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內(nèi)科主任工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的內(nèi)科主任工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
內(nèi)科主任工作計劃1
一、認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”，內(nèi)科主任工作計劃。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識
1、人性化管理：
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通�？浦魅�、護(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的`團(tuán)隊。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�
�、谛陶J(rèn)真仔細(xì)
�、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，5分鐘內(nèi)輸上液體
�、葑o(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士
�、薇３植^(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日
⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象
�、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪�
�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組
�、卺t(yī)療安全小組
③合療管理小組
�、芗本葢�(yīng)急小組
⑤病案管理小組
�、拊焊锌刂菩〗M
⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓，殺一儆百，工作計劃《內(nèi)科主任工作計劃》。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽轉(zhuǎn)自字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。
5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋并作處罰、獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍
消化專業(yè)：
1、爭取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)；
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；
3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化；
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)確率。
呼吸專業(yè)：
1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、重點放在COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按
1、技術(shù)職務(wù)；
2、工作年限；
3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次；
4、獎勤罰懶，
a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元，
b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金
c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎金，
e、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金，
f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評。
九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。
內(nèi)科主任工作計劃2
一、營業(yè)收入：
1.擬經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)在去年上升20%；通過開展新技術(shù)、新項目，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收入。
2.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。今年住院患者增加150人，增長率達(dá)到20%，床位使用增加。
3.加強(qiáng)門診工作，擴(kuò)大診療范圍。去年門診患者超過150人，增長率達(dá)到20%，進(jìn)一步增加患者來源。
二、控制臨床醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：
�。�1）臨床治愈率和好轉(zhuǎn)率達(dá)到95%；
�。�2）出入院診斷合格率>95%；
�。�3）危重病例搶救成功率超過80%；
（4）甲級病歷>95、無丙級病歷；
�。�5）院感發(fā)生率控制在7 %以下；
（6）抗生素利用率控制在35%以下；
�。�7）科室平均住院日<7天；
（8）單病臨床路徑入徑率>60%以上；
（9）三基三嚴(yán)培訓(xùn)合格率100%。
三、開展臨床專業(yè)
開展缺血性腦血管疾病常規(guī)溶栓治療，提高腦血管疾病的治療水平；
2.加強(qiáng)與濟(jì)醫(yī)附屬醫(yī)院的合作，以干預(yù)為核心技術(shù)，開展腦血管疾病的早期干預(yù)治療，提高腦血管疾病的診斷和治療水平。
3.開展腦血管疾病多學(xué)科治療，集搶救、治療、康復(fù)于一體，開展腦血管疾病無縫治療，形成專業(yè)特色。
4.開展腦血管疾病、消化道出血、中毒性疾病重癥監(jiān)護(hù)和治療icu病房利用率提高重�；颊咧委煶晒β�。
5.擴(kuò)大診療項目，突出門診頭痛癲癇、帕金森病、心理障礙、中風(fēng)咨詢等專業(yè)診療，進(jìn)一步提高科室專業(yè)水平，擴(kuò)大患者來源。
