工作計劃精品【5篇】

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　I.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

　　2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

　　1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

　　3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的`便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質(zhì)量認證體系�！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標準和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。

　　關(guān)于ISO9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?

　　CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?

　　當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。石家莊招聘,

　　三、具體操作手法

　　1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫

　　首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520xx0與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

　　前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头�工作與數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。

　　2.“走出去，請進來”

　　客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應(yīng)當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

　　3.適當?shù)募�勵措�?/p>

　　客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當進行適當?shù)莫剟�。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

工作計劃 篇2

　　為了在新的這學期把學生會工作做得更優(yōu)秀，我們制定了如下的工作計劃，希望我們組織部能把這一學期的工作做得有條有理，更好地發(fā)揮我們的作用，為整個農(nóng)經(jīng)校學生會工作做貢獻，團組織部工作計劃。

　　為今后工作我歸納以下幾點：

　　一、嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊，做好團員登記，團費收繳，團員證的補辦，團員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接等工作。

　　二 、監(jiān)督各班團員的日常行為規(guī)范，并大力抓好各班團組織生活的質(zhì)量問題。因為行為規(guī)范不僅能加強我校廣大團員的文化素質(zhì)，而且能提高他們的身心素質(zhì)，工作計劃《團組織部工作計劃》。在這一學期，我部決定由組織部成員分管班級來完成這項工作，并想借助各班團支書、組織委員的力量，使各班團組織生活的質(zhì)量再上新臺階。

　　三、在學校組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好業(yè)余團校的組織工作，使更多的團員能參加業(yè)余團校的學習，使他們對團的基本知識有更深一層的了解，而且能增強他們的`團員意識。

　　四、協(xié)助校團委做好團委組織的各項活動，組織團員積極參加，在保質(zhì)保量完成學生會交給的其他任務(wù)的同時，能協(xié)助學生會各部門做好各項工作，保障各項活動順利進行。

　　以上是學生會組織部在這學年度的工作計劃。希望老師、同學能給我們指出不足之處，我們一定努力完成自己的工作，爭取把學生會工作做得更出色！

工作計劃 篇3

　　除“四害”是開展愛國衛(wèi)生工作的一項工作內(nèi)容之一，除“四害”工作是保障師生生命、財產(chǎn)安全，保障學校正常教學秩序的一件大事，當前氣候轉(zhuǎn)暖，正是鼠、蟑螂、蠅、蚊傳播疾病的高峰期，為保障師生的身體健康，推進“愛國衛(wèi)生月”活動的有序開展，鞏固除“四害”工作成果，爭創(chuàng)衛(wèi)生學校，確保全校師生在衛(wèi)生安全的環(huán)境中工作和學習。本年度我校根據(jù)縣愛衛(wèi)會今年除“四害”工作計劃要點，將繼續(xù)嚴格執(zhí)行上級有關(guān)部署以及按照縣教育局要求，并結(jié)合我校的實際情況，堅持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針，切實搞好除“四害”工作�，F(xiàn)將我校本年度的除“四害”工作安排如下:

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的決定》精神，堅持“條包塊管，條塊結(jié)合，以塊為主”的做法和“打早、打少、打小”的原則，全面宣傳發(fā)動，廣泛、深入、持久的開展除“四害”活動，鞏固除“四害”成果，不斷降低“四害”密度，使其控制在國家規(guī)定的標準之內(nèi)，控制和減少病媒生物傳染病的發(fā)病率，保證師生身體健康，提高師生生活環(huán)境質(zhì)量。

　　二、主要措施：

　　堅持以環(huán)境防治為主，化學、物理方法為輔的綜合措施，做到防與滅相結(jié)合，突擊殺與長期鞏固相結(jié)合。

　　1、廣泛宣傳發(fā)動。消滅“四害”、講究衛(wèi)生是防止傳染病

　　爆發(fā)、流行，保護師生身體健康的主要內(nèi)容。學校要加強對除“四害”工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實開展工作。大力宣傳“四害”的危害及除“四害”的意義和方法，人人動手，個個參加，經(jīng)常開展校園環(huán)境衛(wèi)生大掃除，大力清除校園內(nèi)“四害”孳生地和孳生物，不斷開展多種形式的除“四害”活動。

