工作計劃錦集[5篇]
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編整理的工作計劃5篇,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、xx年工作回顧:
1、盡職盡責(zé),全力做好本職工作
我是公司倉儲物流部倉庫助理,于xx年11份進入公司,主要司職倉庫賬務(wù)處理。很清晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初,陌生的工作環(huán)境,對研磨產(chǎn)品一竅不通,以及和原來不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無助和茫然,不知自己該怎么做,該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門同事的幫助下,很快就對自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和掌握。通過試用期這段時間,逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境,公司給了機會讓我為公司服務(wù)。
在后續(xù)的工作期間,全面了解了公司成長的歷史,未來的發(fā)展目標,及倉庫進出貨流程,熟悉速達3000系統(tǒng)賬務(wù)工作內(nèi)容,并在原來速達3000系統(tǒng)基礎(chǔ)上,于xx年下半年合理有序的進行了速達5000系統(tǒng)升級工作。在適應(yīng)新的速達5000系統(tǒng)過程中,我也有很多地方做的不到位,比如成品價格導(dǎo)入不夠精確,明細編排不夠合理等多方面都不盡人意,給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來諸多不便,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下,逐步在完善該工作,F(xiàn)在5000系統(tǒng)賬務(wù)和賬本賬務(wù)有效結(jié)合同時讓倉儲賬務(wù)更明了、更準確、更及時呈現(xiàn)。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉管的日常工作,協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細節(jié)的同時,還積極服從上級的工作安排,遵守公司各項規(guī)章管理制度,努力成為公司的.優(yōu)秀員工。
2、虛心學(xué)習(xí),加強對本職工作認識
作為公司的重要部門---倉儲物流部,肩負著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展壯大,緩解倉庫貨品庫存存放壓力。公司今年新增了6樓幾百平米的面積作為公司原材料.包輔材存放倉庫。同樣還是為增加倉庫庫容,特采購產(chǎn)品放置貨架,貨架可以堆高三層,這樣就將現(xiàn)有的庫容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物,公司配套采購自動升降液壓電動叉車一輛,為倉庫裝卸貨提供了便利和快捷。公司對倉儲物流部的大力投入,時刻督促我們倉儲物流部工作必須做好、做到位,才能不枉公司的期待。這樣一來也時刻要求我們倉儲物流日常工作,必須要做到以下幾點:
、匐S時了解掌握倉庫基本情況,包括庫房設(shè)置,庫區(qū)規(guī)劃,貨架安置,貨物擺放,貨物分類等。倉庫貨品放置區(qū)任何變動都要有實時記錄,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)請示批準,進行通報。便于部門同事間相互了解庫存位置,有利于日常工作的正常安排。
、谑煜す舅挟a(chǎn)品并熟練操作速達5000系統(tǒng),及時準確的更新,并與賬本同步,達到系統(tǒng)帳于賬本帳一致。加強對公司原材料種類的了解和認識,對加工產(chǎn)品的品名,規(guī)格,加工片數(shù),進行詳細記錄,確保每一個入庫的產(chǎn)品都是有詳細記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。③對倉庫現(xiàn)有的呆滯料進行統(tǒng)計,并報告上級部門領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)
助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下,對呆滯料進行相對應(yīng)的處理。倉庫實時通報準確庫存明細,針對采購,業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的采購計劃提供倉庫實時數(shù)據(jù)庫存,從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對倉庫進行抽盤,用以檢驗本人工作是否達標,是否及時。④全面做好倉庫7S工作,明確倉庫消防安全管理職責(zé)。倉庫的貨品擺放關(guān)系著消防安全,所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定,留有消防通道,嚴禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對消防器材進行排查,確保消防設(shè)施正常。定期對倉庫進行7S,做好倉庫貨品日常的整理,整頓,清掃及清潔工作,確保倉庫貨物隨時保持整潔有序。針對倉儲物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人,由相關(guān)責(zé)任人對設(shè)備進行日常維護及保養(yǎng)。
二、xx年工作體會:
1、認真負責(zé),是做好本職工作保障
