個人工作計劃[集錦9篇]

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的個人工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作計劃 篇1

　　一、分公司財務(wù)科工作計劃：

　　財務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會計管理、各項目部及實體的成本管理、兌現(xiàn)審計工作。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實部門工作計劃。

　　2、負(fù)責(zé)編制并上報分公司年度財務(wù)收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機(jī)關(guān)費用指標(biāo)計劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。

　　3、負(fù)責(zé)編制和上報集團(tuán)公司財務(wù)會計報表及各種資料。

　　4、負(fù)責(zé)財務(wù)會計核算和項目成本核算的管理。配合項目部工程價款回收工作。

　　5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理，按規(guī)定計提折舊費。

　　6、組織各項目開展增收節(jié)支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，并會同相關(guān)部門建立工程項目經(jīng)濟(jì)檔案。

　　7、負(fù)責(zé)對項目經(jīng)理部實施審計監(jiān)督。負(fù)責(zé)分公司的財務(wù)電算化管理。

　　8、負(fù)責(zé)“卓越績效體系”的財務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗工作。

　　9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

　　10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對分公司工作聯(lián)查財務(wù)各種資料的收集、編制工作。

　　11、負(fù)責(zé)上報分公司年度財務(wù)收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機(jī)關(guān)費用指標(biāo)計劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。編制分公司年度財務(wù)收支報表。

　　12、負(fù)責(zé)核對清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來帳目。

　　13、執(zhí)行對操作人員的管理和計算機(jī)檔案管理職責(zé)，對會計軟件的運行進(jìn)行日常維護(hù)，保證計算機(jī)軟件及硬件的財產(chǎn)安全。

　　14、對項目經(jīng)理部經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全，運行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對項目經(jīng)理部實施財務(wù)審計、承包及兌現(xiàn)審計。

　　二、對項目部的資金有償使用管理：

　　分公司與項目部及經(jīng)營實體，相互占用資金的確定額是：項目部及經(jīng)營實體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計算。

　　1、項目部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80％為基數(shù)，乘以0.66％利率。每月計息一次,劃轉(zhuǎn)項目部并同時項目部記入財務(wù)費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。

　　2、分公司為項目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的.、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息，每月以0.66％的利率計息。由分公司劃帳項目部，項目部記入財務(wù)費用。

　　3、分公司與項目部的往來帳目中，如果分公司的往來帳余額（扣除項目部利潤虧損額）欠項目部的，同樣以每月以0.66％的利率計息。由分公司倒劃給項目部。

　　三、支付各種款項的措施：

　　為了強(qiáng)化財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展，要求各級領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員在支付各種款項時，帳面有欠款的可以支付，否則堅決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項不得超過合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)肅執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　在付款的同時嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財務(wù)帳面、合同簽字人一致，否則堅決拒付，實屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，如果是個人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛。

　　四、“備用金”管理辦法

　　根據(jù)國家財經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：

　　1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理，項目經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正、付職，公用小車司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及項目材料采購員，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。

　　2、“備用金”借用限額：

　�。�2）、項目付經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車司機(jī)“備用金”借款限額最高3000元。

　�。�3）、機(jī)關(guān)材料處及項目材料采購人員“備用金”借款限額最高2000元。

　　3、“備用金”借用審批權(quán)限：在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批，在項目部借“備用金”由項目經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過程中，杜絕超過規(guī)定限額并及時歸還“備用金”，嚴(yán)格控制人員范圍，

　　4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開始扣工資，扣清為止。

　　五、繼續(xù)執(zhí)行20xx年2月關(guān)于規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的《會議紀(jì)要》精神：

　　會議決定：為了強(qiáng)化財務(wù)管理，規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本潛虧因素存在，保證路橋分公司經(jīng)濟(jì)活動健康持續(xù)的發(fā)展，結(jié)合分公司施工特點,對有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范的內(nèi)容，作如下強(qiáng)調(diào)要求：

　　1、各級財務(wù)人員在支付各種款項時，核對賬面欠款情況，堅決杜絕超付款。若雙方簽訂合同約定預(yù)付款，但付款不超過合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額，付款時并索要單位收款收據(jù)或個人收款條。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符一致。若不是同一人，必須辦理委托，否則財務(wù)拒絕付款。

　　2、財務(wù)部門對外結(jié)算的機(jī)械租賃費、周轉(zhuǎn)工具租賃費、分包商（具有法人資格的企業(yè)，可出示財務(wù)公章的收據(jù)）的結(jié)算費用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。如果對方不能提供或不能及時提供發(fā)票，財務(wù)部門暫時按照總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视嬎愠鰬?yīng)交稅金額可以掛帳，等提供發(fā)票后按照相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商如果領(lǐng)用項目部或分公司材料(依據(jù)財務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機(jī)務(wù)隊機(jī)械臺班費用(依據(jù)財務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計提稅金掛帳.

