(薦)個(gè)人工作計(jì)劃6篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
本學(xué)期的地理教學(xué)按計(jì)劃順利完成，以實(shí)際出發(fā)，注重全體學(xué)生在原有基礎(chǔ)上向前提高及格率，為了能進(jìn)一步的提高教學(xué)質(zhì)量，取得更好的教學(xué)效果，總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)：
轉(zhuǎn)瞬間，一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，有收獲，也存在許多的不足，下面我就本學(xué)期的工作做一簡要的總結(jié)。
1、加強(qiáng)集體備課活動(dòng)
每周一上午三，四節(jié)作為集體備課時(shí)間。要求每位教師認(rèn)真鉆研大綱、教材，全面掌握該課程的教學(xué)內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)，緊扣課標(biāo)，繼續(xù)深入研究三五五教學(xué)模式的探究和靈活掌握和細(xì)化。進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生練習(xí)的確立，探討如何采取科學(xué)有效的教學(xué)方法來進(jìn)行重難點(diǎn)的突破等，進(jìn)行集思廣益，取長補(bǔ)短，教師力求講解的少而精，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣。同時(shí)通過集體備課，及時(shí)了解教育教學(xué)、學(xué)生情況，針對教材和學(xué)生的特點(diǎn)，不斷地進(jìn)行教學(xué)探索、改革、創(chuàng)新。
2、落實(shí)三維目標(biāo)。
高中地理的教育功能就是培養(yǎng)學(xué)生的地理素質(zhì)，地理素質(zhì)可細(xì)化為四個(gè)方面，一是必備的地理知識，二是一定的地理能力，包括空間想象能力、思維能力和分析解決問題的能力等，三是形成正確的觀念，包括世界觀、環(huán)境觀、資源觀和可持續(xù)發(fā)展觀等等，四是用這種觀念來約束自己的行為，因此在具體教學(xué)過程中，注意細(xì)化教學(xué)目標(biāo)，落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)把人與環(huán)境、環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系真正放在地理教學(xué)的核心位置上，以知識為載體，培養(yǎng)學(xué)生的能力，提高學(xué)生的思想水平，初步形成科學(xué)的`人地協(xié)調(diào)發(fā)展意識，讓學(xué)生成為有較高地理基本素質(zhì)的公民，成為能為祖國家鄉(xiāng)建設(shè)出謀出策和作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的人。
3、虛心學(xué)習(xí)多聽課。
聽課是教學(xué)質(zhì)量提高的捷徑，教師通過相互聽課，共同探討，取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)，能更全面提高教師素質(zhì)。所以，在本學(xué)年，我將爭取多聽課，多學(xué)習(xí)，多思考，爭取更大的進(jìn)步。
4、以案例教學(xué)為突破口，改進(jìn)教學(xué)方法。
教無定法，教學(xué)有法，能使學(xué)生會學(xué)、學(xué)會就是好方法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象的實(shí)際，采取啟發(fā)式、討論式、探究式等生動(dòng)活潑的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。倡導(dǎo)主動(dòng)參與、探索發(fā)現(xiàn)、合作交流、善于反思的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教學(xué)過程中要體現(xiàn)自學(xué)釋疑、知識整理、訓(xùn)練矯正、遷移延伸四個(gè)環(huán)節(jié)。
5、重視地理教學(xué)信息資源和教學(xué)媒體的利用。
網(wǎng)絡(luò)是目前最大的地理教學(xué)信息資源地，地理圖像是地理信息的重要載體，教師應(yīng)重視利用網(wǎng)絡(luò)收集有用信息，利用地理圖像，通過閱讀、使用地理圖像和繪制簡易地圖，幫助學(xué)生掌握觀察地理事物的基本方法，逐步發(fā)展對地理圖像和地理事物的理解、想象、分析等思維能力和解決地理問題的能力。
6、注重學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，培養(yǎng)運(yùn)用知識的能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高。
學(xué)法設(shè)計(jì)是教學(xué)設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)方法的形成和能力培養(yǎng)。地理學(xué)法的設(shè)計(jì)必須從地理學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，來幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)方法，體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己構(gòu)建知識體系，在知識的運(yùn)用上要有適當(dāng)?shù)奶岣撸赃m應(yīng)高考的需要。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)決貫徹黨的教學(xué)工作方針政策，把教學(xué)工作作為工作的中心工作。以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷開拓新的教學(xué)方式方法，活躍課堂氣氛，靈活教學(xué)。以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，及終生學(xué)習(xí)的能力為主導(dǎo)，認(rèn)真鉆研《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，切實(shí)落實(shí)《新課標(biāo)》建黨96周年詩歌建黨96周年詩歌。