6.進(jìn)一步擴(kuò)大單病種臨床路徑模式治療，提高單病種管理質(zhì)量。
7、以醫(yī)院評級為契機(jī)，與濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院合作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)知識和技術(shù)，提高臨床專業(yè)水平。
四、開展新技術(shù)新項目及臨床科研：
1.常規(guī)治療缺血性腦血管疾病靜脈溶栓，2.開展良性眩暈復(fù)位治療；
以干預(yù)為核心技術(shù)，開展以下新技術(shù)項目：
�。�1）動脈溶栓治療急性缺血性腦血管疾��；
�。�2）治療血管內(nèi)碎栓和機(jī)械取栓；
�。�3）腦靜脈系統(tǒng)血栓病溶栓治療；
（4）腦血管狹窄和支架血管成形治療的診斷和評估；
�。�5）蛛網(wǎng)膜下腔出血動脈瘤栓塞治療。
（6）常規(guī)腦血管造影等腦血管疾病的診斷和治療。
4.開展臨床科研，鼓勵年輕醫(yī)生在職研究生學(xué)習(xí)，申請科研項目，發(fā)表專業(yè)論文。
五、科室管理
1、醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)：通過醫(yī)院等級評價，充分發(fā)揮科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理小組的作用，不斷提高科室醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療文件的科學(xué)性和內(nèi)涵，確保95%以上的甲級病例嚴(yán)格消除各種缺陷。
2、加強(qiáng)臨床核心體系的實施：鞏固醫(yī)院等級評價成果，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床十五項核心體系的實施，規(guī)范臨床工作。
3.嚴(yán)格控制醫(yī)院感染和抗生素的使用，加強(qiáng)臨床危急值管理，規(guī)范治療行為。
4.規(guī)范三級醫(yī)生查房，強(qiáng)化主管醫(yī)生職責(zé)，深化住院病人管理，充分發(fā)揮二級醫(yī)生臨床管理作用，控制醫(yī)療質(zhì)量。
5、醫(yī)療安全：加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，加強(qiáng)醫(yī)療崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為。積極預(yù)防不良醫(yī)療事件，盡量減少不良醫(yī)療事件的發(fā)生，努力實現(xiàn)無糾紛和投訴。
6.加強(qiáng)消防安全和各種應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。
六、科室培訓(xùn)：
通過有計劃的專題講座學(xué)習(xí)和實際工作監(jiān)督，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高部門人員的專業(yè)素質(zhì)。
七、20xx培訓(xùn)計劃：
根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，計劃每六個月派一名醫(yī)生到國內(nèi)知名大學(xué)學(xué)習(xí)，重點研究腦血管疾病的介入治療和消化系統(tǒng)的.內(nèi)鏡診斷和治療，為新技術(shù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
八、部門規(guī)劃：
建議醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展介入技術(shù)，建設(shè)當(dāng)?shù)匦哪X血管疾病診療中心。
20xx隨著今年的到來，新的一年和新的形勢，我市醫(yī)療市場的競爭將更加激烈。要更新觀念，確定新的工作目標(biāo)，以飽滿的熱情應(yīng)對新年的挑戰(zhàn)。
內(nèi)科主任工作計劃3
一、解放思想，加快發(fā)展的步伐。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與科室的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索科室發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉的思想意識。
二、強(qiáng)化管理、改進(jìn)服務(wù)措施
我們將繼續(xù)加強(qiáng)和完善科室相關(guān)制度的.建設(shè)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵機(jī)制。不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)范圍，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。改進(jìn)服務(wù)措施：
①新入院病人熱情接待。
�、谛陶J(rèn)真仔細(xì)。
�、奂皶r處置新病人、力爭在20分鐘內(nèi)正確處置。
④危重病人立刻處理，溝通到位。
�、葜鞴茚t(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查。
�、迯氐邹D(zhuǎn)變觀念，消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。
�、叱鲈簳r送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)科室建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍。
科室要生存、要發(fā)展，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開綜合內(nèi)科建設(shè)。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務(wù)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，請示醫(yī)院及上級領(lǐng)導(dǎo)探索制定責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)，建立相對穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系。進(jìn)而增加我科室的醫(yī)療服務(wù)范疇，進(jìn)而增加病源量，提高業(yè)務(wù)收入。
