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收銀員工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始寫計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的收銀員工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
收銀員工作計劃1
酒店收銀員是酒店運營中不可或缺的一道環(huán)節(jié)，他們負(fù)責(zé)處理酒店客人的付款事務(wù)，確保所有收款工作的準(zhǔn)確和及時。為了提高酒店收銀員的工作效率和質(zhì)量，制定一份詳細(xì)具體且生動的工作計劃是非常重要的。
一、每日準(zhǔn)備工作
每天上班之前，收銀員需要按照特定的流程準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。收銀員需要檢查現(xiàn)金收入工具（如收銀機(jī)和錢箱）的狀態(tài)，確保它們正常運作。收銀員需要確認(rèn)所需的零鈔和硬幣數(shù)量充足，以應(yīng)對客人的付款需求。收銀員需要核實當(dāng)天的酒店客房預(yù)訂情況和相關(guān)費用，以便及時處理客人的結(jié)賬事宜。收銀員應(yīng)與其他部門，例如前臺和客房部門，進(jìn)行有效的溝通，了解任何特殊要求或條件，以便準(zhǔn)確計算費用。
二、正確處理付款事務(wù)
酒店收銀員需要掌握各種付款方式，并能熟練操作收銀系統(tǒng)。無論是現(xiàn)金、信用卡還是第三方支付平臺，他們都需要確保支付的準(zhǔn)確性和安全性。在核對客人賬單時，收銀員應(yīng)當(dāng)確認(rèn)房間號、入住天數(shù)、預(yù)訂的服務(wù)項目等，以免錯誤收取費用。同時，他們需要學(xué)會應(yīng)對客人可能提出的問題或疑慮，并及時解答、解決。收銀員還需要遵守酒店的退款政策，及時處理客人的退款請求，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
三、及時記錄和報告
準(zhǔn)確記錄和報告是酒店收銀員工作的重要一環(huán)。在處理每筆交易之后，收銀員需要立即記錄相關(guān)信息，包括客人的付款方式、金額和日期等。也需要對未完成的交易進(jìn)行跟蹤，確保付款問題能夠及時解決。除了日常記錄，收銀員還需要定期制作和提交財務(wù)報告，以供酒店管理層進(jìn)行核對和參考。這些記錄和報告將為酒店的財務(wù)管理和未來決策提供重要的依據(jù)。
四、保持專業(yè)素質(zhì)
酒店收銀員作為酒店與客人進(jìn)行交流和溝通的重要環(huán)節(jié)，需要保持良好的個人形象和專業(yè)素質(zhì)。他們需要友善、耐心地與客人溝通，解答客人的問題，并解決可能出現(xiàn)的糾紛。同時，收銀員需要具備良好的'數(shù)學(xué)和計算能力，確保交易金額的準(zhǔn)確性。他們還需要具備一定的記憶力和注意力，以應(yīng)對收取費用時可能出現(xiàn)的繁忙和高壓情境。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
酒店收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能，以應(yīng)對日益多樣化的支付方式和新技術(shù)的出現(xiàn)。他們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或研討會，了解最新的收銀技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢。同時，收銀員還可以與同事進(jìn)行經(jīng)驗交流，相互學(xué)習(xí)和分享工作中的技巧和經(jīng)驗。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，酒店收銀員能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，提高工作效率和質(zhì)量。
收銀員工作計劃2
每到年末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進(jìn)的地方，事實上在20xx年即將到來的時候應(yīng)當(dāng)提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)造更多效益，更何況當(dāng)前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用時間加強(qiáng)自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數(shù)商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應(yīng)的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產(chǎn)生混淆，因此我需要在做好收銀工作的同時加強(qiáng)對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應(yīng)的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的'加強(qiáng)對商品信息的學(xué)習(xí)無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。
由于統(tǒng)計營業(yè)額的時候缺乏備份數(shù)據(jù)的習(xí)慣很容易導(dǎo)致錯誤的產(chǎn)生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細(xì)節(jié)方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致難以統(tǒng)計當(dāng)月營業(yè)額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習(xí)慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時候?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領(lǐng)導(dǎo)都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺機(jī)器出故障的可能性并做好詳細(xì)的記錄才行。
提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經(jīng)營而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結(jié)算零錢的話無疑會對超市的經(jīng)營造成嚴(yán)重的影響，所以我需要提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示并對零錢進(jìn)行置換。至于結(jié)算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業(yè)務(wù)的宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據(jù)相應(yīng)的積分為對方進(jìn)行優(yōu)惠減免，對于超市的長期經(jīng)營來說做好這方面業(yè)務(wù)的宣傳工作無疑是十分重要的。
收銀員工作計劃3
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20xx年具體工作計劃：
一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
二、防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
三、體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的`，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀員工作計劃4
酒店收銀員是一家酒店中非常重要的職位之一，他們不僅僅負(fù)責(zé)酒店的收款工作，還承擔(dān)著與客人交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多項任務(wù)。酒店收銀員的工作計劃可以幫助他們更好地安排工作時間和任務(wù)，確保順利完成工作并滿足客人的需求。本文將詳細(xì)介紹酒店收銀員的工作計劃。
