收費(fèi)站工作計(jì)劃精品(15篇)
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的收費(fèi)站工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)站工作計(jì)劃1
20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，回顧一年總結(jié)如下：
一、收費(fèi)工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面
協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決�，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫�，廣場(chǎng)秩序井然�，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
三、在監(jiān)控工作方面
監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
五、站容站貌方面
收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
六、在團(tuán)支部工作方面
團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的'各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
七、在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面
收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人。
收費(fèi)站工作計(jì)劃2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在羊街收費(fèi)站愉快的工作了快3個(gè)月的時(shí)間了，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)了很多以前不知道的知識(shí)，特別是收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的馬上我們將面臨通車(chē)了，現(xiàn)將以后工作計(jì)劃如下；
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，熟練操作技巧，遇到不懂的要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向其他好的同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，能夠順利的開(kāi)展工作并圓滿的完成好本職工作。
2.加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，利用平時(shí)工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的.思想問(wèn)題。
3.因我站車(chē)流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，大家要自我約束，堅(jiān)持做到始終如一。
4.保持微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念。
我知道，無(wú)論哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，今后要繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合工作，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作計(jì)劃3
20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標(biāo)為主線，以安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”“三項(xiàng)建設(shè)”組織實(shí)施和工作成效為重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制，推動(dòng)站內(nèi)安全工作深入開(kāi)展。
按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導(dǎo)為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;從完善制度入手，建立了收費(fèi)站安全管理應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化了工作內(nèi)容，規(guī)范了工作程序;設(shè)立了安全管理檔案，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備狀況、工作目標(biāo)及概況等記錄在案，整個(gè)安全工作的開(kāi)展情況一目了然，確保我站各項(xiàng)工作順利、安全、有序的進(jìn)行。
按照上級(jí)單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識(shí)，提高員工的安全意識(shí)，我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《消防法》、消防基礎(chǔ)常識(shí)、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎(chǔ)常識(shí)考試，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習(xí)外，我們還定期召開(kāi)安全小組工作會(huì)議，對(duì)安全工作的開(kāi)展及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患和季節(jié)特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行下一步工作布署。
本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，安全小組每周做一次全面的`防火檢查，檢查內(nèi)容包括：用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、收費(fèi)設(shè)備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設(shè)備是否完好等等，并對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)，以確保這些設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使安全責(zé)任得到落實(shí)，我們對(duì)辦公樓各重點(diǎn)部位進(jìn)行了責(zé)任分工，設(shè)立了安全防火責(zé)任人，進(jìn)行日常的安全管理。
安全小組嚴(yán)格按照制度要求，堅(jiān)持每班次進(jìn)行一次以上的巡查，尤其是重點(diǎn)部位、易發(fā)事件地點(diǎn)的巡查，對(duì)外來(lái)可疑人員、車(chē)輛等進(jìn)行盤(pán)問(wèn)檢查，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費(fèi)區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫(kù)房和廚房等。為強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)職能，我們實(shí)行對(duì)外來(lái)人員驗(yàn)證登記制度，并對(duì)門(mén)衛(wèi)值班人員進(jìn)行不定時(shí)稽查，杜絕門(mén)衛(wèi)空崗現(xiàn)象。
收費(fèi)站，崗?fù)と藛T、現(xiàn)金、收費(fèi)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備較為貴重，為保證現(xiàn)金及設(shè)備的安全，我們要求收費(fèi)崗?fù)け仨毶湘i，不許非工作人員進(jìn)入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強(qiáng)廣場(chǎng)區(qū)域的巡視，禁止閑雜人員及車(chē)輛進(jìn)入收費(fèi)區(qū)。收費(fèi)廣場(chǎng)和崗?fù)ぴO(shè)置了攝像和拾音器，對(duì)于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進(jìn)一步加強(qiáng)防盜管理，我們還準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)谵k公樓門(mén)口、值班室、票據(jù)室等重要地點(diǎn)安裝攝像機(jī)和紅外線報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報(bào)警器，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的治安案件。
兩節(jié)即將來(lái)臨，安全工作更為重要，我們將繼續(xù)把安全工作深入下去，加強(qiáng)防火、防盜、防治安災(zāi)害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，并將在節(jié)前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現(xiàn)和排除存在的隱患和問(wèn)題，加大節(jié)日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進(jìn)行。
收費(fèi)站安全工作計(jì)劃(三)
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識(shí)普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類(lèi)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。
2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)ぁ⒇?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書(shū)、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
收費(fèi)站工作計(jì)劃4
工作思路
緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
工作目標(biāo)：
圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過(guò)硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。
1.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;
2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面;
3.注重人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，以“重點(diǎn)培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸，建立復(fù)合型人才庫(kù)，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;
4.每月召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
5.定期組織廉潔警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工廉潔自律意識(shí)，全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;
6.積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”、“省局AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱(chēng)號(hào);
7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;
8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
工作計(jì)劃
第一季度：塑形象，迎新春，保暢通
工作措施
(一)全員塑造新形象
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到實(shí)踐中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干，立說(shuō)立行，不尚空談。
2、增強(qiáng)員工的“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過(guò)集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高員工的自身素質(zhì);
(二)以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍
堅(jiān)持，切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開(kāi)、公正、公平，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。
(三)積極部署，迎接新春
1、在新春來(lái)臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;
2、召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增、安全方面等情況，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，確保春節(jié)期間各項(xiàng)工作有序的開(kāi)展;
3、要求收費(fèi)人員在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象;
4、保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作;
5、嚴(yán)厲打擊超限超載車(chē)輛，對(duì)惡意或蓄意鬧事的車(chē)輛要做好上報(bào)工作，及時(shí)聯(lián)系高速交警、路政人員對(duì)其進(jìn)行處理，確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的安全暢通。
第二季度：抓隊(duì)伍，比技能，精化管理
工作措施
(一)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個(gè)人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績(jī)納入考核范圍，通過(guò)制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
2、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來(lái)，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解。
3、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過(guò)組織英語(yǔ)、繪畫(huà)、書(shū)法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工學(xué)有所長(zhǎng)，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個(gè)人綜合素質(zhì)。