四、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。
我科通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有數(shù)名具有專業(yè)特長的人才隊伍，但是我們的人才隊伍還不夠強(qiáng)大。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干，加大人才培養(yǎng)力度。20xx年申請選，3名醫(yī)生進(jìn)修，其中1人進(jìn)修兒科，1人進(jìn)修胃腸鏡，1人進(jìn)修心血管，申請選送1名護(hù)士進(jìn)修兒科。
五、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為科室頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項工作。
從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕偷奸�；⒛パ蠊ぁ⑺Ｐ挠�、推責(zé)任。、抓三基培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生診療能力。、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療及時討論學(xué)習(xí)。、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書。
六、勤儉節(jié)約，強(qiáng)化成本核算
科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。爭收節(jié)支，提高科室效益。
我們將以創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)科主任工作計劃4
為有效提高醫(yī)療服務(wù)水平，鞏固醫(yī)療安全防線，提高醫(yī)院穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)20家醫(yī)院XX工作思路，就診科今年的工作計劃制定如下：
1、繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動，在建設(shè)二級乙級醫(yī)院的基礎(chǔ)上，今年開展醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)步年活動，實施基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力改進(jìn)項目為起點，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院實際情況制定可行的活動計劃和實施細(xì)則，重點落實和評估措施，確保醫(yī)療質(zhì)量管理達(dá)到新的水平。
2.繼續(xù)完善醫(yī)療核心體系，加強(qiáng)正常監(jiān)督考核。加強(qiáng)不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療安全隱患，確保全年無重大醫(yī)療過失和事故。今年重點關(guān)注三個方面：一是各部門崗位責(zé)任制的實施；二是繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療文件質(zhì)量的指導(dǎo)和評價，今年繼續(xù)開展季度住院病歷選擇活動，三是建立和諧醫(yī)患關(guān)系，建立安全有序的醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力和技能的培訓(xùn)和評價。
3、配合醫(yī)院辦公室完成內(nèi)外科醫(yī)療資源整合，培養(yǎng)適合基層醫(yī)院特點的全科醫(yī)生體系。今年，根據(jù)醫(yī)院的`工作理念，住院部內(nèi)外科整合，醫(yī)務(wù)部重點開展全科知識培訓(xùn)，規(guī)范住院患者的停留和病房安排。
4、加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)道德規(guī)范教育考核，今年繼續(xù)開展抗菌藥物臨床利用專項整改活動，嚴(yán)格監(jiān)測抗菌藥物或個別抗菌藥物利用率異常高，根據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)管理責(zé)任制計劃嚴(yán)格調(diào)查違法部門和職員。
5.繼續(xù)做好醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)的培訓(xùn)和考核工作。針對今年內(nèi)外科資源整合的情況，要及時調(diào)整三基考試的情況，特別是加強(qiáng)外科醫(yī)生對常見內(nèi)科疾病多病皮疹治療能力的培訓(xùn)和考核。積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，派臨床人員到會議室輪換培訓(xùn)。
6、建立健全醫(yī)療糾紛投訴處置機(jī)制，制定預(yù)防和處理醫(yī)療事故的計劃，積極有效地開展工作。
內(nèi)科主任工作計劃5
一、認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，努力完成各項工作
新年要有新的氣象，新醫(yī)院要有新的特色。面對新醫(yī)院，無論是從管理、服務(wù)還是追求質(zhì)量，我們都提出了更高更嚴(yán)格的要求�？剖艺匍_全科會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹立個人形象，樹立科室形象，樹立新醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立醫(yī)院興我榮，醫(yī)院衰我恥的思想。然而，新的合作醫(yī)療給我們帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們依靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者，努力創(chuàng)造雙贏全科團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，增強(qiáng)信心，努力完成各項目任務(wù)。我們堅信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有院科兩級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有700多名員工共同努力，我院將成為名副其實的百強(qiáng)醫(yī)院，讓人民真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識
