（推薦）實(shí)用的個(gè)人工作計(jì)劃9篇
時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
縣總工會(huì)：
二0一五年，觀音寺鎮(zhèn)工會(huì)工作主要任務(wù)是緊緊圍繞黨委中心工作大局，按照縣總工會(huì)的工作部署和要求，以促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為著眼點(diǎn)，以著力建設(shè)“有為、務(wù)實(shí)、服務(wù)、規(guī)范、法治、活力”工會(huì)為抓手，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、維護(hù)職工合法權(quán)益、加強(qiáng)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)等活動(dòng)為載體，改進(jìn)工作方式、提升工作質(zhì)量，全面履行工會(huì)職責(zé)，為加快我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，推動(dòng)工會(huì)工作上水平。
充分利用干部例會(huì)、專題培訓(xùn)會(huì)等多種形式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)廣泛宣傳黨的十八屆四中全會(huì)精神，以十八大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，主動(dòng)把工會(huì)工作融入到法治國家、法治政府、法治社會(huì)中去充分發(fā)揮工會(huì)在全面推進(jìn)依法治國新形勢下維護(hù)職工合法權(quán)益的重要作用。團(tuán)結(jié)引導(dǎo)職工加強(qiáng)與人民群眾的血肉聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的根本利益。
二、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。
一是以加強(qiáng)工會(huì)組建為重點(diǎn)，推進(jìn)工會(huì)組織建設(shè)。深入貫徹全總加強(qiáng)基層組織工會(huì)建設(shè)“落實(shí)年”活動(dòng)，加大建會(huì)力度，把農(nóng)民專業(yè)合作社社員和各村包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工組織到工會(huì)中來，8月底前未建會(huì)村完成建會(huì)工作。努力做到應(yīng)建盡建。不斷提高企事業(yè)單位職工入會(huì)率。二是按照略總工發(fā)〔20xx〕2號(hào)文件要求，以服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工為根本，推動(dòng)工會(huì)組織建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“八有”（有班子、有牌子、有活動(dòng)場所、有記錄、有制度、有經(jīng)費(fèi)、有宣傳陣地、有資料）目標(biāo)。三是加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高工會(huì)干部整體素質(zhì)。以提高能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高工會(huì)干部組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工維護(hù)職工合法權(quán)益的.能力和水平。加強(qiáng)工會(huì)干部教育培訓(xùn)工作，努力使廣大工會(huì)干部成為組織動(dòng)員職工的能手、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的專家、關(guān)心服務(wù)職工的模范。
三、加大維權(quán)幫扶力度，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理。
持以人為本，著眼于改善民生，順應(yīng)職工群眾新期待，全力做好維權(quán)幫扶工作。加大幫扶工作力度，積極爭取和依托社會(huì)資源，深入開展重大節(jié)日送溫暖活動(dòng)，將困難職工更多地納入送溫暖范圍，幫助他們渡過難關(guān)。深化領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對(duì)幫扶困難職工形式、內(nèi)容，大力開展困難職工幫扶救助活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)幫扶救助效果。同時(shí)，在轄區(qū)內(nèi)深入開展多種形式的慰問走訪送溫暖活動(dòng)。特別要關(guān)注農(nóng)民工等特殊群體的工作環(huán)境、生活狀況，結(jié)合“微心愿”活動(dòng)的開展，加大對(duì)困難農(nóng)民工子女助學(xué)力度。多為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。
四、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，充分體現(xiàn)工會(huì)工作活力。