4、通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后者。
5、建立有效學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)樹(shù)立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。
6、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，人人參與評(píng)比，使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過(guò)多次的考核與實(shí)踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。
(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)
培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。
1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進(jìn)，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗。
2、通過(guò)不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來(lái)�？梢酝ㄟ^(guò)一系列的關(guān)愛(ài)員工的舉措和活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任感和樹(shù)立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、每周召開(kāi)一次員工座談會(huì)，定期與員工交談。每次針對(duì)一兩項(xiàng)內(nèi)容來(lái)展開(kāi)討論，每人均可發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議。在討論中注重樹(shù)立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化。
4、制定創(chuàng)新激勵(lì)制度，每提出一個(gè)好的建議、辦法，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工創(chuàng)新的積極性。
(三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
在實(shí)際工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責(zé)任明確，并加以認(rèn)真實(shí)施，取得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來(lái)抓。
1、收費(fèi)站的星級(jí)考核要嚴(yán)格按照《收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)照考核辦法，逐項(xiàng)考核。用考核來(lái)促進(jìn)站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，提高管理水平。
2、每月組織的談心活動(dòng)，達(dá)到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向管理處或公司反映。
3、通過(guò)制定“員工意見(jiàn)處理辦法”等方式，將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。
(四)樹(shù)立員工廉潔自律意識(shí)，塑造廉潔自律隊(duì)伍
以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書(shū)籍等，教育員工樹(shù)立廉潔自律，樹(shù)立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證。
1、實(shí)行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的.三崗廉政教育。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡、私放車(chē)輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為。
2、管理者要以身作則，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定，樹(shù)立廉潔自律的榜樣。
3、實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制。對(duì)于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長(zhǎng)基金、收費(fèi)員的星級(jí)考核成績(jī)和食堂的開(kāi)支情況等進(jìn)行公示。
4、堅(jiān)決實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”。
(五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)
以按時(shí)上下班，嚴(yán)格值班制度，做好值班記錄，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時(shí)效，使高效成為我們工作過(guò)程中追求的目標(biāo)。
1、各類(lèi)資料嚴(yán)格按照績(jī)效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)行整理，裝訂整齊、規(guī)范整潔。
2、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。
第三季度：抓服務(wù)，促營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)
工作措施
(一)提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)
1、堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，加快收費(fèi)速度，回控速度，提高放行能力，嚴(yán)格工作程序，提高工作效率;
2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費(fèi)制度，培育收費(fèi)亮點(diǎn)。
3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放宣傳單，免費(fèi)為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車(chē)環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。
(二)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)
認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進(jìn)一步對(duì)廣大員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強(qiáng)對(duì)一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
第四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)
工作措施
(一)抓好黨、團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好企業(yè)氛圍
為發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和號(hào)召力，公司將以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機(jī)，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的文化、體育、娛樂(lè)、競(jìng)賽活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，開(kāi)展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、健康文明、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。
(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)
大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)“敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開(kāi)放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神，引導(dǎo)廣大員工堅(jiān)定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
(三)積極宣傳企業(yè)形象
為了更好地服務(wù)公司管理，樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵(lì)廣大員工向公司簡(jiǎn)報(bào)和省局簡(jiǎn)報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿，表?yè)P(yáng)先進(jìn)事跡，介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)高速公路全體營(yíng)運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強(qiáng)工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(四)對(duì)全年的工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)照工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)分析全年各項(xiàng)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗(yàn)做法，找出工作不足的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)在以后的工作中做到盡善盡美。
以上，是我的崗位工作計(jì)劃書(shū)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，履行好自己的職責(zé)。
收費(fèi)站工作計(jì)劃5
收費(fèi)一班20xx年度工作計(jì)劃收費(fèi)一班20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿完成。下面主要就總結(jié)20xx年度取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置20xx年度的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)做出計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)完成收費(fèi)目標(biāo)。
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)站的中心工作之所在。為此，我班組要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，全力以赴做好費(fèi)收工作，努力完成20xx全年征費(fèi)任務(wù)。為完成站里布置的收費(fèi)任務(wù)，我班組所將在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下做好以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)確車(chē)型判別，我班組將在準(zhǔn)確車(chē)型判別工作中加強(qiáng)班員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到判別車(chē)型減少誤差，對(duì)綠色通行車(chē)輛的檢查工作、免費(fèi)車(chē)輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避免通行費(fèi)少收漏收減少的現(xiàn)象發(fā)生。
2、收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到個(gè)人，針對(duì)今年站里布置的收費(fèi)任務(wù)我班組將分配到個(gè)人，班組里每位員工每月收費(fèi)額不能少于14萬(wàn)，班組月收費(fèi)額不能少于150萬(wàn)。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到了個(gè)人，為全年收費(fèi)任務(wù)的完成定下了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、提高文明服務(wù)，做好文明微笑。
作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費(fèi)站必須要做而且要長(zhǎng)期做一直做的.工作，為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”
的形式來(lái)加強(qiáng)班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)高速良好形象，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)等有關(guān)知識(shí)。保證每月每位班員稽查分至少達(dá)到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生，做到零投訴。
三、加強(qiáng)班組管理，力創(chuàng)優(yōu)秀班組。
一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設(shè)、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達(dá)到班員了解會(huì)議紀(jì)要，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)結(jié)，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費(fèi)站開(kāi)展的文明創(chuàng)建活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在20xx年度爭(zhēng)取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號(hào)。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，構(gòu)建安全班組。
安全問(wèn)題在我們?nèi)粘９ぷ髦惺且粋�(gè)不能忽略的問(wèn)題，一切的工作的開(kāi)展也要在安全的前提下進(jìn)行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。
在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、在當(dāng)班期間提高安全意識(shí)，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發(fā)生。
2、定期對(duì)站區(qū)消防器材進(jìn)行檢查，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。
