年度工作計(jì)劃錦集2篇
時(shí)間過得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的年度工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃1
時(shí)間如梭，光陰似箭，一年多前，我開始在爾樂大酒店工作。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我和其他員工共同努力，讓酒店的衛(wèi)生和服務(wù)水平得到了提高和鞏固。然而，還有許多細(xì)節(jié)需要我們進(jìn)一步完善。為此，我在XX年制定以下工作安排：
一、以貴賓包廂為平臺(tái)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新和提升貴賓服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)員的入職資格和等級(jí)薪酬待遇。通過制造服務(wù)亮點(diǎn)，將貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，采取走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式。我堅(jiān)持在當(dāng)班時(shí)間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，80％的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)管理，20％的時(shí)間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。及時(shí)糾正和提示現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，并記錄和分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，以彌補(bǔ)管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討并解決服務(wù)中存在的問題。
為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高顧客滿意度，我們每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)。前廳管理人員參加，分析當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討為前廳部管理人員提供一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的.作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制。
在XX年，我們制定了質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并定期公布檢查結(jié)果。這形成了“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，將質(zhì)量管理推上一個(gè)新的臺(tái)階。
五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。
當(dāng)今，基層員工普遍為90后，他們對(duì)于“錢”并不是最重要的需求。因此，管理人員應(yīng)該結(jié)合人性化管理和制度化管理，在生活和工作中給予員工關(guān)心和愛護(hù)，營(yíng)造出輕松、愉快、和諧的工作氛圍。這對(duì)于員工穩(wěn)定及減少人員流失具有重要意義。
在了解老員工的思想動(dòng)態(tài)和員工需求的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該盡量挽留老員工，減輕管理人員的工作壓力，同時(shí)也減少了公司資源和時(shí)間上的浪費(fèi)。當(dāng)然，在保證公司利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇也非常重要。
除此之外，我們也應(yīng)該在現(xiàn)有的“五常管理法”上進(jìn)行優(yōu)化。例如，對(duì)于落臺(tái)內(nèi)的物品擺放進(jìn)行更細(xì)化的分類，根據(jù)餐具的高度來(lái)確定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點(diǎn)餐具時(shí)的工作量，提高員工保護(hù)餐具的意識(shí)。
同時(shí)，我們也要注重軟硬件的提升。除了提高軟件的水平以外，設(shè)施設(shè)備也應(yīng)該有所改善，并應(yīng)該有所轉(zhuǎn)變。例如，我們可以準(zhǔn)備三種顏色以上的臺(tái)布和口布，根據(jù)不同的客人和接待安排不同顏色的布料。而對(duì)于生日酒或喬遷酒等特殊情況，則可以提前進(jìn)行包廂的裝飾，為客人制造驚喜和喜悅。
通過這些措施，我們可以提高員工的福利待遇、工作積極性和生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理人性化管理與制度化管理相結(jié)合的目標(biāo)。
年度工作計(jì)劃2
目前，公司辦公室除了履行原有職責(zé)外，還承擔(dān)了人力資源、小車班行政職能、衛(wèi)生、安保、綠化、食堂等后勤服務(wù)任務(wù)。為更好地服務(wù)一線工作，充分利用辦公室職能，全面推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作，確保辦公室工作再上新臺(tái)階。因此，該辦公室特制定了以下的20xx年度工作計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)：