　　2、切實加強組織建設(shè)。學校健全和完善除“四害”組織機構(gòu)，明確專人負責，建立工作小組，切實做到工作有計劃、活動有步驟、年終有總結(jié)，將工作落到實處。

　　3、大力開展環(huán)境整治活動。各班要全面清除“四害”孳生地孳生物,徹底清除積存的垃圾、室內(nèi)外的存水容器、坑洼積水、廢品等蚊蠅孳生棲息場所，垃圾箱（桶）做到日產(chǎn)日清，嚴格控制“四害”孳生場所。

　　三、時間部暑：

　　1、3月份全校環(huán)境集中整治，開展突擊性清理活動，徹底清除積存垃圾，衛(wèi)生死角，徹底清除四害孳生場所。

　　2、滅鼠：今年4月、10月份各進行一次大規(guī)模的藥物滅鼠活動，4月下旬組織一次大規(guī)模的的'拉網(wǎng)式檢查。

　　3、滅蠅：從4月至11月份以大搞環(huán)境衛(wèi)生、清除衛(wèi)生死角、清除積壓、暴露性垃圾和清除蚊蠅孳生地為重點。

　　4、滅蟑螂：4月下旬進行一次大規(guī)模鞏固滅蟑成果突擊活動，使蟑螂密度持續(xù)控制在國家標準之內(nèi)。

　　5、滅蚊：從4月份開始，運用藥物、生物等方法全面控制

　　蚊子孳生地，檢查孳生地清除情況，消殺情況。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　1、成立除四害專項領(lǐng)導(dǎo)小組，制定除“四害”工作方案，并將除“四害”工作任務(wù)分解，分處室落實，并組織實施。

　　2、成立各處室除“四害”工作小組，組織消殺技術(shù)方案和工作方案，包括環(huán)境整治，藥物投放，除蠅、除蟑、防鼠、防蚊設(shè)施的修復(fù)與設(shè)置工作。

　　五、加強防制措施確保除“四害“工作取得實效：

　　1、滅蚊：今年消殺繼續(xù)采用噴霧藥物消殺方法。對為保證消殺藥物的安全有效藥品統(tǒng)一向縣疾控中心采購。消殺范圍：學校及周邊。時間:學生放學之后。

　　2、滅鼠工作:滅鼠活動統(tǒng)一組織、在統(tǒng)一時間內(nèi)統(tǒng)一投藥。為安全起見藥品由�？倓�(wù)處統(tǒng)一采購國家允許使用的氯敵鼠抗凝血類藥。對于投藥后發(fā)現(xiàn)的死鼠就地掩埋或焚燒。明確滅鼠的要求與標準。在全校范圍內(nèi)清除內(nèi)外環(huán)境雜物、堆放物。團委及各班安排專人將垃圾日產(chǎn)日清，從而斷絕老鼠的食源水源。垃圾池等場所是滅鼠的難點重點。因此要加大投藥、預(yù)防力度。投藥時要加強防護措施防止污染環(huán)境及藥物中毒。

　　3、滅蠅工作：滅蠅工作是我校除四害工作的重中之重。因此將加大宣傳力度發(fā)動師生共同參與。真抓實干將任務(wù)落實到人頭。滅蚊蠅工作的要求和標準要控制好坑塘、積水容器，處理好積水問題，保證蚊蠅不超標。

　　4、滅蟑螂工作：

　　今年的滅蟑螂工作將繼續(xù)同衛(wèi)生防疫監(jiān)督部門合作進行。重點是學校食堂等部門，采取自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法。

　　六、保障措施：

　　1、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。精心組織安排扎扎實實做好這項工作,把除“四害”防病工作提高到師生身體健康、提高學習效率的高度。

