工作計(jì)劃集合（7篇）

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計(jì)劃 篇1

　　從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練把握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對(duì)我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

　　我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的'步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證實(shí)和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。

　　然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、所有就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

　　在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也出色了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。以上是我的工作計(jì)劃范本，請(qǐng)批評(píng)指正。

工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年新的一年，對(duì)剛進(jìn)駐xx市場(chǎng)的的中國人壽財(cái)險(xiǎn)企業(yè)來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，平頂山支企業(yè)客服部于九月份企業(yè)成立之時(shí)同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個(gè)月的時(shí)間。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項(xiàng)工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場(chǎng)，全面落實(shí)客戶服務(wù)先行方針，提升企業(yè)客戶服務(wù)形象，客服部特制定20xx年工作計(jì)劃如下：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“文明科室”。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對(duì)坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做企業(yè)形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我企業(yè)的一大亮點(diǎn)。

　�。ǘ�）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個(gè)崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴��?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對(duì)客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效。在加強(qiáng)客服熱線24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來，即能調(diào)動(dòng)查勘人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和企業(yè)帶來最大的利益。時(shí)刻堅(jiān)持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┻M(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。按省企業(yè)規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級(jí)調(diào)度崗對(duì)非直銷個(gè)人業(yè)務(wù)（不含單位貨運(yùn)）的承�？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對(duì)客戶提出咨詢、投訴、舉報(bào)或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時(shí)向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。

　　（五）每月對(duì)回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)。在每月初第5個(gè)工作日內(nèi)，將上月回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。

　　以上，是我對(duì)20xx年客服部做的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20xx年，我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本部門工作，也力爭為企業(yè)贏得更多的客戶，樹立國壽財(cái)險(xiǎn)在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。

工作計(jì)劃 篇3

　　進(jìn)入大學(xué)也有一段時(shí)間了，同學(xué)們已適應(yīng)大學(xué)生活，工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)步入正軌，班級(jí)建設(shè)也取得了良好的成績。為了給同學(xué)們營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，在本學(xué)年我們有了新的計(jì)劃。

　　工作要求：明確職責(zé) 力求創(chuàng)新 依靠集體 集思廣益 腳踏實(shí)地 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　工作目標(biāo)：

　　1.增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

　　2.以學(xué)為本，力求成績上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　3.嚴(yán)抓紀(jì)律，學(xué)習(xí)，考勤，年終取得好的成績。

　　4.樹立良好的班級(jí)形象，做文明優(yōu)秀的湘南學(xué)子，爭取被評(píng)為先進(jìn)班集體。

　　具體計(jì)劃：

　　一、大學(xué)里,學(xué)習(xí)都是基礎(chǔ),無論何時(shí),都應(yīng)該放在第一位.所以要抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。通過各種方式促進(jìn)老師和同學(xué)之間的交流溝通，隨時(shí)隨地把班里的學(xué)習(xí)請(qǐng)況反映給老師，以便老師針對(duì)具體情況采取具體的教學(xué)方案，使老師達(dá)到多樣教學(xué),同學(xué)樂于積極參與,并做好課前預(yù)習(xí),課后復(fù)習(xí)、以此提高課堂聽課效率。

　　二、班委要以身作則，帶頭做好領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作。配合班長開展各項(xiàng)工作,使班級(jí)工作能夠更好的'執(zhí)行下去。對(duì)學(xué)校、學(xué)院布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各方力量，全力以赴。

　　三、考勤與請(qǐng)假制度：嚴(yán)格考勤制度，專人負(fù)責(zé)，專人記錄，保障上課的出勤率。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，杜絕無故夜不歸宿和曠課現(xiàn)象。具體由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)，各個(gè)宿舍長協(xié)助。需請(qǐng)假時(shí)一定寫出正式的假條，如：病假，必須是輔導(dǎo)員或班長親自簽字的假條；事假必須有輔導(dǎo)員的簽字。由副班長保存．凡點(diǎn)名時(shí)無故遲到或未到的均記錄留底．凡點(diǎn)名后又請(qǐng)假者，堅(jiān)決無效．考勤記錄會(huì)在年終上交給輔導(dǎo)員審查．

　　四、為了大家能夠更好的溝通,定期召開班會(huì),在班會(huì)之前要提前召開班委會(huì)。所有班委必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有事必須請(qǐng)假，不請(qǐng)假者，按曠課處理；實(shí)行班務(wù)公開。設(shè)立班務(wù)公開日（一月一次），是班級(jí)事務(wù)更加公開化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見，集思廣益，爭取使班級(jí)工作更上一層樓。