教學(xué)目標(biāo)
結(jié)合上學(xué)期的工作總結(jié)及學(xué)生成績，對自己的教學(xué)方法進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，對不同學(xué)生的學(xué)習(xí)采取針對性的教育。我班成績還是差在數(shù)學(xué)上，所以我要在數(shù)學(xué)教學(xué)中多下些功夫。對于像劉星辰、吳思淼、郭權(quán)這樣接受能力強(qiáng)的學(xué)生讓他們在學(xué)會基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上多做些提高分析能力的綜合性強(qiáng)的智力題，來提高他們綜合運(yùn)用知識和分析問題的能力。而對于中下等學(xué)生則是要他們理解地掌握基礎(chǔ)知識，做到能正確運(yùn)用，同時(shí)把輔導(dǎo)的重點(diǎn)放在這部分學(xué)生身上，尤其是一定要消滅不及格現(xiàn)象。
隨著年級的升高學(xué)習(xí)的重點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化，所以在教學(xué)的方法和側(cè)重點(diǎn)上也要及時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)和變動(dòng)。
1、自身學(xué)習(xí)。對于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的我，會不斷地向身邊的老師虛心學(xué)習(xí)，好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，好的教學(xué)方法，好的教學(xué)語言……總之，我會根據(jù)《新課標(biāo)》對我們教學(xué)的要求，積極地從外界吸收好經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的教育頭腦。同時(shí)，我還會不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，新興的事物，這樣才能盡可能地滿足學(xué)生的好奇心和求知欲。
2、備課。備課是教學(xué)工作的前提。準(zhǔn)備不充實(shí)，就無法向課堂要效率，更無法提高質(zhì)量。本學(xué)期我要堅(jiān)持做到“備全書，捋思路；備一課；抓重點(diǎn)�！痹趥鋽�(shù)學(xué)課的時(shí)候要“破難點(diǎn)，求方法；做練習(xí)，分層次。”在備語文課時(shí)要“備背景，拓視野；先練口，后練筆�！痹跍�(zhǔn)備大方向的同時(shí)，還要細(xì)心地準(zhǔn)備好每一個(gè)細(xì)節(jié)，處理好細(xì)節(jié)才是成功的關(guān)鍵。
3、上課。上課是教學(xué)工作的核心。要想取得好成績，提高教學(xué)質(zhì)量，必須把握好上課的40分鐘。首先，要富有激情。良好的.情緒準(zhǔn)備會激發(fā)大腦皮層的活動(dòng)，會提高學(xué)生的注意力和分析能力。而情緒又是會相互傳遞的，所以作為教師一定要在課堂上表現(xiàn)出足夠的活力。然后，在講課的時(shí)候一定要抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，采用最貼近學(xué)生而又最明了的語言，既清楚又簡潔的表達(dá)，突出重點(diǎn)。同時(shí)還要注意學(xué)生的反映，對于沒有完全理解的學(xué)生，沒被完全理解的知識點(diǎn)一定要加強(qiáng)鞏固，使當(dāng)堂的知識當(dāng)堂解決。
4、輔導(dǎo)學(xué)生。我會充分利用早自習(xí)和自習(xí)時(shí)間，同時(shí)還要對學(xué)生進(jìn)行分層次的輔導(dǎo)，爭取做到不浪費(fèi)每一次輔導(dǎo)時(shí)間。對于個(gè)別的重點(diǎn)學(xué)生逐個(gè)突破。同時(shí)輔導(dǎo)還要有耐心，有愛心，要細(xì)心，見成效。
5、積極主動(dòng)地參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極開展科研活動(dòng)，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校和教導(dǎo)處工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，以《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，深化教學(xué)改革，以促使學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。課堂中以學(xué)生的發(fā)展為本，活動(dòng)為主線，創(chuàng)新為主旨，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，充分體現(xiàn)新課程、新標(biāo)準(zhǔn)、新教法，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研與監(jiān)控，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高全體學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)：
1、規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化教研組活動(dòng)，提高現(xiàn)代教育技術(shù)技能。
2、深入課堂教學(xué)研究，確保課堂教學(xué)學(xué)生知識鞏固率100%。
3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新標(biāo)準(zhǔn)，積極開展新教材研究工作，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強(qiáng)與兄弟學(xué)校教學(xué)的交流與協(xié)作，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力。
