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加油站工作員工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的加油站工作員工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加油站工作員工作計劃1
20xx年，由于主客觀多種因素的結(jié)合,公司銷售成績難以讓人滿意，銷售量創(chuàng)歷年最低，財務虧損，人心渙散。由于國有石化的大舉進攻和私營攤點的泛濫成災，新的一年，成品油行業(yè)民營加油站將面臨著更加激烈的競爭，中石油、中石化增加網(wǎng)絡；中海油、延長殼牌進入我市，以大品牌、低價格吸引消費者；中石化汾孝大道、中石油340省道等多家加油站手續(xù)已經(jīng)批復，有的在建，有的已經(jīng)營業(yè)；多家民營加油站在潰敗中放棄競爭，承租給了中石油、中石化、殼牌等企業(yè)，而小型無證民營加油站和私營攤點則降價促銷，大打價格戰(zhàn)。
在成品油行業(yè)中，xx以其二十年的品牌在汾陽有口皆碑，然而，在殘酷的市場競爭中我們已無優(yōu)勢可言，零售競爭激烈，批發(fā)嚴重萎靡，重油幾近癱瘓，品牌形象因銷量原因蕩然無存。雪上加霜的是，由于我站是多年逐步改造的舊站，庫區(qū)布置凌亂不堪，在20xx年安評過程中涉及多項否決項，標準化達標驗收擱淺。造成這種局面的原因除市場大氣候外，內(nèi)部我們該怎樣認識這些問題呢？如何在激蕩的市場風浪中站穩(wěn)腳跟？如何使我們的企業(yè)重回巔峰狀態(tài)？如何維護和發(fā)展批發(fā)客戶？庫區(qū)改造是邊改邊過標準化驗收，還是大刀闊斧進行庫區(qū)改造？民營加油站的未來何去何從？
一、加強市場調(diào)研，降低采供成本，合理確定銷售價格。
以“質(zhì)量優(yōu)、價格低、數(shù)量足”為總體銷售思路，積極維護現(xiàn)有客戶群，努力開發(fā)新客戶，進一步提高銷售量。
根據(jù)近幾年市場具體情況，我們結(jié)合市場的'淡旺季和其他因素，對20xx年輕油銷售總體任務做了分解。
具體措施：
1、參照20xx年度《噸油銷售分檔計資辦法》進行員工績效考核，撤銷采供部、銷售部、一站、倉儲部等部門，進行人員整合，提高工作效率，提高員工收入，提高公司經(jīng)濟利益，提高員工工作積極性和穩(wěn)定性。
2、責成專人進行市場銷售、客戶維護。以底工資+營銷費用+銷售業(yè)績計酬，下保底，上不封頂。
3、責成專人與老客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動詢問客戶要求和建議，在客戶方便的情況下，不定時對他們電話訪問或約談，用感情建立一條維護加油站與客戶關(guān)系的紐帶，并進行檔案記錄，作為業(yè)績進行績效考核。
4、開發(fā)采供新客戶，增加進貨渠道，降低采購成本。
近兩年來，由于資金運作和銷售業(yè)績不善的原因，我們在采供方面失去了話語權(quán)，目前的形勢下，如何與供貨商打交道，如何降低采供成本，是我們02年要面對的大問題。
二、建立和完善各項規(guī)章制度，并付諸實施，大力進行庫區(qū)改造，必須在20xx年將我站打造成標準化站。
根據(jù)呂梁市安監(jiān)局的通知精神，標準化達標將成為危化企業(yè)工作的重大組成部分，�；方�(jīng)營許可證的換證工作直接與標準化達標掛鉤，20xx年以前未取得標準化驗收，將被撤銷�；方�(jīng)營許可證。
標準化軟件工作基本成型，只需進一步加強即可，硬件主要問題在油庫。由于多次整改，庫區(qū)整體凌亂，油罐數(shù)量太多，且因油罐質(zhì)量和時間問題，20xx年出現(xiàn)兩次漏油事故，造成很大損失。今年安評過程中，因庫區(qū)問題，幾被呂梁市安監(jiān)局否決。標準化達標也是因庫區(qū)問題太多而被推遲。由于市區(qū)中心南移，不久，加油站的范圍將劃為近城區(qū)或城區(qū)，這些都將影響一級加油站的危化證煥發(fā)。幾年來因安評整改，我們修修補補，進行了大量投資，到如今依然難過安評關(guān)。庫區(qū)大整改迫在眉睫。
三、把安全管理工作列為重中之重，確保安全生產(chǎn)。
20xx年油罐爆炸，至今令人心悸，所幸沒有造成很大危害，但其警示作用應該我們深思，如何杜絕類似事故發(fā)生，如何防患于未然，安全投入和安全教育尤為重要。
1、三月份，進行一次全站安全排查，消除安全隱患。
2、對滅火器等消防設備進行檢查和必要的維護，保證出現(xiàn)緊急情況時能夠發(fā)揮最大作用。
3、加強安全教育培訓，增強員工安全意識。
4、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
5、加強實施、設備的管理，定期對加油站的實施、設備進行保養(yǎng)和維護。
6、購置防靜電工作鞋服、防爆手電，更換卸油口鐵門等。
周邊環(huán)境的影響也許是短暫的，國家大形勢的發(fā)展卻無人可擋。由于世貿(mào)組織約定的能源市場保護已經(jīng)到期，殼牌、美孚、道達爾、BP等國外油企大舉進入國內(nèi)。為確保國家能源戰(zhàn)略，發(fā)改委今年要求中央直屬油企，兩年內(nèi)必須拿下45%的民營加油站�？傊駹I加油站的生存環(huán)境越來越小，對我們的考驗將會越來越大。
加油站工作員工作計劃2
一、指導思想：