1.人性化管理
新醫(yī)院管理不能停留在原有的`管理模式和水平上，科室主任、護(hù)士長首先改變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高管理水平，反對，倡導(dǎo)以人為本的管理模式，開展人性化服務(wù)、人性化管理，根據(jù)不同層次的患者，應(yīng)用不同的服務(wù)模式。加強(qiáng)同志之間的溝通，加強(qiáng)醫(yī)患與醫(yī)護(hù)之間的溝通�？剖抑魅�、護(hù)士長敢抓敢管，不做好人，科室弘揚正氣，使科室成為團(tuán)結(jié)奮斗的積極團(tuán)隊。
2.完善服務(wù)措施
①熱情接待新入院患者；
②認(rèn)真宣傳教育；
③及時處理新病人，努力在5分鐘內(nèi)輸入液體；
�、芪Ｖ夭∪肆⒓刺幚恚�5分鐘內(nèi)輸液；
�、輽z查危重病人，主管醫(yī)生，主管護(hù)士；
�、拗芏３植》壳鍧�、明亮、舒適；
�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向酒店式轉(zhuǎn)變，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象和無人應(yīng)答；
⑧出院時送出病房，說安康。
三、完善各項規(guī)章制度，建立各項管理組織
根據(jù)醫(yī)院管理年度活動和醫(yī)院安排的要求，熟悉15個核心制度、第一醫(yī)生責(zé)任制、病例書寫、討論、咨詢、危重患者救援制度。該部門已經(jīng)成立了①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③治療管理小組④應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制組⑦單病質(zhì)量管理組，科主任全面負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，各司其職。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是最重要的，是醫(yī)院的基礎(chǔ)。是醫(yī)院的生存生命線，注重內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)出發(fā)，培養(yǎng)良好的素質(zhì)、良好的醫(yī)學(xué)道德，特別是年輕醫(yī)生、年輕護(hù)士，大多是獨生子女，在家被寵壞，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任感不強(qiáng)，部門發(fā)現(xiàn)重點，以身作則。
2.注重基層質(zhì)量，提高年輕醫(yī)生綜合能力，培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3.掌握醫(yī)療文件的書寫，從病歷入手，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則�？剖抑魅魏投�醫(yī)生對病人很了解，查房后及時簽字。
4.抓危重病人的搶救和疑難病人的診斷和治療任親自搶救危重病人，診斷治療疑難病人3天，科室討論不清楚。診斷一周后不請醫(yī)院討論。
5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，第一醫(yī)生責(zé)任制，責(zé)任分工明確，分工合作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生了解日常危重患者，消除潛在風(fēng)險，嚴(yán)格各種操作制度和咨詢制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽署各知情同意書和特殊檢查、治療協(xié)議，對部門負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。職業(yè)控制小組每月或每季度檢查醫(yī)療質(zhì)量，并給予處罰和獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科室主任是科室安全負(fù)責(zé)人，對院長負(fù)責(zé)，對同志負(fù)責(zé)�？剖遗c醫(yī)院簽訂安全責(zé)任書，科室與每位同志簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實醫(yī)療制度、診療規(guī)范、知情同意書等各項程序，保管貴重藥品、毒麻特殊藥品和財產(chǎn)，特別是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進(jìn)行自查。消除萌芽狀態(tài)下的不安全因素，消除醫(yī)療事故。減少和避免一般錯誤和誤診糾紛。
六、加快人才培養(yǎng)
隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，疾病也在變化，知識更新迅速，一些專業(yè)前沿知識，但由于基層，學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新緩慢，主任每年1—2次短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿知識，開展新業(yè)務(wù)，做學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)，各級醫(yī)生需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，密切關(guān)注三種基礎(chǔ)培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選擇學(xué)習(xí)。今年，我們計劃選擇一名醫(yī)生和一名護(hù)士來學(xué)習(xí)氣管鏡檢查，并努力在下半年開展工作。主治醫(yī)生要求每人每年發(fā)表一篇論文。
七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍
消化專業(yè)：
1.努力在1—2年內(nèi)完成內(nèi)部食管硬化和套扎；
二、及早診斷亞臨床肝性腦��；
