[熱]實(shí)用的工作計(jì)劃5篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計(jì)劃 篇1

　　等到你做工作總結(jié)的時(shí)候，你可能已經(jīng)不記得你做過(guò)哪些事情了，有時(shí)候就算記得，也不知道從何寫起，因?yàn)楣ぷ髁刻�多，你不知道哪些是必須寫進(jìn)去的，哪些是沒必要的，如果你也處于這種狀態(tài)，不知道取舍時(shí)，就來(lái)看看吧，下面是小編整理的客服工作總結(jié)的相關(guān)信息，歡迎大家前來(lái)了解，想知道更多信息，可以登錄工作總結(jié)網(wǎng)。

　　時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。

　　2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的.問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

　　當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

　　5。外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

　　3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點(diǎn)

　　在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點(diǎn)

　　態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。

　　4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

　　客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

　　5、層次高一點(diǎn)

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

　　6、辦法多一點(diǎn)

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務(wù)

　　7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題

　　以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

工作計(jì)劃 篇2

　　圍繞行政工作：綜合協(xié)調(diào)、承上啟下、督促檢查、服務(wù)保障”的思路,20xx年石粉公司行政工作思路和人事計(jì)劃主要針對(duì)以下兩部分展開：

　　第一部分：公司行政工作思路

　　行政辦公室自身建設(shè)：行政工作作為未來(lái)公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政辦公室20xx度自身建設(shè)目標(biāo)為：

　　1、完善部門組織職能；

　　2、完成部門人員配備；

　　3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　4、提高部門工作質(zhì)量要求；

　　5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核有效性�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。20xx年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

　　1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的`目的。

　　2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在接下來(lái)的操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

　　3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。

　　建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理。

　　行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：公司文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。

　　第二部分：人事計(jì)劃

　　公司文化的深化塑造，公司文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好公司文化的公司，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，公司的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

　　1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和公司文化精髓加以總結(jié)歸納。

　　2、修改《員工手冊(cè)》，將公司理念、公司精神、公司發(fā)展簡(jiǎn)史、公司宗旨、公司奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》。

　　3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好公司文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的公司內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為公司發(fā)展服務(wù)。

　　4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、內(nèi)容創(chuàng)新，使宣傳教育工作內(nèi)容更加貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和群眾的需要，宣傳內(nèi)容應(yīng)不斷更新和調(diào)整，要解決宣傳內(nèi)容陳舊、單一與群眾需求的矛盾;宣傳內(nèi)容曲高和寡的矛盾�，F(xiàn)在常用的上街設(shè)攤咨詢、張貼標(biāo)語(yǔ)、圖片展等形式收效甚微，有時(shí)群眾是針對(duì)獎(jiǎng)品、宣傳實(shí)物而來(lái)，有一哄而上的現(xiàn)象。為此，宣傳內(nèi)容要新，要常講常新，緊扣時(shí)代的.脈搏，充分體現(xiàn)人口和計(jì)劃生育工作的中心。要精，要堅(jiān)持少而精，讓群眾一聽就懂、一看就會(huì)、一用就靈。要適合群眾口味，多講些實(shí)用的知識(shí)，少講空洞的大道理。要針對(duì)不同人群，確定不同層次的宣傳內(nèi)容。

　　二、形式創(chuàng)新，精心謀劃富有時(shí)代感和有效性、針對(duì)性的宣傳教

　　育的形式、方法和手段。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活呈多元化趨勢(shì)，使人們的心理狀態(tài)、接受能力、欣賞水平發(fā)生很大變化，人們思想活動(dòng)的多樣性、選擇性、差異性明顯增加。這就要求我們摒棄以前消極灌輸?shù)姆椒�，要多用集趣味性、知識(shí)性、思想性于一體的群眾喜聞樂見的活動(dòng)，如：舉辦主題晚會(huì)、納涼晚會(huì)、送戲下鄉(xiāng)等。要充分運(yùn)用新的傳媒手段，推進(jìn)宣傳教育工作，特別要育會(huì)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如網(wǎng)上人口學(xué)校，使廣大群眾置身于宣傳教育的濃厚社會(huì)氛圍之中。

　　三、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，注重宣傳方法的針對(duì)性。必須注意宣傳方法針對(duì)性、有效性和貼近性，增強(qiáng)“透明度”，消除“隔熱層”，采取群眾喜聞樂見的形式，進(jìn)行平等的、說(shuō)理的、循循善誘的、生動(dòng)活潑的宣傳，寓教于學(xué)，寓教于樂，使群眾對(duì)宣傳的內(nèi)容方法既感到合情合理，能夠接受，又感到可親可信，樂于接受，從而做到入腦入心。

　　四、堅(jiān)持虛實(shí)結(jié)合，注重實(shí)效的原則。把宣傳教育工作與人們的實(shí)際物質(zhì)利益結(jié)合起來(lái)，是宣傳教育工作生命力之所在。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有把群眾的物質(zhì)利益放在突出位置，從人們最關(guān)心的具體問題抓起，多做得人心、暖人心的工作，把思想、道德、觀念等內(nèi)容融入到辦實(shí)事的有形載體之中，宣傳教育工作才能取得實(shí)效。

工作計(jì)劃 篇4

　　從以下幾個(gè)方面總結(jié)你的工作，然后對(duì)應(yīng)的'寫出計(jì)劃主要是要依照行業(yè)的工作職責(zé)來(lái)寫工作計(jì)劃