本學期我校德育工作，將以黨的“十七大精神”和“三個代表”重要思想為指針，全面貫徹落實《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，加強以愛國主義教育為核心的弘揚和培育民族精神教育，以創(chuàng)建良好班集體為基礎(chǔ)，以塑造美好靈魂、四有新人為目標，在提高德育工作的針對性、實效性上下功夫，推進素質(zhì)教育，為培養(yǎng)跨世紀的合格建設者和接班人奠定堅實的基礎(chǔ)。堅持科學發(fā)展觀，進一步完善德育常規(guī)管理，深化德育特色活動，鞏固養(yǎng)成教育，以質(zhì)量為根，以學生為本，從大處著眼，小處著手，注重實質(zhì)問題，講究實際效果。努力培養(yǎng)舉止文明、注重禮儀、品德優(yōu)良、心理健康的合格學生，創(chuàng)設學生喜歡、家長滿意、社會稱贊的和諧校園。
二、基本思路：
貫穿“一條主線，兩個重點”：抓好愛國主義教育和行為習慣養(yǎng)成教育這條主線;突出“兩個重點”一是加強班級管理，二是抓好學生的養(yǎng)成教育。堅持開展社會實踐活動，加強學校、家庭、社會三結(jié)合教育，提升德育工作質(zhì)量，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
三、工作目標：
1.抓好一支隊伍：加強行風師德建設，培養(yǎng)一支專業(yè)化德育隊伍。
2.貫穿一個旋律：以人為本，發(fā)展學生個性，培養(yǎng)學生特長。
3.強化一項工作：以日常行為規(guī)范教育為抓手，培養(yǎng)學生良好的禮儀素養(yǎng)，營造和諧校園的氛圍。
4.開展一系列活動：文藝、體育和社會實踐活動等。
5.營造一個環(huán)境：加強校園環(huán)境建設和文化建設，營造和諧校園環(huán)境。
6.樹立一批典型：文明之星、師德標兵等。
四、重點措施：
(一)重視德育隊伍建設，發(fā)揮德育的主體作用。
在學校范圍內(nèi)營造“全員育人”的氛圍，樹立“人人都是德育工作者”的意識，促使大家能用愛心去塑造、用真性去感化、用榜樣去激勵、用人格去熏陶，將奉獻敬業(yè)精神落到細微處，有效促進和推動學校德育工作。
1.完善年級組機制。挑選師德修養(yǎng)好，素質(zhì)優(yōu)良的骨干教師擔任年級組長。加強自主學習，發(fā)揮其主動性與積極性，每周召開一次年級組長例會，要求各年級組依據(jù)學校工作計劃，結(jié)合學生年齡特點，開展體現(xiàn)年級特色的德育活動，年級組長要及時協(xié)調(diào)組內(nèi)工作，每周要對本年級組學生學習、常規(guī)、禮儀等情況進行小結(jié)，表揚先進，指出不足，明確下階段目標。
2.加強班主任隊伍建設。加強對班主任工作的管理和培訓。繼續(xù)做好輔導員的校本分層培訓工作，通過聆聽專家講座、撰寫工作案例、開展班主任論壇、組織隊活動觀摩、進行基本功比賽等活動，不斷提高班主任的業(yè)務水平和工作能力。加強理論學習，鼓勵班主任閱讀有關(guān)優(yōu)秀理論書刊，開好班主任例會，傳播先進的管理理念，反思工作中的得與失，從理論層次上提升班主任，達到學習先進經(jīng)驗的目的，同時促使他們科學管理班集體。其次，要求班主任使用好《班主任工作手冊》，對班級晨會作好相應的安排，分解、落實學校各月份的教育要點，使學校的各項德育工作能真正落到實處。另外，加大檢查力度，尤其是班級常規(guī)工作的.檢查力度。建立文明班級、優(yōu)秀班主任評比制度，進一步提高班主任工作的積極性和實效性。努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、充滿生機的班主任隊伍。本學期將舉行班主任經(jīng)驗交流會，評選優(yōu)秀班主任。
(二)落實德育常規(guī)工作，體現(xiàn)德育的豐富內(nèi)涵。
1.狠抓基礎(chǔ)，強化養(yǎng)成教育，細化德育教育。
1)狠抓養(yǎng)成教育。學期內(nèi)，開展“文明見行動”常規(guī)訓練活動。組織全校學生學習《小學生文明禮儀知識》，提高禮儀知曉率，通過觀看禮儀系列劇，規(guī)范日常行為�！督Y(jié)合《小學生守則》《小學生一日行為規(guī)范》要求學生實現(xiàn)“三管住”。即：管住自己的口，不隨地吐痰、不說粗話和臟話;管住自己的手，不亂扔垃圾、不破壞公物;管住自己的腳，不踐踏花草，不進施工場所。開展“文明在我口中、文明在我手中、文明在我腳下、文明在我心中”的文明禮儀系列教育活動，提高學生的文明素養(yǎng)，努力做一個有道德的人。
2)落實目標責任制。班主任工作目標責任制、衛(wèi)生值日包干制、衛(wèi)生檢查評比制，堅持每日常規(guī)檢查：查學生標志，查兩操和早自習，每周常規(guī)檢查：查衛(wèi)生和習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時批評教育，逐步使學生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，讓良好的行為習慣內(nèi)化為學生的自覺行動。
3)加強教師護導值日、紅領(lǐng)巾值日崗制度。繼續(xù)開展“文明班級”評比活動，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀律、兩操等情況進行量化考核，每周公布分值，頒發(fā)流動紅旗，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細抓實。使全校形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。
2.增強意識，堅持科學發(fā)展觀，提高德育質(zhì)量。
