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物業(yè)工程部工作計劃

時間:2023-10-15 07:17:07 工作計劃 我要投稿

物業(yè)工程部工作計劃

  時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候寫一份詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編整理的物業(yè)工程部工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)工程部工作計劃

物業(yè)工程部工作計劃1

  20xx年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務關鍵發(fā)一年,回顧過去的一年,物業(yè)公司全體員工,全體領導,團結奮斗,積極向上,頑強拼搏,銳意進取,時間短任務重的情況下,堅決的完成了任務。新的一年即將開始,我工程部對20xx年工作方向及工作內容做出如下規(guī)劃。

  一、工作重點

  1、規(guī)范派單任務流程,規(guī)范設備房設備管理流程,管理制度。規(guī)范庫房管理制度,提出專人專管。

  2、盡快完善設備檔案,完善設備房門牌。

  3、設備設施維護保養(yǎng),依據相關法律法規(guī),制定詳細保養(yǎng)計劃,并且實施落實。

  4、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車庫、綠化開始水電統計,每月匯總,根據實際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。

  二、日常工作

  1、提高服務水品,提升服務質量,嚴格要求工程部工作人員尊章守紀,進一步提高業(yè)主對我部門的工作認可。

  2、詳細劃分管理區(qū)域,做到任何事、任何物有人管有人問。

  3、研究制定維修報表,對工作人員業(yè)績有更詳細的統計。

  4、根據實際情況,借助現有免費的.手機軟件,有可能的開展互聯網+維修,提高工作效率,陸續(xù)進入無紙化辦公。

  5、劃分管道工2人、電路電機2人、消防設施設備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員,已掌握日常維修的基礎上,有方向的進行專業(yè)知識培養(yǎng)。

  三、轉換思想、培訓學習

  1、對全體工作人員進行禮儀培訓。

  2、對于專項業(yè)務,培訓工作人員,搜集相關資料,購買專業(yè)書籍,區(qū)別培訓學習。

  3、若有條件,到相關企業(yè)交流學習,對我部門工作現狀進行對比,好的保留,不足之處學習借鑒。

  4、轉變員工思想,培養(yǎng)自助學習能力,做到我想學,我要學。面對困難我想戰(zhàn),我要戰(zhàn)。

  5、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習慣。

  四、節(jié)能降耗

  1、結合消耗品的使用情況與維修報表進行對比,加強損耗品管理。

  2、改進地下車庫照明系統,夜間路燈照明系統,對于不必要照明設施拆除。

  3、改造樓宇-1層,-2層照明系統。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關。

  五、工作不足及困難

  偶遇我公司有閑置電腦一臺,申請我部門使用,供下一步的員工培訓學習,資料整理使用。

物業(yè)工程部工作計劃2

  目前,物業(yè)管理公司負責集團在x投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套x公寓的經營,x廣場在硬件環(huán)境上確實是一流的,已成為x的標志工程及形象代表,而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,也需要高標準、高水平,兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎上,下半年相關計劃如下:

  一、明確管理結構,清晰管理層次,使各項管理權責分明,合理有序

  首先是物業(yè)公司的地位,按實際情況的需要以及地產與物業(yè)管理之間的關系,物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,物業(yè)公司隸屬房地產公司,作為房地產公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構,這樣的結構專業(yè)對口,兩用其利,上下呼應,在現階段無論對地產開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。

  其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(x公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系,以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系。

  物業(yè)公司內部的架構,目前嚴重失調,應在精簡、實用原則下,建立現代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況,急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事、質量管理),營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營銷),再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算、出納、倉管、成本控制管理),另外將投資廣場物業(yè)管理與x公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處,x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經營的物業(yè),由"x公寓管理處"按商務酒店模式進行管理,而"廣場管理處"則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務。"投資廣場管理處"與"x公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,公司"三部"(財務、綜合、營銷)作為公共服務部門,負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理:廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據,公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據。

  這樣,即形式物業(yè)公司與房地產公司的建屬關系,與業(yè)主方(x公司)的聘任委托關系,與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次;物業(yè)公司內部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理、服務與經營(物業(yè)管理與公寓酒店經營)各職能明確的格局,權責、利分明,便于控制和規(guī)范。

  二、建立系統的動作管理模式

  無論是物業(yè)公司的整體運作,還是各部門的管理,都需要有一套統一、系統的模式來規(guī)范、協調和實施控制,這是現代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統要求。

  物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),有整套的理論支持,有很多歷經成功檢驗的成熟經驗,有無數成功條例可供借鑒。在結合實際的基礎上,參照這些成熟的.經驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統的模式,這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)造高水準,可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

  三、加強日常管理工作

  在日常的基礎管理中,充分彩各種現代管理方法和技術,如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理、全面質量管理、xx體系管理和協調、激勵管理等。

  根據xx質量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求,將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,在物業(yè)管理標準化之路,這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

  借鑒和利用成熟經驗,將各種先進的管理方法運用到實處,落實到細節(jié)。作為服務性行業(yè),日;A管理的主要重點是服務水準,即服務產品的質量。引入質量控制、質量保證的概念,建立質量控制體系,把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,這是基礎管理的趨勢,也是有效的方法,也容易做到。

  四、吸納人才,加強培訓,充實各關鍵部位的人力資源

  企業(yè)以"人"為本,物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè),目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務、行政人事、質量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才,在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員,不僅難以搞好目前的運作,也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長。

  招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內通行的做法是與專業(yè)技術學校聯合建立人才儲備基地,采。⒄堖M來"、"送出去"的方式進行培訓、學習。

