工作計(jì)劃精華【5篇】
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)《兵役法》、《國防法》和《國防教育法》規(guī)定，以推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育為宗旨，著眼于德、智、體、美、勞全面發(fā)展的總要求，通過軍訓(xùn)，培養(yǎng)參訓(xùn)人員的集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)國防意識和愛國奉獻(xiàn)精神，全面提高學(xué)生體質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀，成為二十一世紀(jì)的優(yōu)秀人才。。
二、軍訓(xùn)目標(biāo)：
�。�、通過近一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練，強(qiáng)健學(xué)生的體魄，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志力與軍人般嚴(yán)守紀(jì)律的好習(xí)慣。 ２、利用軍事訓(xùn)練和教育相結(jié)合的原則，結(jié)合國防教育、法制教育、行規(guī)教育等方式，培養(yǎng)學(xué)生愛國愛校情感，規(guī)范自身行為，使其努力成為一名合格的高中生。
３、通過軍訓(xùn)期間的集體生活，增進(jìn)學(xué)生之間的友誼，形成良性的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與競爭氛圍。
三、具體工作：
1、組織機(jī)構(gòu)：
總指揮：季建波副總指揮：王順聯(lián)、余玲微
成員：葉文俊、唐海瓊、楊張歡、金成武、徐炯敏、李永道、
周長河、徐時(shí)良、陳建平、金優(yōu)勝、李忠建、王良兵、
陳驍、生活指導(dǎo)員及相關(guān)工作人員。
辦公室主任：余玲微（兼）
辦公室下設(shè)七個(gè)工作小組：
①策劃編排組：
組長：唐海瓊 組員：周長河、李忠建、王良兵、陳驍。
②宣傳報(bào)道組：
組長：徐時(shí)良 組員：金成武胡飛躍潘勝鵬、張杰、
汪建芬、包海帆、鄭建芬、董忠賢。
③學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)組：
組長：葉文俊 組員：謝益純、徐時(shí)芳、林克、鄭凱、各班主任。
④住宿生活指導(dǎo)組：
組長：李永道組員：各生活指導(dǎo)師
⑤后勤保障組：
組長：徐炯敏 組員：林俠、戴瑞宗、鄒立定、李秀虎、張志宇。
⑥安全保障組：
組長：葉明華 組員：金武、甌北中心醫(yī)院醫(yī)生一人、
外聘放痧人員一人
⑦考勤考核統(tǒng)計(jì)組：
組長：金優(yōu)勝組員：楊張歡、陳建平、各班考勤員
2、工作人員職責(zé)：
（1）軍訓(xùn)設(shè)立辦公室，主要負(fù)責(zé)有關(guān)對軍訓(xùn)的具體事務(wù)的處理工作．主要工作內(nèi)容有：
與縣人武部聯(lián)系并商討軍訓(xùn)的具體工作安排、布置并設(shè)計(jì)軍訓(xùn)工作的各組織機(jī)構(gòu)、策劃軍訓(xùn)課程及活動內(nèi)容、協(xié)調(diào)每一項(xiàng)目的工作、處理軍訓(xùn)過程中出現(xiàn)的一些特殊情況等。
（2）策劃編排組：
主要工作內(nèi)容有：負(fù)責(zé)高三、高二學(xué)生分班、高一新生的報(bào)到登記工作、對參加軍訓(xùn)的新生按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分隊(duì)、住宿生進(jìn)行編隊(duì)、遲到隊(duì)員插隊(duì)調(diào)度、軍訓(xùn)活動的組織開展等工作。
（3）宣傳報(bào)道組：
全面負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間校園布置、標(biāo)語張貼、攝影攝像、軍訓(xùn)特刊、校園廣播等相關(guān)宣傳工作。宣傳工作主要人員分工如下：
徐時(shí)良老師主要負(fù)責(zé)宣傳工作的策劃，落實(shí)校園環(huán)境的布置和宣傳標(biāo)語的張貼等，并協(xié)調(diào)各宣傳隊(duì)之間的工作，同時(shí)負(fù)責(zé)宣傳方面的`評優(yōu)評先工作。
金成武老師負(fù)責(zé)法制教育、國防教育相關(guān)資料的收集及開展工作。
胡飛躍潘勝鵬、張杰三位老師主要負(fù)責(zé)學(xué)校軍訓(xùn)工作的有關(guān)隊(duì)員宣傳小團(tuán)體的建設(shè)工作及對軍訓(xùn)快報(bào)等的文字編輯等工作。包括：成立各班級通訊員，收集并整理軍訓(xùn)稿件，定期刊出軍訓(xùn)快訊、組織軍訓(xùn)校廣播隊(duì)并每天進(jìn)行定時(shí)的播音工作等。
汪建芬負(fù)責(zé)攝像，包海帆負(fù)責(zé)攝影，鄭建芬負(fù)責(zé)廣播，董忠賢負(fù)責(zé)油印。
（4）學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)組：
具體負(fù)責(zé)隊(duì)員的思想政冶、生活指導(dǎo)及幫訓(xùn)工作。其主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)軍訓(xùn)思想教育工作，特別是安全教育、國防教育、校史教育、行規(guī)教育等；做好各連隊(duì)的集體化建設(shè)，組織各連隊(duì)組織機(jī)構(gòu)，確定每連隊(duì)的通訊員、生活委員；關(guān)心學(xué)生在生活及軍訓(xùn)等工作、嚴(yán)格要求隊(duì)員的作息時(shí)間、訓(xùn)練前整隊(duì)、訓(xùn)練中跟隊(duì)、訓(xùn)練后集隊(duì)，全力配合教官和政教處作好學(xué)生的軍訓(xùn)與生活上的工作。
（5）住宿生活指導(dǎo)組：
主要負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間學(xué)生住宿安排、住宿生活指導(dǎo)等工作。
（6）后勤保障組是軍訓(xùn)工作得以順利進(jìn)行的重要保障。
后勤保障組的主要工作包括：做好軍訓(xùn)收費(fèi)工作、休息住宿場地安排工作、開訓(xùn)典禮及結(jié)訓(xùn)典禮場地布置工作、教官日常生活的安排工作、教官膳食安排工作、每天的防暑藥品、茶水安排及管理工作和新生的生活保健工作、聯(lián)系甌北中心醫(yī)院醫(yī)生工作等。
（7）安全保健組：
全面負(fù)責(zé)安全保健方面的監(jiān)督檢查及突發(fā)事故的處理工作。主要職責(zé)有：醫(yī)療咨詢、身體保健、安全防范預(yù)案制定、安全防范工作等。