從豐富職工文化生活入手帶動(dòng)廣大職工積極參與，結(jié)合慶�！拔逡弧眲趧�(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)，舉辦知識(shí)競賽、乒乓球、象棋比賽等活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)充實(shí)職工業(yè)余文化生活，推動(dòng)精神文明建設(shè)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校工作思路為指導(dǎo)，在全面實(shí)施新課程過程中，以課改理念為指導(dǎo)，繼續(xù)聚焦課堂教學(xué),重視教學(xué)環(huán)節(jié)，立足備課組建設(shè)，加大教研力度；拓展校本研修活動(dòng)的縱深度，致力于教師專業(yè)素質(zhì)的提高；結(jié)合項(xiàng)目研究，推進(jìn)信息化工作，抓好教學(xué)質(zhì)量和面向全體，積極創(chuàng)導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，使教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
二、備課組工作目標(biāo)：
1、備課：
開學(xué)初，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研教材、熟悉把握好新教材的知識(shí)點(diǎn)、技能和教學(xué)重難點(diǎn)，制定實(shí)用的教學(xué)計(jì)劃。在集體備教案的基礎(chǔ)上，備課力求體現(xiàn)自己個(gè)人的教學(xué)思想，在借鑒他人優(yōu)秀教法的同時(shí)，能自己獨(dú)立思考、研究，根據(jù)班級(jí)實(shí)際，修改好教案，并寫清教學(xué)設(shè)計(jì)說明意圖。
注重對(duì)二年級(jí)學(xué)生主動(dòng)探究、思維、表達(dá)等能力的培養(yǎng)。課后認(rèn)真寫好教后記，做到有實(shí)例分析，按新標(biāo)準(zhǔn)理念評(píng)析，有相應(yīng)的方法措施，并及時(shí)服務(wù)、運(yùn)用于實(shí)踐。
2、上課：
認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，注重對(duì)二年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的繼續(xù)培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的內(nèi)心需求，開發(fā)學(xué)生的多元智能；注重語言積累，培養(yǎng)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)的能力；增加文化積淀，提升學(xué)生的文化品位；拓寬語文學(xué)習(xí)的渠道，加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)與學(xué)科的整合。努力使組員上的每節(jié)隨堂課成為“高效能”的課。繼續(xù)精心準(zhǔn)備校隨堂課，力爭在教學(xué)中滲透新理念。
3、作業(yè)：
一定要認(rèn)真培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓每個(gè)孩子都有正確的寫字姿勢和執(zhí)筆方法。本學(xué)期，要著重糾正個(gè)別學(xué)生的基本筆劃的順序和握筆寫字的正確姿勢，并端正每一次的'做作業(yè)態(tài)度。學(xué)生寫的字要有起筆收筆，結(jié)構(gòu)正確。作業(yè)格式正確規(guī)范、簿本整潔，老師批改及時(shí)認(rèn)真。針對(duì)新教材，加強(qiáng)口頭作業(yè)的布置與檢查。
4、研究課題：
根據(jù)組內(nèi)老師自己的教學(xué)實(shí)際，開展個(gè)人的小課題研究《生命同樣精彩》，結(jié)合學(xué)習(xí)方法、教學(xué)方法多樣化實(shí)施，結(jié)合主題團(tuán)會(huì)、十分鐘隊(duì)會(huì)生動(dòng)開展，為教學(xué)積累新鮮經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生豐富學(xué)習(xí)生活。
5、研究課：
有計(jì)劃地開展聽課、評(píng)課活動(dòng)，平時(shí)互聽隨堂課，相互學(xué)習(xí)，共同研究。積極參加教學(xué)互動(dòng)活動(dòng)，屆時(shí)要求本組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校教師的長處，結(jié)合自己班級(jí)的特色，做到認(rèn)真聽課，積極反思，取長補(bǔ)短。
6、做好備課組的常規(guī)工作：
�。�1）認(rèn)真制定好教學(xué)計(jì)劃和復(fù)習(xí)計(jì)劃。
�。�2）每周輪流出好一張形式活潑多樣的練習(xí)卷。
（3）每位教師每學(xué)期聽課16節(jié)以上，寫好聽課體會(huì)。
�。�4）注重備課組資料的積累。
三、研究重點(diǎn)：
1、備課、上課：
面對(duì)實(shí)驗(yàn)新教材，不斷鉆研，盡早熟悉，優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段、教學(xué)結(jié)構(gòu)，寫清教學(xué)設(shè)計(jì)意圖。上課教學(xué)方法多樣，讓學(xué)生在課堂中愉快地、主動(dòng)地、探究性地學(xué)習(xí)，每課備好訓(xùn)練點(diǎn)，注重各種能力培養(yǎng)。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
（1）寫字習(xí)慣。
（2）聽說讀寫想等語文綜合能力的培養(yǎng)。
3、培養(yǎng)學(xué)生借助拼音識(shí)字的能力，激發(fā)學(xué)生識(shí)字的興趣。
