年度工作計劃必備15篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的年度工作計劃，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃1
在服從單位整體安全目標的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門自身工作實際，堅持安全第一、預(yù)防為主，增強車隊駕駛員安全行車責(zé)任意識，確保單位車輛和人身財產(chǎn)安全，為保證車隊工作的順利完成，特制定XXX年度車隊計劃：
一、優(yōu)化管理
我車隊原有制度管理的基礎(chǔ)上進一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手：
�。�1）、堅決執(zhí)行公司的考勤制度
堅決執(zhí)行公司的考勤制度，正常上班時所有人員必須在指紋打卡機上簽到和簽退，無故不簽者按曠工論處。
�。�2）、請假制度
嚴格按照公司規(guī)定履行請消假制度，當日臨時請假，要與調(diào)度做記錄。請假在一日以上者必須經(jīng)主任批準后，方可離開，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權(quán)建議頂班駕駛員。
（3）、車輛停放制度
車輛任務(wù)完成后，不論什么時間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在隔離區(qū)以外的場所。申請在外修理、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時間，嚴肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節(jié)能降耗的總體要求，我部門將在15年度進一步加大節(jié)油和材料消耗工作。在油料消耗方面，我部門將嚴格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比。制定輪胎定期調(diào)換制度，減少輪胎的'磨損，延長輪胎的壽命。
三、車輛管理制度
�。�1）愛護車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養(yǎng)、及時維修，特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)要細心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證萬無一失。
（2）養(yǎng)成良好的安全意識，特別是雨季、臺風(fēng)等天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在場內(nèi)道路上保證安全車速，禁止和其他場內(nèi)車輛攀比檔次、比賽車速。
�。�3）高度重視安全行車，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴明的作風(fēng)紀律，對駕駛員上崗時實行9條禁令：嚴禁酒后開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續(xù)不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁車輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。
車隊在15年度工作中將積極探索，不斷創(chuàng)新，狠抓落實，嚴格管理，爭取將各項工作及任務(wù)出色完成，為公司用車安全做出更大的貢獻。
年度工作計劃2
為落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動文件精神，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。結(jié)合我院實際，特制定本計劃。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
1、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組。召開小組會議，傳達精神，印發(fā)文件《伊吾縣人民醫(yī)院20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃》。
2、定期召開基礎(chǔ)護理工作督導(dǎo)小組會議，解決護理工作中存在的問題。
3、確定內(nèi)兒、外婦各1個病房為試點病房，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報試點病房存在的問題，采取改進措施。
4、公示《分級護理標準》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》。
二、加強培訓(xùn)工作
1、第一季度召開全院護士座談會，使護理人員正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的和意義。
2、改變護理管理人員的觀念，充分認識改革護理工作模式的`必要性，為患者提供整體護理服務(wù)。
3、對年輕護士、聘用護士進行基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)。包括床上洗頭、擦浴、健康教育，服務(wù)禮儀、面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、指/趾甲護理、安全管理等。
4、3月份派2名護士長，到河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的經(jīng)驗。
三、加強臨床護理工作
1、試點病房完善并落實疾病護理常規(guī)，嚴格執(zhí)行臨床護理技術(shù)操作規(guī)范。
2、繼續(xù)加強科室制度的管理，危重病人由高年資護士負責(zé)護理工作及護理文書的書寫。
3、每月下旬，組織督導(dǎo)小組進行活動。將檢查結(jié)果通報護士長例會，同業(yè)務(wù)院長溝通，解決存在問題。
4、合理調(diào)配護士人力，對科室人力、工作量進行人力調(diào)配，特別對危險時段增加護士人力。
5、科室制定每周基礎(chǔ)護理日，力爭達到病室床單位整潔、病人三短六潔的效果。
