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工作計劃

時間：2024-11-05 09:21:33 工作計劃我要投稿

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(優(yōu)選)工作計劃4篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

(優(yōu)選)工作計劃4篇

工作計劃篇1

　　一、指導方針

　　1．以學校工作計劃為指導，結合學校實際，圍繞“課堂、質量、常規(guī)、特色”四個重點開展本學期學科組工作。進一步做好數(shù)學教學的常規(guī)工作，全面提升教學質量，促進學生全面發(fā)展。

　　2．開展以校為本的學生學業(yè)水平監(jiān)控與管理的工作。積極探索有效的“課堂”、“作業(yè)”督查方式，實現(xiàn)科學管理和精細管理的最大效能，提高學科教學常規(guī)的科學化管理水平。

　　3．以新的課程標準為原則，進一步優(yōu)化教學理念，讓師生在教育教學過程中得到共同的發(fā)展。

　　二、具體工作

　　1、切實抓好教學常規(guī)工作

　　⑴備課。按照學校規(guī)定的模式進行備課，各年級備課組要充分發(fā)揮團隊作用，博采眾長，在集體研討的前提下，做好研究教材、研究學生、研究教法，同時做好課時教案、單元計劃和學期進度。尤其要做好二次備課和教后反思。

　�、粕险n。在以往成功經驗的基礎上，繼續(xù)努力。本學期提出兩個具體要求：一是用好各種課件，使得教學過程更加具體，易于學生理解接受，包括使用配套光盤、自制PPT。二是要在課堂上關注每一個學生，使得每一個學生都能得到發(fā)展。

　�、亲鳂I(yè)的布置與批改。針對上一學期教學常規(guī)工作中存在的問題，開展跟蹤檢查、當面反饋、當場考核的檢查措施。

　　為了使教師在教學工作中做到有章可循，檢查、評價教學工作有據可依。我們將制定《孩兒屯小學數(shù)學教學常規(guī)基本要求》。圍繞該常規(guī)要求細則，規(guī)范自己的教學行為，并采取相應的監(jiān)控與評價機制。

　　2．積極參與各項教學教研活動。

　�。�1）倡導青年老師積極參與區(qū)級、市級的各種骨干培訓活動。多聽、多看名師的課堂教學，把這些優(yōu)秀的'做法、理念內化到自己的實際教學之中。

　�。�2）積極參與學校教研活動，把目標教學法落實到常態(tài)課中，打造屬于自己的精品課堂。

　�。�3）計算題競賽。計算是數(shù)學能力、素養(yǎng)的一個重要指標，因此要提高計算的正確率，提升學生計算在計算過程中的簡化意識。

　　三、時間及內容安排

　　九月份：

　　1、集體備課，制定學期教學計劃和進度

　　2、第一次教學常規(guī)檢查

　　3、計算題競賽常規(guī)化

　　4、五年級教研團隊展示

　　十月份：

　　1、校本研修

　　2、六年級教研團隊展示

　　3、計算題競賽常規(guī)化

　　十一月份：

　　1、第二次教學常規(guī)檢查

　　2、三年級教研團隊展示

　　3、一年級教研團隊展示

　　4、計算題競賽常規(guī)化

　　十二月份：

　　1、四年級、二年級團隊展示交流

　　2、全校學生計算題競賽

　　元月份：

　　1、學期團隊教研展示活動總結

　　2、上好復習課，整理復習資料

工作計劃篇2

　　按照學校二○○X年教育教學安排，結合本科組及學生的實際情況。為使本科組工作計劃按質按量進行，不斷提高教育教學質量爭取在期中、期末考試中取得好成績。特制訂本學期工作計劃：