激發(fā)學(xué)生有問題意識(shí)、創(chuàng)新思維和合作探究的精神。
四、具體措施：
1、備課：
結(jié)合校隨堂課，認(rèn)真?zhèn)浜妹刻谜n。備課在資源共享的基礎(chǔ)上，能體現(xiàn)個(gè)人的教學(xué)觀點(diǎn)和風(fēng)格，多獨(dú)立思考、多互相學(xué)習(xí)探討。每課巧設(shè)訓(xùn)練點(diǎn)，特別是識(shí)字的方法要多樣、有趣、有效，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，發(fā)展學(xué)生的思維、表達(dá)能力，研究出一套新教材語文教學(xué)的模式。使我們的語文課更加生動(dòng)、新穎、高效，富有時(shí)代氣息。認(rèn)真寫好教后記,為今后的教學(xué)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2、上課：
認(rèn)真開展課堂教學(xué)的研究，組織組內(nèi)老師觀看優(yōu)秀教學(xué)錄像，開展討論學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)借鑒。認(rèn)真對(duì)待每節(jié)隨堂課，組織組內(nèi)老師一起探討，汲取每位的金玉良言。課上充分利用現(xiàn)有的教具和現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，運(yùn)用各種有效的教學(xué)方法(如:獎(jiǎng)券激勵(lì)，言語鼓勵(lì)，肯定評(píng)價(jià)等)，讓學(xué)生喜歡上語文課、喜歡識(shí)字。
3、作業(yè)：
�。�1）口頭作業(yè)：
根據(jù)新教材的特點(diǎn)，每周有一位老師負(fù)責(zé)出一張口頭練習(xí)卷，形式要多樣，并加強(qiáng)口頭檢查，做到課課清。
�。�2）書面作業(yè):
著重培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真書寫的態(tài)度。寫字時(shí)，老師加強(qiáng)指導(dǎo)與巡視，對(duì)作業(yè)端正、漂亮的學(xué)生多表揚(yáng)，對(duì)態(tài)度不端正者或不符合要求的常抓不懈。
�。�3）閱讀：
盡量每天讀一篇配套讀物，做好口頭檢查，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，讓學(xué)生會(huì)看書、愛看書，增加閱讀量，在閱讀中識(shí)字，積累一定的詞語。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無聞，就是不求索取！這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的偉大，而我對(duì)這份職業(yè)的熱愛與日俱增。
一、德。
縱觀古今中外的教育史，無不把教育至于重要地位，教師更要注重自身素質(zhì)的不斷提高，我作為一名教師，自身修養(yǎng)不斷完善，為人師表，及時(shí)了解外界的最新教育信息和教育動(dòng)態(tài)，在平時(shí)的工作中，我熱愛幼兒教育事業(yè)，堅(jiān)持正確的教育思想，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，并運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)中。
二、能。勤�？�。
1、愛班中每個(gè)孩子今年我?guī)У氖切“�，與孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因?yàn)橛袗鄱鴿M心歡喜，也因?yàn)橛袗凼刮疑钊朊總�(gè)孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對(duì)班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解，的.確，雖然有時(shí)也會(huì)因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械嚼�，但是由此在心中總�?huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強(qiáng)烈的意識(shí)不斷激勵(lì)我以真誠去擁抱每一個(gè)孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是"假如我是孩子""假如是我的孩子"。這樣的情感使我對(duì)孩子少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的"心"認(rèn)真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。
2、在二期課改中，我與孩子們共成長新世紀(jì)、新時(shí)期的教師要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，跟上時(shí)代的步伐，只有思想的切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。隨著二期課改的不斷深入，通過學(xué)習(xí)新綱要、新課程，我園教師的觀念與行為也在不斷轉(zhuǎn)化。確立"以幼兒發(fā)展為本"的基本觀念，尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式……這些新理念都能熟記于我們老師的心中。正如黃瓊老師所說的，"在教育改革不斷深入的今天，我們要面對(duì)的是具有三分之一確定性和三分之一不確定性的幼兒。"正是這些確定和不確定因素，使得每一個(gè)孩子就如同一本本書，豐富多彩，變化萬千，需要我們每位教師用心去欣賞、研讀，及時(shí)給予支持。本學(xué)期，通過看了中心教研室在大、中、小班開展的幾次活動(dòng)后受益匪淺。在一次次的觀看與領(lǐng)會(huì)、討論與反思，使我們經(jīng)歷了一個(gè)從不理解到逐步理解，從模糊到逐步清晰，從畏難、知難而上到熱情接納的過程。同時(shí)，我也嘗試運(yùn)用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)在班中開展了二、三次小小的活動(dòng)，在活動(dòng)過程也使我自己看到了自身的不足。