個人工作計劃 篇2

　　一、班級基本情況

　　我班有學(xué)生48人。其中男生28名，女生20名，男生較多。學(xué)生們經(jīng)過長期的學(xué)校生活，對于學(xué)校紀(jì)律有了一定的了解，可以很好的遵守學(xué)校紀(jì)律，能夠按時上下學(xué)，但也存在一些自控能力較差的學(xué)生，不能夠遵守紀(jì)律。上學(xué)期本班的學(xué)習(xí)成績和各項比賽成績都不是很理想，在新學(xué)年中要不斷努力，爭取不斷前進(jìn)，取得更好的成績，并樹立良好的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

　　二、班級本學(xué)期工作目標(biāo)

　　做好上學(xué)期的工作總結(jié)，為改正教學(xué)中的不足，我給自己制定以下幾點目標(biāo)：

　　1、進(jìn)一步向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　2、努力貫徹實行學(xué)校的體驗教育，向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生成為彬彬有禮的好少年，從而抓好班級的紀(jì)律。

　　3、鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校各項活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的能力。

　　4、注重學(xué)生的進(jìn)步，做到“輔優(yōu)補(bǔ)差”，面向全體學(xué)生，注重學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

　　5、培養(yǎng)一群可以幫助老師做事的小干部，并爭取讓全班的同學(xué)都有當(dāng)班干部的經(jīng)歷。

　　三、工作具體措施

　　1、充分利用課間談話，隊會課向?qū)W生進(jìn)行思想教育，抓好陣地建設(shè)。對學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣教育。讓學(xué)生之間友好相處，不吵架，不打架，增強(qiáng)班級凝聚力。

　　2、發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。因為年齡特點，老師要告訴小干部他們要做的事情，要每天了解班干部的工作情況，并在小干部管理出現(xiàn)問題時及時給予解決，要樹立小干部的威信，以便小干部可以更好的幫助老師管理班級紀(jì)律。

　　3、盡可能給每個學(xué)生樹立“班級主人翁思想”，讓每個學(xué)生知道班級就是自己的'家，讓每個學(xué)生可以自動遵守班級紀(jì)律，所以要盡量讓每個學(xué)生都有可能管理班級，成為一個小老師，讓班里學(xué)生盡量能做到各有安排，人盡其用，每個人都在班集體里找到自己的角色，對班集體有強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感。

　　4、布置好教室環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氣氛。

　　5、更好的實行“我的成長存折”評價體系，提高學(xué)生的行為品質(zhì)，提高學(xué)生的競爭意識。每日一評，每周一小結(jié)，推選出周、月、學(xué)期星級學(xué)生和星級合作小組。激發(fā)學(xué)生的競爭意識和合作意識。

　　6、在班級里選擇優(yōu)秀的學(xué)生，給全班學(xué)生樹立榜樣，號召向榜樣學(xué)習(xí)，形成屬于自己班級的班風(fēng)。

　　四、班主任工作計劃主要內(nèi)容：

　　1、以人為本，教育學(xué)生成為一個正直，善良，智慧，健康的人。

　　2、營造一個溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。

　　3、教會學(xué)生學(xué)會生存，學(xué)會與人相處，學(xué)會付出和愛。

　　4、利用各種活動增強(qiáng)班級的凝聚力，讓每一個學(xué)生都為班級而自豪。

　　5、關(guān)愛每一個學(xué)生，走進(jìn)每一個學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心。

　　6、上好每一節(jié)課，認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上，永爭第一！

　　在實施本計劃的過程中，會根據(jù)學(xué)生的不同需求會適時作修整，屆時將會一一補(bǔ)充。

　　五、本學(xué)期主要活動內(nèi)容：

　　略

個人工作計劃 篇3

　　一、 20年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻羰俏覀兊纳�存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的'原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

　　繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍，把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

個人工作計劃 篇4

　　總體思想：建立一個獎罰合理、管理制度完善、具有班級凝聚力的班級體。

　　在過去一年的教學(xué)實踐中認(rèn)識到雖然班級里有任命班干部，但大多數(shù)只是掛個名，并沒有其相應(yīng)的工作，各種大小事務(wù)大多數(shù)還是由老師來完成。久而久之，學(xué)生就形成了這樣一種觀念：事無關(guān)大小，只需報告老師。所以平時老師往往會被大量雞毛蒜皮的小事弄得頭昏腦漲，浪費了大量的時間。所以在這個學(xué)期，我準(zhǔn)備改變這個現(xiàn)狀。

　　第一， 建立完善的管理制度。

　　班級里實行班長責(zé)任制。同學(xué)間發(fā)生的小磨擦向班長報告，由班長負(fù)責(zé)解決。如果同學(xué)對班長的處理方法有意見，可直接向老師反映，由老師來辨別班長所作出的'處理是否正確。不管上什么課，如果老師沒來或者有事出去了，班長就應(yīng)該自動擔(dān)起管理義務(wù)讓同學(xué)們坐直不許發(fā)出聲音或者簡單地布置一些課堂作業(yè)，使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長反映，由班長解決。此外，每個月所有的班干部都要經(jīng)過全班同學(xué)的舉手表決，如果有超過一半的同學(xué)認(rèn)為某個班干部在這個月表現(xiàn)不佳，則取消其所擔(dān)職務(wù)，由其他表現(xiàn)突出的同學(xué)來擔(dān)任。