4、在學(xué)生中開展形式多樣的學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，增強(qiáng)數(shù)學(xué)在生活中的體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和諧發(fā)展
5、全校學(xué)生數(shù)學(xué)期末考查及格率達(dá)一、二年級95%以上，三、四年級90%以上，五、六年級90%以上，全校優(yōu)生率高于40%。
三、工作重點(diǎn)：
1、開展以新課程、新標(biāo)準(zhǔn)、新教法為課程的教學(xué)研究。
2、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，提高常規(guī)課的教學(xué)質(zhì)量。
3、切實(shí)作好“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，建立優(yōu)秀生與后進(jìn)生的檔案。
4、通過城區(qū)“小教辦”和學(xué)校教研等活動(dòng)，促進(jìn)數(shù)學(xué)教師整體素質(zhì)的提高。
四、工作措施：
（一）落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，改革課堂教學(xué)，促進(jìn)師生發(fā)展。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想。本學(xué)期主要任務(wù)：以會“理解新教材、處理新教材、教好新教材”為研究目標(biāo)，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)中的運(yùn)用，加強(qiáng)新老教師的合作，提高我校教師的專業(yè)成長。
2、開展課堂教學(xué)的研究，轉(zhuǎn)換教師角色，樹立以學(xué)生為本的思想，尊重學(xué)生，建立平等民主的師生關(guān)系，營造積極、健康、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，倡導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流的學(xué)習(xí)方式，擴(kuò)大學(xué)生信息交流面，在課堂教學(xué)中學(xué)生信息交流面要達(dá)100%，培養(yǎng)學(xué)生具有學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。
�。ǘ⿵�(qiáng)化常規(guī)管理，優(yōu)化備課，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、備課：本學(xué)期繼續(xù)推行備出優(yōu)質(zhì)課，實(shí)用課。教師共同探討新課程、新標(biāo)準(zhǔn)、新教法的教學(xué)模式。嚴(yán)格杜絕“只帶一本書進(jìn)教室”，重視個(gè)人的二次備課，完善教案的各環(huán)節(jié)。組織定期檢查教案。
2、上課：教師要做好課前準(zhǔn)備工作，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，課中要明確目標(biāo)，講透知識點(diǎn)，訓(xùn)練要扎實(shí)有效，同時(shí)要注意師生活動(dòng)時(shí)間的分配，要及時(shí)檢測教學(xué)效果。
3、作業(yè)的布置、批改。作業(yè)設(shè)計(jì)既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當(dāng)。批改要正確、及時(shí)，字跡要端正，符號要規(guī)范，并有批改記錄。
4、輔導(dǎo)：繼續(xù)做好提優(yōu)補(bǔ)差工作。各班教師要有組織地搞好學(xué)習(xí)有困難的個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，注重“情商”的教育，做到措施得力，成果顯著。
5、考核：改進(jìn)評估方法，對學(xué)生進(jìn)行多方位評價(jià)。以新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的教學(xué)目的和基本要求為依據(jù)，評估的方法和手段要多樣化。除筆試外，還要通過課堂提問、觀摩、談話、學(xué)生作業(yè)等方式，評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。教師要要善于利用評價(jià)所提供的大量信息，適時(shí)調(diào)整和改善教學(xué)過程。
6、聽課：本學(xué)期各教師每學(xué)期參加聽課總節(jié)數(shù)不少于10節(jié)，要邊聽邊思，及時(shí)評注。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測，及時(shí)反饋，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、單元檢測。抓好單元知識檢測，嚴(yán)格考核，及時(shí)做好檢測分析、查漏補(bǔ)缺工作。
2、數(shù)學(xué)競賽。以年級為單位開展數(shù)學(xué)知識單項(xiàng)競賽，創(chuàng)設(shè)良好的競爭氛圍。
3、期末檢測。組織期末考試，期中考試，嚴(yán)格把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)。
�。ㄋ模┩ㄟ^多種渠道，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
1、本學(xué)期，結(jié)合各級教研活動(dòng)，35周歲以下老師至少上一節(jié)優(yōu)質(zhì)公開教學(xué)。
2、組織教師外出聽課，并作好反饋工作
3、加強(qiáng)校際間的教學(xué)交流，提升學(xué)校知名度。
五、具體安排
x月份：
1、制訂數(shù)學(xué)教學(xué)計(jì)劃及教研計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。
3、（關(guān)于陳希在中央黨校20xx講話心得體會及感受）期初工作檢查。（重點(diǎn)：備課）