面對工作就要認真負責(zé),在日常工作中端正態(tài)度,抱怨、懷疑、懶惰和無所謂都是對工作不負責(zé)任的表現(xiàn)。這種態(tài)度往往會導(dǎo)致他人的損失和不滿,容易造成同事之間的矛盾。要時刻銘記只有大家各司其職,公司才會發(fā)展壯大,工作才會有前途。
2、高效服務(wù),全力配合公司各部門
我的主要工作職責(zé)是賬務(wù)處理,為公司提供準確的倉庫庫存數(shù)據(jù)。除了做好本職工作外還要面對公司同事對原材料、成品數(shù)量的咨詢,日常完結(jié)工單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、單據(jù)保管,協(xié)助倉管收貨、打包、發(fā)貨等。關(guān)于工作態(tài)度方面我還要更耐心,仔細,委婉,只有高效服務(wù),
全力配合公司各部門工作才會順利完成客戶訂單。
3.專業(yè)提升,更好更快為公司服務(wù)
為了適應(yīng)新形勢,謀求新發(fā)展。我決心在今后的工作中虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長,補自己之短。力爭在提高自身素質(zhì)上取得新的突破,加強物流專業(yè)知識的學(xué)習(xí),并學(xué)以致用回報公司,與公司共同進步、發(fā)展。
三、xx年工作計劃:
1.確保速達系統(tǒng)數(shù)據(jù)與倉庫庫存數(shù)據(jù)保持一致,同時有效結(jié)合賬本流水賬。
2.在堅持工作原則的前提下,改變自己的工作態(tài)度,多一些委婉,謙心向同事學(xué)習(xí)。
3.利用業(yè)余時間,去學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識,將自己所學(xué)到的知識,運用在日常工作中。
新的一年我會努力改進,大膽思考,仔細求證,力求把工作做到最好。在轉(zhuǎn)變思想同時,還必須找好自己的工作定位,并給自己制定目標,為目標而努力奮斗。隨著公司規(guī)模的不斷擴大,管理的規(guī)范,制度的完善,可以預(yù)見未來公司的發(fā)展前景。這也增強了我為公司服務(wù)的決心,來年我的工作可能會更加繁重,但是這都不能能阻擋我,想要全心全意為公司服務(wù)的熱情。公司的快速發(fā)展,也督促我不要忘記提高自身素質(zhì)。除了積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動外,自己還要充分利用業(yè)余時間,加強對自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),努力提升自己并將自己所學(xué)到的知識,應(yīng)用到倉庫工作實踐中去,來適應(yīng)公司未來的
發(fā)展需要。
以上是我的個人年度工作總結(jié)和計劃,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!倉儲物流部:XXX
日期:xx年01月05日
工作計劃 篇2
一、扶貧工作:在引資扶持村集體經(jīng)濟和公共事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,加大扶貧開發(fā)“雙到”工作的宣傳力度,強化制度建設(shè),形成長效管理機制。逐步完成貧困戶農(nóng)房改造和資助貧困子女入學(xué),進一步提升水電站、合作社等發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),確保集體經(jīng)濟收入,建設(shè)公共文體設(shè)施和農(nóng)田水利設(shè)施,建立合作社和發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等。確保年底完成水渠建設(shè)、文化活動廣場建設(shè)、合作社建設(shè)、技能培訓(xùn)、低收入住房困難戶住房改造、醫(yī)療、養(yǎng)老保險、村道、衛(wèi)生室等幫扶項目,力爭完成全部考核指標。20xx年,我們會繼續(xù)立足實際,加大投入,進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大對貧困戶的技能培訓(xùn),建立健全基層組織建設(shè),完成低收入困難戶住房改造,落實村民醫(yī)療、養(yǎng)老保險,資助貧困戶子女讀高中大學(xué)等,確保扶貧工作出更大實效。
二、商會工作:隨著非公經(jīng)濟的發(fā)展,商會工作將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。20xx年我們將繼續(xù)按照市、區(qū)總商會和南湖街道黨工委的意圖,加緊工作,以發(fā)揮會員企業(yè)的主體作用為基礎(chǔ),不斷創(chuàng)新工作思路,繼續(xù)增強商會的活力、凝聚力和影響力。
1、充分發(fā)揮政府部門經(jīng)濟助手和與企業(yè)之間橋梁紐帶的職能作用,以推動帶旺口岸經(jīng)濟、人民南商業(yè)圈為中心任務(wù),進一步發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性,為南湖經(jīng)濟的持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展和轄區(qū)的穩(wěn)定團結(jié)做貢獻。
2、重點做好新一屆商會理事會換屆選舉籌備工作,注重會員代表人士隊伍的培養(yǎng),依托社區(qū)工作站的力量繼續(xù)發(fā)展政治上有覺悟、經(jīng)濟上有實力、社會上有影響的民營企業(yè)家入會,進一步壯大和優(yōu)化會員結(jié)構(gòu),發(fā)展更多高素質(zhì)的新會員,擴大商會的覆蓋面。
3、加強與轄區(qū)各商家的聯(lián)系,采取有效的幫扶措施為會員企業(yè)解決問題和困難,在為會員企業(yè)辦實事、解難題的過程中贏得他們的信賴和支持,提高南湖商會在會員心目中的形象和作用,將被動加入商會的狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)型為主動加入。