（8）考勤考核統(tǒng)計(jì)組：
對軍訓(xùn)工作人員每天按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行考勤登記簽到、簽退的工作及在崗考勤，對各種考核的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評比及軍訓(xùn)評優(yōu)工作、學(xué)分認(rèn)定工作。
3、軍訓(xùn)團(tuán)機(jī)構(gòu)：
團(tuán)長：謝時(shí)平
高三段：總政治輔導(dǎo)員：李忠建
一營：營長：軍事教官1人
一連(高三1)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
二連(高三2)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
三連(高三3)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
四連(高三4)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
五連(高三5)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
六連(高三6)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
七連(高三7)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
八連(高三8)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
九連(高三9)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十連(高三10)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
二營：營長：軍事教官1人
十一連（(高三11)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十二連（(高三12)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十三連（(高三13)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十四連（(高三14)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十五連（(高三15)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十六連（(高三16)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十七連（(高三17)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十八連（(高三18)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十九連（(高三19)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
二十連（(高三20)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
高二段：總政治輔導(dǎo)員：王良兵
三營：營長：軍事教官1人
一連(高二1)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
二連(高二2)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
三連(高二3)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
四連(高二4)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
五連(高二5)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
六連(高二6)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
七連(高二7)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
八連(高二8)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
九連(高二9)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
四營：營長：軍事教官1人
十連(高二10)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十一連（(高二11)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十二連（(高二12)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十三連（(高二13)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十四連（(高二14)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十五連（(高二15)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十六連（(高二16)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十七連（(高二17)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十八連（(高二18)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
高一段：總政治輔導(dǎo)員：陳驍
五營：營長：軍事教官1人
一連(高一1)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
二連(高一2)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
三連(高一3)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
四連(高一4)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
五連(高一5)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