4、開展教師幫扶結(jié)對子。
5、第一階段教學(xué)檢測。
x月份：
1、教學(xué)常規(guī)檢查。
2、視頻課堂教學(xué)學(xué)習(xí)。
3、畢業(yè)班教學(xué)工作座談。
十x月份：
1、與燈塔小學(xué)開展教學(xué)研討活動(dòng)。
2、教學(xué)效果檢測。
3、教學(xué)開放周。
4、座談開放周課堂教學(xué)實(shí)例。
5、常規(guī)教學(xué)檢查。
十x月份：
1、中高年級數(shù)學(xué)競賽。
2、視頻課堂教學(xué)學(xué)習(xí)。
3、迎接教學(xué)常規(guī)考評檢查。
4、教學(xué)效果檢測
元月份：
1、期末教學(xué)工作檢查。
2、期末考試、閱卷工作。
小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作計(jì)劃
新學(xué)期開始了，為了進(jìn)一步深化課堂改革，貫徹新課程理念，打造陽光高效的數(shù)學(xué)課堂，提高我校數(shù)學(xué)老師的課堂教學(xué)能力和水平，促進(jìn)教師成長，我校將一如既往地開展好數(shù)學(xué)教研活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，以學(xué)校教導(dǎo)處教學(xué)工作計(jì)劃要點(diǎn)為指導(dǎo)，以新課程改革的方向確立新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，穩(wěn)步推進(jìn)課程改革。圍繞教研組的科研課題，轉(zhuǎn)變教育理念，改進(jìn)教育方法，優(yōu)化教學(xué)模式，逐步提升課堂教學(xué)效益，提高各年級數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、繼續(xù)發(fā)展上學(xué)期數(shù)學(xué)教學(xué)效果，提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下，數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量與上學(xué)期相比能有所提高。
2、探討建立陽光數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式，著力變革教師的教學(xué)方式，提高教師的課堂教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
3、積極開展“雙備雙上”、課題研究教研活動(dòng)，按時(shí)高質(zhì)量的完成學(xué)校規(guī)定的各種常規(guī)工作。
三、主要措施
1、扎實(shí)做好常規(guī)教學(xué)工作：備課要充分，目標(biāo)要明確；上課要認(rèn)真，方法要靈活；作業(yè)布置要突出重點(diǎn)、適量，講求效果，有收必改，有練必評，有錯(cuò)必糾。
2、各數(shù)學(xué)教師認(rèn)真擬定好教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)中，要特別重視對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和良好習(xí)慣培養(yǎng)，做好輔優(yōu)幫困的工作。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：養(yǎng)成多看書，看好書的習(xí)慣，多參加校內(nèi)外的教學(xué)交流和觀摩等活動(dòng)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)教研工作：
（1）認(rèn)真開展“雙備雙上”，切實(shí)做好每一次教研組的教研活動(dòng)，做到活動(dòng)前有中心議題，活動(dòng)中有記錄，活動(dòng)后有分析。
（2）全體數(shù)學(xué)教師要善于用新課程理念來審視和剖析自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)行為，每位老師上一節(jié)公開課，課后要進(jìn)行反思，并寫出教學(xué)體會。教研組要及時(shí)整理材料，結(jié)合本學(xué)期研究情況，整理出公開課的經(jīng)驗(yàn)、成果。
（3）學(xué)習(xí)陽光課堂的相關(guān)教育教學(xué)理念，建構(gòu)完善陽光數(shù)學(xué)課堂的教學(xué)模式，展示陽光教育的精品課堂。
5、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育不可忽視的基本內(nèi)容。重視學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)肅、認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度和克服困難的精神，形成有計(jì)劃、有條理的工作作風(fēng)。
四、各月活動(dòng)安排：
1、小結(jié)上學(xué)期數(shù)學(xué)組工作情況，制定本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)陽光課堂和新一輪教育改革的有關(guān)理念。
3、開展集體備課活動(dòng)。
1、開展“雙備雙上”教學(xué)研究活動(dòng)。
2、檢查教師備課、學(xué)生作業(yè)
3、開展公開課教學(xué)研究活動(dòng)。
十x月
1、檢查教師備課、學(xué)生作業(yè)。
2、教師交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
十x月
1、各年級制訂期末復(fù)習(xí)計(jì)劃。
2、組織一至六年級期末測試及教學(xué)質(zhì)量分析。
3、教師撰寫教育教學(xué)論文和各類小結(jié)、心得。
4、做好教研組工作總結(jié)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率；