三、努力方向。
在二期課改浪潮的不斷沖擊下，總覺得要學(xué)習(xí)的東西太多太多，如何將課程有機(jī)的整合滲透到一日活動(dòng)中，如何及時(shí)的捕捉幼兒的有價(jià)值的生成熱點(diǎn)，并有魈價(jià)值的、及時(shí)給予支持。記得泰戈?duì)栒f過："花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是尊貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~總是謙遜地垂著綠陰。"幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，她沒有高科技的累累碩果，也沒有建筑事業(yè)的立竿見影，更沒有詩人的浪漫和灑脫；她像綠葉一樣平凡，默默地垂著綠陰，為大地帶來生機(jī)，添上一片溫馨。也許在陽光的照耀下，她將褪盡生命的綠色，但卻孕育出新的花蕾，在枝頭綻開迷人的笑靨。我愛這葉的事業(yè)！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
新的學(xué)期開學(xué)了，隨著秋天的到來，天氣的逐漸轉(zhuǎn)涼，人類機(jī)體也在發(fā)生著微妙的變化，但對(duì)于免疫系統(tǒng)發(fā)育還不夠成熟的幼兒來說，一些細(xì)菌、病毒便會(huì)趁虛而入。XXX幼兒園本著以“預(yù)防為主”的方針，根據(jù)本學(xué)期氣候及幼兒身心發(fā)育特點(diǎn)，特?cái)M定以下衛(wèi)生保健工作計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
全面落實(shí)保教工作規(guī)范，實(shí)施保育員一日工作細(xì)則，提升幼兒園衛(wèi)生保健工作水平，建立科學(xué)合理的一日生活程序，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
二、具體的措施
�。ㄒ唬┟刻煨l(wèi)生保健工作
1.晨檢：與保教人員密切配合，防止患病兒童或健康帶菌（毒）者進(jìn)入幼兒園。按晨檢要求做好雪花片的發(fā)放。
�。�1）晨檢時(shí)間：早上7：30—9：00，遲到者請(qǐng)到醫(yī)務(wù)室接受晨檢。
�。�2）晨檢要求：
一摸：摸額頭有無發(fā)燒，頜下淋巴結(jié)有無腫大；
二看：看咽部有無充血，口腔有無潰瘍、手心有無水皰等，并觀察幼兒精神狀態(tài)以及眼睛、耳廓等；
三問：問在家飲食、睡眠、大小便及體溫、咳嗽等健康情況；
四查：根據(jù)傳染病流行情況對(duì)易感兒童進(jìn)行檢查，同時(shí)查幼兒有無攜帶別針、紐扣、尖針、小刀、剪刀、玩具槍、滾珠、硬幣等危險(xiǎn)物品入園；
五記錄：認(rèn)真做好各項(xiàng)檢查記錄。
（3）每天檢查的側(cè)重點(diǎn)：
每天用愛諾噴漱液對(duì)幼兒進(jìn)行口腔保健、咽部滅菌外，還使用紅外線體溫計(jì)對(duì)懷疑有發(fā)熱、精神狀態(tài)不大好的幼兒進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱者請(qǐng)家長帶回觀察、治療。
此外，規(guī)定每日晨檢重點(diǎn)：
星期一：重點(diǎn)檢查指甲清潔及手心情況。
星期二：重點(diǎn)檢查幼兒書包等攜帶物情況。
星期三：重點(diǎn)檢查幼兒眼睛及服裝整潔情況。
星期四：重點(diǎn)檢查幼兒口腔、咽部及頜下淋巴結(jié)情況。
星期五：重點(diǎn)檢查耳廓、耳后清潔情況。
2.幼兒出勤情況
督促教師使用好點(diǎn)名冊(cè)，做好出勤人數(shù)登記，對(duì)于缺勤者，查明原因，做好記錄。兩天未來園者，督促教師進(jìn)行電話聯(lián)系或家訪；對(duì)于一周未來園者，通知園長，做好處理。
3.檢查各班生活用品消毒及擺放情況，若發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，以確保幼兒個(gè)人衛(wèi)生。
4.檢查食堂采購食品的質(zhì)量和食物加工過程中按食品加工規(guī)則操作，要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，生熟食品制作及食具的消毒情況進(jìn)行檢查、督促，做到一餐一消毒。采購食品索要衛(wèi)生許可證，或者直接到加工場地去考察。
對(duì)于作出的成品菜，進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收制度，每種菜經(jīng)保健人員親口嘗試確信無誤后再發(fā)送到班級(jí)，以確保幼兒進(jìn)食安全。每天的飯菜都保留48個(gè)小時(shí)，以備用。并且要健全食堂倉庫管理制度，完善食堂食品衛(wèi)生管理，更好的為幼兒服務(wù)。
5.檢查幼兒進(jìn)餐情況，掌握菜譜的反饋，保證幼兒每餐的營養(yǎng)充分?jǐn)z入，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題耐心指導(dǎo)。