1)強化學科德育滲透。學科教學是對學生進行思想品德教育最常用的途徑，各科任教師在授課時應該努力做到“五有”，即有意：要有較強的德育滲透意識，努力挖掘教材中的德育素材，安排好德育滲透點;有序：要從學科及授課內(nèi)容特點出發(fā)，根據(jù)學生認識能力，將德育內(nèi)容具體化、層次化，做到循序漸進;有機：要準確把握德育滲透的契機，將德育內(nèi)容和學科知識有機地結(jié)合起來;有度：對德育內(nèi)容的滲透力求點到為止，做到使學生既受到思想教育，又掌握學科知識;有效：滲透要針對實際，講求方法，注重實效，避免空洞說教。
2)深化校園文化建設。
完善學校日常評比機制，規(guī)范學生個體行為，做好校園文化設施建設，凈化，綠化，美化校園環(huán)境，培養(yǎng)學生文明素質(zhì)，形成良好校風。從開學第二周起，以規(guī)范教師值日，學生值勤工作為起點，構(gòu)筑師生、學生間和諧的人際空間。深化校園的文化建設，班級板報每月一期，保質(zhì)保量。繼續(xù)有計劃、有組織地辦好校園文化藝術(shù)節(jié)活動，使校園的文化氣息更濃，給學生以熏陶與教育。
3)重視心理健康教育。
心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內(nèi)容，做好學生心理的疏導，積極創(chuàng)設良好的課堂氛圍，保證學生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用各種途徑，針對部分學生不思進取、心理扭曲的現(xiàn)象，進行分析、誘導，排解學生的心理困擾，傳授心理健康知識，健全學生人格情操。積極開展“珍愛生命，健康成長”的主題教育活動，教育學生懂得對生命的欣賞與珍惜，獲得對生命的真正了解，學會生存和生活。
4)法制教育緊抓不放。
把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點。以教育防范為主，各班要把安全教育、法制教育貫穿到整個學期，常抓不懈，充分利用晨會、班隊活動進行教育，規(guī)范學生的課間活動，要求學生在校園內(nèi)不玩危險性的游戲，以杜絕不安全隱患。加強教師值日工作，要求值日教師提高責任感，對早到校、晚離校、中午在校吃飯的學生加強管理，讓學生在校園內(nèi)進行安全活動。充分利用法制教育講座、班會課、國旗下講話、專題晨會等進行法制教育，增強法律意識和法制觀念，使學生知法、懂法、守法，學會用法律武器保護自己的合法權(quán)益。本學期請校外輔導員來校作法制教育講座，杜絕在校學生違法犯罪事件的發(fā)生，確保師生違法犯罪率為零。
5)開展多元教育活動。繼續(xù)強化社會、家庭、學�！叭灰惑w“的德育網(wǎng)絡格局，以學校為立足點，校外為增長點，加強家校聯(lián)系與信息交流，完善聯(lián)系方式。提升教育合力。組織好家長學校活動，為學生成才成長創(chuàng)造良好的教育氛圍。各年級將定期舉辦家長學�；顒樱龊弥笇Чぷ�，積極爭取家長、社會對學校德育工作的支持和參與。結(jié)合學校實際，重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭、殘障家庭以及外來外出務工家庭等家教工作的指導和特殊學生的教育和管理，讓這些孩子享受到學校大家庭的溫暖，著力打造親情校園和快樂校園。
附：德育工作月活動安排
九月份：“文明禮儀”月活動
1.組織新學期開學典禮。
2.制定德育、少先隊及各中隊學期工作計劃。
3.加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動。
4.開展新生入學及文明禮儀常規(guī)教育。(好習慣伴我行系列活動)
十月份：“生命教育”月活動
1.班級文化建設
2.開展“珍愛生命從一點一滴做起”主題教育活動。
3.班主任專業(yè)化培訓。
4、班干部培訓。
十一月份：“健康教育”月活動
1、召開家長會。
2、法制專題活動。
3、冬季安全衛(wèi)生教育。
4、心理健康教育。
十二月份：“人格教育”月活動
1.班級特色項目展示。
2.組織學生參加社會實踐活動。
3.組織全體學生觀看紅色經(jīng)典影片。
元月份：“藝術(shù)修養(yǎng)”月活動
1.慶祝元旦藝術(shù)節(jié)表彰暨慶祝活動。
2.年級組、班主任工作交流活動。
3.德育資料整理匯總。
加油站工作員工作計劃3
今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。
一、安全生產(chǎn)
上下重視措施有力我站是20xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2、優(yōu)質(zhì)服務。加油站按照xxx規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的'職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務吸引了很多回頭客，一位xx來的客戶這樣說過：我從xx到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104、82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。
四、展望明天，做好計劃
在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
加油站工作員工作計劃4
如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經(jīng)營談談我個人的看法。
一、主油品營銷
成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：