6、加強晨、晚間護理工作。要求護士送開水到床旁，協(xié)助患者洗漱，對生活不能自理及危重病人進行皮膚護理，保持皮膚整潔。
四、建立健全考核機制。
護士長對所管護士，根據(jù)工作質(zhì)量、三基考核、滿意度進行績效分配。每月有考核登記。
五、實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，達到病人滿意
1、根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及工作規(guī)范要求，結(jié)合我院臨床情況，四月份將在2個科室實施試運行，以此來推動醫(yī)院護理工作更加規(guī)范化、服務(wù)個性化。
2、為病人創(chuàng)造安靜、舒適環(huán)境。病房管理到位，對輸液患者要求巡視時要詢問，加強衛(wèi)生管理，入院宣教做到100%。
3、落實分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵項目。從以下幾方面抓起：
（1）根據(jù)疾病�？谱o理特點，落實臨床分級護理工作項目，以規(guī)范護士工作行為模式。
�。�2）要求科室護士長一日三查房制，讓護士長走進病房，加強病房管理，確保護理項目的落實和患者的滿意度。
（3）根據(jù)衛(wèi)生部文件精神，取消一般護理記錄單，規(guī)范危重病人、手術(shù)病人、新生兒護理記錄的簡單化；強化護士交班報告本的書寫，交接班報告根據(jù)病情需要給予重點交待，重在床邊的交接落實，要求突出護理觀察重點內(nèi)容，有利于護士交班本工作的連續(xù)性。
4、正確處理好患者家屬、護士完成生活護理的問題，既要明確護士的責(zé)任和職責(zé)，又應(yīng)該尊重不同民族患者習(xí)俗，充分體現(xiàn)人性化護理服務(wù)理念。
�。�1）對于重危及生活不能自理患者，護士完成生活護理。
�。�2）對部分不能自理患者，護士給予協(xié)助，鼓勵并幫助患者自理和恢復(fù)鍛煉，倡導(dǎo)家屬與護士一起參加部分生活護理，讓患者能感受到親情。
�。�3）對于生活完全自理患者，護士將起到指導(dǎo)和督促的作用。
5、責(zé)任護士掌握病人病情及自理能力的程度。對患者進行連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
6、護士長合理排班，對護士進行分層管理。護理人員合理分工，分層使用、責(zé)任到人，根據(jù)病人的需要及時調(diào)整人力及班次。達到責(zé)任護士為患者提供滿意服務(wù)。
7、每個責(zé)任護士負責(zé)6—8名患者，每名患者均有相對固定的責(zé)任護士。
8、結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責(zé)任護士工作職責(zé)，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)
9、科室護理人員三基培訓(xùn)計劃，落實到位，定期考試考核并有記錄。
10、護理人員能運用護理程序護理病人，護理措施、健康教育落實到位。分管護士到新入院病人床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友；示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法；向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫(yī)生辦、開水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項、疾病的康復(fù)知識、心理護理、出院指導(dǎo)等。
11、護士主動為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時須至少1-2名工作人員護送。
六、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制。
1、護理部每月下旬收集試點病房、普通病房滿意度調(diào)查表。
2、護理部采取不定期（夜查房、質(zhì)量檢查），重點督導(dǎo)夜間基礎(chǔ)護理工作及護士對病區(qū)重點病人七知道掌握情況。征求病人對護理工作的滿意度，及時整改存在問題。
3、每月下旬，督導(dǎo)小組進行督導(dǎo)活動，將檢查結(jié)果在全院大會通報，同業(yè)務(wù)院長溝通，解決存在問題。
4、根據(jù)實施情況專項滿意度測評每月1次；
5、加強護士長夜查監(jiān)管，護士長根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，每月至少夜查房一次。
6、科室根據(jù)實際制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，全面展開工作。
年度工作計劃3
為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象 。部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)
目前，部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人 。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化 。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)量的不穩(wěn)定性，因為這樣會引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核 。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的 。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，然而在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本 。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本 。
三、制程控制