3、定期開(kāi)展“安全意識(shí)教育”和“安全防范教育”通過(guò)多方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。讓員工對(duì)各種突發(fā)情況都能應(yīng)變和處理。
4、在上下班的路上提高安全意識(shí)，預(yù)防發(fā)生安全事故。如有返鄉(xiāng)離開(kāi)南寧市的及時(shí)上報(bào)，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。
以上是我班組對(duì)20xx年度的工作計(jì)劃，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。我班組會(huì)及時(shí)改正。在20xx這充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強(qiáng)以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路，在平凡崗位中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為收費(fèi)站貢獻(xiàn)出一份力量。
收費(fèi)站工作計(jì)劃6
20xx年，山東高速濟(jì)泰分公司滿莊收費(fèi)站將繼續(xù)按照上級(jí)要求，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大管理力度，擬從以下幾個(gè)方面做好工作：
1、以收費(fèi)工作為中心，把各個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。
一是對(duì)收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行分解。年初把全年的收費(fèi)任務(wù)分解到班組個(gè)人，并與日�？�(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的積極性，以確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。
二是加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車(chē)、施工車(chē)輛的管理工作。前崗收費(fèi)人員、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)相關(guān)證件，認(rèn)真查驗(yàn)貨物裝載情況，重點(diǎn)打擊“假綠通”。對(duì)符合免費(fèi)要求的車(chē)輛報(bào)告監(jiān)控、值班管理人員，作好相關(guān)記錄后再放行。
三是加強(qiáng)對(duì)沖、拖磅車(chē)輛及闖關(guān)車(chē)輛的治理。與交警、交通稽查等部門(mén)搞好協(xié)作，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大治理力度，使上述偷逃費(fèi)行為從源頭上得到遏制。
四是不斷提高文明服務(wù)水平。以微笑服務(wù)為抓手，提倡熱情服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)，不斷提高文明服務(wù)水平。
2、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
一是繼續(xù)加強(qiáng)思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工清楚上級(jí)的工作目標(biāo)與工作要求，熟知收費(fèi)工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與流程，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)上級(jí)的改革舉措與政策要求。
二是拓寬與員工交流溝通的渠道，管理人員及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工的訴求;同時(shí)對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和解決，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保證信訪和廉政工作不出問(wèn)題。
3、提前謀劃，確保新收費(fèi)站區(qū)投入使用后工作順利開(kāi)展
按照施工計(jì)劃安排，新收費(fèi)島和收費(fèi)廣場(chǎng)將于20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面，提前謀劃、提前安排。一是做好各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收交接工作，尤其是線纜布設(shè)和收費(fèi)設(shè)備安裝時(shí)要積極參與，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費(fèi)島由2進(jìn)2出擴(kuò)為3進(jìn)5出，各班人員安排、班內(nèi)收費(fèi)次序輪換、工作流程控制等細(xì)節(jié)要求都會(huì)發(fā)生變化，要提前考慮，早做安排。
4、居安思危，切實(shí)做好安全工作。
針對(duì)今年發(fā)生的一些重特大事故，上級(jí)對(duì)安全管理中的要求標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，尤其是對(duì)非法車(chē)輛上路問(wèn)題以及惡劣天氣下�；奋�(chē)輛及二型以上客車(chē)限行問(wèn)題都做了明確規(guī)定。在明年的工作中，將嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的相關(guān)規(guī)定，確保安全責(zé)任不出問(wèn)題。
同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)全體員工的'安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí);定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患;定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工處置突發(fā)事件的能力。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體員工的共同努力下，滿莊站將會(huì)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為山東高速的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
收費(fèi)站工作計(jì)劃7
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現(xiàn)代化電腦監(jiān)控管理的作用。使其操作更加規(guī)范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對(duì)監(jiān)控室的人員進(jìn)行局部調(diào)整
針對(duì)目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問(wèn)題。
二、定期對(duì)監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
1、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的`電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。
2、通過(guò)管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車(chē)輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《荊州市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
二0__年元月
收費(fèi)站工作計(jì)劃8
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故�，F(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)�、�?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的`地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
2、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到每一個(gè)員工。
3、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
4、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
收費(fèi)站工作計(jì)劃9
20xx年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
一、外部稽查：
xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車(chē)輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
二、內(nèi)部稽查：
xx站嚴(yán)格按照上級(jí)要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。
1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。
3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。
三、存在不足：
稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的`稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。
3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
xx收費(fèi)站
20xx年xx月xx日
收費(fèi)站工作計(jì)劃10
區(qū)環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美，后勤管理井然有序，安全工作扎實(shí)有效，職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，回顧這個(gè)月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作
(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國(guó)慶期間車(chē)流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況，在節(jié)前即組織全站職工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確分工，責(zé)任到人，認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國(guó)慶期間小型客車(chē)免費(fèi)通行的有關(guān)通知。我站收費(fèi)員有23人，在國(guó)慶期間收費(fèi)車(chē)道實(shí)行“三出一入”措施，免費(fèi)專(zhuān)用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式，確保車(chē)輛快速通行，以保障高速公路暢通。節(jié)日期間，坪石西站共免費(fèi)放行7座及以下小型客車(chē)28927輛，完成通行費(fèi)收入萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強(qiáng)“保暢通“工作，我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練和召開(kāi)了3次站務(wù)會(huì)議。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平,保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求，x月3日我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議，針對(duì)國(guó)慶期間的一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)國(guó)慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結(jié)與分析，為即將結(jié)束國(guó)慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議，主要工作是對(duì)征收次票會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)備相對(duì)應(yīng)的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議，針對(duì)收費(fèi)班出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結(jié)。
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組形式每個(gè)星期一次。我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對(duì)收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，x月19日進(jìn)行了對(duì)廣東省高速路徑圖和廣樂(lè)高速路徑圖的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。(附圖:
(四)高效開(kāi)展堵漏征收工作，堅(jiān)決打擊一切違規(guī)逃費(fèi)車(chē)輛。我站普遍的逃費(fèi)方式為闖關(guān)車(chē)、沖卡車(chē)、沖磅剎磅等，逃費(fèi)車(chē)輛多數(shù)為車(chē)牌號(hào)是湘L的車(chē)輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費(fèi)事件沖卡車(chē)9輛、一個(gè)星期總結(jié)沖磅剎磅車(chē)輛日均出現(xiàn)85輛。(附圖:
(五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內(nèi)部稽查力度，嚴(yán)格控制漏征率，提高實(shí)征率，徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)，積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開(kāi)展文明服務(wù)工作的熱情。
二、加強(qiáng)安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的站區(qū)環(huán)境，確保員工的財(cái)物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的`準(zhǔn)則，做好安全預(yù)防工作;
(一)加強(qiáng)中、夜班巡邏，巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況，以及通過(guò)不定時(shí)巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區(qū)安全。巡邏時(shí)間規(guī)定：起每隔40分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會(huì)合。