3、早期藥物干預(yù)治療肝硬化；
4、配合腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷的準(zhǔn)確性。
呼吸專業(yè)：
1.開展胸膜活檢，提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)放療可以提高腫瘤患者的生存率。
開展纖支境，提高呼吸道疾病的診斷率。
4、重點放在COPD，診治哮喘、肺間質(zhì)性疾病。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量、安全服務(wù)、醫(yī)德作風(fēng)、工作業(yè)績納入考核�？剖覍⒏鶕�(jù)技術(shù)崗位、工作年限和工作能力制定考核計劃，分配5年以下、10年以下、中級職稱；
獎勤罰懶：
a、無故拒絕病人，發(fā)現(xiàn)一次扣30—50元；
b、與患者發(fā)生爭無論對錯，扣當(dāng)事人10—20元，造成不良影響者扣當(dāng)月獎金；
c、一次扣除5—10人，重大錯誤扣除當(dāng)月獎金；
d、糾紛和投訴部主任根據(jù)事實情況決定處罰金額，影響部門聲譽(yù)，即當(dāng)月獎金；
e發(fā)生醫(yī)療事故時，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的賠償，并扣除當(dāng)月的獎金。
每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)、衛(wèi)生等綜合檢查評估。
九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
部門材料由護(hù)士長親自控制，建立賬戶，進(jìn)出，任何人不得擅自向他人借款或送人，部門賬戶清楚，定期公布。爭取收入和支出，以獲得好處。
內(nèi)科主任工作計劃6
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，該集體把創(chuàng)建活動與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護(hù)理工作緊密聯(lián)系起來，系統(tǒng)管理、全面策劃、層層動員，做到同部署，同安排，同檢查該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號”活動工作，專門成立了創(chuàng)“號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)“號”活動工作全面融入病區(qū)乃至于學(xué)科建設(shè)工作，精心策劃，高起點地開展創(chuàng)建工作，創(chuàng)建計劃明確，措施切實，長期以來多次召開工作會議及相關(guān)會議，切實解決實際問題，圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)、利用墻報和板報等形式，開展頗有聲勢的宣傳工作，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎(chǔ)，使?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動深深扎根全病區(qū)青年心中，強(qiáng)化了大家的創(chuàng)建意識。眾所周知，神經(jīng)內(nèi)科危重病人多，且大部分為癱瘓病人，生活不能自理，醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)繁重。
根據(jù)病區(qū)的特點，支部書記和科主任多次組織全科醫(yī)務(wù)人員，討論并制定了活動方案，如服務(wù)承諾、便民措施等，確保了三級查房制度的實施及病人醫(yī)療護(hù)理方案的具體實施，認(rèn)真對待危重病人的搶救工作。特別在護(hù)理工作方面，號長韋巧靈、護(hù)士長趙翠松同志以身作則，積極帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)基本理論，規(guī)范護(hù)理操作常規(guī)，開展技術(shù)崗位練兵，豐富整體護(hù)理理論和實踐的內(nèi)容，特別是自20xx年6月份以來，全科醫(yī)務(wù)人員以創(chuàng)建“人性化服務(wù)示范病房”為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化“以病人為中心”的整體護(hù)理模式，提高了服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理技術(shù)質(zhì)量。首先，為解決護(hù)理工作量繁重且人員編制不足問題，他們進(jìn)行科學(xué)的彈性排班，將病人最需要護(hù)理的時間作為他們的工作時間，即護(hù)士每天早晨提前半小時上班做晨間護(hù)理，并加強(qiáng)了對病人的午間和晚間護(hù)理。其次，印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發(fā)放，并制作“偏癱人士康復(fù)訓(xùn)練知識和技巧”vcd光碟，在病房內(nèi)播放，以指導(dǎo)病人的康復(fù)訓(xùn)練。為了給病人提供一個溫馨便捷的護(hù)理服務(wù)，他們集思廣益，利用休息時間美化病房環(huán)境，制作各種溫馨提示卡，定時對出院病人的健康狀況進(jìn)行回訪，及時周到的服務(wù)常常使病人獲得意外的驚喜。其三，重視病人的生活護(hù)理，他們特別購置一套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā)，并定期為其洗頭、床上擦浴等，對需外出檢查、治療的病人，他們做到100%的陪護(hù)送檢。危重病人由主管醫(yī)師、護(hù)士親自陪送，以確保病人就診的安全。
二、爭當(dāng)“青年崗位能手”蔚然成風(fēng)，科研成果顯著