鑒于成量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行的 。當然，檢驗僅僅只是保證的一種手段，但是實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高 。所以，最有效的`辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的意識，強化標準觀念，從源頭控制產(chǎn)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)量才能更好的控制 。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3、將相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的意識教育培訓(xùn)
5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
四、售后客訴處理
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果 。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化 。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一 。
年度工作計劃4
20xx年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
××大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。 ××鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。 ××樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
××細分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。 ××建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時響應(yīng)，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強分支機構(gòu)與公司的協(xié)同運作
××保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的'延續(xù)和擴展。 ××推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 ××生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。
第四、加強公司管理制度的建設(shè)，進一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強各項管理制度建設(shè)，進一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力
要加強學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。
年度工作計劃5
20xx年，為了進一步加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù)，今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，加強工作中服務(wù)理念的提高。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感和人民群眾的滿意度�，F(xiàn)特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、加強科室細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機性強，平時工作習(xí)慣較差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理；20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中；每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范；讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、根據(jù)工作量需要，彈性排班。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理；護理人員較少，工作繁重；護士長根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
三、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由責(zé)任護士負責(zé)討論該病種的疑、難點護理問題；集思廣義，提出解決問題的辦法；達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程；學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范�？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種�？萍膊�；并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué)；全科人員參與，大家輪流備課講課，每月一次。
五、深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。
在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能；從而提高患者的滿意度，樹立護士良好的職業(yè)形象。
六、加強護理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的'發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理；重點：急救藥物品的管理，由于我們是�？漆t(yī)院，急救藥品的使用率小，在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院，搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品，護士長每周檢查，每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄，有補充備用記錄，有急救藥品有效期記錄，交接藥品的使用記錄，補充記錄，和有效期記錄即可。