2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，迎接新一年的'旅游工作；對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬變；對于計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供的報(bào)價(jià)，注意協(xié)調(diào)工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息；
3、書到用時(shí)方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；
4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。
5、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破；
6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來，保持這個(gè)良好的習(xí)慣；這份計(jì)劃會為自己提供方便，注意事項(xiàng)可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以；
7、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！
以上是本人20xx年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
下面是本人20xx年的具體工作計(jì)劃，也希望通過計(jì)劃能更好的開展工作。
一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)�，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的'客戶數(shù)量有多少;銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
可以從幾個(gè)方面來做：1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售;填寫銷售報(bào)告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。
新的一年，我相信通過我的努力，我的業(yè)績一定會有所提高。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報(bào)專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的`，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、制度的完善與落實(shí)
根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作的主動(dòng)性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。
二、加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
三、加大企業(yè)文化建設(shè)的力度
加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時(shí)舉辦員工文化活動(dòng)(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
四、日常管理
工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，程度減少工傷事故的發(fā)生，對發(fā)生工傷事故的員工積極慰問，勞動(dòng)能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴(yán)格參照長沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，將公司損失降到最低。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。
保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的'概念，對于違背團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)重違反公司制度，影響員工團(tuán)結(jié)，對集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按《保安日常管理制度》予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì)，每月評出一名優(yōu)秀隊(duì)員，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。
車輛管理：公司行政用車嚴(yán)格實(shí)行派車單制度，且一車一派車單，所有需用車員工應(yīng)認(rèn)真填寫派車單，交由所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計(jì)用車需要的部門，應(yīng)提前提交派車單。憑單開具用車申請表，無此單據(jù)的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實(shí)行出車換車驗(yàn)車制度，若發(fā)現(xiàn)車輛有較為嚴(yán)重的損傷時(shí)，及時(shí)定責(zé)并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。適時(shí)對車輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng)，以延長車輛的使用壽命。
工程方面：對廠內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行定時(shí)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決。對廠內(nèi)的環(huán)保工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反應(yīng)，并督促施工方嚴(yán)格按合同要求施工。
其他：按時(shí)按質(zhì)按量完成上司臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
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