(二)x月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查，我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，在全面檢查的基礎(chǔ)上，安全小組成員對(duì)收費(fèi)車(chē)道、職工食堂、發(fā)電機(jī)房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查，排除安全隱患。
三、加強(qiáng)后勤管理工作
(一)國(guó)慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對(duì)收費(fèi)站重點(diǎn)部位，收費(fèi)亭、收費(fèi)車(chē)道、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查，及時(shí)排除安全隱患，為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。
(二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生，并評(píng)選了優(yōu)秀宿舍，對(duì)于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對(duì)于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營(yíng)造出良好的站區(qū)站貌。
(三)為完善我站區(qū)生活，娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境，x月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào)。對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)x月27日我站舉行了對(duì)患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛(ài)心捐款儀式。愛(ài)心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛(ài)的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。
(五)x月29日站成立膳食委員會(huì)管理小組、會(huì)議對(duì)食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對(duì)食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開(kāi)，接受員工的監(jiān)督，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
(六)站區(qū)還有多處地方正在施工，已派電工人員進(jìn)行對(duì)施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè)。
四、下個(gè)月工作計(jì)劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn)，將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細(xì)化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督，切實(shí)關(guān)心員工的生活。
(五)加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，繼續(xù)保暢通工作放在首位。
(六)對(duì)未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。
(七)對(duì)天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。
(八)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在這個(gè)月的工作中，我站取得了一定的工作成績(jī)，但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識(shí)到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車(chē)輛方面存沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我站今后的管理和堵漏增收，“知恥而后勇”，我將和坪石西收費(fèi)站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為廣樂(lè)高速做出應(yīng)盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。
收費(fèi)站工作計(jì)劃11
一、指導(dǎo)思想
20xx年，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某稽查局將繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以“組織收入為中心”，以“稽查促征管為手段”，堅(jiān)持：“依法查處稅收違法行為，保障稅收收入，維護(hù)稅收秩序，促進(jìn)依法納稅”這一工作任務(wù)，積極推行“一級(jí)稽查管理模式”逐步實(shí)現(xiàn)稽查工作“職責(zé)明晰、科學(xué)管理、程序規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明的工作目標(biāo)，努力開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、計(jì)劃目標(biāo)
（一）強(qiáng)化稽查人員對(duì)一級(jí)稽查系統(tǒng)模塊的培訓(xùn)和系統(tǒng)操作的能力，為20xx年系統(tǒng)全面上線做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，以確保每一個(gè)稽查干部都能夠熟悉掌握、靈活運(yùn)用，提高稽查工作效率。
（二）全面落實(shí)、層層分解市稽查局安排部署的各項(xiàng)檢查工作任務(wù)，狠抓各項(xiàng)工作的監(jiān)督和落實(shí)，以查處稅收違法案件和專(zhuān)項(xiàng)檢查為工作重點(diǎn)，規(guī)范執(zhí)法程序、完善執(zhí)法手段、優(yōu)化稽查方法，確保稅務(wù)稽查各項(xiàng)工作順利實(shí)施。
�。ㄈ﹪@組收中心工作，強(qiáng)化稽查各環(huán)節(jié)職能，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查職能作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效的稅務(wù)工作目標(biāo)，認(rèn)真履行稽查工作職責(zé)，嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為，完善考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化層級(jí)管理，改進(jìn)工作方法，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真分析稽查組收形式，以提高納稅人稅法遵從度和稅收政策執(zhí)行準(zhǔn)確度為主線，力爭(zhēng)以查促管、以查促查的工作目標(biāo)，堅(jiān)持利用信息化手段促進(jìn)稽查工作的開(kāi)展。
2、采用分類(lèi)稽查模式，對(duì)企業(yè)分規(guī)模、分行業(yè)、分層次開(kāi)展檢查，在檢查方案中，明確檢查目標(biāo)、預(yù)案具體、思路清晰、文書(shū)規(guī)范、法條嚴(yán)謹(jǐn)；充分地利用階段性檢查匯報(bào)形式對(duì)檢查工作進(jìn)度實(shí)行督導(dǎo)，確保檢查成果。
3、實(shí)施多級(jí)審理制度，以確保案件審理的準(zhǔn)確性，由檢查科進(jìn)行案卷紙質(zhì)資料進(jìn)行初審，，對(duì)案卷質(zhì)量、違法事實(shí)及證據(jù)陳述進(jìn)行把關(guān)；案件審理部門(mén)對(duì)檢查程序、違法事實(shí)認(rèn)定及處理意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持由分局主管局長(zhǎng)、稽查局長(zhǎng)以及各科主要負(fù)責(zé)人、檢查小組人員組成的稽查局內(nèi)部審委會(huì)，集體審理每一案件，確保案件定性準(zhǔn)確，執(zhí)行公正，有效提高稽查案件查處質(zhì)量，杜絕執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
4、執(zhí)行工作直接關(guān)系到稽查成果能不能最終得到體現(xiàn)，在執(zhí)行查補(bǔ)稅款入庫(kù)的環(huán)節(jié)上，必須要與檢查、審理等部門(mén)通力合作，在確保涉稅企業(yè)的合法利益不受侵害的情況下，必要時(shí)，采取各種有效措施，與市局相關(guān)部門(mén)、企業(yè)所屬征管部門(mén)以及公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行信息交流，溝通協(xié)調(diào)，從而確保查補(bǔ)稅款及時(shí)足額入庫(kù)，避免了稽查案件欠稅的發(fā)生。
5、在貫徹稽查一體化要求，提高內(nèi)部工作效率的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與計(jì)統(tǒng)、管理、稅政、征收等部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成全局部門(mén)之間“信息共享、管理互動(dòng)”的工作機(jī)制，保障稽查組收工作的開(kāi)展，充分利用相關(guān)部門(mén)提供的疑點(diǎn)，查找企業(yè)在執(zhí)行政策方面的漏洞，發(fā)現(xiàn)稽查組收新亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)涉稅違法案件的查處力度
1、加大稽查辦案力度。嚴(yán)格執(zhí)行各環(huán)節(jié)相關(guān)的法定程序和手續(xù)，做到實(shí)體與程序并重，特別要注重對(duì)涉稅違法案件的證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程序合法、處罰適當(dāng)、執(zhí)行順利。
2、加大對(duì)重大涉稅違法案件的查處力度。對(duì)達(dá)到重大案件移送標(biāo)準(zhǔn)的案件，嚴(yán)格按照《涉稅犯罪案件移送管理辦法》
及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)移送案件的后續(xù)管理規(guī)定工作，提高案件移送工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮案件公告和輿論傳媒，已達(dá)到教育警示作用。
3、加大案件協(xié)查和金稅協(xié)查的工作力度。為進(jìn)一步規(guī)范發(fā)票協(xié)查工作，我局將協(xié)查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，確保協(xié)查工作中發(fā)函、回函的質(zhì)量；及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的錄入每一份增值稅發(fā)票，扎扎實(shí)實(shí)的做好發(fā)票協(xié)查工作。
4、加大案件檢查成果，提高案件檢查辦結(jié)實(shí)效，按照市局督辦要求，20xx年，著重清理、解決長(zhǎng)久未結(jié)案件，必要時(shí)積極與公安機(jī)關(guān)、法院等部門(mén)相戶配合，穩(wěn)妥的解決處理好此案，使其稽查成果最終得到體現(xiàn)。
（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部的政治素質(zhì)和綜合能力。有計(jì)劃、有步驟的安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用每周五下午時(shí)間安排學(xué)習(xí)，使大家即了解當(dāng)今政治及社會(huì)形式，又及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)目前稅收政策的'新變化，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。
（六）規(guī)范內(nèi)部管理，提高依法行政的能力。以“規(guī)范執(zhí)法文書(shū)”為突破口，提高稽查干部的綜合能力。在組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范稽查人員的各項(xiàng)執(zhí)法文書(shū)，如：稽查報(bào)
告、審理報(bào)告、工作底稿以及其他公文、信息、調(diào)研等文字要求，并以舉辦各項(xiàng)執(zhí)法文書(shū)及公文寫(xiě)作展示、評(píng)比為契機(jī)，提高稽查干部的綜合能力。
�。ㄆ撸┱J(rèn)真落實(shí)市局關(guān)于開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查實(shí)施意見(jiàn)，提高案件卷宗的管理質(zhì)量，推行案卷制作規(guī)范化，從文書(shū)格式、取證粘貼、紙質(zhì)規(guī)格、材料歸類(lèi)、文書(shū)規(guī)范、卷宗排序、裝訂等反方面提出新的要求，避免案件資料的破損和散失，保證案件資料的完整和安全，保守案件涉及的秘密，滿足史料的積累，便于稽查人員借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)稅務(wù)稽查工作的有效開(kāi)展。
�。ò耍┘訌�(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“一崗兩責(zé)”，切實(shí)把從嚴(yán)治隊(duì)與廉政從稅的要求貫穿到稽查各項(xiàng)工作始終。認(rèn)真履行廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化懲防體系建設(shè)，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，完善崗責(zé)體系、規(guī)范管理流程，深入排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，確保執(zhí)法監(jiān)察常態(tài)化，切實(shí)做到稅收與廉政并重，管理與監(jiān)督并舉，把反腐倡廉工作落實(shí)到實(shí)處。
收費(fèi)站工作計(jì)劃12
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于農(nóng)村稅費(fèi)改革一系列文件精神，按照農(nóng)村綜合改革方案的要求，以及市委、市政府關(guān)于年全市經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村工作要點(diǎn)，明確市鎮(zhèn)事權(quán)和財(cái)政收支范圍，在此基礎(chǔ)上核定收支和補(bǔ)助基數(shù)，充分調(diào)動(dòng)兩級(jí)政府增收節(jié)支積極性；繼續(xù)完善市鎮(zhèn)財(cái)政管理體制，規(guī)范市對(duì)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付辦法，加大對(duì)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政的轉(zhuǎn)移支付力度，切實(shí)保證市、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員工資、離退休人員養(yǎng)老金的及時(shí)足額發(fā)放，確保鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)和村組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加大市鎮(zhèn)財(cái)政對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村義務(wù)教育、鄉(xiāng)村文化衛(wèi)生、計(jì)劃生育等經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的投入；鞏固我市農(nóng)村稅費(fèi)改革成果，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈，促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、鎮(zhèn)財(cái)政管理體制