一、早上準(zhǔn)備
作為一名酒店收銀員，每天早上的準(zhǔn)備是非常重要的。在酒店營業(yè)前，你需要確保收銀機(jī)、POS機(jī)以及其他付款設(shè)備的.正常運作，檢查并補(bǔ)充所需的零錢和硬幣，并確保所有的工作區(qū)域和領(lǐng)域都整潔、干凈。你還需要檢查每個酒店房間里的迷你冰箱和便利店，確保所有的消費品都已妥善存放并處于良好狀態(tài)。
二、接待工作
作為酒店收銀員，你將成為客人與酒店之間的紐帶。因此，你需要學(xué)會與客人進(jìn)行良好的溝通和交流，確保他們的需求得到滿足。當(dāng)客人進(jìn)入酒店前臺時，你需要禮貌地迎接他們，并提供所需的信息或幫助。同時，你還需要檢查客人的預(yù)訂情況，確認(rèn)其住宿時間和房型，并向其解釋付款方式和退房程序。當(dāng)客人需付款時，你需要準(zhǔn)確計算金額，并向客人提供多種付款方式以滿足他們的需要。
三、收款工作
作為酒店收銀員，你將負(fù)責(zé)所有的收款工作。當(dāng)客人結(jié)賬時，你需要準(zhǔn)確計算他們的消費金額，并確保金額正確無誤。你還需要了解并熟悉酒店各項付款政策和程序，包括信用卡付款、現(xiàn)金付款、預(yù)付款等。當(dāng)客人使用信用卡付款時，你需要按照銀行的指示正確操作POS機(jī)，并保護(hù)客人的隱私和財產(chǎn)安全。當(dāng)客人使用現(xiàn)金付款時，你需要仔細(xì)檢查其所支付的紙幣和硬幣是否真實，如有疑問需要向上級匯報。
四、賬務(wù)處理
作為酒店收銀員，你還需要處理和管理所有的賬務(wù)事務(wù)。這包括每日的收款報告、日終結(jié)算、退款申請等。你需要確保每日的財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并及時將相關(guān)報告和記錄提交給上級主管。你還需要與其他酒店部門保持緊密的合作和溝通，確保賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并解決任何與賬務(wù)相關(guān)的問題。
五、個人發(fā)展
作為一名優(yōu)秀的酒店收銀員，你不能滿足于目前的工作水平，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。你可以參加一些與酒店行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)班或研討會，學(xué)習(xí)最新的付款技術(shù)和管理方法。你還可以與其他行業(yè)專業(yè)人士保持聯(lián)系，并及時了解行業(yè)動態(tài)和趨勢。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，你可以更好地適應(yīng)酒店行業(yè)的需求，并取得職業(yè)上的成功。
收銀員工作計劃5
銀行零售部工作鑒定20xx年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元，占ROP指標(biāo)3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻(xiàn)率11%，ILR業(yè)余攬存282萬元，ILR存款貢獻(xiàn)率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的`思路，1—6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1、我行零售部門組織的
“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2、零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3、對xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負(fù)責(zé)此項工作。
5、縣級主管部門銜接工作。
對于縣級商委、個協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。
6、與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現(xiàn)了社壇個貸小組（5+1）、本部個貸小組（5+1）；新招CD人員1人，初步達(dá)成CD團(tuán)隊框架。
收銀員工作計劃6
一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的.現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀組長工作計劃：
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機(jī)臺安全運行，及時排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;
7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
收銀員工作計劃7
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。
一、好的方面
不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度
在平時的'工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
六、存在問題
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。
3、下步打算
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
4、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯。
5、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收銀員工作計劃8
轉(zhuǎn)眼又到8月份，在8月份的工作中，我計劃入下：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
1、熟練掌握OMS系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。
2、OMS系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的，我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員，確保收銀工作正常進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點清，識別假鈔，防止商場損失。
4、認(rèn)真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。
5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。
6、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
2.其它方面
�。�1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通。
�。�2） 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
�。�3）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
�。�1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確�？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與顧客的溝通，以便更好的改進(jìn)自己的工作。
以上就是我對自己8月份工作的一些計劃，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的.時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。
當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會都到頂峰，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和xx的努力、加油相信一定會成功。
收銀員工作計劃9
7月已經(jīng)過去，8月即將到來，我將8月份的工作計劃如下:
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平