　　五、適時(shí)組織班級(jí)的娛樂活動(dòng)，讓大家在輕松的氣氛中進(jìn)一步加深了解，增進(jìn)感情。鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極、主動(dòng)參加學(xué)校、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)展示能力與才能。

　　六、衛(wèi)生和心理方面：為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，衛(wèi)生委員要督促同學(xué)們搞好衛(wèi)生。不僅是教室，還有寢室及公共衛(wèi)生；班干部和各舍長密切注意本班同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活和隨時(shí)關(guān)注同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　七、安全方面：讓同學(xué)們提高安全防范意識(shí)，在個(gè)人安全、財(cái)產(chǎn)安全、用電安全等各方面。注意宿舍安全用電，晚上外出盡可能告知室友或其他同學(xué)提高警惕，隨時(shí)保持通訊工具暢通。

　　八,對(duì)于班費(fèi)的管理,使各項(xiàng)收入和出納透明化,在班會(huì)中向大家說明班費(fèi)的用處,并規(guī)定班費(fèi)的報(bào)銷制度,使大家了解班費(fèi)支出情況。 以上就是我作為班長在本學(xué)期的工作計(jì)劃.總而言之,在這個(gè)學(xué)期,我要好好工作,努力為同學(xué)們服務(wù),使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛,使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。

工作計(jì)劃 篇4

　　本人于3月20號(hào)進(jìn)入該公司，在工廠擔(dān)任倉管一職，現(xiàn)跟據(jù)工廠實(shí)際情況，及對(duì)工廠十余天的了解，制定本人在本年度的工作計(jì)劃。

　　對(duì)于倉管來說，主要任務(wù)是：

　　1， 對(duì)工廠生產(chǎn)的所有產(chǎn)品做好入庫出庫記賬，并記電子臺(tái)賬。并確保數(shù)量準(zhǔn)備，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速。 2， 對(duì)工廠采購的日常用品，工具做好保管工作，并控制發(fā)放。做到零星物品進(jìn)出庫有依據(jù)，物品備用不足時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)補(bǔ)充。

　　3， 跟據(jù)公司下達(dá)發(fā)貨函，積極配合各部門做好清點(diǎn)，發(fā)貨等工作。

　　4， 可跟據(jù)各部門需要，能夠及時(shí)反饋各種產(chǎn)品的庫存信息。

　　5， 定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)工作，掌握實(shí)時(shí)有效數(shù)據(jù)。

　　當(dāng)一天職，應(yīng)盡一天責(zé)。我覺得倉庫雖然不直接參與生產(chǎn)，但在公司的'整體環(huán)節(jié)中有也有很重要的作用。好的管理制度可以為公司結(jié)省管理運(yùn)營成本。希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視倉管部門相關(guān)工作。 本工廠在倉庫管理方面存在以下問題：

　　1， 沒有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)成品倉庫，成品擺放混亂，經(jīng)常被移動(dòng)，不利于日常清點(diǎn)。

　　2， 產(chǎn)品碼放沒有制定標(biāo)準(zhǔn)，包括外發(fā)鍍鋅產(chǎn)品，多數(shù)堆碼混亂。給盤點(diǎn)工作帶來一定的麻煩。

　　跟據(jù)以上情況，希望公司能夠在工廠中規(guī)劃一定的倉庫區(qū)域。并制定產(chǎn)品碼放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。致力于提高綜合工作效率，為公司謀取最大利益。

　　本人年度工作分三步走戰(zhàn)略：

　　1， 做好物料管理工作，對(duì)于負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的入倉物料數(shù)量進(jìn)行清查，物料歸位。重點(diǎn)控制好物品的發(fā)放和補(bǔ)購，物品發(fā)放實(shí)行先入先出的原則。

　　2， 做好成品管理工作，對(duì)入庫產(chǎn)品做好出入庫單的填寫，并對(duì)成品進(jìn)行整理整頓及標(biāo)簽明示。并對(duì)成品的出貨數(shù)量進(jìn)行有效控制，每月定期盤點(diǎn)庫存。

　　3， 做好各類產(chǎn)品電子臺(tái)賬。對(duì)天購入物料做電子賬目，當(dāng)天的生產(chǎn)成品進(jìn)出倉庫做電子日?qǐng)?bào)表。并對(duì)計(jì)算機(jī)做日常維護(hù)工作。