　　一、根據學校行政部署，組織本科組教師認真學習學校工作計劃及政治理論，不斷提高教師的政治思想水平，引導教師按教育方針和教育規(guī)律進行教學教育工作。

　　二、認真組織教師學習教育理論以及常規(guī)教學管理規(guī)定，認真抓好本科組的教育教學研究活動。具體如下：

　�。�、在教導處的指導和管理下，努力抓好教學的五大環(huán)節(jié)：備課、上課、作業(yè)、輔導、考查。①提倡集體備課，教師之間互通有無，互相交流。根據學生情況備教材、備教法和學法，提高備課的質量（每周一上午第二節(jié)進行）。②課堂上充分利用各種教學設施和儀器加強直觀教學，體現(xiàn)本科組的教學特點。③精心設計練習，認真批改作業(yè)，加強評講。④加強課外輔導，促進差生轉變提高工作，發(fā)揮尖子生的'特長，讓差的變好，好的更好！作好測驗、考試試卷的分析評講，并及時進行查漏補缺工作，以保證學生能不斷進步。

　�。�、組織本科組老師積極參加學校開展的各項教學活動。

　　三、具體工作安排如下：

　　第一周：制定學期各項工作計劃，填寫教學工作進度表；動員在集體備課的前提下，備好第一節(jié)課！

　　第二周：①參加教育教學工作總結會；②參加初三級家長會；③配合學校做好尊師重教教育活動；④以教師節(jié)到來時機，進一步加強科組人員工作信心和決心！進一步加強科組人員的交流與合作！

　　第三、四、五周：①迎接畢業(yè)班工作檢查；②科組開展教研活動；③積極加強工作的主動性！認真加強師德、師風學習并認真執(zhí)行！

　　第六、七、八周：①迎接教學工作檢查②做好各項查漏補缺工作；③動員各級理化生科抓緊授課進度

　　第九周：重點抓好初三級授課愛考試檢查；

　　第十周：初二級中段考；

　　第十一周：①段考質量分析；②初二級家長會；③初三階段測試

　　第十二、十三、十四周：①配合學校做好校慶文藝晚會②德育工作會議；③科組工作匯報！做好學習筆記及聽課筆記！

　　第十五周：做好迎接教學常規(guī)工作檢查工作！

　　第十六周：動員科組成員配合參加有效課堂展示活動！

　　第十七周：配合學校收集好學習筆記并上交！

　　第十八周：①初三模擬考②做好課件學習，迎接課件制作技能檢查�、劢M織科組成員積極參加優(yōu)秀課件、教案評比

　　第十九周：①期末復習備考②配合學校開好教職工代表大會！

　　第二十周：①復習備考，迎接期末考試�、谂浜蠈W校做好本科組所借教學用品等物品回收上交工作

　　第二十一周：①復習備考，迎接期末考試�、趨⒓悠谀┛荚嚤O(jiān)考、并積極評好卷�、凼占撐�、總結、學習筆記等④配合學校做好學生期末考試工作⑤配合學校做好法制安全教育會做好試卷、統(tǒng)計、入分等放假前準備工作�、薹偶�

工作計劃篇3

　　一．人文社科基礎教學部禮儀隊簡介

　　人文社科基礎教學部學生會禮儀隊成立于20xx年，在文科部學生會的指導下開展工作。主要負責一些大型的頒獎典禮和各種大型的重要接待活動，在其中擔任禮儀、禮賓、頒獎等工作，為同學們提供了一個展示自我鍛煉自我的舞臺。以服務為宗旨，以提高學生綜合素質為目的，充分體現(xiàn)了我人文社科基礎教學部的風采。

　　二．本學年工作計劃

　　1．納新

　　納新時間：

　　納新地點:

　　納新人數(shù)：男8人、女20人（初定）

　　納新條件：女165以上男170以上體貌端正

　　2．培訓

　　旨在增強禮儀隊的專業(yè)技術,提升各成員的紀律感、責任心，為我部培養(yǎng)一支高質量的禮儀隊伍。

　　3．日常工作

　　負責人文社科基礎教學部各項活動的禮儀部分，配合各部室做好

　　學生會工作。

　　安排好禮儀隊各成員的換班交接工作，爭取做好公平、公正地對

　　待每一位成員。

　　4．獎懲

　　做好優(yōu)秀禮儀的表彰證書頒發(fā)工作，以茲鼓勵。

　　三.培訓細則

　　負責人：羅雨迪、楊文源

　　培訓時間：初定一周一次，熟練后一月一次

　　培訓內容：

　　1．站姿訓練

　�。�1）使身體背靠著墻，使后腦、肩、腰、臀部及足跟隨均能與墻壁靠緊，此的站立姿勢是正確的。

　�。�2）利用頂書的.方法來練習，為使書不掉下來，頸部自然會挺直，下巴向內收，上身挺直。

　�。�3）按標準要求站立時，是隊員用心體會這樣幾個要領：一是上提下壓（指下肢、軀干肌肉線條伸長為上提，雙肩保持平下，放松為下壓），一是前后相夾（指在腰部肌肉收縮的同時，臀部肌肉收縮且向前發(fā)力），三是左右向中（指人體兩側對稱的器官向正中線用力）