　　第二， 提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

　　為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上充分地展開競爭，提高自我學(xué)習(xí)的能動性，這學(xué)期，我把四人小組組長的產(chǎn)生方法由以前的老師任命改為全體同學(xué)競爭上崗。首先四人小組原先的組長不變，并由組長拿出一本筆記本，仔細(xì)記錄自己和組員每次默寫和考試的成績。但如果有組員連續(xù)三次成績超過組長，則組長自動免職，由該組員擔(dān)任。這樣做，可以使小組長永遠(yuǎn)是四人小組中成績最優(yōu)秀的，也可以使組員有了實實在在能憑借自己的努力和取得的成績當(dāng)上小組長的希望，激發(fā)每個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　第三， 保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　這學(xué)期衛(wèi)生小組分為八組，每組七人，其中兩人打掃教室并處理垃圾，兩人公共場地打掃并倒垃圾，兩人拖地并擦玻璃和瓷磚，還有一人課后擦黑板，每組的第一個人是組長。此外，兩個衛(wèi)生委員只需要負(fù)責(zé)監(jiān)督：發(fā)現(xiàn)哪里臟了就通知值日的班長。實行責(zé)任到位制，如果哪里扣分了，是誰打掃就扣誰的分?jǐn)?shù)，并且組長也要相應(yīng)地扣分。

個人工作計劃 篇5

　　一.售后總體目標(biāo).

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　(一)完善售后團(tuán)隊建設(shè)。擁有堅實的團(tuán)隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　　(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時俱進(jìn)的精神。

　　(四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團(tuán)隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo).

　　1.人員定編。

　　2.產(chǎn)值計劃

　　(一)營業(yè)指標(biāo)。

　　1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盤客戶數(shù)1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.

　　5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

　　7.保修索賠不小于95%.

　　8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬。

　　10.精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。

　　(二)管理指標(biāo)。

　　1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

　　2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

　　3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　(三)產(chǎn)值分配：

　　3.各項改善措施。

　　(一)前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的.品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護(hù)對象。

　　2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

　　3.加強(qiáng)前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，

　　4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r。培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷售。

　　5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　(二).保險改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)�；�本實現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。

　�、贫嘟腔�保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

　�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹.強(qiáng)化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

　�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三.客服改善計劃：

　　1)忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對客服人員的信賴。

　　2)監(jiān)督促進(jìn)前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補(bǔ)救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠信度。

　　3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

　　4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益。

個人工作計劃 篇6

　　本學(xué)年，我們德育條線在校長室、黨支部和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，特別是緊緊依靠全體教職工的智慧與努力，在原有工作的基礎(chǔ)上，著重做好以下幾個方面的工作。

　　一、加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)——班主任是學(xué)校德育工作的主力軍

　　加強(qiáng)學(xué)校“三風(fēng)”建設(shè)，引導(dǎo)師生獲得知識，遵守基本道德準(zhǔn)則，努力實踐，不斷拼搏，積極探索發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)教育質(zhì)量與人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)高效;進(jìn)一步推進(jìn)“以扎實的德育管理推進(jìn)學(xué)風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到教學(xué)質(zhì)量的快速提升”的管理思路。目前我校急需培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年骨干教師和后備隊伍，班主任隊伍也如此。所以計劃：

　　1.抓住“選拔、培訓(xùn)、激勵”這三個環(huán)節(jié)，將定期組織班主任觀摩學(xué)習(xí)、沙龍活動、研討交流以及各類班主任基本功競賽。

　　2.繼續(xù)抓好新老班主任結(jié)對工作，并充分發(fā)揮“骨干班主任”的引領(lǐng)輻射作用。

　　3.在班隊活動的設(shè)計、班主任工作手冊的規(guī)范填寫、教育案例分析等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，特別是落實并發(fā)揮好日常班會課的功效。

　　4.安排好見習(xí)班主任工作，著力建設(shè)儲備一批班主任后備隊伍，為我校的可持續(xù)發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。本學(xué)期將借助于校園電視臺開展優(yōu)秀班主任一日工作展示活動，為年輕班主任和新班主任創(chuàng)造更多近距離的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　5.結(jié)合本次學(xué)校績效考核的修改，進(jìn)一步完善班主任工作的考核、評估、激勵機(jī)制，提高班主任工作積極性。