通過創(chuàng)“號”競賽活動中的積極教育和專項培訓(xùn)，使我院青年職工的整體醫(yī)療服務(wù)水平上了一個臺階，涌現(xiàn)了大批立足崗位、扎實工作的青年崗位能手，參加創(chuàng)建“青年文明號”競賽活動的集體的面貌發(fā)生了巨大的變化，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗，服務(wù)理念、便民措施、服務(wù)承諾牌公開上墻并印制發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，自覺接受監(jiān)督，在科內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)立了意見箱，聘請院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的監(jiān)督員，加強(qiáng)巡視監(jiān)督，及時收集和處理病人意見，實實在在地使文明服務(wù)監(jiān)督工作落到實處。兩年來，科室連年被評為先進(jìn)護(hù)理單元，黃宇被評為“南寧市優(yōu)秀青年自愿者”稱號，徐曼丹、梁冰被醫(yī)院評為“優(yōu)秀帶教老師”，徐曼丹被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護(hù)士”，趙翠松被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護(hù)理管理者”，韋巧靈被醫(yī)院評為抗擊“非典”先進(jìn)個人及“自治區(qū)優(yōu)秀團(tuán)干部”，韋巧靈、何素萍、劉競麗獲院職工綜合素質(zhì)知識競賽二等獎。
積極貫徹執(zhí)行科技興院戰(zhàn)略，積極開展科研工作，提高神經(jīng)內(nèi)科的'聲譽(yù)及影響，20xx年至今，獲省級科研課題7項，結(jié)題4項，衛(wèi)生廳課題2項，已結(jié)題。獲美國《增進(jìn)人類健康》的課題6項，撰寫論文30多篇，有的項目已獲初步成果，特別是20xx年由莫雪安書記、秦超博士等負(fù)責(zé)的“造血干細(xì)胞移植治療重癥肌無力”的科研課題獲廣西科技攻關(guān)項目及衛(wèi)生廳課題，并且成功完成國內(nèi)第一、二、三例重癥肌無力患者的干細(xì)胞移植，獲得良好效果，達(dá)到全國領(lǐng)先、世界先進(jìn)水平，在全國各大煤體轉(zhuǎn)播，產(chǎn)生了極大的影響力。
三、重視教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量
重視教學(xué)工作在我院的每年工作計劃中，將其列為一項重點工程來抓，使每個人都認(rèn)識到教學(xué)工作的重要性。上課前通過認(rèn)真?zhèn)湔n、查找資料等，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，并通過臨床示范指導(dǎo)，不斷規(guī)范操作規(guī)程。近年來針對臨床醫(yī)療護(hù)理工作量繁重、學(xué)生多而師資緊張的情況，積極開展教學(xué)改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用多媒體技術(shù)，幫助學(xué)生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系，以啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助理解、記憶。
通過教學(xué)促進(jìn)臨床工作的發(fā)展，在區(qū)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)。每年接收臨床醫(yī)護(hù)進(jìn)修生25人左右，制定周密的教學(xué)計劃，安排教學(xué)經(jīng)驗豐富的高年資、高學(xué)歷教授和青年專家為進(jìn)修生講課，內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識以及國內(nèi)外學(xué)科進(jìn)展情況等，為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)他們的一份力量。
四、注重人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)的人才隊伍
神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)現(xiàn)有青年醫(yī)護(hù)人員33人，病區(qū)采取措施切實抓好青年醫(yī)護(hù)人員的培養(yǎng)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在保證教學(xué)、醫(yī)療、護(hù)理、科研工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，鼓勵醫(yī)護(hù)人員參加護(hù)理專業(yè)大專、本科自考，研究生考試或利用業(yè)余時間參加院內(nèi)舉辦的英語沙龍、電腦培訓(xùn)并使科內(nèi)大部分青年通過了計算機(jī)一級考試等；在護(hù)士方面，也有目的、有計劃的進(jìn)行培養(yǎng)，如有計劃的選派到外省先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)5名，選送區(qū)外短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)多名，區(qū)內(nèi)短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)了100人次，在學(xué)習(xí)中不斷提高，促進(jìn)了學(xué)科的發(fā)展。目前病房醫(yī)生隊伍有3名博士，7名碩士，2名在讀博士生和7名在讀碩士研究生，為促進(jìn)青年成長，他們擴(kuò)大對外交流，鼓勵年輕醫(yī)師崗位成才，近兩年來請國外學(xué)者、專家到我院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流8人次，請了1位臺灣學(xué)者、專家到我院進(jìn)行講學(xué)，；8人次到國外和臺灣地區(qū)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動，請國內(nèi)著名學(xué)者、專家到我院進(jìn)行講學(xué)和學(xué)術(shù)交流30人次，參加區(qū)外繼續(xù)教育學(xué)習(xí)102人次，區(qū)內(nèi)短期專業(yè)學(xué)習(xí)班180人次，以該科牽頭的自治區(qū)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班二期100余人次。選派2名年輕醫(yī)師出國（日本）進(jìn)修康復(fù)醫(yī)學(xué)，兩人已學(xué)成歸來。
五、立足本職，奉獻(xiàn)社會