1. 強(qiáng)化和細(xì)化管理機(jī)制，規(guī)范辦公室管理，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、合作、和諧的工作環(huán)境。
2. 督促公司領(lǐng)導(dǎo)重視制度建設(shè)和工作程序運(yùn)行等關(guān)鍵任務(wù)，監(jiān)督工作順暢達(dá)成。
3. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳、人事等重要事項(xiàng)。
4. 協(xié)助其它部門完成公司交付的任務(wù)。
5. 重點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)部文件制定與管理、通知、文件管理、上報(bào)材料把關(guān)等規(guī)范管理工作。
6. 提供后勤服務(wù)工作。
7. 積極迎接各種檢查，對(duì)政府職能部門做好走訪工作，每月走訪次數(shù)控制在計(jì)劃內(nèi)，并做好日常記錄工作。
8. 重視接待工作質(zhì)量提升，確保接待有效益，產(chǎn)生更多效益，每次接待工作都應(yīng)有嚴(yán)格的方案并總結(jié)后反饋。
9. 印章使用安全無(wú)事故。
10. 做好人事工作。
11. 做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
12. 務(wù)必做好工會(huì)和黨支部工作。
13. 做好大事記的登記工作。
14. 管理并分發(fā)好公司報(bào)刊雜志。
15. 確保20xx年度ISO9001質(zhì)量管理體系日常管理，并通過年度審核。
二、重點(diǎn)工作：
（一）嚴(yán)格按照檔案管理制度，認(rèn)真做好檔案管理工作
1. 強(qiáng)化公司檔案工作目標(biāo)管理，積極做好檔案材料的獲取、分類整理、歸檔工作，努力確保檔案規(guī)范完備。
2. 加強(qiáng)文書檔案管理，合理收集、分類、編好號(hào)碼并歸檔文書資料。
3. 根據(jù)《檔案法》要求，負(fù)責(zé)管理所有文件資料，根據(jù)規(guī)定對(duì)文件資料進(jìn)行分類、整理、裝訂和保管，并發(fā)揮檔案管理的作用，力求檔案管理規(guī)范化、科學(xué)化，方便查找并安全存放。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作：
為了進(jìn)一步提高職工的思想道德素質(zhì)，本公司積極開展多種形式的宣傳活動(dòng)。我們定期更換宣傳欄的內(nèi)容，并及時(shí)收集時(shí)事資料，以提高宣傳工作的時(shí)效性。同時(shí)，我們也對(duì)各項(xiàng)宣傳資料進(jìn)行及時(shí)收集、整理和歸檔。
（三）安排會(huì)議，做好記錄和會(huì)務(wù)服務(wù)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們認(rèn)真做好各類會(huì)議的組織工作，并及時(shí)下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。我們還做好了重大節(jié)日慶祝活動(dòng)以及承辦各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和組織工作，及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知，并記好考勤，做好總結(jié)。
�。ㄋ模﹫�(zhí)行各種文件的登記和處理工作
1、我們嚴(yán)格做好接受、傳送、催辦以及文件管理工作。這包括信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作，以及對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)文件和打印文件等日常工作。我們保證工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們會(huì)及時(shí)收發(fā)文件，并交由公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)審閱意見及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門或人員辦理。我們的目標(biāo)是做到各項(xiàng)文件材料的及時(shí)、準(zhǔn)確和高效處理。
2、我們負(fù)責(zé)起草本公司文字材料，包括通知、計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)等。對(duì)于涉及保密的文件，我們尤為謹(jǐn)慎。
3、我們會(huì)及時(shí)傳閱公司發(fā)文，保證政令暢通。
（五）做好制度落實(shí)的監(jiān)督工作
1、我們要以身作則，帶頭做好公司制度的執(zhí)行者。
2、我們會(huì)認(rèn)真做好公司制度落實(shí)的監(jiān)督檢查工作，維護(hù)公司制度的嚴(yán)肅性。
（六）開展法制培訓(xùn)和案例培訓(xùn)工作
1、按照公司總體計(jì)劃，本年度我們將更加注重普法工作，進(jìn)一步加大公司法制建設(shè)的步伐。我們會(huì)大力宣傳法律法規(guī)知識(shí)，并開辦法制宣傳專欄、板報(bào)和培訓(xùn)等活動(dòng)。我們還會(huì)督促公司全體員工掌握了解法律法規(guī)知識(shí)，提高法律素質(zhì)，逐步養(yǎng)成人人懂法、守法、用法的良好氛圍。