4、解放思想,創(chuàng)新工作思路,發(fā)揮會員企業(yè)的主體作用。會員企業(yè)主體作用發(fā)揮了,商會就能充分反映他們的意愿,貼近會員需求;企業(yè)對商會組織的認同就會有保證;商會組織才真正具備了自我管理、自我教育、自我提升的功能。
5、不定期組織各種聯(lián)誼活動,根據(jù)企業(yè)的需求,更多地組織一些參觀訪問活動,以提高會員企業(yè)的積極性,增強商會的活力、凝聚力和影響力。比如:與媒體合作開辦一些宣傳專欄;或讓會員企業(yè)以商會的名義舉辦論壇、講座,組織經(jīng)貿(mào)洽談,使企業(yè)的“資源優(yōu)勢”得到合理發(fā)揮和運用。
6、重視光彩事業(yè)活動和支持扶貧工作,引導(dǎo)企業(yè)家積極承擔(dān)社會責(zé)任,關(guān)愛弱勢群體,回饋社會。
三、經(jīng)濟調(diào)研:牢固樹立親商便民理念,拓展服務(wù)職能,提高服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)做好XX區(qū)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系服務(wù)重點企業(yè)專項活動。根據(jù)區(qū)政府要求建立重點企業(yè)信息共享及長效服務(wù)機制,及時了解重點企業(yè)動態(tài)信息,掌握重點企業(yè)信息資源,實現(xiàn)信息共享,共同推進服務(wù)重點企業(yè)的常態(tài)化、長效性。
四、科協(xié)科普工作:認真貫徹落實《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》,繼續(xù)按照區(qū)科協(xié)的部署和要求,結(jié)合街道科協(xié)工作職責(zé),堅持與時俱進,大力弘揚科學(xué)精神,普及科學(xué)技術(shù)知識,傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法,提高居民科學(xué)文化素質(zhì),并聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校,廣泛開展各類科普宣傳活動,以搭建社會化科普服務(wù)平臺,加強科普資源開發(fā)與共享,提升轄區(qū)整體科普水平,讓科普宣傳活動深入社區(qū)、深入群眾,深入家庭,為構(gòu)建和諧街道做出貢獻。
五、指導(dǎo)幫助集體股份公司經(jīng)濟發(fā)展:進一步督促股份公司做好試點改革工作,對股份公司存在的問題及對策進行總結(jié)分析,指導(dǎo)股份公司健康發(fā)展,提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。
1、幫助股份公司做好黨務(wù)工作,組織股份公司送溫暖。
2、搞好股份公司職工精神文化生活,組織老年登山活動,促進交流。
3、加強消防安全意識,召開安全教育講座,培訓(xùn)。
六、藥品安全:組織社區(qū)對轄區(qū)涉藥企業(yè)每月巡查兩次,在社區(qū)每季度開展一次安全用藥宣傳活動。
七、食品安全:每月定期組織社區(qū)對轄區(qū)無證照飲食店巡查兩次,協(xié)助職能部門開展食品安全專項整治,做好每年一次的食品安全周宣傳活動,確保轄區(qū)食品安全。
八、清無工作:繼續(xù)做好對轄區(qū)無證無照門店的檢查、上報移送(每月移送兩次)工作。
九、打假工作:不定期協(xié)助職能部門在轄區(qū)開展打假專項整治工作。
一、整合資源,推進服務(wù)型黨組織建設(shè)
。ㄒ唬⿵墓ぷ鳈C制入手,確!叭瘛惫こ袒顒娱_展成效。
擬將“三民”工程作為書記項目申報20xx年區(qū)級黨建示范項目,并做好項目申報方案等籌備工作。以“基層群眾得到實惠”為目標,在開展“三民”工程活動中,運用法治思維,逐步強化黨內(nèi)規(guī)章制度建設(shè),落實十八屆四中全會關(guān)于黨要管黨、從嚴治黨的要求,把“三民”工程做實做細,真正貼近群眾需要,謀求服務(wù)質(zhì)量提升。第一,貫徹領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾制度。通過“三民”工程明確社區(qū)綜合黨組織“第一書記”直接聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾;打破“黨代表接待周”活動以及黨政社群社區(qū)共治活動落點群眾強烈反應(yīng)的問題的局限,接訪活動要注重聽取群眾那些容易“被忽略”的聲音,為群眾提供貼身的服務(wù)。第二,通過完善民意登記、民意辦理制度,考察“首聽負責(zé)制”和“民意辦結(jié)制”落實情況,確保矛盾糾紛得到調(diào)處化解。第三,通過擬定“群眾滿意值”積分表,完善“黨員動員率”、“群眾知曉率”和“矛盾解決率”“三率”考核機制來考核活動實效,每季度考核一次。第四,完善評先評優(yōu)機制,把“三民”工程納入黨組織履職考核內(nèi)容。設(shè)立“三民工程示范點”,每半年授予“三民”工程考核排名第一的社區(qū)綜合黨組織;把黨員參加接訪率(活動次數(shù))、矛盾解決率等列入年度“優(yōu)秀黨員”考核指標,引導(dǎo)黨員在服務(wù)活動中比拼爭先。
。ǘ┩貙捛,加大宣傳,繼續(xù)做強“黨建項目認領(lǐng)”。
一是完善黨建項目認領(lǐng)工作制度和流程化建設(shè),并在民生公益等層面創(chuàng)新工作方式,拓寬黨群的交流活動渠道,豐富黨建項目認領(lǐng)三級項目信息庫,做好民生公益、黨員服務(wù)、社區(qū)共治等黨建項目的調(diào)查摸底,動員“兼職委員”單位、駐區(qū)企事業(yè)單位以及熱心個人對項目進行認領(lǐng)。
二是舉辦黨建項目認領(lǐng)現(xiàn)場會,以專題匯報、現(xiàn)場簽約、群眾點評的形式向全區(qū)10個街道83各社區(qū)1475個黨組織進行推廣,讓其家喻戶曉。