七、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫。
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護理文件書寫規(guī)范要求，完整、客觀、真實、準確地書寫各種護理文書。人人了解護理文件書寫的意義，對護理文書（住院病人陪護協(xié)議）書寫不明確的地方，向上級醫(yī)院的同行請教；然后結(jié)合我院書寫護理文書的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，以達到標準要求；為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
八、護理各項指標完成目標
1�；A(chǔ)護理合格率100%；
2。急救物品完好率達100%；
3。護理文件書寫合格率≥90%；
4。護理人員“基礎(chǔ)知識及�？浦R培訓(xùn)考核”合格率達100%；
5。一人一針一管滅菌使用合格率達100%；
6。常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 。
一年的開始，愿意付出努力來達到更高的目標，護理工作瑣碎、重復(fù)，護理質(zhì)量控制工作貫穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高科室管理工作的規(guī)范實用，用每一天的努力換取患者的高度滿意，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
年度工作計劃6
一、上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、加強5S管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)， 一、嚴把采購計劃關(guān)
嚴格各部門計劃申報，嚴格控制各部門的采購成本率，按照酒店要求的采購成本率進行審核，對于那些不符合要求的物品不予采購。在各部門計劃匯總后，交由總庫進行逐項核實，如有庫存，則此項物資不予采購。同時，要求各部門提高計劃的周密性和準確性，減少臨時采購計劃，減少應(yīng)急采購，減少餐飲成品菜的采購。
二、嚴格控制各部門辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門的用量，對于能夠維修使用的設(shè)施設(shè)備，則盡量去維修，在保證正常使用的情況下盡量延長使用壽命。
三、嚴格控制采購物品價格
1.干雜、調(diào)料、糧油等執(zhí)行價格不得高于市場批發(fā)價格的6%。
2.低值易耗品的價格不得高于市場零售價的平均數(shù)。
3.零星物品的價格不得高于市場零售價的5%。
4.魚類、肉類、鮮貨價格不得高于市場批發(fā)價格的4%。
5.蔬菜平均在1元以上者，其定價不得高于市場批發(fā)價的10%。
四、價值較高的物資，實行質(zhì)價評議后，再進行采購
對于單價超過元的物資，采取召開質(zhì)價評議會的形式，先行市場調(diào)研，再召開質(zhì)價評議會，從質(zhì)量和價格兩方面進行評比，選取性價比的物資。
五、及時掛賬報賬，提高資金流通效率
對供貨商的貨款做到當月核清，當月掛賬，每月付款，采購員的借款欠款也要一月一清。同時，減少現(xiàn)金流量，金額較大的采購，采取轉(zhuǎn)賬的方式進行。
六、優(yōu)化采購結(jié)構(gòu)
對于一些日常經(jīng)常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購的次數(shù)，降低外購成本。部門內(nèi)部合理分工，使用車輛不得執(zhí)行與工作性質(zhì)無關(guān)的任務(wù)，特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力減低采購費用。
七、降低水、電、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調(diào)、照明燈具在下班后，要及時關(guān)閉，辦公室內(nèi)和公共走廊內(nèi)照明燈，白天應(yīng)盡量關(guān)閉。注意節(jié)省紙張，打印文件要雙面打印，盡量使用無紙化辦公。
年度工作計劃7
一、深入思想發(fā)動，增強創(chuàng)建活動的自覺性。
抓好我縣雙擁共建工作，事關(guān)大局、事關(guān)長遠，時間緊迫，任務(wù)艱巨，要切實增強使命感，把雙擁工作和爭創(chuàng)全省雙擁模范縣作為一項重要的政治任務(wù)、戰(zhàn)略任務(wù)和發(fā)展任務(wù)，確保各項工作措施的落實。要通過多種形式的宣傳教育，使我局全體干部職工充分認識到，創(chuàng)建活動是一項維護國家安全和社會穩(wěn)定的戰(zhàn)略性任務(wù)，政治性強，涉及面廣，要把此作為落實科學(xué)發(fā)展觀的一項具體行動，真正從講政治、講大局、講團結(jié)、講穩(wěn)定的高度重視雙擁及創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動當成一項政治任務(wù)和中心工作來抓，通過科技擁軍、社區(qū)擁軍、行業(yè)擁軍和法律擁軍、擁政，愛民活動，實現(xiàn)雙擁工作的新跨越，為我縣爭創(chuàng)省級雙擁模范縣貢獻力量。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化工作責(zé)任。
為加強對爭創(chuàng)雙擁模范縣工作的'領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立爭創(chuàng)雙擁模范縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長李文梁任組長、副局長杜東瑞、王小剛、梁炳旭任副組長，成員：張福勞、高安祥、蘇黎明、王全軍、王振海，盧滿世、孔建強，劉博平同志兼任雙擁聯(lián)絡(luò)員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)和任務(wù)是加強我局對雙擁創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo);制定雙擁創(chuàng)建活動工作目標，制定雙擁工作實施方案;開展雙擁創(chuàng)建宣傳教育活動;加強與縣雙擁工作委員會的聯(lián)絡(luò)，在創(chuàng)建工作中，講大局，講服務(wù)，講奉獻，講配合，積極做好工作，形成全縣雙擁創(chuàng)建工作的強大合力。