2、我們會(huì)配合安全科繼續(xù)加強(qiáng)安全案例的定期培訓(xùn)工作。每周進(jìn)行一次，要求全體員工參加，如有特殊情況不能參加的員工必須要補(bǔ)課。
（七）下大力氣做好企業(yè)宣傳和企業(yè)的.維護(hù)工作
1、我們會(huì)認(rèn)真做好企業(yè)的對(duì)外宣傳工作，嚴(yán)格按照要求擬稿、核稿再發(fā)稿。我們會(huì)制訂稿件簽發(fā)單，并按照程序謹(jǐn)慎發(fā)稿。
2、我們會(huì)專人負(fù)責(zé)企業(yè)的維護(hù)工作，確保為企業(yè)宣傳工作做好服務(wù)。
�。ò耍┳龊煤笄诜⻊�(wù)工作
為了更好地服務(wù)公司和職工，泓兵公司制定了以下常規(guī)工作安排：
一）后勤報(bào)務(wù)工作的常態(tài)化管理
1、加強(qiáng)衛(wèi)生、安保、綠化及食堂工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，真正為服務(wù)于職工，做好公司和職工的后勤保障工作。
2、加強(qiáng)車輛管理，降低運(yùn)行成本，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行一日三檢，提高設(shè)備完好率。
二）印章管理和安全使用
1、建立印章專人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)和使用流程。
2、加強(qiáng)印章管理員的培訓(xùn)和監(jiān)督，謹(jǐn)慎用印。
三）人力資源工作的配合
1、按時(shí)完整出勤核對(duì)造列工資。
2、按時(shí)完成每月社保申報(bào)、核對(duì)。
3、及時(shí)做好人員增減變化的相關(guān)人事工作。
4、洞察人員的思想，及時(shí)糾正和做好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，做好簽到、日常考勤和培訓(xùn)及會(huì)議的考勤工作，考勤情況做到每周公示、每月通報(bào)。嚴(yán)格請(qǐng)假制度。務(wù)必持假條請(qǐng)假，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的請(qǐng)假程序。
四）接待工作的管理和服務(wù)
1、今年將接待工作做到接待有方案，接待后有總結(jié)，經(jīng)常性開展培訓(xùn)服務(wù)。
2、制訂詳細(xì)的接待管理辦法，約束接待人員，做到服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)出效益，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
五）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的安全保障和辦公順利
1、每周對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次全面的設(shè)備檢查及病毒查殺。
2、每月進(jìn)行一次運(yùn)行測(cè)試和備份。
3、每半年進(jìn)行一次資料拷貝。
六）工會(huì)和黨支部工作的協(xié)調(diào)處理
落實(shí)分工，具體事務(wù)由誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)處理，做好工會(huì)和黨支部工作，特別是泓兵公司的黨支部及工會(huì)工作要保持原有的榮譽(yù)并繼續(xù)前進(jìn)。三眾下面的工會(huì)工作和黨支部工作要上臺(tái)階，做到搞好活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳。
七）全力配合礦山二期勘探工作
認(rèn)真對(duì)待二期勘探工作，做好合同審查、資料準(zhǔn)備等服務(wù)和協(xié)助工作。
三、常規(guī)工作安排：
1月份：
1、制定工作計(jì)劃，做好上年的工作總結(jié)，做好春節(jié)團(tuán)拜工作；
2、進(jìn)一步規(guī)范職工考勤管理工作，對(duì)上年度考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)。
準(zhǔn)備20xx年職工大會(huì)議
2月份：
負(fù)責(zé)公司春節(jié)的節(jié)日布置，同時(shí)完成節(jié)后設(shè)備設(shè)施的拆除和歸位工作。 開展春節(jié)安全值班工作及宣傳和監(jiān)督檢查工作。 準(zhǔn)備春節(jié)放假期間的工資核算工作。
3月份：
根據(jù)公司工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各部門，落實(shí)新一年的工作任務(wù)。 加強(qiáng)公司檔案管理工作，及時(shí)收集和整理20xx年的檔案資料并歸檔。 聯(lián)合工會(huì)和黨支部組織慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)。
4月份：
繼續(xù)做好公司檔案目標(biāo)管理工作。 清明節(jié)放假安排。 督促并落實(shí)培訓(xùn)工作情況。
5月份：
五一勞動(dòng)節(jié)放假安排。 每月開展安全大檢查工作。
6月份：
對(duì)上半年工作進(jìn)行全面總結(jié)，及時(shí)上報(bào)該半年各項(xiàng)工作資料。
注：以上為組織所制定的20xx年工作計(jì)劃安排，相關(guān)具體安排由各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)度。
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