　　2、落實任務(wù)、明確責任。各處室層層落實責任制。把任務(wù)落到實處。按照責任分工高標準、嚴要求、高質(zhì)量地完成本年度的除“四害”工作。

　　3、深入發(fā)動、廣泛宣傳、全校參與，營造良好的除“四害”氛圍，大打一場除“四害”殲滅戰(zhàn)，保證消殺工作保質(zhì)保量完成。

　　4、強化監(jiān)督，嚴格執(zhí)法。建立健全學校除“四害”領(lǐng)導(dǎo)小組，除“四害”消殺專業(yè)隊伍，使除“四害”工作事事有人做，處處有人管，與縣愛衛(wèi)辦和疾控中心等部門取得聯(lián)系進行業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)指導(dǎo)和考核驗收等工作。

工作計劃 篇4

　　自來公司的三個多月，對公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認識;就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此，xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。

　　1、試用期人員管理規(guī)范：

　　包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理;

　　2、員工培訓與開發(fā)：

　　首先積極動員各部門提交xx上半年工作總結(jié)、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃;

　�、� 人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織并保存記錄;

　　3、員工績效考核管理規(guī)范

　�、偈紫纫�進公司全員對工作計劃和總結(jié)的接受意識，養(yǎng)成良好的工作習慣，對工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉;

　�、谕菩袑⒛甓扔媱澐纸獬砂肽甓裙ぷ饔媱�，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化;

　　注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之后繼續(xù)做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規(guī)劃嗎?

　　4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、調(diào)整及管理辦法：

　　對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經(jīng)營;

　　對于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調(diào)外部競爭性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計個比較大的'輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能)，又要考慮福利政策、績效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。

　　在新的財務(wù)年度，管理者需要綜合考慮外部市場的薪酬水平、員工個人的工作績效、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績及生活成本的變動情況等各種要素，并將這些要素在加薪中分別占據(jù)的比重進行權(quán)衡。

　　就目前的情況來說，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要占用時間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會與管理和發(fā)展研究室相結(jié)合，爭取盡快提出方案。

工作計劃 篇5

　　光陰似箭，日月如梭，新的學期又要開始了。隨著素質(zhì)教育的深入開展，教育形勢趆來趆好，社會對合格人才的要求也趆來趆嚴格，這就要求我們必須大面積提高教學質(zhì)量，促進全體學生的德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。因此，培優(yōu)補差工作就顯得非常重要示，根據(jù)學校實際，經(jīng)研究，特制訂培優(yōu)補差工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　學生的個體差異是一個客觀存在，因此培優(yōu)補差是教學工作不可少的一環(huán)。為了讓每個學生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗學習的快樂，進步的樂趣，達到全面提高學生素質(zhì)的目的，我們根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，實施特殊教育計劃，分層教學，在班級中挖掘?qū)W生的個體差異，做好拔尖補差工作，從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。

　　二、摸清底子，做到有的放矢。

　　學校要求各班班主任和各任課教師根據(jù)上期學生的學習情況，摸清底子，對班上按學生成績分開類別，以做到對培優(yōu)補差工作心中有數(shù)，為此項工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。

　　三、扎實做好培優(yōu)工作

　　1、成立課外興趣小組，通過活動進行培優(yōu)。對于優(yōu)良學生在時間上把好關(guān)，課堂內(nèi)他們能吃飽，但不會吃好，因此要求各教研組組織任課教師成立課外興趣小組，給予“精科”，也就是精心挑選一些拔高題，題型要多種多樣，這樣能給他們新鮮感，然后通過各種形式的活動來提高他們的學習積極性，從而逐步提高優(yōu)良學生的`學習成績。

　　2、做好優(yōu)良學生的“補差”工作

　　因為優(yōu)良學生中還存在個別科目比較差的現(xiàn)象，所以他們的補差科問題也是非常重要的，為此，我們要求各任課教師做好這部分學生的思想工作，使他們喜歡這一科目，循序漸進，不斷提高，從而使他們優(yōu)上加優(yōu)，不優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，真正成為優(yōu)秀的接班人。