年我市鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)行“核定收支，定額補(bǔ)助（上解），超收分成，超支不補(bǔ)，一年一定”的管理體制。即：核定鎮(zhèn)財(cái)政收入和支出基數(shù)，對(duì)收不抵支部分市財(cái)政給予轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助，對(duì)收大于支的鎮(zhèn)適當(dāng)上解，財(cái)政收入超收部分實(shí)行4：6分成，即6成留給鎮(zhèn)主要用于民生投入，4成上劃市級(jí)財(cái)政，按照不擠不占的原則，全部調(diào)劑用于補(bǔ)助困難鎮(zhèn)；支出超基數(shù)部分市財(cái)政不給予抵補(bǔ)(市政府另有文件規(guī)定的除外)，由鎮(zhèn)財(cái)政從超收財(cái)力中解決。
三、收入范圍劃分及收入基數(shù)的核定
按照國(guó)家現(xiàn)行稅制和《中華人民共和國(guó)稅收征管法》，收入范圍的劃定遵循屬地原則：
(一)鎮(zhèn)級(jí)收入范圍。
1、稅收收入：屬于鎮(zhèn)行政管轄區(qū)域內(nèi)并由鎮(zhèn)地稅機(jī)關(guān)、農(nóng)稅機(jī)關(guān)征收的稅種(不包括共享稅上繳中央和省級(jí)收入部分，下同)，原則上劃歸鎮(zhèn)財(cái)政收入。
2、非稅收入：鎮(zhèn)所屬行政事業(yè)單位的各項(xiàng)非稅收入，包括行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、罰沒(méi)收入、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)收入、國(guó)有資源（資產(chǎn)）有償使用收入和其他收入；屬于鎮(zhèn)管理的集體收益等。
3、轉(zhuǎn)移性補(bǔ)助收入：包括市級(jí)財(cái)政按包干方案核定對(duì)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政的體制轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助、農(nóng)村稅費(fèi)改革補(bǔ)助、其他稅收返還收入、調(diào)整工資轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助收入、專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助，本級(jí)上年度結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)，本級(jí)調(diào)入資金。
(二)市級(jí)收入范圍。
鎮(zhèn)所屬轄區(qū)內(nèi)由市直屬稅務(wù)機(jī)關(guān)征收的稅種，增值稅地方留成18.75%部分，非鎮(zhèn)管轄區(qū)域內(nèi)或由市農(nóng)稅局直接征收的耕地占用稅、契稅及其罰款收入等，劃歸市級(jí)財(cái)政收入。為便于操作，對(duì)上繳中央和省共享稅返還部分，不作為鎮(zhèn)級(jí)財(cái)力核入鎮(zhèn)收入包干基數(shù)，年終不返還各鎮(zhèn)。
(三)市鎮(zhèn)共享收入。
在鎮(zhèn)所轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)投資項(xiàng)目所產(chǎn)生的各項(xiàng)稅收實(shí)行市和所在鎮(zhèn)分成，具體辦法按市政府制定的《項(xiàng)目稅收收入管理暫行辦法》(萬(wàn)府38號(hào))文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)收入基數(shù)的核定。
年各鎮(zhèn)財(cái)政收入包干基數(shù)以萬(wàn)寧地稅局、市農(nóng)稅局、市財(cái)政局下達(dá)各鎮(zhèn)征收任務(wù)為準(zhǔn)，原非稅收入中用于執(zhí)收單位工作經(jīng)費(fèi)部分，不再作為不可支配財(cái)力予以剔除，而按部門(mén)預(yù)算要求作為經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)給予核定支出基數(shù)。即所下達(dá)各鎮(zhèn)的收入計(jì)劃全部作為可支配財(cái)力納入年終考核目標(biāo)，對(duì)實(shí)際執(zhí)行中發(fā)生的不可支配財(cái)力收入，年終考核時(shí)將予以剔除。
四、支出范圍劃分及支出基數(shù)的核定
(一)根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的需要以及農(nóng)村綜合改革的要求，按照財(cái)權(quán)和事權(quán)相統(tǒng)一的原則，確定鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政支出范圍，具體包括：
1、納入鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政預(yù)算管理的單位。鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、財(cái)政所、農(nóng)稅所、鎮(zhèn)所屬中學(xué)、中心學(xué)校、計(jì)劃生育服務(wù)站、文化站、廣播電視站、農(nóng)技站、農(nóng)機(jī)站、水管站等行政事業(yè)單位；各村委會(huì)。農(nóng)村綜合改革后，按改革后的機(jī)構(gòu)設(shè)置重新進(jìn)行調(diào)整確定。
2、支出范圍。
(1)個(gè)人經(jīng)費(fèi)部分。主要包括納入鎮(zhèn)財(cái)政供養(yǎng)人員范圍的工作人員工資、津貼，及應(yīng)由鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保障繳費(fèi)；行政單位離退休人員養(yǎng)老金、退職人員退職金；村干部(包括退休的村干部)、村民小組長(zhǎng)補(bǔ)貼及村組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)；村計(jì)生信息員補(bǔ)貼；行政事業(yè)單位遺屬供養(yǎng)人員和農(nóng)村優(yōu)憮人員(包括五保戶)的生活補(bǔ)助等。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)非公務(wù)員退休人員和事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金實(shí)行市統(tǒng)籌發(fā)放，不納入鎮(zhèn)級(jí)支出范圍。
(2)公用經(jīng)費(fèi)。主要指用于保證鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位和村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需經(jīng)費(fèi)，包括定額經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
定額公用經(jīng)費(fèi)根據(jù)不同類(lèi)別單位按定額標(biāo)準(zhǔn)確定，主要包括公務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是鎮(zhèn)政府為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和所承擔(dān)的社會(huì)事務(wù)而安排的財(cái)政支出，如墟鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基本農(nóng)田水利、鄉(xiāng)村道路建設(shè)，以及發(fā)展農(nóng)村教育、文化、衛(wèi)生、計(jì)生等支出。
2、對(duì)農(nóng)村中小學(xué)教師及鎮(zhèn)計(jì)劃生育專(zhuān)職干部的工資分別劃歸市教育局和市人口和計(jì)劃生育局管理，列入市財(cái)政預(yù)算并實(shí)行市級(jí)統(tǒng)一發(fā)放，但為繼續(xù)發(fā)揮鎮(zhèn)政府對(duì)教育和計(jì)劃生育工作的管理職能，調(diào)動(dòng)其積極性，農(nóng)村中小學(xué)校日常教學(xué)工作經(jīng)費(fèi)、農(nóng)村計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)仍由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)，列入鎮(zhèn)財(cái)政支出包干范圍。
3、為適應(yīng)新形勢(shì)下農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的需要和加強(qiáng)對(duì)基層派出所工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，將鎮(zhèn)衛(wèi)生院和派出所全部上劃市級(jí)主管部門(mén)對(duì)口管理，其人員工資和工作經(jīng)費(fèi)納入市級(jí)財(cái)政預(yù)算。
(二)支出基數(shù)的核定：鎮(zhèn)總支出包干基數(shù)分“個(gè)人經(jīng)費(fèi)”、“公用經(jīng)費(fèi)”和“稅費(fèi)改革新增支出項(xiàng)目”三大類(lèi)。
1、“個(gè)人經(jīng)費(fèi)”中“公職人員工資”指鎮(zhèn)所屬行政事業(yè)單位工作人員（含選聘生）工資、離休人員和行政退休人員離退休金、退職人員退職金；“公務(wù)員津貼補(bǔ)貼”指行政機(jī)關(guān)（含參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位）在職和離退休人員津貼補(bǔ)貼，行政機(jī)關(guān)工勤退休人員和事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金納入社會(huì)保障實(shí)行社會(huì)化發(fā)放。在職人員工資和離退休人員養(yǎng)老金按全市現(xiàn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)核定。
“補(bǔ)助人員補(bǔ)貼”指由鎮(zhèn)財(cái)政供養(yǎng)的'遺屬贍養(yǎng)人員、農(nóng)村優(yōu)撫救濟(jì)人員、五保戶和村委會(huì)干部、自然村（社區(qū)）村民小組人員的補(bǔ)助，其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為遺屬贍養(yǎng)人員為每人每月220元、五保戶每人每月160元、村干部平均每人每月600元（其中：每人每月100元列在市級(jí)預(yù)算，由市級(jí)財(cái)政安排）、村(居)民小組長(zhǎng)每人每月50元；農(nóng)村優(yōu)撫救濟(jì)人員補(bǔ)助保持原基數(shù)不變，提高標(biāo)準(zhǔn)增加部分由市財(cái)政通過(guò)民政部門(mén)兌現(xiàn)；村退休干部補(bǔ)貼按市委組織部確定的標(biāo)準(zhǔn)列入鎮(zhèn)級(jí)支出包干基數(shù)。村計(jì)劃生育信息員補(bǔ)助，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別由市鎮(zhèn)財(cái)政各負(fù)擔(dān)50%，鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)部分由鎮(zhèn)財(cái)政從農(nóng)村稅費(fèi)改革(計(jì)生專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi))轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助中列支，市負(fù)擔(dān)部分列入市本級(jí)預(yù)算通過(guò)市人口和計(jì)劃生育局撥付。
“社會(huì)保障繳費(fèi)”包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)劃生育保險(xiǎn)五項(xiàng)，分別按在職人員工資總額的20%、2%、0.5%、7%和0.5%計(jì)算。
2、“公用經(jīng)費(fèi)”分“定額經(jīng)費(fèi)”和“項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)”�？紤]到取消農(nóng)業(yè)稅和農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅后，鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政超收空間已經(jīng)很小，為滿足鎮(zhèn)級(jí)政權(quán)正常支出需要，“定額經(jīng)費(fèi)”參照市級(jí)定額標(biāo)準(zhǔn)核定辦法，包括福利費(fèi)、公務(wù)費(fèi)，水電費(fèi)、差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、工會(huì)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和日常業(yè)務(wù)費(fèi)等。其單位分檔及經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)祥見(jiàn)《鎮(zhèn)級(jí)預(yù)算單位公用經(jīng)費(fèi)定員定額標(biāo)準(zhǔn)表》。
“項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)”主要為滿足鎮(zhèn)政府中心工作和社會(huì)發(fā)展所需，分為“政權(quán)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展”、“預(yù)備費(fèi)”和“教育費(fèi)附加”三大項(xiàng)，“政權(quán)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)”按照因素法核定，分別按鎮(zhèn)人口比例、鎮(zhèn)行政區(qū)域面積、鎮(zhèn)年財(cái)政收入數(shù)、鎮(zhèn)財(cái)政困難程度和民族人口數(shù)來(lái)核定，總的原則是總量保持適當(dāng)增加，使各鎮(zhèn)維持政權(quán)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及“三農(nóng)”等社會(huì)事業(yè)發(fā)展所需；“預(yù)備費(fèi)”按本級(jí)政府預(yù)算支出額的1.5%核定,主要用于當(dāng)年預(yù)算執(zhí)行中的自然災(zāi)害開(kāi)支及其他難以預(yù)見(jiàn)的特殊開(kāi)支;“教育費(fèi)附加”依年基數(shù)，專(zhuān)項(xiàng)用于支持教育事業(yè)建設(shè)。