　　二、抓好學(xué)生管理工作

　　要在校園里、學(xué)生中大力宣傳“尊重知識”、“努力讀書”、“寧靜致遠(yuǎn)”、“淡泊明志”的正能量，抵制“違反紀(jì)律”、“混日子”、“抄作業(yè)”、“大吵大鬧”等歪風(fēng)邪氣;注重學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，每個學(xué)生、每個班、每個年級都要制定適切的發(fā)展目標(biāo)并輔以過程管理細(xì)則及時達(dá)成考核標(biāo)準(zhǔn);要經(jīng)常性地在學(xué)生中開展文明禮儀教育、勵志教育、心理疏導(dǎo)等，幫助學(xué)生克服困難，為學(xué)生排憂解難;繼續(xù)嘗試小組文化引領(lǐng)下的班級自主管理，要讓班主任重視起來，任課教師重視起來，學(xué)生重視起來，同時在推進(jìn)、評估與考核過程中求創(chuàng)新、求實效;繼續(xù)推進(jìn)班干部競選制，發(fā)揮并提高班干部管理班級能力;我們還需努力，要全程育人，全員育人。

　　1.全程育人。從學(xué)生一進(jìn)入我校到初三畢業(yè)，我校利用好每個育人的時機(jī)，不要等到學(xué)生問題重了才予以關(guān)注教育。如為了更充分的實施全程育人，今年我校依舊將初一新生家長會提前到7月初進(jìn)行，讓家長和學(xué)生及時進(jìn)入初中的角色，充分準(zhǔn)備;確立9月份為“日常行為規(guī)范教育月”，強(qiáng)化常規(guī)紀(jì)律、規(guī)章制度、文明禮儀專題教育。初一新生將進(jìn)行為期一周的入學(xué)教育，包含軍訓(xùn)，讓他們盡快了解、熟悉和適應(yīng)實驗中學(xué)的學(xué)習(xí)與生活;平時關(guān)注常規(guī)細(xì)節(jié)管理，對進(jìn)校、升旗、請假、課間、衛(wèi)生、禮儀、考試、集會、作業(yè)、課堂等常規(guī)方面明確要求，進(jìn)一步完善班級德育量化考核，并在初一年級實行和小組合作兩化合并，使管理盡量做到扁平化、精細(xì)化。

　　2.全員育人。由于生源的顯著改變，迫使我們要更充分的全員育人，包括我們的門衛(wèi)，我們的任課老師將投入更多的精力在學(xué)生的教育管理上面;對于部分的特殊學(xué)生，我們將繼續(xù)予以重點關(guān)注，繼續(xù)強(qiáng)化和改進(jìn)學(xué)生成長導(dǎo)師制，進(jìn)一步探索成長導(dǎo)師制的有效方法，在此對以往辛勤奉獻(xiàn)的導(dǎo)師們表示衷心感謝，也真誠的期望接下來一如既往群策群力做好這塊工作，還是重方法重實效，具體以后再通知麻煩各位;充分發(fā)揮團(tuán)隊工作的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生干部的影響。通過加強(qiáng)對少先隊大隊委的選拔機(jī)制，嚴(yán)格對學(xué)生的入團(tuán)審核程序以及細(xì)化對學(xué)生干部的分類分層培訓(xùn)，來不斷提高他們的自主管理能力，擴(kuò)大他們在學(xué)生中的良好示范作用;加強(qiáng)值班管理。本學(xué)期將繼續(xù)實行值班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師和值日學(xué)生的檢查制度，維護(hù)紀(jì)律，保障安全，提升質(zhì)效。

　　三、深入開展主題活動

　　本學(xué)期，繼續(xù)以“文明禮儀，做一個有道德的'人”為主題開展形式多樣的教育活動。

　　1.開展“知善懂禮儀”活動。通過開展“日行灑掃”系列活動，幫助學(xué)生養(yǎng)成自理自立的生活能力、文明禮貌的行為習(xí)慣。利用宣傳欄、櫥窗、板報、征文、攝影等形式在學(xué)生中傳誦“善”的理念。

　　2.開展“行善獻(xiàn)愛心”活動。結(jié)合重陽節(jié)等重要節(jié)假日，組織學(xué)生走進(jìn)敬老院，為孤寡患病老人、殘疾人送溫暖獻(xiàn)愛心。動員學(xué)生利用課余時間，參與維護(hù)公共衛(wèi)生、環(huán)保宣傳、植樹護(hù)綠等公益活動，爭做小小志愿者。

　　3.開展“揚善頌美德”活動。結(jié)合美德少年評選，以文明小博客、網(wǎng)上簽名寄語作為“日行一善、月習(xí)一德”的展示交流平臺，引導(dǎo)學(xué)生在活動中實現(xiàn)自我教育、自我提高，努力使日行一善、月習(xí)一德成為校園新風(fēng)尚。

　　4.開展“樂善知感恩”活動。結(jié)合德育親情課題，引導(dǎo)學(xué)生孝順父母、尊敬師長，向父母道一聲辛苦、為父母捶捶背洗洗腳、制作小禮物送給父母、給父母過生日、關(guān)心父母身體健康，理解父母、感謝父母，學(xué)會感恩。

