工作計(jì)劃5篇[精華]
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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工作計(jì)劃 篇1
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
二、建立客服平臺(tái)
�。ㄒ唬┏闪⒖蛻舯O(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
�。ㄈ└愫每头芭_(tái)服務(wù)。
1。客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時(shí)服務(wù)電話。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理顧客投訴。
�。ㄎ澹└愫每蛻艚哟栈顒�(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
�。ㄆ撸└愫靡庖娤洹鍒�(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴⻊�(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的'職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)上級(jí)下發(fā)的《關(guān)于全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)控?zé)煿ぷ鞯陌才乓庖姟芬�，醫(yī)院將持續(xù)開展“無煙醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，為推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ鞯?深入開展，使廣大職工和群眾遠(yuǎn)離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)健康水平的提高，特制定我院20xx年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃如下：
一、明確目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織管理
根據(jù)醫(yī)院20xx年度工作安排，進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記、院長任組長，主管控?zé)煿ぷ鞲痹洪L任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任成員的控?zé)煿ぷ鳈C(jī)構(gòu)。院辦聯(lián)合健教辦負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鞑⒇?fù)責(zé)細(xì)化分解各項(xiàng)措施，各科室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ�。�?chuàng)建“無煙單位”作為我院的年度目標(biāo)，把控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃，確�？�?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化各種控?zé)煷胧?/strong>
進(jìn)一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》的相關(guān)規(guī)定，為切實(shí)保證醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫鹊穆鋵?shí)，每個(gè)科室按照衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則和《湖北省公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控?zé)煴O(jiān)督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控?zé)熐闆r與科室績效考核相結(jié)合。
三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)，營造控?zé)熈己梅諊?/strong>
1、營造控?zé)煼諊�。將醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行宣傳，發(fā)布控?zé)煿鎻V告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊、LED顯示屏等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z、標(biāo)示和監(jiān)管部門電話，隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。
2、開展主題日宣傳活動(dòng)。利用愛國衛(wèi)生月（每年4月）、世界衛(wèi)生日（4月7日）、世界無煙日（5月31日），控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，組織義診，發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，控制煙草危害。
3、將控?zé)煿ぷ骷{入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開展一次關(guān)于控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃�，并將此作為健康教育�?nèi)容確保落實(shí)到位。
4、醫(yī)院門診考慮開設(shè)戒煙門診，設(shè)戒煙咨詢電話（即門診部工作電話），由醫(yī)院專家為吸煙病人提供戒煙指導(dǎo)。
四、加強(qiáng)管理督導(dǎo)，確保順利通過無煙醫(yī)院檢查驗(yàn)收，控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的控?zé)熉鋵?shí)情況進(jìn)行督查，并提出整改措施。
枝江市安福寺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院
20xx年1月6日
工作計(jì)劃 篇3
經(jīng)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子大力調(diào)度，狠抓落實(shí)，我鄉(xiāng)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作取得了明顯進(jìn)展，身份證、戶口本、土地證等“三證”的掃描拍攝工作已經(jīng)全部完成，《發(fā)包方調(diào)查表》、《地塊摸底調(diào)查表》等已基本完成表格電子化工作，全鄉(xiāng)9個(gè)行政村的一榜公示工作已基本完成。我鄉(xiāng)土地確權(quán)工作已進(jìn)入下一階段，計(jì)劃如下：
一、3月18日至3月29日。協(xié)助技術(shù)單位將《發(fā)包方調(diào)查表》、《地塊摸底調(diào)查表》等電子表格導(dǎo)入權(quán)屬管理系統(tǒng)。
