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公司行政前臺(tái)的個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編精心整理的公司行政前臺(tái)的個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來充滿了熱情和*。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是公司的門面，也是服務(wù)的第一站。客戶的第一印象往往來源于前臺(tái)的服務(wù)，因此前臺(tái)的工作至關(guān)重要，直接關(guān)系到公司形象的塑造和客戶體驗(yàn)的質(zhì)量。作為公司的門面代表，前臺(tái)需要以親切、專業(yè)的態(tài)度迎接客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。因此，前臺(tái)工作不僅僅是簡單的接待工作，更是公司對(duì)客戶關(guān)懷的體現(xiàn)。只有做好前臺(tái)工作，才能為公司贏得客戶的信任和好評(píng)。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、我已經(jīng)掌握了基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，能夠熟練地進(jìn)行接待工作。我注重培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，努力做到積極有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、我可以熟練地推動(dòng)公司的各項(xiàng)文化建設(shè)工作，并且能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地向員工和外部人員傳達(dá)公司文化，成為公司文化的傳播者和宣傳者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。通過客觀、公正地進(jìn)行考勤，可以為企業(yè)的薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度提供可靠的依據(jù)，從而更好地激勵(lì)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。
七、拓展知識(shí)面，不斷完善自我
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我將努力提升自己的禮儀修養(yǎng)和文化知識(shí)水平，不斷提高聽、說、讀、寫能力，努力成為一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在今后的工作中，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持謙虛的態(tài)度和充滿熱情的工作態(tài)度，盡心盡力地完成本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)！
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