三是開展黨建項目認領(lǐng)工作培訓(xùn)。舉辦黨務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn),梳理在開展項目認領(lǐng)工作中遇到的重點難點問題,總結(jié)工作經(jīng)驗和做法,提高黨建隊伍工作能力。通過社區(qū)(片區(qū))黨組織書記向街道黨工委就項目認領(lǐng)工作的開展落實情況進行專項述職的方式,確保項目認領(lǐng)工作有落實有成效。
四是創(chuàng)辦黨建示范項目展廳。創(chuàng)新宣傳方式,把展廳打造成集展示、宣傳、教育多功能于一身的實體,通過燈箱、展板、模型、聲像和圖像資料等載體配合色彩、音樂等多種表現(xiàn)形式加以詮釋,以人為本,使傳播效果最大化。同時采用拍攝視頻的這種更加生動的形式,真實地還原項目認領(lǐng)工作開展的全過程,并制成南湖街道黨建項目認領(lǐng)紀錄視頻片,力爭做到黨建活動“有聲有色”。
。ㄈ┻\用“黨企融合法”提升“兩新”黨組織服務(wù)能力。
20xx年要充分調(diào)動“兩新”黨組織主觀能動性,讓他們參與社區(qū)共治的活動中發(fā)揮作用。
一是開展“兩新”黨組織書記述職考核;嚴把支部書記人才關(guān),完善書記隊伍遞補制度。強化“兩新”黨組織工作者隊伍建設(shè),發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的政治核心作用,擴大黨組織在企業(yè)中的影響力。規(guī)范黨組織書記考核管理,嚴格把關(guān)“兩新”支部書記選撥入口,堅持選用素質(zhì)高有魄力的企業(yè)管理層兼任支部書記,提高工作積極性。通過舉辦“兩新”黨組織書記述職考核,在全街道112個“兩新”黨組織中采取自查、互評、復(fù)核的形式,評選50個先進“兩新”黨組織,由先進黨組織書記向街道考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行述職,述職得分作為評選優(yōu)秀黨組織書記的指標之一。
二是加強人民南、春風(fēng)、和平三大片區(qū)的“兩新”黨組織管理,推薦優(yōu)秀黨員干部成為黨組織班子成員,以骨干帶全員,夯實黨組織的支撐作用,并完成春風(fēng)片區(qū)黨委換屆選舉工作。推廣人民南“黨企融合法”,以黨建帶發(fā)展,共同促進黨企健康發(fā)展;以黨建帶群建,發(fā)揮黨組織反哺作用,構(gòu)建社區(qū)和諧穩(wěn)定。
。ㄋ模┥罨h群共建,構(gòu)建區(qū)域化黨建新格局。
開展街道黨工委、社區(qū)黨組織與駐社區(qū)單位開展各類喜聞樂見的黨建活動,整合各方力量,建立共駐共建機制;凝聚各方力量,統(tǒng)籌各方資源,讓黨組織的服務(wù)“進萬家入萬戶”。實現(xiàn)街道、社區(qū)與轄區(qū)單位之間“不求所有,但為所用”,街道和社區(qū)黨組織發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用,探討街道社區(qū)與駐社區(qū)單位資源共享、文明共建、服務(wù)共創(chuàng)、穩(wěn)定共保的良好局面。做好以下四個方面的聯(lián)建活動:一是調(diào)動駐社區(qū)黨組織參與社區(qū)建設(shè),探討發(fā)揮駐社區(qū)單位作用的工作機制和激勵機制。二是隊伍聯(lián)創(chuàng)、活動聯(lián)辦。通過搭建平臺,讓轄區(qū)單位積極參與街道、社區(qū)黨建工作,共同開展服務(wù)社區(qū)居民活動。在志愿者隊伍建設(shè)方面,積極動員轄區(qū)單位員工、學(xué)校學(xué)生加入社區(qū)各類志愿者隊伍,把社區(qū)內(nèi)黨組織和黨員的力量匯聚到社區(qū),有組織有計劃地開展共建活動。三是場所聯(lián)用。針對我街道活動場所的嚴重不足的問題,動員學(xué)校、駐社區(qū)機關(guān)等單位向黨員群眾開放場地,共同舉辦活動。四是社區(qū)治安、文化建設(shè)、優(yōu)化環(huán)境等方面,實行“文明共建”。
(五)做好社區(qū)綜合黨組織的考核工作。
按照區(qū)委組織部相關(guān)要求,深化改革,推進基層黨組織提升管理水平,向服務(wù)型黨組織轉(zhuǎn)化。重點考核社區(qū)黨組織是否能夠充分發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用,在化解矛盾、推動發(fā)展、維護穩(wěn)定等方面的能力。
。h建示范項目活動的常態(tài)化開展。
確保已申報的黨建示范項目在服務(wù)范圍、服務(wù)對象的全覆蓋上面提高水平。同時,總結(jié)經(jīng)驗和做法,搭建平臺,創(chuàng)新工作模式,開展新的項目的統(tǒng)籌立項、申報工作,以增強基層黨組織的創(chuàng)造力,凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、把握輿論引導(dǎo),促進宣傳工作步入新臺階
。ㄒ唬┐_保文明城市迎檢工作實效,推進精神文件建設(shè)“新常態(tài)”。
做好文明城市創(chuàng)建工作的安排計劃,將文明城市創(chuàng)建工作貫穿在全年的宣傳工作中:以展現(xiàn)良好的人文風(fēng)貌為目標,確實貫徹“三四五”工作法,在創(chuàng)建過程中以點帶面,點面結(jié)合,創(chuàng)建主體各方要聯(lián)動起來,開展過程中創(chuàng)新工作方式方法,開展貼近居民群眾的服務(wù)項目,以項目帶動全民參與,把創(chuàng)建工作堅持不懈地抓下去,推進創(chuàng)建工作常態(tài)化長效化。
。ǘ├煤眯麄髌脚_,提升街道信息宣傳、輿論引導(dǎo)力度。
利用宣傳欄、黨員驛站、報刊雜志等宣傳平臺,配合街道的中心工作做好正面的'宣傳,以及結(jié)合街道各科室、各社區(qū)的特色活動,營造積極的輿論氛圍。