作為收銀員的領(lǐng)班，首先是收銀員。只有業(yè)務(wù)水平高，才能贏得同事的支持，照顧好以下人員。
雖然我從事收銀員工作三年，取得了一定的成績，但這些成績還不夠。隨著超市的發(fā)展，我們對收銀員的工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我總能先掌握計算機(jī)操作技術(shù)，指導(dǎo)以下同志。
二、做好員工管理，指導(dǎo)工作
領(lǐng)導(dǎo)雖然不是大領(lǐng)導(dǎo)，但也管很多人，是領(lǐng)導(dǎo)信任讓我承擔(dān)這個責(zé)任，因此，在工作中，我總是嚴(yán)格要求他們，無論誰，違反紀(jì)律，永遠(yuǎn)不要容忍，因為我可以嚴(yán)格，大膽管理，在生活中可以照顧以下員工，所以他們非常尊重我，服從我的管理，一年后，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排收銀員值班換班
收銀員的工作并不累，但必須小心，所以收銀員必須隨時保持良好的態(tài)度和強(qiáng)大的精力。因此，在安排幾名員工時，我總是想讓收銀員好好休息，不影響他們自己的工作，也要好好照顧他們的特殊情況。
四、做好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂
作為一名領(lǐng)班，我永遠(yuǎn)不會麻煩領(lǐng)導(dǎo)在收銀員一級解決事件請示，也不會失去機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報收銀員一級解決的問題。
通過年底的總結(jié)，我有一些感受:
一是弘揚團(tuán)隊精神。
因為公司的管理不是個人行為，一個人的.能力必須有限，如果你擰成繩子，你可以用一半的努力得到兩倍的結(jié)果與一半的努力。但這必須基于每個員工具有較高的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感和良好的道德品質(zhì)，否則團(tuán)隊精神將成為一個空談。
那么如何積極發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力工作，表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，肯定會影響你周圍的同事。每個人都以你為例，你的進(jìn)步實際上推動了每個人的共同進(jìn)步。相反，其他人的成就也將成為你不斷進(jìn)步的動力，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
二是學(xué)會與部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
公司的組織分布就像一個網(wǎng)絡(luò)，每個部門似乎都是獨立的，事實上，它們之間有不可避免的聯(lián)系。以財務(wù)部為例，日常業(yè)務(wù)應(yīng)與各部門打交道。
與部門保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，及時糾正問題。這樣可以有效發(fā)揮監(jiān)督職能，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，從被動到主動。
三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取心。
這對我們的財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。要想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦，適應(yīng)適者生存的市場競爭環(huán)境。
具體計劃如下：
1.掌握收銀機(jī)的全套操作，熟悉廠家編號，使用收銀機(jī)，識別真假鈔票；
2.熟悉商場貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商場相關(guān)文件、發(fā)票、表格的使用和填寫；
3.掌握簡單的人事管理和知識，解決收款人與客戶矛盾的技能；
4.協(xié)助經(jīng)理管理商場收銀員工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員日常操作；
5.經(jīng)常抽查收銀員機(jī)位現(xiàn)金，堵塞漏洞，做好收銀員工作安排和輪班安排；
6.按照商場貨幣現(xiàn)金管理制度，做好現(xiàn)金交付管理，做好商場內(nèi)外保安工作；
7.解決零錢問題，讓收銀員有足夠的零錢為客戶找零錢；
8.嚴(yán)格遵守本店商業(yè)秘密，防止其他企業(yè)暗察。
收銀員工作計劃10
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運動休閑的.經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。并引進(jìn)了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人，信任才讓我擔(dān)此重任在工作中，我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正。我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：
1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要，專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專業(yè)能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來自書本但更多來自實踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧。
(3)、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見溝通，包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通。公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通，目不誰輸誰贏問題而解決問題，解決問題點公司利益利益，服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題，下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去，反之你主管你也要去報告報告也溝通。
(4)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級工作、給分憂
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機(jī)向請示匯報
年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。
收銀員工作計劃11
【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理應(yīng)對措施
股份制商業(yè)銀行的財務(wù)管理按管理內(nèi)容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發(fā)展，財務(wù)管理已逐漸成為股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，通過“三表”可直接反映股份制商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)績和成果。實踐證明，高質(zhì)量的財務(wù)管理對股份制商業(yè)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了助力和支撐。
一、當(dāng)前股份制商業(yè)銀行財務(wù)管理中普遍存在的問題
�。ㄒ唬┕芾碚吣抗舛虦\，對財務(wù)管理重視程度不夠
部分股份制商業(yè)銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財?shù)冉鹑诜⻊?wù)，創(chuàng)造源源不斷的收益，可謂是股份制商業(yè)銀行的“造血干細(xì)胞”；財務(wù)管理部門作為部門，不能直接創(chuàng)造利潤，只具備財務(wù)謀劃和核算的職能。部分股份制商業(yè)銀行管理者認(rèn)為財務(wù)管理部門不能直接創(chuàng)造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經(jīng)營過程和經(jīng)營成果進(jìn)行記錄、反饋、歸納和總結(jié)，未重視財務(wù)管理在經(jīng)營管理中的導(dǎo)向作用，使財務(wù)管理在整個經(jīng)營管理中的核心職能未能充分發(fā)揮。