　　文員的工作職責(zé)：

　　1、處理來(lái)函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。

　　2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

　　3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。

　　4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。

　　5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

　　6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

　　7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類，編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹黨的教育方針，在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育、教學(xué)制度和要求，認(rèn)真地在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)任務(wù)。提高數(shù)學(xué)質(zhì)量，提高課堂效率，數(shù)學(xué)教研提倡嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、務(wù)實(shí)。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。教改的核心環(huán)節(jié)是課程的實(shí)施，而課程實(shí)施的基本途徑是教學(xué)，教學(xué)觀念不更新，教學(xué)方式不改變，教改就將流于形式。所以教師必定要更新教學(xué)觀念，以先進(jìn)的教學(xué)理念武裝自己，才能指導(dǎo)平常的教學(xué)工作。

　　2、提高課堂質(zhì)量。

　　3、增加獲獎(jiǎng)、發(fā)表論文的本組教師人數(shù)。

　　4、針對(duì)各級(jí)、班的特點(diǎn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有所改變。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《教學(xué)大綱》，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)大綱精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步為所在學(xué)區(qū)的專業(yè)建設(shè)服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。

　　(1)牢固樹立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、合作者和促進(jìn)者的思想觀念。以平等、寬容的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，在溝通和“對(duì)話”中實(shí)現(xiàn)師生的共同發(fā)展，努力建立互動(dòng)的師生關(guān)系。

　　(2)改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，改變學(xué)生單一的接受性學(xué)習(xí)方式，提倡研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、嘗試性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)向?qū)W生學(xué)習(xí)方式的多樣化轉(zhuǎn)變，把要我學(xué)變我要學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展，為培養(yǎng)未來(lái)需要的人才打下基礎(chǔ)。

　　(3)促進(jìn)直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)的交融。重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在書本知識(shí)學(xué)習(xí)的作用，加強(qiáng)書本知識(shí)與所在學(xué)區(qū)的專業(yè)知識(shí)的相互聯(lián)系，既要重視教學(xué)的結(jié)論，又要重視教學(xué)的過(guò)程和教學(xué)中的主體的體驗(yàn)過(guò)程。

　　2、關(guān)注課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。

　　教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以新的理念指導(dǎo)課堂教學(xué)，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和開放式教學(xué)，大力提倡研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、嘗試性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)。提倡教師把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來(lái)上，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)對(duì)所上的課進(jìn)行教后分析和反思。

　　3、認(rèn)真重視抓好教科研，提高教師的理論素養(yǎng)。

　　全體教師應(yīng)樹立科研興教思想、自覺參與教科研實(shí)踐。教師每人參與一個(gè)研究專題，在平時(shí)的教學(xué)中加強(qiáng)研究，積累素材，期末每人上交一篇教學(xué)論文。

　　四、具體措施

　　(1) 改進(jìn)教師的備課質(zhì)量。 要改進(jìn)教師的備課方式，多上多媒體課。教師備課要突出重點(diǎn)，既要關(guān)注教師的指導(dǎo)，又要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在備課中要重視突出教師如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，突破重點(diǎn)和難點(diǎn)的方法，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的方法，而不是詳細(xì)的介紹教師怎樣把知識(shí)教給學(xué)生。

　　(2) 改進(jìn)教師作業(yè)的.批改方式。教師批改學(xué)生的作業(yè)要保證質(zhì)量，對(duì)特異學(xué)生提倡面批。提倡在學(xué)生每次的作業(yè)后進(jìn)行評(píng)定，針對(duì)性的給予修整和鼓勵(lì)，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生。

　　(3) 開展“學(xué)—研—講—評(píng)—改”系列活動(dòng)�！皩W(xué)”即定向?qū)W習(xí)；“研”即專題定向研討；“講”即確定教師嘗試執(zhí)教教研課，并提倡同級(jí)科集體備課；“評(píng)”即結(jié)合學(xué)習(xí)體會(huì)，進(jìn)行課堂教學(xué)的評(píng)議；“改”即在評(píng)議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善。推出一兩堂精品課，配合學(xué)校做好“走出去”的工作。

　　(4) 加強(qiáng)對(duì)青年數(shù)學(xué)教師的培養(yǎng)。 繼續(xù)實(shí)施一幫一的師徒結(jié)對(duì)子，認(rèn)真履行師徒職責(zé)。

　　(5) 充分發(fā)揮備課小組的作用，保證備課小組的活動(dòng)時(shí)間，以確定的時(shí)間和不確定的時(shí)間相互結(jié)合為主，充分體現(xiàn)備課小組的靈活性。

　　(6) 要提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。教師要努力提高課堂質(zhì)量，每堂課要以新理念為指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)方案，力求把數(shù)學(xué)課上得生動(dòng)、有趣，使學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)。

　　(7) 針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異，抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作,大面積提高教學(xué)質(zhì)量。要抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。作為一名教師，要堅(jiān)持不放棄每一個(gè)后進(jìn)生，要以良好的心態(tài)接納他們，給他們以更多的關(guān)心和愛護(hù)，相信每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)到自己適合的數(shù)學(xué)，讓他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步，以提高數(shù)學(xué)成績(jī)的合格率。

　　五：具體活動(dòng)安排

　　時(shí)間

　　內(nèi)容

　　第9周

　　吳菊英上自由交流課

　　第11周

　　楊建祥上二級(jí)教研

　　第12周

　　朱加明上自由交流課

　　第13周

　　沈麗偉上自由交流課

　　第14周

　　劉建坤上自由交流課

　　第15周

　　趙國(guó)忠上自由交流課

　　第16周

　　周金梅上自由交流課