　�。�4）注意使膝蓋挺直。

　�。�5）注意調平雙肩。

　　（6）微收下頜，目光平視，面帶微笑。

　　2.幾種站立姿勢

　　（1）標準站姿。

　　應身體正直站立，雙臂置于身體兩側，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，腳跟隨并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“V”字型。

　�。�2）身體立直，雙手在體前相握，左手放在右手上，軒于腹前，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“V”字型。此外，女士雙腳可呈“丁”字型。

　�。�3）身體立直，雙手背在體后，兩腿左右開立，兩腳間距離應比肩寬略窄些。此站姿適于男士。

　　3.坐姿訓練

　�。�1）入座。入座時，走到座位前，轉過身來背對坐椅，左腳向后撤一步，右腳向后撤半步，從容不迫地慢慢坐下，動作要輕；然后，右腳與左腳并齊，在座位前放好。此時注意不要將雙腳放在椅子下面，也不要把腿向前伸出很遠，女士入座前，用手把裙子向前攏一下，入座動作要優(yōu)雅。

　　（2）練習坐姿。注意上半身挺直，不要東倒西歪。此時，上半身的動作要領與站立時很相似，應做到挺胸、收腹、立腰，微收下頜，脊柱向上伸直。一般人應坐滿椅面，服務人員工作時則只坐椅子三分之二。如果用靠椅背；如果是沙發(fā)，只坐沙發(fā)的二分之一或三分之一即可。以保證雙腳可以自如地平放在地面上，此時背部不應再靠椅背。總之，背部與臀部要成一直線。坐時雙手、雙腳的擺放。雙手可以平放在雙膝上，也可以雙手相疊，放在一腿的中間部，也可以一手放在扶手上，另一只手仍在腿上，掌心應向下，兩腿也可以同時側向一方，比如側向右側，則右腳向前，右腳跟與左腳掌內側中心相靠，雙膝并攏；還可以將一腿疊在另一腿上，但不要翹的太高，一定注意翹起

　　的腿腳尖朝向地面；也可以雙膝并攏，把右腳從左腳外側伸出，使兩腳外側相靠。

　�。�3）練習離座。右腳步后收半步，以后搞通的腳尖點地，身體借力順勢向上站起，隨即向前走一步，再轉身離開。注意站起時動作要輕。

　　4.走姿訓練

　　走姿訓練可分解進行。

　　首先，在原地練習正確的軀干姿態(tài)。全身應伸直，背和腰都不能彎曲，挺起胸部，注意膝蓋不能彎曲，肩要平，不要一高一低。要立腰、收臀。其次，可以對著鏡子練習自然地前后擺臂，幅度不要過大，不要左右擺臂，肩部要放松，不要僵硬。但擺臂時肩部不要來回擺動。

　　第三，向前邁出一步，用心體會重心的轉移。行走時，身體重心宜稍向前傾，全身重量移動前腳掌。同時，抬起一只腳，方法是腳后跟很快地抬起，讓腳前攜，腳跟先著地，再至全掌，如此將重心推向前。走每步路都是從胸膛開始向前移，千萬不要讓整條腿獨自伸向前方，這種姿勢很難看。

　　第四，將動作連貫起來。如果考慮到不能走成一條直線，可以用地上的磚縫特意放一條直線，用余光（只能是余光，不能低頭）調整自己的行走軌跡。第五，為了使走姿富于節(jié)奏，可以邊扣進行曲邊練習。

工作計劃篇4

　　一勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認為"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照"顧客至上，服務第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三微笑服務--客服基本素質之一

　　當今社會，所有的`服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4.頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。