（二）現(xiàn)代成本管理理念的缺失
部分股份制商業(yè)銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態(tài)成本和動態(tài)成本、風(fēng)險調(diào)整前成本和風(fēng)險調(diào)整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態(tài)成本核算，而是從不同角度，對各種成本進(jìn)行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業(yè)銀行對成本管理的一貫?zāi)Ｊ�，跳出傳統(tǒng)的成本管理思路，更加動態(tài)、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業(yè)銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內(nèi)便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。
�。ㄈ┬畔⒉粚ΨQ，使財務(wù)管理工作不全面
股份制商業(yè)銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中支付的生產(chǎn)要素的支出，是實際應(yīng)用成本，在產(chǎn)品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業(yè)總成本之中的成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業(yè)銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間信息的不透明，財務(wù)人員單純的對數(shù)據(jù)報表來進(jìn)行工作，核算的數(shù)據(jù)不及時、不完整、不準(zhǔn)確，即使核算方法無誤，核算結(jié)果卻與事實大相徑庭。
�。ㄋ模┴攧�(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)仍有待提升
股份制商業(yè)銀行財務(wù)人員一般多停留在應(yīng)付日常性事務(wù)，缺乏長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和奉獻(xiàn)鉆研精神，不能站在財務(wù)管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務(wù)管理人員只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在崗位職責(zé)中原地踏步，僅以履行財務(wù)核算職能為已任，重財務(wù)核算輕管理控制，不能較好地分析和關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對本行經(jīng)營的影響，缺乏對經(jīng)濟(jì)動態(tài)、利率升降、資金走勢、國際金融等財務(wù)事項和財務(wù)風(fēng)險的關(guān)注。
二、應(yīng)對措施
�。ㄒ唬淞⑷杀竟芾碛^念，由傳統(tǒng)的財務(wù)會計轉(zhuǎn)型為管理會計
“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統(tǒng)的財務(wù)會計之間的本質(zhì)區(qū)別。財務(wù)會計以股份制商業(yè)銀行作為會計主體，對各項會計要素進(jìn)行靜態(tài)、事后的歸納和總結(jié)，反映會計主體在一定時期的經(jīng)營成果；管理會計以股份制商業(yè)銀行的各支行（業(yè)務(wù)部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經(jīng)營單位甚至總行的經(jīng)營業(yè)績，管理會計還可針對股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的特定問題進(jìn)行分析和研究，提供相關(guān)分析數(shù)據(jù)，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務(wù)管理人員的工具，可提前對財務(wù)信息進(jìn)行判斷、預(yù)測和分析，抓住每一個財務(wù)機(jī)會，化解財務(wù)危機(jī)，降低財務(wù)風(fēng)險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進(jìn)行動態(tài)的、全流程的管理和控制，準(zhǔn)確核算各種金融產(chǎn)品的成本和收益，合理規(guī)劃和控制各種金融產(chǎn)品的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。
在當(dāng)今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統(tǒng)這個載體，通過信息系統(tǒng)的支撐功能實現(xiàn)信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業(yè)銀行財務(wù)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ┌l(fā)揮考核的指揮棒功能，由傳統(tǒng)的考核升級為風(fēng)險量化考核
股份制商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標(biāo)是股權(quán)收益率（ROE）和資產(chǎn)收益率（ROA），這種指標(biāo)最大的缺點是沒有將風(fēng)險考慮在內(nèi)。出于風(fēng)險的管理需要，從20世紀(jì)70年代起，西方商業(yè)銀行逐漸出現(xiàn)了新型的以風(fēng)險為基礎(chǔ)的考核盈利指標(biāo)――資本調(diào)整后的資本收益率RAROC。公式如下：
RAROC=（收入—支出—非預(yù)期損失）/經(jīng)濟(jì)資本
RAROC風(fēng)險管理技術(shù)克服了傳統(tǒng)績效考核目標(biāo)中盈利目標(biāo)與風(fēng)險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現(xiàn)了經(jīng)營目標(biāo)與業(yè)績考核的統(tǒng)一。運用RAROC風(fēng)險考核指標(biāo)，可對股份制商業(yè)銀行的各級分支機(jī)構(gòu)、各業(yè)務(wù)條線、各種產(chǎn)品、每位員工的RAROC進(jìn)行比較，激勵他們在風(fēng)險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學(xué)性。通過實施以RAROC為基礎(chǔ)的風(fēng)險量化考核，可將非預(yù)期損失量化為當(dāng)期成本，直接對當(dāng)期收益進(jìn)行調(diào)整，并考慮了為可能發(fā)生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業(yè)銀行的收益與所承擔(dān)的風(fēng)險直接掛鉤，為完成長期的`財務(wù)目標(biāo)提供保障。
RAROC的風(fēng)險量化體系的建立促使股份制商業(yè)銀行加強(qiáng)對資源的合理配置，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，務(wù)求達(dá)到“三性”的統(tǒng)一，實現(xiàn)銀行收益的最大化。同時，信息系統(tǒng)的建立也刻不容緩，加強(qiáng)歷史數(shù)據(jù)的遷移，通過建立風(fēng)險模型加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的有機(jī)融合。
�。ㄈ﹥�(yōu)化金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)的部門設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制