一是做好專題報道。計劃每個季度在報刊(南方都市報、深圳特區(qū)報等)刊登一期宣傳簡報,宣傳街道當(dāng)期重點工作以及業(yè)務(wù)進展情況;結(jié)合工作重點,策劃重點報道或邀請上級媒體前來采訪,力爭在各級媒體上推出有質(zhì)量、有影響的稿件。擬在20xx年前兩個季度利用兩期報刊對社區(qū)體制改革進行宣傳報道,后兩季度的兩期報道宣傳街道、各科室重點工作。
二是制作宣傳欄、戶外廣告。通過制作各類宣傳板、懸掛橫幅、宣傳海報(標語)、視頻廣告等形式,在全年中根據(jù)實際工作不定期進行宣傳。
(三)加大街道網(wǎng)絡(luò)問政以及輿情處理力度。
一是加強信息交流,確保家園網(wǎng)社區(qū)子網(wǎng)站、“南湖之聲”微博等黨政務(wù)信息公開平臺宣傳工作到位。加大信息公開發(fā)布力度,確保信息更新工作保質(zhì)保量,保持家園網(wǎng)社區(qū)子網(wǎng)站信息更新數(shù)量穩(wěn)居全區(qū)榜首。
二是加大街道網(wǎng)絡(luò)問政以及輿情處理力度。提高處理網(wǎng)民訴求的能力,及時處理及時回復(fù),加強與居民線下、線上互動,在網(wǎng)絡(luò)上建立一座零距離的民心橋。
三是強化南湖黨員驛站功能。以為黨員提供更加便利的服務(wù)為目標,增加南湖黨員驛站模塊功能,打造全天候黨員管理平臺,打造南湖驛站成為“陽關(guān)驛站”以及“流動黨員之家”,成為服務(wù)黨員的先鋒。實現(xiàn)以及完善黨員線上線下繳納黨費、黨建服務(wù)咨詢、經(jīng)驗交流(論壇功能)等“一條龍”服務(wù)功能。
三、深化改革,把好人才關(guān)、推進人事工作。
。ㄒ唬┖粚嵒A(chǔ),做好體制改革后續(xù)工作。
對本次社區(qū)、街道機關(guān)體制改革實踐經(jīng)驗從各方面進行總結(jié),既要總結(jié)好的經(jīng)驗做法,又要總結(jié)在改革中遇到的困難和問題。在進一步深化改革的過程中,完善方式方法,及時合理調(diào)整,加強組織協(xié)調(diào),規(guī)范網(wǎng)格化管理。
一是完善街道機關(guān)、社區(qū)的崗位績效考核制度。建立“獎優(yōu)罰劣”、“獎勤罰懶”、“多勞多得”、“責(zé)利統(tǒng)一”為特征的績效考核制度,將績效考核結(jié)果作為確定薪酬待遇、提拔晉升的依據(jù)。下一步,對社區(qū)工作人員的崗位績效考核實施試行,并對逐步調(diào)整完善;改革街道事業(yè)單位獎勵性績效分配制度,通過開展意見征求工作,制定一套行之有效的事業(yè)單位崗位績效考核實施方案。
二是進一步完善競爭上崗以及評先評優(yōu)機制。研究改進選拔任用程序以及競爭上崗的方式方法,提高競爭上崗關(guān)鍵環(huán)節(jié)的科學(xué)性,在演講答辯的基礎(chǔ)上,增加對崗位適配能力的考核;此外,充分利用公開選拔成果,對競爭上崗中已入圍但因職位所限未能選用的干部,納入后備干部管理培養(yǎng)的范圍,如出現(xiàn)職位空缺可考慮在其中擇優(yōu)備選,實現(xiàn)優(yōu)秀人才的多層次開發(fā)。評先評優(yōu)也要納入制度規(guī)范化管理,制定可行性強的評先評優(yōu)機制,其中,要把街道、社區(qū)工作人員的崗位績效考核成績列為評先評優(yōu)的重要指標之一。
三是研究制定街道、社區(qū)人才交流辦法。通過建立的“街道和社區(qū)”間、“社區(qū)和社區(qū)”間科學(xué)合理人才交流、調(diào)配機制,提高選人用人的靈活性,街道擴寬干部職工成長平臺,活化干部職工隊伍建設(shè)。街道和社區(qū)的選人用人互為補充,考核適崗能力以“能者居之”為準繩。
。ǘ┳龊酶刹柯毠、人才教育培訓(xùn)工作,提高“軟實力”。
一是強化黨工委中心組理論學(xué)習(xí)工作。制定和完善南湖街道黨工委中心組理論學(xué)習(xí)制度,制定中心組學(xué)習(xí)計劃,研究布置課題、理順工作思路、探尋學(xué)習(xí)方法,聯(lián)系工作實際及時調(diào)整充實中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容,把研究解決街道重點難點工作,作為中心組學(xué)習(xí)經(jīng);娜蝿(wù)和要求,使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加充實、更加豐富,將學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)在指導(dǎo)實踐、解決重大問題上。
二是以實際需求為內(nèi)容,提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力為目標,助力街道人才培養(yǎng)。按需施教是干部教育培訓(xùn)的基本規(guī)律,改變過去為培訓(xùn)而培訓(xùn)的觀念和做法,樹立以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念,以實際需求為內(nèi)容,提高適崗能力和服務(wù)能力為基本要求,有針對性地開展業(yè)務(wù)知識和綜合能力培訓(xùn)。著眼于街道各部門對干部職工隊伍能力素質(zhì)的綜合要求,使干部職工能夠根據(jù)崗位需求、工作實際、個人興趣和愛好選擇適合自己的培訓(xùn)課程,滿足街道干部職工擔(dān)負本單位、本部門工作任務(wù)的需求。
三是建立以激勵和約束相結(jié)合為導(dǎo)向的人才培訓(xùn)機制。首先是完善干部教育培訓(xùn)考核制度。把干部參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況作為干部年度考核和選拔任用的重要依據(jù),真正對受培訓(xùn)干部形成有效的激勵和約束作用。其次是建立干部學(xué)習(xí)檔案制度。通過建立黨員干部在校學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案,將干部在教育培訓(xùn)期間考勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、考試成績等如實記錄在案、整理成檔。