　　我將在今后的工作中，努力做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)倉庫的管理工作。并積極配合好各相關(guān)部門的工作，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

　　最后，祝愿公司在未來的發(fā)展中越來越好。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　會(huì)計(jì)工作是信用社的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會(huì)計(jì)工作的好壞，直接影響信用社的信譽(yù)和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會(huì)計(jì)內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴(yán)治社，化險(xiǎn)增效。

　　(一)要堅(jiān)持不懈抓好會(huì)計(jì)規(guī)范化管理。從整體上改變會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作狀況，對(duì)未實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)的信用社要重點(diǎn)檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，促其達(dá)標(biāo);對(duì)已達(dá)標(biāo)的信用社要定期堅(jiān)持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會(huì)計(jì)工作達(dá)標(biāo)100%，+個(gè)信用社達(dá)標(biāo)升二級(jí)，升級(jí)面達(dá)30%以上。

　　(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對(duì)轄區(qū)信用社會(huì)計(jì)的.情況，進(jìn)一步修改《信用社財(cái)務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機(jī)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點(diǎn)、便于信用社會(huì)計(jì)操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)會(huì)人員的行為，將各種會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯(cuò)防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行的目的。

　　(三)確立激勵(lì)機(jī)制，全面提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是設(shè)立會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。每個(gè)會(huì)計(jì)員交500元作為保證金，實(shí)行錯(cuò)帳自賠;二是加大對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核力度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會(huì)計(jì)憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計(jì)息差錯(cuò)的按差錯(cuò)金額退賠補(bǔ)收入帳;三是開展會(huì)計(jì)工作評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)會(huì)計(jì)工作成績顯著，安全無事故的會(huì)計(jì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予表揚(yáng)，對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量差的會(huì)計(jì)員通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

　　二、重管理、抓落實(shí)、巧理財(cái)、創(chuàng)效益。

　　20xx年利潤計(jì)劃目標(biāo)，確定社社盈余，盈余面達(dá)%，盈利額X萬元。綜合費(fèi)用額壓縮到%。財(cái)務(wù)管理的主題應(yīng)是加強(qiáng)核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。我們將以加快財(cái)會(huì)管理創(chuàng)新為動(dòng)力，找準(zhǔn)財(cái)會(huì)工作改革和突破口，實(shí)行積極有效財(cái)務(wù)措施。

　　(一)強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。對(duì)信用社實(shí)行綜合費(fèi)用率、費(fèi)用限額"雙軌制"管理辦法。以收定支"總額控制、單項(xiàng)包干、節(jié)約留用、超支自負(fù)"。一是以收入為基數(shù)，測(cè)算確定各社的應(yīng)控費(fèi)用額;并對(duì)存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。二是實(shí)行重大費(fèi)用請(qǐng)示報(bào)告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請(qǐng)示報(bào)告，審批后方可入帳。三是堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財(cái)務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財(cái)務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。

　　(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期借款，努力提高借款收息率。實(shí)行工效工資，切實(shí)落實(shí)"以包貸、包收、包管理、包效益"內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收借款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕"跑、冒、滴、漏"現(xiàn)象。創(chuàng)造一個(gè)新穎生動(dòng)的效益工作局面，借款收息額力爭達(dá)到萬元，借款收息率力爭超7%。

　　(三)立足增加存款總量，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對(duì)低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個(gè)百分點(diǎn)。