事業(yè)部制與傳統(tǒng)的直線職能制相對應(yīng)，是一種新型的部門組織形式。事業(yè)部制擁有很強(qiáng)的獨立性，它是以產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或市場為依據(jù)，將相關(guān)的開發(fā)、銷售、管理等部門結(jié)合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現(xiàn)形式為：在股份制商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立若干事業(yè)部，給予事業(yè)部一定的人事權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財權(quán)，各事業(yè)部有自己獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算。股份制商業(yè)銀行通過這種事業(yè)部制的組織形式，將各事業(yè)部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強(qiáng)對事業(yè)部的成本核算和利潤考核，充分發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動性，有效的提高股份制商業(yè)銀行的財務(wù)管理水平。
�。ㄋ模┐龠M(jìn)財務(wù)管理人員素質(zhì)提升，由傳統(tǒng)會計蛻變?yōu)樾滦蜁?/p>
人是生產(chǎn)力中最具決定性的力量，高素質(zhì)的人員隊伍是財務(wù)管理工作取得成功的關(guān)鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務(wù)管理工作者提出了更高、更精的要求。財務(wù)管理人員不僅需具備良好的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預(yù)測規(guī)劃能力等。股份制商業(yè)銀行除招聘高素質(zhì)的人才充實財務(wù)管理力量外，還應(yīng)對現(xiàn)有的財務(wù)管理隊伍加強(qiáng)培訓(xùn)和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進(jìn)的財務(wù)人員安排一名優(yōu)秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)到新知識；加大員工培訓(xùn)力度，采取“送出去，請進(jìn)來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學(xué)習(xí)的積極性，通過自學(xué)、函授等一系列途徑提升內(nèi)在素質(zhì)，更好服務(wù)于財務(wù)管理工作。股份制商業(yè)銀行應(yīng)多策并舉，幫助財務(wù)管理人員盡快實現(xiàn)從傳統(tǒng)財務(wù)操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務(wù)規(guī)劃、預(yù)測、分析、控制、監(jiān)督考核等能力的現(xiàn)代財務(wù)管理人才。
三、未來展望
收銀員工作計劃12
20世紀(jì)90年代，我國對金融業(yè)實行分業(yè)經(jīng)營的政策，商業(yè)銀行開展投行業(yè)務(wù)是不被允許的；21世紀(jì)初，政策略松，商業(yè)銀行可以在一定范圍內(nèi)開展投行業(yè)務(wù)，如為企業(yè)提供咨詢服務(wù)；之后，商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，可從事為企業(yè)發(fā)債融資、做企業(yè)重組的財務(wù)顧問、進(jìn)行資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。目前，除股票保薦上市，商業(yè)銀行幾乎可以從事其他所有投資銀行業(yè)務(wù)。
我國商業(yè)銀行開展投行業(yè)務(wù)空間巨大，隨著居民可支配收入的增長，越來越多的居民產(chǎn)生了對金融服務(wù)的需求，整個中國金融服務(wù)市場規(guī)模急劇擴(kuò)張，金融服務(wù)的種類越來越多，越來越專業(yè)化。我國投行業(yè)務(wù)市場發(fā)展的時間雖然不長，但包括國外知名投行、合資投行、國內(nèi)券商及商業(yè)銀行在內(nèi)的市場競爭主體各展所長，商業(yè)銀行、投資銀行、保險、信托、基金，彼此競爭又彼此滲透，形成了混業(yè)經(jīng)營的趨勢。隨著投資銀行本身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，商業(yè)銀行引入的投行業(yè)務(wù)種類也可能增加，今后該業(yè)務(wù)的發(fā)展空間十分廣闊。從外部政策環(huán)境來看，商業(yè)銀行開展綜合化經(jīng)營的條件日趨寬松。從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，商業(yè)銀行發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)存在較好的機(jī)遇。從商業(yè)銀行自身來看，也具備一定的競爭優(yōu)勢。
我國商業(yè)銀行發(fā)展投行業(yè)務(wù)意義非凡，隨著企業(yè)直接融資市場的迅猛發(fā)展，主要依賴?yán)⑹杖氲膫鹘y(tǒng)商業(yè)銀行面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，生存空間受到擠壓。國內(nèi)外商業(yè)銀行不斷地通過組織、技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)入投資銀行等資本市場業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展投行業(yè)務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化，向綜合化、全能化演變必然的戰(zhàn)略選擇。發(fā)展投行業(yè)務(wù)是優(yōu)化業(yè)務(wù)和收入結(jié)構(gòu)的需要，是化解經(jīng)營風(fēng)險的有效手段，是維護(hù)客戶關(guān)系的重要工具也是培育核心競爭力的需要。
一、我國商業(yè)銀行發(fā)展投行業(yè)務(wù)存在難點
我國商業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)尚處于探索階段，盡管開局不錯，發(fā)展勢頭良好，但仍受到政策法規(guī)、競爭環(huán)境和商業(yè)銀行內(nèi)部條件的制約。商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)整體發(fā)展也面臨著種種困難和矛盾。
�。ㄒ唬┩獠糠森h(huán)境有待改善。商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)范圍主要局限在債務(wù)融資市場，對股本融資市場只能做一些配套性業(yè)務(wù)，通過組建合資資產(chǎn)管理公司以及證券化等投行手段處置不良資產(chǎn)，在出資、稅收、會計處理、外匯匯出等方面也面臨著一些法律障礙。
（二）市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境遠(yuǎn)不成熟。目前國內(nèi)資本市場存在規(guī)模小、成熟度低、交易工具單一、市場缺乏流動性和透明度、管理體系重監(jiān)管輕創(chuàng)新等問題。整體來說，客戶對商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)認(rèn)知程度還不高，所以在產(chǎn)生直接融資、財務(wù)顧問等投行業(yè)務(wù)需求的時候，暫時不會將銀行列為優(yōu)先選擇的合作對象。
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行存在內(nèi)部制約。一是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)風(fēng)險觀與投行業(yè)務(wù)風(fēng)險觀存在分歧。二是商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃與資源支持。三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)待優(yōu)化，產(chǎn)品競爭力待提升，業(yè)務(wù)滲透度待提高。四是應(yīng)避免與開展投行業(yè)務(wù)相關(guān)的聲譽(yù)風(fēng)險。
二、對我國商業(yè)銀行發(fā)展投行業(yè)務(wù)的幾點建議