　　5.開展“道德講堂”活動。通過班級道德講堂和學(xué)校道德講堂兩種模式相結(jié)合，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“明禮、自強(qiáng)、守信、盡責(zé)、孝親、友愛、崇儉”的道德規(guī)范，把道德講堂建設(shè)為未成年人思想道德建設(shè)的重要陣地、學(xué)校全員育人的重要平臺。

　　具體還要結(jié)合上級的要求通知再部署實施。

　　四、推進(jìn)“一校一品”，德育工作特色化、品牌化

　　以成語文化建設(shè)整合學(xué)校已有的德育品牌亮點，在成語文化的環(huán)境布置過程中，要有意識地融進(jìn)學(xué)校的“愛心教育”、“公平教育”內(nèi)涵，使成語文化與“愛心教育”、“公平教育”有機(jī)融合，并以校園電視臺為載體，使成語文化的呈現(xiàn)多元化。

　　根據(jù)學(xué)校自身特色，找準(zhǔn)學(xué)校定位，打造學(xué)校德育特色項目，進(jìn)一步深化學(xué)校德育“3+1”工程。以校園電視臺為載體，打造學(xué)校特色品牌，利用校園電視臺探索學(xué)生自主德育管理新途徑。加大校園電視臺品牌建設(shè)力度，對行政樓五樓進(jìn)行整體文化環(huán)境布置，改造“蒲公英電視臺”演播室，添置錄像器材、文字提示器等設(shè)備。成立以學(xué)生為主體的電視臺創(chuàng)作隊伍，培養(yǎng)專職或兼職教師，招聘電視臺成員，不斷豐富節(jié)目內(nèi)容，積極推進(jìn)成語文化建設(shè)，以多樣化的形式呈現(xiàn)成語節(jié)目;要依托校園電視臺，不斷凈化德育環(huán)境，創(chuàng)新豐富德育形式，提高德育實效;同時要通過校園電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等形式，大力宣傳、報導(dǎo)我校師生中涌現(xiàn)出的感人故事、所取得的成績，營造良好的教育環(huán)境，大力宣傳學(xué)校正能量。

　　五、加強(qiáng)法制安全教育

　　安全無小事，責(zé)任重泰山。通過政治課、主題班會、國旗下講話、圖片展、演講比賽、聘請法制副校長進(jìn)行專題法制講座等各種途徑，尤其是在12月的法制宣傳月中集中開展各項安全教育活動以及法制教育活動，進(jìn)行學(xué)法、知法和守法教育;同時大力加強(qiáng)安全教育，落實各項安全制度與措施，按照校園安全要求進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)安全演練，做到警鐘常鳴，全面培養(yǎng)師生的自救、自護(hù)能力。進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，落實學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。針對學(xué)校實際，對食堂、課余活動以及大型活動的組織等重點安全工作，細(xì)致排查安全隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕重大事故的發(fā)生，切實打造平安校園。

　　六、重視心理健康教育

　　心理健康教育是德育工作的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生良好心理品質(zhì)的重要途徑。所以本學(xué)期，我們將進(jìn)一步重視開展好學(xué)生的心理健康教育和青春期教育。通過班會、板報、國旗下講話、專家講座等多種形式做好學(xué)生心理健康知識的普及工作。班主任要對學(xué)生的心理健康問題高度關(guān)注，細(xì)致觀察學(xué)生有無重大的情緒變化、行為變化等明顯表現(xiàn)，特別要對家庭離異、有厭學(xué)現(xiàn)象的學(xué)生傾注更多的關(guān)懷與關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)，及時溝通，及時幫助。另外要充分發(fā)揮好兼職心理健康教育老師的重要作用，對有心理困擾的學(xué)生及時進(jìn)行疏導(dǎo)和幫助。組織好心理健康教師定期參加進(jìn)階培訓(xùn)。任課教師也要積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康地發(fā)展，這里也建議我們老師掌握一點點基本的心理常識，對正常學(xué)生的教育教學(xué)也有幫助，對有心理問題的學(xué)生能夠區(qū)別對待，而不是簡單的從思想品德的角度。本學(xué)期將進(jìn)一步完善初一年級心理健康課的內(nèi)容，做到有計劃、有內(nèi)容、有師資，初步編寫完成心理健康校本教材。

　　七、重視家校聯(lián)系，構(gòu)建三位一體德育網(wǎng)絡(luò)