三、加大宣傳教育活動力度，營造創(chuàng)建活動氛圍。
要進一步強化局全體干部職工的國防意識和雙擁創(chuàng)建工作意識，利用宣傳欄等進行宣傳發(fā)動，使雙擁創(chuàng)建工作深入人心。
四、注重發(fā)揮優(yōu)勢，拓展創(chuàng)建活動內(nèi)容。
我局要充分利用自身優(yōu)勢，積極開展創(chuàng)建活動，著力提高活動實效。
1、在廣播電視臺上開設(shè)國防宣傳專欄，經(jīng)常開展國防教育和雙擁宣傳教育活動。
2、組織采寫宣傳一批雙擁典型。
3、積極開展擁軍，優(yōu)屬工作。
年度工作計劃8
一、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識的同時，注重員工、銷售人員的`言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
年度工作計劃9
藥房年度工作計劃是指一年內(nèi)藥房要完成的目標和計劃。它是藥房管理的一項重要內(nèi)容，是制定藥房發(fā)展戰(zhàn)略和長遠發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。
一、制定藥房發(fā)展路線圖
藥房年度工作計劃首先需要明確藥房的發(fā)展路線圖。藥房需要根據(jù)市場需求情況、自身實際情況、人員資源等方面制定相應(yīng)的發(fā)展策略和計劃。比如，在當前消費升級、健康理念盛行的背景下，藥房可以加強保健品、醫(yī)療器械等領(lǐng)域的發(fā)展，打造健康養(yǎng)生品牌；同時，藥房也要注意加強藥物質(zhì)量監(jiān)管和控制藥物銷售管理，避免藥品假冒偽劣等風(fēng)險，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、提升藥房經(jīng)營能力
藥房年度工作計劃還應(yīng)著重考慮如何提升藥房的經(jīng)營能力，包括人員管理、營銷策劃、服務(wù)質(zhì)量等方面。藥房應(yīng)建立科學(xué)的管理制度和流程，規(guī)范人員流程和工作流程，保證人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。此外，藥房需要加強市場營銷策劃和推廣，如積極參加折扣活動、為顧客提供會員優(yōu)惠、開展健康咨詢等，提高銷售量和市場份額。
三、加強藥物安全管理
藥房年度工作計劃還要充分考慮藥物安全等問題。藥房應(yīng)重視藥品合理使用和科學(xué)管理，制定完善的'藥物管理制度和藥品質(zhì)量監(jiān)測機制，保證藥品質(zhì)量與安全。持續(xù)加強藥品信息的發(fā)布與應(yīng)急處理機制，及時發(fā)布藥品信息，提高應(yīng)急處理能力。
四、提升顧客滿意度
藥房年度工作計劃還要關(guān)注顧客的滿意度。藥房應(yīng)持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和種類，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和購物體驗，引導(dǎo)消費者飲酒量，并根據(jù)顧客的需求和反饋，調(diào)整藥物銷售策略、保健品種類和服務(wù)內(nèi)容等，提高顧客的滿意度。
總之，藥房年度工作計劃是藥房管理中一個不可或缺的環(huán)節(jié)，它需要針對市場變化、技術(shù)和管理之間的平衡等方面進行科學(xué)規(guī)劃，著重關(guān)注并加強藥物安全、經(jīng)營能力和顧客滿意度等方面，為藥房發(fā)展提供保障。
年度工作計劃10
關(guān)鍵詞：電氣工程；工程施工；質(zhì)量控制；措施
電氣工程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各系統(tǒng)本身設(shè)備精密，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)先進，安全可靠，自動化程度高，對安裝方法和質(zhì)量要求相當嚴格。為了保證現(xiàn)代建筑電氣整體運行的可靠性、安全性及智能化設(shè)備的先進性，電氣工程的安裝質(zhì)量至關(guān)重要。在工程電氣施工過程中，要抓住以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，使整個工程的電氣系統(tǒng)安裝達到優(yōu)質(zhì)工程標準。
一、做好施工準備階段的質(zhì)量控制
電氣工程師不能只停留在按圖施工的水平，要全面熟悉設(shè)計圖紙，努力并善于發(fā)現(xiàn)圖紙中的不足，及時提出處理意見，對業(yè)主而言是維護其利益，對自己也是提高。好的工程質(zhì)量是由高素質(zhì)高水平的施工人員完成的，這就要求施工前要對施工隊伍及人員進行考核和評估，并調(diào)整好技工和普工的比例。電氣工程師要根據(jù)工程的實際情況編制施工組織設(shè)計施工技術(shù)方案，并嚴格審查，要求有完善的質(zhì)量保證體系、保證工程質(zhì)量的各項技術(shù)措施，而且應(yīng)符合經(jīng)會審的設(shè)計圖紙及國家現(xiàn)行的有關(guān)電氣工程的施工及驗收規(guī)范。對施工班組及人員進行工程的總體技術(shù)交底，由于施工人員流動性較大，還要根據(jù)工程的進度情況分階段進行交底。明確現(xiàn)行實用的規(guī)范及操作規(guī)程和順序，對工程所需的資料表格及相關(guān)技術(shù)文件、要求、標準做到心中有數(shù)。根據(jù)業(yè)主及土建工程的總體進度編制電氣工程進度計劃、人員計劃、機具計劃并組織落實，工程過程中要根據(jù)實際情況及時修改及補充。
二、實現(xiàn)質(zhì)量目標的'預(yù)控