�。ㄒ唬�(gòu)建與投行業(yè)務(wù)相適應(yīng)的風(fēng)險管理體系
首先，總行管理層應(yīng)積極推動投行風(fēng)險觀的落地，在風(fēng)險可控的條件下，鼓勵投行部積極創(chuàng)新和試驗，設(shè)計出最符合客戶的金融產(chǎn)品的同時、服務(wù)好客戶的同時實現(xiàn)自身的利益。為了控制創(chuàng)新中的風(fēng)險，可采取先試點后推廣的方式，并在總行風(fēng)險管理層面專門建立投行創(chuàng)新專項風(fēng)險準(zhǔn)備金以增強(qiáng)商業(yè)銀行對創(chuàng)新風(fēng)險的.承受能力。
其次，投行業(yè)務(wù)的部分服務(wù)工具需要承擔(dān)一定的風(fēng)險來獲取超額收益，與傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險特征不完全一致，商業(yè)銀行應(yīng)建立有別于傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的投行業(yè)務(wù)配套貸款的風(fēng)險容忍度，并以此為基礎(chǔ)審查決策與投行業(yè)務(wù)相關(guān)的授信。投行業(yè)務(wù)作為高技術(shù)含量、高附加值的業(yè)務(wù)，其直接效應(yīng)體現(xiàn)在能夠取得中間業(yè)務(wù)收入，形成新的收入來源，間接效應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)商業(yè)銀行競爭高端客戶�？山梃b瑞士信貸、德意志銀行等綜合化經(jīng)營的成功經(jīng)驗，將投行業(yè)務(wù)與商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及品牌進(jìn)行重新整合，使投資銀行業(yè)務(wù)擁有與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)共同的操作平臺，一致的標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，從制度上使投行業(yè)務(wù)更好地融入商業(yè)銀行體系。
再次，應(yīng)完善管理制度，并做好對管理制度和操作規(guī)程的解釋工作。如修訂債務(wù)融資工具后續(xù)管理、理財產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、權(quán)益融資產(chǎn)品等各類管理制度，組織經(jīng)營單位開展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，提高制度執(zhí)行的有效性。在審批流程中，可將投行部門出具的投行審查意見作為必需的輔助審查環(huán)節(jié)，從投行業(yè)務(wù)角度防范擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險。還可以合理利用擔(dān)保資源配合直接融資業(yè)務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)設(shè)計可以替代資產(chǎn)收益計劃、企業(yè)發(fā)債等的融資方案，提升商業(yè)銀行在企業(yè)直接融資中的參與程度和角色地位，提高銀行的整體收益。
�。ǘ┱{(diào)整投行業(yè)務(wù)定位，重視投行業(yè)務(wù)地位，提升投行業(yè)務(wù)效率
首先，目前商業(yè)銀行通常將投資銀行業(yè)務(wù)定位于服務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的工具。從長期來看，這樣的定位對投資銀行業(yè)務(wù)成長極為不利，商業(yè)銀行應(yīng)高度重視投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作，樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定適合本行實際的長期發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用在長期經(jīng)營過程中形成的資金實力、客戶資源、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、市場聲譽(yù)等優(yōu)勢，積極開展融資、并購、顧問等投行業(yè)務(wù)，為客戶提供全方位金融服務(wù)。
其次，商業(yè)銀行管理層、總行各部門及分行應(yīng)充分重視投行業(yè)務(wù)，形成統(tǒng)一認(rèn)識，并積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，在考慮任一筆業(yè)務(wù)時，將商業(yè)銀行作為一個單一主體，以獲取整體最高收益為衡量基準(zhǔn)，探索和創(chuàng)造很多辦法促使不同部門進(jìn)行合作。特別是管理層，應(yīng)充分發(fā)揮出總行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用，為投行業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部環(huán)境。在組織建設(shè)方面，應(yīng)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人才引進(jìn)、激勵機(jī)制、業(yè)務(wù)運作模式等方面做出大膽創(chuàng)新，打破商業(yè)銀行的既有陳規(guī)，為投行業(yè)務(wù)構(gòu)架制度性基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)營銷方面，投行業(yè)務(wù)通常為高端客戶服務(wù)，營銷環(huán)節(jié)技術(shù)性強(qiáng)、難度大，在投行從業(yè)人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，總行領(lǐng)導(dǎo)非常有必要投入適當(dāng)?shù)木⑴c營銷。
再次，投行業(yè)務(wù)要求極高的時效性，要求商業(yè)銀行不斷優(yōu)化投行業(yè)務(wù)的流程，提升審批效率，以增強(qiáng)對客戶需求的響應(yīng)能力。誰能在第一時間，做出業(yè)務(wù)決策，在既定的風(fēng)險容忍范圍內(nèi)對客戶做出可兌現(xiàn)的承諾，誰就有機(jī)會贏得業(yè)務(wù)，塑造更強(qiáng)的競爭力，享有更穩(wěn)固的市場地位。商業(yè)銀行必須建立一套切實可行的審查審批標(biāo)準(zhǔn)，運用定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合的投行業(yè)務(wù)評判體系來規(guī)范業(yè)務(wù)審查的內(nèi)容、審查的標(biāo)準(zhǔn)及審批的流程，提高審查審批的科學(xué)性和時效性。
（三）加快隊伍建設(shè)，深化業(yè)務(wù)管理
首先，應(yīng)加快建立專業(yè)人才隊伍，組建投行專業(yè)機(jī)構(gòu)。投資銀行最大的資產(chǎn)就是公司的品牌和高素質(zhì)的人力資源，投行業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，要求營銷人員必須具備財務(wù)、法律、稅務(wù)、金融市場等多方面復(fù)合知識結(jié)構(gòu)和較高的綜合營銷能力。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)先建立有競爭力的管理團(tuán)隊和專業(yè)人才隊伍，制定下發(fā)投行業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)指導(dǎo)意見，明確提出定崗定編、組建投行專業(yè)機(jī)構(gòu)的工作要求，在完善投行專業(yè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化內(nèi)部崗位設(shè)置，大力充實優(yōu)秀人才。
其次，要形成一套縝密且有競爭力的薪酬體系。在薪酬的設(shè)計上，可借鑒國際投資銀行的先進(jìn)理念，要充分考慮投行業(yè)務(wù)高風(fēng)險、高強(qiáng)度的特性，還要拓寬晉升通道，避免商業(yè)銀行只有通過行政職務(wù)提升的弊病，讓投行從業(yè)人員通過晉升得到組織的認(rèn)同，從而吸引和留住優(yōu)秀的工作團(tuán)隊。