。ㄈ┓e極創(chuàng)新,加強人力資源管理的探索和實踐,在完善全體人員管理制度上做功夫。
一是完善請休假制度。規(guī)范探親假管理辦法,以合理化管理為基礎(chǔ),在探親假申請、審批、審核流程方面進行嚴格把關(guān),用以明確探親假的目的。
二是規(guī)范人才管理制度。包括進一步完善干部職工的新聘、續(xù)聘、職務(wù)任免、試用期轉(zhuǎn)正的程序,打破原有崗位和職務(wù)“只升不降”的固有模式,引入績效評價制度,根據(jù)績效評價結(jié)果作為確定是否聘用(續(xù)聘)、能否連任、能否轉(zhuǎn)正的依據(jù),建立崗位和職務(wù)“可上可下”的用人機制。
三是探索工資福利管理制度,包括社區(qū)減員增效獎、事業(yè)單位獎勵性績效制度改革,解決好干部職工關(guān)心的切身利益問題,進而不斷激發(fā)工作熱情,促進街道各項工作穩(wěn)妥有序發(fā)展。
一、繼續(xù)做好市容環(huán)境綜合考核工作
繼續(xù)以市、區(qū)市容環(huán)境綜合考核工作為中心,進一步鞏固今年考核成果,保持市容環(huán)境考核工作日常化,做好街道市容環(huán)境及園林綠化監(jiān)督管理工作;加強街道服務(wù)外包合同履約監(jiān)管,做好對清掃保潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等作業(yè)單位的日常監(jiān)督、考核工作,督促各單位提高作業(yè)水平及質(zhì)量,以更好的市容和環(huán)境衛(wèi)生迎接下一年的市、區(qū)的考核,在鞏固今年成績的基礎(chǔ)上更上一層樓。
二、繼續(xù)做好三防及地質(zhì)災(zāi)害隱患防治工作
一是繼續(xù)加強轄區(qū)道路情況的檢查力度,特別是在建工地及地鐵工地等高危地段周邊;二是繼續(xù)加強社區(qū)及物業(yè)管理,定期開展地面狀況的自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)存在坍塌隱患的區(qū)域及時做好預(yù)警、防范等措施,同時立即上報相關(guān)職能部門;三是定期組織各社區(qū)工作站、物業(yè)管理單位開展宣傳活動,提高居民防范災(zāi)害能力從而力爭在災(zāi)害發(fā)生時將各類損失減至最低。
嚴密關(guān)注氣象變化所帶來的影響,在汛期繼續(xù)做好好防災(zāi)減災(zāi)滅災(zāi)工作。一是在汛期前切實做好轄區(qū)三防備汛、地質(zhì)災(zāi)害隱患排查等防治工作;二是做好預(yù)警期間應(yīng)急值守、巡查和處置工作,嚴格執(zhí)行24小時防汛值班制度。
三、繼續(xù)推動垃圾減量分類及餐廚垃圾統(tǒng)一管理工作
繼續(xù)推動轄區(qū)3個示范小區(qū)垃圾減量分類及餐廚垃圾統(tǒng)一管理工作。一是繼續(xù)加強轄區(qū)宣傳,引導(dǎo)居民群眾自覺實行垃圾分類;二是鞏固成效,穩(wěn)步推進,在今年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上,進一步鞏固小區(qū)及機關(guān)事業(yè)單位的創(chuàng)建成效,并爭取推廣至全轄區(qū);三是繼續(xù)結(jié)合垃圾減量分類工作做好三個示范小區(qū)的餐廚垃圾統(tǒng)一收運工作,確保餐廚垃圾實現(xiàn)“日產(chǎn)日收”。
四、繼續(xù)推動宜居社區(qū)創(chuàng)建工作
繼續(xù)全面推動街道宜居社區(qū)創(chuàng)建工作的深入開展,跟進嘉南社區(qū)的考核結(jié)果,并做好新南、向西社區(qū)的申報準備及建設(shè)工作,滿足轄區(qū)100%申報率以及爭取達到20xx年所有社區(qū)通過申報的目標。
五、繼續(xù)開展排水達標小區(qū)及節(jié)水小區(qū)創(chuàng)建工作
繼續(xù)開展排水清源行動及創(chuàng)建節(jié)水型小區(qū)工作,完成上級下達的創(chuàng)建排水達標小區(qū)任務(wù)。
六、繼續(xù)做好犬只管理工作
進一步加強犬只管理工作力度及服務(wù)質(zhì)量,認真做好犬只登記工作;繼續(xù)協(xié)助各個社區(qū)做好文明養(yǎng)犬宣傳工作,定期在每個季度聯(lián)合轄區(qū)寵物醫(yī)院在各個社區(qū)開展文明養(yǎng)犬進社區(qū)活動,提高轄區(qū)居民文明養(yǎng)犬意識。
工作計劃 篇3
回顧20xx年一年來的工作,切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
為了加強治理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。
圍繞酒店的經(jīng)營目標,以強化安全責(zé)任落實為核心,以提升安全經(jīng)營標準為主線,以加強防火、交通、相關(guān)安全管理為重點,以加強安全設(shè)施建設(shè)、安全隊伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),以完善安全管理運行機制為保障,不斷提升安全工作管理水平,努力實現(xiàn)酒店安全發(fā)展。
結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營的實際情況,20xx年保安部要切實抓好以下各項工作:
一、日常管理方面:
。ㄒ唬、不斷規(guī)范和落實各項管理制度,規(guī)范隊伍建設(shè)。堅持要召開月度會議,征求不同的意見,研究制定管理制度,逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學(xué)習(xí),使每名隊員都能了解制度,遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員,重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念,極大的提高管理效益。