工作計(jì)劃 篇6

　　一、強(qiáng)化教育,提高思想道德防線

　　儀器設(shè)備采購工作與財(cái)、物的關(guān)系非常密切，因此要從強(qiáng)化教育入手,采取多種舉措加強(qiáng)廉政建設(shè),筑牢反腐倡廉的思想道德防線。一是注重經(jīng)常性，做到警鐘長鳴。我們及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)醫(yī)院和紀(jì)檢委的有關(guān)會(huì)議和文件精神，定期學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和采購工作有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)警示教育，構(gòu)筑思想道德防線。二是注重針對(duì)性，我們除進(jìn)行專題學(xué)習(xí)外，還組織了針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)討論，深刻理解文件精神，牢記文件中的各項(xiàng)要求。三是加強(qiáng)設(shè)備處的監(jiān)督制約，自覺接受審計(jì)、紀(jì)檢和群眾的監(jiān)督，設(shè)備處不但接受審計(jì)、紀(jì)檢的工作監(jiān)督，還主動(dòng)接受群眾及生產(chǎn)廠家的監(jiān)督，針對(duì)設(shè)備購置中存在的薄弱環(huán)節(jié)，讓群眾提意見找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施認(rèn)真解決，堵塞漏洞，把問題解決在萌芽之中。通過找問題，完善制度，嚴(yán)格程序，規(guī)范行為，提高儀器設(shè)備采購工作中思想道德防線，提升采購人員的內(nèi)控意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，努力形成 “不想、不能、不敢”的氛圍�！安幌搿笨拷逃�，提高覺悟增強(qiáng)自覺性;“不能”靠制度，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制;“不敢”靠嚴(yán)懲，克服僥幸心理，明白伸手必被抓的必然性，從而提高了采購人員的思想道德防線。

　　二、加強(qiáng)制度建設(shè)不斷完善體制。

　　加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善體制，是做好反腐敗工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視儀器設(shè)備采購工作，部署加強(qiáng)風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到設(shè)備采購的具體工作中去，充分發(fā)揮紀(jì)檢、審計(jì)部門的監(jiān)督管理作用，成立醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院設(shè)備專家評(píng)審庫，醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院儀器管理委員會(huì)：院長任組長，相關(guān)副院長進(jìn)入該委員會(huì)，并任副組長，主要成員由設(shè)備處、財(cái)務(wù)處、醫(yī)務(wù)處、科研處、紀(jì)檢處和審計(jì)部門等主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并明確了分工和任務(wù)。健全的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系，為做好儀器設(shè)備采購工作奠定了組織基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)保證。

　　三、加強(qiáng)制度管理嚴(yán)格程序

　　加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，自覺接受監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)管理程序，屬于政府采購目錄下的商品必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)管理制度，積極編制相關(guān)的管理制度和程序文件。為了加強(qiáng)我院固定資金管理，依法執(zhí)行國家、地方政府及相關(guān)職能部門的相關(guān)政策法規(guī)，參照中華人民共和國國有資產(chǎn)法、招投標(biāo)法、政府采購法及天津市財(cái)政局相關(guān)文件，編制出適合我院的設(shè)備管理程序文件既：“購置設(shè)備申請(qǐng)程序”“購置設(shè)備審批程序” “購置設(shè)備采購原則” “購置設(shè)備審批權(quán)限”。為了規(guī)范監(jiān)督管理，規(guī)范采購行為還制定了：“儀器設(shè)備采購管理制度和經(jīng)辦人行為規(guī)范”“設(shè)備采購過程中的監(jiān)督管理制度”“設(shè)備采購責(zé)任追究制度”等，在醫(yī)療設(shè)備采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行管理程序，客觀公正地履行職責(zé)，認(rèn)真規(guī)范采購行為，必需堅(jiān)持公開、公平、公正、透明、擇優(yōu)的采購原則，用管理制度約束腐敗行為的發(fā)生，進(jìn)一步加大了對(duì)儀器設(shè)備采購工作的監(jiān)控力度，努力做到規(guī)范行為有依據(jù)，嚴(yán)格程序不變通，執(zhí)行程序不走樣，避免工作的隨意性和盲目性。

　　四、規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購評(píng)標(biāo)方法,堵塞腐敗案件發(fā)生

　　規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法，是為了提高資金的使用率，抑制招標(biāo)采購中的違紀(jì)、違規(guī)行為發(fā)生，堵塞腐敗案件，使醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購工作更加公平、公正、合理、優(yōu)化、透明，凈化醫(yī)療設(shè)備銷售市場(chǎng)，提高醫(yī)療設(shè)備采購招投標(biāo)的組織、管理、實(shí)施和監(jiān)督管理水平，促進(jìn)廉政建設(shè)。

　　規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法內(nèi)容：

　　1、確定評(píng)標(biāo)原則：醫(yī)院設(shè)備招投標(biāo)活動(dòng)的基本原則是醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo)工作的指導(dǎo)思想，必須體現(xiàn)招標(biāo)活動(dòng)的公正性和透明度。堅(jiān)持“公開、公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)” 的.基本原則;堅(jiān)持功能優(yōu)先，價(jià)格合理，不保證最低價(jià)格中標(biāo)的原則;在選擇商家時(shí)，以生產(chǎn)廠家優(yōu)先，其次總代理銷售商的原則;評(píng)標(biāo)過程中統(tǒng)籌兼顧綜合分析的原則;評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組建要遵循科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。

