店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈�寫�?jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃1

　　一、經(jīng)營(yíng)管理

　　1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的`發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

　　二、了解員工

　　包括籍貫學(xué)歷、工作能力、性格、生活狀況、生日，對(duì)現(xiàn)職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為朋友。

　　三、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

　　制度只是一個(gè)尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

　　四、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

　　根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動(dòng)大家的積極性。

　　五、對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任明確工作分配到位

　　調(diào)整班組長(zhǎng)的心態(tài)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，責(zé)任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。

　　六、組織小活動(dòng)，讓員工體會(huì)到什么叫團(tuán)隊(duì)合作

　　一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進(jìn)來最好是帶動(dòng)保潔老板等所有人的參與，因?yàn)榇蠹叶际枪�司的一份子�?/p>

　　七、讓員工了解我尊重我不是怕我

　　說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實(shí)體會(huì)到店長(zhǎng)和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。

　　八、了解消費(fèi)群體和顧客溝通

　　多了解顧客需要的是什么，消費(fèi)群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當(dāng)朋友。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃2

　　服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

　　其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的`業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　　面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

　　2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃3

　　在上個(gè)月，美術(shù)系宣傳部全體干部相互協(xié)作，積極配合，最終使我部門各項(xiàng)工作及活動(dòng)順利開展并取得相應(yīng)效果，完成了計(jì)劃任務(wù)。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷，為了吸取在以往工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地開展五月宣傳部的各項(xiàng)工作，真正做到有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行各項(xiàng)工作，特?cái)M定如下工作計(jì)劃：

　　一、本月主要活動(dòng)

　　1、進(jìn)行我系特色活動(dòng)第四屆五溪民間美術(shù)節(jié)的后期宣傳工作：五溪民間美術(shù)節(jié)的'作品展、作品義賣活動(dòng)以及特校幫扶活動(dòng)的宣傳、拍照和新聞稿撰寫。

　　2、完成畢業(yè)生留言板海報(bào)和寄語板海報(bào)。

　　3、與其他系部部門進(jìn)行交流活動(dòng)，促進(jìn)共同發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)宣傳部?jī)?nèi)部的聯(lián)系，把宣傳部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。對(duì)部門委員進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化培養(yǎng)，使委員能夠獨(dú)當(dāng)一面。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃4

　　一、經(jīng)營(yíng)管理

　　1. 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5.知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的'，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

　　二。了解員工

　　包括籍貫學(xué)歷 工作能力 性格 生活狀況生日，對(duì)現(xiàn)職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為朋友。

　　三。對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

　　制度只是一個(gè)尺度 尺度只能衡量固定的東西， 員工對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

　　四。完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

　　根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動(dòng)大家的積極性。

　　五。對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任明確工作分配到位

　　調(diào)整班組長(zhǎng)的心態(tài)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，責(zé)任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。

　　六。組織小活動(dòng) 讓員工體會(huì)到什么叫團(tuán)隊(duì)合作

　　一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進(jìn)來最好是帶動(dòng)保潔老板等所有人的參與，因?yàn)榇蠹叶际枪�司的一份子�?/p>

　　七。讓員工了解我尊重我不是怕我

　　說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實(shí)體會(huì)到店長(zhǎng)和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。

　　八。了解消費(fèi)群體和顧客溝通

　　多了解顧客需要的是什么， 消費(fèi)群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當(dāng)朋友。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃5

　　為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的.情況，特制定此計(jì)劃。

　　一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

　　注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

　　二、午間交接：下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

　　三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

　　銷售燈光衛(wèi)生樣面

　　至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

　　注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

　　四、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給。

　　五、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

　　應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃6

　　一月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：

　　達(dá)成方案：

　　（1）通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。

　�。�2）通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。

　　2 老板工作：

　�。�1）制定全年發(fā)展規(guī)劃

　　（2）明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

　�。�3）協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

　�。�4）展開團(tuán)購工作

　�。�5）調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

　　（6）與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

　　（7）大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

　�。�2）進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士

　�。�3）寄禮品給員工父母

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望

　�。�2）學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

　　（3）上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)

　　（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

　�。�2）“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

　　6 其他

　�。�1）拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生

　�。�2）盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

　　（3）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品

　　二月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：

　�。�1）上旬以美眼項(xiàng)目開展小促？

　　（2）下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

　�。�3）銷售終端人妖會(huì)的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

　　2 老板工作

　�。�1）對(duì)大顧客做好客情與關(guān)？

　�。�2）對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障

　　（3）聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭

　　（4）正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品

　�。�2）通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知

　�。�3）另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友�；蛘呙姥劭ㄗ鲑�(zèng)送。

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）強(qiáng)化西媂知識(shí)，可增加身體診斷知識(shí)

　�。�2）動(dòng)員會(huì)：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備

　�。�3）強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

　　（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳

　　（2）手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財(cái)神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)

　　6 其他

　�。�1）考慮“三八”終端會(huì)備貨

　　（2）計(jì)劃三月份上產(chǎn)品

　　三月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售

　　2 老板工作：

　�。�1）全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

　　（2）緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢(shì)銷售

　�。�3）一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）

　�。�4）思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

　　3 活動(dòng)企劃

　　（1）用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程

　�。�2）完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫成會(huì)議綱要

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

　　（2）員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)