3、農(nóng)村稅費(fèi)改革新增支出項(xiàng)目及其支出包干基數(shù)的核定參照年執(zhí)行。其中農(nóng)村義務(wù)教育免雜費(fèi)補(bǔ)助由省財(cái)政全額負(fù)擔(dān)，執(zhí)行中將作為二次分配撥付到各學(xué)校。
五、其他相關(guān)事項(xiàng)
(一)《項(xiàng)目稅收收入管理暫行辦法》所指項(xiàng)目的稅收具體由哪級(jí)征收機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收，由市稅務(wù)主管部門(mén)指定。不論由哪級(jí)征收機(jī)關(guān)征收，其稅款一律先繳入市國(guó)庫(kù)再按規(guī)定分成比例返還，每季度結(jié)算一次，年終算總賬。市政府用于改善相應(yīng)項(xiàng)目投資環(huán)境的支出，相應(yīng)地由市和相關(guān)鎮(zhèn)按分成比例分擔(dān)。各鎮(zhèn)按照《項(xiàng)目稅收收入管理暫行辦法》獲得的項(xiàng)目稅收分成收入，稅務(wù)主管部門(mén)在年初下達(dá)任務(wù)時(shí)如未包含在內(nèi)的，季度和年終結(jié)算時(shí)，市財(cái)政將按該鎮(zhèn)分成所得的50%上劃或相應(yīng)扣減體制補(bǔ)助基數(shù)，另50%作為鎮(zhèn)超收財(cái)力用于平衡預(yù)算、消化預(yù)算往來(lái)掛賬以及需要由超收財(cái)力安排的其它支出。
(二)為不影響國(guó)家工作人員的正常交流，對(duì)鎮(zhèn)所屬單位人員的正常調(diào)動(dòng)，嚴(yán)格按照市委、市政府有關(guān)編制管理的規(guī)定執(zhí)行。由市編辦核準(zhǔn)編制，市人事部門(mén)核準(zhǔn)工資基數(shù)，市財(cái)政部門(mén)方能給予辦理相關(guān)支出基數(shù)的調(diào)整。正常調(diào)資升級(jí)、退休人員異地安置費(fèi)、死亡人員憮恤金及安葬費(fèi)等增支由鎮(zhèn)財(cái)政自行解決。屬于全市性的調(diào)整工資或經(jīng)市政府同意應(yīng)由市財(cái)政負(fù)擔(dān)的增支，由市財(cái)政通過(guò)轉(zhuǎn)移支付的方式給予補(bǔ)助。
(三)加強(qiáng)預(yù)算管理，確保鎮(zhèn)政權(quán)和村組織、農(nóng)村義務(wù)教育正常支出需要。按規(guī)定用農(nóng)村稅費(fèi)改革轉(zhuǎn)移支付資金安排的農(nóng)村義務(wù)教育、計(jì)劃生育、農(nóng)村優(yōu)撫救濟(jì)、鄉(xiāng)村道路建設(shè)、民兵訓(xùn)練和村辦公經(jīng)費(fèi)、五保護(hù)補(bǔ)助等支出，必須足額編列預(yù)算，及時(shí)撥付。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)督管理，不得截留、擠占、挪用，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
(四)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)財(cái)政庫(kù)款的控管，嚴(yán)把用款計(jì)劃和資金調(diào)度關(guān)。各鎮(zhèn)財(cái)政所每月必須嚴(yán)格按照先足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，足額發(fā)放干部職工工資，再安排其他支出的順序調(diào)度財(cái)政資金。在沒(méi)有足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)之前，財(cái)政所有權(quán)拒絕撥付其他支出資金(特殊情況除外)，違者追究財(cái)政所所長(zhǎng)和有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)未能及時(shí)足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的鎮(zhèn)，市財(cái)政將從體制補(bǔ)助和工資轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助中抵撥。
收費(fèi)站工作計(jì)劃13
忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx，我對(duì)今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃。
1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)
一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì)，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè)。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非，倒閑話，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。
2、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任
遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。
3、抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平
因?yàn)檎拘�，�?chē)也少，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾、堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的'團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。
收費(fèi)站工作計(jì)劃14
我受市政府委托，向市人大常委會(huì)報(bào)告xx年度我市績(jī)效審計(jì)工作情況，請(qǐng)予審議。
根據(jù)《xx經(jīng)濟(jì)特區(qū)審計(jì)監(jiān)督條例》，市審計(jì)局按照市委、市政府提出的全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展新局面的總體要求，繼續(xù)開(kāi)展政府績(jī)效審計(jì)，選擇對(duì)城市軌道交通建設(shè)、市政道路維修改造、市財(cái)政資金支持公汽營(yíng)運(yùn)、市農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用、市水利建設(shè)基金管理使用、市污水處理費(fèi)管理使用、市本級(jí)殘疾人就業(yè)保障金管理使用、社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作管理、園博園經(jīng)營(yíng)管理、罰沒(méi)物品處置等10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，綜合分析各項(xiàng)目的資金使用、管理和項(xiàng)目運(yùn)作情況，評(píng)價(jià)財(cái)政資金和公共資源運(yùn)用的節(jié)約、效率和效果，反映管理和體制等方面存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，注重發(fā)揮績(jī)效審計(jì)的建設(shè)性作用。我市各區(qū)審計(jì)局今年也安排了21項(xiàng)績(jī)效審計(jì)，各區(qū)將公告績(jī)效審計(jì)結(jié)果，有的并向區(qū)人大常委會(huì)報(bào)告。
去年市審計(jì)局對(duì)xx福田紅樹(shù)林濕地保護(hù)等10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了績(jī)效審計(jì)，市政府按照市人大常委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作的決定》、《關(guān)于印發(fā)xx市xx年度績(jī)效審計(jì)工作報(bào)告審議意見(jiàn)的函》的要求，統(tǒng)一部署，督促各被審計(jì)單位加強(qiáng)整改并做好責(zé)任處理工作。各被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)意見(jiàn)和建議高度重視，積極整改，努力提高財(cái)政資金使用效益。整改情況已于xx年3月8日向市四屆人大常委會(huì)第十一次會(huì)議報(bào)告。
一、審計(jì)評(píng)價(jià)
今年市審計(jì)局組織實(shí)施的10項(xiàng)績(jī)效審計(jì)包括政府投資、專(zhuān)項(xiàng)資金、行政執(zhí)法等類(lèi)別，涉及城市交通、農(nóng)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、民生福利、行政效能等內(nèi)容。審計(jì)結(jié)果顯示，政府投資建設(shè)項(xiàng)目基本達(dá)到目標(biāo)，專(zhuān)項(xiàng)資金使用效果較好,民生項(xiàng)目逐步取得成效，行政執(zhí)法水平不斷改進(jìn)。
城市軌道交通建設(shè)是xx市公共交通體系建設(shè)的一號(hào)工程，目前地鐵一、二、三、四號(hào)線已全面開(kāi)工建設(shè)，五號(hào)線計(jì)劃xx年一季度開(kāi)工建設(shè)，軌道交通建設(shè)管理體制和配套政策法規(guī)逐步完善，建設(shè)單位克服各種困難，城市軌道交通二期工程進(jìn)展基本達(dá)到目標(biāo)要求。
xx至xx年,我市投資14.78億元，完成了“城市管理年”道路修繕計(jì)劃中新洲路等38條市政道路的改造，對(duì)特區(qū)內(nèi)533公里市政道路進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)，城市交通得到進(jìn)一步改善，由市城管局道橋處接收管理的市政道路完好率達(dá)到95%以上。
xx至xx年，市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政對(duì)公交企業(yè)燃油、發(fā)動(dòng)機(jī)改造、老年人乘車(chē)等補(bǔ)貼和公交基礎(chǔ)設(shè)施投資共計(jì)2.94億元，全市新增公交線路100條，新增運(yùn)力2206輛，特區(qū)內(nèi)500米公交站點(diǎn)覆蓋率達(dá)到98%；燃油補(bǔ)貼在一定程度上減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，發(fā)動(dòng)機(jī)改造緩解了城市污染，老年人乘車(chē)等政策深受市民歡迎。
xx至xx年，市本級(jí)安排農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金8130萬(wàn)元，共計(jì)扶持162個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)抽查67個(gè)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，學(xué)生飲用奶標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等46個(gè)項(xiàng)目為xx市民提供牛奶、豬肉、雞肉、魚(yú)蝦、蔬菜、水果等無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品，有效維護(hù)市民的餐飲食品安全；薇甘菊防治等19個(gè)項(xiàng)目有利于我市生態(tài)安全，綠化美化城市環(huán)境。
xx年，市、區(qū)排水主管部門(mén)及相關(guān)單位積極征收和有效管理污水處理費(fèi)，共收取污水處理費(fèi)10.58億元，撥付使用9.07億元，頒布實(shí)施了《xx市排水條例》和《xx市污水處理費(fèi)征收使用管理辦法》，推動(dòng)了我市污水處理事業(yè)的發(fā)展。
xx至xx年，我市水利建設(shè)基金共收入7.80億元，安排支出6.39億元，主要用于三防搶險(xiǎn)和防洪排澇、水務(wù)工程安全達(dá)標(biāo)、供水保障、水土保持和水環(huán)境整治等工程建設(shè)，不僅提高了我市防洪排澇、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作水平，保障了水源供給，而且為推動(dòng)我市水務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了較好的作用。
xx至xx年，市殘聯(lián)收到市財(cái)政撥入的殘疾人就業(yè)保障金1.14億元，支出1.05億元，其中用于就業(yè)服務(wù)9321萬(wàn)元，康復(fù)工作930萬(wàn)元。期間，安排了4016名殘疾人就業(yè)，培訓(xùn)了5419名殘疾人，17000多名殘疾人得到不同程度的康復(fù)服務(wù)。自xx年改變征收方式，由市社保局代征后,當(dāng)年收入比上年增加了11倍。
xx至xx年，市本級(jí)財(cái)政對(duì)社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)共投入2.43億元，建立社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)480家，xx年社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的診療量達(dá)1290萬(wàn)人次，門(mén)診次均費(fèi)用為53元。隨著社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋率的擴(kuò)大，我市推行的“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的醫(yī)療服務(wù)模式逐步見(jiàn)效，在方便群眾就醫(yī)、減輕費(fèi)用負(fù)擔(dān)、建立和諧醫(yī)患關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用。
xx國(guó)際園林花卉博覽園（簡(jiǎn)稱(chēng)園博園）在成功舉辦了第五屆中國(guó)國(guó)際園林花卉博覽會(huì)后，作為市政公園對(duì)外開(kāi)放。該項(xiàng)目采取建園與會(huì)展合一的新模式，成為我市集園林園藝、花卉展示、大眾文化、科普、旅游、展覽、公務(wù)接待等功能于一體的市政公園。
我市財(cái)政等部門(mén)在罰沒(méi)物品處置過(guò)程中，貫徹執(zhí)行中央、省、市有關(guān)罰沒(méi)財(cái)物管理的規(guī)定，罰沒(méi)物品拍賣(mài)實(shí)行價(jià)格鑒定、公開(kāi)拍賣(mài)，xx年公開(kāi)拍賣(mài)188批次，成交貨值1.63億元,變價(jià)收入已全部上繳財(cái)政，銷(xiāo)毀處理假冒偽劣產(chǎn)品34批次，罰沒(méi)物品處置取得了成效。
二、主要問(wèn)題
從總體來(lái)看，各審計(jì)項(xiàng)目財(cái)政資金、公共資源的使用和管理情況良好，取得了較好的效益。但是，在資金使用、管理和項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制、體制等方面仍存在一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬┎糠猪�(xiàng)目進(jìn)展滯后，有的項(xiàng)目財(cái)政投入、資源配置不足，效果不夠理想或未達(dá)到目標(biāo)。