6.給身體不適幼兒做好全日觀察、監(jiān)測：給需在園服藥者做好記錄，到時(shí)間后準(zhǔn)時(shí)給幼兒服藥，要求做到七對(duì)：對(duì)班級(jí)、姓名、藥品、劑量、用藥時(shí)間、方法及次數(shù)，做好保育工作。
7.檢查幼兒午睡情況，保持午睡室空氣流通，光線適宜，睡姿良好，*脫鞋蓋被睡覺，培養(yǎng)良好的睡眠習(xí)慣，督促、檢查教師做好幼兒午睡時(shí)的巡視工作。
8.為增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，積極開展適合幼兒年齡特點(diǎn)的`體育活動(dòng)，堅(jiān)持每日至少2小時(shí)以上的戶外活動(dòng)，保證其中1小時(shí)為體育活動(dòng)，并做好觀察、記錄。另外，要特別加強(qiáng)晨間體育鍛煉活動(dòng)。
9.處理好當(dāng)日所發(fā)生的緊急事件，如幼兒發(fā)燒、外傷等等，若發(fā)生事故，要妥善處理并送醫(yī)院診治，并及時(shí)向園長上報(bào)，事后進(jìn)行事故原因分析。
10.配合教師做好安全防護(hù)意識(shí)工作，做好幼兒安全離園的宣傳教育。離園時(shí)對(duì)園內(nèi)場地加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的意外事故。
11.協(xié)同值日老師檢查教室通風(fēng)、清潔衛(wèi)生情況并做好記錄。巡視各個(gè)班級(jí)，防止將幼兒誤留室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除隱患，以確保幼兒良好的生活環(huán)境。
12.每天對(duì)教室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋，督促教師、保育員做好整個(gè)幼兒園的衛(wèi)生工作，確保幼兒的生活學(xué)習(xí)環(huán)境干凈、整潔、健康。
13.整理當(dāng)天的檔案，準(zhǔn)備第二天的晨檢消毒工作。
三、每周衛(wèi)生保健工作
1.制定菜譜：選用營養(yǎng)豐富、易消化的食物，飲食多樣化，品種豐富多彩，粗細(xì)糧、葷素甜咸搭配適宜。注意食物的色、香、味、形俱全，提高幼兒的口味，做到二周不重復(fù)菜樣。在點(diǎn)心制作上，既充分考慮食堂人員的工作量，又考慮幼兒的生長需要，盡量多安排能夠自制的點(diǎn)心，讓幼兒吃的健康。與李小慧老師多逛菜場、超市，盡量多選用營養(yǎng)價(jià)值高、幼兒喜歡的、物美價(jià)廉的新鮮菜。體弱及患病的個(gè)別幼兒菜譜根據(jù)具體情況結(jié)合家庭教育具體分析、安排。
體弱兒童采用綜合性措施，如營養(yǎng)、鍛煉、疾病預(yù)防、治療和護(hù)理等。教師加強(qiáng)個(gè)別指導(dǎo)，并加強(qiáng)家園聯(lián)系，取的家長的理解和支持，共同促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展，減少疾病發(fā)生。營養(yǎng)不良及貧血的幼兒予以營養(yǎng)豐富、易消化，含鐵量高的食物，并糾正幼兒挑、偏食等不良的飲食習(xí)慣，家長要配合家庭教育，保證幼兒有充足的睡眠，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽敉怏w育鍛煉，提高其消化吸收能力，增強(qiáng)體質(zhì)。
2.每周檢查運(yùn)動(dòng)器具一次，并對(duì)原內(nèi)各種安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查，消除隱患，防止發(fā)生意外事故。
3.每周一、四用電子紫外線燈對(duì)教室進(jìn)行空氣消毒，傳染病流行期間加大消毒力度，每天消毒，嚴(yán)格執(zhí)行園內(nèi)衛(wèi)生消毒制度，讓幼兒有一個(gè)健康、安全的生活環(huán)境。
4.每周五對(duì)各班衛(wèi)生間、陽臺(tái)進(jìn)行空氣消毒，對(duì)各班積木、玩具包括室外大型玩具和器材室器械進(jìn)行全面消毒，班級(jí)積木分兩周進(jìn)行消毒，循環(huán)進(jìn)行。每周一重新配制消毒藥水，對(duì)常用物品進(jìn)行消毒，檢查體溫計(jì)是否正常。
5.統(tǒng)計(jì)好本周的各類資料，整理好檔案。
四、每月衛(wèi)生保健工作
1.對(duì)運(yùn)動(dòng)場地及運(yùn)動(dòng)器械進(jìn)行安全檢查，若發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知后勤人員進(jìn)行處理，確保幼兒安全。
2.督促并配合帶班老師進(jìn)行幼兒位置調(diào)換，檢查幼兒蓋、墊被清潔情況，督促其半月曬被一次，一月洗被一次。
3.每月中取一周菜譜進(jìn)行營養(yǎng)量計(jì)算、分析、評(píng)價(jià)，并進(jìn)行菜譜調(diào)整，按時(shí)召開伙委會(huì)，制定每月膳食安排計(jì)劃。
4.總結(jié)發(fā)生事故，上報(bào)事故后原因分析，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)防范和安全教育工作。
5.隨時(shí)觀察體弱兒童及疾病矯治者，每月對(duì)矯治結(jié)果進(jìn)行了解、分析，配合家長，共同制定下步矯正措施，并向家長宣傳健康育兒知識(shí)。
�。�1）提倡幼兒每日用冷水洗臉、洗手，是為了提高機(jī)體耐受力，增強(qiáng)對(duì)疾病的抵抗力。
（2）向家長宣傳并教育幼兒養(yǎng)成早晚刷牙、睡前不吃東西、不多吃零食、甜食等習(xí)慣，保護(hù)牙齒，防止蛀牙。
�。�3）貧血及屈光不正者等均采取相應(yīng)措施進(jìn)行矯正。
6.加強(qiáng)幼兒心理健康教育，提高幼兒心理素質(zhì)