　　四、認真落實補差工作

　　1、幫助他們樹立自信心。后進生形成的原因是多種多樣的，有的是一時的貪玩使功課脫了節(jié)沒有趕上去，有的是家庭困難思想負擔過重造成的，有的是學生一時沖動犯了錯誤，老師或家長批評教育不當造成的等，所以，我們教師首先應(yīng)該幫助他們分析查找落后的原因，然后對癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹立戰(zhàn)勝困難的自信心，再根據(jù)具體情況把比較差的功課補上去。

　　二、教會他們正確的學習方法，使學習變被動為主動，具體有三個環(huán)節(jié)：課前預(yù)習、課堂聽講、課后復(fù)習。課前預(yù)習時，要把通過查找資料仍不明白的問題標出來，課堂聽講時要帶著問題聽講，及時做好記錄，課后及時解決課堂遺留問題，這樣在課堂上聽課時就比較主動，有的放矢，聽課的效果就會比較好。

　　三、減少作業(yè)量，認真查漏，專項訓練。訓練中選取后進生普遍不懂的問題，作為專項訓練內(nèi)容，做到有的放矢。訓練中讓成績好的學生發(fā)揮幫助作用，要求學生課內(nèi)完成作業(yè)，并及時講評。

　　四、堅持不懈地關(guān)愛后進生。

　　1、多鼓勵少批評。后進生普遍自信心不強，學習生活習慣無規(guī)律，所以在教學工作中必須多關(guān)愛他們，多鼓勵他們，多和他們談心。只要發(fā)現(xiàn)他們有進步，哪怕是很小的進步，也要及時表揚他們，鼓勵他們再接再厲。只有主觀積極性調(diào)動起來了，才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。

　　2、組織互助小組進行幫助。本學期，學校計劃繼續(xù)以班級為單位，組織互助小組，舉行 一幫一活動，對生活和學習上有困難的學生給予幫助。

　　另外，本學期初，學校將組織獻愛心捐助活動，幫助生活上有困難的學生解除后顧之憂，使他們能夠全身心地投入到學習中去。

　　五、具體要求：

　　1．培優(yōu)主要以擴大學生知識面，培養(yǎng)學生靈活的思維及發(fā)展多種能力為目標，為一些特別聰明的學生提供專門的學習資源，如文學、奧數(shù)、藝術(shù)、科技、體育等，以滿足他們特殊的發(fā)展需要；補差則重在幫

　　助一些學習有困難的學生提供特殊幫助，采取分層、分組的方式，幫助他們查漏補缺，彌補基礎(chǔ)知識的不足，在補差的同時提高學生的分析能力和理解能力。

　　2．開學初各班制訂培優(yōu)補差計劃，確定培優(yōu)補差的學生名單和輔導(dǎo)時間， 并告之于學生及家長。

　　4．精心準備培優(yōu)補差的輔導(dǎo)內(nèi)容，保證每次的輔導(dǎo)質(zhì)量。同年段老師可以

　　經(jīng)常交流培優(yōu)補差心得，共同提高。

　　5．及時做好培優(yōu)補差記載本的記錄，學校將每月對記載內(nèi)容做一次檢查。

　　6．期末學校將對培優(yōu)補差效果做全面檢查。

　　六、逐月安排

　　二月份：

　　1．制定計劃。

　　2．確定培優(yōu)補差對象，落實輔導(dǎo)時間、地點，開始正�；顒�。

　　三月份：1.查閱培優(yōu)補差記載本。

　　四月份：

　　1．查閱培優(yōu)補差記載本。

　　2．召開學生座談會，了解培優(yōu)補差計劃。

　　五月份：

　　1.查閱培優(yōu)補差記載本。

　　六月份：

　　1．查閱培優(yōu)補差記載本。

　　2．培優(yōu)補差情況總結(jié)。

　　年級 班 學科補差記錄表