　　以五星家長學(xué)校要求為指導(dǎo)認(rèn)真辦好家長學(xué)校，不斷豐富家長學(xué)校授課內(nèi)容及活動形式，努力要求授課教師從學(xué)生的需要、家長的需要出發(fā)，加強(qiáng)授課內(nèi)容的針對性和實效性。通過家長學(xué)校，使廣大家長不斷了解學(xué)校教育規(guī)律、辦學(xué)思想和校規(guī)校紀(jì);認(rèn)識家庭教育的意義、作用，樹立科學(xué)的育兒觀念，掌握科學(xué)的家庭教育知識和有效的教育方法。本學(xué)期，每位主要學(xué)科教師需進(jìn)行家訪，提倡科任教師聯(lián)合家訪，要求家訪前做好準(zhǔn)備，讓家訪真正起到實效。其次通過家校路路通、家校聯(lián)系卡、告家長書等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系和溝通，特別重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭等特殊家庭家教工作的指導(dǎo)和該類家庭學(xué)生的教育和管理，努力使學(xué)校教育與家庭教育形成合力，讓每個孩子都健康成長。繼續(xù)開展“蒲公英優(yōu)秀家長之星”的評選，讓家校聯(lián)系更加緊密，發(fā)揮家長的榜樣示范作用。

　　深入探索學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合教育的模式，加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系與溝通，依靠相關(guān)社區(qū)管理人員、教師、志愿者等，在課余時間和節(jié)假日組織開展普及型校外活動和課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，讓學(xué)生在校內(nèi)、校外都能得到良好的關(guān)心與教育。

　　八、深入開展德育科研

　　深入推進(jìn)江蘇省教育學(xué)會xx德育課題《利用校園電視臺構(gòu)建學(xué)生自主德育機(jī)制的實踐研究》的研究，鼓勵每位教師認(rèn)真研究當(dāng)前德育工作中出現(xiàn)的重點、難點、熱點問題，積極探索特殊學(xué)生群體的教育藝術(shù)，在平時的德育工作中做一個有心人，從寫心得、寫案例逐步上升到撰寫德育論文，通過德育經(jīng)驗交流會、班主任工作案例評選等活動，推動我校德育科研的發(fā)展，力爭有更多的德育論文發(fā)表或獲獎。

　　九、做好體衛(wèi)藝工作

　　1.體育方面：抓好廣播操、陽光長跑、眼保健操、課外活動日常常規(guī)工作，落實好花樣跳繩項目的開展和運動隊訓(xùn)練工作;組織開展好校運動會，切實提高教學(xué)質(zhì)量;抓好校各運動隊訓(xùn)練工作，積極組隊參加各項比賽;做好傳幫帶工作，使青年教師盡快成長，成為我校的中堅力量。

　　2.衛(wèi)生方面：開展健康教育衛(wèi)生日常行為規(guī)范教育，增強(qiáng)學(xué)生自我預(yù)防疾病的能力和養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，杜絕、減少、控制傳染病的流行和發(fā)生，并且在初一年級中進(jìn)行心理健康教育;繼續(xù)做好初一初二學(xué)生體檢工作;繼續(xù)抓好常見病、慢性病的防治工作，特別是在防治工作上下功夫;認(rèn)真做好學(xué)生體檢收集匯總工作，及時上報資料;做好有關(guān)資料的收集、整理及歸檔工作。

　　3.藝術(shù)方面：組織合唱隊有序編排，迎接各類大合唱比賽;做好學(xué)校秋季“藝術(shù)節(jié)”活動的組織籌備工作;積極組織參加市各項比賽;積極配合學(xué)校團(tuán)委、德育部門，開展藝術(shù)指導(dǎo)工作;積極參加各級各類的藝術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力;每周一次的藝術(shù)興趣活動，組織學(xué)生參加大市級以上的書畫類比賽。

個人工作計劃 篇7

　　一、崗前服務(wù)教育

　　1.入科后了解科室環(huán)境，布局，工作性質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員情況，各班的工作內(nèi)容，工作流程。

　　2.學(xué)習(xí)禮儀；正確處理醫(yī)，護(hù)，患關(guān)系。語言溫和，舉止得體，規(guī)范服務(wù)行為，科室統(tǒng)一發(fā)放掛表，小電筒。

　　3.ICU特殊有關(guān)制度，預(yù)警預(yù)案，增強(qiáng)安全意識,自我保護(hù)意識。

　　4.ICU的醫(yī)院感染預(yù)防與控制，消毒，隔離措施的落實，防止交叉感染，落實自我防護(hù)措施。

　　二、強(qiáng)化�？浦�識，技能培訓(xùn)

　　1.�？评碚摚蛔o(hù)士需掌握我科常見和收治的病種，各系統(tǒng)疾病重癥患者的護(hù)理、重癥患者的疼痛管理、重癥監(jiān)護(hù)的心理護(hù)理的相關(guān)理論知識進(jìn)行培訓(xùn)，有利于提高新入護(hù)士對ICU危重病人病情觀察能力，落實治療，護(hù)理措施。

　　2.重要技術(shù)操作培訓(xùn)；心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、除顫儀、血液凈化儀、監(jiān)護(hù)儀、壓低溫等儀器的培訓(xùn)。