7.做好保育員每半月一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高了保育員的理論水平和實(shí)踐操作能力，提升幼兒園后勤保育工作質(zhì)量，更好地為幼兒服務(wù)。
五、衛(wèi)生保健工作
1.根據(jù)每月的營養(yǎng)量計(jì)算，做好膳食調(diào)查分析、評(píng)價(jià)，并進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)季節(jié)變化，平衡幼兒營養(yǎng)。
2.宣傳衛(wèi)生防病小知識(shí)，特別注意對(duì)流行病的防治。
六、學(xué)期衛(wèi)生保健工作
1.學(xué)期初進(jìn)行校園安全工作大檢查。
2.這一學(xué)期一季度一次的幼兒體重與身高測量工作。
3.組織中、大班幼兒進(jìn)行視力檢查，并對(duì)屈光不正者提出矯正措施，向家長、幼兒宣傳健康用眼、保護(hù)眼睛知識(shí)。
4.組織保育員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5.開展口腔衛(wèi)生保健知識(shí)畫展。
6.教師年度體檢工作。
7.食堂衛(wèi)生許可證換證年檢工作。
8.認(rèn)真做好甲型流感、手足口等流行的預(yù)防和控制工作。
9.真執(zhí)行上級(jí)醫(yī)療、衛(wèi)生、婦幼保健部門布置的工作任務(wù)。
10.使用智慧樹幼兒園保健軟件做好報(bào)表的存檔和打印工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
新的一學(xué)期又到來了，在秘書部工作也有也有了一學(xué)期之久。我對(duì)秘書部耶有了重新的認(rèn)識(shí)，有了明確額的目標(biāo)與定位。為了使秘書部在今后的日子里能更加出色的完成任務(wù)，我也制定了一些工作計(jì)劃：
第一、在秘書部，團(tuán)結(jié)互助的精神是非常重要的。秘書部的工作本來就很繁瑣，但是這些都是需要我們成員之間團(tuán)結(jié)起來，互幫互助的。因此我們成員之間要形成相應(yīng)的默契，要有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能有效的提高我部的工作效率。
第二、我們?cè)诠ぷ髦幸J(rèn)真仔細(xì)的去做，不可馬馬虎虎。而且在做事的.過程中要懂得與其他部門合作，相互協(xié)調(diào)工作。因此與其他部門的配合工作也是相當(dāng)重要的。
第三、我們要盡職盡力的去做好自己的本職工作，我們要做到“上傳下達(dá)”。將自己的工作情況上傳給部長、老師、主席團(tuán)，將老師與主席團(tuán)的要求下達(dá)給每位干事、同學(xué)，做好老師與同學(xué)之間的紐帶。
第四、我部門可以開展一次小活動(dòng)，讓各部門的同學(xué)都加入其中，跳動(dòng)同學(xué)們的積極性，還可以普及一下電子檔格式問題，規(guī)范文檔、表格的格式，這樣就可以減少我部的工作量，隨之提高工作效率。
第五、我們要做好會(huì)議記錄，并且要詳細(xì)具體�？记诒�、清潔表等表格要定期收齊存檔。在整理學(xué)生檔案、資料時(shí)要仔細(xì)檢查，不齊全的要及時(shí)去收齊。
第六、這學(xué)期我部門主要是更加熟悉部門的工作，在工作中能更加熟悉的去完成。找好自己的目標(biāo)向著自己的目標(biāo)不斷進(jìn)步、努力，為自己的目標(biāo)定好方位。所以首要任務(wù)是更加熟練的掌握工作要領(lǐng)。
第七、在工作中除了認(rèn)真仔細(xì)以外，還有就是提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)。我們不能只注重外在的，其實(shí)內(nèi)在的也是相當(dāng)重要的。所以在平常的工作中禮貌是不可缺少的部分。只有你禮貌的對(duì)待別人，尊重別人，別人才會(huì)尊重你，對(duì)你影響深刻。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
辦公室的工作本身就非常的復(fù)雜，對(duì)于我們辦公室的文員來說，每天的工作都差不多，盡管自己的工作會(huì)讓自己感到或多或少的乏味和無聊，但是自己依舊每天都認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中，三月份的工作也已經(jīng)快要結(jié)束，緊接著而來的是自己四月份的工作，隨著時(shí)間滴答滴答的流逝，我們的工作也在一點(diǎn)一點(diǎn)的發(fā)生變化，所以不關(guān)我們處于一個(gè)什么樣的位置，也應(yīng)該要將自己的工作計(jì)劃好，才能有一個(gè)正確合理的方向和目標(biāo)，所以在這個(gè)月末的時(shí)候，特此對(duì)下個(gè)月的工作作出計(jì)劃。
一、工作上
自己下個(gè)月的工作并不會(huì)發(fā)生特別大的變化，但是因?yàn)樽约哼@一個(gè)月的任務(wù)還沒有完成，所以在四月開始的時(shí)候，我要盡快的將自己上個(gè)月的工作收尾，確保自己四月份的新的工作可以正常的.開展，在四月份來臨的時(shí)候，我們公司將會(huì)舉行XX活動(dòng)，所以我作為文員，對(duì)于公司的活動(dòng)和所有的會(huì)議要及時(shí)的整理和歸納，但是這是一個(gè)非常嚴(yán)峻的工程，我也會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，希望公司可以委派公司其他的同事跟我一起完成這項(xiàng)活動(dòng)，除了公司已經(jīng)決定和準(zhǔn)備的工作，我也需要在平時(shí)的日常工作當(dāng)中，盡自己的全力去完成自己的工作，保證自己在工作的過程當(dāng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。在月底的時(shí)候，我也會(huì)對(duì)自己這一個(gè)月的工作作出總結(jié)，找出自己在工作當(dāng)中的錯(cuò)誤和缺陷，及時(shí)的改正和彌補(bǔ)，保證在下一階段的工作當(dāng)中更加的順利和出色。