電氣施工安裝工程中，施工工程師只有努力提高自身的素質(zhì)和專業(yè)能力，才能做好電氣工程質(zhì)量的控制。要熟悉規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，電氣施工質(zhì)量規(guī)范條文較多，控制人員要結(jié)合工程實際，邊干邊學(xué)，不斷積累，牢記規(guī)范條例。只有嚴禁偽劣產(chǎn)品用于工程，才能保證電氣施工工程的安全。在工程開工前，除了要根據(jù)工程的進展編制施工圖紙的交付進度，做好專業(yè)施工人員的進場計劃、機具計劃、材料計劃、施工進度計劃外，還應(yīng)根據(jù)業(yè)主和監(jiān)理單位的相關(guān)施工質(zhì)量、安全等文件，建立一套完整的工藝安裝標準和效果圖，細化保證各專業(yè)質(zhì)量的工藝細則。
三、提高電氣操作人員的安全意識
有統(tǒng)計資料顯示，電力施工中的各種事故，絕大多數(shù)不是由于施工者的技能水平低造成的，而是由于其沒有安全意識所造成的。這表明提高員工的安全意識是保障電力生產(chǎn)安全的關(guān)鍵。因此，對電氣操作人員進行必要的安全教育很重要，必須加以改善、強化電氣技術(shù)措施及要點，在使用電壓高于36V的手電鉆時，要戴絕緣手套，穿絕緣鞋并檢查其是否有損壞；在施工中拆除的電線要及時進行處理，用絕緣帶包扎帶電的線頭；高空作業(yè)前要檢查安全帶的牢固程度，檢查扶梯有無防滑措施；登高作業(yè)時，不能隨意往下扔?xùn)|西，要使用工具袋進行傳遞，電器嚴禁帶電移動，把帶金屬外殼的電氣設(shè)備移到新的地點后，要首先安好接地線，并對設(shè)備進行嚴格的安全檢查，確認設(shè)備無問題后，再開始正常的使用；如果在露天潮濕場所或在金屬構(gòu)架上操作時，使用手持式電動工具，手持電動工具的負荷線必須采用耐氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜，并不得有接頭；檢查手持型電動工具有無損壞，在使用前要進行空載的檢測，檢測沒問題后才可以使用，絕緣保護材料、設(shè)備進場應(yīng)進行絕緣檢查。
四、做好施工階段的質(zhì)量控制
施工中必須根據(jù)已會審后的電氣設(shè)計圖紙和有關(guān)技術(shù)文件，按照國家現(xiàn)行的電氣工程施工及驗收規(guī)范，地方有關(guān)工程建設(shè)的法規(guī)、文件，經(jīng)審批的施工組織設(shè)計（施工技術(shù)方案）進行。主體施工階段重點注意以下幾個問題：嚴把電氣管材、線盒的質(zhì)量關(guān)，將不合格材料拒之于工程之外。每次進材料都應(yīng)填報審表，經(jīng)監(jiān)理審查同意后方能用于工程）。要特別注意膠水的質(zhì)量，最好選用與線管同一品牌的膠水，一般都能符合要求，澆注砼時，要求每臺輸送泵都有電工跟班，及時處理被壓壞的線管、線盒。均壓環(huán)、避雷帶、防雷引下線等對建筑的安全非常重要，是否漏焊，焊接長度及質(zhì)量是否滿足規(guī)范及設(shè)計要求。每處都要仔細檢查，特別是結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層，由于柱子主筋調(diào)整，防雷引下線容易錯焊、漏焊，所以電氣工程師要提醒施工人員引起重視，這也是監(jiān)理檢查內(nèi)容的重點，必須認真檢查，確保工程質(zhì)量。
五、加強質(zhì)量計劃的檢查和評定
現(xiàn)場質(zhì)量計劃是一份標明現(xiàn)場關(guān)鍵工序、記錄該工序已通過檢查或試驗等驗證手段、證實滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的文件。在現(xiàn)場設(shè)置質(zhì)量控制點，是為了在施工過程中，對在一定期間和條件下需要重點控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)以及主導(dǎo)因素等采取特殊方法，實行強化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達到質(zhì)量要求的一項檢查措施。落實整改措施，通過執(zhí)行質(zhì)量控制點檢查，可以對照工藝細則，來判斷該項作業(yè)是否符合安裝規(guī)范和工程工藝要求，并做好相關(guān)評定。以PDCA循環(huán)模式進行動態(tài)管理，對各項質(zhì)量活動中出現(xiàn)的不符合項應(yīng)記錄在案，并拿出整改措施，在計劃規(guī)定時期內(nèi)，落實工作部門執(zhí)行，直到檢查符合標準要求。
六、做好安裝及調(diào)試階段的質(zhì)量控制
安裝及調(diào)試階段重點注意以下幾個問題：要求先對配電箱、線盒內(nèi)壓線做樣板，布線整齊、壓接牢固，多股線搪錫，然后再全面展開，防止做了大量工作后才發(fā)現(xiàn)存在的問題，返工困難，而且影響進度。接地線的連接，接地端子的預(yù)留應(yīng)符合規(guī)范要求；外墻的金屬門窗、欄桿防及屋面的金屬大件部分防雷作為關(guān)鍵，搞好工序銜接，防止遺漏；設(shè)備外殼接地應(yīng)完善。要求工作按程序進行。設(shè)備運行調(diào)試要按先空載后帶負荷、先單體后聯(lián)動進行；并應(yīng)先對可調(diào)元件如熱繼電器調(diào)整至設(shè)計規(guī)定值，調(diào)試運行還要持續(xù)運行規(guī)定的時間，驗證電氣及機械性能的可靠性。重點檢查吊頂內(nèi)的線路，導(dǎo)線穿管敷設(shè)必須符合要求。發(fā)電機自啟動、與市電切換，雙電源末端切換的調(diào)試，盡管實施時比較簡單，但往往因為太簡單、不重視或各工種之間協(xié)調(diào)不好而出現(xiàn)問題。
總之，隨著電氣智能化的發(fā)展，電氣工程將占有越來越重要的地位，在電氣工程施工中應(yīng)把“質(zhì)量第一、安全第一”放在首位，應(yīng)根據(jù)工程的自身特點實施有效的動態(tài)控制，從而確保電氣工程施工的質(zhì)量。
年度工作計劃11
一、具體業(yè)務(wù)開展
1、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向總經(jīng)理匯報工作進度。
2、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給總經(jīng)理審閱。
3、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給總經(jīng)理審閱，批準通過。