　　期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館

　　掌握輸液泵的臨床應(yīng)用和護(hù)理，外科各類導(dǎo)管的護(hù)理，給氧治療、氣道管理和人工呼吸機(jī)監(jiān)護(hù)技術(shù)，循環(huán)系統(tǒng)血液動力學(xué)監(jiān)測，心電監(jiān)測及除顫技術(shù)，血液凈化技術(shù)，水、電解質(zhì)及酸堿平衡監(jiān)測技術(shù)，胸部物理治療技術(shù)，重癥患者營養(yǎng)支持技術(shù)，危重癥患者搶救配合技術(shù)等。

　　三、建立健全帶教體系

　　選擇在ICU工作5年以上的高年資老師或科室?guī)Ы汤蠋�，質(zhì)控人員一對一帶教。帶教老師要用熱情溫和的態(tài)度和語言，消除緊張不安情緒，了解她們經(jīng)培訓(xùn)后理論知識，操作等工作能力。

　　1.交接班;從物品交接班，科室晨交班，書面，口頭，床旁交班，床頭交接病人從頭到足仔細(xì)交接。做到交不清不接，接不清不交

　　2.風(fēng)險意識的培訓(xùn)；加強(qiáng)責(zé)任心、落實安全措施，觀察評估病情，善于發(fā)現(xiàn)新入護(hù)士的優(yōu)勢，取其所長，多表揚，以資激勵，促進(jìn)護(hù)士的健康成長。

　　3.慎獨精神的培養(yǎng)；執(zhí)行查對制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。

　　4.責(zé)任崗位護(hù)士的職責(zé)；加強(qiáng)責(zé)任心，了解病人的十知道，對病情評估，護(hù)理計劃制定、措施落實執(zhí)行，考核特級護(hù)理質(zhì)量。

　　四、關(guān)注細(xì)節(jié)，一步到位

　　1.細(xì)節(jié)培養(yǎng):在操作時備好用物放置于順手的地方，工作時省時省力，熟能生巧，在操作中注意保護(hù)病人的`隱私，注意保暖，做好告知。

　　2.模擬訓(xùn)練:如（1）模擬要收治一危重病人呼吸困難，你在病人入室時作何準(zhǔn)備，病人到科后你應(yīng)做什么工作，如何記錄？（2）模擬科室一病人突然心跳呼吸停止，你該干什么？（3）如病人使用呼吸機(jī)，突然斷電，你怎么辦？

　　3.定期考核:科室要利用時間對理論、操作、核心制度執(zhí)行進(jìn)行考核，了解新入護(hù)士對培訓(xùn)的掌握及工作能力情況。

　　新入護(hù)士的成長，離不開科室護(hù)理老師的傳，幫，帶，科室的文化建設(shè)，氛圍和自身努力，積極發(fā)揮主觀能動性，銳志進(jìn)取的能力，服從大局，增強(qiáng)凝聚力。ICU工作更強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，應(yīng)變能力，工作經(jīng)驗積累，為臨床護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)，才能更好的為病人服務(wù)。

個人工作計劃 篇8

　　社區(qū)在新的一年里，將緊緊圍繞街道中心工作任務(wù)，以人為本、服務(wù)群眾、積極深入的開展構(gòu)建“風(fēng)范道德型”社區(qū)，社區(qū)20xx年工作計劃具體如下；

　　一、扎扎實實做好社區(qū)黨建工作，為構(gòu)建“風(fēng)范道德型”社區(qū)提供組織保證

　　社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)黨組織堅強(qiáng)有力，才能凝聚領(lǐng)導(dǎo)力量，形成群策群力、共建和諧社區(qū)的局面。因此我們將注重發(fā)揮黨支部在社區(qū)的核心導(dǎo)向作用，把社區(qū)黨建工作與搞好居民自治、加強(qiáng)社區(qū)管理融合起來，進(jìn)一步建立健全部各項制度建設(shè)、社區(qū)工作職責(zé)、黨員聯(lián)系貧困戶制度、流動黨員管理制度、黨員發(fā)展制度、黨員服務(wù)站。實現(xiàn)社區(qū)共建、文明共創(chuàng)、資源共享的目的。