  建立并實施激勵機制,創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,如工效結構、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,適當的福利等等都是成熟的人力資源管理策略與方法。

  充分吸納有用之才,創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,使公司保持活力,有充足的人力資源做后盾,就可以大大促進成長和發(fā)展。

  五、投資廣場的物業(yè)管理工作重點

  在明確管理層次,做好上述工作的基礎上,各部門與"廣場管理處"協調配合,貫徹落實公司各項方案,以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心,完善服務體系,提高服務層次,改進服務質量,另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上、服務第一"的原則:

  1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質物業(yè)管理環(huán)境,在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施,盡快提高客戶滿意度。如:加強員工禮儀禮貌,規(guī)范各項程序,提高辦事效率,為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間、維修設施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務等等),不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的任何費用。

  2、在保安、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,高標準地實施程序化、制度化、遠東化管理,尤其是在涉及對客服務程序方面一律以xx標準要求建立質量控制與保證的程序文件,實施標準化管理。

  3、在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗,確保大廈物業(yè)設施"常用常新",達到物業(yè)管理的"保值增值"目的,并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。

  4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統建設、營銷策劃等活動,將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結合,不僅可減少這方面的投入,更可以"雙贏雙惠",物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,廣場物業(yè)形象得以提升,使用價值得以升華。

  5、在物業(yè)管理方面,根據目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列:

 、傩枰罅μ岣邚臉I(yè)人員的素質,尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,一年以內必須取得國家物業(yè)管理上崗資質證,管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質證書,全面提升公司人才層次,配合和促進公司發(fā)展。

 、诎凑諊椅飿I(yè)管理企業(yè)資質審查標準,要求著手完善公司各項建設,力爭一年以內通過相關資質審查,取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質證書。

 、鄞_定明確的奮斗目標:即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎,充分鍛煉人才,完善管理模式,積累經驗和實力,在一年以內形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序、內外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全,物業(yè)服務細致、周到、熱情,配套設施齊全、便捷"的高尚商務中心,成為x一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質樣板。

  六、x公寓的經營管理

  將x公寓按標準商務酒店模式進行管理,同樣實行高標準的星級化管理,狠抓服務質量,這方面在本地有充足的人才與管理經驗可以引進,做好公寓的經營,獲取較好的效益較為容易,以下為幾個方面的重點:

  1、營銷工作是經營的重中之重,銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,也只有保持一定的客房入住率,才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次、價格策略、服務水平)、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段)、創(chuàng)造品牌(x策劃、宣傳、結合提升品質,爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,將公寓的營銷做活、做實、做順。

  2、服務質量是酒店經營成功的基礎。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序,加強人員培訓,嚴格質量控制管理,只要認真做好這幾項工作,服務質量就可以有保證。

  3、完善硬件設施和配套功能,充分利用、完善現有康樂設施,如網球場、乒乓球室、棋牌室等,引進其他必要的項目如美容美發(fā)、健身娛樂等,另在餐飲、會議設施的配套上加強,補充配置好vip及其它客房應有的設施,使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性、完整性、便捷性,提升品位及同業(yè)競爭力。

  4、公寓樓在地理位置上較偏僻,具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢,但因無臨街門市,也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面,不易被消費對象發(fā)現選中。而只需打南大門,利用xx路的優(yōu)勢,在南大門及相連通道投入一些標識、宣傳物,比如與xx餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,即可變不利為有利。

  另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,根據本地市場分析,公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,輔以積極求進、務實創(chuàng)新的管理,半年內使之成為本地一流商務酒店,創(chuàng)造良好的效應并非難事。

  七、在提高管理水平的基礎上,向創(chuàng)品牌、求發(fā)展的目標前進

  物業(yè)管理目前在x只是初具雛形,正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,可以為集團樹立良好的社會形象,同時在集團立足x開發(fā)地產業(yè)方面更可有所作為。所以,物業(yè)公司務實求進、積極向上的發(fā)展是有很必要的現實意義的。

  在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上,加強管理、努力奮進、逐步提高,以"一年扎根,兩年完善,三年創(chuàng)品牌"為整體目標,立足x乃至xx,在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。

物業(yè)工程部工作計劃3

  20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務,F結合工程部的實際情況,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎上,不斷提高服務質量,為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下:

  一、安全管理

  1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統管理方式。;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。

  2、明確責任,形成完善的制度。

  3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程,實現安全規(guī)范化、制度化。

  4、加強外來裝飾公司,嚴格安全準入條件。

  二、工作計劃

  1、加強維修部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。

  2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作,為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。

  3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關工作的.需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

  4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。

  維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,將工作流程分細化。

  三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場的照明設施設備的改造,將停車場能耗降到最低,將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

  四、預防性維修

  1、預防性維修:所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

  2、日常報修處理:設施、設備的日常使用過程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。

  3、日常巡查:工程部。各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,發(fā)現故障和異常及時處理。

  五、健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。

  為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立設備臺賬,對于新接管的威尼斯小區(qū),由于房產公司配套設施安裝滯后的原因,做好設施設備資料的收集跟進工作。

  六、設施設備維保工作:

  1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現問題及時處理,每日巡檢不少于1次。

  2、根據季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。

  3、根據實際需要,對各小區(qū)鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。

  4,根據實際需要,對各小區(qū)道路,花臺,墻面進行翻新處理。

  我們工程部將通過開展以上工作,展現我們公司的服務形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務,為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。