　　2、規(guī)范評(píng)標(biāo)方法：根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo)，從程序上規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購招投標(biāo)活動(dòng)，使醫(yī)療設(shè)備招投標(biāo)工作形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院設(shè)備采購招投標(biāo)全過程活動(dòng)必須在醫(yī)院審計(jì)、紀(jì)檢和群眾的監(jiān)督下進(jìn)行，審計(jì)、紀(jì)檢部門將嚴(yán)格按照“醫(yī)療設(shè)備、耗材招標(biāo)采購監(jiān)督條例”執(zhí)行。

　　3、量化評(píng)標(biāo)指標(biāo)：醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo)中的評(píng)標(biāo)因素主要包括投標(biāo)設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、資質(zhì)、業(yè)績、售后服務(wù)和信譽(yù)等，因此要對(duì)設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力、資金情況、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營實(shí)力、價(jià)格因素綜合分析，合理劃分各因素的分值比例，這是評(píng)標(biāo)工作的關(guān)鍵。

　　4、制定評(píng)標(biāo)方法考慮的因素：技術(shù)性能配制、運(yùn)行費(fèi)用、保修期后的維修費(fèi)用、備品備件提供的能力。

　　5、評(píng)標(biāo)紀(jì)律：嚴(yán)格規(guī)定在評(píng)標(biāo)過程中的管理制度，參加評(píng)標(biāo)的工作人員承擔(dān)的責(zé)任，工作人員必須嚴(yán)格遵守評(píng)標(biāo)紀(jì)律，堵塞設(shè)備采購評(píng)標(biāo)中的漏洞，降低腐敗案件發(fā)生。

　　五、建立反腐敗工作的長效機(jī)制

　　做好醫(yī)院設(shè)備采購工作中的反腐敗工作是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨、長期的任務(wù)，要堅(jiān)持常抓不懈，要貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)腐敗問題與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，與建立健全醫(yī)院懲治和預(yù)防腐敗體系結(jié)合起來，與醫(yī)療服務(wù)秩序、嚴(yán)格醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，對(duì)存在的問題，通過逐步健全制度，完善管理，建立防控醫(yī)院購銷領(lǐng)域抵制商業(yè)腐敗的長效機(jī)制， 制度反腐已成為越來越多人的共識(shí)，制度反腐，意味著不僅要通過制度懲治腐敗，而且要通過制度預(yù)防腐敗，預(yù)防腐敗必須有相應(yīng)的制度做保證，建立設(shè)備采購過程中的行為準(zhǔn)則，審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)督檢察制度，設(shè)備招標(biāo)采購管理制度，設(shè)備招標(biāo)評(píng)審制度，設(shè)備采購責(zé)任追究制度等，只有建立和不斷完善這些制度，并讓這些制度切實(shí)發(fā)揮作用，才能保證在設(shè)備采購運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效地預(yù)防和反對(duì)腐敗，不斷鏟除商業(yè)腐敗滋生的土壤和條件。

　　六、今后任務(wù)、方向

　　1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，經(jīng)常性的舉辦參觀學(xué)習(xí)各種類型的警示教育，提升責(zé)任意識(shí)、內(nèi)控意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)，提高廉政建設(shè)意識(shí)和反腐敗的能力，

　　2、建立反腐敗長效機(jī)制，適合面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展需要，同時(shí)不可避免將會(huì)出現(xiàn)新的問題，要及時(shí)修改和建立相應(yīng)的管理制度，堵塞漏洞，適醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展。

　　3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，自覺落實(shí)各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)一是靠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，二是靠監(jiān)督管理，加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，形成制約機(jī)制。

工作計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　加強(qiáng)中職學(xué)生心理健康教育，是適應(yīng)21世紀(jì)競爭日趨激烈，培養(yǎng)同現(xiàn)代化要求相適應(yīng)的高素質(zhì)的勞動(dòng)者和數(shù)以千萬計(jì)的專門人才的必然要求。也是針對(duì)當(dāng)前我國中職學(xué)生存在的心理素質(zhì)方面的弱點(diǎn)，進(jìn)一步提高其心理素質(zhì)水平，實(shí)施素質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)需要。