　　二、認(rèn)真做好各類服務(wù)工作，提高居民生活質(zhì)量

　　居委會、社區(qū)黨支部和社區(qū)的群眾直接面對面，上新的一年中，我們將把以人為本、服務(wù)群眾作為社區(qū)一切工作的根本點和出發(fā)點。一是想方設(shè)法為群眾解決生活困難。在20xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把了解社情民意解決困難群眾熱點，難點問題作為民政工作的主要任務(wù)，千方百計創(chuàng)造一個良好的民政工作環(huán)境。二是積極拓展就業(yè)渠道，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員主要是年齡偏大、有沒有一技之長的人員，針對這種情況，我們將為下崗失業(yè)人員開設(shè)技能培訓(xùn)，使他們學(xué)有所長，掌握一定的業(yè)務(wù)技能，為下一步就業(yè)創(chuàng)造良好條件。同時，想方設(shè)法積極尋找就業(yè)崗位，組織下崗失業(yè)人員參加各類培訓(xùn)和招聘。為離退休老人辦理養(yǎng)老金驗證等。三是主動做好計劃生育工作計劃，積極為社區(qū)已婚育齡婦女建立信息卡，及時掌握他們的`基本信息，婚姻信息、懷孕信息、避孕信息、子女信息等，對當(dāng)年發(fā)生婚、孕、產(chǎn)、術(shù)四種現(xiàn)象的育齡婦女及時上門服務(wù)，經(jīng)常開展計劃生育政策法規(guī)的宣傳工作，發(fā)放計劃生育用品用具、避孕藥具等，把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。使計生協(xié)會“服務(wù)零距離、關(guān)愛三到人”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到體現(xiàn)。四是做好社區(qū)治安工作、促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定。為了確保社區(qū)居民有安全穩(wěn)定的生活環(huán)境，我社區(qū)在創(chuàng)建平安社區(qū)上下功夫，積極構(gòu)建以社區(qū)民警為主導(dǎo)、社區(qū)輔助為依托，社區(qū)居民積極參與的治安網(wǎng)絡(luò)，落實責(zé)任，立足預(yù)防，發(fā)揮社區(qū)居民力量，確保重大節(jié)日無人上訪鬧事，做到群防群治。同時積極做好民調(diào)工作，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的家庭、鄰里糾紛，做到認(rèn)真、及時調(diào)解，避免矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　三、做好衛(wèi)生、殘聯(lián)以及老齡人工作，促進(jìn)社去全面協(xié)調(diào)發(fā)展

　　在社區(qū)衛(wèi)生工作計劃中，社區(qū)居委會將一如既往地與街道齊抓共管，清理衛(wèi)生死角、整治周邊環(huán)境，在春夏兩季的愛國衛(wèi)生運動中，積極做好滅鼠、蚊工作，定人定點定期進(jìn)行消滅，給社區(qū)居民生活一個整潔、舒適的環(huán)境，同時注意協(xié)調(diào)，全面發(fā)展。在雙擁工作中，把軍愛民、民擁軍的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚光大，為獨居老人簽訂“一助一”助老協(xié)議書，使敬老愛老的中華民族傳統(tǒng)美德在社區(qū)逐步形成。在殘聯(lián)工作中，做好殘疾人致富技術(shù)培訓(xùn)，為殘疾人平等參與社會競爭提供服務(wù)，加快殘疾人脫貧步伐。緊緊圍繞工作重點做好殘疾人政策落實和法制宣傳，穩(wěn)定殘疾人隊伍，更好的為廣大殘疾人服務(wù)。共青團(tuán)、殘聯(lián)組織是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，我們將組織居民積極參加街道共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織發(fā)展的各項活動，進(jìn)一步推動社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。

個人工作計劃 篇9

　　回憶起來往事總是那樣的短暫，轉(zhuǎn)眼間，又是一年過去了，在這一年當(dāng)中，有很多的事情都還沒有做完，有很多的工作也做得不夠細(xì)致，有很多的好習(xí)慣仍舊自己還是沒有養(yǎng)成，所以，為了讓自己今后的生活活的更加的充實，暫定計劃如下，用以鞭策自己。

　　首先：要告訴自己的就是，要對自己有信心，覺得“自己行”。只有自己相信自己，自己的孩子自己班級的孩子才能從我們的身上學(xué)到自信的力量。

　　第二，要專注的工作，為什么要用專注呢？因為我總結(jié)了自己，做事情就是有頭無尾，雖然每次也都是給自定了計劃但對自己缺乏約束力，所以至今仍舊是一事無成。

　　第三，給子養(yǎng)成一個好習(xí)慣，只有自身做好了，才能影響到孩子。因為我們都懂的習(xí)慣能讓我們的工作變得更加省力但我們卻只是培養(yǎng)孩子，從來不培養(yǎng)一下我們自己，孩子又怎能效仿。所以今年開始，包括：作息、讀書、用餐、言談舉止、衛(wèi)生。等潛移默化的影響我身邊的'人。

　　第四：在幼兒教育中，多學(xué)習(xí)心的的知識并且能夠巧妙地恰到好處的運用到一日教學(xué)中，朱永新說過：“教育的每一天都是新的，所以我就要在平凡的教學(xué)活動中找出更多有色彩的畫面。

　　第五：愛每一個孩子，公平對待家長，做好家園溝通尊重每一位家長，并換取家長對自己的尊重。

　　第六：教學(xué)中做一名善于觀察的老師，教育心理學(xué)這本書上寫道：“人的差異是絕對的，每個幼兒在認(rèn)知、情感、興趣。等各個方面都有差異，我們要對癥下藥，了解幼兒的個性差異。

　　因為，我們的心愿都是一致的，為了孩子更加健康更加快樂更加幸福的成長。讓我們一同努力吧。

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