再次，要建立導(dǎo)向性的考核機(jī)制，引導(dǎo)經(jīng)營單位細(xì)化業(yè)務(wù)發(fā)展和條線管理的考核措施，調(diào)動營銷人員的積極性，規(guī)范操作流程，健全投行業(yè)務(wù)管理機(jī)制框架，充分發(fā)揮“裁判員”的工作效用。如制定全面衡量和考核經(jīng)營機(jī)構(gòu)投行業(yè)務(wù)發(fā)展和條線管理成效的操作細(xì)則；使關(guān)鍵績效指標(biāo)與經(jīng)營效益、客戶和產(chǎn)品、業(yè)務(wù)成長等掛鉤；使條線管理指標(biāo)與機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、隊伍管理等掛鉤。
另外，還應(yīng)積極開展系統(tǒng)培訓(xùn)，設(shè)計投行業(yè)務(wù)人員短期培訓(xùn)計劃和長期培養(yǎng)規(guī)劃。如及時開展業(yè)務(wù)溝通，實現(xiàn)全行投行業(yè)務(wù)信息共享。如推出并不斷完善《投行業(yè)務(wù)常見問題Q&;A》，編制《投行業(yè)務(wù)知識題庫》、《經(jīng)典營銷案例集》，定期開展案例式研討和學(xué)習(xí)，提高營銷人員的實戰(zhàn)水平。還可以組織營銷活動，如投行業(yè)務(wù)競賽，鼓勵經(jīng)營單位爭先創(chuàng)優(yōu)，組織優(yōu)秀投行業(yè)務(wù)人員交流培訓(xùn)，激發(fā)營銷人員工作主動性。
（四）正確把握市場走勢，謹(jǐn)慎深入開展產(chǎn)品創(chuàng)新
首先，要明確市場定位，主攻重點領(lǐng)域，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建多元化多層次的投行業(yè)務(wù)體系，設(shè)計全方位綜合化的營銷方案，分層次搭建業(yè)務(wù)合作平臺。要注意避免盲目從事自己不熟悉、沒把握的投行業(yè)務(wù)，可以先暫緩從事或先小范圍內(nèi)試一下再推出，例如QDII業(yè)務(wù)。要加強(qiáng)對金融市場、特別是資本市場形勢的分析，正確把握市場走勢，小心謹(jǐn)慎地做出可能涉及本行資金使用的承諾。
其次，應(yīng)謹(jǐn)慎深入開展產(chǎn)品創(chuàng)新。一是進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善項目管理機(jī)制，提高工作效率，加強(qiáng)成熟產(chǎn)品在成熟客戶中的推廣和應(yīng)用，并培養(yǎng)專業(yè)的操作人員。二是豐富理財產(chǎn)品種類，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點推進(jìn)非保本理財產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)，提高理財業(yè)務(wù)的競爭力及理財業(yè)務(wù)對中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度。創(chuàng)設(shè)多投資標(biāo)的、多期限結(jié)構(gòu)、多收益特征、多客戶群體及多渠道營銷的資產(chǎn)組合類理財產(chǎn)品。三是優(yōu)化對理財資金配資結(jié)構(gòu)，拓展資產(chǎn)配資范圍，逐步加大對應(yīng)收賬款、資產(chǎn)收益權(quán)、信托收益權(quán)、股權(quán)收益權(quán)等多種資產(chǎn)的投資規(guī)模。四是創(chuàng)新產(chǎn)品運作方式，降低運作成本，如與信托公司合作推出系列產(chǎn)品，擔(dān)任信托計劃的推介人，收取中間業(yè)務(wù)收入；與券商的合作，根據(jù)融資方的需求，設(shè)計產(chǎn)品，募集資金投資于券商定向資產(chǎn)管理計劃，券商根據(jù)約定向融資方提供融資服務(wù)，滿足融資方需求。
�。ㄎ澹┨嵘⻊�(wù)水平，深化戰(zhàn)略合作
首先，應(yīng)充分發(fā)揮客戶資源的優(yōu)勢，提升服務(wù)水平。注重在辦理客戶日常結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)過程中，掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，積極營銷投資銀行業(yè)務(wù)機(jī)會；設(shè)計全方位的服務(wù)方案，為客戶的資本運作、資產(chǎn)管理、債務(wù)管理等活動提供一攬子解決方案，幫助客戶降低融資成本，提高資金利用效率和投資收益；支持優(yōu)質(zhì)小企業(yè)進(jìn)行股權(quán)融資，作為資金募集監(jiān)管行，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)增長，拓展中間業(yè)務(wù)的廣度和深度；提供存款、現(xiàn)金管理等其他配套金融服務(wù)，提高綜合回報。要避免爭議，在合同中明確權(quán)利和義務(wù)，既按合同要求提供投行服務(wù)，也按合同約定收取相關(guān)費用。對涉及客戶損益的投行業(yè)務(wù)，要做好損失處理預(yù)案，避免為客戶墊付資金。
收銀員工作計劃13
一名超市領(lǐng)班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的，學(xué)習(xí)，我總能最先電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做。
在工作中，我對，是誰，違紀(jì)，決不姑息遷就，正是我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。
（1）能力
領(lǐng)班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸�；鶎拥闹鞴埽瑐�人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。能力的來源無非是：
1、是從書本。
2、是從工作。
而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問”是每主管所應(yīng)具備的。
�。�2）管理能力
管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
�。�3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的）。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。
�。�4）培養(yǎng)下屬的能力
領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團(tuán)隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復(fù)，還要復(fù)核，與其，還做來得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責(zé)。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱，下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ)。的對錯，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應(yīng)該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的`體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
�。�6）學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人也是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，書本學(xué)習(xí)，實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替。你不停的學(xué)習(xí)，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會的發(fā)展。社會的，要完全的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣，為生活的常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的，的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各樣，學(xué)習(xí)。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學(xué)習(xí)怎樣，的學(xué)習(xí)是你未來競爭的。