二、3月30日至4月30日，指認(rèn)承包地塊、勾劃地塊邊界。技術(shù)單位入駐我鄉(xiāng)，由各村組織農(nóng)戶會(huì)同技術(shù)人員根據(jù)地理信息航拍和國土“二調(diào)”等成果資料，對(duì)照農(nóng)戶調(diào)查摸底表，到田間地頭指認(rèn)農(nóng)戶實(shí)際承包、耕種地塊，逐塊勾劃地塊邊界，標(biāo)示地塊空間位置。
三、5月1日至5月15日，數(shù)據(jù)上圖、計(jì)算地塊面積。技術(shù)單位根據(jù)指認(rèn)的地塊信息，勾劃出地塊邊界，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入上圖，計(jì)算出已上圖的'每一地塊的實(shí)際面積。
四、5月16日至5月31日，張榜公示，農(nóng)戶確認(rèn)。按戶將承包地塊名稱、計(jì)算出的面積、空間位置等信息打印公示表，在村組集中公示7天以上，公示后及時(shí)對(duì)農(nóng)戶反映的問題進(jìn)行調(diào)查處理，無異議后由農(nóng)戶簽字確認(rèn)。
五、6月1日至8月31日，確權(quán)頒證。各村確認(rèn)匯總資料和農(nóng)戶土地承包信息，報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，再報(bào)縣政府審定，依法簽訂承包合同，頒發(fā)《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證》，并收回原經(jīng)營權(quán)證。新經(jīng)營權(quán)證頒發(fā)后，原經(jīng)營權(quán)證注銷作廢。
工作計(jì)劃 篇4
一、工作思路
本學(xué)期xx區(qū)高中英語教學(xué)研究工作的主要任務(wù)是：以課程改革為中心，切實(shí)履行研究、指導(dǎo)、服務(wù)的職能，遵循教育教學(xué)規(guī)律，直面課程與教學(xué)改革過程中的新問題、新挑戰(zhàn)，努力促進(jìn)教研方式的轉(zhuǎn)變和教師的專業(yè)成長，努力培養(yǎng)學(xué)生英語核心素養(yǎng)，為提升xx教育內(nèi)涵、提高教育質(zhì)量而努力。
二、主要工作
（一)深化高中英語課程實(shí)施
1、加強(qiáng)英語課程體系建設(shè)，引導(dǎo)各類學(xué)校根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，整合各種課程資源，因地制宜，積極開發(fā)適合本地區(qū)、本學(xué)校的校本課程，彰顯課程實(shí)施的創(chuàng)造性。
2、繼續(xù)組織針對(duì)課程與教材中的.疑難問題進(jìn)行專題研修。改進(jìn)研修模式，增強(qiáng)過程性研修的針對(duì)性和有效性，引導(dǎo)教師把新課改理念轉(zhuǎn)化為有效的“問題解決”教學(xué)行為，全面提高廣大英語教師課程實(shí)施的能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)英語學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教研和我區(qū)英語資源庫建設(shè)，為高中英語教師提供更多更好的素材性資源和互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。
�。ǘ�)加強(qiáng)高中英語教學(xué)研究
1、組織教師開展形式多樣的專題研究，引導(dǎo)教師探索英語教學(xué)方法，交流分享教學(xué)智慧，共同探討提高英語教學(xué)效益的策略。
2、充分發(fā)揮基地學(xué)校的輻射作用，促進(jìn)校際教學(xué)交流，實(shí)現(xiàn)教學(xué)共贏。
3、引領(lǐng)和指導(dǎo)“名師工作室”活動(dòng)，將本學(xué)科“名師工作室”活動(dòng)和區(qū)域教學(xué)研究有機(jī)結(jié)合。
4、充分發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，通過專題講座、示范課等教研活動(dòng)，為全區(qū)教師提供一個(gè)學(xué)習(xí)、研討的平臺(tái)，促進(jìn)全區(qū)教師共同成長。
5、加強(qiáng)教研組建設(shè)。強(qiáng)化獨(dú)立備課、集體研討的意識(shí)；引導(dǎo)教師積極開展教學(xué)設(shè)計(jì)展示、研討活動(dòng)；優(yōu)化“教學(xué)案”的編寫；促進(jìn)教師夯實(shí)教學(xué)基本功，提升教學(xué)能力。
6、不斷推進(jìn)學(xué)科中的研究性學(xué)習(xí)，借力信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)范式，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的多元化發(fā)展。
�。ㄈ┳ズ酶呷龔�(fù)習(xí)教學(xué)工作
1、針對(duì)20xx年英語考試說明和第一學(xué)期期末考試結(jié)果的實(shí)際情況，在一輪高三教學(xué)調(diào)研時(shí)，向各校明確高三年級(jí)英語教學(xué)的要求和目標(biāo)。
2、全面、科學(xué)安排第二學(xué)期的教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)籌好新課與復(fù)習(xí)、課本知識(shí)與補(bǔ)充知識(shí)等的時(shí)間安排，做到科學(xué)合理，具有針對(duì)性和實(shí)效性。
3、組織參加xx市英語高三研討會(huì)。
4、組織參加第二學(xué)期的一模（三月底）、二模（五月初）兩次考試。并開展對(duì)高考模擬試卷的分析、研討活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)考前復(fù)習(xí)教學(xué)的指導(dǎo)。
5、積極做好高考信息的收集、整理、傳遞工作；幫助各校教師選好、用好各種復(fù)習(xí)資料。
工作計(jì)劃 篇5
實(shí)訓(xùn)目的
使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)其即將投身的職業(yè)社會(huì)有一個(gè)深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的`前期條件。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法p影視法p案例分析法p網(wǎng)上培訓(xùn)法p工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。
有以下培訓(xùn)課程：
介紹篇（認(rèn)識(shí)企業(yè)）
1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）；
2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；
3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè)）。
3.1人力資源制度
3.2財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷和出差）
3.3其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)
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