4、進行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事經(jīng)理所負責(zé)的各項日常工作以及其下屬負責(zé)的日常工作都要照常進行。
5、在征得總經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事經(jīng)理的職位說明書和前任人事經(jīng)理的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事經(jīng)理的日常性工作進行熟悉，對前任人事經(jīng)理已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6、對照人事經(jīng)理的職位說明書，就人事經(jīng)理工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進行溝通，征得總經(jīng)理的同意。
7、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的'參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
8、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9、和總經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得總經(jīng)理對其中某一方案的批準。
10、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在總經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施
二、日常負責(zé)工作計劃
1、對人事行政部工作負全責(zé)任。規(guī)劃人事行政部的'整體工作執(zhí)行進度及方案，并主導(dǎo)實施;
2、編制企業(yè)人事行政費用預(yù)算，按預(yù)算實施，控制管理費用。
3、進行人事行政管理制度、作業(yè)程序的制訂、發(fā)布、推廣，執(zhí)行及監(jiān)督;
4、主導(dǎo)員工的招募、職前及在職培訓(xùn)的實施等工作;
5、統(tǒng)籌員工績效考核工作推廣，并負責(zé)員工薪資、職位異動的審核;
6、審核辦公物品費用申請，并按計劃進行采購;
7、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系及突發(fā)工傷事故處理，接待員工建議、投訴，了解事情經(jīng)過并出具處理意見;
8、每周早會有關(guān)事宜講說，每天到車間巡查，了解、掌握員工思想動態(tài)，并及時提供各類咨詢及提供各項激勵機制建議;
9、分析各類匯集的人事行政資料、數(shù)據(jù)，并及時制定相關(guān)預(yù)防改善方案;
10、推行5S管理，加強成本控制，降低浪費，及管理公司固定資產(chǎn);
11、建立、完善、維護企業(yè)文化體系。對內(nèi)，定期開展員工活動，豐富員工生活。對外，與合作單位建立發(fā)展良好關(guān)系;
三、定期總結(jié)和改進工作
1、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備總經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
2、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié)，并提交給總經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
年度工作計劃12
個人工作計劃如下：
1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下
1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的'心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，
多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎(chǔ)
在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。
年度工作計劃13
街道工會將深入學(xué)習(xí)貫徹省、市工會換屆會議精神，以建設(shè)“兩會一區(qū)”為目標，強化服務(wù)，切實維權(quán)，促進發(fā)展，共建和諧。
1、進一步推進農(nóng)民工入會工作。深入貫徹工會系統(tǒng)進一步推進和做好農(nóng)民工入會和服務(wù)工作，最大限度地把建筑業(yè)、快遞業(yè)農(nóng)民工組織到工會中來，重點對茂業(yè)、中邦、維景等100人以上未建會企業(yè)進行突破，對已建工會注重引導(dǎo)其發(fā)揮作用。
2、建立勞資糾紛示范點，推進集體協(xié)商機制建設(shè)。建立源頭治理和預(yù)防勞資糾紛示范社區(qū)試點，把湖貝社區(qū)建成源頭治理和預(yù)防勞資糾紛示范社區(qū)；務(wù)實推進以企業(yè)為單位的工資集體協(xié)商，積極探索行業(yè)性、區(qū)域性工資集體協(xié)商的實現(xiàn)途徑，增加工資協(xié)商的針對性和實效性。
3、繼續(xù)推進職工俱樂部建設(shè)，發(fā)揮服務(wù)職工的積極作用。充分利用好京鵬賓館和商務(wù)中心兩大陣地，凝聚職工，激發(fā)職工活力，舉辦豐富多彩的文體活動，為職工提供學(xué)習(xí)交流、文體活動的平臺，整合資源，與街道文化部門共享成果。同時，繼續(xù)穩(wěn)步推進1—2家職工俱樂部建設(shè)，讓更多企業(yè)職工就近找到“家”。
4、積極開展素質(zhì)培訓(xùn)和文體活動。實現(xiàn)企業(yè)參與率達到80%、職工參與率達到60%。創(chuàng)新方式方法，以“行業(yè)＋社區(qū)”為主導(dǎo)模式，以“自辦＋承辦”為基本方式，整合資源，積極組織職工開展素質(zhì)培訓(xùn)、戶外拓展和各類文體競賽活動。
5、加大工會經(jīng)費收繳力度。按照市總“有用工會、實力工會”的目標，重點針對25人以上的獨立企業(yè)工會，積極推進工會經(jīng)費稅務(wù)代征工作，落實各項返撥制度，全年爭取推動10家稅務(wù)代收企業(yè)。