�。�7）職業(yè)道德
但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ)。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是1，的0，只要“1”（健康）的，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基�！白龊蜕凶茬姟�，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅信話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。都非常尊重我，都管理，一年的工作了經(jīng)理的肯定。
收銀員工作計劃14
工作職責(zé)
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認(rèn)金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當(dāng)日營業(yè)報表
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當(dāng)日收銀員全額賠償屬其他原因造成的'或未查明原因的報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1.整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔
2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3.開機(jī)并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理。
4.準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾。
5.到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機(jī)中。
6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。
7.檢查打印機(jī)是否完好。
8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。
9.準(zhǔn)時開業(yè)進(jìn)行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣。
10.正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
收銀流程
1.接待收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候接待顧客時應(yīng)面帶微笑并由衷地進(jìn)行歡迎。
2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。
3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購買的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī)計算出總額并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客。
4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當(dāng)客人的面點清請客人確認(rèn)如有差錯或收入假鈔照價賠償。
5.唱找收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發(fā)票。
6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1.顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票。
2.檢驗售出商品并加以包裝。
3.結(jié)賬時一定要及時成交成交金額與實收金額相符。
4.每日做銷售日報表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚。
5.收銀員不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚。
6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏。
7.每天按時將錢款上交或存入銀行。
8.每日下午三點正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當(dāng)日銷售日報表。
9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結(jié)款和找零。
10.經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費用。
11.制作價目牌保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)。
12.協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作確實完成店長交辦的事項。
13.當(dāng)商品旺銷時收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款。
14.當(dāng)商品淡銷時收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理。
15.打烊后要清點上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額確認(rèn)零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用。
16.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄。
17.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中。
18.收銀機(jī)、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長。
交接事項
1晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料。
2協(xié)助早班收銀員一同工作進(jìn)行內(nèi)、外線播音。
31500準(zhǔn)時播音告知員工進(jìn)行整點交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額。
4晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)開始收銀工作。
5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后由店長確認(rèn)在收銀交接本上簽字。
6早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認(rèn)簽字并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管。
7晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計算機(jī)、空調(diào)、及音響準(zhǔn)備打烊。
收銀員工作計劃15
7月份已經(jīng)過去，8月份即將到來，下面我將8月份的工作計劃如下：
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。
因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。
那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。
與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
8月份具體計劃如下：
1、掌握收銀的`全套操作，熟悉廠商編號，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
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