　�。�3）強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競(jìng)爭(zhēng)

　�。�4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。

　�。�2）會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。

　�。�3）并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶

　　6 其他

　�。�1）考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，尋找商機(jī)

　　（2）活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)，臺(tái)灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊

　�。�3）獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休

　　四月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保

　　2 老板工作：

　�。�1）思考討論如何消化三月份的成果

　　（2）從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈

　�。�3）準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試

　�。�4）視新顧客情況招新美容師

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

　�。�2）“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。

　�。�3）愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化

　�。�2）新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

　�。�3）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）廣告暫停

　�。�2）宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

　　6 其他

　�。�1）考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

　�。�2）考慮五一后項(xiàng)目開展

　�。�3）考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

　�。�4）保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

　　五月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”

　　2 老板工作：

　�。�1）安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游

　�。�2）安排美容院水晶宮悠游spa活動(dòng)

　　（3）考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)

　�。�4）提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如與口才，emba

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）美容院水晶宮悠游spa方案：針對(duì)沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對(duì)美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。

　　（2）配合項(xiàng)目：展開水療類項(xiàng)目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等

　�。�3）結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì)來美容院，知道了還會(huì)說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí)；

　�。�2）練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療

　�。�3）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）美容院外spa展板；

　�。�2）印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促？

　　6 其他

　�。�1）考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客

　�。�2）考慮五一后項(xiàng)目開展

　�。�3）考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

　�。�4）保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

　　六月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

　　2 老板工作：

　�。�1）自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工

　�。�2）請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)

　�。�3）全體年中總結(jié)，業(yè)績(jī)檢討

　�。�4）全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)

　�。�5）員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)

　　3 活動(dòng)企劃

　　（1）“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪

　�。�2）美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

　�。�3）員工演出顧客聯(lián)誼會(huì)（無商業(yè)目的）“飛揚(yáng)的青春，無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）手法技法大比武

　�。�2）可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)

　�。�3）每個(gè)員工寫美容院整改建議書

　�。�4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）廣告暫停

　�。�2）美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

　　6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。

　　七月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的'作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

　　2 老板工作：

　�。�1）再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

　�。�2）也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(dòng)（smile，service，sprit）

　　（2）美姿美儀與視象訓(xùn)練

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）手法技法大比武

　�。�2）美姿美儀與視象訓(xùn)練，請(qǐng)禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的dv的一種訓(xùn)練方法

　�。�3）每個(gè)員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正

　�。�4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）廣告暫停

　　（2）請(qǐng)顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)

　　6 其他

　　（1）達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

　�。�2）每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃

　　八月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：

　　達(dá)成方案：促銷方案：“同一樣的價(jià)格，另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診

　　2 老板工作：

　�。�1）通過此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度

　　（2）因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對(duì)應(yīng)有處罰

　�。�3）九、十月店慶終端會(huì)方案策劃，可考慮請(qǐng)香港明星來做終端會(huì)

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）同一樣的價(jià)格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送套盒一個(gè)；老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送每人單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送每人套盒一個(gè)；

　�。�2）明星終端會(huì)的策劃

　�。�3）給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做

　�。�2）學(xué)習(xí)中醫(yī)手診

　�。�2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　�。�1）一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告

　　（2）動(dòng)用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷售

　　6 其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會(huì)

　　九月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)

　　2 老板工作：

　　（1）拿出三月份終端會(huì)記錄來做會(huì)務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次

　�。�2）會(huì)前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。

　　3 活動(dòng)企劃

　�。�1）高端終端會(huì)的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票（送不同產(chǎn)品或禮品），嘉賓票（送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會(huì)，甚至是共唱），領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票（如須演唱，文化部門批準(zhǔn)）

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容

　�。�2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　（1）可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導(dǎo)單位，支持單位，感謝單位等；

　�。�2）通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋�(gè)話題

　　6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　十月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)

　　2 老板工作：

　�。�1）確保會(huì)議圓滿進(jìn)行

　�。�2）確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位

　　3 活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì)議開好

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容

　　（2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天

　　6 其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。

　　十一月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績(jī)加壓會(huì)，讓員工有壓力

　　2 相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈(zèng)送，話術(shù)和推廣方式

　　3 學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧

　�。�3）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　4 廣告與宣傳（暫停）由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹

　　5 其他考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾

　　十二月份計(jì)劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。

　　2 老板工作：

　�。�1）全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案

　　（2）讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并引入口頭述職機(jī)制

　�。�3）尋找融資途徑和方向

　�。�4）確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性

　�。�5）主持如開美容院年終工作總結(jié)大會(huì)，擺慶功宴。拍全家福

　　3 活動(dòng)企劃：

　�。�1）大客戶答謝酒宴：安排大客戶（消費(fèi)滿8000元的客戶）進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈(zèng)送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。

　�。�2）全家福與慶功宴

　　4 培訓(xùn)

　�。�1）員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試

　�。�2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳（暫停）

　　6 其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè)，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃7

　　一、提升專業(yè)技能

　　不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在�?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　二、商品管理

　　堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

　　三、防損

　　大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

　　四、員工管理

　　努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的`考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

　　五、服務(wù)管理

　　加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

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