(二)、從內(nèi)部治理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
。ㄈ、細抓日常管理,提高工作效益。針對保安部當(dāng)前實際情況,存在查崗不便的局限性,使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切,對各班次、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員,讓保安的形象保持高的水準。
。ㄋ模、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強安保信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項消防工作安全順利。
(五)、重點加強保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題,重點從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓(xùn),對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗. 通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況,對存在思想問題的隊員及時進行談心交流,對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心。使每名隊都能感受到家的感覺,大大提高管理人員的綜合管理水平,提高隊員的自覺意識,能更加安心的工作,同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),針對部門人員變動大,素質(zhì)不齊的實際情況,制定詳細的培訓(xùn)計劃。
(六)、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起練習(xí),以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務(wù),注重細節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。
(七)、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
。ò耍⒆龊脜f(xié)調(diào)工作,加強酒店員工的`消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
。ň牛、各項考核指標要全面完成。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護航的作用。
(十)、積極協(xié)助各部門做好加班工作。
。ㄊ唬⒎e極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
。ㄊ⒓訌娕c工程部聯(lián)合巡查,對能源節(jié)約浪費進行獎懲。
二、安全管理方面:
。ㄒ唬⿵娀踩(zé)任落實
1、加強安全教育,提升安全意識。居安思危,牢固樹立“以人為本,安全第一,綜合治理”理念,切實加強各部門的安全教育和培訓(xùn),持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專(兼)職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn),不斷強化各級管理人員的安全責(zé)任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,不斷強化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。
2、加強安全經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè),全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負責(zé)人對本單位安全經(jīng)營負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負責(zé)。起到“誰主管,誰負責(zé)”的原則,各部門對本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營負責(zé)。每一位員工對其所在崗位安全責(zé)任負責(zé)。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標責(zé)任書,使各級安全經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實。
3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理,對年度安全管理目標,層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點崗位,并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責(zé)任事故追究制度,按照“四不放過”原則,追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
。ǘ┘訌娤馈⒔煌、相關(guān)方等重點領(lǐng)域的安全管理
1、切實加強消防安全的檢查和考評。健全防火安全責(zé)任制,將客房、機房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場所作為監(jiān)管重點部位。嚴格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度;確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火