　　學(xué)校心理健康教育是當(dāng)前中職學(xué)生素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，是現(xiàn)代中職學(xué)校教育的一個(gè)重要組成部分。本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，學(xué)校牢固樹立以學(xué)生的成長和發(fā)展為中心，教書育人并重的思想，切實(shí)促進(jìn)學(xué)生身心和諧健康發(fā)展。為此，圍繞“增強(qiáng)教師心理教育意識(shí)，提升心理教育能力；幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，發(fā)展健全人格”這一中心，將校心理健康教育工作計(jì)劃如下。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.堅(jiān)持以人為本。根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動(dòng)，培育學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧的發(fā)展。

　　2.立足教育，重在指導(dǎo)。遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康的實(shí)踐性和實(shí)效性，面向全體學(xué)生，關(guān)注個(gè)別差異，尊重學(xué)生、理解學(xué)生。

　　3.提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學(xué)生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健康發(fā)展。

　　4.對(duì)少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。

　　三、具體要求

　　1.深化理論學(xué)習(xí)研討

　�。�1）加強(qiáng)心理健康教育教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。心理教師除參加業(yè)務(wù)研討活動(dòng)和圍繞“團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)別心理輔導(dǎo)”的主題外，還積極參加各種其它形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使自己成為能帶動(dòng)本校開展心理健康教育的行家里手。

　　（2）學(xué)校將對(duì)教師進(jìn)行的“心育”理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，納入學(xué)校業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)范疇加以管理。九月份,在本校心理教師的協(xié)助下，組織全體學(xué)生開展“愛祖國，愛父母，愛師長”活動(dòng)；十月份進(jìn)行個(gè)別教育輔導(dǎo)的知識(shí)、方法等”專題學(xué)習(xí)研討；十一月份準(zhǔn)備參加市心理健康表演課；十二月份組織班主任學(xué)習(xí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐。

　　2.合力探索實(shí)踐提高

　�。�1）在主題心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，本年度繼續(xù)深入以“學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系中所存在的普遍問題”為內(nèi)容，各班主任在學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育理論的基礎(chǔ)上，把心理健康教育和班會(huì)結(jié)合起來，組織高一班級(jí)上好團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)公開課，幫助學(xué)生排憂解難，增強(qiáng)學(xué)生自我教育能力。

　　（2）開展《個(gè)別心理輔導(dǎo)的困惑調(diào)查及對(duì)策》的課題探究，選材要盡量使心理學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)生生活實(shí)際，用一些通俗易懂的例子幫助解釋，將身邊的現(xiàn)象用心理學(xué)觀點(diǎn)去分析，以便學(xué)生更好地了解、接受心理知識(shí)，并在方法上努力做到既實(shí)用又便于操作。

　�。�3）學(xué)校將創(chuàng)設(shè)積極的校園心理環(huán)境，繼續(xù)規(guī)范“心理信箱、心靈廣播、培養(yǎng)心理委員”等心理健康教育日常工作。同時(shí)，本學(xué)期為學(xué)生開展一次以上的.心理健康知識(shí)講座或心育常識(shí)普及活動(dòng)。做到使心理知識(shí)有宣傳陣地；心理困惑和心理問題有疏通渠道；心理經(jīng)驗(yàn)有分享空間，努力讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中隨時(shí)保持正常的心態(tài)。

　　四、具體措施與辦法

　　1.繼續(xù)發(fā)揮心理健康教育學(xué)習(xí)網(wǎng)的學(xué)習(xí)、教研的平臺(tái)功能，同步提供相關(guān)的信息資源和業(yè)務(wù)參考學(xué)習(xí)資源。

　　2.加強(qiáng)心理教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)具體采取“個(gè)案解析、備課研究”等形式，完成學(xué)習(xí)和實(shí)踐任務(wù)。

　　3.舉行“青年教師心理健康表演課”活動(dòng)。

　　4.學(xué)校將創(chuàng)設(shè)積極的校園心理環(huán)境，繼續(xù)規(guī)范心理健康教育日常工作。

　　5.指導(dǎo)家庭進(jìn)行心理健康教育。

　　中職學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實(shí)施是不夠的，在更重要的意義上講，中職學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因?yàn)榧彝ゲ攀菍W(xué)生的來源與歸屬，中職學(xué)生心理健康最后要?dú)w結(jié)于此。因此，利用家長學(xué)校、調(diào)查問卷，指導(dǎo)家長開展中職學(xué)生家庭心理健康教育。

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