二、思想上
除了自己在工作上面希望可以繼續(xù)完善和努力之外，我在思想上，在四月份，也希望自己的思想可以更上一個(gè)臺(tái)階，端正自己的工作態(tài)度，處理和調(diào)節(jié)好自己的私人情緒，能夠完全的做到工作和生活分離開，在工作的時(shí)間認(rèn)真的工作，確保工作的準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)我也會(huì)學(xué)習(xí)公司其他同事的優(yōu)點(diǎn)和工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己在工作上的素養(yǎng)，在上一個(gè)月自己的思想和態(tài)度上出現(xiàn)的問題，在四月初的時(shí)候也會(huì)及時(shí)的調(diào)整過來，用一種全新的樣貌去開展自己的新一個(gè)月的工作。
我知道自己三月份的工作做得還有很多需要完善的地方，所以四月份我也會(huì)繼續(xù)的努力，更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)的用心工作，為公司工作，以公司發(fā)展為己任，堅(jiān)信自己和公司在四月份的時(shí)候都可以取得不錯(cuò)的成績。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我們中班組教師將繼續(xù)遵循《綱要》中的要求，以“一切為了孩子的發(fā)展”為宗旨，在不斷地學(xué)習(xí)和教育實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，提高各教師參與教研的積極性，以教研促進(jìn)教師和幼兒的共同成長和進(jìn)步，為成功創(chuàng)省示范園打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)：
1.以“互動(dòng)游戲”為研究載體對(duì)教師在互動(dòng)游戲中如何進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，材料提供，推動(dòng)孩子與材料與環(huán)境積極互動(dòng)，孩子間主動(dòng)交往，作為中班組本學(xué)期的專題研究。
2.加強(qiáng)教研組建設(shè)，抓教研過程的規(guī)范性，為教師構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、實(shí)踐反思、同伴互助、交流展示的平臺(tái)，努力提高教師的課堂教學(xué)能力，促各層面教師的專業(yè)成長。
3、繼續(xù)以課程內(nèi)容的梳理為日常研究的重點(diǎn)，豐富完善兩大課程內(nèi)容與組織形式，以“優(yōu)質(zhì)活動(dòng)”為抓手，驗(yàn)證有特色的有效的主題背景下的教學(xué)活動(dòng)，完善優(yōu)化園本活動(dòng)。
三、主要內(nèi)容和措施：
(一)教研組學(xué)習(xí)：
以“學(xué)”為先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促使專業(yè)理論不斷充實(shí)和更新。
措施：
1、學(xué)習(xí)《綱要》等規(guī)范性內(nèi)容，進(jìn)一步了解把握幼兒的年齡特征以及課程要求。
2、督促教師自覺加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在工作中用先進(jìn)理論指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐。
3、熟悉并學(xué)會(huì)使用教材，分析教材關(guān)于主題的活動(dòng)點(diǎn)，豐富主題活動(dòng)的內(nèi)容和形式。
(二)教研組建設(shè)：
以“行“為進(jìn)，積累過程性資料，不斷完善教研組建設(shè)
措施：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分析教師優(yōu)弱勢，了解教師在教育教學(xué)上遇到的困惑，采用同伴互動(dòng)，專業(yè)引領(lǐng)，交流展示的方法，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。
2、新教師是幼兒園的新生力量，除了與老教師“青藍(lán)結(jié)對(duì)”，教研組內(nèi)還要定期組織教師解答新教師工作中的疑惑和困難。通過關(guān)心和指導(dǎo)，逐漸使新教師能學(xué)會(huì)管理好自己的班級(jí)，勝任各科的教學(xué)任務(wù)和指導(dǎo)幼兒參與各種活動(dòng)的能力。
3、督促教師能及時(shí)做好活動(dòng)后的'情況記錄和課后反思，及時(shí)分析自己在活動(dòng)中的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、規(guī)范完善教研組資料，注重過程性資料的積累，并能為教育教學(xué)提供服務(wù)和幫助。
(三)專題研究：
以“研”為導(dǎo)，開展游戲活動(dòng)，促使游戲研究更深化。
措施：
1、建立資料庫，開展游戲研究情況調(diào)查。
2、采用案例研究法，結(jié)合實(shí)踐觀摩開展游戲活動(dòng)。
3、聽講座，學(xué)習(xí)相關(guān)研究資料，遷移到游戲活動(dòng)中。