設(shè)施的有效運行;
2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn),嚴格執(zhí)行觀光車管理制度,切實加強車輛檢測維護和定期保養(yǎng),嚴禁車輛帶病行駛;加強對車輛運行的安全監(jiān)管;在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。
3、切實加強相關(guān)方的安全管理。認真落實各項安全監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門,監(jiān)督落實監(jiān)管責(zé)任;強化對相關(guān)方危險作業(yè)過程的監(jiān)管,嚴格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風(fēng)險;加強對人員的安全教育培訓(xùn)工作。
(三)推進安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵,也是安全管理的出發(fā)點和落角點。以安全經(jīng)營標準建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機,切實加強安全經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作,將安全經(jīng)營責(zé)任制、安全隊伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入,不斷加強安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護保養(yǎng),確保各類安全設(shè)施處于良好的運行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強安全管理組織機構(gòu)和隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
。ㄋ模╅_展安全宣傳教育培訓(xùn),提升安全經(jīng)營管理水平。
1、認真布置策劃“安全經(jīng)營月”、 “119消防安全日”活動方案,組織開展各項消防活動、預(yù)案演練,提高消防知識及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計劃,定期做好酒店的各級安全自主培訓(xùn)工作,并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,確保合格率100%。
總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大員工繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
以上是我們保安部20xx年工作計劃,不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
工作計劃 篇4
xa電梯機房安裝空調(diào)及墻面粉刷已納入創(chuàng)優(yōu)整改計劃,計劃整改完成時間為20xx年5月10日,預(yù)計從20xx年3月16日開始動工,以下是具體計劃安排:
一、工程施工:
1、電線、插座、空氣開關(guān)的安裝由xa工程部完成。
2、空調(diào)安裝由空調(diào)銷售方完成。
3、墻面粉刷(包工包料)、開空調(diào)孔(8個) 外包完成。
二、所需材料:
1、2匹空調(diào)共8臺。(3號樓B座已安裝)
2、國標4平方線纜59米。
3、線槽59米。
4、空調(diào)插座8個。
5、32A空氣開關(guān)8個。
6、空調(diào)外機支架8個。
7、空調(diào)加長銅管約24米。
8、空調(diào)排水管約50米。
三、預(yù)算
1、墻面粉刷,每個機房內(nèi)墻面積約230平方米,單價5元/平方米×總面積約20xx平方米,小計約:10350元。
2、2匹空調(diào)共8臺。(3號樓B座已安裝)2300元/臺,小計:18400元。
3、國標4平方線纜59米,約6.5元/米,小計:383.5元。
4、線槽59米,3米/條/2.8元,20條,小計:56元。
5、空調(diào)插座8個,6.5元/個,小計52元。
6、32A空氣開關(guān)8個,19元/個,小計152元。
7、空調(diào)外機支架8個,50元/個,小計400元。
8、空調(diào)加長銅管24米,70元/米,小計:1680。
9、空調(diào)排水管50米,約2元/米,小計100元。
10、開空調(diào)孔8個,40元/個,小計320元
總預(yù)算:31893.5元。
工作計劃 篇5
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值,所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、每天時間安排
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)
我們每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、設(shè)計跟進(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計師進行單獨溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,同時也要督促設(shè)計師的工作,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。
5、回公司打電話 (17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的.客戶進行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。