城市軌道交通建設(shè)績(jī)效審計(jì)調(diào)查顯示，軌道交通建設(shè)項(xiàng)目一些標(biāo)段的工期十分緩慢，制約全線開(kāi)通目標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于城市軌道交通工程涉及面廣，工程施工點(diǎn)多為人口密集區(qū)和商業(yè)繁華區(qū)，征地拆遷工作任務(wù)異常艱巨，成為制約工程進(jìn)度的重要因素。有關(guān)部門(mén)雖付出巨大努力，但拆遷工作進(jìn)展仍然相對(duì)滯后，嚴(yán)重影響工程推進(jìn)和投資控制。
市財(cái)政資金支持公汽營(yíng)運(yùn)績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，財(cái)政對(duì)公交場(chǎng)站建設(shè)的投入不足，公交場(chǎng)站缺口較大。我市現(xiàn)有公交場(chǎng)站332個(gè)，占地面積121公頃，其中政府投資公交場(chǎng)站僅37個(gè)，場(chǎng)站面積52公頃。按xx市公交整體規(guī)劃要求，我市的場(chǎng)站用地合理需求約為260公頃，用地缺口約140公頃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公交場(chǎng)站規(guī)劃缺乏剛性，部分場(chǎng)站用地難以落實(shí)，場(chǎng)站建設(shè)進(jìn)展緩慢。如：《xx公交場(chǎng)站近期建設(shè)計(jì)劃》中規(guī)劃特區(qū)內(nèi)公交場(chǎng)站69個(gè)，其中有35個(gè)場(chǎng)站用地難以落實(shí)；寶安、龍崗區(qū)規(guī)劃特區(qū)外公交場(chǎng)站369個(gè)，200多個(gè)場(chǎng)站用地難以落實(shí)，須重新規(guī)劃選址或暫緩建設(shè)。此外，我市公交停靠站缺口較大，部分站點(diǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、設(shè)施不完善。特區(qū)內(nèi)規(guī)劃1860個(gè)公交�？空荆唇ㄕ军c(diǎn)325個(gè)；龍崗、寶安按公交�？空驹O(shè)置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，兩區(qū)需求缺口近90%；現(xiàn)有的部分�？空荆�路提示信息不完整、更新不及時(shí)，影響市民乘車(chē)。
市污水處理費(fèi)管理使用績(jī)效審計(jì)結(jié)果顯示，寶安區(qū)污水處理率低，其主要原因是管網(wǎng)建設(shè)和污水處理廠建設(shè)滯后，該區(qū)日排污水量135萬(wàn)噸，但只有1個(gè)日處理能力6萬(wàn)噸的觀瀾污水處理廠在運(yùn)行。
社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作管理績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，政府扶持社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的一些政策未落實(shí)到位，部分社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)在面積、人員和設(shè)備配備、職能科室設(shè)置方面未達(dá)到現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，平均門(mén)診量低，難以全面承擔(dān)社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)職能。審計(jì)結(jié)果顯示，121家社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)政補(bǔ)助啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)共計(jì)2415萬(wàn)元未及時(shí)撥付；有100家社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員配備不足，占總數(shù)的20%；從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理，有64家未配備全科醫(yī)師，占總數(shù)的13％；聘用人員多，共有4026人，占總數(shù)的80％，人員流動(dòng)性大，技術(shù)力量相對(duì)薄弱，影響服務(wù)質(zhì)量；房租壓力大，有199家占總數(shù)39％的社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房全部靠自籌租金；100家社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)面積在200平方米以下，難以滿足基本功能要求。
（二）部分項(xiàng)目資金使用和運(yùn)作管理不夠規(guī)范、完善，有待改進(jìn)。
城市軌道交通建設(shè)績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建設(shè)單位工程管理存在工程變更審批完成率低、臨時(shí)工程現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范等問(wèn)題。地鐵一號(hào)線土建第1至第7標(biāo)段79項(xiàng)工程變更，其中完成審批程序的僅占14%。地鐵三號(hào)線紅嶺站交通疏解工程的現(xiàn)場(chǎng)施工內(nèi)容與設(shè)計(jì)圖紙不符，建設(shè)、監(jiān)理和施工單位未能出示工程變更文件。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用于交通疏解的部分臨時(shí)工程與永久工程采用了基本相同的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，增大了交通疏解工程投資。專(zhuān)家對(duì)初步設(shè)計(jì)的`評(píng)審意見(jiàn)曾數(shù)次提及交通疏解標(biāo)準(zhǔn)偏高的問(wèn)題，但未得到有效落實(shí)。
市政道路維修改造績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市道橋維修中心xx年購(gòu)置的15臺(tái)東風(fēng)自卸車(chē)未在政府采購(gòu)中心招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)，而是自行委托xx市中正招標(biāo)有限公司招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)，違反了《xx經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購(gòu)條例》的有關(guān)規(guī)定。
市農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，部分項(xiàng)目資金到位時(shí)間晚、驗(yàn)收不及時(shí)，xx年以后的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目截止審計(jì)結(jié)束時(shí)未進(jìn)行考核驗(yàn)收。審計(jì)還發(fā)現(xiàn)，我市xx年制定了《xx市農(nóng)業(yè)投資項(xiàng)目管理暫行辦法》，隨著xx年《xx市都市農(nóng)業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》的編制實(shí)施，該暫行辦法在農(nóng)業(yè)投資項(xiàng)目的申報(bào)評(píng)審、涉農(nóng)財(cái)政資金的重點(diǎn)扶持方向等方面已不適應(yīng)我市發(fā)展都市農(nóng)業(yè)的要求，需要進(jìn)一步完善。
市水利建設(shè)基金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，部分水利建設(shè)項(xiàng)目結(jié)余資金共計(jì)2808萬(wàn)元，由于未及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和重新安排，形成資金沉淀，另有885萬(wàn)元項(xiàng)目資金沒(méi)有按照項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的用途使用，影響了水利建設(shè)基金的使用效率。
市污水處理費(fèi)管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，污水處理費(fèi)管理使用存在不合規(guī)、不規(guī)范的問(wèn)題，xx年全市有3878萬(wàn)元污水處理費(fèi)應(yīng)收未收，3196萬(wàn)元應(yīng)繳未繳財(cái)政專(zhuān)戶，1.61億元未實(shí)行專(zhuān)戶管理核算，超規(guī)定比例多支付污水代征手續(xù)費(fèi)1373萬(wàn)元，影響污水處理費(fèi)使用績(jī)效。
市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，我市殘疾人就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作較薄弱。按照市政府文件要求，我市xx年有勞動(dòng)能力的殘疾人就業(yè)安置率應(yīng)達(dá)到85％。由于市殘聯(lián)缺乏全市有勞動(dòng)能力、有就業(yè)要求的殘疾人總數(shù)，致使上述目標(biāo)任務(wù)的完成情況無(wú)法考量。審計(jì)還發(fā)現(xiàn)，市殘聯(lián)未單獨(dú)建賬核算殘疾人就業(yè)保障金收支情況，也未制定相關(guān)的內(nèi)部核算制度，違反了《xx市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。審計(jì)發(fā)現(xiàn)，市殘聯(lián)下?lián)芙o二級(jí)預(yù)算單位的殘疾人就業(yè)保障金在本級(jí)列支,存在以撥代支的情況。
園博園經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，園博園管理處xx年1月在未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)、沒(méi)有取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)證照的情況下，在園博園內(nèi)投資經(jīng)營(yíng)“聽(tīng)香苑”餐廳，該項(xiàng)目投資有22.49萬(wàn)元在專(zhuān)款支出中列支。
在市執(zhí)法機(jī)關(guān)罰沒(méi)物品處置績(jī)效審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，部分罰沒(méi)物品處置時(shí)效不高，造成保管成本增大或罰沒(méi)物品貶值。審計(jì)發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛罰沒(méi)和處置過(guò)程管理不到位。市交通局下屬部門(mén)在查處違法車(chē)輛時(shí)重復(fù)開(kāi)罰單，使上報(bào)的銷(xiāo)毀車(chē)輛數(shù)與實(shí)際銷(xiāo)毀數(shù)不一致；市交通局運(yùn)政分局xx年7月移交車(chē)輛323輛，14輛沒(méi)有車(chē)牌，移交清單未記錄發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車(chē)架號(hào)等內(nèi)容，財(cái)政等部門(mén)難以認(rèn)定銷(xiāo)毀車(chē)輛的真實(shí)性；市交警局xx年8月銷(xiāo)毀的25輛車(chē)，違反處置程序。審計(jì)還發(fā)現(xiàn)，有些罰沒(méi)車(chē)輛殘?bào)w估價(jià)偏低，造成一定的收入流失。
�。ㄈ┎糠猪�(xiàng)目法規(guī)、規(guī)章不健全，有關(guān)部門(mén)支持力度不夠，現(xiàn)行體制和運(yùn)作機(jī)制不順。
城市軌道交通建設(shè)績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市軌道交通建設(shè)與沿線其他工程建設(shè)相互影響，各項(xiàng)目實(shí)施存在各自為政、缺乏協(xié)調(diào)的問(wèn)題，容易造成損失浪費(fèi)，增加建設(shè)成本。后海灣填海區(qū)的后海濱路工程尚未完工，地鐵二號(hào)線即準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)，地鐵車(chē)站施工后，車(chē)站范圍內(nèi)已建成的道路、管溝等不得不拆除。
市政道路維修改造績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的市政道路管理養(yǎng)護(hù)方式有待改善。目前我市市政道路養(yǎng)護(hù)的管理單位是市城管局道橋處，養(yǎng)護(hù)單位為市城管局下屬的市道橋維修中心（xx年6月轉(zhuǎn)制為企業(yè)），道路維修計(jì)劃由市城管局道橋處根據(jù)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)的年度投資預(yù)算按月下達(dá)，市道橋維修中心按月實(shí)施、按月結(jié)算。由于計(jì)劃申請(qǐng)、任務(wù)下達(dá)、施工管理及竣工結(jié)算均在市城管局系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)作，項(xiàng)目實(shí)施既缺乏外部監(jiān)管，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不利于財(cái)政資金的有效利用。審計(jì)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在這一管理方式下，市城管局道橋處和市道橋維修中心一直以來(lái)未實(shí)行合同管理，容易導(dǎo)致雙方的責(zé)、權(quán)、利不明確。
市財(cái)政資金支持公汽營(yíng)運(yùn)績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“公交優(yōu)先”政策缺乏完善的法制保障，我市尚未從制度上確定財(cái)政對(duì)公汽營(yíng)運(yùn)的支持范圍和標(biāo)準(zhǔn)，目前關(guān)于燃油補(bǔ)貼、政府投資公交場(chǎng)站免費(fèi)使用等措施都只是以市政府辦公會(huì)議紀(jì)要方式明確，對(duì)財(cái)政資金今后將在哪些方面和如何支持公交并沒(méi)有明確的制度約束；目前對(duì)社會(huì)配建場(chǎng)站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與移交管理也缺乏明確規(guī)定，社會(huì)配建的部分場(chǎng)站不符合要求，有的拖延移交。
市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，《xx市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》不夠完善，未對(duì)殘疾人就業(yè)保障金資助項(xiàng)目的前期考察評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)審確定、項(xiàng)目使用情況跟蹤等做具體規(guī)定，有關(guān)部門(mén)也沒(méi)有制訂相關(guān)的細(xì)則，使殘疾人就業(yè)保障金的使用缺乏配套措施，影響資金使用績(jī)效。