六連(高一6)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
七連(高一7)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
八連(高一8)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
九連(高一9)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十連(高一10)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
六營：營長：軍事教官1人
十一連（(高一11)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十二連（(高一12)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十三連（(高一13)：連長：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任
十四連（(高一14)：
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞學(xué)校工作大局，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，及時(shí)總結(jié)宣傳學(xué)校優(yōu)秀的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、成果和各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物，弘揚(yáng)正氣，鼓舞人心，進(jìn)一步加大對外宣傳力度，不斷提高學(xué)校的知名度和影響力。為建設(shè)理念先進(jìn)、質(zhì)量一流、特色鮮明的品牌學(xué)校貢獻(xiàn)力量。
二、主要工作目標(biāo)和措施：
1、及時(shí)總結(jié)和宣傳學(xué)校教育改革和發(fā)展中的重要活動、先進(jìn)任務(wù)和典型經(jīng)驗(yàn)。
2、強(qiáng)化宣傳工作責(zé)任制，鼓勵(lì)每一位教師都要結(jié)合當(dāng)前形勢，多閱讀報(bào)刊雜志，多看一些新聞報(bào)導(dǎo)，研究各類報(bào)刊的特點(diǎn)，多思考，多動筆，力爭宣傳質(zhì)量、數(shù)量有新的突破。
3、加強(qiáng)對外聯(lián)系，擴(kuò)大對外宣傳。加強(qiáng)與省市教育電視臺等媒體的聯(lián)系，積極擴(kuò)大對外宣傳。
4、充分發(fā)揮校內(nèi)宣傳陣地的作用。繼續(xù)辦好校報(bào)�？l(fā)揮網(wǎng)站與校內(nèi)其它宣傳陣地的'聯(lián)動作用，做到圖文并茂，及時(shí)更新，積極上傳學(xué)校各項(xiàng)活動的圖片、視頻資料，進(jìn)一步提高學(xué)校網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和影響力。
5、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為宣傳創(chuàng)造素材。結(jié)合當(dāng)前形勢，多閱讀報(bào)刊雜志，多看一些新聞報(bào)導(dǎo)，研究各類報(bào)刊的特點(diǎn)，多想點(diǎn)子，多出花樣，提高宣傳報(bào)道的命中率。
工作計(jì)劃 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行計(jì)劃財(cái)務(wù)科科長職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，黨員，大專文化程度，會計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了XX財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。
1、建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)體系。進(jìn)一步配合加大銀行的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)改革，形成各級行機(jī)構(gòu)設(shè)置的統(tǒng)一，上下級行的部門設(shè)置對應(yīng)關(guān)系或包容關(guān)系.進(jìn)一步界定部門經(jīng)營的產(chǎn)品收入、支出邊界，準(zhǔn)確歸集部門的收入和成本，認(rèn)真編制清晰明確的分部報(bào)告及部門預(yù)算。同時(shí),在改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)時(shí)，參照大型商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)模式，以事業(yè)部制為方向，充分考慮編制分部報(bào)告和推行縱向部門預(yù)算的需要。
2、完善信息系統(tǒng)，提供詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。分部報(bào)告的編制、部門預(yù)算的推行需要完善的信息系統(tǒng)支持，通過設(shè)置收支分解參數(shù)、產(chǎn)品相關(guān)性調(diào)整系數(shù)、部門產(chǎn)品對應(yīng)關(guān)系等，合理科學(xué)地歸集部門收入和成本，并通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部門預(yù)算編制、監(jiān)控和分析的自動化。盡快建立全行統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心；已實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)集中的行，重新審視加強(qiáng)現(xiàn)有的'信息系統(tǒng)，根據(jù)編制分部報(bào)告和部門預(yù)算的需要，進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)，為部門預(yù)算的編制和業(yè)績考評提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
3、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對支行計(jì)劃財(cái)務(wù)科工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我繼續(xù)全身心投入國家的教育事業(yè)，服從學(xué)校相關(guān)工作安排，做好教育教學(xué)工作。并通過課改嘗試尋找突破點(diǎn)，通過各種途徑努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以新時(shí)代的優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