(四)日常研究：
以“教”為重，管理教學(xué)過程，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
措施：
1、通過日常督促養(yǎng)成良好的一日活動(dòng)常規(guī)，對(duì)幼兒進(jìn)行安全、衛(wèi)生、環(huán)保教育。
2、本學(xué)期我組重點(diǎn)以集體備課的方式把語言、數(shù)學(xué)、音樂、美術(shù)等學(xué)科的教案加以修改，采用人人發(fā)言、人人出謀策劃的方式修改出完善的教學(xué)目標(biāo)、準(zhǔn)備、過程等各個(gè)環(huán)節(jié)，并讓每個(gè)教師在活動(dòng)后加以反思再修改，形成比較完善、優(yōu)秀的園本教案，進(jìn)而提高教師的教學(xué)能力。
3、本學(xué)期我組除了組織好幼兒的一日生活、學(xué)習(xí)活動(dòng)外，各班要認(rèn)真組織好豐富多彩的課外活動(dòng)，如“慶國慶慶祝活動(dòng)”“119消防活動(dòng)”“秋天的收集活動(dòng)”“慶祝元旦活動(dòng)”，通過這些豐富多彩的活動(dòng)提高幼兒綜合能力。
4、督促各班教師及時(shí)更換主題墻、家長園地，豐富游戲區(qū)角，做到環(huán)境創(chuàng)設(shè)為幼兒發(fā)展服務(wù)，并體現(xiàn)幼兒的參與性、美觀性。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
本人自20xx年10月份接手采購部工作以來，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高性價(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對(duì)本部門所負(fù)責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做出如下計(jì)劃：
一、供應(yīng)商的選擇
目前對(duì)我公司而言，原料采購方面還屬于小批量采購，供應(yīng)商還不穩(wěn)定，首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，并結(jié)合我們的地理位置采用就近原則，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且一步步建立采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。
二、財(cái)務(wù)的清理
采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對(duì)每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，20xx本部門將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對(duì)比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估記錄。
四、成本控制
20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的.范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
五、采購效率
20xx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，提供各請(qǐng)購單位制定請(qǐng)購計(jì)劃時(shí)的參考。
六、異常情況的處理
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案；如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
20xx年上半年一直在xx酒店做前廳經(jīng)理一職。下面我將下半年的工作計(jì)劃如下：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
�、螌�(duì)客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。
無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
做酒店前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。
如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的.溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
具體措施如下：
1、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。
飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。
傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
3、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。
接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
4、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。
以上就是我20xx年下半年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，謝謝!
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