社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作管理績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)，由于我市社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，至xx年底，全市社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)已達(dá)480家，到xx年底將達(dá)到600家，僅由市衛(wèi)生局的一個(gè)處室兼職管理，監(jiān)管力量比較薄弱。審計(jì)發(fā)現(xiàn)，主管部門(mén)未及時(shí)更新考核體系，對(duì)社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備配置、人員素質(zhì)及數(shù)量配備未進(jìn)行考核，未能起到真正意義的督導(dǎo)作用。
三、審計(jì)建議及處理情況
對(duì)于今年組織實(shí)施的10項(xiàng)績(jī)效審計(jì)，市審計(jì)局根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)分別出具審計(jì)報(bào)告，提出針對(duì)性的審計(jì)意見(jiàn)和建議，有些問(wèn)題移送有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，部分被審計(jì)單位已經(jīng)和正在進(jìn)行整改，采取措施加強(qiáng)管理，提高績(jī)效。市政府將在市人大常委會(huì)審議后組織有關(guān)部門(mén)和督促被審計(jì)單位認(rèn)真做好整改和責(zé)任落實(shí)，按期向市人大常委會(huì)報(bào)告。
針對(duì)城市軌道交通建設(shè)績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)要抓緊研究解決困擾軌道交通建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題，借鑒“龍崗拆遷模式”和其他城市的拆遷經(jīng)驗(yàn)完善拆遷工作，合理解決拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，加快搬遷進(jìn)度，全力推進(jìn)軌道交通建設(shè)。各責(zé)任單位要加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工程等特殊工程的管理，嚴(yán)格交通疏解等臨時(shí)工程的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提高施工現(xiàn)場(chǎng)管理效率，切實(shí)履行管理職責(zé)。
針對(duì)市政道路維修改造績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市政道路維修維護(hù)項(xiàng)目要健全合同管理制度，引入監(jiān)理制度，實(shí)行規(guī)范化管理。借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)道路管養(yǎng)體制市場(chǎng)化積極創(chuàng)造條件。對(duì)于違反《xx經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購(gòu)條例》的問(wèn)題，市審計(jì)局已移送市財(cái)政局依法進(jìn)行處理。
針對(duì)市財(cái)政資金支持公汽營(yíng)運(yùn)績(jī)效審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要進(jìn)一步落實(shí)“公交優(yōu)先”政策，力爭(zhēng)以法規(guī)形式明確公交規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼、票價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公交發(fā)展法制化。樹(shù)立“重投入，輕補(bǔ)貼”的理念，加大對(duì)公交場(chǎng)站建設(shè)的財(cái)政投資比重，在新建或改建的場(chǎng)站中嘗試建設(shè)多層的綜合場(chǎng)站，提高土地使用效率。規(guī)劃部門(mén)加強(qiáng)公交規(guī)劃與上層規(guī)劃的銜接，嚴(yán)格監(jiān)督公交場(chǎng)站規(guī)劃的執(zhí)行；規(guī)劃、國(guó)土、城管部門(mén)和轄區(qū)政府要確保已規(guī)劃的場(chǎng)站用地不被占用，把“公交優(yōu)先”政策落到實(shí)處。
針對(duì)市農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市財(cái)政和農(nóng)業(yè)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的跟蹤管理，及時(shí)組織力量進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收；參照《xx市都市農(nóng)業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》，盡快制訂《xx市農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》，規(guī)范資金管理。
針對(duì)水利建設(shè)基金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市水務(wù)局要進(jìn)一步完善水利建設(shè)基金的各項(xiàng)管理制度，建立基金項(xiàng)目庫(kù)和檔案資料庫(kù)；加強(qiáng)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的跟蹤管理，考核基金是否專(zhuān)款專(zhuān)用及項(xiàng)目進(jìn)度是否真實(shí)有效，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃安排和資金投放；對(duì)水利建設(shè)基金的管理和使用，按照“專(zhuān)家評(píng)審、社會(huì)公示、政府決策、績(jī)效評(píng)價(jià)”的模式進(jìn)行全方位管理監(jiān)督。
針對(duì)市污水處理費(fèi)管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)要加快推進(jìn)污水處理設(shè)施包括污水處理廠和污水管網(wǎng)的建設(shè)，逐步提高污水收集和處理率，實(shí)現(xiàn)20xx年全市污水集中處理率達(dá)到75%以上的目標(biāo)。進(jìn)一步健全完善污水處理費(fèi)使用的監(jiān)管機(jī)制，理順關(guān)系，提高效率。污水處理費(fèi)要實(shí)行專(zhuān)戶管理、專(zhuān)項(xiàng)核算；對(duì)于超標(biāo)準(zhǔn)支付污水代征手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，按規(guī)定進(jìn)行整改；采取積極措施催收欠繳費(fèi)用，對(duì)尚未征收污水處理費(fèi)的單位要盡快依法征收。
針對(duì)市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)要完善《xx市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》，定期向社會(huì)公布?xì)埣踩司蜆I(yè)保障金的使用管理情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。要加強(qiáng)殘疾人就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，制定殘疾人就業(yè)服務(wù)工作的相關(guān)政策法規(guī)。加強(qiáng)殘疾人就業(yè)保障金財(cái)務(wù)管理，建立健全內(nèi)部核算制度，實(shí)行單獨(dú)建帳、獨(dú)立核算。
針對(duì)社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作管理績(jī)效審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，今后要盡快落實(shí)政策，加大財(cái)政投入，減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)，保證社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能完全履行。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作，對(duì)社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員和設(shè)備配置、面積規(guī)模、功能等指標(biāo)嚴(yán)格把關(guān)和考核，使其分布更加合理、科學(xué)，功能齊全，增強(qiáng)居民的信賴度，提高門(mén)診量，充分發(fā)揮社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用。
收費(fèi)站工作計(jì)劃15
一、20xx年度管理目標(biāo)完成情況。
1、1至10月份路費(fèi)收入為 億元，同比20xx年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為。
2、1至10月份出口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比20xx年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛，增幅為。
3、1至10月份免費(fèi)率為，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率，同比20xx年增幅為。
5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《20xx年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。
二、20xx年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。
1、 安全管理工作。
XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上XX站車(chē)流量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門(mén)對(duì)XX站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。
�、� 站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展員工安全意識(shí)教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。
�、趯�(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，
第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題。
其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;
第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。
�、� 貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。
2、 稽查管理工作。
年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。
�、� 站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。
�、谶x派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。
�、劢⒅攸c(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類(lèi)歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的.分析，及時(shí)找出差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。
3、 突發(fā)事件應(yīng)急處理。
車(chē)流量的快速增長(zhǎng)和107國(guó)道修路導(dǎo)致今年XX站北出的突發(fā)事件較多塞車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《XX收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。
①加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。
�、谕晟剖潞髨�(bào)告責(zé)任追究機(jī)制;對(duì)于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專(zhuān)欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
�、酃麛嘣O(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(zhǎng)接手了XX站后經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開(kāi)展;自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車(chē)到主線的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機(jī)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作。
�、偌訌�(qiáng)對(duì)錢(qián)、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對(duì)電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。對(duì)報(bào)表填寫(xiě)和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任，嚴(yán)格按ISO質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對(duì)賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對(duì)入口卡使用進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。
②用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費(fèi)員較多，6、8、9月收費(fèi)差錯(cuò)一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費(fèi)差錯(cuò)多的員工分析差錯(cuò)原因，寫(xiě)出整改措施。并結(jié)合實(shí)際情況要求各班組加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《XX站收費(fèi)差錯(cuò)管理實(shí)施辦法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)字變色辨假的錢(qián)”的收費(fèi)操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費(fèi)差錯(cuò)次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬(wàn)車(chē)次無(wú)差錯(cuò)”獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)，我站已申報(bào)了17人次。
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