二、學(xué)情分析
本學(xué)期我擔(dān)任初三年級2班、4班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，所擔(dān)任班主任的4班現(xiàn)共有學(xué)生52人，其中男生25人，女生27人。從成績來上看，班上學(xué)生的數(shù)學(xué)只有1個(gè)優(yōu)秀，7個(gè)及格，因此在平時(shí)的教學(xué)中應(yīng)該特別注重基礎(chǔ)。而2班，有一部分學(xué)生存在數(shù)學(xué)上的偏科，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)較吃力，也有不少學(xué)生解題作答比較粗心，不能很好的發(fā)揮出自己應(yīng)有的水平。
三、教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)中落實(shí)新課改，體現(xiàn)新理念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。通過數(shù)學(xué)課的教學(xué)，使學(xué)生切實(shí)學(xué)好從事現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)所必需的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，努力培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、運(yùn)算能力、空間想象能力，以及分析問題、解決問題的'能力，促使各類學(xué)生數(shù)學(xué)成績都有相應(yīng)的提高。
四、教材分析
第二十一章一元二次方程：本章主要是掌握配方法、公式法和因式分解法解一元二次方程，并運(yùn)用一元二次方程解決實(shí)際問題。本章重點(diǎn)是解一元二次方程的思路及具體方法。本章的難點(diǎn)是解一元二次方程。
第二十二章二次函數(shù)：本章主要掌握二次函數(shù)的圖像和性質(zhì)，二次函數(shù)與一元二次方程的關(guān)系，實(shí)際問題與二次函數(shù)。本章重難點(diǎn)就是二次函數(shù)的圖像和性質(zhì)及應(yīng)用。
第二十三章旋轉(zhuǎn)：本章主要是探索和理解旋轉(zhuǎn)的性質(zhì)，能夠按要求作出簡單平面圖形旋轉(zhuǎn)后的圖形。本章的重點(diǎn)是中心對稱的概念、性質(zhì)與作圖。本章的難點(diǎn)是辨認(rèn)中心對稱圖形，按要求作出簡單平面圖形旋轉(zhuǎn)后的圖形。
第二十四章圓：理解圓及有關(guān)概念，掌握弧、弦、圓心角的關(guān)系，探索點(diǎn)與圓、直線與圓、圓與圓之間的位置關(guān)系，探索圓周角與圓心角的關(guān)系，直徑所對圓周角的特點(diǎn)，切線與過切點(diǎn)的半徑之間的關(guān)系，正多邊形與圓的關(guān)系。
第二十五章概率初步：理解概率的意義及其在生活中的廣泛應(yīng)用。本章的重點(diǎn)是理解概率的意義和應(yīng)用，掌握概率的計(jì)算方法。本章的難點(diǎn)是會用列舉法求隨機(jī)事件的概率。
五、具體措施
1、認(rèn)真鉆研教材，積極捕捉課改信息，盡力倡導(dǎo)自主、合作、探究學(xué)習(xí)，力爭培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和個(gè)性品質(zhì)。
2、把握學(xué)生思想動態(tài)，及時(shí)與學(xué)生溝通，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系。
3、充分利用課堂教學(xué)時(shí)間，幫助學(xué)生理解教學(xué)重難點(diǎn)，訓(xùn)練考點(diǎn)、熱點(diǎn)，強(qiáng)化記憶，形成能力，提高成績。
4、改進(jìn)教學(xué)方法，用多媒體創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行教學(xué)，力求課堂的多樣化、生活化和開放化，力爭有更多的師生互動、生生互動的機(jī)會。
5、精講多練，在教學(xué)新知識的同時(shí)，注重舊知識的復(fù)習(xí)，使所學(xué)知識系統(tǒng)化，條理化，讓學(xué)生在練習(xí)、測試中鞏固提高，減少遺忘。
6、加強(qiáng)培優(yōu)補(bǔ)差中促差生的個(gè)別輔導(dǎo)，因材施教，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長。特別要多鼓勵(lì)后進(jìn)生，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
�。�1）課前預(yù)習(xí)習(xí)慣；
（2）積極思考，主動發(fā)言習(xí)慣；
（3）自主作業(yè)習(xí)慣；
（4）課后復(fù)習(xí)習(xí)慣。
7、改進(jìn)階段考試形式，改進(jìn)評價(jià)方法，注重學(xué)習(xí)過程的評價(jià)，對基礎(chǔ)知識技能“推遲判斷”，讓學(xué)生有再次考試的機(jī)會，成功的喜悅，重視學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力的評價(jià)。
工作計(jì)劃 篇5
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的`素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時(shí)將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂。
c. 接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時(shí)間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時(shí))，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a. 對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
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