理論學習和積極開展“三課”活動。
5、狠抓學生養(yǎng)成教育，努力營造良好的校風和學風。學習習慣的養(yǎng)成是自我管理的習慣，合作學習的習慣，敢于爭先的習慣，空檔時間管理的習慣。我們要以班級文化建設活動為載體，通過各類校園之星評比活動，樹立典型，積極引導，加強養(yǎng)成教育。
6、加強畢業(yè)班工作的領導。尤其是突出抓好對高考信息的把握，教學進度的把握；抓好高三“四項常規(guī)”工作；抓好大考的階段性總結(jié)與分析工作；抓好高三課堂調(diào)研和對教學常規(guī)的檢查，進一步明確思路與方向，增強教師的自信心與責任感，力爭20xx年高考有一個滿意的結(jié)果。
7、進一步落實教學調(diào)研工作。把階段性對年級教學調(diào)研常態(tài)化，通過對年級的教學調(diào)研，督促各項工作完成，使教學工作有序進行。
8、積極做好對師生的考核與評價。學校定期進行“評教評學”活動，并以此作為教師選聘的重要依據(jù)，制定相關的評價方案，客觀公開地評價教師的教學水平、合作態(tài)度和工作責任心，保證教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
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