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兒童樂園開新店工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的兒童樂園開新店工作計劃，希望對大家有所幫助。
兒童樂園開新店工作計劃1
童心樂園員工日常守則
一、工作紀律
1員工應(yīng)禮貌接待客戶，舉止得體，每個員工都要有敬業(yè)和奉獻的精神，要有責(zé)任心和事業(yè)
心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)，以及團隊合作精神。
2、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者
須事前請示店長助理批準，每周只準調(diào)一次班。
3、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。
4、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難
顧客。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵；愛護小朋友，禁止打罵小朋友。
5、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事，不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。
6、員工沒經(jīng)批準，禁止私自放任何人進入，如有違規(guī)者每次罰款一百元。
7、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責(zé)。
二、清潔衛(wèi)生管理
1、店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、不允許有任何污垢與灰塵。
2、店內(nèi)的`清潔衛(wèi)生工作由店長或助理組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的走廊、店內(nèi)地板、桌椅、電動設(shè)備，淘氣堡等需要
清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。
4、每隔十天店內(nèi)衛(wèi)生要徹底打掃一遍。
5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
6、店長每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。
三、考勤
1、員工的上、下班時間由店長在考勤表上詳細登錄。
2、員工請事假必須提前1天預(yù)先通知店長，并開具說明理由的請假條，由店長同意才可以批
3、員工請病假必須有就診證明；任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理。
4、對于無故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當月工資，對于曠工超過三天以上的員工，店長有權(quán)力將其辭退。
以上規(guī)則員工必須嚴格遵守
童心樂園
兒童樂園開新店工作計劃2
兒童樂園員工管理制度
一、員工錄用與離職：
1、新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
2、本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前一個月寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，交回工具，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動時間7：30——11：30，13：30——17：30。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。
5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。
2、員工工資以轉(zhuǎn)賬形式按月支付。
3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。
4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。
五、財產(chǎn)負責(zé)制度：
1、員工負責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時，員工及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：獎勵：
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。
3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。
4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。下面參考衛(wèi)生管理制度
八、交接班制度
1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。
2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。
3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
1、員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的'精神面貌。
2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。
工作標準：
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。
第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
兒童樂園開新店工作計劃3
員工日常行為規(guī)范
一、提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括清潔工、及樂園臨時工）
三、具體規(guī)范
�。ㄒ唬┬袨闇蕜t
遵紀守法、誠實守信；愛護公物、忠于樂園；豁達明理、熱愛樂園。
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。
2、盡忠職守，維護樂園利益，保守商業(yè)秘密和會員信息。
3、愛護樂園財物，不浪費，不化公為私。
4、維護樂園信譽，不做任何有損樂園信譽的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責(zé)。
3、對待合作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護衛(wèi)生；愛護財物，素養(yǎng)文明。
1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標準巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好習(xí)慣。
2、員工應(yīng)注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。
3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，區(qū)域清潔。
4、愛護公共財物，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。
5、維護公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o律
遵章守紀，盡職盡責(zé)；作風(fēng)嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實高效。
1、嚴格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責(zé)、爭先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務(wù)，不得無故推脫，陰奉陽違，出言不遜。
4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、正確、迅速、謹慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用樂園電話打私人電話。
7、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術(shù)資料等。
8、在樂園內(nèi)不得傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理；給予停職、調(diào)崗或辭退處理。
（五）形象規(guī)范
著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時穿工作服，服裝得體、整潔、協(xié)調(diào)。
2、工作場所不脫鞋曬腳，不穿拖鞋、短褲。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不得濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒、食蔥蒜等。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時間不允許吃零食、搞個人娛樂活動。
9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪、趴桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂；雙腳并攏。
11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿、腳翹桌面、當眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉，避免鞋跟發(fā)出太大聲響。
�。┙哟�(guī)范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導(dǎo)顧客要有標準，準確，流程認真執(zhí)行，快速銜接。
5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹慎，避隱私避忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。
8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責(zé)，阻吸煙禁飲食，旨在預(yù)防。
�。ㄆ撸╅_會規(guī)范
為人守時、提前到場；維護秩序、認真聽講；尊重他人、自尊自愛。
1、嚴格遵守集會時間、議程。須提前到場；不得早退或無故缺席；開會過程中，沒有極特殊情況不應(yīng)中途擅自進出。
2、所有與會人員在開會之前要關(guān)閉手機，或?qū)⑵湓O(shè)置為靜音狀態(tài)。
3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的`會場秩序，不得閉目，不準交頭接耳，不準隨意走動，不準在會場內(nèi)接打電話。
4、所有與會人員在開會期間必須保持飽滿的精神狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、與會人員要尊重講話人，專心聽講，如需鼓掌，掌聲要熱烈；需做筆記要做好會議記錄。
6、對于會議的相關(guān)要求或任務(wù)下達，與會人員要按要求認真執(zhí)行，有異議則當次舉手示意，未達成共識則按指示辦事。
（八）紀律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認真落實；公平公正、依章辦事。
1、準時上班，不得遲到早退，上班時間必須按樂園規(guī)定身著工作服，做到服裝整潔。如有違反，罰款10元。
2、上班時間不得在樂園內(nèi)有如下行為：打鬧、喧嘩、打瞌睡、玩手機、吃零食、做不雅小動作等不規(guī)范行為，如有違反，罰款5元。
3、在與顧客、同事溝通時必須使用普通話，注意禮貌用語，如多次違反者，按情況進行罰款5元。
4、定點定位守崗，不得無故串崗、離崗，如有需要離開崗位必須與當班管理人員請示，并與周圍的同事溝通。如有違反，罰款10元。
5、有事必須請假，除特殊情況外不得臨時請假、托人請假。不得曠工。如有違反按樂園規(guī)章制度處理外，另還罰款10元。
6、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，如顧客發(fā)生不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理。如違反則扣除安全獎，罰款50元。
7、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生。如有違反按樂園規(guī)章制度處理外，另還罰款100元。
8、按規(guī)定使用、維護樂園的設(shè)施設(shè)備。在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護，造成損失。按情況輕重進行賠償并罰款20元。
9、早晨不得領(lǐng)取所需物品，統(tǒng)一于晚上清點所需物料后在下班前領(lǐng)取。如有違反，罰款5元。
10、吃飯時間嚴格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，AB組分開就餐，單組上班則對半人數(shù)就餐，并不得于非規(guī)定時間就餐或就餐時間超出規(guī)定時限，特殊情況除外。如有違反，罰款10元。
11、員工配備對講機，維修人員隨身攜帶對講機，其他人員按要求放置對講機，并保證對講機正常使用，不得在上班時間充電。如有違反，罰款5元。
12、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級。如有違反，罰款30元。
13、其他未盡事宜，按樂園其他規(guī)章制度進行處理。
注：本項考核核定基數(shù)為120元。以上處罰執(zhí)行人為：A組馮侯亮、馬彥娜；B組劉云、楊寧；AB組馮侯亮、劉云。
本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由劉云負責(zé)解釋。
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