1、加強市場細分，謀求專業(yè)效益。
加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客戶后靈活定價，分類分品種定價。現(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡內(nèi)的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。
因加油站行業(yè)的特殊性，應發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內(nèi)外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以XO品牌，設立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當?shù)叵M層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細致的服務，在油價遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。
2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。
以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后，協(xié)和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的`加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營中應加強對顧客的宣傳，始終強調(diào)協(xié)和超出一般的服務品質(zhì)，傳播協(xié)和服務理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。
3、 精心雕琢服務，力求零缺陷
加油站在任何時候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經(jīng)營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務中，要嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，使加油服務程序化，做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務體系。
4、提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實際中，應致力于建立學習型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動手能力、創(chuàng)新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內(nèi)潤滑油的銷售促進較大。為配合網(wǎng)絡潤滑油促銷活動，我正著手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統(tǒng)全面的培訓。
5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門，關(guān)系復雜，平時應多走訪相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經(jīng)�；卦L客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。
二、多種經(jīng)營
在國外，多種經(jīng)營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經(jīng)營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務以外，國外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡建成以加油站為基點的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡終端，提供有關(guān)娛樂、旅游、交通、商務信息服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內(nèi)，促進非主油品的銷售。
這些先進的營銷理念給加油站的多種經(jīng)營發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務。根據(jù)各站的情況，可以有所側(cè)重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—快餐等設施，目標顧客著眼于長途司機和過路乘客，商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經(jīng)營偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料�？紤]到油卡客戶這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。
以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經(jīng)實踐檢驗的觀點無異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高.