1998年元月，在黨支部書記、科主任、護(hù)士長的號召下，全體醫(yī)護(hù)人員踴躍捐款，資助了兩名失學(xué)女童重返校園，該事跡曾被《南寧晚報》登報表揚；1998年6月幫助一名下崗女工解決再就業(yè)問題；1999年7月，病區(qū)在百忙之中人員緊張的情況下，安排何翠麗同志參加校團(tuán)委組織的前往巴馬參加“三下鄉(xiāng)”活動，為貧困地區(qū)群眾進(jìn)行義診、咨詢宣傳衛(wèi)生知識等服務(wù)活動；1998年8月，我國長江流域發(fā)生特大洪水災(zāi)害，為支援災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)，重返家園，全病區(qū)工作人員積極開展獻(xiàn)愛心活動，共捐款4380元，幾年來他們都在關(guān)注災(zāi)區(qū)人民的生產(chǎn)生活情況，并捐款捐物，以表達(dá)他們的一片愛心；20xx年，10月8日為全國“高血壓日”，為做好社會醫(yī)療保健工作，病區(qū)安排覃英雪同志到市中心朝陽廣場為市民測血壓，宣傳高血壓病的防治知識，深得廣大市民的歡迎。積極參加各種義診、衛(wèi)生宣傳活動約50人次每年還去敬老院和福利院進(jìn)行衛(wèi)生宣教和獻(xiàn)愛心活動，常選派醫(yī)生參加周末衛(wèi)生講座……20xx年6月，我科被授與“全國青年文明號”稱號。20xx年7月，南寧市遭受特大洪水，人們的生命財產(chǎn)安全受到了嚴(yán)重的威脅，形勢特別嚴(yán)峻，我們積極的參加醫(yī)院組織的“抗洪搶險突擊隊”為受災(zāi)戶轉(zhuǎn)移物資，上大堤站在抗洪搶險第一線……20xx年11月，“青年文明號”把工作開展擴(kuò)大到社區(qū)服務(wù)，面向社會，更好的為社會服務(wù)。11月7日在科室主任畢桂南教授護(hù)長趙翠松及號長韋巧靈的帶領(lǐng)下到單位的老年活動中心開展“腦血管病的防治與治療知識講座”并為老年朋友們量血壓及健康指導(dǎo)，得到了大家的歡迎，一位老干部豎起大拇指說：“青年文明號好樣的，真希望你們以后能常來，這樣，我們能多活幾年呢�！狈e極參加青年志愿者活動，20xx年11月，我市舉行第三屆國際民歌藝術(shù)節(jié)，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的特點，韋巧靈、黃宇、農(nóng)寶琴參加醫(yī)院在急診科設(shè)立的青年自愿者醫(yī)療服務(wù)崗，服務(wù)宗旨“8小時內(nèi)竭誠服務(wù)，8小時外無私奉獻(xiàn)1小時�！睘閬碓\患者提供咨詢與服務(wù)，黃宇被評為“南寧市優(yōu)秀青年自愿者”。20xx年春節(jié)前夕，我病區(qū)青年文明號及衛(wèi)生廳、南寧市團(tuán)區(qū)委的代表們到南寧市重型機(jī)械廠及手表廠慰問下崗待業(yè)的3名青年團(tuán)員，帶去節(jié)日的問候，及一些油、米等日常生活用品。20xx年，在抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，我院為廣西收治“非典”的定點醫(yī)院，我病區(qū)作為青年文明號起到了帶頭作用，積極的支持醫(yī)院的抗“非典”工作，紛紛在請戰(zhàn)書上簽名要求加入到抗擊“非典”的第一線。韋巧靈第一個在請戰(zhàn)書上簽字，率先到急診發(fā)熱門診工作，并連續(xù)奮戰(zhàn)了2個月，表現(xiàn)出“白衣戰(zhàn)士”的高貴品質(zhì)。黃宇利用休息時間到醫(yī)院藥劑科幫助制作發(fā)放預(yù)防“非典”的中成藥，覃英雪、徐曼丹積極的投入到即將成立的sarsicu病房的準(zhǔn)備工作中……
六、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益成績顯著
通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，有效的促進(jìn)和推動了新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，如早期腦梗塞的溶栓治療、長程腦電圖監(jiān)測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應(yīng)用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導(dǎo)、早期康復(fù)指導(dǎo)等，使該科的診療、護(hù)理技術(shù)水平達(dá)到廣西領(lǐng)先、國內(nèi)先進(jìn)水平。住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率達(dá)92%以上，危重病人搶救成功率達(dá)98%以上，病人對醫(yī)療護(hù)理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的56%升至96%～100%，平均97.54%。收到病人送的錦旗8面，花藍(lán)221個，感謝信28封，拒收紅包25人次，金額達(dá)XX元，謝絕病人宴請十余次。得到病人在《南國早報》上登報表揚一次，得到300余封病人的書面表揚信，其中有幾個病友在表揚信中是這樣評價他們工作的：“神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)的醫(yī)師、護(hù)士、工人都是病人的朋友，都能熱情友好的相待。護(hù)士小姐笑臉常開，平易近人，做到急病人所急，這樣好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在護(hù)理改革前是很難看到的�！绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價，他說：“我這次到神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)住院，特別感到滿意和放心，我認(rèn)為這是解放后醫(yī)療作風(fēng)最好的一個醫(yī)院，如果其他醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)都象你們這樣好，那是病人最大的幸福�！�
“讓青春與夢想在病區(qū)里放飛！”這是神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)全體團(tuán)員青年不懈的追求。我們將以現(xiàn)有的成績做為新的起點，再接再厲，不斷創(chuàng)新，把創(chuàng)建“青年文明號”活動持續(xù)推向深入，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)！
七、存在問題
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
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