6、加大工會創(chuàng)新力度。探索建立黨工共建的新載體、新機制，探索建立工會參與社會建設(shè)的有效路徑和方式方法。充分發(fā)揮樞紐型社會組織的積極作用，強化職工服務(wù)，激發(fā)企業(yè)的社會責(zé)任，以勞資和諧來推動的社會和諧，以職工文明來帶動轄區(qū)的社會文明。
一、增加培訓(xùn)內(nèi)容、擴大培訓(xùn)職工企業(yè)數(shù)量，使得更多轄區(qū)職工感受到工會給予的關(guān)懷，增強工會凝聚力。加強工會干部的素質(zhì)培訓(xùn)，提高轄區(qū)職工的綜合素質(zhì)，打造一支具有強悍執(zhí)行力的工會團隊。
二、深入開展關(guān)愛職工的活動，幫助困難職工度過難關(guān)，加大幫扶力度，幫助更多的困難職工，與更多企業(yè)協(xié)商，能加入的“一對一”幫扶計劃，使更多真正困難的職工感受到社會的溫暖。
三、聯(lián)合勞保所積極推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。
四、積極推動和諧勞動關(guān)系建設(shè)，為職工排憂解難，建立外來工的'家園意識。
五、大力倡導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任感，推動以慈善、公益為主流的園區(qū)企業(yè)文化建設(shè)，完善政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的困難職工掛鉤幫扶機制，保障困難職工家庭的就業(yè)、學(xué)習(xí)、生活。
六、完成工會的組建工作，集體合同簽訂工作，轄區(qū)單位的
核查工作，轄區(qū)企業(yè)工會換屆工作等，在集體合同簽訂上，必須拋棄以往形式化的簽訂，做好集體合同真談?wù)婧灩ぷ鳎沟眉w合同有真正存在的意義、價值。
七、努力完成黨工委及上級工會交給的其它各項工作任務(wù)。
年度工作計劃14
xx店在暫停營業(yè)半年后于XX年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個計劃做下安排：
1、通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核!
2、在XX年2月底進行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級員工一致。
3、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓(xùn)!
4、了解原材料，調(diào)料的市場價格，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價
5、針對xxx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓(xùn)工作。
6、在11月初做好龍蝦下市前的`準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
年度工作計劃15
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一：基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
（一）店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、
1、日�？蛻魜碓L登記
2、日常客戶合同登記
3、日�？蛻艋卦L等記
4、日常客戶投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計師派單登記
7、日常店面財務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
�。ǘ┬纬衫龝�
1。通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2。及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3。激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4。優(yōu)秀銷售案例的'分享與總結(jié)
�。ㄈ┘訌娰u場巡視的督導(dǎo)的作用
1。主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2。調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3。維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4。收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
�。ㄒ唬轰N售目標管理與細化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持
（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷售的服務(wù)意識
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
D、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團隊培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標準話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
（1）負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
�。�2）實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．
�。�4）負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
�。�5）負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
�。�6）負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
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